收派员岗位职责

作者：steve_pan | 发布时间：2021-10-30 00:06:06 收藏本文下载本文

第1篇：优秀收派员

要求收派员熟悉业务流程，掌握岗位基本服务技能之外，还应具备一定的能力和素质。

1.收派员能力素质的基本要求。责任心与执行力。揽投服务既是标准化服务的过程，也具有个性化服务的特点；服务流程要遵照速递揽投服务流程和操作规范的要求进行，对于客户的个性化要求要在合理范围内满足，只有满足客户的个性化要求才能使速递揽投服务做得更好；收派员要服从上级的管理与安排，具有全网一盘棋的观念，要具备强有力的执行力。吃苦与奉献精神。收派工作既苦也累，更有欢乐和收获，吃苦耐劳的精神是必备条件；既讲回报，也讲奉献，有奉献必然有回报，要想在业务上有突破，只有为客户提供优质服务，先讲奉献，才能得到客户的认可和信任，才能得到收获。

服务心态与服务意识。具有良好的服务心态，做一个乐观向上的收派员；具有主动服务意识，想在客户前，及时满足客户需求，在服务中力求超越客户需求。

专业知识和素养。主要包括：基础业务知识、封装等专业知识；要具有专业的职业形象；具有客户服务礼仪；具有客户维护与开发的能力。

市场意识和竞争观念。树立客户第一的理念，以客户为中心，以市场为导向。及时反馈所在段道的客户信息和竞争对手信息；维护企业形象，不说、不做损害企业形象的事，对客户的抱怨与投诉能正确处理。

2.收派员素质能力的职业表现。在收派的基础工作收派服务、客户维护、客户开发以及市场竞争等工作中，不断提升自己的能力，达到企业对揽投员的基本要求，同时在每个环节上要对这些工作有深入理解，以持续提升自己的能力和素质。其关键点在于对揽投岗位的持续理解力，对岗位工作内涵理解得越深，能力提升的动力越大。（1）明确收派岗位内涵。收派员对内：注重责任，保证全网运行，对外：客户接口，代表圆通速递形象。收派员是速递内部作业与外部服务的衔接点，是速递安全、快速、准确、方便服务特征的主要体现，以及客户满意的根本保证。（2）注重业务基本知识。收派员要做到：职业道德好，即热爱本职工作、能够吃苦耐劳、具有奉献精神、全网意识；专业知识硬，即牢牢掌握业务种类、作业流程及操作规范、网络知识、服务礼仪知识等；服务知识熟，即熟悉客户沟通技巧、营销基础知识、应对客户抱怨的知识、客户开发与维护知识。（3）提升自身服务能力。认真培训、提升揽投服务的能力；真情服务、加强客户服务的能力；善于创新、提高开拓市场的能力。优秀的揽投员需要具备一定的能力和素质，但总体而言，可以通过外部表现来验证自己能力素质提升的成效，即：揽投服务效益好，市场占有率高，客户满意程度高。

1.学习培训。要重点学习培训：岗位知识：收派岗位所涉及的相关知识；岗位作业方法：最新的岗位作业流程及操作规范；客户服务技巧：客户沟通、客户服务、客户维护与开发等的技巧。在学习中要持有正确的学习培训态度，摒弃陈旧的经验，以开放心态来学习；要积极接受新知识，提高自身学习能力；还要做到不惟经验、不惟书本，从实际出发来学习。

2.岗位实践。结合所学知识和技能，在岗位不断实践，总结提升知识水平和能力素质。除此以外，在实践中要向主管领导学习经验；要向同事学习技巧；要向竞争对手学习好的做法；要向客户学习需求的满足

3.寻找差距。在学习与实践中，积极寻找差距，并努力弥补差距。寻找差距的途径主要有：工作中常遇到的困难；工作中常出现的问题；客户的抱怨与投诉；客户的新需要；企业对收派岗位的新要求。学习和能力提升是一个循序渐进的循环过程，一定要建立持续学习的意识和能力。在持续学习培训和不断岗位实践中，积极寻找差距和不足，这是能力提升的源动力。通过循环，由合格收派员，成长为优秀的收派员，再努力做到卓越！

