大学信息网络中心岗位职责及工作标准设置

第1篇：网络信息中心工作职责及岗位设置和岗位要求

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XXXX学院网络信息中心 工作职责及岗位设置和岗位要求

(讨论稿2011年10月)

XXXX学院网络信息中心工作职责及岗位设定

目 录

一.网络信息中心工作职责：.................................................3 二.网络信息中心业务班组及岗位设置：............................4

1.网络信息中心管理岗设置： ................................................................................4 2.业务运行维护班组设置：....................................................................................4 三.网络信息中心管理岗位职责：.........................................5

1.主任 ...................................................................................................................5 2.副手...................................................................................................................7 四.网络信息中心业务运行维护班组工作职责：...............8

1.网络管理组工作职责： .......................................................................................8 2.应用系统管理组工作职责：................................................................................8 3.教学机房管理组工作职责：..............................................................................10 4.现代化教育技术组工作职责：...........................................................................10 5.用户服务组工作职责.........................................................................................11 五.岗位能力要求.....................................................................12

1.

2.3.4.网络管理组岗位能力要求..................................................................................12 应用系统管理组岗位能力要求...........................................................................13 教学机房管理组岗位能力要求...........................................................................15 现代教育技术组岗位能力要求...........................................................................15 5.用户服务组岗位能力要求..................................................................................16 六.其它说明：岗位津贴及招生任务说明..........................17

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一.网络信息中心工作职责：

网络信息中心直属于教务处，下设网络管理组、教学机房管理组、用户服务组、应用系统管理组、现代教育技术组五个小组，主要负责学院校园网的运行维护、业务规划和服务质量的管理；信息化建设计算机教学机房规划维护管理；信息化建设现代化教育技术实施维护管理。

主要职责是：

1.负责校园网的系统平台运行维护和管理以及业务规划和发展，制定实施维护管理细则和操作章程，制定相关作业计划并实施； 2.负责校园网的系统设备、网络设备、系统软件、应用系统、数据库等的质量管理体系的建立及管理，并组织定期进行质量检查和巡检；

3.负责校园网的系统稳定运行保障工作（软、硬件及线路等相关事宜），以及相关的技术支持；

4.负责校园网的系统故障处理，并及时汇报，负责建立系统运行维护的公共服务知识管理体系；

5.负责对校园网的系统设备、网络设备、系统软件、应用系统、数据库等系统的维护、升级及优化； 6.负责校园网安全策略的规划和实施；

7.负责学院校园网信息化建设应用系统(Portal、MIS、OA等)的规

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划、二次开发、运行、维护和管理以及业务推广和用户的指导、培训及技术支持;8.负责学院计算机教学机房规划、软件更新、硬件维护升级及系统优化；

9.负责学院现代化教育技术的开发实施、维护管理、教师现代化教育技术业务培训；

10.负责配合上级单位要求设备实物的固定资产管理工作及检修计划，以及备品备件的管理； 11.完成领导交办的其它工作。

二.网络信息中心业务班组及岗位设置：

1.网络信息中心管理岗设置：

1)主任（1人）2)副手（2人）

2.业务运行维护班组设置：

1)网络管理组； 2)应用系统管理组； 3)教学机房管理组； 4)现代教育技术组； 5)用户服务组；

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三.网络信息中心管理岗位职责：

1.主任

1)负责网络信息中心的全面工作，建立、健全规章制度，抓好内部管理，根据工作职责，重点做好系统规划、优化、平稳运行维护和业务推广等工作。

2)负责学院示范性学校建设项目中信息化建设项目的规划、实施全面工作。

3)贯彻执行学院和中心关于技术、设备、软件和质量管理等方

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面的各项规章制度，组织制定学院信息化建设相关各系统维护规程的实施细则和维护管理制度，监督检查执行情况。4)负责制定落实学院信息化建设相关各系统维护过程中的质量考核指标，定期分析校园网系统运行情况，制定措施，保证系统设备运行良好。

5)负责制定系统运行维护安全管理办法，并根据学院及中心的相关规定，制定本部门的具体安全管理细则，严格监督检查执行情况。

6)负责学院信息化建设系统工程管理，配合计划建设部门及相关业务开发组织部门，制定详细的工程管理及随工人员管理制度。

7)负责组织配合完成校园网的相关维护协议的制定和签署； 8)负责制定校园网的固定资产管理、备品备件管理制度，监督检查执行情况。

9)根据学院和中心等上级有关部门的业务需求，组织制定相应的应用信息系统的系统技术解决方案;10)负责汇总、归纳网络信息中心年度、季度、月度、周运行分析报告及工作计划总结报告。

