比赛工作程序及各岗位职责

作者：7glante7 | 发布时间：2021-10-02 18:06:54 收藏本文下载本文

第1篇：物业各部门岗位职责及工作程序

项目经理岗位职责

1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为医院服务，为社会服务的经营目的，努力搞好具有恒瑞物业管理特色的管理工作，为恒瑞公司和社会做贡献。

2、定期向公司汇报医院管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

3、制定医院管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，制定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

4、建立健全管理中心的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

5、主持每周一次主管以上人员参加的工作例会，听取工作汇报、布置工作任务、解决实际问题、完善管理方法、促进工作发展。

6、经常巡视医院及各职能部门的工作情况，检查服务质量、及时发现问题、积极处理问题。

7、与社会各有关单位保持良好的关系，与医院内各科室保持友好的服务与被服务关系。代表公司接待来访群众、社会团体等。

8、指导各部门工作、树立正气、坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。

9、以身作则、关心员工、奖惩分明、提高自身素质和修养，使管理中心

具有高度凝聚力，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

10、各项财务制度，指导检查财务工作，阅读和分析各类财务报表，督促财务人员及各部门做好成本控制，抓好勤俭节约工作。

工程部主管岗位职责

工程部主管在经理领导下工作，负责主管电力、消防、给排水、通讯对讲、土木维修、装修工程、公共设施、设备等系统事宜的维修保养和管理工作，具有极其重大的责任，关系到医院正常工作的开展，因此必须绝对负责，严格履行下列职责：

1、具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的工作态度，具备健康的身体素质。

2、经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。

3、审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。

4、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

5、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

6、认真贯彻落实“岗位责任制”，督导下属员工严格执行“操作规程”。

7、督导下属做到“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；“五良好”：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。”

8、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水平的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

9、及时收集汇报顾客意见和建议。

10、协助、监督其它岗位工作，提出合理化建议。

水电工岗位职责

1、熟悉医院水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护办法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好医院的供水供电服务工作。

2、参加医院水电设施的验收和交接工作。

3、负责公共照明的检查、维护和更换工作，并为医院提供电路、给排水设施维修的服务。经常巡视医院，掌握供水、供电系统的工作状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责，确保设备运行正常，并通知有关部门。

4、严格按安全操作规程检修作业，防止发生事故。

5、监督装修改造工程，及时发现并处理违章装修现象。

6、保证上下水、排污管道畅通，定期对上下水管道检修维护管理。

7、热情接待来访客人，树立良好公司形象，对顾客的建议或投诉要及时登记并处理。

8、完成管理中心经理交办的其他任务。

物业部助理岗位职责

1、组织办公室全体工作人员努力做好办公室工作，完成公司布置的各项任务。

2、学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令；注重调查研究和信息工作，努力掌握第一手资料，为经理决策和指导工作提供可靠的依据。

3、做好各种会议的组织准备和会议议定事项的催办落实工作。

4、组织起草、审核各种文稿、财务报表，做好文字综合和文字处理工作。

5、负责客户来访接待、对外宣传和联络以及公共关系方面的工作。

6、热情接待顾客、及时收集、妥善处理顾客意见和建议，并及时向经理汇报。

7、负责行政资料和质量记录资料的搜集整理和归档管理工作。

8、根据经理指示要求起草，打印本处的业务报告、计划等公文函件等。

9、负责本处的公文、资料的收发、登记、分类、整理及保管工作。

10、受理投诉、会议安排等工作，并做好相关的记录。

11、负责办公环境、办公设施管理维护，完善电脑软件的功能和程序，使其利用价值得到最大限度的发挥。

12、负责医院物业管理的资料收集、入库，并做好管理资料的防卫工作和安全保密工作。

13、对擅自动用电脑软件者，有权制止其行为，并检查是否与原库存相符合14、完成经理临时交办的行政事务。

财务人员岗位职责

1、严格执行管理中心的《财务管理规定》。

2、负责医院各项费用的缴交工作。

3、做好医院固定资产的登记管理工作。

4、严格理财、及时完善财务手续。

5、负责医院管理中心员工工资的发放工作。

6、按时公开财务收支情况。

7、办理管理中心人员招聘、离、辞退手续。

8、负责管理中心员工的出勤、考核工作。

9、负责本处管理中心的现金和转帐票据的收付工作，当天收入的现金和转账票据，要在银行下班前送存银行，不得积压，保险箱内不能积压500元以上的现金过夜。

10、对办理报销的单据；除按会计审查程序重新审核处，还必须有其部门主管和经理审批后才可付款，凡手续不完备或未经管理中心签批的单据，一律拒绝报销。

保安部主管岗位职责

1、保安主管是管理中心在保安工作上的参谋和助手，对医院安全负有领导的具体责任。

2、制定部署保安部的工作计划，督导班长、班员工作。

3、对各类案件事故亲自组织调查处理。

4、组织实施对保安员的业务培训和军事操练。

5、考核保安员的各种素质，负责保安部的人事，行政管理。

6、按质按量完成经理和公司交办的其它事项。

7、监督其他岗位工作提出合理化建议。

8、经常巡视楼宇、消防通道、卫生死角、地下车库、医院设备重地、重要科室、病房区域隐蔽场所，发现问题及时处理并汇报，做记录。

9、及时收集和汇报科室及病患者的意见与建议。

10、负责组织本院的消防演习。

保安班长岗位职责

1、绝对服从主管的领导，听从主管的工作安排。

2、以身作则、身先士率、带头遵守各项规章制度。

3、关心班员爱护集体、热爱岗位、忠於职守、不怕危险不怕牺牲。

4、积极向主管汇报班内情况，配合做好保安管理工作。

5、督导班员工作，做到分工公平，不拉帮结派，以维护医院治安为已任，为医院的平稳发展保驾护航。

6、及时收集汇报科室和患者意见与建议。

保安员职责

保安员在保安班长的领导和当地派出所指导下，负责落实医院内防火、防盗、防治安事故等工作。防止各种案件的发生，保障医生、患者生命及财产安全，维护住宅区正常的公共秩序。职责如下：

1、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握住宅区全面情况，具备住宅区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

2、保安员必须统一着装上网，仪容严整，精神饱满，服务用户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况及时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。

3、熟悉市府有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和市府有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。

4、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。

5、有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进区流窜。

6、督导车辆保管的安全保管工作，督导住宅区道路泊车和行车的管理，保持区设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。

7、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。

8、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。

9、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。

10、协助调解业主、住户之间的纠纷。

11、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。

12、完成主任交办的其他任务。

保洁部主管岗位职责

保洁部主管在管理中心经理的领导下，负责实施医院区域保洁绿化工作，美化、净化就医环境。具体岗位职责如下：

1、监督落实保洁班和绿化班工作，根据检查绿化班对各种绿化物养护工序，保证绿化物的正常生长。

2、熟悉医院楼宇结构、单元户数、楼座排列，车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

3、坚持高质量、高标准，制定行车道、人行道、楼梯走道、各科室、重要地段、大堂和绿化地的保洁的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经管理中心经理批准后组织实施。

4、合理配置医院内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，医院内不留卫生死角。

5、医院保洁工作实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。

6、严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退员工，报请管理中心经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保医院保洁工作有条不紊。

7、坚持每天巡视医院二遍，有效制止医院内乱贴字画广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象，培养医患者爱护医院环境清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

8、经常检查科室、重点区域，落实分片责任制度。

9、严格保洁工作检查制度，实行自查、互查、主管检查、经理抽（暗）查、管理中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受医患人员监督。

10、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

11、完成管理中心经理交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

1、负责医院清洁管理工作的具体组织，落实、建议和培训。

2、直接安排，领导各岗位保洁员的具体工作，并组织岗前和在职培训。

3、负责保洁岗位安排、检查、指导、实行岗前和在职培训。

4、加强业务，管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的操作提高工作效率和质量。

5、认真搞好班组建议，勤检查，勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。

6、及时收集汇报顾客意见与建议。

保洁员岗位职责

1、服从分配、工作认真、细致、一丝不苟、尽职尽责，做好本职工作。

2、正确树立服务意识、卫生意识。

3、礼貌服务、讲求效率、保证质量。

4、团结友爱，关心集体，不做不利于集体的事。

5、每天清扫地面、停车场、绿化带、拖洗通道及楼层通道、各科室，随时保持医院各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹等。