第2篇：快件收派员基础知识

收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等流程环节。收寄分为上门揽收和网点收寄。

•上门揽收，是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。

•网点收寄，是指客户主动前往快递企业的收寄处理点寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成内件包装和运单填写，并完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。二、收寄流程的描述上门揽收以便捷、灵活见长；网点收寄，则以网点固定为特色，两种方式的工作流程有许多相似之处，但上门揽收的工作环节更多，要求也更高。（一）快件收寄的服务范围•快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。（二）地理区域范围的三种标识方式：•行政区划标识：用文字表示，通过地址来识别。•用电话区号标识：一个区号代表了一个城市。•邮政编码标识：通过邮政专用编号实现快件分区分拣。（一）计费方法（1）以重量为基础，实行“取大”的方法。（2）以时效为依据，体现快速高价的方法。（3）首重加续重方法。（二）时限要求快件时限，是指快递企业完成快件收寄、处理、运输、派送等环节所需要的时间限度。具体可分为快件的收寄时限、处理时限、运输时限、派送时限。1，快件时限要求标准•快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。是快件在各个环节常规操作的时限的总和。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：a）同城快递服务时限不超过24小时；b）国内异地快递服务时限不超过72小时2.企业提供的限时服务 •晨收晨到、•午收晨到、•夜收晨到、•晨收午到、•朝九特派、•次日到、•隔日达、•当天件、•专人收派等服务产品。

四、快件保价是指快递企业直接向客户做出的承诺，如发生问题，由快递企业承担理赔责任。

快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向保险公司购买保险，如发生问题，由保险公司承担理赔责任，快递企业负责代办业务。保价服务的作用（1）满足客户中高端服务的需要。（2）是快递公司收入增加的渠道。保价服务的注意事项1.声明价值2.保价快件的标识3.快件称重4.保价运单5.赔偿上限 •快递运单、又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的一种格式合同，由正面的寄递信息和背书条款两部分组成。其内容对双方均具有约束力，当寄件人以物品所有人或代理人的名义填写并签署快件运单后，即表示接受和遵守本运单的背书条款，并受法律保护。

•运单的二个组成部分（1）运单正面内容是对快件涉及信息的详细描述。（2）运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利义务的主要内容。背书条款双方共同承认、遵守，具有法律效力，自签字确认之日起生效。收寄快件时，业务员有义务在寄件的当时提醒寄件人阅读背书内容。运单背书条款的主要内容：•查询方式与期限•客户和快递企业双方权利与责任

•客户和快递企业产生争议后的解决途径•赔偿的有关规定

2.运单的作用Ø寄递合同Ø收件证明Ø收费帐单Ø报关证明Ø操作依据,运单通过一本多联的功能来实现以上的作用。1.运单填写的总体要求（1）文字要求（2）书写要求

总体要求是：规范、正确、全面、如实、清晰，以方便分拣、方便派送、方便退回、方便解决争议等要求为目的。

•运单填写注意事项（1）数字填写要求：工整清晰不压线或出方框。（2）号码填写要求：目前常用的11位手机号码和6位邮政编码。（3）提示客户阅读背书条款。（4）业务员一般情况下不得代替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期，严禁代替寄件人签署或代替收件人签名。（一）快件查询是快递企业向寄件人反馈快件传递状态的一种服务方式。（1）查询渠道：网站、电话、网点三种查询方式

（2）查询内容：快件的当前所处的服务环节、所在的位置。

（3）查询答复时限：客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户。（4）查询信息有效期为快递企业收寄快件之日起一年内。

（二）快件更址、撒回快件更址：快递企业根据寄件人的申请，将已经交寄快件的收件人地址按照寄件人的要求进行更改。快件撤回：快递企业根据寄件人的申请，将已经交寄快件退回给寄件人的一种特殊服务。更址和撤回条件寄件人更址和撤回条件应主要包括：a）同城和国内异地快递服务：快件尚未首次投递；b）港澳和台湾快递服务：快件尚未出口验关；c）国际快递服务：快件尚未出口验关。

（三）赔偿快件发生延误、丢失、损毁、内件不符等情况后，客户可以通过查询渠道提出索赔申请。 •快件的重量限度：快件的单件重量不宜超过50公斤；

•快件的规格限度：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。最小规格是长、宽、高三边长度之和不宜小于40厘米。

