办公楼大堂接待岗位职责

第1篇：办公楼项目大堂岗保安职责

办公楼项目大堂岗保安职责

办公楼项目大堂岗保安职责

1.注意仪容仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待来访访客。

2.严格遵守上下班时间及值班纪律，文明执勤，上班时间不得作与工作无关的事情。

3.接待来访宾客，对来访宾客运用规范文明的礼貌用语进行询问，详细问清宾客的意图，将其带至前台服务处。

4.维护办公楼区域的良好办公环境和秩序，禁止一切妨碍影响办公楼办公秩序的人员进入。

5.负责办公楼物品出入时核查工作，大件物品出入必须附有公司负责人签字的出门条，方可放行，并在值班记录本上详细记录。

6.负责办公楼非工作时间人员进出的登记。

7.填写当班各项工作记录，记录办公楼发生的重要事件，交接物品是否完好。

8.对客人来访及公司员工均要做到以礼相待，热情大方、做到三声服务。

9.完成上级领导交办的其它临时性工作。

第2篇：大堂岗位职责

大堂岗位职责一、严守大堂，对来访人员的身份进行严格验证，来访人员需说出到访科室的名称，值班人员需按说出的名称对应给业主打电话，得到核实后方可放行并进行严格登记，必要时派人陪同；对来访人员没有相关证件，但能说清楚到访单位的需打电话叫业主下来接待才可放行，如来访人员既没有带证件，也说不清楚事由的，应委婉告知对方自己与业主联系，并让对方知道这是我们的工作原则，望支持。在接待过程中不得与来访人员发生争吵及打斗，如有不能处理或不清楚的问题可报告队长和物管处领导。

二、不得透露业主的隐私、具体办公地点及联系方式，如有必要，请先联系秘书科，如得到同意须有人陪同方可放行，不同意的应委婉告知对方劝其离开或另行联系。

三、熟记办公楼上的工作人员，外来的推销人员、送水人员不得进入办公区域。如遇到信访人员进来时需热情接待，并协助好信访办，杜绝信访人员发生闹事的情况。

四、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦。严格对大楼内搬出的物品进行核实，要确认业主同意搬出的情况下，做好登记方可放行。

五、对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件和对搬出的东西作好记录请业主签名认可并留下其具体联系方式后方可放行。

六、耐心解答业主提出的问题，及时反映业主提出的意见和建议；如遇到疑难问题时，不能说不知道、不清楚之类的话语，应告知业主三十分钟内请相关人员来做解释或回答，事后应再次询问业主，回答是否满意，真正做到首问责任制。

七、按公司要求在相应的时间段进行立岗，立岗时不得抽烟、聊天及吃东西，有厅领导进出时要立即敬礼问好。遇到雨天，值班人员需准备雨伞，负责接送进出的工作人员。

八、在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他队员共同作战，直至警报解除。

九、上班时间不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位，有事需叫巡逻班代看。

十、注意服装整洁、装备齐全，坐岗时坐姿端正，不得外道斜靠、抽烟聊天;值班人员当班当天不准酗酒。

十一、如有要会见厅长、副厅长的，要打电话通报秘书科，经同意后，需有人陪同至秘书科办理会见事宜。

十二、未尽事宜按《大堂保安岗位工作规程》执行。

车场班岗位职责

一、接班后要把公司配备的桌椅以及大伞帮到车场内相应的位置摆放好，下班时要注意收回（早不晚于8：00搬出、晚不得早于18：00收回）

二、负责对停车场的车辆进行全天管理。

三、负责指挥业主车辆的行驶和停放，维持停车场和大门口的交通停车秩序，并对进出的车辆按《车辆进出登记本》上规定的内容进行认真登记。

四、检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水、未关门窗等情况，应及时通知车主（司机），并作好记录。

五、对刚停放的车辆进周身检查，发现问题（如有划痕）应及时向车主（司机）说明、问清原因，并作好详细记录。

六、对无停车位的车主作好耐心的解释说明；对于特殊车位、专用车位要严格管理。

七、有车来时需及时的指挥车辆停放和疏通，不得坐在岗位上和视而不见。

八、下班时协助夜班队员作好车辆的归并工作并作好记录。 九、上班时不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位，有事需叫巡逻班代看。

十、如果不是到厅机关办事的车辆，一律禁止停放，并做好相关解释工作。

十一、未尽事项按公司要求处理。

巡逻班岗位职责

一、熟悉巡逻区域内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动、丢失等可疑情况，应立即查明并报告相关领导。

二、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。 三、非办公时间负责检查门窗锁闭情况，发现问题及时处理。四、检查各处消防设施和器材的完好情况，对有损坏的器材予以等级并上报相关领导处理。

五、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和卫生间水管等有无损坏、堵塞，发现问题时，应采取措施并及时上报。

六、做好对大楼的日常送水工作和会议用水的准备工作（巡逻夜班早上6点要烧开水）。

七、巡逻夜班要做好电梯地毯的跟换工作。

八、巡逻夜班巡逻中发现未关灯的楼道和办公室，先查明里面是否有人加班，如果没有人加班，把未关的灯关好。

九、夜班7：30对大楼进行巡逻，如果没有人的楼层，把卫生间及楼道内的照明电灯关好；晚24：00以前对大楼在进行巡逻一次如果没有人的楼层，把卫生间及楼道内的照明电灯关好。

