优城悦客部长岗位职责
第1篇：餐饮部咨客部长岗位职责
饮部咨客部长岗位职责
一、向所属部门经理负责。
二、系统化调配迎宾员，对迎宾员的分工进行明确，细致、合理布置。
三、负责督促标准的服务，保证按规定预订，接待和迎、送客人。
四、开餐时负责与直接服务部的协调，保证合理安排客人的坐位。
五、监督本部门的员工按正确的程序服务。
六、检查所有迎宾部区域环境是否清洁整齐。
七、检查所有本部门用品，用具准备就绪。
八、接受客人投诉并反映给经理。
九、严格按照要求，检查本部门人员的业务素质，操作流程，工作效率，仪容仪表、礼貌礼节、劳动纪律，并考核。
十、处理迎宾员提出的疑难问题。确保迎宾部工作顺利运转，不能处理需及时向上级汇报。
十一、当班结束后，整理填写“当日客情表”“销售日报表”及时核定当天预定桌数。
十二、参加每周例会，向经理汇报一周来工作报告，对存在问题提出建议，并主持本部门会议，培训员工。
十三、建立本部门台帐，协助主管每月盘点并上报。 锦东大酒楼餐饮楼面部扣分制度明细（1）
1、点名未到扣5分，迟到早退10分钟以内扣10分，10分钟以上半小时以内扣20分，半小时以上1小时以内扣1天，1个小时以
上按旷工一天处理，部长双计。
2、用电话或委托他人请假，按旷工处理。
3、无故旷工1天扣3天工资，一个月累计旷工3天，当自动离职。
4、不遵守用餐时间扣10分。
5、违反酒楼每月调休，超过两次（含）以上，每次扣10分。
6、不参加会议、培训，请假批准后扣10分，未请假者按旷工处理。
7、偷吃公司任何食物扣50分或解雇——（情节严重者）。
8、看到垃圾未捡扣5分。
9、私拿公司酒楼物品财产，轻者无薪解雇，重者送往司法机关处理。
10、毁坏公司文件，通告扣50分，视情节严重——解雇。
11、私自脱离岗位扣50分。
12、上班时间带私人物品扣10分。
13、上班时间扎堆聊天，大声喧哗扣10分。
14、损坏公司台布、口布、毛巾等布草，需照价赔偿，乱用布草扣20分。
15、上班不打卡，扣20分。
16、不执行上司工作安排扣50分
17、上班时间私自拨打电话扣20分。
18、上下班不走员工通道扣20分。
19、衣冠不整齐、不干净，扣10分。
20、上班前喝酒扣50分，并作检讨。
21、上班时间赌博、打架、斗殴——无薪解雇。
22、毁坏酒楼财产照价赔偿，情节严重者——无薪解雇。
23、欺骗上司扣50分，情节严重者——解雇。
24、当班时间私拿客人文件，强求客人送礼物的扣200分。
25、工作失职，扣5分——50分（视情节轻重）。
26、搞小圈子，挑拨离间，中伤同事，破坏团队精神扣100分，情节严重者——无薪解雇。
27、传菜员将菜传错台扣10分，如造成损失，服务员及传菜员一起照价赔偿。
28、用具洗涮不干净扣10分。
29、私用客用水杯扣10分。
30、工作不小心打披餐具态度傲慢，照价赔偿加扣30分。
31、传菜部的卫生差扣10分，部长双计。
32、收银员不小心弄丢发票扣50分。
33、仪容不整，不修指甲、不化淡妆，一次扣20分。
34、服务员姿态不端正扣10分。
35、没有用热情的口吻迎送客人扣20分。
36、咨客员、迎宾 没有用欢迎光临的一次扣20分。
37、瓷器、玻璃品皿洗涤不干净扣10分，保管不当造成损失照价赔偿。
38、洁净部卫生差扣10分，领班双计。
39、布草洗涤数量交接不清楚扣20分。
40、下班休息时间，在营业场所逗留一次扣20分。
41、收银员填错支票扣30分。
42、申请假期再调休扣5分。
43、未经同意使用客用电梯一次扣50分。
44、酒水、果汗等开音时未入单一次一项扣10分。
45、开错台号扣20分，造成损失照价赔偿。
46、在走廊、包厢照镜子扣5分。
47、男员工不穿黑色袜子扣10分，48、不节约用水、用电一次扣50分。
49、辞职工衣未洗1套扣10分。
50、酒楼规定回收的物品，没有回收扣20分。情节严重者——无薪解雇。
51、当班时间看公告、排休等扣20分。
52、在酒楼营业场所乱扔垃圾扣20分。
53、使用客用洗手间扣30分，并作自我检讨。
54、椅子、台布、家俬、物品摆放不整齐，扣20分。
55、私拿酒楼的报纸、报刊一次扣20分。
56、私拿酒楼的礼品袋一次扣20分。
57、在酒楼非指定范围内抽烟一次扣200元现金。
58、在营业场所当班电视扣50分。
59、发现在你身边偷吃，偷拿不举报者，按情节严重扣30——50分处理。
60、部长级以下手机调成振动，发现调成铃声上交10天处理。
61、代他人打卡者双方各扣50分。
62、工号牌遗失，按照价赔偿，并扣20分。
63、当班时间依墙靠壁，做不文雅的动作一次扣10分。
64、工作中，不使用托盘一次扣10分。
65、当班被客人投诉者一次扣50分，区域部长双计。
66、员工当班时间未经允许坐下与客人饮酒用餐扣50分。
67、上下班时间使用客用沙发，客用椅一次扣10分。
68、客用洗手间不干净或使用客用洗手间一次扣20分。
69、私自使用客用纸巾、牙签、水杯、毛巾，一次扣20分。
70、不按规定开、关电源（灯光、空调、电视）不节约用水每项每次扣20分。
71、当班时间听音乐、唱歌、跳舞扣30分。
72、上班期间不带四宝每项扣5分。
73、不准时参加班前会每次扣10分。
以上一次代表人民币一元，一个月（除照价赔偿外），一个月计100分——解雇，相关条例另行通知。
第2篇：海悦城商场管理部管理员岗位职责
海悦城商场管理部管理员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度和商管部的工作要求，认真完成商管部主管交办的各项工作任务 2、负责根据公司规定，按时开关商场内的设备、设施（扶梯、电梯、照明灯、安全门等）
3、时刻保持高度的警惕性，严防各类破坏事件发生，发现问题及时解决并上报当值主管领导，认真做好工作记录
4、负责维护商场的正常经营秩序，发现超高、超宽私自占用公共区域等情况及时制止，并上报主管领导 5、对未在商场内指定区域吸烟及未按规定进出货物及进退场的人员按公司规定进行处罚
6、负责协助消控员对商场内的消防设施进行监管,发现缺损及时通报
6、协助相关部门对不配合公司工作的人员进行清理 7、完成商场管理部部长、主管交办的其他工作
第3篇：绿城物业管家客服助理岗位工作职责
绿城物业管家/客服助理岗位工作职责
绿城物业管家/客服助理岗位职责
岗位职责：
1.售楼处物业客服管家的岗位职责辅助销售代表全程接待客户参观样板间；
2.疏导客户及时和客户经理保持沟通。
3.每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。
下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。
4.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
5.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
任职资格：形象好气质佳高大上身高163cm；
工作时间：8:30---17:00。
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