6、每天擦试防盗门、墙壁、开关、消防栓，防盗门，扶手、灯罩，路灯柱。

7、在工作期间，发现有异常现象及可疑人物，要加以询问并及时向

绿化岗位职责

1、负责医院内花卉的护养，管理工作，熟悉医院的绿化布局，花草树木的品种和数量。

2、熟悉土壤性质，掌握季节性植物的栽培技术。

3、对花草树木要定期培土、施肥、浇水、除草和防病虫害，修枝剪叶、补苗等，保证绿化场地不留杂物，不缺水分，不缺苗、不被偷窃，花木生长茂盛。

4、熟悉防治病虫害的药物性能和作用，及时救护治理。

5、对观赏性的绿化物要经常保持清洁和造型。

6、正确使用绿化工具，做好日常维修保养工作。

7、认真学习业务知识，努力提高专业水平。

8、及时制止任何破坏、践踏绿化行为。

考勤管理制度

为了加强企业管理，严肃物业公司劳动纪律，合理计酬，根据《中华人民共和国劳动法》有关规定特制定本办法。

职工每天工作八小时，平均每周工作时间不超过四十个小时，每周工作五天，公司严格控制值班，值班超过六小时，可安排倒休或给五十元计酬(值班不许抵病、事假)。

一、病假

1、职工休病假前，须报请领导批准（两天以内由所属部门主管领导批准，两天以上需经总经理批准）。

2、职工请病假10天以内扣除日效益工资，超过10天扣当月全部效益工资。

二、事假

1、职工因事请假，需提前一天填写请假单，报部门领导批准，请假手续由本人亲自办理，不得委托他人，遇有特别情况可先电话请假，事后向领导补办请假手续。

2、职工请事假五天（含）以内扣除当日工资的10%，过五天扣除当月全部效益工资，并按实际请假天数扣除当月日工资。

三、产假

1、女职工产假为90天，难产增加15天，晚育增加30天，晚育假不休者可多发半个月岗位工资，休假期间工资照发。

2、女职工分娩前15天假期，产前检查假视为出勤。

3、女职工怀孕终止妊娠者，可给14天休养假，休假期工资照发。

四、婚假

职工本人结婚，可请婚假（婚假不包括节日、公休日）婚假7天，晚婚奖励7天。休假期间工资照发。

五、探亲假

职工休探亲假按国家规定执行，探亲报告应交公司、公司备案。休假期间工资照发。

六、丧假职工配偶、直系亲属、同住岳父母（公婆）去逝，可请假5天，家在外地者可酌情给予路程假，休假期间工资照发，效益工资参照事假处理。

七、旷工

职工旷工半天扣除当日工资和当月效益工资的5%，旷工一天扣除两天岗位工资和全部效益工资。

八、迟到、早退

职工迟到一次，扣除效益工资的10%，每月累计3次以上按半天旷工计算。

职工早退一次视同旷工半天，两次视同旷工1.5天处罚。

财务管理制度

1、认真贯彻《新会计法》，按财务核算单位和部门分别建核算，各账目应分别记录、核算、登帐，手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚，以便确切地考核与评定各核算单位和部门的经营状况。

2、按期记帐、报账，在规定时间报送各种会计报表。

3、妥善保存会计档案，接受财税机关、上级主管部门和物业公司领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。

4、财务会计人员要认真审核各种原始作证，遇有伪造或涂改凭证，虚报昌领款项的行为，应拒绝受理，并及时向领导报告。一切原始凭证经审核，内容清楚、手续完备、数字无误的，才可记帐结算。

5、报销凭证、发票必须有物业公司领导签字方可生效，严禁白条充帐。

6、一切未使用的重要空白凭证，如支票薄、现金收据、发货票据、发货票据、定额票据由专人保管，动用时由领用人办理领用手续，每月定期结算一次，并由主管会计清查、核实，定出核算制度。

7、会计每月定期为物业部领导提供财务统计分析，为物业公司搞经济效益做好参谋工作。

工程部管理制度

一、交接班制度

1、值班人员按照值班表按时上岗，未经有关领导同意，不得擅自离岗，如需替班需经部门经理同意；

2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时，交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况，直至办完交接班手续后方可离岗；

3、严禁在事故处理过程中交接班，交接班时如遇突发性事故，应立即停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员应协助处理，待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗；

4、交接班时，必须严肃认真，一丝不苟，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的记录和签字手续；

5、每班交接前负责清洁卫生工作。

二、电梯管理及保养检查制度

1、为保证电梯机房设备绝对安全，电梯维修工必须把机房门锁好，严禁无关人员进入机房，更不允许任何人将机房作为住宿之用；

2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管，不准随便挂在墙上，以防钥匙被人拿走；

3、物业公司领导检查维修保养的情况，必须在电梯维修工的陪同下核实维修保养的项目及保养情况；

4、电梯临时维修或定期维修、保养时，必须做好详细、完整的记录并存档备察；

5、认真填写电梯运行记录及维修记录，；

6、电梯保养与检查内容如下：

A、电梯轿箱内通风机、日光灯是否正常；电梯运行楼层指示信号显示功能；电梯运行程序能否按正常指令运行，轿箱内及大厅按钮信号有无损坏，显示是否正常；

B、电梯拽引机转动装置，抱闸装置，转动装置，润滑油应在油标上下刻线之间，钢绳、绳轮固定，电梯地坑是否积水，电梯机房内要保持清洁干净；

7、对于发现的设备故障及不正常现象应及时排除，对解决不了的问题应及时向主管领导汇报，以便集中解决设备技术问题；

8、严格执行“电梯维修、保养安全操作有关规定”。

三、锅炉房设备定期检修、维修及保养制度

1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修；

2、锅炉设备的定期检修分为：大、中、小修三类，小修应按需要随时安排，中修每年一次，应包括清除受热面内部的水垢、炉膛、烟道及受热面外侧面等部位；

3、锅炉检修前应对锅炉进行一次内外部检查，根据周期检修计划和内外部检查的情况确定本次锅炉检修计划；

4、根据检修计划，指定专人负责并组织人员力量，根据检修制度分工负责制，以确保检修质量；

5、检修前要准备好检修工具，材料和配件。对检修人员进行安全教育，学习国家有关规定要求，制定保证检修质量标准有效措施；

6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验，以保证其灵敏可靠；

7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行，锅炉必须按规定进行检修；

8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作，做到文明生产；

9、做好检修、维修及保养记录，把每次检修的情况（损坏情况和修理方法）记录下来存入锅炉技术档案，以利于日后备查。

四、锅炉房安全操作制度

1、严格遵守锅炉房安全操作规程，密切监视温度、压力，燃烧等头部，正确调整各种参数；

2、严格按规定做好锅炉运行的日常工作，定期冲洗水位表、压力表、排污和试验安全阀等；

3、进行巡回检查，锅炉设备及相关设备是否出现异常情况，检查供水、回水管道、循环水泵、补给水泵及其它设备工作状态是否正常；

4、对锅炉发生的一切事故及时处理，重大事故应保护好现场，积极参与事故的分析，并吸取事故教训；

5、锅炉运行期间，非工作人员不得随意进入，如需进入锅炉房必须履行登记手续，并由主管人员领入。

五、锅炉房锅炉事故报告制度

1、锅炉一旦发生事故，管理人员一定要冷静，判断事故原因和处理事故时要“稳、准、快”。锅炉管理人员在事故发生后不能有掩盖事故的侥幸心里，否则会使事故扩大。重大事故应保护好现场，并及时报告上级领导；

2、锅炉管理人员一时查不清事故原因时，应迅速报告上级领导，不得盲目处理，在事故未妥善处理之前不得擅自离岗；

3、事故发生后，应将事故发生的时间、部位及处理方法等详细记录，并根据具体情况进行分析，找出事故原因，从中吸取教训，防止类似事故再次发生；

4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位，应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。

保安管理制度

一、保安员执勤制度

1、着装整齐、姿势端正，注意仪表形象。

2、按时交接班，坚守岗位，严禁脱岗、空岗、睡岗，上岗前和上岗时不准喝酒。

3、对出入的人员、车辆及其携带、装运的物品，要按照规定认真验证和检查，做到物品与出入证相符。纠正违章要先敬礼，要学会用文明用语，礼貌待人。

4、坚持文明值勤，对用户或来访的客人要以礼相待，不准污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难。

5、值勤时不准嬉笑打斗，不准看书看报或从事与勤务无关的事情，交接岗时要互相敬礼。

6、值勤时不准接待亲朋好友或相互串岗聊天。

7、发现治安隐患、漏洞，应及时向领导或值班人员报告，不得擅自处理。一旦发现火情或盗窃等案件，要立即报警，同时向主管领导逐级上报。

8、对于突发事件的处理，一定要控制在最小范围内，并立即向安保部报告，保安员接到命令后，迅速赶到现场，并在统一指挥下共同工作。

9、认真填写值班记录，保持值班室内外卫生。

二、保安人员交接班制度

1、保安员应着装提前10分钟上岗接班，并记录接班时间。

2、交接班时，交班的保安员应把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警戒器具等装备器材向接班保安员移交清楚。

3、交班保安员要等待接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、当班人员发现问题要时处理，如未处理完接班人员应协助处理。

5、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题，由当班保安员承担责任。

6、所有事项交接清楚后，交班保安员离开岗位前在交接班记录上记录下班时间并签名。

7、接班人员未来，交班人员不得离岗。若接班人员未来，交班人员离岗，这期间发生问题，两人共同负责。

8、交班人员班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。

三、安全巡视检查制度

1、熟悉小区的建筑物及设施、设备情况，熟悉小区各类设备物品放置的位置，发现移动设备、物品的可疑情况，需立即查明（如消防器材）。

2、巡逻过程中，须携带对讲机等。值班员应做到眼、耳、鼻、手齐用，闻有异味，听到可疑声响，发现异常情况应立即查明，及时通知有关部门，夜间巡视须两名或以上人员同行。

3、注意观察来往人员的动向及携带的物品，发现可疑的人员和物品时，要加以监视及时报告有关部门。

4、巡逻时注意检查消防栓、道路、绿化、公共设施的完好情况，发现问题应及时登记、汇报。

5、遇有偷窃、流氓违法犯罪分子，应立即报警，并协助公安机关处理。

6、发现打架、斗殴时，应予以劝止。

7、发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

8、文明执勤，帮助住户解决所能及的困难。

9、不能无故进入用户家中和非巡逻区的办公或商业区域。

10、夜间对重点部位进行重点巡视，如监控系统得盲点、地下停车场顶部及隐患部位。

11、7：00---9：00 加强车辆外出的管理、确保交通通畅。

9：00—17：30 处理做好治安巡视外，还要为用户做其它的服务工作。

17：30—19：00 规范用户机动车及自行车停放管理。

四、器械管理制度

（一）对讲机的管理与使用

1、保持对讲机24小时开机，按时充电。

2、使用对讲机讲话要语言文明、规范，简单明了，吐字清楚、准确。

3、未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

4、使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

5、不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

6、爱惜使用，保持清洁，避免雨淋或高处摔落。

7、随身携带，谨防遗失。

8、对讲机充电时，先放电再充电。

（二）警棍管理与使用要点

1、警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

2、不得用于其它用途，如恐吓、玩耍。

3、不准交予或借予他人。

4、非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

五、保安工作奖罚制度

一、奖励：(以下情况予以奖励)

