网易严选岗位职责
第1篇：网管岗位职责
Ktv网管音控工作职责
网管音控工作职责
1、做好日常维护工作及认真完成当日工作报表。
2、非工作人员未经许可不行进入机房。
3、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑设备。
4、严禁在机房内进行与工作无关的事情、严禁大声喧哗及打闹等。
5、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。
6、每天随时检查每台服务器、交换机等设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。
7、每周更新KTV歌曲库。必须使用系统配置的加歌软件进行下载，不得随意使用其它任何来
源的KTV歌曲
8、维护人员须注意病毒安全防范，不得随意拿光盘、软盘、U盘和硬盘等磁盘工具到机房使
用，使用之前须经主管同意后方可使用；
9、不准在电脑上安装和玩游戏，10、机房内正常温度应保持在20℃±2。
11、爱护室内设备，不得随意搬动或拔插键盘、鼠标等有关设备。
12、定期打扫机房，包房机柜内要随时保持洁净。
13、电脑机具的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。
14、各类电脑类物品的盘点，各类表格的填写。
第2篇：网咖岗位职责
2017网咖工作人员岗位职责（试行）
为严格组织纪律，落实责任，确保网咖各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网咖对顾客做任何承诺。一、店面经理
职责范围：全面负责网咖的业务、行政管理，直接向总经理负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前10分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。登陆OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。 3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。 5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。
6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进行合理化建议。 7、注意节约公司能源，对损坏设施及时处理。保证网咖的环境卫生。
8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。负责落实网咖的规章制度。
9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，避免认为的误操作等因素引起设备的损坏。保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。对所管理的设备登记、造册。对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。10、落实各项安全保护管理制度和安全技术措施，其中包括对上网人员进行登记，对查阅有害信息进行报警、则党。任何人不得利用电脑危害国家安全，泄露国家机密和侵犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。11、强化防盗、防火措施，消除不安全隐患，严格执行各项安全规章制度，避免认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。12、坚持业务学习（包括计算机业务和行政管理工作方面的业务），不断提高工作水平。13、科学管理，规范操作。及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。确保网络恢复能在最短时间内完成。14、策划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。16、定期组织召开店内管理会议。制定和监督网咖各项培训计划，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联系工作。18、制定网咖每月经营业绩目标。19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。21、店经理辞职至少提前30天提出辞呈，报请总经理批准方可离职。二、副经理岗位职责
1、副经理全面负责网咖的业务、行政管理，直接想店经理负责。贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 3、认真做好考勤，合理安排人员。4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。5、最大限度增加顾客回头率，提供网咖收入。6、经常检查经营场所的环境、卫生。（保证场内空气流通）
7、经常听取员工、顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作，不得推诿，更不能不做。 9、解决突发时间，维护网咖利益。10、提出网咖活动方案，全力增加顾客新鲜感。11、带头维护好网咖，有效的扩大网咖影响力。12、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。16、配合技术网管工作，维护网咖设备的正常运转和日常工作。17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推诿更不能不做。三、网咖领班
网咖领班全面负责协调网咖各项工作，不断提高服务员各工作效率和服务技能，遵守网咖各项管理规章制度和履行网咖领班岗位指责，直接向店经理负责。
1、每天主持各班理会，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。
2、严格要求自己，遵守网咖各项规章制度不断学习和提高自己自身素质。
3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。
4、及时将顾客的意见和建议反馈其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。 5、协调每个员工的工作和生活上的问题，提高每个员工的工作积极性。
6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，督促实施。
7、通过经理，协调网咖技术员及服务员之间的工作，以达到互相学习，共同进步的目的。
8、突发时间时（停电，火灾，地震等），及时安排每个服务员到指定的岗位疏散顾客或参加抢险。
9、规范执行岗位责任制，员工守则和各项制度，承上启下，及时完成经理下达的各项任务。 10、组织网咖服务员定期（公司或运营部安排）和不定期（每天理会或其他时间）对网咖的服务员培训和基本技术培训。11、积极了解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网咖正常营业。13、服务员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。14、对于表现突出的服务员，应给予表扬并申请奖励；对于违反规定的服务员，领班应负失职之责，并有权给予警告处分。15、检查并确保每个区域的机器的日常运行，VIP及情侣区的布置、卫生、安全。16、当班时勤走访网友顾客，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。17、负责员工的服务技能和纪律教育，确保安全正确的工作，言行举止，服务态度符合网咖规范。18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，给予资料存档，督促做好客人详细资料，若有异常变化，及时给予相应解决。19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。20、认真完成经理或领导布置的各项其他事务。四、服务员
