金融客诉岗位职责和任职要求

作者：吹吹风 | 发布时间：2021-11-13 00:05:34 收藏本文下载本文

第1篇：岗位职责和任职要求

岗位职责和任职要求

销售部岗位职责

1、市场调研--积极开展市场调查、分析和预测；做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。配合公司制定出口销售计划，完成公司预定出口目标；

2、市场开拓--负责市场开拓与配合公司宣传工作（如展会、网站），努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；及时回复客户的传真和Email，要求当天的函件必须在当天给予回复，如果工作量较大也要给出相关回应以体现公司的形象；

3、业务洽谈--与客户洽谈直到形成订单合同，将合同交予商务支持部，并将订单具体信息反馈给业务执行部，负责整个订单的全局跟踪；

4、售后服务--负责做好产品的售后服务工作，增进客户关系，及时解决客户的问题，并将产品质量信息及物流出运单证信息及时反馈给产品部及业务执行部；提高客户满意度，增强企业信誉；

5、催款--负责出口应收帐款资金的回收工作，及时跟踪货款到帐日的应收情况。 6、组织编制年度营销计划及营销费用,内部利润指标等计划;7、按时完成总经理交办的其他临时性工作.8、合同签订后的一系列报关、储运、交单等工作，做好国际贸易部坚强的后备军，提高国际贸易部取得订单的竞争力。

9、联系供应商、确认标签唛头，安排发货； 10、安排报关、报检、通关；

11、联系货运代理商，安排订舱储运（空运、海运），追踪货物到港； 12、制作各种交单文件，便于收汇和客户清关。13、其他领导安排的工作。

任职资格：

1 国家承认本科及以上学历，三年以上同行业销售相关经验； 2 英语四级及以上，可与外商进行熟练对话及日常英文写作；

3 性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4 具备一定的市场分析及判断能力，良好的市场开拓能力，良好的客户服务意识；

5 有责任心，能承受较大的工作压力；

6 具有良好的职业道德，爱岗敬业，吃苦耐劳；

7 良好的沟通讲解水平、扎实的文案能力和较强的保密意识； 8 工作认真、作风严谨，有良好的分析问题和解决问题的能力，善于与人沟通与合作。

采购部岗位职责

1、按时完成每天的日常询盘与报盘工作： 1）每种产品选择2-3 家供应商； 2）与供应商建立相互信任关系； 3）以战略眼光与供应商发展合作； 4）最大化地争取较长时间的付款期限。2、建立供应商管理机制：

1）对每个供应商所有资料建立详细档案；

2）通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的产品品质、交货期限、价格、服务，信誉等方面进行分析，确定优先合作伙伴；

3）多与供应商联系或定期与供应商会面，多了解信息，增加双方信任； 4）每年定期对供应商进行验厂，并填写供应商评价表。5）签订合同签，对产品质量进行严格把控。

6）调查,分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机;拟订和执行采购战略;7）根据产品的价格,促销,产品分类和质量,有效地管理特定货品的计划和分配;9）改进采购的工作流程和标准,通过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额外收入的发生,以达到存货周转的目标;

任职要求：

1.正规学院毕业，统招本科及以上学历；

2.具备耐心、细致的工作风格，有较强的沟通及团队协作能力。

3.头脑灵活，反应灵敏，学习能力强，能够与同事主动沟通，虚心向上，能够承担一定的工作压力，有长期从事采购工作的意愿。 4.熟悉OFFICE等办公软件的操作和使用。

5.英语四级及以上，可与外商进行熟练对话及日常英文写作。 6、有两年以上出差海外销售及市场开拓经验者优先； 8）发展,选择和处理当地供应商关系,如价格谈判,采购环境,产品质量,供应链,数据库等;7、丰富的国际贸易和市场营销知识。

综合部岗位职责一、总经理

1、贯彻执行国家及行业有关法律法规，确保全公司关注顾客与法律法规的要求； 2、组织制定、批准并保持公司的质及饲料安全方针及相应目标；

3、通过增强全员积极性、质量意识和参与程度，促进方针及目标的贯彻落实； 4、按要求主持管理评审，决定有关方针和目标及改进管理体系的措施； 5、实施适宜的过程以满足顾客及其他相关方要求并实现相应目标；

6、确保建立、实施和保持一个有效的质量安全管理体系，构建组织结构，明确其职责、权限及相互关系与沟通方法；

7、任命一名管理者代表和HACCP 小组组长；

8、确保本公司获得必要的人力、基础设施和工作环境等资源； 9、质量安全管理体系规定的其他职责和权限。二、综合部

1、管理文件和记录，确保印制合格、分发到位、控制有效； 2、负责质量安全目标考核，确保数据准确、评定公正；

3、负责内部沟通的信息管理，确保输入有据，输出正确，传达及时。 4、危机管理中与政府部门和媒体的沟通。

5、管理人力资源，确保配置充分、岗位人员胜任和业绩考核；

6、负责员工培训，确保规定持证上岗人员资格符合、员工应知应会满足。三、商务支持部

1、制作合同：包括外贸与内贸所有的销售合同、采购合同、库存合同、进口合同等； 2、合同的变更、取消；

3、做合同审批单、找相关人员签字、传真并整理合同。四、HACCP 小组职责

1 负责制定HACCP 方案，对所销售的饲料添加剂进行危害分析，确定关键控制点，明确关键限值，明确监控要求； 2 负责 HACCP 方案更新及验证； 3 负责产品召回及召回演练； 4 负责危机管理。

五、其它与质量有关的人员的职责执行本公司《岗位职责》。任职要求：

1、统招本科及以上学历，行政管理、工商管理等管理类相关专业； 2、5年以上行政管理工作经验，2年以上同等职位工作经验； 3、具有行政制度设计、实施管理能力； 4、具备优秀的组织、协调能力及分析判断能力；

