社发科 岗位职责
第1篇：社工岗位职责
1、站长职责
(1)在政府（街道办事处）的指导和社区党组织的领导下，主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。
(2)负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，决议在社工站的贯彻实施。
(3)统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作人员认真履行职责，保证社工站各项工作任务的落实。
(4)以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。
(5)加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。
(6)协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员代表会议通报工作。
(7)抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。
2、副站长职责
(1)在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。
(2)协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。
(3)做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。
(4)完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。
(5)及时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求和建议。
(6)受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。
(7)完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。
3、党群工作岗位职责
(1)宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。
(2)加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。
(3)指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展“四有”、“四自”教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协调社区工会工作，积极开展维权服务。
(4)加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）管理工作。
(5)加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园和组织社区内单位党组织和广大党员群众（包括流动人口中的党员群众）积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。
(6)协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。
(7)发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。
(8)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
4、民政（老龄）残联工作岗位职责
(1)宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。
(2)组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。
(3)定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。
第2篇：社工岗位职责
社工岗位职责
1、站长职责
(1)在政府（街道办事处）的指导和社区党组织的领导下，主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。
(2)负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，决议在社工站的贯彻实施。(3)统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作人员认真履行职责，保证社工站各项工作任务的落实。
(4)以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。
(5)加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。
(6)协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员代表会议通报工作。
(7)抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。
2、副站长职责
(1)在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。
(2)协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。
(3)做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。
(4)完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。
(5)及时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求和建议。(6)受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。(7)完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。
3、党群工作岗位职责
(1)宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。
(2)加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。
(3)指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展“四有”、“四自”教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协调社区工会工作，积极开展维权服务。
(4)加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）管理工作。
(5)加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园和组织社区内单位党组织和广大党员群众（包括流动人口中的党员群众）积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。
(6)协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。(7)发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。(8)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
4、民政（老龄）残联工作岗位职责
(1)宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。
(2)组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。(3)定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。
(4)做好城市低保的申报、调查工作，做到了解、掌握政策，严格标准，确保不错、不漏、不重。
(5)协助做好残疾人工作，了解社区残疾人的情况，对各类残疾人建档立卡，为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精神文化生活。(6)大力宣传殡葬改革，积极开展破除迷信，移风易俗活动。
(7)培育和发展社区民间组织、志愿者队伍，积极开展各类社区服务活动，发展社区公益事业。
(8)整合社区资源，开发功能完善的服务项目，依靠社会力量，开展无偿、低偿、有偿的便民利民服务活动。
(9)及时向政府和有关部门反映居民对社会福利工作意见和要求。(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
5、文教体育岗位职责
(1)宣传贯彻国家关于文化、教育、体育工作的法律、法规。
(2)培育和发展社区群众文化组织，利用社区文化、教育、体育等服务设施，组织群众开展丰富多彩、健康向上的社区文化、科普和体育活动，培育壮大社区群众业余文艺团队。(3)开发利用社区资源，办好市民学校，针对社区内不通人群结构，开展形式多样的教育、培训活动，创建学习型社区，提高居民综合素质。
(4)开展形式多样的科普宣传，举办科普知识讲座民族志居民参加科普活动，出刊科普宣传栏，编印散发社区科普资料宣传品。
(5)加强对未成年人的思想道德建设，组织辖区中小学生（包括外来务工人员子女）参加社会实践活动。
(6)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
6、环境卫生工作岗位职责
(1)认真学习、贯彻执行医疗卫生法规，大力宣传卫生知识，教育社区居民（包括流动人口）爱护公共卫生设施。
(2)动员群众积极开展本社区爱国卫生运动没，做到组织、制度、措施落实，责任明确。(3)宣传落实有关禁犬、管犬和禁养家禽家畜的规定；依法开展“除四害”工作。
(4)发动居民（包括流动人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民区容貌管理；协助有关部门管理好公厕的卫生；指导和督促辖区单位和居民院（户）落实市容环境卫生工作责任。
(5)建立社区清扫保洁员队伍和卫生保洁制度，定期开展卫生检查，督促有关部门履行环卫工作职责。
(6)做好防病、防疫和疫情报告工作。(7)指导居民植树、栽花、种草、保护花草、树木和绿地、绿化、美化、净化环境。
(8)协助规划、建设、环保、城管部门，控制违章搭建，搞好社区创建；及时向有关部门反映社区居民对环卫工作的意见和要求。
(9)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
7、综合治理工作岗位职责
(1)组织社区平安和法治建设，开展安全防范知识和法治宣传教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意识。
(2)经过民主讨论制定居民自治章程和文明公约。
(3)组织开展群防群治，消除不安全隐患，协助维护社区治安秩序；监督户主安全负责制的实行，组织治安防联合居民楼院的守护工作。
(4)收集上报社区内各类治安稳定信息，协助处置影响社会稳定时间；街道来信来访，依法公正、及时调处化解各类矛盾纠纷。