服务员应遵守网咖的各项规章制度，服从领导，尊敬上司，团结同时，以最高的服务热情，积极的服务态度面对每一天，不断提高自身素质和服务技能，基本技术，并严格履行服务员岗位职责。直接向领班负责。
1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮忙有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。
2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的服务。
3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。
4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。
5、时刻了解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。
6、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。
7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
8、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。
9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。 10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。在任何时候顾客结帐下机后，要立刻将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当地与客人聊天，联络感情。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好不断听取客人对网咖的工作意见，及时总结汇报。12、客人正常上级后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的安全，拾金不昧。在不影响其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问***还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助，客人在上机时，适当询问是否需要饮料、外卖等商品的服务，根据客人要求给予满足” 14、按服务规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的服务。15、及时纪录区域内所发生的问题，并给予及时相应的解决，征求顾客意见或建议，并及时汇报领班。16、了解客情，遇到解决不了的问题或机器故障应立即联系网管或领班，并详细做好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。17、约20分钟巡查一次顾客的上机情况，对浏览黄色网站或反动言论的非法网站立即进行制止，且禁止未成年人上机。观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。18、随时清洁卫生（包括地面及厕所）19、熟悉和熟练网咖的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理办法和优惠方式。20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守则。21、在营业高峰时，若顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网咖的其他服务项目。22、与网管互相配合，谦虚认真，互相帮助，共同进步。23、积极参加网咖安排的培训和训练来提高自身素质。24、积极参加网咖的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。25、对待投诉顾客，不得暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报保证网咖正常营业。26、不得于其他员工之间发生打架斗殴事件一切以网咖以公司为重，做到网咖与家一体化。27、认真负责个人区域内的机器正常完整，若需收（调），须由相应负责人开条签字后方可进行。28、在遇到突发打架斗殴事件及时汇报领班，由领班及其相关人员处理。服务员各守本位不得围观起哄，协助管理人员维护网咖公共财产，人身安全，保障所辖区域内各项安全。29、遇到疑难问题需虚心向网管或他人请教，寻求帮助解决。30、认真做好安全工作，突发事件时（停电，火灾，地震等）及时汇报，按安排进行人员疏散和参加抢险。31、努力学习计算机相关技术，不断提供服务水平。32、负责区域清洁时，用品向领班申请，同时爱护网咖所有财务，杜绝浪费。33、员工工服勤洗，讲究卫生，注重形象。34、代顾客买东西时，钱数当面点清，且应注意礼貌用语。35、认真填写交接班登记本，要求书写清楚，正确，完整。做好交接班工作。检查各项措施，物品是否正常，整洁，落实上一班，未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。36、每天积极参加早晚例会，不得以任何理由拒绝，例会中认真汇报当班问题及工作总结。37、能区别不同的顾客，准确运用迎接，问候告别语言和服务，对常客和回头客能称呼，姓名或职衔，提供个性化服务。38、认真完成公司领导经理，领班等安排的所有工作和其他部门领导安排的其他各项任务。39、认真学习，努力工作，争做一名合格优秀的好员工。
随时注意网咖环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒要随时注意清理。1、营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕。
2、每半小时扫地一次，每四小时拖地一次 。3、饮水机每个月清理一次。
4、休闲区桌椅，墙壁，窗台，机桂，空调电脑桌壁板，显示器及主机，室外台阶窗户，门，窗台，排风扇每8小时擦一次。
5、室外门前三包区卫生每四小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等。 6、不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放。7、卫生间每周用盐酸除垢一次。
五、收银员岗位职责
1、熟悉掌握各区域上机价格，并在上机前主动告之上网人员。坚持微笑服务，敬语服务。
2、负责按照收银---登记---刷卡—开机上网的步骤工作，积极做好网咖形象宣传，推广网咖会员卡及其他服务项目的宣传推广工作。
3、面带微笑，语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、仍、丢” 4、语气恩和，态度坚决地拒绝客人的赊帐要求。
5、账目清楚细致，认真做好交接班工作，给下班交清顾客的押金及库存等，双方签名确认，未经允许任何人不得以任何理由向收银台支取现金。
6、耐心解答顾客提出的帐务及网咖自费，活动内容，网咖服务方面的问题。 7、认真接听网咖电话，做好交接班的各项报表，单据的认真填写工作。8、时刻了解网咖上座率，协调网管对非法上机顾客进行查询提醒。9、随时保持收银台的整洁卫生，并协助网管清理营业场所卫生。10、上班时间保持网咖内有悠扬的音乐（声音不得过大），不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。11、必须严格阻止网咖工作人员以外的任何人进入吧台。12、未经允许不得私自使用网咖的任何物品包括钱给任何人。13、及时对冰箱及冰柜内的饮料及冷饮进行补充，做到不断货。14、收取现金，做到唱收唱付，对大额现金要认真检验，避免错收和收取假币现象发生。15、负责组织衣冠不整，精神不正常者，18岁以下未成年人进入网咖。16、当班钱数目核对清楚，发生在当班短少部分由当班负责赔偿。
第3篇：网管岗位职责
网络管理员岗位职责
一、网络部分
1、负责公司网络机房内交换机、服务器及网络主要设备的合理配置和安全运行；
2、负责公司网络终端设备、终端外设和网络线路的日常维护和管理，保障信息畅通；
3、负责网络内相关设备用户的设置及用户的开户、撤消、权限等管理；
4、负责服务器重要数据的安全性并定期进行相关数据的备份；