5、良好的人际沟通能力，具备权限范围内事务处理的决策能力；

6、有良好的中文写作能力和口头表达能力，优秀的沟通协调能力，高度的团队精神，有强烈的责任心和上进心。

六、人力资源部

1,在部长领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见.2,负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作.3,负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作.4,具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的申请报批手续.5,具体负责员工户藉调动,职称评定,住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续.6,负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理和补偿.7,负责年终先进单位,个人的评选评比,授予荣誉称号的具体工作.8,完成人事部部长临时交办的其他任务.9，负责公司组织及编制管理，完成公司阶段性招聘任务，满足用人部门的人力资源需求； 10，人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循;11，主导公司的绩效考核工作，制定绩效考核制度、组织及实施绩效考核工作;12，负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，管理人事档案及合同；

任职要求： 1、统招本科以上学历，至少2年以上人力资源相关工作经验，1年以上的招聘管理经验； 2、熟悉人力资源工作的流程，了解各职能模块的工作内容，精通至少1个模块的执行； 3、良好的文字处理能力，能独立完成人事相关各项文案； 4、优秀的表达能力、逻辑思维能力、及沟通能力； 5、具备较强的学习能力和独立解决问题能力。

6、性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识

第2篇：岗位职责和任职要求

岗位职责、权限与任职要求

1 目的明确规定公司各类人员在质量/环境管理体系中的作用、职责权限及任职要求，以便于质量/环境管理工作的有效开展。2 适用范围

用于公司各岗位、各类人员在质量/环境管理体系中的作用、职责和权限的描述和管理。3 职责

3.1 公司最高管理层负责确定质量/环境管理岗位各类人员作用、职责和权限及各岗位任职要求。3.2 行政部负责组织对人员岗位能力评价工作。

3.3 各职能部门配合人力资源部做好人员岗位能力评价工作。4 工作程序

各部门/各类人员的作用、职责与权限和任职要求。4.1 制造部 4.1.1 部长

4.1.1.1 职责与权限：

 根据公司目标，完成年度生产目标；  确保各类数据，（质量记录、质量统计、产量）记录的完整性，有效性、及时性100%；

 注重生产品质，当生产过程中出现质量问题，必须进行调查，分析原因，制定改善措施并跟踪实施到位；  实施现场走动管理，及时发现异常并立即改善；  必须参与品质分析会和客户投诉分析会；

 开展品管圈活动，提高质量意识及产品直通率和最终合格率；

 负责组织本部门人员认真学习和贯彻执行公司质量方针和质量目标；环境方针、环境目标与指标及相关法律法规。确保本部门质量/环境体系的有效实施。

 负责本部门员工的任职要求及岗位职责描述的编制和签署，同时制定各岗位的目标、指标；  负责建立高效完善的生产及生产过程中的质量控制体系；  确保生产按程序进行，不断提高产品质量及生产效率；  开展7S现场管理，使生产现场整洁、文明、安全；

 负责横向部门协调工作，处理、协调生产部内部和外部的各类突发事件；  教育管理范围内的干部人，在人员管理上做到人性化管理。 负责准备并提供与本部门有关的信息作为管理评审的输入；

 监督、检查部门内质量体系和环境体系的推进状况。纠正措施、预防措施的实施状况和效果评价；  负责产品的加工与处理工作，并确保设备、监视和测量装置、加工工艺在受控条件下正确使用；  采用适宜的方法，以确保产品的状态和可追溯性，并能使产品在生产过程能得到有效的防护；  负责组织本部门员工的技能培训；

 负责新员工1-3个月的（试用期）考核、评估；

 适当使用统计方法，进行数据分析，对本部门的运行过程进行测量，对生产效率进行测量、分析，为持续改进提供证据；

 重视样品生产质量，满足工程部（客户）要求的交期；  协助品质部做好内部审核和管理评审工作；  负责本部门产生的环境因素识别；

 主持新设备的验收会审，确保新设备调试合格后再投入使用；  制订生产设备年度维护保养计划并监督实施；  严格执行生产安全管理制度，确保人身的安全；  确保各类体系在本部门得到有效的运行；

 全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作，实现企业内部降能节耗低碳环保的要求；  有权对生产、管理和工作范围中出现的问题进行处理或提出处理意见。4.1.1.2 任职要求教育经历：大专以上或相当学历。

培训经历：接受过生产管理、安全生产、使用法律法规和其他要求方面的培训。经验（经历）：5年以上、本行业3年以上的生产管理工作经验。工作态度和技能：

 具有一定的领导能力、有较强的组织协调能力  出色的沟通和明确的表达能力， 具备人性化人员管理的素质

 个人素质好，有良好的职业道德。

 遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事。

 熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行。4.1.2 车间主任

4.1.2.1 职责与权限：

 根据厂长下达的生产任务有组织、有计划、有程序地安排生产，分配任务时必须做到任务明确，对特别要求的产品要加以了解及跟进；

 生产进度的掌握，急单排程与重点料号的品质及进度确认

 坚决贯彻执行公司的质量方针、目标并追踪、实施达成生产部各项目标及提供改善方案

 有关的操作工艺要求，落实到各生产班组；做好产品在生产过程中的品质控制工作，对不合格品立刻进行隔离并找出原因进行分析、修改或报废处理；

 定期召开班组质量分析会议，发现问题找出原因，提出解决的方案，组织员工学习培训，提高工作队产品质量及产品工艺要求的认识；

 执行安全生产制度，禁止未经培训的员工上岗作业，加强安全生产及文明生产的意识培训，定期组织安全生产检查；

 定期检查机械设备，对设备出现故障必须要做好记录并及时上报设备部进行维修

 深入了解和检查各生产环节和准备工作，原材料等各类物料的储存情况，及时协调，保证计划顺利进行；  对生产计划执行中可能出现的问题或直接影响生产进度的因素要及时向上级部门报告，并会同有关人员作出对策，及时解决；