1、严格执行保安纪律和制度，工作认真负责，做出显著成绩的给予表彰奖励。

2、对国家和集体利益做出重大贡献的或见义勇为成绩突出者给予表彰奖励。

二、处罚：(以下情况予以处罚)

1、违反企业规章制度。

2、在岗位上不履行保安职责。

3、不服从领导，不听指挥。

4、不使用文明礼貌用语。

5、着装不整，不按规定佩带胸卡,影响物业员工形象。第一次口头警告；第二次经济处罚；第三次辞退。

三、因需要辞退保安员的由安保部提出书面报告，经物业总经理批准后，办理辞退手续。

六、保安员学习制度

1、各班队每周学习不少于两次，每次学习不少于1小时，具体学习时间各班队根据实际情况制定。

2、学习内容：各项法律、法规，公司下发的有关文件、简报和公司的相关的规章制度、国内外重大时事、本行业业务知识和消防知识等。

3、公司每季度对保安员进行一次法制宣传教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、遵纪守法教育。

4、学习时间内要认真仔细作记录，不得敷衍各班队长，保安员不得无故不参加学习，否则一经发现，视情况严肃处理。

七、保安员训练制度

1、2、3、4、肃处理。

八、内务卫生管理制度

1、床上：被子、大衣叠放整齐，棱角分明，大沿帽放在被子中间与被口取齐，床单伸展铺平。床下：鞋一字摆放，后跟朝外。床单被褥整洁干净，床下不得摆放杂物，做到床上“豆腐块”，床下“一条线”。

2、要爱护公物，桌椅要摆放整齐，常用书籍、笔记本、洗漱用品及公司下发的材料摆放在适当位置，保存完整。各班队每周训练不少于两次，每次训练不少于 1小时，训练内容包括：队列、岗位交接、交通手势、防卫术、消班队长要作到训练中的四会：会组织、会讲解示范、保安班长、队长要以身作则，带头参加训练，建立训练具体训练安排由各班队上岗情况及人数制定。防技能及警戒使用等。

会做训练中的各军体动作、会喊口令。

考勤制度记录，保安员不得无故参加训练，否则一经发现，视情况严

3、外；

4、5、墙壁不能乱划、乱贴、乱挂。保持窗明几净，地面保持清洁，做到无痰迹、无烟头、不得乱扔废弃物，清扫工具一律放在室每日清扫不少于三次，分配到人，时刻保持室内清洁。内务卫生实行班队长负责制，班长、队长经常进班队检自用厕所、厨房每日清理。每周两次大扫除，保持室内、外干净。查，不合格单位对当日值班人员进行10元罚款，三次以上扣除班队长当月职补的50％，并限期整改后仍不能合格则撤消班队长的职务并调离该岗位。

用户投诉处理程序

1、接到用户来访、电话、来信投诉后，接待人员根据反映内容填写投诉处理单。

2、投诉处理单第一联交部门责任人签收，投诉处理单第二联客户服务部保存备查。

3、责任部门采取正确的方法处理。

4、责任部门处理完毕后投诉单交回客户服务部签收。

5、管理人员回访，并填写投诉回访表，并转客户服务部。

6、客户服务部统一编号装订投诉处理单、回访表。

7、每年整理、汇总所有投诉，填写投诉统计表，分析投诉重点、类别、涉及部门等信息。

8、信息反馈经理，经理采取有关措施，加强有关部门工作，减少投诉。

客户接待程序

1、接到用户来访、电话、来信后，根据不同问题进行分类。

2、属于询问类，应认真做好解释工作，如当时不能予以解释的，应记录下来，在最短的时间内给询问人以答复。

3、属于投诉类，应按投诉程序处理。

4、属于维修类，应填写工程维修单一式三联及维修台帐，维修单三联均交由工程部签收。

5、属于反应问题类，应记录在客户接待登记表上，对于所有反映问题交由相关部门核实处理。

6、属于建议类，应记录在客户接待表上，定期整理后报客户服务部或主管。

7、属于其他类，应记录在客户接待登记表上，视问题重要程度呈报公司经理。

公共设施维修、保养程序

1、工程部日常巡视检查。

2、出现运行故障报客户服务部填写维修单。（如属大型维修工程需报甲方）

3、工程部组织维修人员至现场维修。

4、本单位无法维修，视维修费用大小报管委会审批实施。

5、维修完毕检查，试运行合格。

6、做好修理记录。

7、记录归档保存。

医院文体活动开展程序

1、制定医院年度文化活动工作计划。

2、根据用户调查、形势变化情况修正计划。

3、制定文化工作计划或临时性活动计划。

4、活动方式策划。

5、实施组织、准备工作。

6、物业公司各部门配合工作。

7、争取上级部门、有关领导支持。

8、发动用户参与，有关单位参加。

9、邀请嘉宾出席。

10、邀请新闻单位宣传报道。

11、活动总结建立活动档案。

治安管理运作程序

1、门岗值勤、检查、登记来往车辆及进出人员。

2、交接班时，所作登记记录须交接清楚后方可下岗。

3、流动岗值勤，须认真填写巡视记录，发现问题，及时处理并作好记录。

4、如遇紧急情况，立即通知其他保安人员作紧急处理，并报告保安队长及公司。处理完毕后，作好记录。

5、保安班长须每日查阅治安记录，并由保安主管保存，如从中发现问题须及时处理并呈报物业公司经理，所有治安记录定期由保安队长交由内业存档。

6、如监控系统报警，值班保安应立即通知流动岗保安流动岗保安接到通知后，立即到达现场查明原因，作紧急处理，如属于误报，查明原因记录在案。

园林绿化管理程序

1、保洁主管按季节制订绿化养护方案，并监督绿化人员实施，养护方案及实施情况定期交由内业存档。

2、养护人员发现问题填写绿化养护统计表，交主管核实。

3、主管针对具体问题提出施工方案，经物业公司经理批准后安排人员施工。

4、施工后，主管复查后，填写统计表，定期交由内业存档。

保洁管理程序

1、保洁主管须每日巡查。

2、发现问题，当场要求整改。若不能当场整改的，填写卫生保洁问题统计表，提出整改意见，并安排人员迅速解决。

3、保洁主管复查后，填写统计表。

物品申购领用程序

各部门根据具体情况将所需用品填写物品申购单报物业公司经理，由经理批准后指定采购人，凭签字后申购单到财务领取备用金，购后进行入库单，凭入库单、发票、及签字后报销单进行报销。

第2篇：拓展工作职责及各岗位职责

XX集团产业拓展工作职责及各岗位职责产业拓展部工作职责

1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案；

2、收集、获取商家、品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；

3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策； 4、制定并实施长、中、短期的招商计划；

5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案； 6、对集团自有物业及回租物业进行招租； 7、参与新商业物业业态定位及规划； 8、签约商家进场前后的协调工作；

9、根据市场行情及时了解房屋租赁价格；

10、新项目的接洽、了解调查、进行可行性分析报告、商务谈判直至签约；

11、根据每年集团投资开发市场的总体规划,调查区域新市场、新项目、地块，分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目、新地块实地考察并作相应的分析报告向集团提交可行性分析报告，供集团及董事会参考；

12、执行集团拓展计划和拓展政策，考虑新市场对整个集团的对外影响力以及开发后期的有效管理，及时有效的收集开发新市场的各类信息。

一、产业拓展部总监岗位职责

所属部门：产业拓展部直接上级：集团副总裁

直接下属：产业拓展部副总监职责内容:

1、全面负责集团旗下所有项目的招商工作；

2、根据集团商业项目发展的整体目标，制订商业地产的招商策略，以及系统的招商政策、计划方案推广计划；

3、对招商工作进行统筹管理、协调和推进，参与商业部分的招商租赁管理；

4、负责提出营销管理思想，制定并完善集团营销管理体系，同时制定出相应的考核标准，并监督执行；

5、指导编制招商部门职能规范、岗位职责与工作标准，编制招商工作计划，建立和健全各项招商管理制度、运作规范和流程，并组织贯彻实施；

6、负责实现部门工作目标，提出改革措施与方案，领导团队完成集团下达的工作目标，创造最佳业绩，同时要提出有益于工作的革新措施与实施方案；

7、负责制定本部门月度、季度及年度的工作计划并落实实施；负责部门团队建设，建立良好的工作关系；

8、负责所属项目周边商业市场调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案；

9、根据要求定期提交商户分析报告、市场情况分析报告； 10、制定并控制部门预算。

二、产业拓展部副总监岗位职责所属部门：产业拓展部

直接上级：总监

直接下属：招商处经理职责内容: 1、协助总监做好集团所有项目的招商工作； 2、负责招商团队组建；

3、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质；

4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力；

5、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；

6、负责制订、优化并落实招商管理各项制度、流程及业务管控标准，加强全程运营监管；

7、督促招商处完成阶段性招商推广计划、商家推荐等工作；

8、负责对招商人员进行项目介绍、招商谈判、沟通技巧类的技能培训，提高招商人员的专业技能；

9、负责商家资源的需求分析、关系建立、信息储备，并根据商家特征，策划并制定中长期合作方案；

10、优化招商方案，督促招商处完成商业招商业绩指标。

产业拓展部招商处工作职责

1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案； 2、收集、获取商家、品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；