11)负责组织好对新业务、新技术的学习，配合中心做好信息化建设系统的整体需求分析，完成业务拓展、规划的制定。12)负责组织好对技术发展趋势及发展的研究，认真领会学院和中心的有关系统维护等规定，制定切合本部门实际的实施细

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则。

13)配合中心领导完成对中心各部门的考核。14)负责做好中心领导安排的各项工作。

2.副手1 1)协助部门主任做好网络信息中心的各项工作。

2)配合部门主任组织制定校园网维护规程的实施细则和维护管理制度，监督检查执行情况。

3)负责组织制定网络信息中心的年度、月度作业计划并负责组织实施。

4)负责配合主任进行以学院公共服务体系为基础的系统运营质量管理体系的建立及日常管理工作。

5)负责收集网络信息中心的运行分析报告、工作总结报告及发布的各种信息。

6)负责在运行维护过程中的质量管理，根据运行维护和工程建设中出现的实际问题，采取相应的措施，规范各种流程和相关制度。

7)负责组织申告及故障处理流程的具体处理和实施。8)负责网络信息中心安全运行工作，配合主任进行监督检查。9)负责网络信息中心各专业人员的业务培训和技术培训。

10)负责校园网的固定资产管理，及网络备品备件的管理，并合理安排检修计划。

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四.网络信息中心业务运行维护班组工作职责：

1.网络管理组工作职责：

1)责任范围为校园网的网络设备、核心主机、存储设备及主机系统软件和传输电路管理；

2)负责作好校园网的网络系统、核心主机系统、存储系统技术支持工作；

3)负责制定校园网的网络系统、核心主机系统、存储系统安全方案及日常维护工作；

4)负责制定校园网的网络系统、核心主机系统、存储系统备份策略及日常维护工作；

5)负责制定校园网的网络系统、核心主机系统、存储系统监控方案及日常监控管理工作；

6)负责处理校园网的网络系统、核心主机系统、存储系统的申告故障处理；

7)负责定期提供校园网的网络系统、核心主机系统、存储系统的质量分析报告，根据分析报告提出合理化建议； 8)根据中心新业务应用需求，对相关系统进行详细分析，提供相应的新业务发展的相关系统分析报告

2.应用系统管理组工作职责：

1)责任范围为学院信息化建设的应用信息系统软件(Portal、XXXX学院网络信息中心工作职责及岗位设定

MIS、OA、数据资源库、流媒体等)；

2)负责新校园网信息化建设的相关应用信息系统总体规划设计工作；

3)负责学院校园网信息化建设的相关应用信息系统的工程管理及工程随工工作；

4)负责作好学院校园网信息化建设的相关应用信息系统开发、技术支持工作；

5)负责制定学院校园网信息化建设的相关应用信息系统安全方案及日常维护工作；

6)负责制定学院校园网信息化建设的相关应用信息系统备份策略及日常维护工作；

7)负责制定学院校园网信息化建设的相关应用信息系统监控方案及日常监控工作；

8)负责处理学院校园网信息化建设的相关应用信息系统的申告故障处理；

9)负责定期提供学院校园网信息化建设的相关应用信息系统的质量分析报告，根据分析报告提出合理化建议；

10)根据中心新业务应用需求，对应用信息系统进行详细分析，提供相应的新业务发展的应用信息系统分析报告； 11)负责学院校园网信息化建设的相关应用信息系统软件版本管理；

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3.教学机房管理组工作职责：

1)责任范围为学院计算机教学机房日常管理维护工作；确保计算机教学机房安全可靠运行，为系部学生上机和各部门需使用教学机房提供服务；

2)负责学院计算机教学机房使用政策制定和实施监督； 3)负责计算机教学机房运行状态的安全日常监测；

4)负责制定和实施计算机教学机房安全突发事件时的应急解决方案；

5)负责计算机教学机房软件升级和硬件维护； 6)负责与系部协调各教学机房需安装维护的软件。

4.现代化教育技术组工作职责：

1)责任范围为学院多媒体教学系统、IPTV、视频采录系统、网络教学资源库建设维护管理工作；

2)统筹、协调、规划全校现代教育技术工作，根据学院发展和教学需要，负责制定我校现代教育技术装备的建设和改造规划，进行建设和改造的方案设计及组织实施，实现我校教育技术的现代化；

3)推进现代教育手段与方法的改革，发展多媒体教学、远程网络教育等新兴现代教育技术；跟踪现代教育技术的发展，推广普及现代教育技术的应用；

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4)负责制定教师及管理人员的教育技术培训计划，并按计划组织培训；参与多媒体课件的开发制作，为教师提供课件开发制作的技术支持，保障学院多媒体教学任务的完成； 5)根据教学需要，负责非书教学资源建设和管理；负责现代媒体教材建设的立项论证、检查、评估和组织专家鉴定； 6)推进各类公共信息资源的开发建设，不断丰富网上信息资源； 7)开展现代教育技术理论和应用研究，推广研究成果。