 运用科学管理的方法，做好人员的管理工作，合理用人，关心员工、重视员工、尊重员工、教育员工，提高员工的整体素质

 树立客户服务意识，服务好内部客户（下道工序），做好部门（车间）之间的沟通工作， 监督、实施、检查7S工作开展情况；

 负责晚上上级临时下达的任务，负责按公司物料消耗的规定监控领用量；

 监督检查车间生产设备的正确使用和维护，对违反规程操作的人员，有权提出处理意见；  有权对生产、管理和工作范围中出现的问题提出处理意见。4.1.2.2 本岗位人员基本要求：  高中以上学历

 熟悉铝电解电容器整个生产制作流程，能够独挡一面，全盘主导整个生产运作。 敢于挑战、责任性强、具有实干精神和团队协作精神。 有良好的沟通能力和组织能力。 具备人性化人员管理的素质

 熟悉ISO9000(质量体系)、ISO14000(环境体系)的基本运作。 个人素质好，有良好的职业道德。

 遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，秉公办事。4.1.3 班长（副班长）4.1.3.1 职责与权限

 根据车间主任或厂长下达的生产任务有计划地安排生产，分配任务时必须做到任务明确，对特别要求的产品要加以了解及跟进；

 现场带班时生产进度的掌控，生产品质控制和确认和人员的管理；  坚决贯彻执行公司的质量方针、目标并追踪、实施达成生产部各项目标  有关的操作工艺要求，落实到各生产班组；做好产品在生产过程中的品质控制工作，对不合格品立刻进行隔离并找出原因进行分析、修改或报废处理；

 执行安全生产制度，禁止未经培训的员工上岗作业（特别是危险岗位），加强安全生产及文明生产的意识培训，定期进行安全检查；

 不定时抽查生产线设备点检表，对设备出现故障必须要做好记录并及时报设备部进行维修。 检查各个生产环节和准备工作，各类物料等消耗品的储存情况，及时协调，保证计划顺利进行；  对生产计划执行中可能出现的问题或直接影响生产进度的因素要及时向上级报告；

 运用科学管理的方法，做好人员的管理工作，合理用人，关心员工、重视员工、尊重员工、教育员工，提高员工的整体素质

 树立客户服务意识，服务好内部客户（下道工序），做好工序之间的沟通工作  负责开展7S工作并协助检查开展情况

 负责晚上上级临时下达的任务，负责按公司物料消耗的规定监控领用量；

 监督检查车间生产设备的正确使用和维护，对违反规程操作的人员，有权提出处理意见；  有权对带班过程和工作范围中出现的问题提出处理意见。4.1.3.2 本岗位人员基本要求：  高中以上学历

 熟悉铝电解电容器整个生产制作流程，能够独挡一面，全盘主导整个生产运作。 敢于挑战、责任心强、具有实干精神及团队协作精神。 有良好的沟通能力和组织能力。 具备人性化人员管理的素质

 熟悉ISO9000(质量体系)、ISO14000（环境体系）的基本运作  个人素质良好，有良好的职业道德

 遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，秉公办事.4.2 设备部

4.2.1 设备部长 4.2.1.1 职责和权限

 负责设备的采购、验收、管理和自制设备的制造，保证设备资源能满足生产需要。

 负责生产、检验、测量、验收设备的鉴定、策划、维护更新和改进设备，使设备均在控制下使用。 编制仪器仪表、设备年检计划并实施。

 监控公司各场所机器设备的安全使用，维护和保养情况。确保能源的正常使用，杜绝浪费。 负责机器设备故障的排除和检验设备的验证，必要包括对外联系。 编制各类仪器、设备的作业指导书，使作业员能按正确的方法操作。 负责组织设备的验收、安装、调试工作，确保设备满足正常生产的需要。 排除设备故障，对由于设备故障而造成停产或质量事故负责  确保各类体系在本部门得到有效运行

 全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作，实现企业内部降能节耗低碳环保的要求  负责本部门员工的任职要求及岗位职责描述的编制和签署，同时制定各岗位的目标、指标。4.2.1.2 本岗位人员的基本要求  高中或相关学历  接受过相关培训

 从事设备维护、保养、维修1年以上工作经验

 敢于挑战、责任心强、具有实干精神及团队协作精神  有较强的沟通能力，有对外协调的能力

 遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事

 编制、熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行 4.3 采购部

4.3.1 采购部部长 4.3.1.1 职责与权限  及时采购物资，特殊物资应配合生产部限时采购  货比三家，辅助材料采购成本逐年下降  配合工程部进行新材料的试用及认定工作

 寻找新供方并组织对新方进行考察、审核、评估、定点  关键材料供方必须进行审核、评估

 建立供应商管理档案，合格供方名录要及时准确更新  做好合格供方的评定工作

 负责仓库管理工作，化学品仓库泄露事故为零

 确保原材料和辅料的在库数量，满足生产的需要，因原材料无库存停产为零  确保设备备品、配件齐全，满足生产的需要，因设备常规配件停产为零  确保各类体系在本部门得到有效运行

 全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作，实现企业内部降能节耗低碳环保的要求  负责本部门员工的任职要求及岗位职责描述的编制和签署，同时制定各岗位的目标、指标。 有权对采购、仓库管理和工作范围中出现的问题进行处理或提出处理意见 4.3.1.2 任职要求

教育经历：大专以上或相当学历

培训经历：接受过公共关系学、经济法、合同法等适用法律法规和其他要求方面的培训。经验（经历）：有3年以上的采购工作经验。工作态度和技能：

 具有一定的领导能力、有较强的协调能力  个人素质好，责任性强，有良好的职业道德

 遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事，廉洁奉公  编制、熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行 4.3.2 仓库保管员 4.3.2.1 职责与权限

 负责仓库规划，编制、推行改进仓储管理制度及作业流程

 仓库要做到帐、卡、物三相符，物资对方要有明显标牌（特别是有环保要求的材料）品种、规格、型号清清楚楚，通道通畅，物资对方在物料区域内

 负责原材料和设备配件随时向有关负责人反馈库存物资状况，以免造成物资积压、缺料停产等，防止超期物资、保持仓库干燥、清洁等

 对库内不同产品执行标识，做到先进先出，对不合格品要标识和隔离，确保不合格品不入库、不发货  对超储存期物资要及时报品质部，以便品质部对超期物资进行质量控制，做好仓库的盘库工作，并及时将盘点结果报相关部门