5、协助领导建立健全相关的网络管理规章制度；
6、负责公司办公系统的管理；
7、负责公司所有行政电话的维修、维护等工作；
8、完成领导交办的其它工作。
二、会议室管理
1、负责公司一切接待、会议、活动等需要网络、音响部分的工作；
2、负责公司会议室音响的调试、放音、维护等工作；
3、如有需要，负责公司电脑类、数码类等设备的选型工作；
4、负责公司所有接收器的安装、维修、维护等工作；
5、负责公司LED大屏幕的维护、维修、内容更改的工作；
6、每日按时开关会议室，及时登记并安排会议室使用，会后简单整理，保持会场清洁；
7、完成领导交办的其它工作。
三、快递仓库管理
1、对配送商品按照配送单及时登记核对，发现问题按规定反馈，要求寄件人改正；
2、根据收件信息及时和收件人联系，联系时必须使用规范用语；
3、按照业务流程，准确、及时把收件包裹送达，指导收件人签收相关资料并及时取回；
4、每日整理快递相关业务单据、资料，每周汇总呈递给上级；
5、收集收寄人提出的问题和建议，保持记录并积极反馈；
6、定期进行业务和安全培训，提高服务质量；
7、完成领导交办的其它工作。
第4篇：网管岗位职责
网管岗位职责
1、负责本单位的计算机运行维护、管理。对操作系统故障，应重新安装，对硬件系统故障，及时更换零部件。
2、做好对大屏显示设备、投影设备、供电设备及机房服务器的维护。对于各设备在运行中发生的硬件故障，应及时进行恢复。无法恢复的，应联系厂家，或向领导汇报原因。
3、做好计算机零配件的维护管理。协助对零小计算机配件，如键盘、鼠标、鼠标垫、电源插座、连接线进行发放,发放时做到签字确认。视需要协助进行打印机的安装、打印机共享设置和日常使用中的简单故障排除等。
4、机房服务器维护。定期对数据进行转储，做好单位网络办公信息系统数据的异机备份。定期检查服务器运行状态，清除病毒，清理垃圾文件保持硬盘有足够的空闲空间。定期检查服务器操作系统的状况，恢复不合理的系统设置，排除异常，必要时重启服务器。
5、建立、维护信息系统台帐。对服务器架设在本单位的信息系统，应确保服务器运行正常。对于上级单位实施的的信息系统，做好维护管理，协助相关部门做好基础数据的建立，做好信息系统使用中出现的技术问题的反馈，帮助用户掌握对信息系统的使用。
6、维护部分信息系统的基础资料（包括人员信息、机构信息等），以及以后新增的明确由网管负责维护的信息系统。
7、做好本单位网络办公信息系统的扩展、升级、变更。力求使本单位网络办公信息系统符合运行稳定、响应迅速、功能合理的要求。
8、其他应用系统研发、布署的参予及简单维护。对于本部门或其他部门引进的计算机应用系统，视需要给研发、部署过程提供技术支持，以及协助使用人员解决应用系统日常使用中出现的问题。
9、确保机房空调、服务器运行正常，卫生整洁。在机房停电时按应急预案处理；在来电时，按应急方案顺序启动各服务器，并初始化信息系统。机房状态异常并且无法单独处理时，向领导汇报。
10、完成领导交办的临时性工作与任务。
第5篇：网咖岗位职责
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2017网咖工作人员岗位职责（试行）
为严格组织纪律，落实责任，确保网咖各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网咖对顾客做任何承诺。一、店面经理
职责范围：全面负责网咖的业务、行政管理，直接向总经理负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前10分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。登陆OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。 3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。 5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。
6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进行合理化建议。 7、注意节约公司能源，对损坏设施及时处理。保证网咖的环境卫生。
8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。负责落实网咖的规章制度。
9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，避免认为的误操作等因素引起设备的损坏。保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。对所管理的设备登记、造册。对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。10、落实各项安全保护管理制度和安全技术措施，其中包括对上网人员进行登记，对查阅有害信息进行报警、则党。任何人不得利用电脑危害国家安全，泄露国家机密和侵犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。11、强化防盗、防火措施，消除不安全隐患，严格执行各项安全规章制度，避免认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。12、坚持业务学习（包括计算机业务和行政管理工作方面的业务），不断提高工作水平。13、科学管理，规范操作。及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。确保网络恢复能在最短时间内完成。14、策划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。16、定期组织召开店内管理会议。制定和监督网咖各项培训计划，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联系工作。18、制定网咖每月经营业绩目标。19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。21、店经理辞职至少提前30天提出辞呈，报请总经理批准方可离职。二、副经理岗位职责
1、副经理全面负责网咖的业务、行政管理，直接想店经理负责。贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 3、认真做好考勤，合理安排人员。页眉内容 共享知识
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4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。 5、最大限度增加顾客回头率，提供网咖收入。6、经常检查经营场所的环境、卫生。（保证场内空气流通）
7、经常听取员工、顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作，不得推诿，更不能不做。 9、解决突发时间，维护网咖利益。10、提出网咖活动方案，全力增加顾客新鲜感。11、带头维护好网咖，有效的扩大网咖影响力。12、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。16、配合技术网管工作，维护网咖设备的正常运转和日常工作。17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推诿更不能不做。三、网咖领班
网咖领班全面负责协调网咖各项工作，不断提高服务员各工作效率和服务技能，遵守网咖各项管理规章制度和履行网咖领班岗位指责，直接向店经理负责。
1、每天主持各班理会，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。
2、严格要求自己，遵守网咖各项规章制度不断学习和提高自己自身素质。
3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。
4、及时将顾客的意见和建议反馈其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。 5、协调每个员工的工作和生活上的问题，提高每个员工的工作积极性。