5.用户服务组工作职责

1)责任范围为学院校园网单位用户、学生用户及有关网络终端设备(跳线/模块/VDSL/ADSL/接入交换机/计算机等)； 2)负责学院校园网单位用户、学生用户的终端设备服务工作（客户端网络参数的调整和相关网络服务性解释工作等）； 3)负责学院校园网单位用户、学生用户的网络终端线路工程管理及工程随工工作；

4)负责作好学院校园网单位用户、学生用户的网络系统业务技术支持工作；

5)负责制定学院校园网单位用户、学生用户的网络应用安全方案及日常维护工作；

6)负责制定学院校园网单位用户、学生用户的网络终端设备的备品、备件、备份策略及日常维护工作；

7)负责制定学院校园网单位用户、学生用户的网络终端线路系

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统监控方案及日常监控工作；

8)负责处理学院校园网单位用户、学生用户的网络终端应用的申告故障处理；

9)负责定期提供学院校园网单位用户、学生用户的网络终端应用的质量分析报告，根据分析报告提出合理化建议，并以学院公共服务体系为基础建立系统运营质量管理体系； 10)根据中心新业务应用需求，对用户网络终端应用进行详细分析，提供相应的新业务发展用户网络终端应用分析报告； 11)负责学院校园网单位用户、学生用户的网络终端维护软件版本管理；

12)负责学院校园网单位用户、学生用户相关的网络传输电路的维护管理工作；

13)负责学院校园网单位用户、学生用户有关终端设备的维护管理；

五.岗位能力要求

1.网络管理组岗位能力要求

1)通信、电子、计算机相关专业大学以上学历；

2)具备出色的TCP/IP知识及经验，精通路由及交换协议； 3)有丰富的网络管理产品经验(如HP Openview，Cisco Works，SNMP，RMON等相关产品之一)；

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4)精通防火墙、SSH/SSL/IPsec/IKE/PKI等网络安全领域； 5)具备故障快速检修纠错能力；

6)具备出色的网络管理员经验UNIX或类UNIX,Windows等系列； 7)具备出色的网络规划、设计、优化的实际实施工作能力。8)精通计算机组网、设备安装、调试、网络优化等工作,精通目前主流的网络设备（Cisco、华为、3COM、北电、神码、锐捷等）；

9)具备CCIE、MCSE+Internet、CIW

9、RHCE

2、HCIE认证者之一和Sun Solaris、IBM AIX、HP-UX、（软考）网络工程师认证者之一或等同资质认可；

10)从事大型网络系统规划、设计、建设、维护工作三年以上的相关经验和行业背景；

11)具备较强的组织协调能力、文字表达能力，具有团队协作精神，能保守单位秘密；有高度的责任心和良好的职业操守。12)上述条件中，除1,2,8,11,12为必要条件，其他条件只需满足４种即可。

2.应用系统管理组岗位能力要求

1)计算机、信息相关专业大学以上学历；

2)对信息系统架构有深入的研究，对设计模式有精深的理解，精通Rational Rose建模或其他建模工具等；

3)精通制作静态HTML页面，掌握各种静态页面制作技巧；

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4)精通使用jsp、php、asp、C#等动态网页语言；

5)精通使用Photoshop、illustrator、CorelDraw、Flash等图形图像处理软件，制作精美动态和静态图像；

6)有良好的美工基础及设计创意构思能力；精通操作演示文档美工制作；

7)精通结构化查询语言SQL，深入掌握单位级大型数据库(Oracle优先)的开发设计及管理，具备行业领域的前沿技术的研究（如数据仓库、数据挖掘等）；

8)精通JSP语言编程，熟练使用JSP开发工具, 熟悉Java基本编程；

9)精通HTML标准，熟悉XHTML，XML，DHTML等；

10)精通操作系统UNIX/LINUX系列、Windows系列等；精通应用服务平台Apache、IIS等；

11)精通C/C++、.NET、Java高级语言等之一； 12)精通网络体系及TCP/IP协议；

13)具备J2EE、MCSE+Internet、MCDBA、OCP DBA、CIW 7/

9、IBM DB

2、（软考）系统分析员证书之一或等同资质认可； 14)具备独立策划、设计信息系统、网站的工作能力。15)优秀的逻辑分析能力和解决问题能力。

16)从事大型信息系统建设、开发、维护工作三年以上的实施经验和行业背景；

17)具备较强的组织协调能力、文字表达能力，具有团队协作精

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神，能保守单位秘密；有高度的责任心和良好的职业操守。18)上述条件中，除1,2,3,4,5，6,14,15,18为必要条件，其他条件只需满足4种即可。

