昂立教育岗位职责
第1篇：昂立老师职责
校长 岗位
基本技能
对教育行业有深入的理解，能与昂立国际教育学校的办学理念一致； 有一定的教育行业的管理经验； 有较强的宏观调控能力； 有较强的市场开拓能力；
有较强的沟通协调能力、管理能力； 善于学习的心态、唯才是用的心态。
工作职责
*全面掌控学校的整体发展方向并负责组织实施，*组织制定学校中长期战略规划及年度经营计划，并进行分工、组织实施； *领导中、高层管理人员对学校重大事务进行决策；
*主持学校日常各项经营管理工作，建立通顺、高效的组织架构； *制定、更新和执行各项规章制度；
*领导与监督各部门工作。通过目标化管理，制定工作目标（月度、季度、半年度、年度），监督各个工作，同时指导、支持与促进完成目标，提高工作绩效； *提名学校高层管理人员的聘用和解职；
*提出学校高层管理人员的报酬、待遇和支付方式；
*定期审阅学校的帐表和其它重要报表，全面监控学校的财务状况、经营状况； 签署对外上报印发的各种重要报表、档、资料； *签署日常行政、业务档；
*维护学校运营的正常进行，处理校内偶发事件。
行政部门岗位职责
工作职责
*负责学校各种证件、执照的管理及年审、报批工作； *负责与教委、民政局等主管部门的联系、沟通； *学校的印鉴管理与使用；
*全校机要档案的收集、建档、管理、借阅工作及
保密工作； *各种行政档的起草及各部门档的核稿、发文工作； *学校各种会议的准备、组织、纪要、存档工作； *负责撰写月度、年度工作总结； *学校固定资产的管理；
*校区内建筑设施、办公设施的维修和更新工作； *学校贵重物品的管理工作；
*学校校区内的整体卫生和各部门卫生的督促检查工作； *负责学校校区的消防工作、安全防盗工作。
市场部门职责
工作职责
协助主管领导制作学校中长期、年度发展规划。根据市场调查结果对课程设置、市场定位提出建议。
根据招生计划制定全年、季度、月度营销计划。
外部宣传：
1、招生计划，确定宣传计划：当月宣传主题、宣传方式、宣传预算；
2、负责学校对新闻媒体的形象宣传；
3、报纸、电视、公共宣传栏、校报等宣传资料的设计、制作；
4、组织、管理、监督宣传人员执行既定的宣传计划；
5、定期对宣传人员（包括临时宣传人员）进行培训、考核、评定；
6、策划、实施大型促销活动、公益活动；
7、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对资料内容评估，研究出相应对策并提交报告。
市场运作：
负责开发小学、幼儿园市场，积极联系市区各幼儿园、小学，以及其他权威培训机构（少年宫等），建立合作关系； 内部宣传：
1、校区内的校园文化策划、制作、实施、更新及维护工作；
2、协助各分校做好卫生后勤工作及保安工作。
教学部门职责
工作职责 按时授课
举办教学活动.公开课
掌握学生心理，与学生打成一片 做好学生续班 与家长良好沟通 配合学校招生活动
第2篇：昂立教师岗位职责与日常行为规范
与日常行为规范
2020年4月19日
昂立教师岗位职责文档仅供参考
昂立教师岗位职责与日常行为规范
教师岗位职责
一、日常工作
1、教师应接受学校分配的教学任务，认真练课、过课、听课，严肃认真地完成教学工作中的每一项内容，完整准确地完成课程的教授。
2、遵守出勤管理制度，按时上、下班。
3、定时向主管上交，周计划，电话教学，学员信息反馈表，反映学生近期学习情况。
4、教具、教学设备及其它教辅用品的课前准备或交接、课后整理。
5、完成上级领导交代的其它工作任务。 6、配合其它部门做好各项工作。7、评估学生与家长的续班意向并分类。8、下班后做好卫生工作。
二、教学服务
1、与学员家长定期沟通（微信和电话，每两周一次）。
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2、精心指导学生学习，认真批改作业，及时纠正错误。
3、重视教学效果，及时掌控学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息。
4、组织每期课程的整体学习成果汇报。
5、针对请假、后进生及时进行课后辅导，并做好登记。
三、自我提升
1、不断学习新的业务知识，充实教学内容，提高教学水平，提升人格魅力。
2、按时参加教研活动，互相交流学习。 3、认真参加学校提供的各项学习活动。
日常行为规范平时工作：
1、按时上下班，提前10分钟到校做好准备工作，1:30准时进入工作状态。
2、熟悉教案、课件，拟定过课时间，严格按照教案要求，模拟上课流程。听课
老师做好记录，并提出建议与意见。练课后，教具放回原处。
3、每月2次的随堂听课，并按要求做好听课笔记，课件与任课老
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师交流心得。笔
记月底按时上交主管。
4、每周二下午16:00前上交周计划、电话教学记录（10人/周）。 5、做好学生信息工作，每月月底上交学员信息反馈表，反映学生近期学习情况。
6、提前1天检查教学设备是否完好，教具是否齐全，出现情况，及时填好物资申
请表，上交相关部门。
7、配合学校进行各类活动的开展，例如：春季招生；希望之星；公开课；周年
晚会等等。
8、向有关部门及时提供各种表格、资料。 9、每周评估学生与家长的续班意向并分类。A
类，续班意愿高；B类，续班意愿不明确；C类，续班意愿低（分类标准：经济情况，学习成绩，上课表现，平时的沟通情况）
10、教师养成良好的卫生习惯，不得随地吐痰，乱扔废纸、烟头。值日教师在离开办公室前，确保门窗关好，电源切断，并在值日表上签字。
11、教师上班期间衣着大方得体，不浓妆艳抹，不佩戴夸张的配
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饰，不涂抹颜色
鲜艳的指甲油，不穿超短裙及拖鞋进入课堂，校内不吸烟、不说脏话。
12、开会要准时，主动关闭通讯工具，不得随意流动或中途退场，认真记录，忌
交流、打瞌睡、接打手机或做其它与会议无关的事情。
13、办公期间禁止扎堆聊天，吃零食，打私人电话，淘宝，看视频，玩游戏等与
教学工作无关的琐事。
14、保持心情愉悦，不要把个人情绪带到工作中。向家长及同事面对微笑并主动
问好。与家长沟通时，言辞得当。
常规上课
1、上课时提前10——15分钟进教室，检查教学设备做好教学准备工作。滚动播
放学校活动视频，并让学生做好上课准备工作，例如：上厕所；拿课本、笔；
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上交作业。迟到的学生及时打电话。不得拖堂或早退（整点下课、整点上课）。
2、全英文教学，语音标准规范，教姿教态稳重、自然、亲切。板书工整规范，重难点突出。
3、教师随时把控课堂纪律，严格按照学生日常行为规范给学生评分。
4、上课形式多样化，调动学生的学习积极性。关心爱护每位学生，对待学生的态度要一视同仁，不准讽刺挖苦学生。热爱学生，但不偏爱学生；尊重学生，但不迁就学生；严格要求，但不失温情；融洽关系，但不讨好学生。