(5)负责辖区流动人口及其落脚点的信心采集，协助做好流动人口及其落脚点的管理工作。(6)协助掌握刑释解教人员、监外罪犯、涉赌人员、xx人员、违法犯罪青少年等基本情况，协助做好社区矫正和帮教转化工作。
(7)协助处置各类突发性事件，做好社区应急指挥和协调工作。
(8)积极开展“民主法治社区”创建等活动，做好社区创建的各项工作。
(9)加强社区交通安全管理，解决社区及其周边道路停车、通行和涉车矛盾纠纷等问题，维护社区交通秩序。
(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
8、人口计生工作岗位职责
(1)宣传贯彻人口与计划生育法律法规及有关政策，宣传避孕节育、优生优育、生殖健康，家庭保健等知识。
(2)落实辖区单位人口和计划生育服务管理工作。
(3)负责现居住地人口（包括流动人口）基础信息的采集、变更、核对、录入、上报工作；组织、协调、知道辖区内信息员（楼道长、居民小组长）开展信息采集、核对工作。
(4)应用无锡市人口和计划生育工作平台及时准确地掌握本社区育龄妇女动态信息；做好年度出生人口预测统计工作。
(5)做好生育服务证（包括流动人口生育服务证）、批准再生育一个孩子生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等各类证件的办理和查验，受理独生子女父母奖励金，农村部分计划生育家庭奖励扶助金，计划生育家庭特别扶助金和公益金等计划生育奖励扶助金的申领。
(6)开展避孕节育、优生优育（包括婚前医学检查、孕前风险评估、孕前优生检测等）、生殖健康、家庭保健咨询指导和服务；配合街道做好孕环情监测、生殖道感染综合防治和避孕方法的知情选择工作，并向群众提供可选择的避孕药具；做好访视服务。
(7)及时发现意外怀孕情况，并督促落实补救措施，防止政策外生育。协助街道查处违法生育对象，核查群众举报和上级交办的计划生育案件。
(8)按时上报各类统计表，建立完整、齐全的人口和计划生育工作档案资料。(9)定期如实向社工站和上级人口计生部门汇报人口和计划生育工作情况。(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
9、劳动和就业保障工作岗位职责 (1)准确掌握辖区下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）、退休人员、享受老居民补贴和参加居民医保人员的基本情况。
(2)准确掌握下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）的就要和创业情况，并积极做好就业和创业服务工作（职业介绍和职业培训等方面的服务）。
(3)对社区就业困难人员的就业愿望和就业条件等情况核实，为上级劳动保障部门认定就业困难人员提供相关资料。(4)为退休人员提供服务，对特殊服务对象进行探访和慰问，帮助特殊服务对象领取养老金。(5)建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动。
(6)掌握退休人员生存情况，对领取死亡人员的丧抚费资格进行调查核实。
(7)开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨询等工作，帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。
(8)积极开展建设充分就业社区活动，对事业人员实施动态管理，受理辖区内城镇零就业家庭申请和认定初审，并开展就业援助，帮助零就业家庭成员当月实现就业。(9)做好社区内企业的用工和退工手续办理，并进行劳动用工监测。(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
第3篇：社工岗位职责
岗位职责
１、掌握老人的心理,生理的特点, 采用适切的服务回应老人及养老院的需要；
２、主动发现服务对象的需要, 并作积极的回应；
３、能用正面的眼光看待老年人，以积极乐观的态度投入到老年服务中；
４、在工作中保证每天至少巡房一次，与长者进行交流，掌握最新动态；
５、在工作中，若发现长者出现情绪波动，应在结束活动后及时跟进、及时完成文字记录并向相关管理人员汇报； ６、在带领活动及巡房的工作过程中，发现个案要及时跟进、详细记录并定时上报院长、护理院长；
７、在每次活动开展之前，需提早一周上交活动计划，每次活动结束后一周之内及时完成评估；
８、各项文字资料，需及时整理完成。每月及时向院方汇报工作情况以及下月工作安排，上交总结以及计划书； ９、在养老院服务中，需同时关注院内的工作人员，与他们建立关系，可在完成本职工作之余，协助其他工作人员完成其它工作。
１０、根据老人的特点及养老院的文化, 开展有针对性的具社会工作专业内涵的服务； １１、根据养老院及老人的需要, 订立相关的年度计划并执行；
１２、综合及灵活地运用个案、小组及社区工作方法，服务长者；
１３、引进及协调社区资源服务长者；
１４、在院长的领导下负责全院社会工作的组织、实施和落实；
１５、负责全院老人康乐活动服务项目和内容的整体策划，持续提高老人的生活质量和满意度；
１６、定期组织院内社工开展专业培训，提高社工专业服务技能；
１７、负责老人民管会的管理和沟通工作；
１８、负责单位社工组织文化的宣传，对其他员工的社工行为和志愿者义务服务，给予知道、协调、强化和评价，间接渗透社会工作的督导作用；
１９、负责我院的外部联络、社会捐赠、社会实践工作，沟通内外联系，开发社会资源，树立良好的单位形象； ２０、在分管领导的支持下开展工作，拟定社工部工作计划，负责社工部日常管理工作的组织、实施和落实；
２１、负责制定部门工作制度、操作流程、考核细则、台账、活动的评估工作；
２２、同意协调、部署社工部的各项工作，组织实施并督促检查社工工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工部全体工作人员认真履行职责，保证社工部各项工作任务的落实；
２３、抓好社工部内部建设，定期组织开展专业培训，提高专业服务技能；
２４、定期组织进行查房，发现、挖掘服务需求，收集多方建议、意见，及时反馈信息；
２５、定期组织召开老人民管会，加强与各部门的协调与沟通。统一协调处理相关难点问题，定期向分管领导通报工作； ２６、做好外部联络、社会捐赠、社会实践工作的管理和督导工作。
第4篇：社工岗位职责
社会工作科工作职责、岗位职责
一、工作职责：
1、研究开发社工岗位；
2、做好社工人才队伍建设试点工作，组织全站职工开展社工培训和职业考试；
3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作；
4、负责对有需求的成年人开展个案小组工作；
5、负责对需要帮助的未成年人开展个案小组工作；
6、负责资料的收集记录整理分析评估工作，并对特殊的个案进行回访；
7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作；
8、负责完成上级交办的其他工作任务
二、岗位职责：
（一）、科长：
1、负责社会工作科全面工作，落实站下达的目标任务的完成；
2、负责制定工作计划方案；
3、负责职工思想教育工作，组织开展业务知识培训；
4、负责内外业务工作的协调和特殊情况的处理；
5、负责参与小组工作个案工作的评估实施；
6、负责全科安全管理工作，按照安全目标的内容抓好具体督促检查落实；
7、负责完成领导交办的其他工作任务。
（二）、专业社工：
1、负责全站及社工小组社工业务培训工作；
2、负责组织和指导社工小组开展工作;
3、负责对有需求的成年人开展评估与个案工作；
4、负责对有需求的未成年人开展心理矫治心理评估个案小组工作；
5、对特殊的个案进行回访，并书面报告相关情况；
6、完成交办的其他工作任务。
（三）、内勤：
1、负责协助文稿起草工作；
2、协助做好社工人才队伍建设试点工作,协助做好社工培训和职业考试工作；
3、负责资料的收集记录整理分析评估工作；
4、协助专业社工做好个案和小组工作；
5、完成交办的其他工作任务。
（四）、社工小组：
1、负责组织社工小组开展工作；
2、负责社工小组的计划与安排；
3、负责协助社工科对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；
4、负责协助社工科对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；
5、完成交办的其他工作任务。
（五）、社工小组组长：
1、负责组织社工小组成员学习社会工作知识；
2、负责组织社工小组成员开展社会工作；
3、负责组织社工小组成员对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；
4、负责组织社工小组成员对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；
5、完成交办的其他工作任务。 《社会工作守则》
本我所知 尽我所能 竭诚服务人群 忠恕宽厚 无私无我 善待服务对象 勤劳节俭 质朴坚毅 工作实事求是 激发动力 号召参与 处处推展服务 尊重人权 严守秘密 谨慎处理资料 庄敬独立 谨言慎行 保持职业尊严 协调联系 兼容并蓄 尊重有关专业 敬爱同人 互助合作 检讨语诚意挚 切磋技能 钻研新知 时时充实自我 贫贱不移 威武不屈 终生奉献工作篇2：社工岗位职责
社工岗位职责
1、站长职责 (1)在政府（街道办事处）的指导和社区党组织的领导下，主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。(2)负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，决议在社工站的贯彻实施。
(3)统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作人员认真履行职责，保证社工站各项工作任务的落实。
(4)以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。(5)加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。(6)协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员代表会议通报工作。(7)抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。
2、副站长职责 (1)在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。
(2)协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。
(3)做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。(4)完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。(5)及时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求和建议。(6)受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。(7)完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。(1)宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。