3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策； 4、制定并实施长、中、短期的招商计划；

9、根据市场行情及时了解房屋租赁价格；

10、新项目的接洽、了解调查、进行可行性分析报告、商务谈判直至签约；

三、产业拓展部招商处经理岗位职责

所属部门：产业拓展部招商处直接上级：副总监

直接下属：产业拓展部招商处招商员职责内容:

1、负责业务招商部整体工作的把握和部署；

2、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展；

3、负责整体规划和楼面布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别；

4、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况；

5、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；

6、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；

7、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作，组织安排相关招商人员参加各类商品招商会；

8、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；协调本部门同其它部门之间的工作；

9、参与招商工作，负责项目主力店、次主力店的意向或合作商家的接洽、谈判、签约、并参与交付后经营管理工作，完成商业招商业绩指标； 10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作；组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

四、产业拓展部招商处招商员岗位职责

所属部门：产业拓展部招商处直接上级：招商处经理直接下属：无职责内容:

1、负责客户的联系，做好客户登记； 2、负责资料的收集，汇总及反馈； 3、负责招商资料的派发；

4、负责区域市场的考察、调研工作并撰写相关分析报告；

5、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供依据；

6、协助客户办理各种款项的缴纳，进场手续的办理、进场时与物业公司的衔接工作；

7、负责公司市场调查与市场分析,为公司业务信息库提供更新资料； 8、负责新品牌的引进，协助品牌商进场前的准备工作； 9、负责大型促销活动方案和措施的落实和协调； 10、负责上级主管交办的其它工作任务。

第3篇：社区及各岗位工作职责

社区及各岗位工作职责

社区工作职责：、宣传宪法、法律和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居1 民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。、努力办好辖区居民的公共事务和公共事业。2、调解好民事纠纷，促进居民内部的团结友爱、户帮互助。3、协助有关部门维护社会治安，确保辖区的安定团结。4、协助上级政府和街道办事处做好与居民利益有关的公共卫生、5 计划生育、优抚救济、青少年教育、敬老爱幼等工作。、组织社区居民积极参与辖区的各项自治活动。6、组织社区便民月服务工作，为市民排有忧解难。7、负责向上级政府和街道办事处反映居民的意见、要求，并提出8 建议。

民政工作职责：

协助街民政办做好本社区社会救济，孤老户，低保户，军烈属，1.伤残军人的救济款发放工作。

2.公平公正，本着公开，对符合低保条件的人员按有关政策要求，的原则，做到应保尽保，接受群众的监督。

倡实施自然灾害等特殊应急救助。建立救灾应急预案防控体系，3.努力建立起社会扶社会资助和个人捐助的互补作用，导发挥政府救助，助的保障网络。

积按着上级部署做好本社区居委会及机关委员会换届选举工作。4.极扩大居民群众的知情权，参与权和决策权。

一”等重大节目开展丰富多采的活动，慰组织居民群众在“八5.问部队官兵。做好军烈属及退伍军人的优抚和社会救济。

老龄工作职责：、宣传党和政府老龄工作政策，接受上级老龄委的业务指导。1、制订社区老龄事业发展规划并组织实施。2、组织社区老年人开展适宜老年人的文化、体育、教育、维权等3 活动，不断提高老年人的生活质量。、负责辖区内老年人的管理教育、医疗服务、权益维护等涉老工4 作的联系、协调工作。

60、了解、掌握辖区老年人的基本情况并建立有详细的卡册，为5 困难老人提组织志愿者为老年残疾人、岁以上的老年人建立健康档案，供上门服务。、按照老年人兴趣爱好成立各种活动队伍。6、管理好为老年人服务的公益性设施。7、收集、整理老龄工作的有关情况、信息总结、交流老龄工作先8 进经验，及时反映老年人的要求和愿望。

计划生育工作职责：

年初指定本社区的半年人口规划和下半年的人口预测。1.各类统计报表及时准确，表，卡，薄，单，相册等。2.流动人口计划生育情况统计准确。3.申请生育指标手续齐全。4.计划生育协会组织健全。5.做好药具发放工作。6.坚持经常查，补，落工作。7.流动人口协管员工作职责：

《浙江省暂住人、宣传《国家流动人口计划生育工作管理办法》1 《杭州市建筑、《杭州市农村私有房屋租赁管理暂行规定》、口管理条例》

出租私房、等有关暂住人口、施工场所治安管理规定》建筑工地管理的法律法规。的)场所(、协助派出所、计生办依法对出租私房、建筑工地单位2 身份证、务工证、(流动人口进行日常的管理，按规定查验“三证”，并做好检验记录，对暂住三天以上的流动人口及时做好登)计生证明

％以上，暂住人口离萧时及时注销，并收回暂住90记工作，登记率达

证，做到来登去销。

房的登记备案工作。)私(出借公协助警务站民警做好出租私房、3 元，开具收费凭证。5、按有关收费规定，收取暂住证工本费4、准确、清晰、完整地填写各类簿、表、卡、册，并在三天内录5 及时做好有关资料的统计入暂住人口信息库存或派出所动态信息系统，上报工作。、配合警务站民警对辖区流动人口分层次管理，对出租私房，建6 对有违法单位场所中的流动人口实施经常性与突击性的查验。筑工地、须每“不放心户”犯罪记录和不到半年又无正当职业及来自高危地区的又无违暂住时间较长、对有相对稳定的职业和收入、旬上门查验一次；

法犯罪记录的“放心户”须每月查验一次，并做好查验记录。

协助公安机关查控，积极主动发现流动人口中的违法犯罪线索，、7 协助警务站民警查处出租私房房东、抓获违法犯罪分子，用工单位业主的违法违规行为。、协助警务站民警做好日常治安管理工作。8 社区残联工作职责：

一、配合社区居民委员会做好社区残疾人工作。

二、掌握残疾人的基本情况，建档立卡。

为残疾人提供生活保协调有关方面，了解残疾人的实际需要，三、障、康复、教育、就业、维权、文体活动等服务。

四、协调有关部门开展社区无障碍环境建设与管理。

五、密切联系残疾人，反映其呼声，维护其合法权益。

“国、“国际残疾人日”、六、宣传残疾人事业，结合“全国助残日”

组织开展多种形式的助残宣等残疾人节日，“国际聋人节”、际盲人节”

传活动。

“志、七、倡导扶残助残的良好社会风尚，组织开展“红领巾助残”

“邻里助残”等帮扶活动，解决残疾人的实际困难。、愿者助残”

八、激励残疾人“自尊、自信、自强、自立”精神，团结、教育、带领残疾人积极参与社区建设和社会生活。

九、协助上级残联开展其他业务工作综治工作职责：、法制宣传。结合形势和任务，充分利用会议、板报、有线广播、1

不断提高干部群众法制观念进行常用法律法规宣传教育，宣传橱窗等，和道德水准；、治安防范。全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展平2 落实防范措施；在辖区组织治安巡逻，开展治安防范工作，安创建活动，认真开展人民调解工作，“枫桥经验”学习推广民间纠纷调解。、3

及时化解家庭矛妥善处理群众信访事宜，充分发挥治保调解组织作用，盾和邻里纠纷，防止“民转刑”案件和群体性事件；、归正人员帮教。建立帮教小组，落实帮教责任人，对归正人员、4

失足青少年、监外人员等，要认真落实安置帮教措施，做到有人管、不

失控；、流动人口服务管理。认真做好流动人口服务管理工作，严格规5

范出租私房和用工单位的治安管理责任，定期组织清查“三无”人员，并及时向有关部门报告；、无毒害社区创建。加大扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象的力度，6 坚持禁吸、禁种、禁制并举防毒品的蔓延和危害，确保无涉毒人员；、消防及安全生产。建立健全各项治安保卫制度和措施，经常进7

行消防、安全生产的监督、检查，消除安全隐患，严防火灾事故和生产

责任事故；、场所特业管理。积极配合有关部门，切实加强对本辖区内的公8

共娱乐场所、旅馆等特种行业的监督、检查工作，发现问题及时疏导、化解，把矛盾化解在基层；、协助公安政法机关办案。主动配合协助政法机关在本辖区内开9 展打击违法犯罪分子和开展国家安全人民防线建设和反邪教等工作；、及时办理上级交办的有关社会治安综合治理的其他事项。10