5、提前10分钟进行课后过关，并记录学生过关情况，给予相关奖励。
6、下课半个小时之内，把上课内容以语音形式发送到班级微信群，并做好互动。
保证学生在第二天晚上10:00前发送语音作业。
7、下课组织学生有序离开教室，整理教室，锁上电脑。切断电源、摆放桌椅、6
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关好门窗、整理好相关教具，方可离开。
8、未能及时被接走的学生，及时与前台做好沟通，确保学生安全到家。 课后服务
1、每次课上课课件主动与班级学员沟通，每次1人，沟通中及时通报学员在校表
现，监督学员在家学习情况。
2、教师精批细改，批改作业时正确打小√，错的打（当学生修改正确是用√代
替），并标注批阅日期与成绩，及简短的批语，例如：Great！监督学生修改
作业。
3、针对上周未能到课的学生，提前1天与家长预约补课时间，向家长反馈学生情
况，并填写补课登记表。
4、提前一周准备汇报课所需材料（家长邀请函、续班通知单），电话形式告知家
长汇报课时间、地点，力邀家长准时参加。未能参加汇报课的家长，第一时
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间跟踪回访。
5、开展学期汇报课，向家长汇报本学期课程学习情况，学员学习情况总结，对
优秀学员进行奖励，并说明下期课程安排。
自我发展
1、教师间相互学习，取长补短。如遇问题，及时讨论并解决。2、每月完成一本教育类或励志类书籍，做好读书笔记并分享。3、认真积极参与学校组织的各项学习活动，认真做好笔记，积极发言，形成报告并分享。
4、每周观看优质教学视频，取其精华。
5、定期进行体育锻炼，增强体魄，提高精神面貌。
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第3篇：昂立教师岗位职责与日常行为规范
昂立教师岗位职责与日常行为规范
教师岗位职责
一、日常工作
1、教师应接受学校分配的教学任务，认真练课、过课、听课，严肃认真地完成教学工作中的每一项内容，完整准确地完成课程的教授。
2、遵守出勤管理制度，按时上、下班。
3、定时向主管上交，周计划，电话教学，学员信息反馈表，反映学生近期学习情况。
4、教具、教学设备及其他教辅用品的课前准备或交接、课后整理。
5、完成上级领导交代的其他工作任务。
6、配合其他部门做好各项工作。
7、评估学生与家长的续班意向并分类。
8、下班后做好卫生工作。
二、教学服务
1、与学员家长定期沟通（微信和电话，每两周一次）。
2、精心指导学生学习，认真批改作业，及时纠正错误。
3、重视教学效果，及时掌控学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息。
4、组织每期课程的整体学习成果汇报。
5、针对请假、后进生及时进行课后辅导，并做好登记。
三、自我提升
1、不断学习新的业务知识，充实教学内容，提高教学水平，提升人格魅力。
2、按时参加教研活动，互相交流学习。
3、认真参加学校提供的各项学习活动。
日常行为规范
平时工作：
1、按时上下班，提前10分钟到校做好准备工作，1:30准时进入工作状态。
2、熟悉教案、课件，拟定过课时间，严格按照教案要求，模拟上课流程。听课
老师做好记录，并提出建议与意见。练课后，教具放回原处。
3、每月2次的随堂听课，并按要求做好听课笔记，课件与任课老师交流心得。笔
记月底按时上交主管。
4、每周二下午16:00前上交周计划、电话教学记录（10人/周）。
5、做好学生信息工作，每月月底上交学员信息反馈表，反映学生近期学习情况。
6、提前1天检查教学设备是否完好，教具是否齐全，出现情况，及时填好物资申
请表，上交相关部门。
7、配合学校进行各类活动的开展，例如：春季招生；希望之星；公开课；周年
晚会等等。
8、向有关部门及时提供各种表格、资料。
9、每周评估学生与家长的续班意向并分类。A类，续班意愿高；B类，续班意愿不明确；C类，续班意愿低（分类标准：经济情况，学习成绩，上课表现，平时的沟通情况）
10、教师养成良好的卫生习惯，不得随地吐痰，乱扔废纸、烟头。值日教师在离开办公室前，确保门窗关好，电源切断，并在值日表上签字。
11、教师上班期间衣着大方得体，不浓妆艳抹，不佩戴夸张的配饰，不涂抹颜色
鲜艳的指甲油，不穿超短裙及拖鞋进入课堂，校内不吸烟、不说脏话。
12、开会要准时，主动关闭通讯工具，不得随意流动或中途退场，认真记录，忌
交流、打瞌睡、接打手机或做其他与会议无关的事情。
13、办公期间禁止扎堆聊天，吃零食，打私人电话，淘宝，看视频，玩游戏等与
教学工作无关的琐事。
14、保持心情愉悦，不要把个人情绪带到工作中。向家长及同事面对微笑并主动
问好。与家长沟通时，言辞得当。
常规上课
1、上课时提前10——15分钟进教室，检查教学设备做好教学准备工作。滚动播
放学校活动视频，并让学生做好上课准备工作，例如：上厕所；拿课本、笔； 上交作业。迟到的学生及时打电话。不得拖堂或早退（整点下课、整点上课）。
2、全英文教学，语音标准规范，教姿教态稳重、自然、亲切。板书工整规范，重难点突出。
3、教师随时把控课堂纪律，严格按照学生日常行为规范给学生评分。
4、上课形式多样化，调动学生的学习积极性。关心爱护每位学生，对待学生的 态度要一视同仁，不准讽刺挖苦学生。热爱学生，但不偏爱学生；尊重学生，但不迁就学生；严格要求，但不失温情；融洽关系，但不讨好学生。
5、提前10分钟进行课后过关，并记录学生过关情况，给予相关奖励。
6、下课半个小时之内，把上课内容以语音形式发送到班级微信群，并做好互动。
保证学生在第二天晚上10:00前发送语音作业。
7、下课组织学生有序离开教室，整理教室，锁上电脑。切断电源、摆放桌椅、关好门窗、整理好相关教具，方可离开。
8、未能及时被接走的学生，及时与前台做好沟通，确保学生安全到家。 课后服务
1、每次课上课课件主动与班级学员沟通，每次1人，沟通中及时通报学员在校表
现，监督学员在家学习情况。
2、教师精批细改，批改作业时对的打小√，错的打（当学生修改正确是用√代
替），并标注批阅日期与成绩，及简短的批语，例如：Great！监督学生修改
作业。
3、针对上周未能到课的学生，提前1天与家长预约补课时间，向家长反馈学生情
况，并填写补课登记表。
4、提前一周准备汇报课所需材料（家长邀请函、续班通知单），电话形式告知家
长汇报课时间、地点，力邀家长准时参加。未能参加汇报课的家长，第一时
间跟踪回访。
5、开展学期汇报课，向家长汇报本学期课程学习情况，学员学习情况总结，对 优秀学员进行奖励，并说明下期课程安排。
自我发展
1、教师间相互学习，取长补短。如遇问题，及时讨论并解决。
2、每月完成一本教育类或励志类书籍，做好读书笔记并分享。
3、认真积极参与学校组织的各项学习活动，认真做好笔记，积极发言，形成报告并分享。
4、每周观看优质教学视频，取其精华。
5、定期进行体育锻炼，增强体魄，提高精神面貌。