(2)加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。(3)指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展“四有”、“四自”教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协调社区工会工作，积极开展维权服务。(4)加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）管理工作。(5)加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园和组织社区内单位党组织和广大党员群众（包括流动人口中的党员群众）积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。(6)协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。(7)发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。(8)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
4、民政（老龄）残联工作岗位职责 (1)宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。(2)组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。(3)定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。(4)做好城市低保的申报、调查工作，做到了解、掌握政策，严格标准，确保不错、不漏、不重。
(5)协助做好残疾人工作，了解社区残疾人的情况，对各类残疾人建档立卡，为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精神文化生活。(6)大力宣传殡葬改革，积极开展破除迷信，移风易俗活动。(7)培育和发展社区民间组织、志愿者队伍，积极开展各类社区服务活动，发展社区公益事业。
(8)整合社区资源，开发功能完善的服务项目，依靠社会力量，开展无偿、低偿、有偿的便民利民服务活动。
(9)及时向政府和有关部门反映居民对社会福利工作意见和要求。(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
5、文教体育岗位职责
(1)宣传贯彻国家关于文化、教育、体育工作的法律、法规。(2)培育和发展社区群众文化组织，利用社区文化、教育、体育等服务设施，组织群众开展丰富多彩、健康向上的社区文化、科普和体育活动，培育壮大社区群众业余文艺团队。(3)开发利用社区资源，办好市民学校，针对社区内不通人群结构，开展形式多样的教育、培训活动，创建学习型社区，提高居民综合素质。(4)开展形式多样的科普宣传，举办科普知识讲座民族志居民参加科普活动，出刊科普宣传栏，编印散发社区科普资料宣传品。(5)加强对未成年人的思想道德建设，组织辖区中小学生（包括外来务工人员子女）参加社会实践活动。
(6)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
6、环境卫生工作岗位职责 (1)认真学习、贯彻执行医疗卫生法规，大力宣传卫生知识，教育社区居民（包括流动人口）爱护公共卫生设施。(2)动员群众积极开展本社区爱国卫生运动没，做到组织、制度、措施落实，责任明确。(3)宣传落实有关禁犬、管犬和禁养家禽家畜的规定；依法开展“除四害”工作。(4)发动居民（包括流动人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民区容貌管理；协助有关部门管理好公厕的卫生；指导和督促辖区单位和居民院（户）落实市容环境卫生工作责任。(5)建立社区清扫保洁员队伍和卫生保洁制度，定期开展卫生检查，督促有关部门履行环卫工作职责。
(6)做好防病、防疫和疫情报告工作。(7)指导居民植树、栽花、种草、保护花草、树木和绿地、绿化、美化、净化环境。(8)协助规划、建设、环保、城管部门，控制违章搭建，搞好社区创建；及时向有关部门反映社区居民对环卫工作的意见和要求。(9)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
7、综合治理工作岗位职责 (1)组织社区平安和法治建设，开展安全防范知识和法治宣传教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意识。
(2)经过民主讨论制定居民自治章程和文明公约。(3)组织开展群防群治，消除不安全隐患，协助维护社区治安秩序；监督户主安全负责制的实行，组织治安防联合居民楼院的守护工作。(4)收集上报社区内各类治安稳定信息，协助处置影响社会稳定时间；街道来信来访，依法公正、及时调处化解各类矛盾纠纷。(5)负责辖区流动人口及其落脚点的信心采集，协助做好流动人口及其落脚点的管理工作。
(6)协助掌握刑释解教人员、监外罪犯、涉赌人员、xx人员、违法犯罪青少年等基本情况，协助做好社区矫正和帮教转化工作。(7)协助处置各类突发性事件，做好社区应急指挥和协调工作。(8)积极开展“民主法治社区”创建等活动，做好社区创建的各项工作。(9)加强社区交通安全管理，解决社区及其周边道路停车、通行和涉车矛盾纠纷等问题，维护社区交通秩序。
(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
8、人口计生工作岗位职责 (1)宣传贯彻人口与计划生育法律法规及有关政策，宣传避孕节育、优生优育、生殖健康，家庭保健等知识。
(2)落实辖区单位人口和计划生育服务管理工作。(3)负责现居住地人口（包括流动人口）基础信息的采集、变更、核对、录入、上报工作；组织、协调、知道辖区内信息员（楼道长、居民小组长）开展信息采集、核对工作。(4)应用无锡市人口和计划生育工作平台及时准确地掌握本社区育龄妇女动态信息；做好年度出生人口预测统计工作。(5)做好生育服务证（包括流动人口生育服务证）、批准再生育一个孩子生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等各类证件的办理和查验，受理独生子女父母奖励金，农村部分计划生育家庭奖励扶助金，计划生育家庭特别扶助金和公益金等计划生育奖励扶助金的申领。
(6)开展避孕节育、优生优育（包括婚前医学检查、孕前风险评估、孕前优生检测等）、生殖健康、家庭保健咨询指导和服务；配合街道做好孕环情监测、生殖道感染综合防治和避孕方法的知情选择工作，并向群众提供可选择的避孕药具；做好访视服务。(7)及时发现意外怀孕情况，并督促落实补救措施，防止政策外生育。协助街道查处违法生育对象，核查群众举报和上级交办的计划生育案件。(8)按时上报各类统计表，建立完整、齐全的人口和计划生育工作档案资料。(9)定期如实向社工站和上级人口计生部门汇报人口和计划生育工作情况。(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
9、劳动和就业保障工作岗位职责 (1)准确掌握辖区下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）、退休人员、享受老居民补贴和参加居民医保人员的基本情况。(2)准确掌握下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）的就要和创业情况，并积极做好就业和创业服务工作（职业介绍和职业培训等方面的服务）。(3)对社区就业困难人员的就业愿望和就业条件等情况核实，为上级劳动保障部门认定就业困难人员提供相关资料。(4)为退休人员提供服务，对特殊服务对象进行探访和慰问，帮助特殊服务对象领取养老金。
(5)建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动。(6)掌握退休人员生存情况，对领取死亡人员的丧抚费资格进行调查核实。(7)开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨询等工作，帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。(8)积极开展建设充分就业社区活动，对事业人员实施动态管理，受理辖区内城镇零就业家庭申请和认定初审，并开展就业援助，帮助零就业家庭成员当月实现就业。(9)做好社区内企业的用工和退工手续办理，并进行劳动用工监测。(10)完成街道和站长、副站长交办的其他工作。篇3：社会工作者岗位职责
无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责
第一章 总则
一、服务宗旨
以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀
二、服务理念
以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。
三、服务目标
1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。 2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。3.协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生活。5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。
四、工作原则
1.相信老年人能够改变 2.尊重不同老年人的需求
3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通 4.建立相互信任的工作关系 5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人 6.为老年人保守秘密
第二章 服务内容
一、专业辅导与转介服务 1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护
人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议定期评估服务成效。4.治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发展、社交康乐和解决问题。5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。6.沙盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中内容的心灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。7.音乐舒缓服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。9.出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时反馈其意见建议；同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援服务。