十、上班时不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位。 十一、未尽事项按公司要求处理。

单车棚岗位职责

一、接班以后清点好停车牌以及上一班移交下来的车辆。 二、打扫好单车棚内的卫生，并随时保持清洁，要做到随脏随扫。

三、业主进来停车时做好收发牌工作，1～50号牌为自行车牌、51～90号牌为自行车牌、91～100号牌为摩托车牌（如特殊情况：电动车牌发完后，可疑用其他牌进行发放，但必须认真做好记录）。

四、业主骑车出来如果没有带牌或忘记带牌时、做好相关的登记后方可放行，遇牌丢失的、须向业主说明，收取5元的工本费并作好相关登记，向业主做好解释工作。如解释不清楚的，立即报告相关负直接责人处理。

五、负责把业主骑尽来的车摆放整齐，有业主进来骑车时车辆被堵的，帮助业主推一下车。

六、不得随意离岗、空岗，有事须告知队长请假或批后方可离开。

七、交班时清点好停车牌和要余交的车辆，并填写好交接班记录。

八、未尽事项按公司要求处理。

第3篇：大堂岗位职责

“转型提质”系列活动 承担社会责任 提供金融服务 汇聚金融正能量

大堂经理岗位职责

一、做好班前准备：

1、开启并检查为客户提供的叫号机、LED屏、ATM机等辅助工具运行状况是否，如有异常，应立即做出相应处理。

2、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具等使用工具是否齐全。

3、检查宣传资料、意见薄以及名片是否齐全。

4、医药箱、针线盒、雨伞、糖果盘、鲜花（适时更换鲜花、补充糖果）是否摆放到位。

5、巡视营业大厅及ATM机卫生状况（每日早、中、晚）填写ATM巡视登记簿以及营业环境是否整洁美观。 二、维护服务秩序：

1、热情微笑迎送客户，坚持做好礼仪手势。

2、根据客户的不同金融需求，引导客户办理业务，及时解答客户疑问。

3、提醒等候顾客站一米线外，最好是让顾客坐在等候区。 4、妥善处理客户提出的批评性意见，化解矛盾，减少客户投诉。及时回复意见薄内容及建议。

5、懂得识别优质客户，了解客户的需求，适时对客户进行产品宣传推荐。

三、纸杯策略：主动为来我社的客户递上一杯水

四、与柜员协作：做好与柜员的交流互动以及协作关系，相互督促

1 “转型提质”系列活动 承担社会责任 提供金融服务 汇聚金融正能量

规范服务，礼仪手势等，在每天上午班营业中拍下礼仪服务照片发至群里。

五、每周一根据统计更换服务明星、营销明星、效率明星照片。 六、负责礼品的发放、补订。七、抽奖箱设置：

1、废旧电池回收 2、爱心捐款 3、点赞卡

4、存定期客户

5、幸运号

符合以上条件的客户均可抽奖。

八、对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客

户，应根据情况安排在3号“优先服务窗口”提前办理。九、勤提醒顾客，拿好自己随身携带的物品，以及身份证件银行卡现金等重要物品。十、大堂经理工作安排：

1.鲜花预定每周一上午班大堂经理完成。

2.礼仪照片每天上午班大堂经理发群里。

3.共同商量事宜于每周五中午决定。

4.更换营销明星照片、服务明星照片、效率明星照片于每周一上午班大堂经理完成。

第4篇：办公楼保安岗位职责

篇一：公司办公楼门卫工作职责(网)************公司办公楼门卫工作职责

为保障公司办公楼人员及财产安全，提升公司安全保卫工作水平，特制定门卫岗位具体职责。

一、工作职责

（一）门卫岗位实行24小时值班制度。

（二）班前8小时、上班期间不得饮酒。

（三）在岗期间要衣着整齐，不得穿短裤、背心上岗。

（四）坚守岗位，不得串岗、离岗、睡岗，有事请假，未经领导批准，不得私自外出，并在交班前填好交接记录表。

（五）在岗期间不得在值班室内从事各类与工作无关的活动。

（六）做好节假日期间值班工作，按时向上级部门汇报公司当天安全生产情况，并完成领导交办的其它工作任务。

（七）熟悉公司区域环境，了解周边情况，做好公司区域巡逻检查工作。确保公司正门无人员聚集现象，如发现特殊情况，及时通知公司有关部室。要保持警惕，以防失窃等各类安全事件发生。

（八）班前要清扫值班室及办公楼周边环境卫生，并将物品摆放整齐。

（九）负责公司停车场车辆管理工作，确保自行车、电动车及外来车辆在指定区域按秩序停放。公司正门处不得停放任何车辆或堆放物品（装货出运的车辆除外）。

（十）认真负责报纸、书信、汇款单、包裹收发工作，不得丢失。

（十一）对于来访人员，须先同接待人联系确认，进行登记，方可放行。

（十二）认真填写来客登记单，登记单必须收回并妥善保管做好存档。

（十三）按时交接班，认真填写交接班记录。汇款单、挂号信、包裹单、寄存物等要填写、交接清楚。

（十四）休息日、节假日要严格控制人员进入，严禁非工作人员独自进入办公楼。

（十五）严禁宠物进入办公楼。

（十六）严禁产品推销等闲杂人员进入办公楼。

（十七）对于将公共设备带出办公楼的非工作人员，必须由相关部室人员陪同，并出具书面手续。

（十八）值夜班人员要保持清醒，及时关闭大门，对于加班人员，做到随到随开。（十九）每日19点以后，要对办公楼进行每小时巡检。

（二十）因玩忽职守导致公司安全保卫工作出现问题的，严肃追究有关值班人员责任。

二、违规处罚

门卫必须认真履行以上职责，对违反规定的，按照以下条款进行处罚。

（一）对于违反前十条规定的，给予相关责任人50元经济处罚。

（二）对于违反第四条规定，串岗或离岗超过30分钟的，按旷工一日处理。

（三）对于违反第十一至十六条规定的，给予相关责任人100元经济处罚。

（四）对于违反第十七条规定并造成损失的，赔偿损失。情节严重的，给予行政处罚或追究法律责任。

（五）对于违反第十

八、十九条规定的，给予相关责任人200元经济处罚。

（六）对于违反规定两次以上，且经劝诫工作没有改进的，进行下岗学习。学习期间只发基本生活费用，待培训合格后上岗。

公司安全保卫科

二○一二年九月二十八日篇二：写字楼保安职责 保安岗位职责 1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品