劳动保障工作职责：的核发工《再就业优惠证》按国家政策规定做好下岗失业人员一、作。

二、认真做好下岗失业人员的管理工作。

三、为自谋职业的下岗失业人员申请小额担保贷款办理有关手续。

四、大力开发社区公益性岗位，促进就业困难人员就业和再就业。

促进下岗失业人员再积极发展并组织实施社区就业项目开发，五、就业。

六、动员组织未能继续升学的新成长劳动力参加劳动预备制培训。

七、组织开展就业服务，全面落实就业服务的各项政策。

八、负责退休人员的社会化管理。

九、协助有关部门在退休人员中建立健全中国共产党的组织。

十、组织下岗失业人员、退休人员等开展健康向上的文体活动。

十一、指导帮助社会服务机构提供医疗卫生服务。十二、做好劳动保障统计调查工作。

城管工作职责：

宣传标语等宣传阵地，墙报、充分利用社区黑板报、宣传教育：一、规章制度和城市管理工作及法规、广泛宣传有关城市管理的各项法律、“创建”工作，做到家喻户晓，人人参与整治活动。

二、认真落实“门前三包”责任制：、包卫生：地面无废弃物；无乱贴、乱画、乱挂、乱放、乱占、1 乱倒；招牌、橱窗、遮阳蓬、墙面整洁、美观、规范、完好；生活垃圾

实行袋装，盛放废弃物的容器实行密闭，无暴露垃圾。、包绿化：负责管护门前花草树木，保持区内绿化完好，无垃圾2 杂物、枯叶残枝、无擅自占用和人为损害。、包秩序：维护门前社会治安，门前无乱摆摊设点，乱搭乱建、3 乱占乱挖、乱停乱放，保证公共设施完好、整洁、无破损。

广泛开展创建文加强对社区居民的督促检查和批评教育力度，三、明社区、文明街巷、文明院落、文明家庭等活动。对居民群众乱涂、乱

画、乱贴、乱刻、乱挂、乱泼污水、乱扔杂物、乱倒垃圾等不文明行为

进行制止、教育。

配合办事处认真贯彻落实上级城市管理部门的各项工作要求，四、并做好违章建筑的调查并及城管办取缔违章占道经营及延伸占道经营，社区要做到可绿地因地制宜地搞好社区绿化美化工作。时上报城管科。

带能绿尽绿，见缝插绿，不断增加社区人均绿化面积。

五、搞好爱国卫生、健康教育及食品卫生工作，充分利用黑板报、墙报等宣传阵地进行宣传。将“除四害”工作划片包干，落实到人、到

位，认真按要求投放鼠药及堵鼠洞。六、服务意识强，定期组织、动员群众做好沿街门面清洗工作，做

到门前整洁亮丽，积极为群众排忧解难。

确保小街小巷及楼群院落的加强对社区清洁队的日管理工作，七、发现问题及时处理及上报相关部门垃圾做到日产日清，清扫保洁到位，领导，确保本辖区内无新的卫生死角及责任过失。

居民户实行垃圾袋装化搞好本辖区各社区责任路段内经营户、八、管理工作。

本辖区内发生突发事件必须及时快捷地向普陀办事处相关部门九、领导反映，并做好抢险救灾及处理突发事件的善后工作。

十、按时完成省、市、区及办事处领导交办的各项任务。

党建工作职责：、宣传和执行党的路线方针政策，团结、组织干部和群众，努力1

支持和保证其依法充分行领导社区居民自治组织，完成社区各项任务。

使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作。、加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工2

使基层组织建设格局以固定的社团组织为基础建立功能性党组织，作。

更加合理。认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的重视做好在下岗失业人做好在居民群众中发展党员工作的同时，方针，同时做好在其他社会阶层中发展党员工员和流动人员中发展党员工作，流动人员中党员的教育管下岗失业人员、加强和改进对退休人员、作。

理，认真做好组织关系接转。、充分发挥社区党组织和共产党员服务群众、凝聚人心的作用，3

继续发挥冠共青团员为骨干的社区志愿者队伍建设。加强以共产党员、名党员服务站的影响和作用，对社区已有的冠名党员服务站进行评价和

调整，符合条件的报请街道党工委进行命名。

新社会组织中建立党组织的工作力度，不断加大在新经济组织、4

发挥在新社会组织建立党组织。协调和支持驻辖区新经济组织、指导、根据在职党员的职业特点和个人职党员在社区建设中的模范带头作用。

专长，适宜、适时、适度地组织他们参加社区建设。社区党组织要与在必要时可把在职党员参加社区建设的职党员所在单位党组织加强联系，情况向其所在单位党组织反馈。、建立由社区党支部牵头，驻区有关单位基层党组织参加的社区5

党建工作协调议事机构，围绕辖区内的社会性、群众性、公益性工作，协调社区党建和社区建设工作中的重要问研究、交流经验，沟通情况，充分调动驻区单位社区党组织要不断增强为驻区单位服务的意识，题。

参与社区建设的积极性。、围绕街道重点工作加强宣传报道，及时反映动态信息，为街道6

切实加强工会工作，的经济社会发展营造良好氛围。强化社区联合工会

大力丰富和谐家庭内涵，以载体活动为依托开展妇联工作。的的作用。

推进学习型家庭、平安家庭、绿色家庭、廉洁家庭等的创建活动，做好

对边缘家庭、纠纷家庭、涉案家庭、困难家庭的定期走访和帮扶工作，有效调节矛盾，化解纠纷，促进妇女的维权与社区的稳定。

团支部工作职责：、每月召开一次支委会，遇特殊情况，可临时召开支委会，支委1 会由书记召集，讨论并制定支部阶段性工作方案及其他事项。、制定团支部的年度工作计划，并按照街道团工委和社区党支部2 的要求制定具体的活动计划。、指导社区团员联络和社区志愿者服务站的工作。3、每季度安排一次团课，团课的具体时间、内容和形式，将根据4 上级团组织和社区党支部的工作安排确定。、每月向街道团工委和社区党支部汇报工作情况，及时向上级团5 每年以书面形式向街道团工组织和社区党支部反映团支部有关的事项，委和社区党支部提交年度计划和总结。

团籍注册，对团员进行教育评议，每年至少召开一次团员大会，、6 通报工作目标完成情况，提交需经团员大会通过的有关事项等。、认真做好团员发展，推荐优秀团员做党的发展对象、团员收缴7 等工作，及时完成上级团组织和社区居委会党支部交办的任务。

社区妇联工作职责：、向广大妇女宣传妇联党的路线方针、政策，带领广大妇女积极1 参与社区的三个文明建设。、负责上传下达工作信息，掌握各妇代会服务站工作，活动进展2 情况，起到桥梁和纽带作用。

督促检查各服务站工作开展。沟通工作情况，负责向妇联汇报，、3、负责培养和选树下岗工及志愿者个人和集体的先进典型总结工4 作。、为妇女儿童办好事，维护妇女儿童合法权益。5、开展“三八”红旗手（集体）和“五好”家庭活动。6 配合有关部门对妇女进行计划生育和妇幼保健的宣传教育工作。、7、开展“双学双比、巾帼建功、五好家庭、及争创双合格”四大8 主题活动活动。

安全生产工作职责：

一、宣传贯彻党和国家安全生产方针、政策、法律、法规、规章和有关国家标准、行业标准，并督促辖区内生产经营单位认真执行。

督促落实生产经营掌握辖区内生产经营单位的安全生产情况，二、制定安全生产人员配置，安全管理机构的设置、单位的安全生产条件、规章制度和操作规程。

发现安全生组织开展对辖区内生产经营单位的安全生产检查，三、产违法行为或事故隐患，应当予以劝阻并向当地政府或者有关部门报

告。

并督促辖区内生产经营单位制订安全生产事故应急救援预案，四、定期开展演练。

及时报告辖区内安全生产及伤亡事故的情况，五、配合生产安全事

故调查处理。

完成当地政府及上级安全生产监督管理部门交办的其他有关工六、作。红十字工作职责：

宣传、贯彻《中华人民共和国红十字会法》及有关法律、法)一(规。

开展经常性的救灾准备工作、社会募捐和筹措救灾款物；在)二(自然灾害和突发事件中，对伤病人员和其他需要帮助的人员进行救助。

(普及卫生救护和防病治病知识，开展初级卫生救护培训，组)三

织社区群众参加现场救护。、)骨髓(开展造血干细胞推动无偿献血；参与输血献血工作，)四(器官、遗体自愿捐献的宣传、动员和有关资料数据的储存、检索工作。

对社区青少年进行人道主义及健康知识的宣传教育，开展红)五(十字青少年活动。

组织红十字医疗机构开展社区义诊、卫生救护等活动。)六（在中国红十字会总会及全市各级红十字会的指导下，参与国)七(际人道主义及各类救援工作。

组织会员、志愿工作者开展社区服务活动和其他人道主义工)八(作。

依法开展募捐活动；在公共场所设置红十字募捐箱并进行管)九(理；依照法律法规自主处分募捐款物。

协助各级人民政府和上级红十字会委托的其他事宜。)十(工会工作职责：、围绕党的中心工作，根据党委和上级工会的工作部署，制定工1 会工作计划、布置、检查指导各部门工会开展工作，发挥工会常委、全

委一班人作用。

2，努力维护社区内群众的合法权益，为群众说话、贯彻《工会法》

办事，深入基层调查研究，听取群众的意见、要求和建议，做好上情下

达，下情上达工作。

协助党委做好思想政治教育工作，发挥工会的自身特点和优势，、3 经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和公共道德、职业道德、家庭