二、发展及教育服务 1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院内外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。
3.自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展工作，实现自我管理、自我服务的目标。 4.中国传统文化教育活动：通过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等活动，加强中国传统文化教育。5.感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激，从而达到治疗目的。6.现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理认知和记忆力衰退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常生活上的各种活动。7.生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业的综合照顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，以提升其生活质素和生命品质。
三、社交康乐活动 1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。2.点心制作：不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟通和交流。3.生日会：每月为当月生日的院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联系社会热心企业派发生日礼物或慰问金。4.节日主题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举办主题鲜明、丰富多彩的大型活动，如游园、联欢等。5.送乐活动：定期组织中心文艺俱乐部成员到各个园区为院友特别是体弱卧床的院友进行慰
问演出，促进长者群体的融合，实现“健老照顾弱老”的目标。6.外界联谊与探访：协助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、慰问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。7.户外活动：组织院友前往其他机构及社区参观交流，或进行小型团体的旅游，保持院友的社会参与感。
四、介护者支援服务 1.介护技巧培训：协调开展有关老年人介护技巧方面的培训讲座或小组，提升介护者的技术水平。
2.介护者工作坊：如为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压等服务，保持介护者的身心健康。
3.家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系与沟通。
五、灵性服务
1.教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚会活动。 2.祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家属及员工开展祈福等活动。3.斋食和放生服务：不定期组织教友和信众开展斋食和放生活动。4.宗教界人士探访慰问：春节等节日期间，宗教界信众来院探访慰问和捐赠。
六、示范辐射服务
1.社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供实习安排和督导服务。 2.参观接待：接待全国各地社工机构代表来院参观考察。3.课题研究及发表：协助有关机构开展社工课题调研，组织开展了民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。4.试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室，主动向其他机构宣传推广试点成果。5.督导及咨询服务：为有需要的机构提供社工督导和咨询服务，共同推进社会工作发展。
第三章 督导职责
一、督导对社工部负有以下职责： 1.政策建议和倡导职责，按照无锡市社工协会（以下简称市社协）要求定期递交工作或政策建议报告等；
2.积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责： 1.参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议；
2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果； 3.配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议； 4.协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构； 5.协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈； 6.根据所督导领域的实际情况，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
三、督导对见习督导负有以下职责： 1.对见习督导的工作进行绩效考核和评估； 2.指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力； 指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。
四、督导对督导助理负有以下职责： 1.培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等；
2.给予其适当的情绪支持等； 3.定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等； 4.根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；
5.指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实； 6.及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。
五、督导对一线社工负有以下职责： 1.负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等； 2.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录； 3.提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等； 4.带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目； 5.协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展； 6.定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个； 7.跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。
第四章 见习督导职责
一、见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验，从督导助理中选拔产生，按1（见习督导）：2（督导助理）比例配备。
二、为保证督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具体遵守以下原则： 1.完成上级督导为其制定的个人成长方案； 2.反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进； 3.按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导； 4.配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作； 5.见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名应为见习督导本人）； 6.见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3天。
第五章 督导助理职责
一、督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务工作经验，从我中心社工中选拔产生，按照1（督导助理）：12（一线社工）比例配备。
二、督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：
1.在督导指导下，落实完成个人成长方案； 2.在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作； 3.协助督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解； 4.协助督导落实完成各类理论、实务操作技巧的培训等； 5.在督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；并可适时适量独立开展对社工个人督导； 6.协助督导对一线社工的工作进行绩效考核和评估； 7.对一线社工给予适当情绪支持，引导新入职社工尽快适应工作等； 8.协助督导收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给督导审核； 9.定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实； 10.督导助理一线服务时间原则上每周不得少于3天。第六章 一线社工职责
一、一线社工需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务实践经验。从社会及各类大专院校中招聘产生。
二、一线社工接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：篇4：社工部职责及规章制度
医院社工部工作职责
1、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；
2、监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；
3、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；
4、负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解；
5、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；
6、完成上级交办的其他临时任务。
社工部介入临床工作流程
一、出现以下情形，应告知社工部：
1、病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；
2、病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；