出门的管理；快递人员（快递的除dhl、ems和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。

3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。 4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记 表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡

逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）

8.保安人员应做到：

1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事 勤请示、上报；

2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察； 4）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气； 5）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；

6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个 人隐私权。

9完成公司领导临时交办的其他任务。

10 遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。11 保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班 后把门，特别是安全出口门锁好。

14 楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人 员，如发现问题，及时通知行政部。

15 公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。16 惩罚制度：

1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资； 2)如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；

3)发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；

4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人 负责；

5)造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

6)加班登记表要每天登记，节假日更要登记清楚，如发现乱登记及不

登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10% 7)巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点 的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外事件及时通知公司领导，处理问题要迅速

8)交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究 上一班人员的责任

9)我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合 要求的，扣除一定数额的保安费篇三：新办公楼保卫岗位职责

保卫队长在项目经理直接领导下工作，担负服务项目区域内的治安保卫、消防、车辆停放、人员进出及交通秩序管理等日常工作，其主要职责如下：

一、全面负责服务项目区的安全防范工作，协助公卫机关搞好治安保卫工作，防止治安案件的 发生。

二、负责服务项目责任区的防火、救灾工作和处理项目内突发事件。

三、负责责任区内的交通秩序和车辆停放的管理，杜绝乱停乱放行为。

四、负责保卫队的内部建设，严格执行有关保卫管理制度。

五、制订责任区保卫年度、月度、每周的工作计划。并组织实施、检查工作完成情况。

六、经常组织保卫员进行业务技能培训、公司制度学习和思想教育，并按工作标准组织对保卫

员工作完成情况进行考评。

七、协助其它部门做好责任区的物业管理相关工作。

八、按时完成上级交办的其它工作。

工作标准及要求

一、以身作则，遵守公司各项管理制度，大胆管理，严格要求，不循私情。

二、白天应每小时检查一次各工作岗位的工作情况，发现问题要及时纠正或处理。

三、每周深夜查哨不少于二次。

四、参加各班的班前会，点评工作情况，检查班前会执行制度情况，抽检班长或保卫员对工作

职责熟悉情况。

五、组织保卫队员演练应急方案，使每个队员都能牢记每个方案的动作程序，以备急时之需。

六、督导队员遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，严格执行责任区管理制度和工

作程序。

七、严抓队伍作风纪律，礼节礼貌，训练和内务卫生。

八、狠抓工作落实（如大门查证、物品出门检查、外来人员、车辆出入核实及登记，车辆通行、停放秩序和治安巡逻等），确保公司制度、工作程序得到有效执行。查看是否按规定时间在巡逻等，礼节礼貌是否执行到位。

九、计划、组织每年的军事、消防、业务训练，并对每个训练科目进行考核，记录每人成绩。

十、带领队中广泛开展学雷锋做好事的活动。

十一、做好工作记录，登记好人好事和各类事故，深入基层了解情况，总结经验教训，不断 改进工作方式。

十二、每周六检查一次内务卫生，并进行考核评比。

十三、每两周召开一次队务会，听取队员对工作的意见和建议，总结工作情况。 十

四、发现保卫违纪或未认真履行职责，应及时指出和处理。

保卫班长在保卫队长的领导下工作，负责本班具体工作安排和管理，其主要职责如下：

一、具体负责班内工作安排、检查督促及管理。

二、负责班内军事训练、作风纪律、内务卫生、礼节礼貌等工作的学习培训、落实，检查 督促及管理教育。

三、负责当班时责任区的治安防范，车辆进出及停放管理，防火、救急工作。

四、协助队长处理突发事件和其它工作。

五、按时完成上级交办的其它工作任务。

工作要求及标准

一、模范带头，身先士卒，坚持原则，大胆管理。

二、组织召开每天的班前会和下班前的讲评，内容按《公安局物业服务处班前会制度》执 行。

三、当班时间内责任区内不定期巡查，检查、督促各岗的工作情况，纠正错误，处理未履 行工作职责，不按程序办事及其它违反公司管理制度的当班保安人员。

四、组织队员学习业务知识，加强思想教育，提倡队员文明执勤，礼貌待人，提高服务质 量。

五、每周六下午组织召开班务会，总结一周的工作情况，表彰先进，批评不足。

六、组织队员认真学习和演练应急方案，时刻保持高度警惕，做到闻警即动，临危不乱。

七、帮助队员处理其处理不了的问题。

八、以身作则，带领队员广泛开展学雷锋，做好事活动。

监控值班员岗位职责

一、负责24小时不间断监控物业责任区域内各部位、重点部门、过往人员和车辆出入情况；

二、做好监控工作记录，发现问题及时通报处理，及时做好录像保存备案工作，并及时向上 级领导报告。

三、负责监控室内各系统设备的运行记录。

四、负责接听业主打来的求助、报修或投诉电话，作好详细记录后，根据求助、报修或投诉 内容及时联系相关部门人员前往处理；

五、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上 级领导汇报。

六、严格执行保密制度，不该说的一律不说，对于调取监控录像的请求，监控员须经项目经 理批准后方可调取。未经批准，任何人不得私自调取或帮助他人调取监控录像资料。

七、认真做好值班记录及交接班工作。

八、按时完成上级临时交办的其它工作。工作要求及标准

一、须按规定班次上、下班，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点值勤 器械，遗留问题须说明清楚并签名。

