接待报修员岗位职责
第1篇：接待文员岗位职责
接待文员岗位职责
一、二、三、四、五、六、七、八、负责客户服务中心内部的文件归档、入册； 负责客户服务中心合同、协议、锁匙整理归档；
使用规范用语，淡妆上岗，主动与业主打招呼，微笑服务； 整理物业交接时的各种文件，做好归类和详细的记录工作并归档； 负责业户的档案管理和文件传递； 负责部门文件打印、收发、存档；
负责办理施工人员、送餐/外来人员及业户的出入证；
受理业户的申请/投诉事项，解释业户提出的各类疑问，并予以记录和及时上报助理或主管，对处理结果予以存档；
九、十、负责跟进业户装修报批及验收等申请手续；
负责受理业户室内设施的报修，及时将工程维修内容通知工程部维修；
十一、每日检查工程维修单的完成情况，监督工程维修质量；
十二、每周清查出未完成的维修工程项目，提交部门主管督促工程部尽快解决未完成的工程维修；
十三、协助上司做好会议安排及会议记录； 十四、完成上司交办的其他工作。
第2篇：办公室接待岗位办公室文员岗位职责
办公室接待岗位[办公室文员岗位职责] 文员岗位职责(综合部)
1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；
2、认真贯彻执行 __各项法规、政策及中心各项规章制度；
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、归档、保密工作；
4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；
5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的。
6、负责收集和撰写有关，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；
7、负责、劳资、仓库管理等。 8、完成领导交办的其它工作。
内容仅供参考
第3篇：总台接待文员岗位职责
总台接待文员岗位职责
一．工作内容
向客户提供查询、问讯服务，接受和反馈用户提出的意见和要求，协助保安人员维持大堂区域良好秩序。
二．工作要求
1．在规定的上班时间进入总台岗位。
2．身着员工制服，仪容仪表符合《员工手则》的规定。3．掌握物业项目客户及附近交通、电讯、邮政等信息，回答提问熟练准确，语言规范。
4．协助保安人员保持大堂良好公共秩序，确保用户满意。遇来客违反大厦管理规定，应婉言劝阻（必要时请示上级）。
5．随时注意总台及大堂设备运转情况，如有异常，及时向工程部报修，并作好记录。
6．每日上岗前仔细阅读并签收交接班日志，认真处理上一班移交下来的未解决的事项及本班发生的重要工作事项，应做好详细记录。
7．认真听取客户投诉意见，并表示歉意，及时将客户意见向上级汇报。
8．认真细致地做好各项重大接待服务工作。
9．当班人员不准擅离岗位。交班时，如接班人员未到，由在班人员负责顶班，确保总台在工作时间内服务的连续性。
三．注意事项
1．总台是大楼的门面，必须坚持站立服务和微笑服务，姿势自然、端正，有问必答，语言得体、态度谦恭。
2．环境秩序整洁良好，物品放置规范有序。
3．严格遵守规章制度，不向他人透漏大厦机密、客户名录及个人私密。
4．与客户保持良好关系，遵守管理处的各项规章制度，遵守涉外制度，不接受客户的馈赠。
第4篇：前台接待文员岗位职责（推荐）
前台文员岗位职责
负责日常前台行政事务，协助部门经理处理相关事宜。
1)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外 2)熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 3)负责公司接待讲解工作 4)负责公司前台欢迎屏的更换
5)负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
6)负责公司办公用品及接待物品需求收集汇总、申购、验收、保管和发放工作，并建立收发存台帐
7)负责公司文书类外发快递、物流等发运、跟进、财务手续等工作 8)负责公司级及本部门通知、通报、活动方案等各类行政公文草拟 9)负责公司晨会制度的推行及落实工作 10)负责公司通讯录的更新和发布 11)负责协助酒店账务等相关工作
接待员岗位职责
1）参与公司会务及餐厅接待服务工作，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2）负责包间餐厅卫生工作
3）完成公司领导交办的其它各项工作任务
第5篇：接待岗位职责
玉溪市飞熊农业开发有限公司
接待岗岗位职责
一、行政前台接待 1、接待来访者
接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。2.、接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。3、接听电话
接听电话时，应先说“您好，玉溪市飞熊农业开发有限公司，请问有什么可帮您”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人）（1）、若来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。（2）、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东
西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。（3）、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。（4）、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）。
4、接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交 收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。三、快递管理 1.、接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式。2、转交快递
收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。四、会务工作
1.、会议前准备工作
主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作等工作。2、会议中服务工作
维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为参会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。3、会议后完善工作 负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。五、行政前台日常事务
1、保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。2、前台电源管理
每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。3、公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。4、其他日常工作职责（1）、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。（2）、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。（3）、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。（4）、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。（5）、前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍（6）、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。（7）、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过 十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。（8）、协助保洁专员做好前台的清洁工作.六、仪容仪表要求
1、公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐
2、不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。
3、头必须经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。
4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。 5、上班期间应化淡妆，除戒指外不 6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。
7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。