3.教学机房管理组岗位能力要求

1)通信、电子、计算机相关专业大专以上学历； 2)工作有责任心，时间观念强；

3)掌握计算机维护经验（硬件维修、软件维护）； 4)掌握网络终端设备维修经验；

5)熟悉网络基本知识和TCP/IP协议，了解网络安全知识； 6)有Windows操作系统使用经验。

7)有计算机行业维护管理经验，能快速解决故障；

8)从事计算机维护或网络系统维护管理工作二年以上，掌握相关专业技术；具有团队协作精神，能保守单位秘密。有高度的责任心和良好的职业操守。

9)上述条件中，除1,2,3,6,9为必要条件，其他条件只需满足2种即可。

4.现代教育技术组岗位能力要求

1)通信、电子、计算机相关专业大学以上学历； 2)精通多媒体网络教学系统及教学设备使用；

3)对当前主流媒体技术有充分的了解，熟练掌握多种媒体转换

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技术；

4)精通计算机维护经验（硬件维修、软件维护）； 5)精通网络终端设备、音视频设备和广播音响技术维护； 6)精通网络基本知识和TCP/IP协议，熟悉网络安全知识； 7)具备熟练得网络维护经验和熟练掌握UNIX或类UNIX、Windows等操作系统系列及其相关应用平台；

8)有较丰富的计算机行业维护经验，快速准确的解决故障的能力；有出色的组织管理才能和用户沟通能力。

9)上述条件中，除1,2,3,8,9为必要条件，其他条件只需满足2种即可。

5.用户服务组岗位能力要求

1)工作有责任心，时间观念强；

2)通信、电子、计算机相关专业大专以上学历； 3)掌握计算机维护经验（硬件维修、软件维护）； 4)掌握网络终端设备维修经验；

5)熟悉网络基本知识和TCP/IP协议，了解网络安全知识； 6)有Windows操作系统使用经验。

7)有计算机行业维护管理经验，能快速解决故障；

8)从事计算机维护或网络系统维护管理工作二年以上，掌握相关专业技术；具有团队协作精神，能保守单位秘密。有高度的责任心和良好的职业操守。

XXXX学院网络信息中心工作职责及岗位设定

9)上述条件中，除1,2,3,6,8为必要条件，其他条件只需满足2种即可。

六.其它说明：岗位津贴及招生任务说明

网络信息中心业务运行维护班组成员绩效工资按行政管理部门干事绩效工资标准发放。网络信息中心业务运行维护班组成员招生指标任务参照系部普通教师标准下放。

第2篇：网络信息中心工作人员岗位职责

网站办主任职责：负责主持网站管理办公室日常工作；召开本部门工作例会，听取各岗位人员工作汇报，研究部署各项工作；组织本部门人员开展政治、业务学习；协调本部门各岗位工作和各方面关系；完成局领导交办的其他事宜。

综合管理岗职责：负责本部门公文处理、文件归档、公章管理和内勤事务；起草本部门综合管理制度、工作计划、工作总结以及其他各种综合性材料；负责编辑文章和采访报道；监控网站各栏目内容；开展目标管理考核和网站建设绩效评估；做好本部门工作例会和学习记录；协助主任督查管理相关岗位工作；完成本部门负责人交办的其他事宜。

信息发布岗职责：负责起草信息发布管理办法和信息发布员管理办法；按时发布和配合其他部门发布新闻快讯、工作动态；定期更新特别推荐、经验交流等栏目内容，统计并通报省局各部门和各市局信息发布和网站访问及应用情况信息；负责局长信箱、在线咨询等栏目反映问题的回复提示；完成本部门负责人交办的其他事宜。

网站建设岗职责：负责起草网站建设和发展规划；负责网站基本架构设计和建设方案实施；负责起草本系统网站建设绩效评估指标体系；负责网站技术和相关应用程序开发；开展网站建设、发展和应用情况调研，提出合理化管理建议；负责与信息中心相关岗位人员的工作协调；指导各地网站建设，完成本部门负责人交办的其他事宜。

系统维护岗职责：负责起草系统权限管理制度；负责系统权限设置和网络设备的配置，熟悉系统各种应用软件，做好网上业务系统的1 / 9 维护和管理工作；做好本系统网站技术知识和网站应用的培训管理工作；负责本部门问题解答；参与网站技术和相关应用程序开发；完成本部门负责人交办的其他事宜。

网页制作岗职责：负责省局内、外网网页设计、制作和网页美工，负责各栏目的设计和调整；负责税法库维护更新，参与网站技术和相关应用程序开发；协助网站建设岗人员指导各市局网站建设；完成本部门负责人交办的其他事宜。

安全管理岗职责：负责起草网站安全管理制度和应急预案；负责服务器维护和网络安全，负责每日数据备份；做好安全管理日志；负责本部门设备登记管理事务；参与网站技术和相关应用程序开发，协助网页制作岗进行网页设计；完成本部门负责人交办的其他事宜。