3、病人对医护人员的服务产生严重不满；
4、病人不积极缴纳医疗费用；
5、病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。
二、处置的基本程序：
1、一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部。
2、社工部到科室先了解病人情况，沟通后处理意见供临床科室参考。对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行。
3、特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合。
4、病人有意愿的，可嘱其直接来社工部。
5、情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。
社会工作部规章制度
1、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划，并根据社会工作者任职规范和岗位要求，对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法律法规进行上岗前培训，同时对在职社工进行后续培训，帮助上岗社工提高业务水平和执业素质及岗前培训。
2、定期对社会工作小组和社会工作者进行跟综管理、工作检查、督导、考核，协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导，并对典型个案进行重点评估、备案、推广。
3、社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行政事务管理和执行；内部财务制度的执行和管理；购买服务经费的监管、审计。
4、社工人才市场的管理和社会工作者人才库的建设、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才储备；社会工作者职业资格考试、登记注册；负责对派遣社工及总部管理人员的日常管理及绩效考核；负责定期召集专业会议。
5、对有设置社会工作者岗位需求意向的政府机关、事业单位、企业和和各类社会组织进行项目策划和推介；对购买服务的政府主管部门、用人单位进行沟通联络，并及时掌握和了解外派机构、人员的相关信息并进行管理，对存在问题会同相关部门做好沟通和处理。
6、负责义工队伍的发展和建设，不断壮大义工队伍；制定义工组织长远发展规划及年度工作计划并做好年终工作总结；制定和完善义工各项规章制度并督促执行；负责组织义工围绕福利院工作，开展安老、扶幼、助残等社会救助服务和社会公益性活动。
7、负责义工各种培训的组织实施工作；负责对义工组织和义工的日常管理工作，做好对院内社工的统一编号、发证、备案和各类原始报表及义工记时的收集、整理、汇总和建档工作；负责义工组织对内对外的对口联系、协调、协作和业务交流工作。
8、主要根据国家、省、市关于推广和落实社会工作的有关精神，积极开展服务领域拓展及服务推广工作；负责接受各机构和单位以及个人对社会工作的政策、作用、职位设置等专业内容进行咨询、宣导；同时，对有需求的单位、社区、家庭和个人提供有关咨询服务，并同相关部门进行项目策划及推介。
9、负责对拓展项目的日常监管，并协调处理项目实施过程中存在的问题和困难；负责对项目指标的执行情况进行统计、汇总；负责对实施项目的绩效考核，并对项目及相关人员的奖惩提出实施方案；负责项目实施过程中对政府主管部门、行业协会的联系。
10、以机构为主题独立开展的社会服务，其中包括公益性服务项目的承接和推广以及有偿性专业服务；负责对外服务热线的接听和问答、服务案例的转介等。篇5：社工的职责,服务流程
社会工作的职责
(1)、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。(2)、全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。(3)、尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维护工作对象的隐私权和其它应予保密的权利。(4)、同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。(5)、树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。(6)、清正廉洁，不以权谋私。针对老年社会工作的内容，其职责应该是围绕着老年人的需要（健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排等。）而建立的：
一、身体健康方面的服务
包括健康服务和与健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务;后者是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等方面的服务。
二、认知与情绪问题的处理
抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。
三、精神问题的解决
四、社会支持网络的建立
1、有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有“家庭思维”。“家庭思维”指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分，它会影响老人的所思所想。
2、社会支持系统的工作主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。
五、运用社会工作的专业方法
以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人。
1、老年个人与家庭工作方法：缅怀往事疗法，人生回顾疗法，验证疗法
2、老年小组工作方法：现实辨识小组，动机激发小组
3、老年机构照顾：爱登选择模式，住房与服务模式，以延续理论和选择、优化与补偿
理论为基础建立的模式
4、老年社区照顾：医疗性照顾，社会性照顾。
老年社会工作服务流程
社会工作者在社会服务工作中，应当与服务对象建立良好平等的沟通关系，维护服务对象权益，倾听服务对象诉求，尊重服务对象选择，保守服务对象隐私。根据个案工作的过程，可以把个案工作的流程划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估5个方面。
1、会谈
个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（又称个案面谈）。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。
（1）支持性技巧支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：①专注；②倾听；③同理；④鼓励。
（2）引领性技巧引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清；②对焦；③摘要。
（3）影响性技巧影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息；②自我披露；③建议；④忠告；⑤对质。
2、建立关系
社会工作者在与服务对象初次接触时，需要掌握一些技巧来与服务对象建立相互信任的关系，这些技巧主要包括：①感同身受；②建立有利于服务对象积极表达的关系模式；③制造气氛；④积极主动。
3、收集资料
资料的收集过程是社会工作者通过与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程。
（1）会谈的运用与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。
（2）调查表的运用对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。
（3）观察的运用对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。
（4）现有资料的运用现有资料包括学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等一些有记录的资料。
4、方案策划
方案策划技巧主要包括：①目标清晰而且现实；②服务对象的范围明确；③策略合理。
5、评估
评估是指服务介入结束阶段的评估，目的是对整个服务介入过程进行检查和反思。评估过程中所涉及的技巧如下。
（1）正确运用评估类型评估有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用策略、方法和技巧的评估。前者注重服务工作的成效，后者注重服务工作成效的实现方式。
（2）合理运用评估的方法评估的方法有很多，有的偏重改变过程，有的偏重目标的实现，有的侧重服务对象的主观感受。社会工作者需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式。（3）服务对象的积极参与在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受，参与评估过程。（4）坦诚保密评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。在评估之前，社会工作者就需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意，并且承诺为服务对象保密的原则，以减轻或者消除服务对象的担心。
第5篇：社救科工作职责
1.负责全区抗灾救灾工作；核实、上报灾情。2.负责救灾款物的申请、接收、管理、分配和检查监督使用情况。3.指导灾区开展生产自救。4.管理全区社会救济工作,指导、监督全区实施城乡村(居)民最低生活保障制度。5.负责农村五保户供养和城乡社会困难户及特殊对象的救济和补助工作。6.指导农村敬老院工作。7.承办老年人、孤儿等特殊困难群体的救济工作。8.指导全区扶贫工作。9.指导、管理福利院。第6篇：岗位职责总务科岗位职责
总务科岗位职责
一、总务科全体工作人员意识职责
1.牢固树立作为政府公职人员“全心全意为人民服务”的服务意识。
2.牢固树立“为患者及家属全心全意”的服务意识。 3.牢固树立“为临床一线全心全意”的服务意识。4.牢固树立“转变角色，换位思考”的保障意识。5.牢固树立“凡是病人看到的，必须整洁美观；凡是病人使用的必须安全方便”的巡查理念。
6.牢固树立“凡是服务病人的，必须热情真诚”的服务理念。 7.牢固树立“事前维保”的保障理念。
8.牢固树立“团结协作，整体前进”的团队意识。 二、总务科科长职责
1.在院长及分管院长领导下，全面负责总务科的各项管理工作及职工的政治思想工作，严以律己，敢于管理，不断提高管理服务水平。并充分调动工作人员的主观能动性和创造性，带领全体职工搞好后勤服务保障工作，高质量完成任务。
2.组织和协调医院的物资供应、能源供应。作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购买等工作。带领本科人员坚持三下（下送、下修、下
1 收），一上门（上门服务）的工作作风。
3.认真抓好水、电、气的管理工作，着重做好安全、节约工作。及时发现并处理各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者及家属提供方便、舒适的服务。