二、上班时，仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满。

三、看好、管好、用好监控设施、设备，定期进行保养，如有损坏，应及时报告，确保监控 设备能够正常运行。

四、监控室严禁闲杂人员进入、逗留，禁止在室内交谈、吸烟、玩耍、打闹。

五、监控好大楼周围、小区责任区内行驶的车辆，并指挥巡逻岗看管好大楼周围、小区内的 车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生。

六、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征 得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

七、值勤中不擅离岗位，不看书、看报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情。

八、监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正 常运作。

九、禁止在监控室聊天、玩游戏，按操作规程使用，不得随意拆装、关闭设备，做好设备日 常维护保养，保持室内卫生清洁。

十、严格保守秘密，不在监控室以外的场所议论有关录像的内容。 十

一、值勤中玩忽职守，不负责任造成损失的要追究当班人员的经济责任和法律责任。 十

二、协助解决业主遇到的困难，如有重大突发危害性事故发生，应立即处理并上报告。

新大楼大门、大厅值班员岗位职责

一、维持大门口的正常秩序，保障通道畅通，做好卫全防范；

二、认真做好外来人员、车辆的询查、验证、登记工作，制止闲杂人员进入大楼；

三、对出入大楼的大件物件进行验查确认，发现可疑人员，及时进行盘查并处理；

四、负责应急处理并报告岗位区域内发生的突发事件；

五、协助其它岗位保卫人员做好相关工作；

六、负责值班岗位周围的清洁卫生工作；

七、完成服务处和班、队长安排的其它工作任务；

八、认真做好值班记录及交接班工作。

工作要求及标准

一、着装整齐、佩带齐全、仪表端正、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交

班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。

二、严格执行每日7：40-12：

10、14：10-17：30跨立站岗执勤制度，保持良好的精神风貌，严格执行有关保卫制度，积极完成值班任务。

三、大楼大门白天将进口伸缩门打开1.5米，供行人及电动车进出大院，晚上22：00关闭； 大厅每天晚22：00后关闭后门。

四、讲文明、讲礼貌，热情对待来客咨询，耐心宣传、劝导来访人员遵守机关的各项工作制 度；制止外来车辆在大门区域内停放。

五、注意礼节，每日第一次遇见甲方或公司领导时应敬礼；询问他人前后须敬礼，并规范执 勤用语（你好、请、对不起、谢谢）；有礼貌的回答他们的询问。

六、在日常工作中，要经常进行卫全防范检查，积极协同巡逻保卫工作，发现不安全因素要 及时报告班、队长或服务处经理。

七、在执勤或护卫的区域、场所遇到突发事件时，要迅速把紧出入口，保护现场，维护现场 秩序，并立即向相关部门报告。如遇正在作案现场，应及时制止，协助抓获处置。

八、夜间值班时每小时向监控室报岗一次。

九、自觉遵守规定，不迟到、不早退、不擅离岗位，不做与值班内容无关的事，发现问题迅 速处理，并及时报告班长、队长或服务处经理。

十、爱护值班岗位的执勤用品，保证执勤用品的正常使用；交班前15分钟做好岗位清洁卫生，整理好执勤用品，认真填写好值班记录，按规定交接班。

新大楼巡逻值班员岗位职责

一、负责大楼各楼层、车库、大门及其周边区域的治卫巡查工作；实行24小时监控巡查，保

障公安局办公大楼正常工作秩序。

二、负责大楼车辆停放秩序管理和督导；

三、制止巡逻区域内的打架、斗殴、治安、刑事案件的发生，突发案件立即向班长、队长或服

务处汇报。

四、指挥并监督好大楼周围交通秩序，防止交通阻塞、车辆乱停乱放、盗窃及破坏车辆事件的发生；车库进出通道及大楼两侧通道禁止停放车辆。

五、每月进行一次消防设施完损情况检查，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、消

防安全等方面的问题应及时向有关部门反映，并跟踪处理。

六、认真履行值班登记制度，记录值班中发生的各种情况，交班时责任明确，必须定时向班长

汇报巡逻情况。

七、积极协助其它岗位处理相关事宜，如有重大突发性、危害性事故发生，要立即处理和汇报。

八、认真做好值班记录及交接班工作。

九、按时完成上级临时交办的其它工作。

工作要求及标准

一、着装整齐、佩带齐全、仪表端正、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交 班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。

二、当班时必须提高警惕，监守岗位，认真巡查大楼各楼层。严格执行24小时监控巡查，每90分钟巡视一圈制度，按时到各巡逻点及监控室打点签到；夜间值班时每小时向监控室报岗一次。