全面提积极开展有益于精神文明建设的各类活动，教育，"三德"道德的高社区内群众的综合素质。、做好先进个人和先进集体的推荐、评选和表彰工作。4 组织筹备工会委员会的选举工作，按期召开工会会员代表大会，、5 主持起草工作报告，并向大会报告工作。、配合有关部门做好群众的岗前培训和继续教育工作，做好新会6 员的接收和工会基本知识的教育。、做好来信来访接待、文书档案管理、编印等各项工作。7、收缴、管理和合理使用工会经费。8、加强工会组织的自身建设，努力提高工会干部的综合素质。9、完成上级交办的其他工作。10 统计工作职责：，执行基本统计报表制度，建立健、认真学习宣传贯彻《统计法》1 全各项管理制度。、组织实施本区域各项统计调查及普查工作，贯彻执行国家统计2 标准，确保重大国情国力普查及各项统计调查任务的完成。

第4篇：社区及各岗位工作职责

社区及各岗位工作职责

社区工作职责：

1、宣传宪法、法律和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。

2、努力办好辖区居民的公共事务和公共事业。

3、调解好民事纠纷，促进居民内部的团结友爱、户帮互助。

4、协助有关部门维护社会治安，确保辖区的安定团结。

5、协助上级政府和街道办事处做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育、敬老爱幼等工作。

6、组织社区居民积极参与辖区的各项自治活动。

7、组织社区便民月服务工作，为市民排有忧解难。

8、负责向上级政府和街道办事处反映居民的意见、要求，并提出建议。

民政工作职责：

1.协助街民政办做好本社区社会救济，孤老户，低保户，军烈属，伤残军人的救济款发放工作。

2.对符合低保条件的人员按有关政策要求，本着公开，公正，公平的原则，做到应保尽保，接受群众的监督。

3.建立救灾应急预案防控体系，实施自然灾害等特殊应急救助。倡导发挥政府救助，社会资助和个人捐助的互补作用，努力建立起社会扶助的保障网络。

4.按着上级部署做好本社区居委会及机关委员会换届选举工作。积极扩大居民群众的知情权，参与权和决策权。

5.组织居民群众在“八一”等重大节目开展丰富多采的活动，慰问部队官兵。做好军烈属及退伍军人的优抚和社会救济。老龄工作职责：

1、宣传党和政府老龄工作政策，接受上级老龄委的业务指导。

2、制订社区老龄事业发展规划并组织实施。

3、组织社区老年人开展适宜老年人的文化、体育、教育、维权等活动，不断提高老年人的生活质量。

4、负责辖区内老年人的管理教育、医疗服务、权益维护等涉老工作的联系、协调工作。

5、了解、掌握辖区老年人的基本情况并建立有详细的卡册，为60岁以上的老年人建立健康档案，组织志愿者为老年残疾人、困难老人提供上门服务。

6、按照老年人兴趣爱好成立各种活动队伍。

7、管理好为老年人服务的公益性设施。

8、收集、整理老龄工作的有关情况、信息总结、交流老龄工作先进经验，及时反映老年人的要求和愿望。计划生育工作职责：

1.年初指定本社区的半年人口规划和下半年的人口预测。 2.各类统计报表及时准确，表，卡，薄，单，相册等。3.流动人口计划生育情况统计准确。4.申请生育指标手续齐全。5.计划生育协会组织健全。6.做好药具发放工作。7.坚持经常查，补，落工作。流动人口协管员工作职责：

1、宣传《国家流动人口计划生育工作管理办法》、《浙江省暂住人口管理条例》、《杭州市农村私有房屋租赁管理暂行规定》、《杭州市建筑施工场所治安管理规定》等有关暂住人口、出租私房、建筑工地管理的法律法规。

2、协助派出所、计生办依法对出租私房、建筑工地单位(场所)的流动人口进行日常的管理，按规定查验“三证” (身份证、务工证、计生证明)，并做好检验记录，对暂住三天以上的流动人口及时做好登记工作，登记率达90％以上，暂住人口离萧时及时注销，并收回暂住证，做到来登去销。

3、协助警务站民警做好出租私房、出借公(私)房的登记备案工作。

4、按有关收费规定，收取暂住证工本费5元，开具收费凭证。

5、准确、清晰、完整地填写各类簿、表、卡、册，并在三天内录入暂住人口信息库存或派出所动态信息系统，及时做好有关资料的统计上报工作。

6、配合警务站民警对辖区流动人口分层次管理，对出租私房，建筑工地、单位场所中的流动人口实施经常性与突击性的查验。对有违法犯罪记录和不到半年又无正当职业及来自高危地区的“不放心户”须每旬上门查验一次；对有相对稳定的职业和收入、暂住时间较长、又无违法犯罪记录的“放心户”须每月查验一次，并做好查验记录。

7、积极主动发现流动人口中的违法犯罪线索，协助公安机关查控，抓获违法犯罪分子，协助警务站民警查处出租私房房东、用工单位业主的违法违规行为。

8、协助警务站民警做好日常治安管理工作。社区残联工作职责：

一、配合社区居民委员会做好社区残疾人工作。

二、掌握残疾人的基本情况，建档立卡。

三、了解残疾人的实际需要，协调有关方面，为残疾人提供生活保障、康复、教育、就业、维权、文体活动等服务。

四、协调有关部门开展社区无障碍环境建设与管理。

五、密切联系残疾人，反映其呼声，维护其合法权益。

六、宣传残疾人事业，结合“全国助残日”、“国际残疾人日”、“国际盲人节”、“国际聋人节”等残疾人节日，组织开展多种形式的助残宣传活动。

七、倡导扶残助残的良好社会风尚，组织开展“红领巾助残”、“志愿者助残”、“邻里助残”等帮扶活动，解决残疾人的实际困难。

八、激励残疾人“自尊、自信、自强、自立”精神，团结、教育、带领残疾人积极参与社区建设和社会生活。

九、协助上级残联开展其他业务工作综治工作职责：

1、法制宣传。结合形势和任务，充分利用会议、板报、有线广播、宣传橱窗等，进行常用法律法规宣传教育，不断提高干部群众法制观念和道德水准；

2、治安防范。全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展平安创建活动，开展治安防范工作，在辖区组织治安巡逻，落实防范措施；

3、民间纠纷调解。学习推广“枫桥经验”，认真开展人民调解工作，充分发挥治保调解组织作用，妥善处理群众信访事宜，及时化解家庭矛盾和邻里纠纷，防止“民转刑”案件和群体性事件；

4、归正人员帮教。建立帮教小组，落实帮教责任人，对归正人员、失足青少年、监外人员等，要认真落实安置帮教措施，做到有人管、不失控；

5、流动人口服务管理。认真做好流动人口服务管理工作，严格规范出租私房和用工单位的治安管理责任，定期组织清查“三无”人员，并及时向有关部门报告；

6、无毒害社区创建。加大扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象的力度，坚持禁吸、禁种、禁制并举防毒品的蔓延和危害，确保无涉毒人员；

7、消防及安全生产。建立健全各项治安保卫制度和措施，经常进行消防、安全生产的监督、检查，消除安全隐患，严防火灾事故和生产责任事故；

8、场所特业管理。积极配合有关部门，切实加强对本辖区内的公共娱乐场所、旅馆等特种行业的监督、检查工作，发现问题及时疏导、化解，把矛盾化解在基层；

9、协助公安政法机关办案。主动配合协助政法机关在本辖区内开展打击违法犯罪分子和开展国家安全人民防线建设和反邪教等工作；

10、及时办理上级交办的有关社会治安综合治理的其他事项。劳动保障工作职责：

一、按国家政策规定做好下岗失业人员《再就业优惠证》的核发工作。

二、认真做好下岗失业人员的管理工作。

三、为自谋职业的下岗失业人员申请小额担保贷款办理有关手续。

四、大力开发社区公益性岗位，促进就业困难人员就业和再就业。

五、积极发展并组织实施社区就业项目开发，促进下岗失业人员再就业。

六、动员组织未能继续升学的新成长劳动力参加劳动预备制培训。

七、组织开展就业服务，全面落实就业服务的各项政策。

八、负责退休人员的社会化管理。

九、协助有关部门在退休人员中建立健全中国共产党的组织。

十、组织下岗失业人员、退休人员等开展健康向上的文体活动。十

一、指导帮助社会服务机构提供医疗卫生服务。十

二、做好劳动保障统计调查工作。城管工作职责：

一、宣传教育：充分利用社区黑板报、墙报、宣传标语等宣传阵地，广泛宣传有关城市管理的各项法律、法规、规章制度和城市管理工作及“创建”工作，做到家喻户晓，人人参与整治活动。

二、认真落实“门前三包”责任制：

1、包卫生：地面无废弃物；无乱贴、乱画、乱挂、乱放、乱占、乱倒；招牌、橱窗、遮阳蓬、墙面整洁、美观、规范、完好；生活垃圾实行袋装，盛放废弃物的容器实行密闭，无暴露垃圾。

2、包绿化：负责管护门前花草树木，保持区内绿化完好，无垃圾杂物、枯叶残枝、无擅自占用和人为损害。

3、包秩序：维护门前社会治安，门前无乱摆摊设点，乱搭乱建、乱占乱挖、乱停乱放，保证公共设施完好、整洁、无破损。

三、加强对社区居民的督促检查和批评教育力度，广泛开展创建文明社区、文明街巷、文明院落、文明家庭等活动。对居民群众乱涂、乱画、乱贴、乱刻、乱挂、乱泼污水、乱扔杂物、乱倒垃圾等不文明行为进行制止、教育。

四、认真贯彻落实上级城市管理部门的各项工作要求，配合办事处城管办取缔违章占道经营及延伸占道经营，并做好违章建筑的调查并及时上报城管科。因地制宜地搞好社区绿化美化工作。社区要做到可绿地带能绿尽绿，见缝插绿，不断增加社区人均绿化面积。