6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，督促实施。
7、通过经理，协调网咖技术员及服务员之间的工作，以达到互相学习，共同进步的目的。
8、突发时间时（停电，火灾，地震等），及时安排每个服务员到指定的岗位疏散顾客或参加抢险。
9、规范执行岗位责任制，员工守则和各项制度，承上启下，及时完成经理下达的各项任务。 10、组织网咖服务员定期（公司或运营部安排）和不定期（每天理会或其他时间）对网咖的服务员培训和基本技术培训。11、积极了解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网咖正常营业。13、服务员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。14、对于表现突出的服务员，应给予表扬并申请奖励；对于违反规定的服务员，领班应负失职之责，并有权给予警告处分。15、检查并确保每个区域的机器的日常运行，VIP及情侣区的布置、卫生、安全。16、当班时勤走访网友顾客，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关页眉内容 共享知识
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系。17、负责员工的服务技能和纪律教育，确保安全正确的工作，言行举止，服务态度符合网咖规范。18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，给予资料存档，督促做好客人详细资料，若有异常变化，及时给予相应解决。19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。20、认真完成经理或领导布置的各项其他事务。四、服务员
服务员应遵守网咖的各项规章制度，服从领导，尊敬上司，团结同时，以最高的服务热情，积极的服务态度面对每一天，不断提高自身素质和服务技能，基本技术，并严格履行服务员岗位职责。直接向领班负责。
1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮忙有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。
2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的服务。
3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。
4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。
5、时刻了解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。
6、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。
7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
8、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。
9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。 10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。在任何时候顾客结帐下机后，要立刻将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当地与客人聊天，联络感情。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好不断听取客人对网咖的工作意见，及时总结汇报。12、客人正常上级后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的安全，拾金不昧。在不影响其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问***还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助，客人在上机时，适当询问是否需要饮料、外卖等商品的服务，根据客人要求给予满足” 14、按服务规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的服务。15、及时纪录区域内所发生的问题，并给予及时相应的解决，征求顾客意见或建议，并及时汇报领班。16、了解客情，遇到解决不了的问题或机器故障应立即联系网管或领班，并详细做页眉内容 共享知识
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好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。17、约20分钟巡查一次顾客的上机情况，对浏览黄色网站或反动言论的非法网站立即进行制止，且禁止未成年人上机。观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。18、随时清洁卫生（包括地面及厕所）19、熟悉和熟练网咖的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理办法和优惠方式。20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守则。21、在营业高峰时，若顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网咖的其他服务项目。22、与网管互相配合，谦虚认真，互相帮助，共同进步。23、积极参加网咖安排的培训和训练来提高自身素质。24、积极参加网咖的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。25、对待投诉顾客，不得暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报保证网咖正常营业。26、不得于其他员工之间发生打架斗殴事件一切以网咖以公司为重，做到网咖与家一体化。27、认真负责个人区域内的机器正常完整，若需收（调），须由相应负责人开条签字后方可进行。28、在遇到突发打架斗殴事件及时汇报领班，由领班及其相关人员处理。服务员各守本位不得围观起哄，协助管理人员维护网咖公共财产，人身安全，保障所辖区域内各项安全。29、遇到疑难问题需虚心向网管或他人请教，寻求帮助解决。30、认真做好安全工作，突发事件时（停电，火灾，地震等）及时汇报，按安排进行人员疏散和参加抢险。31、努力学习计算机相关技术，不断提供服务水平。32、负责区域清洁时，用品向领班申请，同时爱护网咖所有财务，杜绝浪费。33、员工工服勤洗，讲究卫生，注重形象。34、代顾客买东西时，钱数当面点清，且应注意礼貌用语。35、认真填写交接班登记本，要求书写清楚，正确，完整。做好交接班工作。检查各项措施，物品是否正常，整洁，落实上一班，未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。36、每天积极参加早晚例会，不得以任何理由拒绝，例会中认真汇报当班问题及工作总结。37、能区别不同的顾客，准确运用迎接，问候告别语言和服务，对常客和回头客能称呼，姓名或职衔，提供个性化服务。38、认真完成公司领导经理，领班等安排的所有工作和其他部门领导安排的其他各项任务。39、认真学习，努力工作，争做一名合格优秀的好员工。
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随时注意网咖环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒要随时注意清理。1、营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕。
2、每半小时扫地一次，每四小时拖地一次 。3、饮水机每个月清理一次。
4、休闲区桌椅，墙壁，窗台，机桂，空调电脑桌壁板，显示器及主机，室外台阶窗户，门，窗台，排风扇每8小时擦一次。