•国内航空货运货物的重量和体积限制规定：（1）最小体积：货物的体积长、宽、高合计不得少于40厘米，最小一边不得少于5厘米；（2）客机载运：每件货物的重量一般不超过80公斤，体积一般不超过40×60×100厘米；（3）货机载运：每件货物的重量一般不超过250公斤，体积一般不超过100×100×140厘米。超过以上规定为超大超重货物。（4）轻泡货：每公斤的体积超过6000立方厘米的货物称为轻泡货物。二、验视快件•验视寄递物品：物品性质是否属禁限寄物品、数量和名称是否同运单名称一致。•验视寄递物品内包装：是否完好、是否适合运输和内件得到保护。•三、禁限寄规定•禁止寄递物品•禁限进出境物品为什么规定禁止寄递和限量寄递的物品？

• 1、可防止不法分子利用邮政渠道寄递非法物品；

• 2、可保障其他邮件的安全，防止燃烧、爆炸事故的发生；

• 3、为了维护公共卫生，保障职工和群众的健康并避免损害其他邮件。

快件包装•快件的封装形式有快递服务人员负责封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件：—变形、破裂；—伤害顾客、快递服务人员或其他人；—污染或损毁其它快件。

•快件包装是否符合要求，对保证快件安全、准确、迅速地传递起着极为重要的作用。快件包装的作用（1）保护功能（2）推广功能包装原则（1）适合运输（2）便于装卸（3）适度包装

主要包装材料和包装用辅助材料。常见的辅助材料有粘合带、捆扎材料、衬垫材料、填充材料等。•包装托运快件时请使用优质包装材料。选择包装材料时要考虑其强度、防潮、防震性能及耐久性。•根据货物体积选择包装的尺寸。未装满的包裹容易坍陷；包裹装的过满容易胀裂。•选择瓦楞纸板包装盒，高质量的封箱带。珍贵物品使用耐磨损双层板包装盒。•利用防震材料，特别要尽量避免包裹内物品的移动。•必要时使用封箱胶带，这是密封并确保包裹完好的有效方法。如果没有封箱机，要使用强力胶带，并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落。

快件包装注意事项•禁止使用一切报刊类物品、各种有色垃圾袋等包装物。•价值较高的快件要加固保装，建议保价或购保险，业务员要同客户当面清点和封装。•禁止一票多件。•不要留旧标签在使用过的纸箱上，运单应贴在箱面上，不可遮盖运单的电脑条纹码（包括用透明胶纸），要保持运单平滑干净。•不要用牙咬断胶带。•不要将物品分散放在箱内，务必填满空隙以保护物品。•易碎物品应以个别包装分隔，并以适当填充固定。•使用有完整盒盖的纸箱，不要使用破损或不平坦的纸箱。•建议在纸箱内贴入寄件人及收件人地址和电话标识。

快件包装的检查方法有：看、听、感、搬等几种。（一）度量衡工具•便携式电子手提秤•电子计重秤•卷尺 •使用电子手提秤的注意事项；

用前检查、中心秤重、不挪吊秤、不超负荷、雷雨关机、干燥保管勿撞击。

水平开启；计重、计数、百分比模式；中心秤重不触地面、勿长期去皮、防止零位漂移、干燥保管勿撞击。•卷尺的读数办法、卷尺的测量误差。起点正确尺拉直、不规则或弧形取边直线。