第4篇：昂立教育集团员工手册
亲爱的员工：您好！本手册系统介绍了昂立教育集团的使命、远景、企业价值观，详细制订了员 工的行为准则、岗位要求、考核奖惩等一系列制度，是您了解公司的重要途径，希望您能仔细阅读，并能在今后的工作中自觉维护和遵守，为共创昂立教育的美 好明天而努力奋斗！本手册是聘用合同的组成部分，适用全体员工。上海昂立教育集团 2011 第一章公司介绍 第二章人事政策 第三章考勤制度 13第四章 薪酬福利 20第五章 22第六章 行为准则 25第七章 28附页：集团组织结构图 董事长致辞欢迎您加入上海昂立教育集团。我们对于您成为昂立教育的一份子而深感自豪，昂立教育的不断成功在很大 程度上是依赖于您这样的员工所具有的乐岗敬业的工作态度，以及求实、创新、协作、奉献的精神。现在，您已经成为我们这个充满活力和挑战精神的团队的一 员，我们衷心希望我们共事的这段时间将成为您人生中愉快而充满挑战的经历。再次感谢您的加盟，让我们共同努力！董事长 第一章公司介绍
一、关于昂立 上海昂立教育科技有限公司是全国知名的非学历教育培训机构，努力继承母 体上海交通大学的精神气质，充分利用自身优势，致力于建立完整的终生教育产 业链，目前已经建成了世纪昂立幼儿园、面向全国青少年提供英语培训的“昂立 国际教育”、昂立进修学院、昂立出国留学、昂立管理培训等多元化的培训网络，其下属各教育板块已经成为上海领先、全国知名的教育产品。公司目前拥有各类员工超过2000 人，年产值超亿元，是上海最大的非学历教 育机构之一。
二、曾获荣誉 200
1、2003 年被全国电子信息中心评为全国先进自考助学单位。2002 年被评为市“双十佳”学院。2003 通过ISO9001 国际质量体系认证。2004 年被评为上海市高教自考示范性院校。2005 年被评为“十佳”外语培训机构第一名。2005 年被搜狐教育评选为“中国十大品牌教育集团”、“2005 年度综合实力知 名外语培训机构”、“中国优秀商务英语培训机构”。2005 年《申江服务导报》读者评选及上海市教育专家综合打分，昂立学院荣 获上海“十佳外语培训机构”光荣称号并且以总分第一绝对优势雄踞榜 2004—2006年新浪外语频道“全国十大知名外语机构”、“2006 年度最值得信 赖的外语品牌”。2006 年“长三角主流媒体信赖的专业外语培训机构”（杨子晚报、新闻晨报、钱江晚报）。教育人生网教育总评榜“2006 年最受欢迎的培训品牌。” 2007 年喜获由新闻晨报和申江服务导报主办的“2007 年度十佳教育培训品牌 机构荣誉称号”，并且摘夺桂冠，名列首位。2008 年“光荣与梦想——教育改变中国”搜狐教育年度总评榜，昂立教育喜 获改革开放30 年十大品牌教育集团，十佳品牌外语培训机构两项桂冠 2009 年上海昂立教育集团荣获“2009 年度最具社会责任感教育集团”荣誉称 号；昂立教育分别被授予“2009年度最具网络口碑外语教育机构”； “2009 年度最受家长信赖课外教育机构”；“2009 年度最具投资价值 教育连锁机构”荣誉称号。
三、集团组织结构图 见附页
四、目标使命 目标：卓越的教育培训品牌，覆盖全国的培训学校； 使命：传承知识，启迪智慧，开创未来。
五、企业价值观
1、执着：执着专注、毅力坚强。
2、诚信：诚实待人、信义为先。
3、奉献：背负使命、感恩奉献。
4、自身：学习思考、宽容敏行。 以上价值观是昂立教育存在发展的根本，并将贯彻于我们日常言行之中。
六、企业作风 勤学、责任、高效、包容 第二章人事政策 第一条 员工招聘和录用 1.1 录用原则 “辞退不用”原则，若该员工在昂立教育集团体系内曾因违反员工手册相关规定而被辞退的，则昂立教育集团体系内任何一个事业部均不能录用该员工。“辞职间隔”原则，若该员工在昂立教育集团体系内曾主动离职的，则昂立教育集团体系内任何一个事业部至少6 个月后可以再录用该员工。1.2 招聘程序 各部门主管根据本部门发展情况或职位空缺情况,提出招聘申请，申请被批准后协同人事部门进行招聘。所有员工必须经过本单位指定的医院体检合格后，方可获得正式录用。员工如隐瞒不适合从事本单位工作的病史或提供虚假证明，将可能被随时解聘而无任 何赔偿或补偿。新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署聘用合同。在试用期满之前，1.2 的3）条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相 关规定，公司与其解除聘用关系，并不支付经济赔偿。所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况联系人发生变化时，应及时通知集团组织薪酬部。人力资源背景调查员工必须保证向本单位提供的一切资料真实可靠。本单位有权针对员工所提供的有关 资料及履历进行调查。如果发现员工故意隐瞒履历、涂改或伪造证明、或其他不适合 本单位工作的情况，本单位有权随时对其予以违纪解聘，并不支付经济赔偿。第二条 试用期 2.1新录用员工试用期不超过6 个月。试用期内，根据员工的胜任情况，公司可予以提前转 正、转岗或试用期内解除聘用关系。如若转岗，转岗员工的基本工资不变，岗位津贴及 福利待遇随岗调整。对于公司原兼职员工录用为专职员工，试用期可适当缩短，但不得 少于1 个月。2.2 试用期满考核 新聘人员试用期满前，由各部门主管按《员工试用期考核表》进行考核，考核合格者正 式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，公司将提前3 天提出解除聘用关系。2.3 以下情况均将被视为不符合试用期转正条件： 试用期内违反公司规章制度已达到提前解除聘用关系者。第三条 解聘 3.1 劳动合同管理 1）释义 劳动合同管理指的是公司与员工依法建立劳动关系、签订劳动合同的用工管理。2）终止合同 当双方约定的劳动合同期满或双方约定的合同终止条件出现时，劳动合同自行终止。3）续签合同 双方约定的劳动合同期满，按照续签流程走审批流程。在续签流程审核完毕后，若公司与员工双方都有续签劳动合同的意愿，由集团组织薪酬部于原劳动合同 终止期限日前2 周完成与员工续签劳动合同的工作。若公司与员工双方有一方不愿意续签劳动合同，劳动合同宣告终止。4）协商解聘 如员工首先提出解除劳动合同，公司不给予经济补偿；如公司首先提出解除劳动合同，员工无任何过错的，公司将按规定执行。5）辞退性解聘 员工有如下情形之一的，公司有权单方解除与其的劳动合同，并且不向其支付经济补偿金。有下列情形之一的，公司在提前三十日以书面形式通知员工本人或以一个月的工资作为提前通知金。员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排工作的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。6）辞职性解聘 员工提前30日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。