5、室外门前三包区卫生每四小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等。 6、不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放。7、卫生间每周用盐酸除垢一次。
五、收银员岗位职责
1、熟悉掌握各区域上机价格，并在上机前主动告之上网人员。坚持微笑服务，敬语服务。
2、负责按照收银---登记---刷卡—开机上网的步骤工作，积极做好网咖形象宣传，推广网咖会员卡及其他服务项目的宣传推广工作。
3、面带微笑，语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、仍、丢” 4、语气恩和，态度坚决地拒绝客人的赊帐要求。
5、账目清楚细致，认真做好交接班工作，给下班交清顾客的押金及库存等，双方签名确认，未经允许任何人不得以任何理由向收银台支取现金。
6、耐心解答顾客提出的帐务及网咖自费，活动内容，网咖服务方面的问题。 7、认真接听网咖电话，做好交接班的各项报表，单据的认真填写工作。8、时刻了解网咖上座率，协调网管对非法上机顾客进行查询提醒。9、随时保持收银台的整洁卫生，并协助网管清理营业场所卫生。10、上班时间保持网咖内有悠扬的音乐（声音不得过大），不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。11、必须严格阻止网咖工作人员以外的任何人进入吧台。12、未经允许不得私自使用网咖的任何物品包括钱给任何人。13、及时对冰箱及冰柜内的饮料及冷饮进行补充，做到不断货。14、收取现金，做到唱收唱付，对大额现金要认真检验，避免错收和收取假币现象发生。15、负责组织衣冠不整，精神不正常者，18岁以下未成年人进入网咖。16、当班钱数目核对清楚，发生在当班短少部分由当班负责赔偿。
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第6篇：网咖岗位职责
2017网咖工作人员岗位职责（试行）
为严格组织纪律，落实责任，确保网咖各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网咖对顾客做任何承诺。一、店面经理
职责范围：全面负责网咖的业务、行政管理，直接向总经理负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前10分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。登陆OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。 3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。 5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。
6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进行合理化建议。 7、注意节约公司能源，对损坏设施及时处理。保证网咖的环境卫生。
8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。负责落实网咖的规章制度。
9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，避免认为的误操作等因素引起设备的损坏。保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。对所管理的设备登记、造册。对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。10、落实各项安全保护管理制度和安全技术措施，其中包括对上网人员进行登记，对查阅有害信息进行报警、则党。任何人不得利用电脑危害国家安全，泄露国家机密和侵犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。11、强化防盗、防火措施，消除不安全隐患，严格执行各项安全规章制度，避免认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。12、坚持业务学习（包括计算机业务和行政管理工作方面的业务），不断提高工作水平。13、科学管理，规范操作。及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。确保网络恢复能在最短时间内完成。14、策划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。16、定期组织召开店内管理会议。制定和监督网咖各项培训计划，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联系工作。18、制定网咖每月经营业绩目标。19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。21、店经理辞职至少提前30天提出辞呈，报请总经理批准方可离职。二、副经理岗位职责
1、副经理全面负责网咖的业务、行政管理，直接想店经理负责。贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 3、认真做好考勤，合理安排人员。4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。5、最大限度增加顾客回头率，提供网咖收入。6、经常检查经营场所的环境、卫生。（保证场内空气流通）
7、经常听取员工、顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作，不得推诿，更不能不做。 9、解决突发时间，维护网咖利益。10、提出网咖活动方案，全力增加顾客新鲜感。11、带头维护好网咖，有效的扩大网咖影响力。12、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。16、配合技术网管工作，维护网咖设备的正常运转和日常工作。17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推诿更不能不做。三、网咖领班
网咖领班全面负责协调网咖各项工作，不断提高服务员各工作效率和服务技能，遵守网咖各项管理规章制度和履行网咖领班岗位指责，直接向店经理负责。
1、每天主持各班理会，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。
2、严格要求自己，遵守网咖各项规章制度不断学习和提高自己自身素质。
3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。
4、及时将顾客的意见和建议反馈其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。 5、协调每个员工的工作和生活上的问题，提高每个员工的工作积极性。
6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，督促实施。
7、通过经理，协调网咖技术员及服务员之间的工作，以达到互相学习，共同进步的目的。
8、突发时间时（停电，火灾，地震等），及时安排每个服务员到指定的岗位疏散顾客或参加抢险。
9、规范执行岗位责任制，员工守则和各项制度，承上启下，及时完成经理下达的各项任务。 10、组织网咖服务员定期（公司或运营部安排）和不定期（每天理会或其他时间）对网咖的服务员培训和基本技术培训。11、积极了解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网咖正常营业。13、服务员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。14、对于表现突出的服务员，应给予表扬并申请奖励；对于违反规定的服务员，领班应负失职之责，并有权给予警告处分。15、检查并确保每个区域的机器的日常运行，VIP及情侣区的布置、卫生、安全。16、当班时勤走访网友顾客，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。17、负责员工的服务技能和纪律教育，确保安全正确的工作，言行举止，服务态度符合网咖规范。18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，给予资料存档，督促做好客人详细资料，若有异常变化，及时给予相应解决。19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。20、认真完成经理或领导布置的各项其他事务。四、服务员