 按规定存放化学品，并负责化学品仓库的安全 4.3.2.2 本岗位人员基本要求  高中以上或相当学历  有两年以上相关工作经验

 具有较强的责任感和协调、沟通能力，个人基本素质好  熟悉本公司重要环节因素，并能按规定进行控制 4.4 工程部

4.4.1 工程部部长 4.4.1.1 职责与权限

 负责新产品的开发研究，工艺文件的制作和修改

 负责样品及批量产品作业标准的编制、更新、归档管理  参与对生产性资源规划，优化工艺，实现均衡生产  配合采购部做好合格供方的评定工作  负责生产线作业指导书的编制和更新

 配合公司完成公司各类项目的开发，并确保工艺流程能全面地覆盖新产品的每个技术要求参与新设备的验收会审，在新设备调试合格投入使用时及时编制设备操作规程参与旧设备的评估会审，参与制订旧设备年度维护保养计划并监督实行参与开展品管圈活动，提高质量意识及产品直通率和最终合格率

能积极会同生产部、品质部对生产过程出现的一样情况进行技术性剖析并指导实施，会同生产部、品质部对特殊产品要求进行技术质量策划  确保各类体系在本部门得到有效运行

 积极进行样品开发，负责样品进度的跟踪，确保样品交货及时，如未能按时交货的样品能与客户有效沟通  全年组织本部门人员不少于一次的设计培训，并以考试形式验证培训的有效性

 全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作，实现企业内部降能节耗低碳环保的要求  负责本部门员工的任职要求及岗位职责描述的编制和签署，同时制定各岗位的目标、指标  配合办公室做好各类项目的申报工作 4.4.1.2 任职要求

教育经历：大专以上或相当学历

培训经历：接受过质量和环境管理体系标准、文件及适用法律法规的培训，质量工具和铝电解电容项目方面的专业培训

经验（经历）：有3年以上铝电解电容技术方面相关工作经验工作态度和技能：

 具有优秀的组织协调、沟通能力、遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事  熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行  工作中能使用标准办公应用软件（EXCEL、Word）、CAD等 4.5 品质部

4.5.1 品质部部长 4.5.1.1 职责与权限

 负责在总经理的领导下推进全公司质量/环境目标的实现，监督、检查各部门质量/环境目标的实施和完成情况

 负责本部门员工岗位职责的编制和签署，同时制定各岗位的目标、指标，按期对其进行考核  协助总经理组织编制、修订、维护各管理体系的文件，确保各类挂历体系外部审核顺利通过  负责领导做好公司各管理体系文件与记录的管理和归档工作

 负责领导、指导做好进货物资、过程和出厂产品的质量检验工作，提高品质、降低漏检率，确保产品质量满足客户需要

 清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量

 负责质量数据（包括客户投诉）的收集和汇总，并定期汇报给管理层  负责定期召开品质会议，组织准备会议所需的数据和资料

 保证所有关键过程控制、生产都是合理的、到位的，当异常发生时立即协助生产部查原因，对生产部制订的改善措施进行可行性和有效性确认

 定期审核供应商的质量体系，改善和促进关键供应商的供货质量，每月监督供应商的质量趋势，计划和引导供应商制程评审，更好地满足我司的生产和品质的需要

 负责做好供应商品质管理工作，更新供应商质量协议，环保协议  建立产品批次可靠性测试系统和产品趋势，制订年度试验计划  负责不合格品的评审和处置，负责让步放行的审核工作  编制质量计划，负责纠正和预防措施的验证及归口管理工作

 负责做好产品实现和运行控制过程的支持与现场管理体系实施的监控工作

 负责按照有关法律法规要求，包括ROHS产品的生产控制，对进厂原材料进行有效的控制，原材料的各项环保指标符合客户要求

 负责有关品质方面的对外联络

 负责组织或指导客户服务员处理客户投诉，组织并审核原因分析和纠正、预防措施，验证措施的有效性  负责编制公司生产、测量过程中监控设备的年度计量计划并实施  策划开展品管圈活动，提高质量意识及产品直通率和最终合格率      确保质量例会及时召开

 负责对质量事故的调查、处理、考核

 寻找科学、合适的抽样方法，力保客户投诉不出现重要问题（材料原因除外）

 全面贯彻执行企业内部推进绿色环保、循环经济工作，实现企业内部降能节耗低碳环保的要求 4.5.1.2 任职要求

教育经历：大专或相当学历

培训经历：接受过质量和环境管理体系标准、文件及适用法律法规和其他要求方面的培训工作经验（经历）：5年以上铝电解电容器质量管理和质量检验工作经验工作态度和技能：

 具有优秀的组织协调、沟通能力、遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事  编制、熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行  敢于挑战、责任性强、具有实干精神及团队协作精神  熟悉质量管理体系/环境体系的运行 4.5.2 品管班长 4.5.2.1 职责与权限

 领导现场品质人员（过程检验、出厂检验）做好在生产现场的产品质量控制工作  监控生产现场的生产品质，出现异常有权要求停线  清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量

 负责品质数据的详细记录和收集，出现异常立即上报

 参与公司特殊合同的评审并严格按评审内容在生产现场监督、控制、执行  参与编制特殊产品的质量策划，并按质量策划的要求执行和控制  按照公司品质文件负责对产品质量的检验过程，进行控制和管理