4.认真抓好物资采购工作，保障医疗、教学、科研、预防、行政等工作的顺利进行。在保证产品质量的前提下尽量为医院节约资金。
5.做好院内基本建设的管理工作。工程的招投标要做到公开、公平、公正，保证工程质量，确保工期。
6.抓好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进行岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。
7.负责总务科公章的保管。 三、总务科科长助理岗位职责
1.在院长及分管院长领导下，协助总务科长负责全院后勤管理工作。
2.协助组织医院的物资供应、能源供应。
3.协助作好后勤设备维护保养、房屋维修、病员膳食、院内绿化、院容科容、车辆管理、办公家具购买等工作。
4.带领本科人员坚持三下（下送、下修、下收），一上门（上
2 门服务）的工作作风。
5.协助负责全院房屋、水、电、气等设施的管理和维修，着重做好安全、节约工作。及时发现并处理各种跑、冒、滴、漏现象。向临床医护人员、患者及家属提供方便、舒适的服务。
6.协助负责全院财产的正常使用和维护。 7.协助负责全院清洁卫生、环境绿化工作。8.协助负责总务后勤各班组的应急演练。
9.经常深入科室，了解临床部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，研究工作中存在的问题，上报总务科科长，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
10.做好职工队伍建设，关心职工生活，经常对职工进行岗位业务培训和教育，不断提高职工的思想政治素质、文化和业务素质。
四、总务科班（组）长岗位职责
1.在总务科长的领导下负责本班（组）的工作。
2.准时参加总务科召开科务会，及时传达会议精神，不折不扣地贯彻执行和完成院、科领导布置的各项任务和本班（组）工作。
3.根据本班（组）职工的工作能力，业务技术水平进行工作安排，制定排班表，使各项工作任务顺利完成。
3 4.为本班（组）工作人员进行工作考勤。
5.负责制定本班（组）岗位职责、工作流程、工作制度，并监督本班（组）执行。
6.负责本班（组）工作人员每月的绩效考评。
7.教育本班（组）职工树立为临床服务的思想，搞好三下，保证三能，杜绝两漏，并经常深入临床了解供应和保障情况，即时解决工作中存在的问题，不断改进工作方法和服务态度，提高服务质量。
8.抓好本班（组）职工的政治学习和业务学习，处理好纠纷和矛盾，及时消除不团结的因素，作出人员培训计划。
9.管好本班（组）的设备和工具，抓好节约，尽量减少浪费。 10.做好总务科长临时交办的工作。五、班组内务职责
1.班内桌面整洁。 2.地面清洁。
3.室内物品摆放整齐。 4.床单整理。5.被子折叠。
6.无人情况下关闭班内所有电器。 7.值班人员注意防火防盗。
4 8.班组内严禁抽烟。六、驾驶班班长职责
（一）车班行政管理
1.负责制定驾驶班工作制度、车辆维护保养制度、岗位职责、工作流程，并监督全班执行。
2.对驾驶班的工作进行安排，对日常工作进行指导。 3.每月组织车班驾驶员进行安全学习及道法学习，加强安全意识。
4.对车班人员进行每月考核，及时奖惩和绩效奖金的分配。 5.掌握全院车辆的台数及性能参数。（二）车班业务管理
1.根据车辆年审时间安排车辆到车管所进行年审检验。 2.每月安排车辆到政府指定维修厂，进行保养、维护。3.调配好医院业务用车、公务用车及临时性工作安排。4.督促车班驾驶员每天做好车辆内、外部的清洁工作，随时保持整洁的车容车貌。七、驾驶班岗位职责
（一）交接班
1.双方当面在车辆上进行交接班。 2.检查车辆机油是否符合规定。
5 3.检查冷却液是否符合规定。4.检查车辆电瓶是否正常。5.检查轮胎气压是否正常。6.检查车轮螺丝是否紧固。7.检查车辆远、近光灯是否正常。8.检查转向灯是否正常。9.检查应急灯是否正常。10.检查示宽灯是否正常。11.检查倒车灯是否正常。12.检查刹车灯是否正常。13.检查车内工作灯是否正常。14.检查喇叭是否正常。
15.检查雨刷器各档位是否正常。 16.检查警报控制器是否正常。17.检查摇窗机是否正常。18.检查警报是否正常。19.检查警灯是否正常。20.检查方向机是否正常。21.检查手制动器是否正常。22.检查脚制动器是否正常。
6 23.检查离合器是否正常。24.检查油门踏板是否正常。
25.检查排档杆进退位档位是否正常。 26.检查底盘是否正常。27.检查制动液是否正常。28.检查燃油量是否正常。29.检查仪表指示灯是否正常。30.检查车载电台是否正常。31.检查风扇皮带是否正常。32.检查发电机皮带是否正常。33.检查空调皮带是否正常。34.检查车箱内座椅是否牢固。35.交接班人员交接本记录及签字。
36.发现故障及时处理，不能处理的立即上报总务科科长及分管副院长，便于及时安排故障车进厂维修。
（二）清洁车辆 1.清洗、清洁车辆。2.车身上的水珠搽干。3.车窗玻璃擦拭干净。4.清洗车轮及防尘罩。
7 5.擦拭车内灰尘。6.清洁车厢地板。7.清理车内杂物。8.更换桌椅布套。9.清洗桌椅布套。（三）驾驶工作
1.确保驾驶执照在驾驶范围内及有效期内。 2.“120”一线、二线值班出诊。3.市血液中心取血。
4.我院住院危重病人转出到上级医院救治的转送任务。 5.到下级医院转接到我院住院的病人。
6.在急救车辆充足，医院同意的情况下，运送行动不便的病人回家。
7.送标本到省、市疾控中心做化验检查。
8.各种社会活动（如演唱会、球赛、司法考试等）医疗保障。 9.接送医院专家到社区、乡镇进行义诊。10.送检验科到学校进行体检抽血。
11.参加省、市组织的自然灾害和反恐应急演练。 12.送专家到对口支援医院医疗工作。13.医疗纠纷用车。
8 14.接送有关部门专家来我院检查。
15.保持良好驾驶习惯，节约用油，降低车辆损耗。 16.定期学习成都市地图，对120出诊范围内的大街小巷熟记、熟背，对因市政修建而临时改道的道路在班组内及时沟通交流，以达到最快速度转运病员回院救治。八、电工班工作人员岗位职责
（一）配电部分 1.巡视监控
（1）定时巡查1号、2号、3号配电室的高压开关柜。（2）定时巡查变压器。（3）定时巡查低压柜。（4）定时巡查配电柜（箱）。
（5）对总务科以及各科报修，即时通知维修人员，认真填写总务科以及各科报修电话记录。
（6）变配电室值班电工应按规定的频次进行检查、巡视、监控, 将配电设备设施的运行数据（电压、电流、功率因数）及运行状况清晰、完整、规范地记录在《配电房运行记录》表内。
2.巡视内容
（1）变压器运行是否超温。（2）有无异常响声或气味。
9（3）各种仪表指示是否正常,指示灯是否正常。
（4）单相、三相电压、电流是否在额定值的范围以内,是否超载运行。
（5）各种接头是否有过热或烧伤痕迹。（6）防小动物进入设施是否完好。（7）接地线有无锈蚀或松动。（8）各种临时用电接驳情况。（9）各种警示牌、警示物是否完好。
（10）安全用具是否齐全,是否存放于规定位置。（11）按时检测配电室区域内照明设备，及时维修好辖区内照明设备。
（12）对于巡视中发现的问题,电工应及时采取整改措施加以解决,处理不了的问题应及时如实地汇报给班长或总务科,在班长或总务科的指令下加以解决。
（13）无法立即处理的故障应按照的相关规定进行报告,并填写入《配电房运行记录》。
3.医院主供电源停电及其他原因停电应急处理。（1）医院主供电源停电。
①倒闸操作人员必须根据医院主供电源停电应急预案，严格照《第六人民医院高压柜操作规程 》受命复诵无误执行。
10 ②倒闸操作必须由两人执行，即一人操作，一人监护，并分别签字。
③操作中发现疑问，不准擅自操作，必须向值班人或负责人报告，弄清后再进行操作。
④完成以上操作，记录在《配电房运行记录》内。（2）配电柜自动空气开关跳闸的处置。①判断跳闸原因(短路或过载)。②查清楚负载种类及分布情况。
③对可疑处逐个检查,确认故障部位，分析造成跳闸的原因，报告班长或总务科。
④如故障已排除应立即恢复供电。
⑤完成以上操作，记录在《配电房运行记录》内。4.变配电室安全运行管理。
（1）非值班人员不准进入机房,若需要进人,须经班长或总务科批准,并在值班人员陪同下方可进入机房。
（2）机房内严禁存放易燃、易爆、危险物品。机房内应备齐消防器材,并禁止吸烟。
（3）每班打扫一次机房的卫生,每周清洁一次机房内和设备设施卫生,做到设备设施整洁光亮。
（4）机房内应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活,防小
11 动物设施完好。
（5）对机房都应当做到随时上锁,钥匙由当值班电工保管,值班电工不得私自配钥匙。
（二）维修部分 1.保养。
（1）负责全院用电设施的保养。
（2）负责定期对内科楼、外科楼、门诊楼配电井保养、清洁。
（3）负责定期对全院重点科室电器线路维护保养（手术室、急诊室、CT室、ICU等）。
（4）每天负责1号、2号、3号配电室的高压开关柜、变压器的日常维护。
（5）负责全院配电箱、柜的维护保养。2.临床科室电话报修，总务科派修.（1）插座维修或更换。（2）插头维修或更换。（3）新安装插座。
（4）新安装电源。
（5）空气开关维修或更换。（6）筒灯灯具维修或更换。
12（7）节能灯的更换。
（8）病区通道、病房、诊室、办公室、治疗室灯具的维修或更换。
（9）日光灯的更换。
（10）吸顶灯具的维修或更换。（11）镜前灯灯具的维修或更换。（12）射灯维修或更换。（13）镇流器更换。（14）电感镇流器更换。（15）灯头维修或更换。（16）灯脚维修或更换。（17）灯光开关更换。
（18）空气开关跳闸，查明原因，及时恢复供电。（19）线路短路故障处理。（20）风扇开关维修或更换。（21）排气扇维修或更换。（22）吊扇维修或更换。
（23）开关、调速器、插座固定。（24）新安装吊扇。
（25）电容更换。
13（26）线路断线故障处理。（27）灭蝇灯安装及更换。
（28）铁花墙柱头灯的维修和更换。九、布类管理员岗位职责
（一）行政管理
1.在总务科长的领导下，负责布供班行政业务管理工作。 2.检查布供班人员到岗情况。（二）业务督查
1.每天督查布供班人员对洗涤物品的品种、数量进行核对、验收。
2.每周一、二督促布供班人员完成洗涤后工作服的分科核对工作。
3.每月对差欠物品进行核查，追踪补缺。 4.督查完成每周破损物品的更换。（三）下收下送
1.督促布供班人员完成科室物品的下收下送。（四）数据核对
1.每天对科室更换物品进行计算、录入计算机，为财务科成本核算提供有效数据。
2.每月进行洗涤物品数量核算，为费用支出寻找有效可靠的14 依据。
3.做好资料的归档保存工作。（五）缝纫组管理
1.检查缝纫组人员工作情况。
2.安排制作为医务人员提供的劳保用品。
3.根据值班用品消耗情况，安排值班用品的制作。 4.根据临床工作要求，安排临床临时性物品的加工。5.督察缝纫组制作物品的质量。十、布供班工作人员岗位职责
（一）清点干净物品
1.对当日返回的干净物品对单清点总包数。
2.对干净物品进行大分类，分出手术室物品、供应室物品、产房物品、临床物品、介入室物品、心导物品、眼科专用物品、工作服、值班室物品。
3.清点手术室专用剖单。 4.清点手术室专用桌布。5.清点手术室专用手术衣。6.清点手术室专用洗手衣。7.清点手术室专用洗手裤。8.清点手术室用包布。