服务员应遵守网咖的各项规章制度，服从领导，尊敬上司，团结同时，以最高的服务热情，积极的服务态度面对每一天，不断提高自身素质和服务技能，基本技术，并严格履行服务员岗位职责。直接向领班负责。
1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮忙有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。
2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的服务。
3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。
4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。
5、时刻了解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。
6、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。
7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
8、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。
9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。 10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。在任何时候顾客结帐下机后，要立刻将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当地与客人聊天，联络感情。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好不断听取客人对网咖的工作意见，及时总结汇报。12、客人正常上级后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的安全，拾金不昧。在不影响其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问***还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助，客人在上机时，适当询问是否需要饮料、外卖等商品的服务，根据客人要求给予满足” 14、按服务规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的服务。15、及时纪录区域内所发生的问题，并给予及时相应的解决，征求顾客意见或建议，并及时汇报领班。16、了解客情，遇到解决不了的问题或机器故障应立即联系网管或领班，并详细做好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。17、约20分钟巡查一次顾客的上机情况，对浏览黄色网站或反动言论的非法网站立即进行制止，且禁止未成年人上机。观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。18、随时清洁卫生（包括地面及厕所）19、熟悉和熟练网咖的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理办法和优惠方式。20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守则。21、在营业高峰时，若顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网咖的其他服务项目。22、与网管互相配合，谦虚认真，互相帮助，共同进步。23、积极参加网咖安排的培训和训练来提高自身素质。24、积极参加网咖的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。25、对待投诉顾客，不得暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报保证网咖正常营业。26、不得于其他员工之间发生打架斗殴事件一切以网咖以公司为重，做到网咖与家一体化。27、认真负责个人区域内的机器正常完整，若需收（调），须由相应负责人开条签字后方可进行。28、在遇到突发打架斗殴事件及时汇报领班，由领班及其相关人员处理。服务员各守本位不得围观起哄，协助管理人员维护网咖公共财产，人身安全，保障所辖区域内各项安全。29、遇到疑难问题需虚心向网管或他人请教，寻求帮助解决。30、认真做好安全工作，突发事件时（停电，火灾，地震等）及时汇报，按安排进行人员疏散和参加抢险。31、努力学习计算机相关技术，不断提供服务水平。32、负责区域清洁时，用品向领班申请，同时爱护网咖所有财务，杜绝浪费。33、员工工服勤洗，讲究卫生，注重形象。34、代顾客买东西时，钱数当面点清，且应注意礼貌用语。35、认真填写交接班登记本，要求书写清楚，正确，完整。做好交接班工作。检查各项措施，物品是否正常，整洁，落实上一班，未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。36、每天积极参加早晚例会，不得以任何理由拒绝，例会中认真汇报当班问题及工作总结。37、能区别不同的顾客，准确运用迎接，问候告别语言和服务，对常客和回头客能称呼，姓名或职衔，提供个性化服务。38、认真完成公司领导经理，领班等安排的所有工作和其他部门领导安排的其他各项任务。39、认真学习，努力工作，争做一名合格优秀的好员工。
随时注意网咖环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒要随时注意清理。1、营业时间内保证至少：键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕。
2、每半小时扫地一次，每四小时拖地一次 。3、饮水机每个月清理一次。
4、休闲区桌椅，墙壁，窗台，机桂，空调电脑桌壁板，显示器及主机，室外台阶窗户，门，窗台，排风扇每8小时擦一次。
5、室外门前三包区卫生每四小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等。 6、不允许存放不常用的杂物，并整齐摆放。7、卫生间每周用盐酸除垢一次。
五、收银员岗位职责
1、熟悉掌握各区域上机价格，并在上机前主动告之上网人员。坚持微笑服务，敬语服务。
2、负责按照收银---登记---刷卡—开机上网的步骤工作，积极做好网咖形象宣传，推广网咖会员卡及其他服务项目的宣传推广工作。
3、面带微笑，语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、仍、丢” 4、语气恩和，态度坚决地拒绝客人的赊帐要求。
5、账目清楚细致，认真做好交接班工作，给下班交清顾客的押金及库存等，双方签名确认，未经允许任何人不得以任何理由向收银台支取现金。
6、耐心解答顾客提出的帐务及网咖自费，活动内容，网咖服务方面的问题。 7、认真接听网咖电话，做好交接班的各项报表，单据的认真填写工作。8、时刻了解网咖上座率，协调网管对非法上机顾客进行查询提醒。9、随时保持收银台的整洁卫生，并协助网管清理营业场所卫生。10、上班时间保持网咖内有悠扬的音乐（声音不得过大），不得利用主机做除收费和音乐外的其他事情。11、必须严格阻止网咖工作人员以外的任何人进入吧台。12、未经允许不得私自使用网咖的任何物品包括钱给任何人。13、及时对冰箱及冰柜内的饮料及冷饮进行补充，做到不断货。14、收取现金，做到唱收唱付，对大额现金要认真检验，避免错收和收取假币现象发生。15、负责组织衣冠不整，精神不正常者，18岁以下未成年人进入网咖。