网络信息中心工作人员岗位职责

一、网络信息中心主任岗位职责

1、在学院和网络信息管理委员会的领导下，制定本院校园网建设及网络发展总体规划，组织并实施校园网及本中心年度计划。

2、统筹学院网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立，并负责实施和监督执行。

3、制定网络信息中心日常工作计划，安排并管理网络信息中心的日常工作。

4、全面掌握各种交换设备和服务器的安装、配置技术，管

2 / 9 理交换设备和服务器的密码，处理各种网络设备的突发故障。

5、沟通网络信息中心与上级之间、内部成员之间的关系。

6、拓展网络信息中心业务范围，发挥校园网的作用。

7、落实网络信息中心内部岗位责任制，为学院教学、科研创造良好的网络应用条件。 二、网络管理员岗位职责

1、协助网络信息中心主任制定本院校园网建设及网络发展总体规划，组织并实施年度计划。

2、确定网络安全及资源共享策略。

3、全面规划校园网分配策略，负责校园网地址分配。

4、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

5、负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

6、负责网络帐号管理、资源分配、数据安全和系统安全。

7、参与网络值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

8、负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档。

9、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。

10、每年对学院计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

3 / 9 三、网络系统管理员岗位职责

1、负责校园网域名注册审核，根据校园网总体规划，对校内各使用单位合理分配域名。

2、负责、、教学、数据库等服务器的安装、配置和维护，解决校园网应用和管理中的关键技术。

3、负责教学资源库的开发和维护，协助相关部门开展网络教学工作，并提供技术支持。

4、协调管理和开发基于的大型数据库信息系统的应用及其它各种公共应用服务系统。

5、公共信息服务器的安全监控和日常管理，及时排除各种故障，确保服务器正常运行。

6、日常备份主要信息资源，为数据安全提供保障。

7、学习网络新技术，优化和扩展校园网功能。

8、负责学院内各单位主机的托管。

9、推动学院网络知识的普及，提供院内各单位和个人的网络知识培训。

10、负责用户帐号的管理，提供包括开户、修改、暂停、注销等服务。

四、网络信息管理员岗位职责

1、建设和统一管理校内分布式信息站点，指导各部门发布公共信息。

4 / 9

2、开发和建设公共服务信息管理系统，提供公共服务信息的发布、查询等功能。

3、提供接入单位主机托管及信息发布等服务。

4、负责学院和网络中心主页的素材收集、整理，网页的制作、改版、更新、发布。

5、对各部门信息员进行网页制作培训和技术指导。

6、负责用户的帐号、密码的管理维护。

7、对各部门的网页内容进行监督。 五、网络维护员岗位职责

1、协助网络管理员处理校园网主干线路和交换设备的故障。

2、接待并处理终端用户报告的网络通信故障。

3、维护学院办公、教学的网络通信畅通。

4、维护和管理网络通信故障处理系统，为用户提供多条报障途径。

5、为新开通网络线路连接的用户提供服务。

6、为终端用户计算机操作系统、应用软件和网络通信安装、调试提供服务。

六、机房管理员岗位职责

1、全面管理机房内的所有设备，认真做好“计算机故障维修记载”、“计算机设备登记”、“计算机软件登记”等；负责机房内所有设备的登记、保管、建立设备台帐和设备交接清单。

5 / 9 2、做好设备保养工作和监督使用工作，如有人为损害,负责追究当事人照价赔偿工作。

3、提前10分钟打机房门窗，协助授课教师做好上机的各项准备工作。

4、保管好自己所负责机房房门的钥匙，不能随意转接，丢失要声明。离开时要关闭各种机器设备和照明灯、空调等设备电源；要关闭并锁好机房门、窗。

5、严格遵守操作规程，不得允许学生私自开机、关机或搞与课程无关的操作，不得让学生乱调、乱试、私自拆卸微机，特别是不允许带入个人的软盘和光盘进行装机使用，如出现上述情况将追究管理人员责任。

6、编排指定学生在微机室上课的座位，不得允许学生擅自调换座位及机器设备。

7、机房使用期间，管理员不得远离，要积极协助授课教师辅导学生，搞好上机教学，随时处理设备故障，及时排除并与维护部或厂商联系解决问题。

8、微机室管理人员要管理好各种软、硬件设备，未经批准，不得善自外借。若私自将机房内设备带出，按偷窃处理。9、易燃易爆物品不准带入机房。机房及周边地区严禁烟火，不得明火作业。机房一律禁烟，凡不听劝告者，将其逐出机房。10、机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否