五、搞好爱国卫生、健康教育及食品卫生工作，充分利用黑板报、墙报等宣传阵地进行宣传。将“除四害”工作划片包干，落实到人、到位，认真按要求投放鼠药及堵鼠洞。

六、服务意识强，定期组织、动员群众做好沿街门面清洗工作，做到门前整洁亮丽，积极为群众排忧解难。

七、加强对社区清洁队的日管理工作，确保小街小巷及楼群院落的清扫保洁到位，垃圾做到日产日清，发现问题及时处理及上报相关部门领导，确保本辖区内无新的卫生死角及责任过失。

八、搞好本辖区各社区责任路段内经营户、居民户实行垃圾袋装化管理工作。

九、本辖区内发生突发事件必须及时快捷地向普陀办事处相关部门领导反映，并做好抢险救灾及处理突发事件的善后工作。

十、按时完成省、市、区及办事处领导交办的各项任务。党建工作职责：

1、宣传和执行党的路线方针政策，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务。领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作。

2、加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。以固定的社团组织为基础建立功能性党组织，使基层组织建设格局更加合理。认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做好在居民群众中发展党员工作的同时，重视做好在下岗失业人员和流动人员中发展党员工作，同时做好在其他社会阶层中发展党员工作。加强和改进对退休人员、下岗失业人员、流动人员中党员的教育管理，认真做好组织关系接转。

3、充分发挥社区党组织和共产党员服务群众、凝聚人心的作用，加强以共产党员、共青团员为骨干的社区志愿者队伍建设。继续发挥冠名党员服务站的影响和作用，对社区已有的冠名党员服务站进行评价和调整，符合条件的报请街道党工委进行命名。

4、不断加大在新经济组织、新社会组织中建立党组织的工作力度，指导、协调和支持驻辖区新经济组织、新社会组织建立党组织。发挥在职党员在社区建设中的模范带头作用。根据在职党员的职业特点和个人专长，适宜、适时、适度地组织他们参加社区建设。社区党组织要与在职党员所在单位党组织加强联系，必要时可把在职党员参加社区建设的情况向其所在单位党组织反馈。

5、建立由社区党支部牵头，驻区有关单位基层党组织参加的社区党建工作协调议事机构，围绕辖区内的社会性、群众性、公益性工作，沟通情况，交流经验，研究、协调社区党建和社区建设工作中的重要问题。社区党组织要不断增强为驻区单位服务的意识，充分调动驻区单位参与社区建设的积极性。

6、围绕街道重点工作加强宣传报道，及时反映动态信息，为街道的经济社会发展营造良好氛围。切实加强工会工作，强化社区联合工会的的作用。以载体活动为依托开展妇联工作。丰富和谐家庭内涵，大力推进学习型家庭、平安家庭、绿色家庭、廉洁家庭等的创建活动，做好对边缘家庭、纠纷家庭、涉案家庭、困难家庭的定期走访和帮扶工作，有效调节矛盾，化解纠纷，促进妇女的维权与社区的稳定。团支部工作职责：

1、每月召开一次支委会，遇特殊情况，可临时召开支委会，支委会由书记召集，讨论并制定支部阶段性工作方案及其他事项。

2、制定团支部的年度工作计划，并按照街道团工委和社区党支部的要求制定具体的活动计划。

3、指导社区团员联络和社区志愿者服务站的工作。

4、每季度安排一次团课，团课的具体时间、内容和形式，将根据上级团组织和社区党支部的工作安排确定。

5、每月向街道团工委和社区党支部汇报工作情况，及时向上级团组织和社区党支部反映团支部有关的事项，每年以书面形式向街道团工委和社区党支部提交年度计划和总结。

6、每年至少召开一次团员大会，对团员进行教育评议，团籍注册，通报工作目标完成情况，提交需经团员大会通过的有关事项等。

7、认真做好团员发展，推荐优秀团员做党的发展对象、团员收缴等工作，及时完成上级团组织和社区居委会党支部交办的任务。社区妇联工作职责：

1、向广大妇女宣传妇联党的路线方针、政策，带领广大妇女积极参与社区的三个文明建设。

2、负责上传下达工作信息，掌握各妇代会服务站工作，活动进展情况，起到桥梁和纽带作用。

3、负责向妇联汇报，沟通工作情况，督促检查各服务站工作开展。

4、负责培养和选树下岗工及志愿者个人和集体的先进典型总结工作。

5、为妇女儿童办好事，维护妇女儿童合法权益。

6、开展“三八”红旗手（集体）和“五好”家庭活动。

7、配合有关部门对妇女进行计划生育和妇幼保健的宣传教育工作。

8、开展“双学双比、巾帼建功、五好家庭、及争创双合格”四大主题活动活动。安全生产工作职责：

一、宣传贯彻党和国家安全生产方针、政策、法律、法规、规章和有关国家标准、行业标准，并督促辖区内生产经营单位认真执行。

二、掌握辖区内生产经营单位的安全生产情况，督促落实生产经营单位的安全生产条件、安全管理机构的设置、人员配置，制定安全生产规章制度和操作规程。

三、组织开展对辖区内生产经营单位的安全生产检查，发现安全生产违法行为或事故隐患，应当予以劝阻并向当地政府或者有关部门报告。

四、督促辖区内生产经营单位制订安全生产事故应急救援预案，并定期开展演练。

五、及时报告辖区内安全生产及伤亡事故的情况，配合生产安全事故调查处理。

六、完成当地政府及上级安全生产监督管理部门交办的其他有关工作。

红十字工作职责：

(一)宣传、贯彻《中华人民共和国红十字会法》及有关法律、法规。

(二)开展经常性的救灾准备工作、社会募捐和筹措救灾款物；在自然灾害和突发事件中，对伤病人员和其他需要帮助的人员进行救助。

(三)普及卫生救护和防病治病知识，开展初级卫生救护培训，组织社区群众参加现场救护。

(四)参与输血献血工作，推动无偿献血；开展造血干细胞(骨髓)、器官、遗体自愿捐献的宣传、动员和有关资料数据的储存、检索工作。

(五)对社区青少年进行人道主义及健康知识的宣传教育，开展红十字青少年活动。

(六)组织红十字医疗机构开展社区义诊、卫生救护等活动。(七)在中国红十字会总会及全市各级红十字会的指导下，参与国际人道主义及各类救援工作。

(八)组织会员、志愿工作者开展社区服务活动和其他人道主义工作。(九)依法开展募捐活动；在公共场所设置红十字募捐箱并进行管理；依照法律法规自主处分募捐款物。

(十)协助各级人民政府和上级红十字会委托的其他事宜。工会工作职责：

1、围绕党的中心工作，根据党委和上级工会的工作部署，制定工会工作计划、布置、检查指导各部门工会开展工作，发挥工会常委、全委一班人作用。

2、贯彻《工会法》，努力维护社区内群众的合法权益，为群众说话办事，深入基层调查研究，听取群众的意见、要求和建议，做好上情下达，下情上达工作。

3、发挥工会的自身特点和优势，协助党委做好思想政治教育工作，经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和公共道德、职业道德、家庭道德的"三德"教育，积极开展有益于精神文明建设的各类活动，全面提高社区内群众的综合素质。

4、做好先进个人和先进集体的推荐、评选和表彰工作。

5、按期召开工会会员代表大会，组织筹备工会委员会的选举工作，主持起草工作报告，并向大会报告工作。

6、配合有关部门做好群众的岗前培训和继续教育工作，做好新会员的接收和工会基本知识的教育。

7、做好来信来访接待、文书档案管理、编印等各项工作。

8、收缴、管理和合理使用工会经费。

9、加强工会组织的自身建设，努力提高工会干部的综合素质。

10、完成上级交办的其他工作。统计工作职责：

1、认真学习宣传贯彻《统计法》，执行基本统计报表制度，建立健全各项管理制度。

2、组织实施本区域各项统计调查及普查工作，贯彻执行国家统计标准，确保重大国情国力普查及各项统计调查任务的完成。

3、及时做好统计数据，统计信息的上报工作，加强业务学习，不断提高统计调查和计算机操作水平。

4、负责搜集、整理、分析、提供和管理本辖区基本统计资料，确保基本统计资料的真实、准确。

5、负责统计档案资料管理，建立健全统计基础台账和统计原始记录。

6、完成街道办事处和上级统计部门交办的其它工作。

第5篇：各部门工作范围及各岗位职责

乐园大厦各部门工作范围及各岗位职责

乐园大厦物业处下设四个部门，分别为办公室、保安部、工程部、保洁部。

1各部门工作范围 1.1办公室

1.负责接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理； 2.负责对各部门人力资源需求及配置情况进行评审，并将所需的人力资源情况上报集团办公室；

3.负责新员工的入职培训和考评； 4.对管理人员的工作业绩进行考评；

5.负责对各类文件、人事及教育培训资料进行管理； 6.负责对各部门教育培训计划的实施情况进行监督指导； 7.负责考勤统计；

8.负责项目固定资产的管理；

9.负责对采购的日常办公用品进行验收、管理和发放； 10.负责组织相关部门对员工宿舍进行管理； 11.负责组织开展项目的文娱体育活动； 12.负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 13.负责打字复印、电邮传真等作业； 14.负责协助其它职能部门开展相应的工作；