第7篇：旅游网岗位职责
某某旅游信息网络有限公司
岗位职责
目录
总经理 ….4 信息总监.6 网站建设部经理 ….….8 软件组组长.10 软件工程师.12 美编.13 市场部经理 ….15 旅行社经理.17 常规组组长 ….25
注：目录排名不分先后总经理
1、负责起草公司的发展战略方案，上报董事会批准并执行；定期回顾并评估战略实施情况，在必要的情况下调整战略及实施方案； 2、负责组织编写年度工作总结分析报告，上交董事会评审； 3、负责根据董事会下达的年度经营目标，制定年度经营计划并组织实施；
4、负责执行董事会的其他决议；
5、负责审批财务预算，起草公司利润分配、使用方案，交董事会讨论并组织实施；
6、负责建立公司与上级职能部门、政府主管部门及其他机构的关系； 7、负责直接领导和管理副总经理的工作；定期对副总经理和各部门经理的工作进行审查考核；
8、负责领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 9、负责部分重大项目的销售以及重要关系的维持与开发； 10、负责对公司规章制度进行审批；
11、负责根据董事会赋予的权限对公司管理人员进行任免或对其他重要岗位的人员聘用和解聘负责；
12、负责主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策；并对有关的执行情况组织回顾、考评和审查；
13、负责了解公司员工的思想动态，协调部门间的工作关系； 14、负责公司企业文化建设，提出公司文化理念（如核心价值观等），建立相应的沟通渠道传递公司核心理念并视情况调整其表达方式；
15、负责突发性事件的处理工作； 副总经理
1、负责提议并起草公司的各种规章制度，交总经理或总经理办公会讨论通过后组织执行，并定期对执行情况进行考核，报总经理； 2、负责编写岗位及公司年终工作总结，交总经理审批；
3、负责传达并督办总经理办公会或总经理决议，并定期对决议执行情况进行监督、审查，报总经理办公会或总经理；
4、参与企业文化建设，参与制订、提炼公司核心价值观等核心理念，并参与核心理念的传达；指导、监督公司企业文化的执行，定期向总经理反馈公司企业文化状况；
5、负责了解公司的各种工作动态，并进行检查，向总经理汇报； 6、参加总经理办公会、重大业务会议，及各部门组织的重大会议； 7、参与各部门的工作协调，保证各部门信息沟通顺畅； 8、参与公司的对外公关事宜并进行监督； 9、参与公司突发性事件的处理工作； 10、负责公司的所有项目申报的组织、协调；
11、参与公司重大项目的销售工作；并负责总经理交办的重大销售工作；
12、参与公司重要人员的招聘工作； 13、参与各部门经理及骨干员工的考核工作； 14、完成总经理交办的其他工作； 信息总监
1、负责根据公司的要求规划公司的信息方面的方案并报总经理或总经理办公会批准执行；
2、负责编写部门年度工作计划和年终工作总结，交总经理审批，并根据总经理审批决议执行；
3、负责指导并参与信息收集、整理、发布工作； 4、指导、完成公司关于信息方面项目的实施； 5、参与公司总经理办公会及其他重大会议； 6、负责项目的启动并参与验收工作； 7、负责监督、指导、总结下属部门工作； 8、负责对下属人员招聘做出决策；
9、负责对下属部门经理及相关有工作关系的人员进行考核； 10、参与公司企业文化建设工作； 11、完成总经理交办的其他工作任务；
信息采集员
1、根据部门工作内容，完成每日的信息采编；
2、及时关注各语种的发展及用户的需求，起草各语种的发展规划，报批后执行；并定期对发展规划进行回顾、分析总结，提出调整方案，报上级领导审批，执行审批结果；
3、对旅行社的业务及时进行了解，随时进行新信息发布； 4、关注旅游行业动态信息，对符合业务发展需要的内容进行采编； 5、定期编写工作分析总结并向部门经理汇报； 6、完成部门经理交办的其他工作； 网站建设部经理
1、负责编写部门年度工作计划和年终工作总结，上交总经理审批，并根据总经理决议实施； 2、负责本部门工作流程的改进实施；
3、负责指挥、监督、控制、指导、定期总结本部门工作； 4、负责对下属部门经理及相关有工作关系的人员进行考核； 5、负责定期与下属部门员工进行公司发展、技术、管理与文化等方面的沟通；
6、负责协调信息部，旅行社与本部门间的工作关系； 7、负责组织完成公司解决方案中关于技术方面的项目； 8、负责网站的日常维护、运行； 9、根据公司的技术发展规划完成工作；
10、负责组织实施公司技术管理规范及业务流程规范； 11、负责定期向技术总监汇报工作；
12、负责完成技术总监和公司交办的其他工作； 13、参与公司总经理办公会和其他重大会议； 14、完成总经理交办的其他工作； 技术总监
1 负责起草公司技术发展规划，上报总经理办公会审批并依照审批决议实施； 2 领导公司技术人员完成公司签约的工程项目和咨询项目及申报项目的技术部份； 3 4 5 负责规划并形成公司行业解决方案； 参与公司重大业务问题的决策；
协助编写投标方案和咨询服务，并协助专业销售部门完成销售工作； 6 负责项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关工作； 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 负责协调解决项目中项目组与部门间的问题； 负责参与重要项目的售前支持；
负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流；
负责制定部门管理规范报批并执行以及业务流程规范化管理； 负责对下属人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作； 负责对下属部门经理及相关有工作关系的人员进行考核； 参与公司文化建设工作；
定期向总经理汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报； 参与公司总经理会议或其他重大会议； 完成总经理交办的其他工作； 软件组组长
1、负责业务流程规范化操作管理； 2、负责工程项目安排、调度、统筹管理； 3、负责软件技术资料归档；
4、负责具体项目技术支持、售后服务的人员和时间安排调度； 5、负责监督、控制、指导软件组内部员工工作； 6、负责调查软件组内部培训需求并组织内部培训； 7、负责根据组内的人员状况提出招聘的需求；
8、负责对组内员工及相关部门发生工作关系的人员进行考核； 9、负责规划组织定期的技术交流； 10、负责定期向部门经理汇报工作；
11、负责完成部门经理或公司交办的其他工作； 集成组组长
1、负责制定部门管理规范报批并执行； 2、负责业务流程规范化管理；
3、负责工程项目安排、调度、统筹管理； 4、负责工程技术资料归档；
5、负责公司计算机机器设备的管理及维护；
6、负责具体项目技术支持、售后服务的人员和时间调度； 7、负责监督、控制、指导部门内部员工工作； 8、负责调查部门内部培训需求，组织部门内部培训； 9、负责根据部门内部的人员状况提出招聘的需求；
10、负责对部门内部员工及相关部门发生工作关系的人员进行考核； 11、负责定期的技术交流或培训； 12、定期向部门经理汇报工作；
13、完成部门经理或公司交办的其他工作； 软件工程师
1、参加方案咨询会议及项目投标书的编写和评审； 2、负责完成工程代码的编写工作； 3、负责完成工程集成、测试及确认工作； 4、完成工作日志，参与软件产品的评审；
5、负责实施技术支持、售后服务工作，并填写《软件维护报告》； 6、负责实施用户培训工作，并对培训过程进行记录，跟踪用户培训效果；
7、完成项目经理交办的其他工作； 集成工程师
1、参加方案咨询会议及项目投标书的编写和评审； 2、工程中具体任务实施、质量控制； 3、工程实施过程文档资料记录、整理； 4、工程中质量控制文档记录、整理； 5、工程中每日填写工程实施日志记录； 6、负责实施具体工程项目中的用户培训工作； 7、完成项目经理安排的技术消化、交流； 8、负责配合客户服务部完成售后服务工作； 9、负责实施工程验收工作； 10、完成项目经理交办的其他工作； 美编
1、参加方案咨询会议中关于美编项目的讨论； 2、根据采编网站建设的需要，完成制作； 3、工程中每日填写工作实施日志记录； 4、完成项目经理安排的技术消化、交流； 5、完成项目中的制作；