6 / 9 齐全。出现异常情况要立即报警，断电源，用灭火设备扑救。11、工作人员要将校外来访人员情况向主管部门及时报告并记录，要有礼貌的接待来访人员。非工作人员进入机房，要事先征得同意；未经同意一律不准触碰开关和设备,否则后果自负。

12、机房内不准大声喧哗。定期负责清扫机房卫生，保持整洁。

13、机房管理员负责机房的管理与维护，并负责建立工作日志。

七、资料管理员岗位职责

1、受理用户的开户与报修业务。

2、收集维护登记表、整理各类文件资料归档。 3、负责中心财产登记、上网费收取与帐目管理。4、负责中心机房内部、网络信息中心办公室环境卫生、定期检查各中心机房供电系统。八、工作要求

1、按时上班、下班，严格遵守网络信息中心规章制度。 2、密码、钥匙要求统一管理，不得泄露或随意给他人。3、当接到校园网用户网络维修、维护服务请求时，要做好记录，并根据《网络运行维护职责范围》，搞清是否属于维护维修范围，对不属于维护维修范围内的用户做好解释工作。4、对需要提供服务的用户，先进行远程或电话维护，分析故

7 / 9 障原因，提供解决办法，对远程或电话维护不能解决的问题，须在24小时内提供上门服务，如有特殊情况，须向用户解释清楚，并按承诺尽快解决问题。

5、在上门服务中，当时解决不了的问题，须向用户解释清楚，并及时向中心请求支援，尽快解决问题。

6、对用户提供上门服务时，要认真填写好《网络维护服务登记表》，带回中心交资料管理员归类存档。 7、对用户提供服务，要热情、耐心，工作细致。8、其它严格遵守《网络信息中心管理制度》。

8 / 9 精选网络信息中心工作人员岗位职责

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第3篇：网络信息中心工作人员岗位职责

网站办主任职责：负责主持网站管理办公室日常工作；召开本部门工作例会，听取各岗位人员工作汇报，研究部署各项工作；组织本部门人员开展政治、业务学习；协调本部门各岗位工作和各方面关系；完成局领导交办的其他事宜。

综合管理岗职责：负责本部门公文处理、文件归档、公章管理和内勤事务；起草本部门综合管理制度、工作计划、工作总结以及其他各种综合性材料；负责编辑文章和采访报道；监控网站各栏目内容；开展目标管理考核和网站建设绩效评估；做好本部门工作例会和学习记录；协助主任督查管理相关岗位工作；完成本部门负责人交办的其他事宜。

信息发布岗职责：负责起草信息发布管理办法和信息发布员管理办法；按时发布和配合其他部门发布新闻快讯、工作动态；定期更新特别推荐、经验交流等栏目内容，统计并通报省局各部门和各市局信息发布和网站访问及应用情况信息；负责局长信箱、在线咨询等栏目反映问题的回复提示；完成本部门负责人交办的其他事宜。

网站建设岗职责：负责起草网站建设和发展规划；负责网站基本架构设计和建设方案实施；负责起草本系统网站建设绩效评估指标体系；负责网站技术和相关应用程序开发；开展网站建设、发展和应用情况调研，提出合理化管理建议；负责与信息中心相关岗位人员的工作协调；指导各地网站建设，完成本部门负责人交办的其他事宜。

系统维护岗职责：负责起草系统权限管理制度；负责系统权限设置和网络设备的配置，熟悉系统各种应用软件，做好网上业务系统的维护和管理工作；做好本系统网站技术知识和网站应用的培训管理工作；负责本部门问题解答；参与网站技术和相关应用程序开发；完成本部门负责人交办的其他事宜。

网页制作岗职责：负责省局内、外网网页设计、制作和网页美工，负责各栏目的设计和调整；负责税法库维护更新，参与网站技术和相关应用程序开发；协助网站建设岗人员指导各市局网站建设；完成本部门负责人交办的其他事宜。

安全管理岗职责：负责起草网站安全管理制度和应急预案；负责服务器维护和网络安全，负责每日数据备份；做好安全管理日志；负责本部门设备登记管理事务；参与网站技术和相关应用程序开发，协助网页制作岗进行网页设计；完成本部门负责人交办的其他事宜。