•如何保养电子秤:1.使用前的准备工作请将电子秤置于稳固平坦之桌面或地面使用，勿置于震动不稳的桌面或台架上，避免置放于温度变化过大或空气流动剧烈之场所.使用独立电源插座以免其它电器干扰调整电子秤的调整脚，使秤平稳且水平仪内气泡居圆圈中央。当电源开启时，请勿将物品置放在秤盘上，使用前先热机15分钟以上(高精度秤必须更长时间）2.使用注意事项严禁雨淋或用水冲洗，若不慎沾水则用干布擦拭干净，当机器功能不正常时要尽速送修严禁敲打撞击及重压勿置放在高温及潮湿环境场所(专用防水防腐秤除外），勿让蟑螂或小生物侵入机内，以免造成损坏。电子秤若长期不用时须将机器擦拭干净，放入干燥剂用塑料袋包好，有使用干电池应取出，使用充电蓄电池时，应每隔三个月充电一次，以确保使用寿命。3.定期校正为保持磅秤的准确性，应至少一年校正一次校正方式可委托信誉良好的磅秤店、实验室或政府检定单位实施；若内部使用，亦可购置一套适合本身且检验合格的标准砝码做定期校正。一、电子秤使用温度一般在18～29℃之间，温度过高或过低会影响秤量的准确性。当温度过低，如环境温度低于18摄氏度，称重反应会变慢且读数会不够准确；温度过高，如超过29摄氏度则称量也会变得不准确。最好在18-29摄氏度（或室温）环境中操作本电子秤。二、电量低会导致电子秤无法准确称量。有试验表明：实际使用中，60%的电子秤无法开机是由于电量过低造成的。电量低时，电子秤会反应迟缓或读数不准。所以，必须及时更换电池（且只能按规定使用优质电池）。三、不可在不平整的台面上使用电子秤。电子秤在不平整的台面上操作会导致称重不准。电子秤出厂前是在水平台面上通过校机的，而客户在不平整或不水平的台面上使用时，就会出现秤重不准。最好的解决方式是在相对平整或水平的台面上使用，并在此位置上重新校机，这样就可以避免因台面不平整而导致称重不准问题。四、电子秤使用时须远离磁场。不要在靠近电子设备，如电脑、电视、收音机或者手机等外使用电子秤。来自这些设备的辐射会影响电子秤的精准度。任何电子秤都会不同程度受到辐射影响。电子秤可以接收来自3米以外的干扰信号。因此，应避免在电子秤操作台2米范围内拨打手机或其他无绳电话。五、超载会导致电子秤称量严重出错。电子秤设计称重不允许超过其最大量程。超载可能会使弹性体产生永久变形，对电子秤造成致命损伤。同时，电子秤也不能放在诸如后裤袋等容易受到挤压的地方，否则，可能会由于挤压而导致弹性元件损坏，从而使电子秤报废。六、操作不当是导致电子秤出现严重错误的重要原因。跌落或其他不当处置，可能会给电子秤带来致命问题。如旅行时将电子秤放置在空箱中，使之承受颠簸震动等，这类情形都必须予以避免。电子秤属于精密仪器，不同于计算器或手机类日用物品，其内部灵敏的感应元器件极易因处置不当而损坏。

常用的是手动PE塑钢打包器和半自动打包机两种。（一）计算快件重量1.取数的通行做法：舍位取整，最小计量单位为1公斤。对于轻泡货，量取快件各边长度时，最小单位为1厘米。实际重量：完成封装后所秤出的直接读取重量。体积重量：轻泡货测出的最大长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。国际航空运输协会规定的轻泡快件重量计算公式如下：：长（cm）×宽（cm）×高（cm）6000（kg/cm³）体积重量（kg）=

汽运体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/12000（kg/cm³）

营业款是指客户在亨受快递服务时所需要支付给快递企业的费用总和，包括资费、包装费、附加服务费、保价或保险费等。资费=首重价格+续重（计费重量-1）X 续重价格

支票的分类：现金、转账和普通支票三种，支票的有效期为十天，可以挂失。2007年起支票实现了全国通用，异地结算和支付。•支票的特点：简便、灵活、迅速、可靠。

交接快件1.复核快件和运单：确保交接完好，并且两者相符。•快件外包装是否牢固•快件上运单粘贴是否牢固•核对运单数量和快件数量是否相符•查验运单各栏是否都已经填写完整2.登单是指业务员收取快件之后，须在固定的清单上登记快件信息，登记收寄信息的清单叫收寄清单，登记的内容包括快件运单条码、重量、付款方式、目的地、日期时间、业务员的姓名及工号等。登单的基本要求：•字迹工整•信息完整•信息准确