6、根据公司的需要，完成公司网站的有关技术制作； 7、完成部门经理交办的其他工作； 市场部经理
1、负责起草公司市场战略规划及销售目标，上报总经理办公会审批，并依照最终决议实施；定期对市场战略规划进行回顾，按照实际情况编写调整计划交总经理批准，按照总经理批复执行； 2、负责编写年终工作总结，上交总经理审批；
3、负责根据公司总体战略及发展目标，寻求并开发合适的合作伙伴及商业伙伴；
4、与旅游行业相关企业保持联系，及时获取各级政府的市场信息及各商业伙伴的商业信息；
5、负责管理销售代表的工作，定期对销售代表进行考核； 6、负责常规销售工作的规划与实施； 7、参与重大项目的销售工作；
8、负责向综合管理部提出招聘需求，参加招聘并做出本部门人员招聘决策；
9、负责内部培训的规划和监督； 10、协助完成项目申报、审批工作；
11、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息； 12、参与公司总经理办公会及其他重大会议； 13、完成总经理安排的其他工作； 销售代表
1、负责编写年度工作计划，交销售经理审批； 2、参与开拓市场，建立信息渠道，获取市场信息；
3、负责起草投标书和项目建议书及合同，提交销售经理审核； 4、负责制做其他销售所需的材料； 5、走访客户，洽谈业务；
6、负责对部门的行政性工作进行处理； 7、协助公司的有关公关活动； 8、完成本部门经理交办的其他工作； 旅行社经理
1、根据公司的经营计划，负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营计划，上报总经理办公会批准后执行； 2、负责编写年度工作总结分析报告，交总经理审批；
3、参与公司的总经理办公会和其他重要会议，对公司的经营提出部门意见；
4、规范部门内部的运作制度体系和流程；
5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作；
6、负责对下属人员招聘提出申请，参与招聘，并做出决策或建议； 7、配合外联部人员对客源地进行公关；
8、定期对外地及本地的旅游线路进行了解并提出方案；
9、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息； 10、完成总经理交办的其他工作；
主题组组长
1、根据旅行社发展计划和经营计划制定主题旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行；
2、负责定期对照主题业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划； 3、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批； 4、负责开发主题旅游路线； 5、负责操作Team-up系统；
6、负责收集相关主题旅游路线，针对具体线路起草定价报告交旅行社经理审批后执行；
7、负责与专项旅行社合作的规划与实施； 8、负责会议旅游的开发、规划与实施； 9、负责管理主题组的业务并进行协调控制； 10、负责定期向旅行社经理汇报工作；
11、负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘； 12、负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理； 13、负责组内培训的规划与实施； 14、负责处理突发性事件； 15、完成部门经理交办的其他工作； 常规组组长
1、根据旅行社发展计划和经营计划制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行；
2、负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划； 3、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批；4、负责操作常规团；
5、参与政府相关部门建立合作关系； 6、负责处理各承包部门涉及公司的业务； 7、负责开发新的旅游路线； 8、负责管理组内业务；
9、负责定期向旅行社经理汇报工作；
10、负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘；11、负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理； 12、负责组内培训的规划与实施； 13、负责处理突发性事件；
14、负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务； 15、完成旅行社经理交办的其他工作；
计调
1、根据旅行社业务的规划，完成有关的计调工作的操作规范； 2、负责旅游团队的计调工作；
3、负责安排旅游行程中的房、餐、车、导、地接社； 4、负责建议起草旅游线路价格，上交旅行社经理审批后执行； 5、协同各组长完成费用的结算； 6、定期向部门经理汇报工作； 7、完成部门经理的其他工作； 外联
1、参与各方面合作关系的建立； 2、对外销售本公司旅游产品； 3、协同市场部完成公司的公关工作； 4、定期向组长汇报工作； 5、完成组长交办的其他工作； 综合管理部经理
1、负责起草部门年度工作计划交总经理审批后执行； 2、负责编写年终工作总结，交总经理审批； 3、参与公司关于财务、行政性事务的决策；
4、制定公司财务政策与财务制度并报公司批准并监督其执行； 5、负责审阅公司财务预算、决算与成本核算，上交总经理审批后执行；
6、负责财务监督，并定期进行财务分析报告；
7、负责起草公司人力资源规划，报总经理办公会审批后执行； 8、负责行政工作的开展，为公司提供后勤服务； 9、负责管理本部门员工的工作； 10、负责对下属人员招聘做出决策或建议； 11、负责对下属人员进行考核；
12、负责起草公司的薪资福利体系，交总经理办公会审批后组织实施； 13、负责起草公司的考核体系和制度，交总经理办公会审批后执行； 14、负责起草公司员工职业生涯规划，交总经理办公会审批后执行； 15、负责审阅公司岗位说明书，递交各部门讨论后交总经理审批执行； 16、负责起草公司培训制度，交总经理办公会审批后执行； 17、负责起草公司招聘、解聘制度，交总经理办公会审批后执行； 18、负责起草公司员工手册，交总经理办公会审批后执行； 19、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息； 21、完成总经理交办的其他工作； 会计
1、负责编制公司收支计划；
2、负责起草编制财务预算、结算和决算，递交综合管理部经理审批； 3、负责公司会计核算工作； 4、负责与税务局之间的业务往来；
5、积极配合每年的会计报表审计工作及相关的验资，资产评估工作； 6、负责财务资料的真实、准确，各类凭证、数据的存档与保管； 7、负责按期向有关部门报送会计报表及统计报表； 8、负责对公司的仓库库存情况定期进行对帐，盘库清查； 9、定期编写工作总结分析报告，向部门经理汇报； 10、完成部门经理交办的其他工作。出纳
1、负责公司与银行间的业务往来； 2、负责发票的开具、管理和存档； 3、负责填制与发票管理相关的报表； 4、负责每月的工资审核； 5、负责每季度的劳资报表报送； 6、负责编写每周的现金周报； 7、定期向部门经理汇报工作； 8、完成部门经理交办的其他工作； 人力资源专员
1、负责编制公司内部工资、福利发放表；负责工资福利的发放； 2、负责公司人事档案管理； 3、负责为员工办理保险、劳动合同； 4、负责公司日常的考勤、纪律检查工作 5、负责协调解决员工与公司的劳动争议事宜； 6、具体负责招聘工作中的事务性工作；
7、协助部门经理开展考核工作，完成考核结果的收集整理工作；并负责建立考核档案；•
8、负责员工职业生涯规划档案的管理 9、公司内部各种人力资源文档的收集整理； 10、定期向部门经理汇报工作； 11、完成部门经理交办的其他工作； 行政助理
1、公司内部文书档案的管理工作；
2、负责公司营业执照、组织机构代码证等年检工作； 3、负责公司办公环境建设和办公用品管理； 4、负责组织公司内部会议、活动；
5、负责公司车辆、电话、手机及其他后勤类物资的管理及保障； 6、定期向部门经理汇报工作； 7、完成部门经理交办的其他工作；