网络信息中心工作人员岗位职责

一、网络信息中心主任岗位职责

1、在学院和网络信息管理委员会的领导下，制定本院校园网建设及网络发展总体规划，组织并实施校园网及本中心年度计划。

2、统筹学院网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立，并负责实施和监督执行。

3、制定网络信息中心日常工作计划，安排并管理网络信息中心的日常工作。

4、全面掌握各种交换设备和服务器的安装、配置技术，管理交换设备和服务器的密码，处理各种网络设备的突发故障。

5、沟通网络信息中心与上级之间、内部成员之间的关系。

6、拓展网络信息中心业务范围，发挥校园网的作用。

7、落实网络信息中心内部岗位责任制，为学院教学、科研创造良好的网络应用条件。

二、网络管理员岗位职责

1、协助网络信息中心主任制定本院校园网建设及网络发展总体规划，组织并实施年度计划。

2、确定网络安全及资源共享策略。

3、全面规划校园网IP分配策略，负责校园网IP地址分配。

4、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

5、负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

6、负责网络帐号管理、资源分配、数据安全和系统安全。

7、参与网络值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

8、负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档。

9、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。

10、每年对学院计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

三、网络系统管理员岗位职责

1、负责校园网域名注册审核，根据校园网总体规划，对校内各使用单位合理分配域名。

2、负责DNS、WEB、FTP、教学、数据库等服务器的安装、配置和维护，解决校园网应用和管理中的关键技术。

3、负责教学资源库的开发和维护，协助相关部门开展网络教学工作，并提供技术支持。

4、协调管理和开发基于Web的大型数据库信息系统的应用及其它各种公共应用服务系统。

5、公共信息服务器的安全监控和日常管理，及时排除各种故障，确保服务器正常运行。

6、日常备份主要信息资源，为数据安全提供保障。

7、学习网络新技术，优化和扩展校园网功能。

8、负责学院内各单位主机的托管。

9、推动学院网络知识的普及，提供院内各单位和个人的网络知识培训。

10、负责用户帐号的管理，提供包括开户、修改、暂停、注销等服务。

四、网络信息管理员岗位职责

1、建设和统一管理校内分布式Web信息站点，指导各部门发布公共信息。

2、开发和建设公共服务信息管理系统，提供公共服务信息的发布、查询等功能。

3、提供接入单位主机托管及信息发布等服务。

4、负责学院和网络中心主页的素材收集、整理，网页的制作、改版、更新、发布。

5、对各部门信息员进行网页制作培训和技术指导。

6、负责FTP用户的帐号、密码的管理维护。

7、对各部门的网页内容进行监督。

五、网络维护员岗位职责

1、协助网络管理员处理校园网主干线路和交换设备的故障。

2、接待并处理终端用户报告的网络通信故障。

3、维护学院办公、教学的网络通信畅通。

4、维护和管理网络通信故障处理系统，为用户提供多条报障途径。

5、为新开通网络线路连接的用户提供服务。

6、为终端用户计算机操作系统、应用软件和网络通信安装、调试提供服务。

六、机房管理员岗位职责

1、全面管理机房内的所有设备，认真做好“计算机故障维修记载”、“计算机设备登记”、“计算机软件登记”等；负责机房内所有设备的登记、保管、建立设备台帐和设备交接清单。

2、做好设备保养工作和监督使用工作，如有人为损害,负责追究当事人照价赔偿工作。

3、提前10分钟打机房门窗，协助授课教师做好上机的各项准备工作。

4、保管好自己所负责机房房门的钥匙，不能随意转接，丢失要声明。离开时要关闭各种机器设备和照明灯、空调等设备电源；要关闭并锁好机房门、窗。

5、严格遵守操作规程，不得允许学生私自开机、关机或搞与课程无关的操作，不得让学生乱调、乱试、私自拆卸微机，特别是不允许带入个人的软盘和光盘进行装机使用，如出现上述情况将追究管理人员责任。

6、编排指定学生在微机室上课的座位，不得允许学生擅自调换座位及机器设备。

7、机房使用期间，管理员不得远离，要积极协助授课教师辅导学生，搞好上机教学，随时处理设备故障，及时排除并与维护部或厂商联系解决问题。

8、微机室管理人员要管理好各种软、硬件设备，未经批准，不得善自外借。若私自将机房内设备带出，按偷窃处理。

9、易燃易爆物品不准带入机房。机房及周边地区严禁烟火，不得明火作业。机房一律禁烟，凡不听劝告者，将其逐出机房。

10、机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否齐全。出现异常情况要立即报警，断电源，用灭火设备扑救。

11、工作人员要将校外来访人员情况向主管部门及时报告并记录，要有礼貌的接待来访人员。非工作人员进入机房，要事先征得同意；未经同意一律不准触碰开关和设备,否则后果自负。

12、机房内不准大声喧哗。定期负责清扫机房卫生，保持整洁。

13、机房管理员负责机房的管理与维护，并负责建立工作日志。

七、资料管理员岗位职责

1、受理用户的开户与报修业务。

2、收集维护登记表、整理各类文件资料归档。

3、负责中心财产登记、上网费收取与帐目管理。

4、负责中心机房内部、网络信息中心办公室环境卫生、定期检查各中心机房供电系统。

八、工作要求

1、按时上班、下班，严格遵守网络信息中心规章制度。

2、密码、钥匙要求统一管理，不得泄露或随意给他人。

3、当接到校园网用户网络维修、维护服务请求时，要做好记录，并根据《网络运行维护职责范围》，搞清是否属于维护维修范围，对不属于维护维修范围内的用户做好解释工作。

4、对需要提供服务的用户，先进行远程或电话维护，分析故障原因，提供解决办法，对远程或电话维护不能解决的问题，须在24小时内提供上门服务，如有特殊情况，须向用户解释清楚，并按承诺尽快解决问题。