15 9.清点手术室用治疗巾。10.清点手术室中单。11.清点手术室小被套。12.清点供应室用包布。13.清点供应室用治疗巾。14.清点供应室用手术衣。15.清点供应室用洗手衣。16.清点供应室用洗手裤。17.清点临床用大单。18.清点临床用被套。19.清点临床用枕套。20.清点临床用中单。21.清点临床用皮中单。22.清点临床用治疗巾。23.清点临床用包布。24.清点临床用手术衣。25.清点临床用洗手衣。26.清点临床用洗手裤。27.清点病员衣。28.清点婴儿小被套。
29.清点婴儿小单衣。 30.清点婴儿浴巾。31.清点婴儿裤。32.清点婴儿床罩。33.清点产房手术衣。34.清点产房浴巾。35.清点产房包布。36.清点产房洞巾。37.清点介入室剖单。38.清点介入室桌布。39.清点介入室手术衣。40.清点介入室洗手衣。41.清点介入室治疗巾。42清点介入室洞巾。43.清点介入室包布。44.清点心导室剖单。45.清点心导室桌布。46.清点心导室手术衣。47.清点心导室洗手衣。48.清点心导室治疗巾。17
49.清点心导室包布。 50.清点心导室洞巾。51.清点眼科剖单。52.清点眼科手术衣。53.清点眼科洗手衣。54.清点眼科洗手裤。55.清点眼科桌布。56.清点足套。57.清点窗帘。58.清点氧气套。59.清点污物袋。60.清点机器套。
61.清点完后打包或入库备发。（二）手术室下收下送
1.把清点打包好的手术室物品推送到供应室消毒。 2.跟供应室工作人员、手术室工人三方清点交接。3.交接后由三方人员签字认可。4.从手术室拉回脏的物品。5.把手术室脏的物品分类摆放。6.清点脏的手术衣。
18 7.清点脏的洗手衣。8.清点脏的洗手裤。9.清点脏的剖单 10.清点脏的桌布。11.清点脏的治疗巾、12.清点脏的包布。13.清点脏的中单。14.清点脏的小被套。15.清点完后计数。
16.计数后双方人员签字认可。 17开出单据。（三）供应室下收下送
1.把清点打包好的供应室物品推送到供应室。 2.同供应室工作人员清点交接。3.交接后由双方签字认可。4.拉回脏的物品。5.对拉回脏的物品分类。6.清点脏的包布。7.清点脏的治疗巾。8.清点脏的手术衣。
19 9.清点脏的洗手衣。10.清点脏的洗手裤。11.清点完后计数。12.开出单据。
（四）科室大换物品下收下送 1.联系协调各科大换数量。2.从库存中清点出大单。3.从库存中清点出被套。4.从库存中清点出枕套。5.把物品运送到各大换科室。6.各科开出借条带回。7.拉回换下脏的物品（门诊）。8.把脏的物品进行分类。9.清点脏的大单。10.清点脏的大被套。11.清点脏的枕套。12.清点脏的皮中单。13.清点脏的小方巾。14.开出单据。
15.凭单据冲底借用基数。
20 16.做好物品结算。
（五）科室每日临床换洗物品 1.对科室换下脏的物品进行分类。2.对脏大单清点。3.对脏被套清点。4.对脏枕套清点。5.对脏中单清点。6.对脏皮中单清点。7.对脏手术衣清点。8.对脏洗手衣清点。9.对脏洗手裤清点。10.对脏的治疗巾清点。11.对脏的包布清点。12.对脏的洞巾清点。13.对脏病员衣清点。14.对脏病员裤清点。15.对脏婴儿单衣清点。16.对婴儿棉衣清点。17.对婴儿裤清点。18.对脏的婴儿床罩清点。21
19.对脏的婴儿浴巾、小被套清点。 20.对脏足套清点。21.对脏污物袋清点。22.对脏窗帘清点。23.对脏剖单清点。24.对脏桌布清点。25.对脏氧气袋清点。26.对脏机器套清点。
27.对清点后物品的数据报给开单人员。 28.开单人员开出科室物品数据。29.各科所有实物数据汇总。30.对脏的物品分科、分类打包。31.送洗涤中心洗涤（六）换洗开单。
1.根据清单清点人员报数开出单据。 2.科室人员双方签字认可。
3.开单人员必须认真负责，避免差错。（七）布类物品管理
1.每日入库物品分类整齐摆放。 2.换洗物品发放凭开单人员所开单据。
22 3.对暂存物品经常整理做好防虫、防鼠工作。4.对科室申请增加的布类凭申请单发放。5.对科室增加的布类及时上账。6.对科室退回的布类分类清点。
7.对科室退回的布类开出收据并及时下账。 8.对手术室报损物品分类清点审核。
9.对审核后手术室报损物品开单并上报总务科。 10.对各科室报损枕头、棉絮分类清点审核。11.对审核后报损枕头、棉絮开单并上报总务科。12.将报损后物品送至特垃房处理。（八）洗涤物品统计 1.对当日换洗大单数据汇总。2.对当日换洗被套数据汇总。3.对当日换洗枕套数据汇总。4.对当日换洗中单数据汇总。5.对当日换洗皮中单数据汇总。6.对当日换洗手术衣数据汇总。7.对当日换洗洗手衣数据汇总。8.对当日换洗洗手裤数据汇总。9.对当日换洗治疗巾数据汇总。
23 10.对当日换洗包布数据汇总。11.对当日换洗洞巾数据汇总。12.对当然换洗剖单数据汇总。13对当日欢喜桌布数据汇总。14.对当日换洗污物袋数据汇总。15.对当日换洗婴儿单衣数据汇总。16.对当日换洗婴儿棉衣数据汇总。17.对当日换洗婴儿浴巾数据汇总。18.对当日换洗婴儿床罩数据汇总。19.对当日换洗小被套数据汇总。20.对当日换洗方巾数据汇总。21.对当日换洗氧气套数据汇总。22.对当日换洗机器套数据汇总。23.对当日换洗窗帘数据汇总。
24.数据汇总情况与清点人员实物核对，核对无误开出单据，双方签字认可。
25.送洗涤中心洗涤。（九）差欠物品追补
1.每日返回干净物品如有差欠分类登记。 2.联系洗涤中心说明差欠情况。
24 3.开出单据送到洗涤中心要求补发。
4.对补发回的差欠物品清点、分类、入库、备用。 5.对经要求还没补发的物品进行追踪。6.对自购物品未补发的上报总务科。（十）更换布类物品
1.每日返回干净物品中有破损和不合格的进行剔除。 2.对剔除物品分类清点打包。3.开出单据要求更换。
4.对更换回的物品分类、清点、入库、备用。（十一）工作服换洗
1.科室收取脏的工作服并开据换洗名单。 2.将脏工作服交布供班。
3.由专人清点核对后开出换洗凭据，双方签字认可。 4.对全院换洗的工作服进行数量统计。5.将工作服洗涤数量统计后开出洗涤清单。6.清单与实物交洗涤中心洗涤。（十二）工作服管理
1.对洗涤后返回医院的工作服进行清点。 2.对清点后工作服进行分科。3.对分科后的工作服进行核对。
25 4.对差欠的工作服进行登记。
5.科室领取工作服并按清单核对后签字认可发放备用。 6.对差欠的工作服进行追补。7.对追补不到位的上报总务科。
8.离职人员在离职前交回领取的工作服方可签字。 9.将离职人员交回的工作服进行洗涤。10.对离职人员洗涤后的工作服做差欠补发。
11.旧式工作服根据工作服的新旧程度进行洗涤备用。（十三）布类消防安全
1.布供室属于高危班组，室内严禁吸烟。 2.每日下班前对布类库房进行检查。3.定期检查消防栓、灭火器的状况。（十四）值班人员
1.值班人员必须坚守工作岗位，完成科室物品交接手续。 2.对交接的物品清单进行管理，防止丢失。3.对病员衣裤的换洗做好登记。
4.下班前关好门窗，做好防火、防盗工作。 十一、总机管理员岗位职责
1.每月对医院通讯设备进行维护一次。
2.每年请专业通讯人员对医院通讯设备进行维护一次。
26 3.及时发现设备隐患，并通知专业通讯人员进行排查、维修。4.电话线路排线整齐有序。5.机房卫生每周进行一次大清扫。
6.如遇设备故障，及时通知专业通讯人员维修、并及时将故障情况报知相关科室知晓，如判断故障在12小时内不能排查，应启动应急办法，保障相关科室的使用。并将情况及时报告上级领导。
十二、总机班岗位职责
（一）接受咨询
1.接听所有电话，均使用普通话。 2.回答咨询医生的坐诊时间。3.回答咨询医生的电话号码。4.回答咨询医院的地址。
5.回答咨询坐哪路公交车能到达医院。 6.回答查询病区的电话号码。
7.接受投诉电话，并且在规定时间回复。 8.回答咨询体检项目和费用的问题。9.回答咨询医院的等级。（二）院内通知
1.帮助医务科通知全院医生、护士参加培训。
27 2.帮助院办向全院各科室通知召开院周会的时间。3.帮助院办向全院各科室通知上交节日值班表。4.帮助护理部、院感科通知各科细菌培养。5.帮助设备科通知各病区检查设施、设备。6.帮助财务科通知领取各科的奖金分配单。
7.帮助总务科向全院通知停电、停水、停气的通知。 8.消防报警器报警，电话通知保安及时到达现场检查。9.电梯故障，电话通知保安及时到达现场救援被困人员。（三）电话转接
1.120要求我院急诊科出诊的电话。 2.病人家属要求转接病区的电话。3.接、转电话迅速、准确。
4.值机用话简练、清晰，回话礼貌、耐心。 5.认真做好原始记录和数据统计工作。6.作好交接班记录。
7.严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密。（四）设备维护
1.总机房是全院通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进人机房。
2.机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带人
28 机房，不准干与工作无关的其他事情。
3.话务员应定期进行用户的访问，不断改进提高服务质量电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通。
4.每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作。 5.设备有故障，及时报总务科维修，并做好记录。十三、采购员岗位职责
1.在总务科长领导下，负责全院的家具设备、办公、劳保、生活用品等物资的采购工作。
2.根据各科室需要，制定各类物品的年度、季度、月份的和临时采购计划，按程序报请领导审批后及时采购。
3.按时按质按量完成科长交给的采购任务，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，在保证质量的前提下尽量降低采购成本。
4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助各部门妥善解决使用过程中出现的问题。
5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 6.做好物资采购申请报帐工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对齐，一次借款，一次清账，29 保持廉洁，公证办事。
7.贵重、精密物品的采购应会同有关专业人员，看样后采购。 8.做到以医院利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴医院纪委，遵守国家法律。
十四、库房保管员岗位职责
1.负责全院的布类劳保、办公印刷、工具器材、百货日杂、五金交电、建材及其它物品的保管和供应工作。
2.根据勤俭办院的方针，做好物尽其用，主动配合临床，保证供给，保障医疗工作的顺利进行。
3.负责所管物资的请购、验收、入库、保管、领发等工作，接受财务监督，做到账账相符、账物相符。
4.库房每季度25-30日与会计财务一起对本季入库、出库、库存物品进行盘点。盘点表报一式两份（库房一份，财务一份。）在月底清点中注意有期限的物品，及时发放，减少浪费。
5.月末对库存财产进行清点，对每月发放物品进行统计、汇总，做到库存无积压、购买有计划，尽量争取月底“零库存”。
6.杜绝乱领、滥领现象，严禁月末临床科室退货回库房，一经发现上报总务科。坚持做好统计，报财务科进行成本核算。
7.定期深入科室，检查各类物品的管理及使用情况，征求供求意见，不断改进。
30 8.爱护国家财产，对库存物资应做好防湿、防尘、防霉、防蛀、防火、防盗工作，对易碎和易坏品应格外小心存放，对危险品应单独存放。
9.认真办理报损及赔偿手续，作好处理废品报批工作，按时报送报表。
十五、总务科内勤管理员岗位职责