业务员将快件交给客户，并在规完的时间内完成后续处理的过程。•按址派送•网点自取派前准备（一）个人仪容仪表的整理•二、运输工具及用品用具的检查准备

（三）移动扫描设备的准备•电量是否充足•是否打开条码识别功能•能否正常读取条码信息•按键是否灵敏、正确•显示屏是否正常显示扫描信息•通信接口是否清洁•运行程序和反应速度•实时上传•历史数据的上传或删除•日常维护与保养知识•避免摔碰、挤压和强磁场•防潮、防湿、通信口避免杂物进入•电力要充足•程序有问题时，应从新设置•出现故障应与相关技术人员联系派件前应携带足够的工作用品用具：文件挎包，通信设备、书写用笔、各式单证、零钱、介刀、电子手秤、卷尺、绑带、雨披、雨布等。快件交接,快件由上一环节到达派送处理点后，快件处理人员负责对快件进行分拣。分拣完毕后，处理人员根据收件人名址、重量、快件类型等将快件交给相应的业务员。交接原则1.当面交接2.签字确认核对交接快件1.总件数2.一票多件数3.代收货款件数4.保价保险件数检查交接快件•包装是否完好，封口胶纸是否正常、有无撕开后重新粘贴的痕迹。•查看是否有液体渗漏的情况。•查看运单是否脱落、湿损、破损、运单的信息是否清晰明了。检查快件收件人地址是否超出所负责的派送区域检查收件人地址是否正确、详细，检查收件人姓名是否具体派件清单的制作方式有手工抄写和和电脑系统打印。交接单制作的基本要求：•字迹工整•信息完整•信息准确派送段也称派件区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一段就叫派送段。快件的排序知识与方法•优先快件或按特殊业务•时效排序•地点远近•快件大小派送路线，是指业务员在派送快件时所经过的地点或路段，按照先后顺序连接顺序连接起来所形成的路线。派送路线的设计原则：•保证派送时限•优先派送优先快件•先重后轻，先大后小。•减少空白里程•考虑道路情况快件捆扎目的：防止散落和遗失•做到大不压小、文明操作，轻拿轻放、离地面30cm处脱手，禁止扔、抛、踢、压、踩、坐、拖拽和随地分拣快件。•快件装车后要查看车辆是否平稳。是否符合交通运输的规范要求。快件安全保管•小件不离身•零散件装包携带•大件不离视线•借助保管方法•车辆安保原则关严窗锁住门快件派送确认地址通知大额备款核实身份证件收件人委托代收人约定二次派件时间身份证件：大陆或香港居民身份证户口薄、护照驾驶证代收款是指快递企业与寄件人签定（委托）协议，寄件人通过快递企业发货时，由快递企业代寄件人收取的款项，通常有货款、税款、海关签贴费和商检费等。快递企业所提供的代收款业务，是指由快递企业向买卖双方提供交易货款资金流与物流的综合解决方案，来协助顾客办理在网上销售/购买商品和委托中通速递代办销售/购买商品的货款的收取或支付，及派送或收取商品。移交无法派送的快件是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关监管等原因，快递业务员无法派送的快件。整理、复核快件登记无法派送快件信息复重检查外包装快件扫描双方签字业务推介，是指业务员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为。根据需求、结合实际、带来利益的沟通过程。业务推介的注意事项三做到：积极心态、良好行为、专业水平。二不要：夸大产品功能、损毁竟争对手。•只有市场大，环境好快递企业才能蓬勃发展。遵循的基本原则：真实性、及时性、完整性。