员工有以下情形之一的，不得解除劳动合同，自行缺勤将以旷职处理。公司将保留依法追究其法律责任的权利。被有关国家机关依法审查尚未结案的。3.2 其他用工合同管理 1）释义 其他用工合同管理指的是公司与员工依法签订《劳务合同》或《临时用工协议》或《兼 职协议》或《实习协议》的用工管理。3.2 条款内所指用工合同，即指上述4 种合同。2）终止合同 当双方约定的用工合同期满或双方约定的合同终止条件出现时，用工合同自行终止。3）续签合同 双方约定的用工合同期满，按照续签流程走审批流程。在续签流程审核完毕后，若公司与员工双方都有续签用工合同的意愿，由集团组织薪酬部于原用工合同 终止期限日前2 周完成与员工续签用工合同的工作。若公司与员工双方有一方不愿意续签用工合同，用工合同宣告终止。4）协商解聘 无论是公司还是员工先提出解除用工合同，公司都不给予经济补偿。5）辞退性解聘 员工有如下情形之一的，公司有权单方解除与其的用工合同，并且不向其支付经济补偿金。被依法追究刑事责任或者劳动教养的。6）辞职性解聘 员工提前30日以书面形式通知公司，可以解除用工合同。员工有以下情形之一的，不得解除用工合同，自行缺勤将以旷职处理。公司将保留依法追究其法律责任的权利。被有关国家机关依法审查尚未结案的。7）根据国家规定，公司提出劳务、临时、兼职、实习等用工关系的解除以及终止，公司 无须支付任何经济补偿金。3.3 退休解聘 员工男60周岁、女55 周岁，无论合同是否到期，均按国家规定办理退休，并按国家 规定享受退休待遇。年龄已到，但仍可胜任工作，经董事会特别批准者例外。退休聘用人员，其工作年龄最多不得超过70周岁。3.4 离职及移交 员工提出辞职，试用期员工应在预计离岗之日的3天内向所在公司部门经理提出书面 申请，正式转正员工应在预计离岗之日的1 月前向所在部门经理提出书面申请。员工无论何种原因与公司解除合同时均应在离岗前2个工作日（试用期员工为1 员工在离职前应就下列事项分别办理移交，并完成《员工离职移交签核单》流转签核后交集团组织薪酬部： 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。离职人员已按制度办理完离职手续后，依其在岗最后一个月实际出勤核发薪资，于次月发薪日计入薪资中，若涉及离职赔偿金或离职补偿金的一并包含。试用期员工自报到日起若工作不满五个工作日（含）而提出离职者，本公司则不结算其工资及其他任何费用。月中15日（含）前离职者，当月四金不再缴纳，月中15 日后离职者，缴纳当月四金。离职赔偿金不涉及四金缴纳。第四条 调动 4.1 调动种类 公司根据经营需要及员工的特长、工作能力、工作表现等可调整员工的工作岗位，员工应予以配合。员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。4.2平行调动 工作急需或其他原因；4.3 晋升调动 公司推行“内部晋升”制度，鼓励尽量从现有的员工中对有优秀表现的员工通过公开、公平的方式,进行晋升。晋升人员岗位试用期为2个月，但公司有权根据其绩效缩短或延长其试用期。晋升人员从晋升的次月起执行新职位的工资与福利标准。4.4 降职调动 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。4.5 临时调动 如果一个部门的人员临时紧缺，经公司领导同意后，可以从其他部门临时调动人员。被 临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。第五条 培训 5.1 新员工入职培训：包括集团统一组织的集中培训和各公司、各部门安排的专业培训。集中培训包括：企业概况、企业文化、集团各公司组织结构、员工手册、人事行政管理制度、财务制度、保密制度、办公场所介绍等；由集团培训人员负责实施。各公司安排的培训包括：各公司独特的管理制度、基本工作技能、各项办公设施的使用、办公软件系统使用、办公环境介绍、公司同事介绍等，由各公司人事负责实施。各部门专业培训包括：岗位职责、专业技能、部门组织架构、部门同事介绍、工作流程与标准、工作任务与目标等，由部门经理负责实施。5.2 在职员工培训：是公司为培养和发展员工、提升员工任职能力及增进工作效率所组织的 各项培训。从职级来分，包括基础员工培训，中高层培训，专业技术人员培训等。5.3 不同职级的员工每年必须达到公司规定的培训时数，具体时数要求见当年度培训计划 5.4 一些重要岗位的晋升必须在每年年初制定培训计划，计划包括必须的培训课程与必须的培 训时数要求，由各公司人事牵头与公司及部门负责人共同制定，并报集团培训经理审核备案。5.5 其他培训：邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的 管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略 或技术。第三章考勤制度 第一条 适用范围 执行周一至周五工作制的部门，考勤管理执行本制度；非周一至周五工作制的部门，可 参照本制度精神执行自行考勤规定。第二条 制度定义说明 2.1 人员分类 劳动工：签订劳动合同的员工； 劳务工：签订劳务合同的员工； 临时工：签订临时协议的员工； 实习生：签订实习协议的实习学生； 兼职：签订兼职协议的员工； 派遣工：由劳务派遣公司派遣的员工。2.2 本制度中的工资定义 工资 保密津贴第三条 标准工时 员工平均每周工作40 小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间，具体工作时间与 用餐时间由单位统一安排，员工应予以服从。第四条 打卡 4.1 公司全员上下班必须实行指纹考勤，没有指纹考勤的办公地点实行打卡或签到考勤记录 形式。4.2 员工上下班出勤如未进行考勤记录，有正当理由的以书面形式说明，由所在部门经理签核 证明，并需在工作日次日将签核证明交考勤管理员，逾期不办理的一律视为旷工。4.3 每月忘记考勤记录经上级主管证实，前两次口头批评，第三次开始上交快乐基金20 4.4严禁任何形式的考勤作弊行为，一旦发现作弊人和协助作弊人上交快乐基金300 次，情节严重、影响恶劣者（月累计2次及以上、年累计超过3 次及以上）予以开除。4.5 若出现指纹系统不认可无法录入考勤情况，须最迟在工作日次日填写《指纹考勤异常证明 单》签核证明，并报信息流程部测试，否则是同忘记指纹考勤，无人证时一律视为旷工。第五条 迟到、早退 5.1 迟到：在上班时间（9：00）之后刷卡者；早退：下班时间（17：30）之前无故离岗为早 公司允许每位员工每月拥有最多5次的迟到豁免机会，即在9：01-9：10 期间内刷考勤的 不作迟到记录；第6 次起，在9：00 分之后刷考勤的，均记录迟到。5.2 迟到（不包括迟到豁免）、早退在15 分钟之内的，每次上交快乐基金10 元；迟到、早退 15 分钟-30 分钟，每次上交快乐基金20 元；迟到、早退30 分钟-1 小时，每次上交快乐基 金30 元；超过1 小时按事假计算。