 按照不合格品控制程序文件负责对不合格原材料、标准件、半成品和成品的检验过称，进行控制和管理  确保新工艺及新客户的要求认真贯彻到每一个品管员

 监督生产车间，对纠正/预防措施的执行情况，并将结果报告给上司  负责本部门新进员工的技能培训

 加强对品管员的培训，每年不得少于四次对全体品管员进行培训，并笔试。通过培训、考核来培养品管员的多技能工

 协助生产部对操作员的质量意识、产品质量标准的培训 4.5.2.2 本岗位人员基本要求  勤奋、好学，热爱本职工作

 高中及高中以上学历（有经验者除外）

 具有一定的领导能力，有良好的沟通能力和团队合作精神

 个人素质好，有良好的职业道德，有极高的工作热情和强烈的责任性，做事认真，细心，有耐心  熟悉品质管理检验流程，熟悉管理体系的各程序和流程 4.6 后勤部

4.6.1 后勤管理员 4.6.1.1 职责与权限

 维持公司办公、生产场所内外区域的正常工作秩序，定点管理  负责公司主要道路、车棚、绿化的清洁工作  负责食堂、宿舍及后勤保障工作  负责全公司的水、电、气的归口管理

 负责环保设施、办公设施和厂区公用设备等基础设施的管理

 负责监督、检查污水处理达标情况，负责全公司固体废弃物的归口管理  完成上司安排的其他工作 4.6.1.2 本岗位人员基本要求

 高中以上学历，年龄25-40岁  身体健康，积极向上  2年以上相关管理工作经验

 遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事  不厌其烦、有责任心、热爱本职工作

 熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力

 熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行  熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力

 熟悉与本公司有关的环境保护和污染治理的法律法规及相关要求  有一定的对外联络和协调能力 4.6.2 保安班长 4.6.2.1 职责与权限

 负责对保安人员的日常培训及管理，要求保安人员偶公司规章制度，特别严格执行门卫管理制度

 维持公司办公、生产场所内外区域的正常工作秩序，每天对外来人员、车辆（包括货物）实行登记，定点管理，对闲杂人员劝离公司

 加强对仓库、配电房、办公楼、食堂等重点部位的治安防范，每天巡逻，确保安全

 维持公司办公场所内外区域正常工作秩序，维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未来  加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动

 负责全公司的消防设备的有效性并根据要求进行点检，加强消防安全管理，发现火灾隐患及时消除  保安人员要做到二十四小时轮流执勤，当保安员缺岗时，班长要及时顶岗，发现员工有违纪、偷窃等行为，要及时制止同时向上级汇报并做好记录，发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案，发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理  协助办公室做好应急预案的演练，培训义务消防员的消防知识和实战训练  协助办公室做好重要客户的接待工作

 妥善保管配发的保安器械，不得丢失和擅自使用

 对违法治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告  定时或不定时检查门卫监视器的安全监控情况  挂号件和急件要在第一时间送到当事人手中

 有权对违反法律法规和公司规章制度的行为进行制止和上报  完成公司办公室交办的其他工作 4.6.2.2 本岗位人员的基本要求

 高中以上学历（退伍军人或有经验者除外） 身体素质好，勤奋、好学，热爱本职工作  有良好的沟通能力和团队合作精神

 具有一定的心里素质，有良好的职业道德和较强的管理能力  具有优秀的组织协调、沟通能力、良好的人际交往活动能力，遵守国家法律、法规和公司的跟想规章制度，秉公办事

 熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行  熟悉本公司后勤保障的相关工作和处理能力

 熟悉本公司有关的环境保护和污染治理的法律法规及相关要求 4.7 财务部 4.7.1 会记

4.7.1.1 职责与权限

 及时编制各类财务报表，遵纪守法

 及时正确编制每月应收款报表，填写客户对账单，督促业务员每月的财务对账，保证收回每一份对账单  协助业务部做好货款催讨回拢工作，协助业务部完成全年货款回拢指标  及时查收货款，及时通知业务员货款到账情况  与开户行建立良好的信贷合作关系  做好公司相关信息的保密工作 4.7.1.2 本岗位人员的基本要求         高中以上或相关学历

接受过财务专业知识，管理体系标准、文件及适用法律法规和其他要求方面的培训 3年以上财务工作经验，至少1年以上本公司财务管理的经验

具有优秀的组织协调能力，遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，秉公办事熟悉本部门管理体系中的作用、职责和权限，并认真组织履行具有较强的敬岗敬业精神和责任心

熟悉财务管理知识和电子行业的成本核算知识

第3篇：岗位职责和任职要求

技术工程师

Technical engineers 岗位职责：

1.熟悉公司现有的项目情况，及时整理预期实施项目的项目资料； 2..负责项目的技术问题直至设备交付使用方；

3.保质保量完成项目安装调试服务工作，安全施工； 4.为客户解答项目在安装、调试方面遇到的问题； 5.不断学习研究技术问题，提出改进解决办法；

6.完成并协助部门主管或公司其他领导安排的工作；任职要求：

1.发电厂继电保护、电气工程及自动化或其他电气相关专业大专以上学历。 2.能熟练运用AUTO CAD、CAXA等机械制图软件；

3.身体健康，无不良嗜好，能吃苦耐劳，适应不定期的出差； 4.能准确有效的为公司客户解决技术安装和服务问题；

5.乐观、主动、有强烈责任感，具备良好的沟通表达和团队合作能力； 6.适应高空作业的工作环境。

嵌入式软件开发工程师 R&D Engineer – Software 岗位职责：

1.软件设计：负责功能模块构架设计及概要设计，确保满足项目要求； 2.需求评估：管理软件需求，对软件需求进行技术分析和评估； 3.软件升级：确保软件的及时更新和稳定，确定版本移植方案； 4.技术攻关：对重大软件故障及时分析，并给出解决方案。任职要求：

1.本科及以上学历，电子/通讯/计算机专业；

2.一年以上消费/工业电子产品行业经验，一年以上通信产品软件开发经验； 3.精通C语言，VC，ADS等开发平台；

4.熟悉AT指令集编程，从事过GPRS、GPS模块软件开发人员优先；熟悉嵌入式操作系统，如Linux、uC/OS-II、ecos等，从事过嵌入式系统软件设计、开发，精通嵌入式系统架构和开发流程人员优先；