（一）临床电话报修派工
1.接听各病区、科室故障报修电话，并记录详细情况。 2.对故障进行分工。
3.拨打相应班组电话，对故障进行派工。
4.每日下午对所派工进行督察，并对结果进行记录。 5.对医院空调故障，及时向维保公司电话报修。6.对医院电梯故障，及时向维保公司电话报修。（二）总务科巡查派工
1.对总务科各巡查人员的巡查记录派工单，分班组进行派工。
2.对已修复返回的派工单进行收集、汇总。 3.每月对派工单整理、装订成册。（三）总务科资料收集
1.负责总务科办公室各种文字、文件、资料的统计、存档、31 保管。
2.接待外来人员的来访和电话咨询。 3.负责总务科管理员的协调工作。
4.负责召集全科行政人员和班组长参加总务科科务会。 5.完成科长交待的临时工作。十六、医院能耗管理员岗位职责
1.每月5日前核算填报医院综合能耗统计报表。 2.核算完毕后报医院财务科。
3.每月10日前在能源消耗监测系统，通过网络填报《能源消耗统计电子台帐》
4.核对及完善医院基本资料、数据。 5.核查医院能耗台帐数据。
6.填报水、电、气、汽油及柴油数据。 7.提交《能源消耗统行电子台帐》。
8.收集医院环保、节水、能耗等报表的相关各种数据，做到及时、准确填报各类报表。
9.协助相关科室完成医院各类报表。 10.建立相关档案备查用。十七、污水处理站管理员岗位职责
（一）监管污水处理站
32 1.熟悉污水站工作职责、流程。2.监管污水处理工作人员日常工作。3.监管污水处理工作人员的个人防护。
4.监管污水处理工作人员污水运行、污水抽样记录台帐。 5.收集整理污水站维护、运行及检测报告等资料，并建立完善的污水处理运行档案。
6.负责污水在线监控运行资料的管理。
7.协助污水站工作人员，确保污水处理设备正常运行，满足环保要求，确保医院污水达标排放。
（二）医院环境监测
1.掌握污水检测的要求、程序及每年检测周期。
2.定期到区环保局申请污水、废气监测，并达到相关标准。 3.负责《排污许可证》的定期年审。（三）下水系统的维护保养 1.做好污水设备的维修保养。
2.每年两次安排专业清掏公司对医院下水系统进行清淤、疏掏。
十八、污水处理站工作人员岗位职责
（一）监测污水处理机正常运行
1.每日查看污水处理机夜间运行是否正常。
33 2.查看药量是否充足，不足时向总务科汇报，通知厂家及时送药。
3.发现运行异常，立即查找原因，增加抽样次数。不能解决的汇报总务科，由专业维护公司解决。
（二）定期监测余氯量
1.每日定期测余氯量，一日三次。特殊情况增加监测次数。2.认真填写运行记录。
3.余氯量不正常，及时调试，并查找原因。（三）操作时的个人防护 1.穿戴橡胶围腰。2.穿戴橡胶筒靴。3.穿戴橡胶手套。4.戴口罩。5.戴帽子。6.戴护目镜。
7.操作完毕时进行六步洗手法。（四）污水应急处理 1.查看药量。2.清洗液体通过阀。3.观察流量示波管。
34 4.检查排污口流量。
5.定期清理排污格栅上的残留物。 十九、电梯管理员岗位职责
（一）电梯定期检测
1.掌握电梯年检时间、要求和程序。 2.负责联系检测人员定期来院检测电梯。（二）电梯故障的维修
1.当电梯发生故障时，通知维护保养公司进行维修处置。 2.当电梯发生故障，在梯内有人的情况下，按照应急预案处置。
3.立即通知维保公司对电梯进行故障排除。（三）电梯资料收集
1.掌握电梯工操作人员的操作证时效。 2.提醒督促电梯操作人员进行上岗证的年审。
3.收集电梯维护保养、维修资料，并建立完善的电梯运行维护档案。
二十、电梯操作员岗位职责
1.坚守工作岗位，严禁超载，保证安全运行。
2.做好电梯保养，防止梯门被推车、轮椅及重物撞坏。 3.做好电梯门感应器清洁卫生，避免因感应不灵敏导致电梯
35 门关门不严，影响运行。
4.保持电梯房内清洁、通风、干燥，传染病员或尸体使用后要进行消毒。
5.热忱服务，主动问询方便乘客。
6.定期通知电梯维保公司来院维护、保养，对电梯内标识标牌过期的，指向不正确的，及时向相关部门反应。 二十二、后勤设备维修管理员岗位职责
（一）维修、维护
1.协助医院电工、维修组对医院电力线路、箱柜、各种管道等终端设备维修及保养。
2.监督医院电工、维修组严格按照相关操作规程、步骤、规范进行维修、保养工作。
3.当电工、维修组人员不能处置的故障，及时向科领导汇报。 4.提出解决方案，经领导确认方案后联系相关专业人员或公司进行解决。
（二）监督
1.督促检查电工房、锅炉房、污水站、液氧站工作人员运行记录。
2.督促检查电工房、锅炉房、污水站、液氧站、电梯工作人员按照工作职责、流程及安全规范进行操作、记录。
36 3.负责督促班组各类人员按职责做好各种机电设备、管道等维护、保养及设备的清洁工作。
4.掌握各班组人员的技术状况，根据需要和提出培训计划，不断提高各类人员技术水平。 二十三、管工岗位职责
（一）上、下水管道维修
1.负责日常维护院内的给排水管道，保证给水充足，排水畅通。
2.每天在院内巡视，及时发现并处理给排水管道的跑、冒、滴、漏现象，有重大情况及时向总务科报告。
3.熟练使用各种工具，会进行各种钢管、PVC管的新装、改装工作，水龙头、阀门的更换。
4.对病房下水的堵塞及时疏通。
5.对总务科的派工及时处理，不能解决的及时向总务科反映。
（二）医院蒸汽、燃气管道维护。 二十四、基建管理员岗位职责
（一）基建施工
1.负责组织施工前的筹备。
2.协调完成全院的基建维修工程及自筹资金。
37 3.工程项目的申报、实施。4.编制工程计划表。5.组织设计施工方案。6.检查设计是否完整。
7.组织土建、水、电管理人员进行图纸会审。 8.向设计部门提出修改意见，完善施工图纸。9.办理招标或竞争性谈判或院内比选手续。10.审核施工执照。11.审查工程概算。12.签订施工合同。
13.做好施工前的一切准备工作。 14.负责施工工程款项的办理。
15.对施工进度和过程进行监督和检查。 16.对竣工工程完成验收工作。
17.将完成工程交由审计公司进行审核。 18.结算最终价，以审计最终金额支付。19.及时办理转固手续。（二）基建维修
1.定期巡查院内房屋基建。 2.制定基建维修工作计划。
38 3.做好维修预算。4.组织实施工程。5.现场督促检查。6.按期总结汇报。
7.负责组织单项工程、零星工程概算、预算的编制、审查上报工作。
（三）基建维修现场管理
1.接到科室基建维修报告后，制作施工方案。 2.协调好相关维修科室的施工事宜。
3.做好施工安全提示、警示标识标语的摆放。
4.与相关维修科室负责人共同做好施工前对病人的告知和安抚工作。
5.严格控制好施工时间段，保证施工期间不对病人带来不便。
6.严格对施工人员文明行为进行约束，文明施工，文明用语。 7.对现场施工人员不文明的行为进行管理和督促，必要时扣除文明施工费用。
8.施工期间严格做好卫生的清洁工作，以免发生病人及医护人员的安全隐患。
9.做好对施工期间装修材料的统一放置，避免安全事故的发
39 生。
10.对施工过程中出现的问题及时记录，立即通知施工方整改。
11.随时到现场，记录和督促施工进度。 12.施工结束后，督促施工方对材料统一清理。
13.施工结束后，督促施工方对施工范围的清洁进行打扫，并回复所有设施设备的运行。
（四）资料收集 1.项目工程资料归档。
（1）专柜管理：使用安全性较强的柜子存放。（2）专锁管理：需用密码锁，专人在场才能打开。（3）基建项目完工审计后相关项目资料交医院档案室，保存15年以上。
（4）认真做好各种资料（施工图、技术资料、预决算、会议记要、各种物品的购置使用资料）的收集、整理、分类，立卷、编号、建卡工作。
2.掌握医院房屋及其设施的分布、结构、面积、和实用情况，建立医院房屋资料册。
二十五、总务科巡查人员岗位职责
（一）木器巡查职责
40 1.对病区内病房门的巡查。（1）对病区内病房门把手的巡查。（2）对病区内病房门锁的巡查。（3）对病区内病房门碰的巡查。（4）对病区内病房厕所门插销的巡查。2.对病区内病房厕所皂液盒内皂液的巡查。3.对柜门的巡查。（1）对柜门拉手的巡查。（2）对柜门锁的巡查。（3）对柜门合页的巡查。4.对抽屉的巡查。
5.对玻璃窗卡子的固定巡查。（二）电器巡查 1.对医院灯光的巡查。（1）对通道灯的巡查。
（2）对病房、诊室日光灯的巡查。（3）对筒灯的巡查。（4）对吸顶灯的巡查。（5）对厕所镜前灯的巡查（6）对灯光开关的巡查。
41（7）对全院路灯的巡查。（8）对全院探照灯的巡查。（9）对轮廓灯的巡查。（10）对灯箱灯的巡查。（11）对病房地灯的巡查。（12）对灯具的跨落巡查。2.对吊扇的巡查。（1）对吊扇开关巡查。（2）对吊扇正常使用的巡查。3.对灭蝇灯的巡查。（1）对灭蝇灯开关巡查。（2）对灭蝇灯正常使用的巡查。4.对插座的巡查。5.对电视机的巡查。
（1）对电视机正常使用的巡查。（2）对机顶盒正常使用的巡查。（三）管道巡查 1.对水龙头开关的巡查。2.对便池冲水阀的巡查。
3.对小便池自动淋水系统的巡查。
42 4.对下水管道的巡查。5.对淋浴喷头的巡查。6.对淋浴管的巡查。7.对淋浴开关的巡查。8.对淋浴头挂架的巡查。（四）基建维修巡查 1.对病区内病房墙面的巡查。2.对病区内病房厕所扣板的巡查。3.对病区内病房推拉窗的巡查。（1）对病区内病房推拉窗纱窗的巡查。（2）对病区内病房推拉窗窗帘的巡查。（3）对病区内病房围帘的巡查 4.对扣板、龙骨的巡查。5.对洗手台面的巡查。6.对地砖的巡查。（五）环境清洁巡查 1.对地面清洁的巡查。2.对窗台清洁的巡查。3.对纱窗清洁的巡查。4.对换气扇清洁的巡查。
5.对灯具清洁的巡查。
6.对吊扇清洁的巡查。 7.对灭蝇灯清洁的巡查。8.对垃圾桶清洁的巡查。9.对消防通道环境死角的巡查。10.对蜘蛛网的巡查。11.对乱拉乱牵的巡查。二十六、电器管理员岗位职责
1.检查医院各科室电器是否能正常运转。 2.检查医院各科室电器内外机是否清洁、干净。3.检查医院各科室电器的安装是否规范、美观。
4.如遇电器故障，督促工作人员及时维修，并查明故障原因。 5.如遇科室申请新电器，按规定填写申请单，报主管院长审批后，及时安装。
6.掌握全院所有电器的数量、品牌、型号及分布。 二十七、房屋、财产管理员岗位职责
1.在总务科长领导下，负责全院医疗用房、职工用房的管理，负责全院木器家具、后勤物资库房等财产管理工作，负责单位产权证的办理保管。
2.建立健全各种账簿、账卡，做到账卡、账簿、实物相符，44 并对木器财产做到系统化管理。
3.经常与各科室病区联系，及时掌握各科室各病区的物资需求情况，编制各类财产计划，指导各科室物资的使用管理，对报销物品进行鉴定并予以补充，健全正确领用制度。
4.对大量的一次性木器财产增补提出计划，做出实用概算，负责职权范围内的对外业务联系。
5.掌握全院房屋、木器财产的实用情况，并根据实际情况提出木器财产的维修建议。
6.每年12月进行医院财产盘查、清点，如工作安排紧，可进行延后，做到年度盘点一次。
7.每年到其他财产管理先进单位进行学习、交流一次，增进医院财产管理的优化。
8.严格执行科室购入物品流程：科室书面填写物品申购表——总务科长是否同意签字——报院领导同意签字——交采购员办理。
9.物资购入进行验收，验收合格后送至使用科室签收使用。 10.对较大、较多金额物品申购，协同采购员制定物品方案书，供使用科室和院领导选择。
11.协同采购员对医院财产购入商家每年进行一次物品比价、竞价，择优选择。
45 12.对医院购入的财产进行质量评定，将信息反馈到采购员，便于进行优化调整。
13.制定医院各科房屋情况表，及时提供医院房屋使用信息。 14.根据医院安排，对医院宿舍进行合理使用。
15.因医院房屋不同情况需对外进行联系的，做到及时办理。 16.按照医院房屋管理规定如实为职工开具相关房屋情况证明。