三、对大楼周边乱停乱放的车辆采取贴条提示，要求其按位有序停放。

四、巡逻中须认真巡视，不留死角，要注意查看是否有不安全因素，防止不安全事故发生，特

别是非工作时间更要做好大楼内设备、设施的防盗、防破坏工作。发现问题及时处理和报告。遇到可疑人员时须跟踪、检查其证件，并立即将其带离大楼，并送出大门。

五、注意礼节，文明执勤，每日第一次遇见甲方或公司领导时应敬礼；询问他人前后须敬礼，并规范执勤用语（你好、请、对不起、谢谢）；有礼貌的回答他人的询问。

六、如有楼层进行装修时，每班不少于一次对公共设施及装修现场检查，内容包括：电梯、扶

手、电表箱、灭火器、吸烟、电源使用、出入证、开工证、动火证等工作进行检查登记，对装修工地不按装修管理规定而乱开洞、拆墙、乱拉电线等行为进行阻止，并及时向班长、队长或服务处汇报，防止破坏结构和火灾发生，对装修运料时巡逻岗要进行监管，确保电梯不受损坏。

七、在大楼内搬动大型物品，形迹可疑者，要检查证件并登记，防止偷盗行为。

八、制止在大楼内大声喧哗、制造噪音而影响他人正常工作的行为。

九、定期检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、消防卫全等

方面的问题应及时向有关部门反映，并跟踪处理。

十、随时与各岗位保持联系。接到监控室或业主报警，立即跑步赶到现场，了解情况，正确处

理，并及时向班长、队长或服务处汇报。

十一、执行监控室、服务处领导的临时工作调度和安排。

第5篇：办公楼保安岗位职责

篇1：公司办公楼门卫工作职责(网)************公司办公楼门卫工作职责

为保障公司办公楼人员及财产安全，提升公司安全保卫工作水平，特制定门卫岗位具体职责。一、工作职责

（一）门卫岗位实行24小时值班制度。（二）班前8小时、上班期间不得饮酒。

（三）在岗期间要衣着整齐，不得穿短裤、背心上岗。

（四）坚守岗位，不得串岗、离岗、睡岗，有事请假，未经领导批准，不得私自外出，并在交班前填好交接记录表。

（五）在岗期间不得在值班室内从事各类与工作无关的活动。

（六）做好节假日期间值班工作，按时向上级部门汇报公司当天安全生产情况，并完成领导交办的其它工作任务。

（七）熟悉公司区域环境，了解周边情况，做好公司区域巡逻检查工作。确保公司正门无人员聚集现象，如发现特殊情况，及时通知公司有关部室。要保持警惕，以防失窃等各类安全事件发生。

（八）班前要清扫值班室及办公楼周边环境卫生，并将物品摆放整齐。

（九）负责公司停车场车辆管理工作，确保自行车、电动车及外来车辆在指定区域按秩序停放。公司正门处不得停放任何车辆或堆放物品（装货出运的车辆除外）。（十）认真负责报纸、书信、汇款单、包裹收发工作，不得丢失。

（十一）对于来访人员，须先同接待人联系确认，进行登记，方可放行。（十二）认真填写来客登记单，登记单必须收回并妥善保管做好存档。

（十三）按时交接班，认真填写交接班记录。汇款单、挂号信、包裹单、寄存物等要填写、交接清楚。

（十四）休息日、节假日要严格控制人员进入，严禁非工作人员独自进入办公楼。（十五）严禁宠物进入办公楼。

（十六）严禁产品推销等闲杂人员进入办公楼。

（十七）对于将公共设备带出办公楼的非工作人员，必须由相关部室人员陪同，并出具书面手续。

（十八）值夜班人员要保持清醒，及时关闭大门，对于加班人员，做到随到随开。（十九）每日19点以后，要对办公楼进行每小时巡检。

（二十）因玩忽职守导致公司安全保卫工作出现问题的，严肃追究有关值班人员责任。 二、违规处罚

门卫必须认真履行以上职责，对违反规定的，按照以下条款进行处罚。（一）对于违反前十条规定的，给予相关责任人50元经济处罚。（二）对于违反第四条规定，串岗或离岗超过30分钟的，按旷工一日处理。

（三）对于违反第十一至十六条规定的，给予相关责任人100元经济处罚。

（四）对于违反第十七条规定并造成损失的，赔偿损失。情节严重的，给予行政处罚或追究法律责任。

（五）对于违反第十八、十九条规定的，给予相关责任人200元经济处罚。

（六）对于违反规定两次以上，且经劝诫工作没有改进的，进行下岗学习。学习期间只发基本生活费用，待培训合格后上岗。

公司安全保卫科

二○一二年九月二十八日篇2：写字楼保安职责 保安岗位职责 1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品

出门的管理；快递人员（快递的除dhl、ems和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。

3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。 4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记 表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡

逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）

8.保安人员应做到：

1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事 勤请示、上报；

2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察； 4）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气； 5）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；

6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个 人隐私权。

9完成公司领导临时交办的其他任务。

10 遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。11 保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班 后把门，特别是安全出口门锁好。

14 楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人 员，如发现问题，及时通知行政部。

15 公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。16 惩罚制度：

1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资； 2)如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；

3)发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；

4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人 负责；

5)造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

6)加班登记表要每天登记，节假日更要登记清楚，如发现乱登记及不

登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10% 7)巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点 的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外事件及时通知公司领导，处理问题要迅速

8)交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究 上一班人员的责任

9)我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合 要求的，扣除一定数额的保安费篇3：新办公楼保卫岗位职责

保卫队长在项目经理直接领导下工作，担负服务项目区域内的治安保卫、消防、车辆停放、人员进出及交通秩序管理等日常工作，其主要职责如下：

一、全面负责服务项目区的安全防范工作，协助公卫机关搞好治安保卫工作，防止治安案件的 发生。

二、负责服务项目责任区的防火、救灾工作和处理项目内突发事件。 三、负责责任区内的交通秩序和车辆停放的管理，杜绝乱停乱放行为。四、负责保卫队的内部建设，严格执行有关保卫管理制度。