5、在上门服务中，当时解决不了的问题，须向用户解释清楚，并及时向中心请求支援，尽快解决问题。

6、对用户提供上门服务时，要认真填写好《网络维护服务登记表》，带回中心交资料管理员归类存档。

7、对用户提供服务，要热情、耐心，工作细致。

8、其它严格遵守《网络信息中心管理制度》。

第4篇：客服中心岗位设置及工作职责

客服中心岗位设置及工作职责

客服中心人员岗位设置：

暂定编制为4名：客服经理1名、客服主管1名、客服专员2名。

客服中心部门职责

（1）树立优质服务窗口形象；（2）受理市场商户投诉、咨询；

（3）协调商户投诉、咨询问题对口部门拿出时间节点、解决措施；（4）负责对市场商户投诉、咨询事宜进行跟踪处理进度并回访满意度；

（5）收集市场交易商户、客户信息，了解商户经营状况、心里状况；（6）协助市场商户办理营业执照、引导市场商户公司化运作；（7）协助市场食品经营户办理食品流通许可证、索证索票、流通环节食品安全备案。

（8）落实市场准入制度，对食品经营户进行食品安全巡查。

客服经理岗位职责：

（1）制定部门规章制度、工作规划；（2）制定客户服务方案及流程优化；（3）客户服务质量控制，客户满意度提升；

（4）选拔任用人才，员工培训、职业生涯规划、工作绩效考核；（5）商户投诉、上访风险预防及控制；（6）市场各类异常事件的预防及处理；（7）现有商户关系维护及新需求的响应；（8）完成上级领导交待的其他任务。

客服主管岗位职责：

（1）参与制定部门工作规划；

（2）部门内成员选拔及推荐，员工考勤，具体工作安排；（3）商户日常关系维护，新需求响应；（4）商户投诉风险预测及控制；（5）各类异常事件的上报及跟进；（6）客户服务方案优化，提升客户满意度；（7）部门工作统计及分析；（8）完成上级领导交待的其他任务。

客服专员岗位职责：

（1）保持客服中心日常工作环境洁净，树立文明窗口形象；（2）热情、热心受理接受商户投诉、咨询事宜；（3）积极协调对口部门解决商户投诉、咨询事宜；

（4）积极、跟踪商户投诉、咨询事件解决进度、商户满意度；（5）积极深入市场，了解商户需求，解决商户实际困难；（6）收集商户、客户信息，了解商户心里动态；（7）协助市场商户办理工商营业执照；

（8）积极引导市场商户公司化运作，扶植市场商户做大、做强；（9）落实食品批发市场市场准入制度，帮助食品经营户办理食品流通许可证、登记进销台账、索证索票、流通环节食品安全备（10）对食品经营户进行市场巡查，填写食品安全巡查记录表。（11）完成上级领导交待的其他任务。

第5篇：信息管理中心网络安全员岗位工作职责

四川大学网络安全员岗位工作职责（试行）

在四川大学网络安全领导小组和信息管理中心领导指导下，网络安全管理员负责四川大学校园网的安全管理工作，具体职责如下：

一、四川大学网络安全员的工作在四川大学网络安全领导小组的领导下开展 。

二、网络安全员具体负责校园网网络安全的管理，协调信息管理中心各部门实施校园网网络安全的有关管理措施。

三、网络安全员具体负责与省公安厅、市公安局等有关计算机安全监察部门的联系及有关材料的组织、汇总和上报工作。

四、网络安全员具体负责校内各二级网络的网络安全员的网络安全方面的协调工作。

五、网络安全员根据国家、地方和学校的有关文件精神，根据校园网的工作需要，提出并组织制定和修订校园网的有关网络安全管理的各项规定并监督实施。

六、网络安全员须积极配合公安等安全和保密的有关执法部门，对网络违法案件进行调查和取证等工作。

七、网络安全人员要协助信息管理中心技术人员定期检查有关网络和服务器系统的运行日志，定期和不定期的进行对全校校园网进行网络安全检查。

八、网络安全员须具备一定的网络安全所需要技术和知识，具备相应的网络安全工具的使用知识和操作能力。

四川大学

财务部岗位职责设置及考核标准

前台岗位职责及工作标准

信访工作岗位职责及工作标准

仓库岗位职责及工作标准

销售部岗位职责及工作标准