5.3 若迟到且不打考勤者，每次上交快乐基金50 元，三次以上（含三次）予以开除。5.4 因恶劣天气或其它不可控制因素而影响正常出勤时，由公司根据实际情况另行处理。5.5 若年累计早退超过三次（含三次），予以辞退。第六条 加班 6.1 公司提倡高效能的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要双休日 加班的员工，给予调休。对于国定节假日加班的员工，按国家规定支付加班工资。6.2 严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将严格执行加班需要提前申请的做 法，特殊情况需要临时计划周末加班者, 相关部门经理需在三个工作日内将情况说明交考 勤管理员，并补交《加班申请单》。6.3 加班时数：周末和假日的加班申请表上需注明预计需要工作的小时数，部门经理对加班时 间进行确认。6.4 周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。第七条 旷工规定 7.1 员工有以下情况之一，视为旷工： 未履行正常手续不上班、休假，且未在规定时间3天之内及时补办相关手续的。迟到或早退或擅自因私外出时间超过30分钟以上，未履行书面请假手续的。被公安机关拘留的。7.2 旷工的最小时间单位为半天，不足半天的按半天计算，超过半天不足一天的按一天计算。7.3 旷工处罚规定： 旷工期间扣除按本人基本工资和岗位津贴及其他补贴计算的旷工期的全部工资及补贴，一 年内连续旷工二个工作日以上（含二个工作日）或累计旷工四个工作日以上（含四个工作 日）的，公司将予以除名或作为自动离职处理。本人必须前来办理相关离职手续方能发放 剩余工资，否则公司有权暂扣工资，并保留对员工因自动离职给公司带来的损失的追溯权。旷工依据以指纹考勤系统记录为准。第八条 外勤管理 8.1员工工作时间因公外出不能按上下班规定时间点进行指纹考勤的，必须提前填写《外出申 请单》，否则按迟到、早退或旷工处理。8.2 一天以内的因公外出由直属主管、部门经理完成《外出申请单》的审核签字后方可生效。超过一天的《外出申请单》必须增加分管副总审核同意。《外出申请单》须在二个工作日 内提交给考勤管理员备案。8.3 如有突发情况外出的，回公司后24 小时内补《外出申请单》的签字审核手续并交考勤管 理员备案。第九条 假期类别 9.1 法定节假日 员工（兼职除外）每年可享受11天的国家法定休假日。分别是 春节：假期3天，农历除夕、正月初
一、初二。 清明节：假期1天，农历清明节。端午节：假期1天，农历五月初五。中秋节：假期1天，农历八月十五。“十一”国庆节：假期3天，10 日下午放假半天，如果逢周末或法定假日，不补休。涉及交通管制等特殊情况，按有关通知及公司规定执行。9.2 年休假 试用期满后的劳动工和劳务工员工，即可享受年休假。员工累计工作满1 年不满10 年的，年休假5 天；满10 年不满20 年的，年休假10 已满20年的，年休假15 注：这里的年资是以累计工龄为计算依据。（以劳动手册上记录的工作时间累计相加为准，若提供不出相关证明你累计工龄的依据，一律无效）员工的年休假起止时间根据其试用期满日开始计算，当年不足一年部分相应折算年休假天数（折算方法为：（当年度在本单位剩余日历天数365 天）职工本人全年应 当享受的年休假天数），折算后不足1 整天的部分不享受年休假。自第二年起按自然年度（1 日～12月31 日）计算。员工年休假可连续使用，亦可分开使用，年假的最小单位为0.5天。享受年休假，必 须事先填写《员工请假单》，审批通过后报考勤管理员备案。探亲路程假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。请事假累计20天（含）以上者； 累计工作满1年不满10 年的职工，请病假累计2 个月以上的； 累计工作满10年不满20 年的职工，请病假累计3 个月以上的； 累计工作满20年以上的职工，请病假累计4 个月以上的。与员工解除或者终止合同时，员工未休满应休年休假天数的，给予补休；员工已休年休假的，多于折算应休年休假的天数不再扣回。9.3 病假 请病假必须凭公立医院的病假证明和病历复印件，住院须有《住院通知单》和病历复印件，并将此证明附在请假单后。无公立医院病假证明的除遭受意外伤害外，一律视 为事假。员工去医院看病后，未被允许病假者应立即回公司上班，看病的此段时间可凭当天病历卡作病假论处，在填写《员工请假单》时，附上病历卡原件及复印件。请病假应当提前1个工作日向直属上级提出书面申请，请病假3 天以内（含3 由直属主管、部门经理批准并报考勤管理员备案；请病假超过3天的还必须报请分管 副总审批后生效。在紧急情况下(突发急性病、遭受意外伤害)不能提前申请的，必须在休假发生的当天以电话或手机短消息形式向直属上级请假(必须获得直属上级同意)，事后3 天内补办 完请假手续，不能完成请假审批手续的一律视为事假。病假待遇病假工资计发办法如下，据实计发： 本公司连续工龄 病假工资 不满2 员工疾病或非因工负伤连续休假超过6个月请病假，本公司连续工龄不满1 本人工资的40%计发，本公司连续工龄满1年不满3 年的，按本人工资的50%计发；本 公司连续工龄满3 年及以上的，按本人工资的60%计发，不享受其他任何补贴。日至12月31 日）内员工疾病或非因工负伤累计休病假超过30 天者取消 年终奖，非1 日到职人员按照年度内工作天数相应折算。9.4 事假 员工请事假，应当提前1个工作日向直属上级提出书面申请，请事假2 天以内（含2 天）的，由直属上级、部门经理批准并报考勤管理员备案；请事假2 天以上的，由直 属上级、部门经理、分管副总批准后报考勤管理员备案。在紧急情况下不能提前申请 的，必须在休假发生的当天以电话或手机短消息形式向直属上级请假(必须获得直属上级同意)，事后3 天内补办完请假手续，没有完成请假审批手续的一律视为旷工。为保证正常的工作秩序，每人每月请事假不得超过2次，每次不得超过5 天，一年累 计不得超过15 天。请事假未获批准（即未完成规定的请事假审批手续）擅自不上班者 一律视为旷工。日至12月31 日）内请事假累计达到15 天者取消年终奖。9.5 婚假 试用期满的劳动工和劳务工员工初婚享有婚假待遇，结婚年龄男方不得早于22周岁，女方不得早于20 周岁，初婚婚假3 天；男年满25 周岁、女年满23 周岁的初婚为晚婚，可享受婚假10 天，再婚可享受婚假3 天。员工休婚假必须出具其结婚证明原件及复印 件，自结婚证发证日期（需在试用期满后）一年内休完婚假，逾期视为自动放弃。婚 假包括休息日，不包括法定假日。员工入职日期必须早于结婚证发证日期，员工必须在试用期期满后享受婚假，婚假必须一次性休完，否则视为自动放弃。申请婚假，应当提前15个工作日向直属上级提出书面申请，经直属主管、部门经理、组织薪酬部经理、分管副总批准后并报考勤管理员备案。婚假为有薪假期，按当日工资的100％发放。