五、制订责任区保卫年度、月度、每周的工作计划。并组织实施、检查工作完成情况。六、经常组织保卫员进行业务技能培训、公司制度学习和思想教育，并按工作标准组织对保卫

员工作完成情况进行考评。

七、协助其它部门做好责任区的物业管理相关工作。 八、按时完成上级交办的其它工作。

工作标准及要求

一、以身作则，遵守公司各项管理制度，大胆管理，严格要求，不循私情。

二、白天应每小时检查一次各工作岗位的工作情况，发现问题要及时纠正或处理。 三、每周深夜查哨不少于二次。

四、参加各班的班前会，点评工作情况，检查班前会执行制度情况，抽检班长或保卫员对工作

职责熟悉情况。五、组织保卫队员演练应急方案，使每个队员都能牢记每个方案的动作程序，以备急时之需。六、督导队员遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，严格执行责任区管理制度和工

作程序。

七、严抓队伍作风纪律，礼节礼貌，训练和内务卫生。

八、狠抓工作落实（如大门查证、物品出门检查、外来人员、车辆出入核实及登记，车辆通行、停放秩序和治安巡逻等），确保公司制度、工作程序得到有效执行。查看是否按规定时间在巡逻等，礼节礼貌是否执行到位。九、计划、组织每年的军事、消防、业务训练，并对每个训练科目进行考核，记录每人成绩。

十、带领队中广泛开展学雷锋做好事的活动。

十一、做好工作记录，登记好人好事和各类事故，深入基层了解情况，总结经验教训，不断 改进工作方式。

十二、每周六检查一次内务卫生，并进行考核评比。

十三、每两周召开一次队务会，听取队员对工作的意见和建议，总结工作情况。 十四、发现保卫违纪或未认真履行职责，应及时指出和处理。

保卫班长在保卫队长的领导下工作，负责本班具体工作安排和管理，其主要职责如下： 一、具体负责班内工作安排、检查督促及管理。

二、负责班内军事训练、作风纪律、内务卫生、礼节礼貌等工作的学习培训、落实，检查 督促及管理教育。

三、负责当班时责任区的治安防范，车辆进出及停放管理，防火、救急工作。 四、协助队长处理突发事件和其它工作。五、按时完成上级交办的其它工作任务。

工作要求及标准

一、模范带头，身先士卒，坚持原则，大胆管理。

二、组织召开每天的班前会和下班前的讲评，内容按《公安局物业服务处班前会制度》执 行。

三、当班时间内责任区内不定期巡查，检查、督促各岗的工作情况，纠正错误，处理未履 行工作职责，不按程序办事及其它违反公司管理制度的当班保安人员。

四、组织队员学习业务知识，加强思想教育，提倡队员文明执勤，礼貌待人，提高服务质 量。

五、每周六下午组织召开班务会，总结一周的工作情况，表彰先进，批评不足。

六、组织队员认真学习和演练应急方案，时刻保持高度警惕，做到闻警即动，临危不乱。 七、帮助队员处理其处理不了的问题。

八、以身作则，带领队员广泛开展学雷锋，做好事活动。

监控值班员岗位职责

一、负责24小时不间断监控物业责任区域内各部位、重点部门、过往人员和车辆出入情况； 二、做好监控工作记录，发现问题及时通报处理，及时做好录像保存备案工作，并及时向上 级领导报告。

三、负责监控室内各系统设备的运行记录。

四、负责接听业主打来的求助、报修或投诉电话，作好详细记录后，根据求助、报修或投诉 内容及时联系相关部门人员前往处理；

五、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上 级领导汇报。

六、严格执行保密制度，不该说的一律不说，对于调取监控录像的请求，监控员须经项目经 理批准后方可调取。未经批准，任何人不得私自调取或帮助他人调取监控录像资料。七、认真做好值班记录及交接班工作。

八、按时完成上级临时交办的其它工作。工作要求及标准

一、须按规定班次上、下班，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点值勤 器械，遗留问题须说明清楚并签名。

二、上班时，仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满。

三、看好、管好、用好监控设施、设备，定期进行保养，如有损坏，应及时报告，确保监控 设备能够正常运行。

四、监控室严禁闲杂人员进入、逗留，禁止在室内交谈、吸烟、玩耍、打闹。

五、监控好大楼周围、小区责任区内行驶的车辆，并指挥巡逻岗看管好大楼周围、小区内的 车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生。

六、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征 得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

七、值勤中不擅离岗位，不看书、看报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情。 八、监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正 常运作。

九、禁止在监控室聊天、玩游戏，按操作规程使用，不得随意拆装、关闭设备，做好设备日 常维护保养，保持室内卫生清洁。

十、严格保守秘密，不在监控室以外的场所议论有关录像的内容。 十一、值勤中玩忽职守，不负责任造成损失的要追究当班人员的经济责任和法律责任。十二、协助解决业主遇到的困难，如有重大突发危害性事故发生，应立即处理并上报告。

新大楼大门、大厅值班员岗位职责

一、维持大门口的正常秩序，保障通道畅通，做好卫全防范；

二、认真做好外来人员、车辆的询查、验证、登记工作，制止闲杂人员进入大楼； 三、对出入大楼的大件物件进行验查确认，发现可疑人员，及时进行盘查并处理； 四、负责应急处理并报告岗位区域内发生的突发事件； 五、协助其它岗位保卫人员做好相关工作； 六、负责值班岗位周围的清洁卫生工作；