第3篇：应收岗位职责

篇1：应收会计岗位职责

职务:应收会计

1、根据销售合同对每个客户建立台帐管理，做好销售合同的管理，每月初及时同业务员核对订单跟踪执行情况与应收、预收帐款；保证帐实相符。

2、负责复核公司的计划成本和生产单成本，编制成本报表；

3认客户每一笔回款，做好客户回款的审核确认工

明细台帐（按合同号）；

4额较大、帐龄较长的客户进行重点跟踪，包括及

责应收帐款帐龄分析；

5送应收与计划成本等各项相关报表（每月15号前

后报送总经理与财务主管各一份）；

6合同是否按公司定价进行报价，对低于公司订价

报；

7合同，并与erp核对录入是否准确；录入excle 入、成本明细表；

8计划成本核算方法；

9品入出库、过帐、审核及编制凭证工作；

10现金与收款erp凭证的编制与余额的核对工作；

11系统发票和月初抄税工作；管理并安排增值税、票的领购，保证发票的安全与使用；

12软件当期销售的录入工作；

13工商、税务、组织机构代码证、贷款卡等年审工、认真核对并确作，登记应收帐款、对应收帐款金时与客户对帐。负、负责编制并报经业务员签字确认、负责审核销售的合同及时进行上、负责审核销售合同管理与计划收、负责配合制定、负责erp产成、负责erp沈阳、负责开具金税普通发票、出口发、负责出口退税、负责按时完成作；

14、负责协同康平核算会计共同办理好公司员工各项保险与相关年

审等各项工作； 15、负责编税务工资表、个人所得税申报表，并进行申报；做到金

额与税务帐面相符； 16、按税法要求及时编制企业房产税、土地使用税等各项地税申报

表与地税所需各项报表，做好纳税申报工作；

17、录入excel电子版每日销售与收款明细；

18、负责税务与内部帐务excel固定资产明细表的录入工作；

19、负责检查、监督与应收、计划成本有关的管理制度、内控制度、规章制度等的执行情况；

20、负责内部报表的编制与上报工作，每月十八号前，将内部报表

报送到财务主管与总经理各一份；

21、按税法要求负责指导并定期检查出口退税备案表，检查备案报的合理与归档情况； 22、对公司财务数据必须保密，认真完成总经理及财务主管安排的其它工作。篇2：应收会计岗位职责

应收账款会计岗位职责

目的：强化公司应收帐款期限和客户日清月结账目的力度，特制定应收账款会计的岗位职责，如下： 1）严格、认真的审核仓库发货员出库凭证的单据，规格、数量、单价、金额等等。

2）负责认真记好公司各类往来业务记账凭证的填制，并及时登记应收账款明细账，（手工账、电脑账、总账）等出库月报表，在次月8号之前与营销部和财务主管进行核对。

3）负责每月一定要与客户进行往来帐核对，结账、清账。结账凭证上要注明上月结欠加工费金额、本月出库金额，应收款到期金额，合计金额。并要求客户结账凭证必须加盖公章、或财务经办人签字。4）负责对来料加工的客户，每月材料的料值易耗核对，加工费核对，结账凭证上要注明上月结欠加工费金额、本月出库金额，应收款到期金额，合计金额。上月材料结存重量，本月入库材料重量，本月耗料重量，本月结存重量，并要求客户结账凭证必须加盖公章、或财务经办人签字。5）根据客户确认后的结账依据、或入库单制作记账凭证，并制定每月在10号之前的应收款报表，分别给营销员、财务主管、副总理和总经理。

6）负责监督客户应收款回款情况，有合同的客户要按合同规定履行。如有异常要及时上报，主管部门篇3：应收会计岗位职责

应收会计岗位职责

1、及时完成应收账款的凭证的编制。

2、及时完成各月应收账款的对帐工作。

3、做好客户往来帐款的管理及督促、指导业务员进行账款催讨。

4、及时完成应收账款相关的各种报表的填制及分析工作。

5、及时完成与公司应收账款信用额度控制相关的各项工作。

6、协助公司应收账款管理制度的完善及执行。

篇4：应收账款管理员工作职责要求

工作职责要求

应收账款主要包括发出商品因赊销所产生的各类应收款项等债权、公司的预付账款、其他应收款等，属于公司的流动资产。

第4篇：收货岗位职责

收货岗位职责

【篇1：收货验收员岗位职责】

一、收货验收员岗位职责

直属部门：收货部

直属上级：收货主管

岗位职责：

1、严格按收货程序接收供应商货物，包括码放

程序、区域原则、扫描程序、验货程序、验单程序等;

2、工作认真、细致、诚实、有条理，确保所有的收货真实、正确、清楚;

3、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则;

4、指导供应商以正确的方式卸货、码放，贴条形码、改换包装等; 5、检查核验各种进出道具是否符合放行条件;

6、进行周转仓的整理，及时将收到的货物送到楼面;