5.良好的中英文口语、文字表达能力及计算机办公软件使用能力； 6.乐观、主动、有强烈责任感，具备良好的沟通表达和团队合作能力。

电子研发工程师 R&D Engineer – Hardware 岗位职责：

1.电路板和上位机开发，硬件设计以及调试； 2.硬件底层软件的设计以及调试。任职要求：

1.本科及以上学历，电子技术、控制或计算机类相关专业毕业；

2.精通模电和数字电路，熟悉PLC、单片机、DSP、CPLD等软硬件知识；精通C/C++和嵌入式系统开发,精通Protel99/2000或EWB 5.0等设计软件，能熟练使用C/C++或VC等语言，熟悉上位机软件开发； 3.有控制类产品单板开发经验；

4.从事过32位CPU如ARM硬件设计，熟悉PowerPC芯片的优先；从事过射频硬件开发人员优先；

5.良好的中英文口语、文字表达能力及计算机办公软件使用能力； 6.乐观、主动、有强烈责任感，具备良好的沟通表达和团队合作能力。

销售工程师 Sales engineers

岗位职责：

1.学习与掌握公司产品和技术知识，有敏锐的市场扑捉和判别能力；

2.系统整合客户资源，疏通销售渠道，协助或全面负责产品技术的推广和销售； 3.掌握市场动态，及时向公司领导汇报行情；

4.认真贯彻、执行公司的销售政策，做好市场调查和分析； 5.积极开发市场，推广公司的品牌；

5.跟进、落实公司各区域的项目，满足客户的需求；

6.根据公司的整体销售计划与战略，制定自身的销售目标与策略。任职要求：

1.大专以上学历，（最好是电力系统继电保护专业、电气工程及自动化等相关专业），营销能力突出者，不受学历，专业限制；

2.能在上级指导下完成项目的跟踪及管理； 3.具备良好的团队合作精神；

4.具备较强的沟通及协调能力、富有亲和力，勤奋、敬业、主动性强； 5.能承受高压力工作，吃苦耐劳，并适应长期出差。

销售主管 Sales executive

岗位职责：

1.协助公司销售总监共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，做好每一项工作； 2.根据公司发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各位销售工程师的工作任务； 3.及时定期向销售总监汇报销售部门的推广销售计划； 4.协助销售工程师及其他销售人员完成项目的操作； 5.督导销售人员完成销售目标；

6.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平； 7.负责处理客户对产品或项目部员工的投诉，并在调查分析后向公司销售总监汇报； 8.对销售部新进员工进行培训及指导工作。任职要求：

1.大专以上学历，年龄在32岁左右，已婚女性优先考虑；

2.有丰富的电力产品销售经验。熟悉销售方面的有关流程和模式； 3.熟悉发电，配电企业的基建，技改项目招投标流程；

4.与各大电力设计院及主要中压开关及电力系统保护厂家有良好的合作关系； 5.有丰富的企业经营管理经验，熟悉国家的法律法规，熟悉公司营销制度的制订； 6.具备良好的团队合作精神、很强的沟通协调能力、敬业精神。

项目经理 Project manager 岗位职责

1.负责公司产品开拓和推广，同时，积极维护已有客户； 2.全面代表公司负责项目的跟踪、操作、结算与支付等服务；

3.指导销售人员贯彻执行公司的销售政策和相关制度，严格执行项目的操作程序，确保各销售人员的工作标准达到要求；

4.听取主管或销售人员的工作汇报，并协助解决他们在工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部署的思想动态、工作情绪，确保销售团队的稳定；

5.定期向公司汇报项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持的理由；

6.参加部门、公司要求的各项会议，并向销售人员传达会议精神。

任职要求

1.专以上学历。要求电力系统继电保护专业、电气工程及自动化专业或其他相关专业，营销能力突出者，不受专业限制；

2独立完成项目的跟踪，管理及操作；

3至少五年同行业销售经验（在电力行业、各大设计院，电力局及继保电气，或开关厂等配套厂家从事销售工作的人员优先）；

4备良好的团队合作精神和管理团队的能力； 5很强的沟通协调能力、亲和力、勤奋、敬业； 6适应高压力工作环境，能长期出差。

销售助理 Sales aistant 岗位职责：

1给予公司销售人员出差前准备或出差过程中所需帮助； 2.更新办事处各个销售人员的项目汇总情况；

3.负责办事处电话的接听，人员来访的接待，和办事处相关会议的会议安排和纪要； 4.负责办事处各工作人员日常行为的监督；

5.负责办事处人员的绩效考核及出差报告的审核； 6.负责传达公司的各项制度规定；

7.及时向公司销售主管汇报办事处的工作情况； 8.办事处的其他行政工作。任职要求：

1.有1年以上外贸单证、招投标、外资外贸商务工作经验,或具备售前经验，且希望从事销售工作的；

2.有积极进取、乐观开朗的个性。具有良好的口头和书面表达能力，和与人沟通技巧；

3.有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，能承受工作压力；

第4篇：房地产客服的岗位职责和任职要求

岗位职责：

一、项目开盘前的筹备工作；

二、协助销售人员与客户签署认购协议；三、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同；

四、按时完成销售日报表的填写，记录销控，及时与财务人员做好房款的核实工作；五、做好客户与银行之间的沟通协调工作。

任职资格：

一、工作细致周到吃苦耐劳；二、有客服工作经验者优先；三、可长期驻外工作者优先。

职责描述：

1、负责监控整个网上签约的流程; 2、负责办理备案、按揭、产权等手续及监控整个工作流程;3、负责客服部门的内部管理及培训工作。4、负责与开发商驻场各部门对接工作。