七、完成服务处和班、队长安排的其它工作任务； 八、认真做好值班记录及交接班工作。

工作要求及标准

一、着装整齐、佩带齐全、仪表端正、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交

班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。二、严格执行每日7：40-12：10、14：10-17：30跨立站岗执勤制度，保持良好的精神风貌，严格执行有关保卫制度，积极完成值班任务。三、大楼大门白天将进口伸缩门打开1.5米，供行人及电动车进出大院，晚上22：00关闭； 大厅每天晚22：00后关闭后门。

四、讲文明、讲礼貌，热情对待来客咨询，耐心宣传、劝导来访人员遵守机关的各项工作制 度；制止外来车辆在大门区域内停放。

五、注意礼节，每日第一次遇见甲方或公司领导时应敬礼；询问他人前后须敬礼，并规范执 勤用语（你好、请、对不起、谢谢）；有礼貌的回答他们的询问。

六、在日常工作中，要经常进行卫全防范检查，积极协同巡逻保卫工作，发现不安全因素要 及时报告班、队长或服务处经理。

七、在执勤或护卫的区域、场所遇到突发事件时，要迅速把紧出入口，保护现场，维护现场 秩序，并立即向相关部门报告。如遇正在作案现场，应及时制止，协助抓获处置。八、夜间值班时每小时向监控室报岗一次。

九、自觉遵守规定，不迟到、不早退、不擅离岗位，不做与值班内容无关的事，发现问题迅 速处理，并及时报告班长、队长或服务处经理。

十、爱护值班岗位的执勤用品，保证执勤用品的正常使用；交班前15分钟做好岗位清洁卫生，整理好执勤用品，认真填写好值班记录，按规定交接班。

新大楼巡逻值班员岗位职责

一、负责大楼各楼层、车库、大门及其周边区域的治卫巡查工作；实行24小时监控巡查，保

障公安局办公大楼正常工作秩序。

二、负责大楼车辆停放秩序管理和督导；

三、制止巡逻区域内的打架、斗殴、治安、刑事案件的发生，突发案件立即向班长、队长或服

务处汇报。

四、指挥并监督好大楼周围交通秩序，防止交通阻塞、车辆乱停乱放、盗窃及破坏车辆事件的发生；车库进出通道及大楼两侧通道禁止停放车辆。

五、每月进行一次消防设施完损情况检查，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、消

防安全等方面的问题应及时向有关部门反映，并跟踪处理。

六、认真履行值班登记制度，记录值班中发生的各种情况，交班时责任明确，必须定时向班长

汇报巡逻情况。

七、积极协助其它岗位处理相关事宜，如有重大突发性、危害性事故发生，要立即处理和汇报。

八、认真做好值班记录及交接班工作。 九、按时完成上级临时交办的其它工作。

工作要求及标准

一、着装整齐、佩带齐全、仪表端正、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交 班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。二、当班时必须提高警惕，监守岗位，认真巡查大楼各楼层。严格执行24小时监控巡查，每90分钟巡视一圈制度，按时到各巡逻点及监控室打点签到；夜间值班时每小时向监控室报岗一次。

三、对大楼周边乱停乱放的车辆采取贴条提示，要求其按位有序停放。

四、巡逻中须认真巡视，不留死角，要注意查看是否有不安全因素，防止不安全事故发生，特

别是非工作时间更要做好大楼内设备、设施的防盗、防破坏工作。发现问题及时处理和报告。遇到可疑人员时须跟踪、检查其证件，并立即将其带离大楼，并送出大门。五、注意礼节，文明执勤，每日第一次遇见甲方或公司领导时应敬礼；询问他人前后须敬礼，并规范执勤用语（你好、请、对不起、谢谢）；有礼貌的回答他人的询问。

六、如有楼层进行装修时，每班不少于一次对公共设施及装修现场检查，内容包括：电梯、扶

手、电表箱、灭火器、吸烟、电源使用、出入证、开工证、动火证等工作进行检查登记，对装修工地不按装修管理规定而乱开洞、拆墙、乱拉电线等行为进行阻止，并及时向班长、队长或服务处汇报，防止破坏结构和火灾发生，对装修运料时巡逻岗要进行监管，确保电梯不受损坏。

七、在大楼内搬动大型物品，形迹可疑者，要检查证件并登记，防止偷盗行为。 八、制止在大楼内大声喧哗、制造噪音而影响他人正常工作的行为。

九、定期检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、消防卫全等

方面的问题应及时向有关部门反映，并跟踪处理。

十、随时与各岗位保持联系。接到监控室或业主报警，立即跑步赶到现场，了解情况，正确处

理，并及时向班长、队长或服务处汇报。

十一、执行监控室、服务处领导的临时工作调度和安排。

第6篇：大堂经理岗位职责

大堂副理岗位职责

上级：宾馆总经理

下级：客房领班

1.监督完成餐厅日常经营工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。 2.负责制定餐厅推销计划，服务程序的规范及实施。

3.参加总经理例会及总经理召开的各种会议，听取组织落实下达的各项任务。 4.重视员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。

5.热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。 6.检查餐厅服务质量，把好餐厅出品服务的每一关。

7.加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。

8.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，定期做好大扫除的工作安排。

9.与各级部门保持良好的合作关系，长期与后勤主任沟通，根据季节差异，客人的口味，结合当地情况研制特别菜品。

10.搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。

11.做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。 12.熟悉餐厅设施、设备的陈列位置（水电气总阀），注重员工的安全意识，做到安全无事故。