7、保证收货通道的畅通，及时整理空卡板、周转箱、手动叉车等; 8、负责收货区域、周转仓的清洁、卫生、安全操作、消防等符合公司标准;

9、协助安全人员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人员的进出控管工作。主要工作:

1、参加部门会议，服从主管安排的岗位，阅读岗位工作日志，做好交接班工作;

2、指导和帮助供应商卸货、正确安全码放商品、将条码贴在商品的正确位置上;

3、严格执行区域原则，将未收货物、正收货物、已收货物清楚区分开;

4、检查磅秤是否准确;

5、验收所有的货物，采用开箱抽检、感官检验等方法，参照公司有关质量标准进行;

6、负责收货商品的名称与订单一致，收货数量、重量准确无误;

7、执行扫描原则，用手提终端逐一进行条码检验，保证所有条形码效，与商品一一对应准确无误; 8、执行先退货、后收货的程序;

9、与楼面同事合作完成贵重商品、大家电、生鲜商品的收货; 10、负责送货到楼面相应的位置，负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物，保证收货通道的顺畅。

辅助工作：

1、与供应商保持良好的合作关系，为其提供分内的服务; 2、收货设备的维护工作（叉车、卡板、磅秤等）;3、废旧纸皮的放行;

4、负责收货区域的卫生清洁工作;

5、协助安全员做好收货区域内的防火、防盗、防止闲杂人员进出，维持收货秩序;

6、协助进行年度盘点工作。

二、收货退货员岗位职责

直属部门：收货部

直属上级：收货主管

岗位职责：

1、接受楼面、客服退换货送来的退货，办理退货手续，将商品退给供应商;

2、按采购部的指示进行批量的商品退货;

3、接受安全部送来的空包装商品，进行电脑库存更进;

4、将各个楼面送来的报损商品，统一执行报损程序进行报损;

5、统计每日报损金额，归档退货文件，在系统中对已经办理完毕的退货进行定案确认工作;

6、将所有需要退货的商品分类、分区域进行整理; 7、负责退货工作区域的清洁卫生.主要工作：

1、接受营运部门的退货，检查退货单据是否与货物一致，是否有批准签名，批量退货是否与采购部的指示相一致;

2、接受楼面的报损商品和安全部空包装商品，进行报损和系统库存的更正;

3、做系统的退货定案确认，存档退货报告和统计各个部门每日报损金额;

4、通过电话、传真通知供应商来取退货，并为办理退货的供应商办理手续;

5、将所有退货商品进行整理，确保每一个供应商的退货全部集中在一起.辅助工作：

1、与供应商保持良好的合作关系; 2、负责维修商品的跟进;

3、本部门工作区域的清洁、安全、消防工作; 4、协助做好年度盘点工作.【篇2：收货员岗位职责】

收货员岗位职责

1、检查商品订单是否符合公司的政策；

2、对每一单收货进行严格的对单工作确保收货无误； 3、与供应商保持良好关系； 4、做好收货区域清洁卫生；

5、工作认真、细致、诚实、有条理、确保所有收货真实正确清楚； 6、指导供应商的正确的方式卸货、堆放、贴条形码等；

7、协助防损员做好收货，区域的车辆程序管理和外来人员的控管工作；

8、接受超市退换货,将商品退给供应商；

9、将超市送来的报损商品，统一按报损程序进行报损； 10、将所有退货的商品进行分类分区域进行整理。

【篇3：收货员岗位职责】

收货员岗位职责

1按照执行《药品收货管理制度》、操作规程的要求，对到货药品逐批进行收货。

2认真对照采购记录核对到货药品，核对运输方式是否符合要求。3对照随货通行单和采购记录和对药品，做到票、账、货相符。4认真核对备案印章及随货通行单样式，检查随货同行单内容，包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品出库专用章原印章。

5.随货通行单是手写的要拒绝。

6.严格记录冷藏、冷冻药品的运输方式，对不符合温度要求的应当拒收。

7.认真读取、记录保存冷藏、冷冻药品运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况。不符合温度要求的要拒收。

8.对符合收货要求的药品，按照品种特性放于相应的待验区域，或设置状态标志，通知验收员验收。

9.冷藏、冷冻药品要放在冷库内待验。