9.6 丧假 试用期满的劳动工和劳务工员工的直系亲属（仅限父母、配偶父母、配偶、子女）死亡可获得3 天丧假。试用期满的劳动工和劳务工员工的祖父母、外祖父母及其配偶的祖父母、外祖父母死亡可获得1 天丧假。请丧假，应当提前1个工作日提出书面申请。请丧假2 天以内（含2 天）的，由直属 主管、部门经理批准并报考勤管理员备案；请丧假2 天以上的，由直属主管、部门经 理、分管副总批准后报考勤管理员备案。在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假 发生的当天以电话或手机短消息形式向直属上级请假，事后3 天内补办请假手续。丧假为有薪假期，按当日工资的100%发放。9.7 工伤假 员工的工伤假填写《员工请假单》附医院证明和经相关部门鉴定的《工伤报告书》，经 直属主管、部门经理、分管副总审批并报考勤管理员备案，休息天数依据核实后的医生证明 而定，而工伤期间的待遇标准参照国家和地方政府的相关规定。9.8 产假 劳动工（外籍除外）和劳务工员工享有国家规定的产假。下述医院系指具备二级甲等以 上资质的公立医院，公司不受理其他医院或私立医院的证明。非常规检查，提交医院证明，视为病假处理；无法提交医院证明的，视为事假处理。产前期妊娠七个月以上（28周以上）的： 非常规检查，提交医院证明，视为病假处理；无法提交医院证明的，视为事假处理。本人却有实际困难，经领导批准并出示医院的证明，最长可请假2个月病假，薪资按病假工资计算。单胎顺产者可享受产假90天，其中产前休息15 天，产后休息75 天(产前休息15 天，系指预产期15 天，除提前生育外，不得放在产后休息)；难产者增加产假15 天；多胞胎生育者每多生育一个婴儿增加产假15 天；妊娠三个月内自然流产或子 宫外孕者给产假30 天；妊娠三个月以上7 个月以下自然流产者给产假45 年满24周岁初育为晚育年龄(计算以孩子出生日为准)符合晚育条件女员工增加晚 育假30 天，同时男方给3 天护理假。（如女方不享受晚婚晚育假，男方也无护理 假）。护理假需在女方生产后一周内申请方有效，且需提供相关证明。产假期间遇双休日或国家法定假日均不予补假，产假、晚育假需连续一次性使用完毕。参加上海市社保的员工产假期间由上海市社保统筹支付工资,公司不另行支付工资和补贴。哺乳期授乳假：产假结束，婴儿不满一周岁的，女职工每天可推迟一小时上班或提前一个小 时下班授乳。节育假女员工做输卵管结扎手术休息15 天；男员工做输精管结扎手术休息7 天；女员工放环 休息2 天，取环当日休息。非婚生育或违反计划生育员工不享受以上待遇。9.9 探亲路程假 1）在公司服务满一年的非沪籍未婚或已婚分居劳动工（除外籍员工）和劳务工可享受探 亲路程假。未婚或已婚分居的享受一年一次探亲路程假，已婚探父母的享受四年一次 探亲路程假。探亲路程假以探父母或配偶的户籍所在地为目的地，同一年度内不可分 别请用探父母和配偶的路程假。2）探亲路程假根据路程的远近确定休假天数，同时往返费用也根据路程远近予以报销，具体办法如下：（a）江苏、浙江地区：路程假：2 天，路程费：150（b）安徽、福建、江西：路程假：3天，路程费：200（c）湖南、湖北、河南、河北、山东、山西、京津：路程假：4天，路程费：300（d）东北、青海及以外地区：路程假：4天；路程费：按实际票据报销，最高不得超 过450 3）探亲路程假期间，员工的薪资按员工本人的基本工资发放，无额外补贴或津贴。4）探亲路程假每次连续计算（包含双休日，不含法定节假日），不得分开使用，且不可 跨年度累计使用。5）探亲路程假必须提前15 个工作日申请，并事先填写公司《员工请假单》，经直属主 管、部门经理、分管副总审批后生效并报考勤管理员备案。9.10 请假规定 所有休假均应事先填写《员工请假单》，首先获得直接上级主管和部门负责人批准后，按请假核准权限进行审批。《员工请假单》统一交考勤管理员备存。第四章薪酬福利 第一条 薪酬 1.1 工资构成 一般员工（非教师）：基本工资+岗位工资+绩效工资+加班工资+其他-考勤扣款-其他扣款-四金扣款-个税 专职教师工资：基本工资+岗位工资+超课时费+其他-考勤扣款-其他扣款-四金扣款-个税 兼职教师、外教：课时费+其他-其他扣款-个税 1.2 试用期内实行试用期工资，不发放奖金。1.3 工资支付 工资考核期间：上月16日至当月15 日，薪资发放日为每月26 日。以银行转帐的形式 发放，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。1.4 薪资查询 在EAS 网络系统登陆即可查询个人薪资信息，登陆名为本人身份证号码。第二条 福利 2.1 社会保险 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为劳动合同制员工办理相应的“社会保险”、“住房公积金”或综合保险。2.2 其它福利
第5篇：教育咨询岗位职责
教育咨询岗位职责
【篇1：教育咨询师岗位职责】
教育咨询师岗位职责：
1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询； 2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；
4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；
5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；
6、建立客户电子档案及负责客户维护；
我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：
1.教育咨询师可以对教育机构的发展提供咨询与策划；提供教育资源和教育信息，确保所选择课程和各种培训真正满足学生个体需要，符合学生实际水平；提供出国留学咨询；提供成人教育；培训发展方向的建成与策划；提供企业培训的教育效果评估；对教育机构参加国内外评估评价 专业咨询，帮助；可以在各类教育机构中从事招生咨询，学生管理，和其他管理运营工作，也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。（这是教育咨询师在公共单位组织中的定位工作）
2.教育咨询师面对学生群体进行咨询指导的工作是：对一个群体的学生提供学习策略，方法的咨询与指导；针对孩子个人的心理和教育问题为家长提供客观的信息，公正的评估，有效的指导和帮助；对学生的问题进行诊断，了解学生，实施针对性教育；从事学生生活和心理上的辅导；对学生的个性化发展提供职业生涯规划，从而评价和激励学生成长，发展。成为学生的学业发展顾问，学习的助理师，管理协助者。