15.负责制订和完善本部门所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。

1.2保安部

1.负责维护大厦内公共秩序，同时负责来访办事人员的指引工作；

2.负责在火警、恐怖袭击等突发事件时，不间断巡视疏散指引和维护，秩序，保障客户/租户和来访办事者人身财产的安全；

3.负责对大厦内环境通过人防与技防相结合进行综合管理；

4.负责在日常接待及客户重大会展期间预先制定保卫方案及实施保障；

5.负责将指挥部报警的应急处理纳入安全状态控制管理并进行及时、有效的控制； 6.负责制定符合乐园大厦实际的安全管理措施；

7.负责维护大厦内的交通秩序，按乐园大厦车辆有关管理规定对车辆进行管理与疏导，保证道路通畅；

8.负责24小时大厦内的安全监控值班与巡视检查； 9.负责协助参观作业；

10.负责建立健全消防管理组织和制度；

11.负责制定严格的消防管理制度，结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案，进行消防管理。

12.负责消防监控大厦24小时值班； 13.负责定期对消防系统进行巡视检查； 14.负责配合其它部门开展作业；

15.负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。

1.3工程部

1．负责设立24小时报修电话，维修人员配备对讲机（耳麦型），方便联系、调派，保证维修及时、到位；

2．负责对大厦进行定期巡查； 3．负责大厦内重点部位的重点维护；

4．负责完善大厦内共享设备设施、共享部位的维修档案； 5．负责制定符合大厦实际的维护管理标准和维护保养计划； 6．负责制定大厦内的各项设备管理、运行等制度，建立监督机制； 7．负责建立设备档案，跟踪质保期内的维保；

8．负责制定各系统的应急处理方案，量身订做一套经济运行方案； 9．负责对设备进行动态管理；

10．负责对机电设施设备的基础资料的管理；

1.4保洁部

1．负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业； 2．负责大厦内的绿化作业及消杀作业；

3．负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理； 4．负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 5．负责向物业项目经理反馈本部门相关工作的信息； 6．负责协助其它职能部门开展相应的工作；

7．负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 8．负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。

2各岗位职责 2.1办公室（2人）

2.1.1项目经理（1人）工作职责

项目经理在公司领导下，实行经理负责制，项目经理全权负责处理本大厦工作中的一切事物，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。

1.认真贯彻执行公司的经营管理方针政策，指标，规定等，坚持为客户服务，为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。 2.每月向公司报告大厦物业工作情况提交公司交付的各项任务，实现物业费收支平衡，安全无责任事故等各项目标。

3.制定大厦物业的目标和经营方向，制定一系列的规章制度，规定全体员工的职责，安排好本部门工作计划，解决大厦的实际问题，不断改进管理方法，促进工作发展。

4.熟悉大厦情况，与客户保持密切联系，及时处理租户的需求和建议，接受下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。 5.经常与员工沟通交流，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。2.1.2办公室文员（1人）工作职责

1.负责接受经理对本职工作的检查和指导； 2.负责大厦的文件及重要质量记录的管理；

3.负责大厦办公室的日常值班工作，并将所收集的信息及时分流到各部门； 4.负责收集相关的工作信息，并对其进行相应的处理； 5.负责管理处的出纳工作；

6.负责按时与公司会计进行相应的对账作业；

7.负责就重要的设备维修项目的处理结果向客户进行电话回访； 8.负责对外来人员的咨询、接待工作； 9.负责打字复印及电邮传真作业； 10.负责定期办理相关证件的申请及年检工作； 11.负责大厦固定资产的登记管理工作；

12.负责大厦的会议记录工作，并对需完成的相关事项进行跟踪检查； 13.负责完成经理交办的其它工作任务。

2.2保安部（4人）

2.2.1保安部主管（1人）工作职责

1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导。

2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书。 3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导。

4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行检查、总结和考核。

5.负责对本部门的工作业绩进行相应的数据分析作业。

6.负责就本部门的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业。 7.负责本部门员工的工作考勤和工资核算。

8.负责组织本部门人员做好辖区内消防、保安、车场管理等方面的工作。 9.熟悉辖区内的各部门分布、供电线路图、消防设施分布及消防设备的正确使用方法。

10.负责组织检查保安器械、用具等的使用及养护情况。

11.负责大厦内日常巡视，安排、督导本部门各岗位的日常工作及完成情况。 12.负责检查督促保安员的内务工作。

13.负责定期向项目经理汇报本部门的工作情况，并提交工作改进管理方法，促进各项合理化建议的实施。

14.对本部门服务情况向客户进行回访，并采取相应的改进措施。 15.负责定期组织军事训练、岗位技能训练及应急情况处理演练。

16.负责组织本部门员工积极参加管理处举办的各类教育培训及其它活动。 17.负责与客户及相关部门进行相关的沟通、协调工作。

18.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查。 19.协助公安部门开展辖区内的保安工作。20.负责完成项目经理交办的临时性工作任务。2.2.2大堂保安员（1人）工作职责 1.负责接受上级对本职工作的检查和指导。

2.熟悉所在辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材、楼层消防通道及各部门的位置分布等情况。

3.负责及时处理各种突发事件，发现问题及时向有关部门或本部门主管报告。 4.负责按规定要求对消防及监控设施进行维护保养。

5.按规定要求开展对进出车辆、人员及物品的管理工作，并维持好辖区内公共秩序。 6.按规定要求做好辖区内备用钥匙的管理等工作。7.热忱对各类客户及来访人员提供所需的帮助。

8.收集客户各方面的信息，并及时把信息反馈给部门主管或有关领导。 9.积极参加公司及本部门组织的培训及其它活动。10.协助相关部门接待上访人员。11.做好工作范围内的相关质量记录。12.认真完成主管交办的其它工作任务。2.2.3监控保安员（2人）工作职责

1.维护监控室内的卫生，保证监控室内设备设施正常运行。熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立保安部对外良好形象。

2.熟悉大厦内摄像头位置所在，熟练掌握各类监控设备、报警系统、对讲电话、联动系统性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3.遇到报警，要迅速、准确的按照报警程序进行工作。控制屏幕情况要随时报告，发现异常情况立即定点录像，并做好记录及时上报。

4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施运行情况，有问题要及时上报，通知物业服务中心下单维修，保证正常运行。

5.检查清点物品与下一班进行交接并做好交接班记录。一旦发现警情立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。6.严格执行交接班制度，工作记录要详尽、准确，并做好交接班签名。

7.当值班期间要做到“四不准”：不准吸烟、打瞌睡、吃零食；不准阅看与工作无关的资料；不准将无关人员带进监控室；不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事情，不准拨打私人电话。

9.监控员要对进出监控室内人员严格把关，无关人员禁止入内，（检查工作者、维修技工或参观人员除外）。

10.严格执行保密制度，做好保密工作。 2.3工程部（3人）

2.3.1工程部主管（1人）工作职责

1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导；

2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书； 3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；

4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行考核；

5.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评； 6.负责对本岗位的工作业绩进行相应的数据分析作业；

7.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业； 8.负责制定本部门的相关作业规程和作业指导书； 9.负责本部门员工的工作考勤和工资核算；

10.负责制定辖区内各类机电设备设施的年度保养计划；

11.熟悉辖区内的楼宇分布、给排水管网分布、供电线路图及各类机电设备的性能和正确使用方法；

12.负责对相关设施设备的报损状况进行测算；

13.负责安排、督导本部门各工种的日常工作及完成情况；

14.负责组织本部门员工积极参加项目举办的各类教育培训及其它活动； 15.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查； 16.负责对大厦各类能源消耗情况进行统计并上报； 17.认真完成项目经理交待的各项任务。2.3.2工程部综合维修工（2人）工作职责

1.接受部门主管对本班组工作的检查和指导； 2.负责日常工作的安排和处理客户报修项目； 3.熟悉本班组内所有岗位的工作流程；

4.负责按部门制订的维修保养计划的要求组织实施相关设施设备的保养作业； 5.负责对服务区内使用的低压设备、空调、电气、通风、给排水等（含电视、通讯系统、信息系统、办公家俱）设施设备进行登记管理，巡视检修； 6.熟练掌握变配电系统接线情况及主要设备的性能和位置； 7.熟悉本岗位的防火特点，熟练使用设备的各种消防器材；

8.负责对服务区内相关部门人员正确使用和维护相关设施设备进行培训和指导； 9.负责对服务区维修责任范围内的建筑物非本体结构及市政设施的破损状况进行测算，并组织相关人员进行修缮； 10.负责对本班组员工的出勤情况进行考核； 11.负责本班组内部员工的团结和沟通；

12.积极组织本班组人员参加项目举办的各类活动；

13.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录； 14.认真完成部门主管交待的各项任务。

2.4保洁部（4人）

2.4.1保洁部主管（1人）工作职责

1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导； 2.负责组织本部门人员完成下达的工作目标；

3.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书； 4.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；

5.负责按相关文件要求对保洁、绿化等岗位的工作质量进行检查、指导和考核； 6.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评； 7.负责对本部门的工作业绩进行数据分析；

8.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业； 9.负责完成项目经理交待的临时性工作任务； 10.负责每周召开本部门工作例会；

11.负责按质量要求执行操作规程，巡查公共区域卫生，检查工作记录； 12.负责制定部门各项用品的预算，有效控制各项开支及物品耗损；

13.负责检查辖区内树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪等情况，并做好详细记录；

14.负责组织所属人员做好相关设备的维护、保养作业；