主题酒店店长岗位职责
主题酒店店长岗位职责
岗位职责描述：
酒店店长需全面负责酒店工作；作为酒店管理者，直接对总经理汇报，对酒店人员、物资、安全等工作负第一责任。
店长工作职责：
一、确定经营目标
1.与总经理沟通确定酒店总的经营目标及方向，并有实施计划的具体方案和措施；
2.组织店里活动、宣传等工作；
3.检查交接班账目，避免差错和跑账，避免酒店的经济损失。
4.关注每天的经营收入，进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。
二、确定管理目标
1.按照酒店的管理目标，规定各部门员工的职责，并监督和检查执行情况；
2.制定酒店各部门的操作流程，并持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训。
3.人员管理：包括员工招聘、考核及工资制作、考勤核对。
4.物资管理：包括物品采购及物资管理。
5.客房管理：通过培训、检查等保证卫生客房水平，管理好布草使用及仓储。
6.前台管理：保证前台接待人员的服务态度及办理效率，提升客户满意度。
三：检查工作
店长必须每天安排一定的时间检查各部门及公共区域，检查的项目具体有：
1.员工是否按照正确的态度对客服务；
2.房间内家具、电气设备是否完好，卫生是否清洁到位；
3.酒店的维修保养情况，及时跟进维修项目。
四：加强安全管理
不定期的对消防设施设备进行检查，对员工进行安全方面的培训。
五、政府部门的沟通协调
与社会各职能部门的协调沟通，保证酒店良好的经营环境。
店长签字：
日期：
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