任职要求：

1、熟悉相关房地产网上签约，各项手续办理，客户合同备案工作经验； 2、工作条理清晰，认真负责。

3、优秀的客户服务意识，较强协调沟通能力；

4、三年以上房地产公司／经纪公司客服主管以上任职经验； 5、能接受外派。

1、熟悉网签流程; 2、擅长明源操作和数据统计；

3、熟练掌握各种办公软件，娴熟运用EXCEL； 4、协助客户办理签约后的按揭及其他相关手续； 5、细心，沟通能力和工作责任心强；

6、一年以上房地产客服工作经验，专科以上学历。 4岗位职责：

1、负责客户档案的建立、维护； 2、负责合同管理及销售数据统计；

3、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同； 4、按时完成销售日报表的填写，记录销控； 5、办理入住收房等相关手续。

任职资格：

1、28岁以下，限女性，本科以上学历； 2、普通话标准，思维敏捷；

3、电脑操作熟练，熟练使用各种办公软件； 4、协调能力强，良好的职业道德，较强的组织观念和团队精神； 5、有很强的求知欲和敬业心；

6、具有房地产销售经验、客服部工作经验，形象好，亲和力强，善于交谈，熟悉房地产行业优先。

任职要求：

1、认真细致，有责任心；

2、具有良好的语言表达能力，善于沟通协调各部门关系； 3、具有良好的团队精神，服从配合其他部门的相关工作

房地产销售主任（有强销经验者优先）任职要求：

1、具有一年以上房地产销售工作经验；

2、个人形象素质好，具有良好的语言表达能力、沟通协作能力； 3、具有良好的团队精神，团结无私、积极向上，有强销经验者优先；

8任职资格：1、全日制大学本科以上学历性别不限，35岁以下；

2、房地产相关专业；

3、具有房地产网上签约资格；

4、具有一定的沟通能力、较好的人际关系、综合协调能力及计划与执行能力； 5、3年以上房地产客服工作经验。

岗位职责：

1、根据公司客服管理流程，负责审核销售人员提报的客户资料是否齐全并符合公司要求；

2、负责协助商业客户资料审核及产权证等证照办理工作；

3、协助组织客户重大投诉信息的处理及维护；

4、协助组织房屋接收、交付的筹备、启动工作；

5、协助组织制定相关预案及交接程序；

6、协助组织、协调交接现场的各项衔接工作。

岗位职责：

1、负责接待业主客户咨询、解答客户问题；

2、负责协助客户资料审核及产权证等证照办理工作； 3、协助组织客户投诉信息的处理及维护。

任职资格： 1、中专以上学历；

2、有责任心，普通话标准； 3、有房地产客服工作经验者优先。

岗位职责：

1.接受客户投诉，处理客户投诉信息，并管理客户投诉档案；组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪；

2.定期对客户投诉进行分析，并提出改善建议，定期形成分析报告； 3.对发生的客户危机事件采取及时的处理措施；

4.负责组织交房入住，办理或协助客户办理小产权证、参与或引导成立业主委员会后等售后日常服务：任职条件: 年龄：28-35岁之间性别：男

教育程度：市场营销、消费心理学,客户关系管理等相关专业全日制本科及以上学历工作经验：

2-3年房地产客服相关工作经验，熟悉客服流程，了解客户需求，全程参与过1－2个房地产项目的入住工作，具备一定工程知识经验者优先。能力素质：

1.组织、协调、沟通能力强；

2.有较强的观察、应变，思维和交际能力； 3.有较强的责任心，对客服工作性质有明确的认知； 4.有独立解决问题的能力； 5.有品牌意识。知识技能：

了解相关法律，法规，熟练操作办公软件，熟悉房地产相关知识。有熟练英语技能者优先

岗位职责：

1、负责初始化楼盘表建立的工作； 2、负责网签、合同的审核工作；

3、熟悉产权办理流程及抵押的相关手续； 4、熟悉办理个人银行贷款的手续及银行政策； 5、参与过客户集体入住，熟悉入住、维修的整个流程； 6、协助经理进行客户档案整理，进行客户信息分析、统计；

7、熟悉掌握房地产相关政策及法律规定，有法律知识基础者优先考虑；

8、2年以上地产项目助理或客服经验，.熟练使用办公软件及操作系统，完成上级安排的其他临时性工作； 9、工作有责任心，细心谨慎，能承受工作压力。任职要求：

1、大专以上学历，房地产、法律、管理等相关专业毕业；

2、有三年以上的房地产客服经验。掌握房地产业及其相关法律、法规、政策，熟悉有关商品房销售、登记、权属办理等方面的业务及管理规定； 3、有较强的责任心、组织协调能力； 4、个人形象良好，综合素质较高。

岗位职责：

客户、业主的各类合同、文档资料的登记、整理及存档工作； 2.与相关部门、代理公司、物业公司之间的各类文件的报批传递； 3.《商品房买卖合同》的整理、领取、登记； 4.整理产权办理所需的客户购房合同等各项资料； 5.执行公司合同签署流程；

配合代理公司做好销售宣传和客户入住活动； 7.部门相关会议的管理、会议纪要的编写； 8.本部门日常事务，以及领导安排的其他工作。

任职资格：

专科以上学历，文秘、行政管理、经济管理、房地产经营管理相关专业，2年以上房地产客服相关工作经验；

性格开朗、做事稳重、语言表达能力强，有亲和力； 3.熟练使用Office办公软件。

注：工作点在怀柔区，如有不便，请慎投简历。

岗位要求：

统招本科及以上学历，两年以上房地产客服工作经验，熟练使用明源软件

工作内容：

1、购房合同（已签、未签）、客户签约、备案、贷款、入住等相关资料的收集、归档、保管、取用；

2、业务人员所签署合同、订单、协议等文件的审验、核对，建立相应的数据管理库； 3、负责销控软件的管理工作，包括签约、销控管理，销售台账管理、网络日常维护；

4、公司开发项目销售及回款情况的统计；

5、负责客户投诉处理等日常工作。

• 职位描述：

1.及时反馈客户的各种需求，协调客户服务部门与各个工程部门之间的质量、工程等问题，解决客户的实际问题；

2.建立并完善客户服务管理体系，制定客服管理制度；

3.研究客户管理模式，采取相应措施，如会员制，支持帮助销售部门开拓市场。

• 任职要求：

1.大学本科及以上学历；

2.物业、管理、房地产等相关专业背景；

3.3年以上工作经历，2年以上房地产企业客户服务工作经验；

4.对房地产客服工作有丰富的实践经验和理论知识，熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；

5.具有客户导向的服务理念，深刻了解客户需求；

6.爱岗敬业、吃苦耐劳，亲和力强，具有高度责任感，工作认真细心；

7.具有良好的客户服务意识及团队协作精神，了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件；

8.具有较强的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力； 9.具有较强的危机处理能力、应变能力和抗压能力。