3.教育咨询师成为学生家庭的教育顾问，进行教育问题针对性判断，判断和克服学习障碍，纠正行为问题，处理家庭教育危机，如孩子逆反、上网成瘾、早恋、酗酒、离家出走等诸多问题，都需要通过教育咨询解决，提供并指导其职业发展建议；帮助家长选择，报考学校和专业，填报志愿，出国咨询；帮助家长测量、监控孩子，检查学生的学习质量和学生的生涯发展规划；教育咨询师要成为教育共同体的协调员，成为家庭、学校、社区及其他社会机构的共同协调者，成为各种教育的中心人物，发挥主导协调作用。作为一名教育咨询师，我们工作范围定位是：一、创办一所公司运营式的“家长学校”，培训基础教育咨询师和为家长提供教育引导孩子，帮助家长测量、规划孩子的发展。二、成为一名学生职业生涯规划者，为中学生提供大学生涯前期规划，为大学生提供职业生涯规划。三、固体辅导工作者，到辖区内的各所学校，提供固体式指导，面向广大学生，学生家长，教师，充分利用好征服资源，为教育事业作贡献。四、从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在省区的培训项目，大力推广，教育咨询师在社会中的影响，使其健康快捷的发展，发挥其在社会、经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。
学管师工作
任职要求：
1.大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。
2.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。
3.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。
岗位职责：
1.学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配。
2.负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，及时输导和解决各类学习问题。
3.观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作，做好与家长的沟通工作。
4.配合咨询部、教学部完成校区的教育教学任务。
【篇2：教育咨询师职责】
爱上学习教育机构
职位要求：岗位职责：
1、组织学习小组活动，组织学生制订自主学习计划，反馈自学记录情况，检查学生课程学习状况；
2、收发学员资料、通知、信函，组织教学跟踪调查； 3、配合课题组和专业责任人完成教学试点工作；
4、管理教师调课时间表，调度教室，收发学生名单、学生登记表，受理并审批学生缓考申请等；
5、组织校级教学督导员开展教学检查；
6、受理教学过程中各类问题，并协调各部门积极处理； 7、组织开展每学期开学初、期中、期末教学检查工作； 8、协助教务教学部门确保教学工作正常运行。
任职资格：
1、本科及以上学历，教育等相关专业；
2、具有1年以上人力资源或教学管理工作经验者优先考虑； 3、熟练使用各类办公软件，熟悉数据库管理及网络应用； 4、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力； 5、热爱教育事业，对教育行业充满献身精神； 6、具有良好的耐心，工作踏实，细致认真；
7、具有优良的职业操守，较强的敬业精神，有良好的合作意识。
职位要求：岗位要求：
1、热爱教育行业，有教育行业产品营销经验优先； 2、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅； 3、有较强的沟通及商务谈判能力； 4、能够迎接富有挑战性的工作；
5、良好的服务意识，有自信心，并适应在压力下工作；
6、优秀的应届生或有志于在教育行业发展者，可以适当降低要求。
岗位职责：
1、耐心并有一定策略地接听或回访家长的电话，给家长提供专业的咨询；
2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可； 4、为顾客设计符合顾客需求的课程； 5、完成并超额完成销售任务；
6、与客户（学员）建立良好的关系，确保其完成学习目标； 7、发展重要的企业客户。
职位要求：1、负责热线咨询电话的接听及家长约访、接待； 2、根据中心业务流程对学生的学习状况做出分析与诊断，制定辅导计划与方案；
3、跟踪中心辅导项目的实施情况，协调教学工作； 4、对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户； 5、作好数据统计分析，为公司市场部提供参考； 6、协助主管及学科教师做好学生学习管理工作； 任职要求 1)专科或以上学历，教育学或心理学优先，师范类优先，一年相关工作经验； 2）成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有很强的亲和力； 3）性格开朗、头脑灵活，反应速度，应变能力强，抗压能力强，4）有责任心，做事积极、严谨，执行力强、学习能力强； 5）有进取心，有良好的沟通技巧，表达能力强，有感染力； 6）有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）； 7）有教育咨询行业和销售经验者优先。
职位要求：任职要求：
1．大专或以上学历，教育、销售、管理等相关专业 2．对学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析 3．具备销售意识
4．热爱教育，有良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力
5．能承受工作压力，亲和力要强，具有团队协作能力。有积极、主动的个性，好胜心强。口齿伶俐，反应敏锐，气质沉稳，忌浮躁。
岗位职责：
1．耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长做出专业的咨询。2．引导家长带孩子上门并接待。
3．对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可。4．制定孩子长期的辅导计划与方案。5．与家长签订辅导协议。
6．监督和跟踪辅导和服务质量。
薪酬待遇：
1、根据广阔的职业发展空间；
2、完善的职业综合能力培训体系；
3、工资=基本工资+业绩提成为所签单金额的3%+食宿补助
【篇3：教育行业咨询师的岗位职责及工作流程】
教育行业新员工（咨询师）培训资料
一、了解和熟悉公司的运作模式，对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。
1.教育理念：用爱心激发学生兴趣；用知识照亮学生心灵；用方法培养学生技能。2.教学方法：注重因材施教；讲究教学互动；强化思维训练；提高学习能力。3.教育特色：一个团队服务一个孩子 4.公司简介——西安永成教育策划有限公司
核心价值观—5.使命追求：服务理念：
永成信念：企业愿景：
个性化的教育机构：注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练，根据学员个性的不同进行分班，实施分层针对性的教学，小班教学，真正因材施教，补充学校的统一教育模式的弊端。