13.主持召开餐前会，传达上级指示，作好餐前准备工作的最后检查，并在餐后作出总结。 14.值台服务，大堂经理工作台设在前厅较明显的位置,值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等，能针对客人的需求灵活处理，各种问题处理得当。

15.贵客接待，引导服务VIP客人。

16.处理客人投诉,解决客人各种投诉问题。

17.服务协调配合。掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。

大堂副理工作程序

工作时间：08：00—24：00 工作范围：客房部 餐饮部 工作内容：

夜班：

1.19：00前台： 认真核对当日入住客人信息，确保无误；查阅当日应走未走客人是否已续住，房金余额，当日预订到客情况等。详细记录值班日记，突出交接重点和当晚务必处理的事项。

2.19：30交接班： 首先问候前台员工和当值经理，互通情况，认真查看值班日记，了解并处理上一班移交事项，检查督督促前台服务员仪容仪表。

3.19：30交接班： 首先问候前台员工和当值经理，互通情况，认真查看值班日记，了解并处理上一班移交事项，检查督督促前台服务员仪容仪表。4.20：00餐厅管理： 餐厅现场督导并参与服务。

5.21：00查看酒管系统： 检查入住客信息，了解当日情况，及时处理相关工作；联系应到未到客人，根据当日入住情况，确认是否继续保留预定。要求：提高当日出租率。

6.21：40检查厨房卫生和餐厅收市工作。

7.22：00 巡查： 检查并督导安保工作。包括广场整洁及停车情况、外围四周巡查,厨房电器设备、煤气 开关阀门以及其他照明等确保安全。所有边门必须上锁，安全通道钥匙放在前台，以备急用，各楼道照明分组开启。通过认真巡查，排除安全隐患，并及时处理异常情况。要求：督促安保夜间巡查每隔1-2小时1次，并作好夜巡记录。

8.23：30核对住客信息以及根据当日可供房和出租的实际情况，争取当日最高出租率，开始做夜审准备工作。 9.24:00夜审：

10.0：30－1：30录入工程维修情况 所有维修记录录入电脑，便于统计分析。11.1：30－2:30： 夜审后按要求封包进柜，整理账表，开始新一天的营业。督促或协同安保做好夜间巡查,对各楼层通道认真检查，确保安全。12.2:30－3：00巡逻 检查酒店各个角落，检查安保工作情况。13.3：00－4：00前台 督导前台服务员做好前台工作区域卫生。

14.4：00－5：00督导安保 清晨督导安保冲洗庭院，打扫停车场卫生。15.6：00---7：00餐厅 督导餐厅早餐准备。白班: 1.7：45 交接班：首先问候当值员工和当值经理，其次才和当值经理互通情况，认真查看值班日记。了解并处理上一班移交事项，检查督促前台服务员仪容仪表。2.7：50查看酒管系统：当日预定、当日应退房以及房态情况和近日流量，向前台服务员作简要指令。

3.8：00餐厅管理： 检查并协调自助餐供应情况，确保正常；加强现场督导。4.8：30巡查公共区域： 问候各部门员工，查看出勤情况和了解检查当日的计划卫生。

5.巡查客房、大堂、电梯、底楼客厕以及外围环境，督促PA或安保做好清洁工

2 作，良好的经营氛围，并检查电子显示屏幕更新内容。

6.8：45汇报： 简要向前厅经理汇报昨日经营情况，重点反映问题、客人投诉以及是否处理、如何处理等内容；沟通当值工作重点和计划，并主动与各部协调，认真记录店长工作指令。

7.9：20传达布置：根据晨会内容，传达布置相关工作，注意急事先办，合理安排，并与各部门沟通配合，协通前台与客房的房态控制，处理其他相关事项。 8.9：30－9：50餐厅 检查餐厅、厨房卫生 9.9：50巡查： 检查督导公共区域保洁工作。

10.10：00核对住客信息： 在酒管系统中核对住客信息是否准确，若发现输入误差，及时纠正，避免冲账发生，确保当日信息准确无误。

11.10：30—12：00前台： 督导服务态度、技巧、应变能力，目前重点倡导：主动热情、微笑服务。根据现场情况，言传身教，一对一现场培训，注重实效。妥善处理一些紧急事项

12.10：30－11：20员工吃饭 主动顶替服务员工作，让服务员去用午餐。13.11：20—11：50餐厅用餐 并检查员工餐厅餐食准备情况及用餐秩序。14.12：10餐厅管理： 用餐高峰时，现场督导并参与服务，协调具体工作，保证客人用餐井然有序。

15.13：00巡查： 公共区域卫生，督导具体工作。

16.13：30前台： 查看酒管系统，当日预定、应走未走客人、房金余额、房态情况以及有无VIP预订和跟进工作。现场督导和培训。根据当日情况机动安排，必要时联系中介（网络订房或旅行社）。督导客房主管及时修改房态。17.14：30餐厅 午市结束，检查餐厅、厨房卫生。

18.15：00查房： 每天查房不少于三间，并作好详细记录，及时与客房主管或经理沟通整改，次日将检查或整改情况在晨会上沟通。原则：1）检查主管检查过的房间 2）查房数量为三间；或者至少对每一个客房服务员检查一间。

19.17：00前台： 查看预定情况，到店情况，联系应到未到，及时调整，加强柜台销售。

20.18：00—18：30巡查： 公共区域卫生，督导具体工作，开启酒店外立面招牌灯和照明灯。加强大堂等区域的灯光控制，营造良好的经营氛围。

酒店大堂接待岗位职责

办公楼解说员岗位职责

办公楼保安岗位职责

岗办公楼岗位职责

办公楼保洁岗位职责