岗位职责：

1、精通掌握网签技能，独立完成销售台账、报表；

2、日常销售资料的统计、管理及使用分配，如出现损缺应及时上报、及时补充； 3、负责销售数据的统计、核对、录入，来电来访的整理统计工作；

4、进行销售状况的统计及分析，做好销售日报、周报及月报表的数据录入； 5、市场调查资料及表格的整理与收集；

6、负责购房合同及附件的准备及在客户签署完毕后的审核、归档、统计工作；

7、熟练掌握合作银行的相关贷款政策及具体贷款流程，协助销售人员完成客户的贷款手续办理工作；

8、协调与入住及产权办理工作相关的内部关系；

9、积极配合项目销售工作的顺利进行，完成相应的日常工作； 10、领导临时交代的其他工作。任职资格：

1、2年以上房地产客服相关工作经验，熟悉客服流程；全程参与过1-2个房地产项目的入住工作，具备一定工程知识经验者优先；

2、有较强的观察、应变，思维和交际沟通能力，有较强的团队组织协调能力； 3、对客服工作性质有明确的认知，有独立解决问题的能力。4、了解相关法律、法规，熟练操作办公软件，熟悉房地产相关知识。岗位职责：

1、管理客服部日常事务，协调与销售部、工程部、物业、法务等部门的关系；

2、全面参与管理购房流程中的合同签约工作。包括合同的审查、补充条款的增减和签署、处理签约纠纷等，为后期的售后服务工作奠定基础，并直接处理棘手客户的合同签约；

3、全面参与客户按揭工作的管理，协助按揭银行委托律师，签署个人购房（按揭）借款合同及相关文件，协调处理签约过程中涉及财务、销售、按揭银行委托律师之间的各项事务及关系，并敦促及监督回款工作的顺利进行；

4、全面负责处理如房屋质量、装修标准、购房合同条款等易产生分歧的各类业主纠纷，以及监督、跟踪业主投诉处理的结果。并亲自处理较为棘手的客户投诉。全权行使解决突发事件； 5、监督公司各项目客户规范管理工作的进行，以及客户管理工作的制度的制定与完善。6、监督合同的备案及产权的办理工作；

岗位要求：

1、本科及以上学历，房地产销售、物业管理等相关专业。 2、有5年以上客户服务或物业管理工作经验。

3、熟悉房地产行业相关法律知识和政策法规，掌握房地产销售基本知识，熟悉房地产客服部门各项专业工作内容，熟悉运作房地产客服工作全部流程。 4、熟练使用办公软件，较强的计算机应用能力。5、良好沟通能力，管理执行能力，高度责任心

工作职责：

1、负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门； 2、负责房修业务管理与监控，日常房修报表检查，核准后定期给公司汇报、反馈； 3、负责项目前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改； 4、负责交付方案制定、交付组织、实施；

5、负责对特殊情况及突发事件的及时处理，并第一时间给公司汇报； 6、负责项目投诉案例与房修案例编写（每月至少各一个）；

7、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复，并定期将相关情况向公司反馈； 8、负责项目全部信息工作，做好信息分流、及时督促工作，确保信息有效闭合。9、负责项目通讯制作，并及时邮寄给客户；

10、负责项目投诉、房修、交付等满意度回访，并定期向公司反馈；

11、负责诉讼客户基础资料收集，配合法务做好相关客户信息工作，并保持与客户有效沟通； 12、领导交办的其他事项。

任职要求：

1、大专以上学历，营销、工程、物业管理、法律类相关专业；

2、3年以上房地产企业客户服务工作经验，至少单独负责过一个项目的客服经验；

3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件；优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，较强的客户投诉处理能力； 4、责任心强，很强的学习能力，勇于接受新事物和艰巨挑战，抗压能力较强。

1.具有房地产项目的实际交房及后期手续经验； 2.具有产权办理工作经验，熟悉天津相关法规优先考虑 3.熟悉并了解房地产客服相关工作流程，了解销售签约流程； 4.负责网签、合同的审核、备案、银行按揭、办证等管理工作； 5.熟练使用办公软件，工作积极有责任心，踏实肯干。

工作职责：

1、负责售前、售后服务管理工作；

2、负责日常认购书，销售合同签约及审核工作；

3、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等； 4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等； 5、协助组织各期房屋的交楼工作，制定交楼方案，协助处理临时突发矛盾； 6、每月制作销售月报表工作，统计每月销售面积及金额等情况； 7、协助或负责与各政府机关部门的业务往来，报批备案手续等事宜。

任职资格：

1、专业本科以上学历；

2、三年以上房地产客服工作经验； 3、熟悉掌握房地产相关的政策、法规；

4、熟悉按揭银行兑接、产权办理、运营及售后工作； 5、熟悉签约、入住等工作流程。

任职资格：1、全日制大学本科以上学历性别不限，35岁以下；

2、房地产相关专业；

3、具有房地产网上签约资格；

4、具有一定的沟通能力、较好的人际关系、综合协调能力及计划与执行能力； 5、3年以上房地产客服工作经验。

岗位职责：

1、根据公司客服管理流程，负责审核销售人员提报的客户资料是否齐全并符合公司要求；

2、负责协助商业客户资料审核及产权证等证照办理工作；

3、协助组织客户重大投诉信息的处理及维护；