二、熟知一对一入学简单流程（服务流程）
来电与邀约 → 新学员素材登记 →测试→测评报告→ 授课方案→建档→签协议
三、负责公司热线咨询电话的接听，向家长介绍我公司的一对一签约辅导班的特色，测评
优势，邀约家长前来做测评。1、接听电话注意事项
电话铃响两次后，取下听筒。如果过了10秒钟，仍无人接电话，一般情况下人们就会感到急躁，铃声刚响就接起来会让对方感到惊慌。较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒。2、自报姓名的技巧
您好！这里是永成教育！很高兴为您服务！3、轻轻挂断电话
一般应让对方先放电话。如果对方迟迟不放电话要待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。无论通话多么完美得体，如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话，则会功亏一篑，令对方很不愉快。因此，结束通话时，应慢慢地、轻轻地挂断电话。4、电话咨询期间注意事项
? 直接问路线的，先问清楚对方的身份、目的，确定对方身份后再继续咨询； ? 咨询期间要记录家长姓氏或姓名，联系方式（固话和移动电话）孩子年级，所
上学校，学习情况，需辅导科目，辅导时间，地点。
道乘车路线，可以待咨询完后查询好路线再致电告知； ? 应该和家长预约好测评时间，及时提醒家长前来测评。
? 我们的一对一教学是指：心理测评团队、教务管理团队、私人教师、学习管理
师团队、自习陪读老师面对一个学生。
? 教师均系西安市名校的有资深教学经验的一线在职教师。? 上课地点、时间灵活，来公司或上门均可。
? 上课费用问题采取弹性回答，尽量要求家长来公司面谈，收费需要根据测评结
果后制定的授课方案来确定。单价报价标准： 5、测评优势
知识点的测试——来源与管理 ? 测评问卷的权威性；
本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长 授经过多年的潜心研究总结而出，其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。
? 测评内容的科学性；
问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。其中涉及到学生的个性特征，感知模式、天赋等智力因素测评，也包括学生动机，学习兴趣，学习方法、学习的计划性和坚持性，应试能力及学习能力这些非智力因素，可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素，从而制定出科学的解决方案。? 测评分析的专业性；
每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析，做出测评报告，真实反映受测者的情况，并提出解决策略，而我们的测评团队是具有丰富的心理学，教育学理论知识和时间经验，并取得国家心理咨询师资格证的专家组成，他确保了我们测评分析报告的专业性。
? 测评报告的实效性。
测评问卷分别从学生的学习心态，学习方法，日常听课，预习与复习，应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。根据受测者的答卷情况，我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案，也为选派合适的私人教师提供了依据，同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式，从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。我们依据测评问卷所做的测评报告，为每位学生量身定做适合学生的个
性化的辅导方案，并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。
四、电 话 邀 约
通过使用电话、传真、信件、e-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。
1、电话邀约的目的——|邀约学生及家长来公司测评 2、电话邀约注意事项 a、电话行销的核心理念： 1.2.3.4.5.电话是我们桌上的一座宝藏电话是我们公司的公关、形象代言人 所有的电话都是有钱的电话
打电话是简单有效，做得到的创造业绩通道 广告的质量，取决于业务的电话接听沟通的质量，所有接听电话的价值与打电话的价值是10：1 6.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始，声音流利、柔美、有磁性，音速、音量适中，清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等
音量：使用不同音量，可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动，产生信心，低声耳语使人产生亲近感。
音调：统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。魅力声音的五种法则：
语调热情、清晰明朗；吐字清晰、层次分明； 掌控节奏、擅用停顿；音量适中、发音准确； 措辞高雅、配合表情。7.打电话是一种意志力的体现，它是跟着感觉走的一种行为模式，相信你的直觉比相信任何人都重要 8.9.相信你的下一个电话一定比上一个电话好 打电话是体力劳动，是一种体验式行销
10.想打好电话首先要有强烈的自信心 11.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移
12.打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 13.打电话是创造人脉的最快工具 b、电话行销的三大准则：
1、积极 2、自信 3、坚持不懈c、电话行销前的准备： 1.心态平衡。2.一支碳素笔。
3.笔记本，本子里记录：电话日期、家长姓名、联系方式、住址、学生情况、辅导科
目等。
4.电话回访的，准备不同颜色的笔，及时做好回访记录 。d、电话行销的时间管理： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.列名单、列电话 集中时间打电话 同类电话同类时间打 重要电话约定时间打 珍惜与顾客沟通的每一分钟 约访的电话不要超过3分钟 沟通的电话不要超过8分钟 新电话中讲最有生产力的话 分析并检讨每一通电话的效率
10.在电话中每一分钟都发自内心 11.顾客在电话中等待的最大极限17秒 12.在空隙时间计划安排好给客户发短信
13.上午10：00、下午15：00开始效果较好，在此之前可以做学习、总结、整理、计
划的工作 e、训练聆听电话的十个要点： 1.不要打断顾客的话 2.不要让自己的思绪偏离 3.真诚热情积极的回应者 4.沟通取决于对方的内涵
