部门经理岗位职责说明书

作者：鸿程顺业 | 发布时间：2021-08-31 06:12:00 收藏本文下载本文

第1篇：商品经理部门岗位职责说明书

职位说明书

现员工姓名所属部门商品部经理职务名称

职位等级

管辖人数营运总监直接上级

岗位设

置目的根据公司规划，全面负责公司整个产品和开发采购的工作

根据公司总体战略规划及年度经营目标，制订产品开发采购计划 ●

;新产品的下单，依据设计部新产品经总经理审核的订单，向供应商进行采购 ●

畅销款的返单：依销售部门提出数量制订衣服采购订单，向合适的供应商进行采购 ●

;依供应商的生产周期制定产品出货期跟踪表 ●

;依各供应商交货金额，每月、年制定部门资金预算 ●

每月结合实际情况对各供应商的款项安排预算 ●

●.依据付款明细跟催发票开据情况;衣服、配饰辅料的成本控制 ●

工作

.衣服面料成品的报价成本审核 ●

内容

● 根据供应商的配合度、交货期的准时度、产品质量、价格优势对供应商进行考核评估

对不合格供应商有更换及改良的建议。● 制定并完善本部门的相关制度和采购流程

●

负责公司的成品、相关辅料、包装材料等物料的采购

●

按时制定并实施采购计划；

●

各材料的仓存动态控制；

●

本部门日常管理工作及本部门各项目工作的开展、人员调配、工作安排。

●

职权：责任：

对产品的建议权．1 各项行政制度和岗位指标的执行。．1 对采购以及供应商选择的建议权．2 对产品质量提升方案的建议权等．2 3、对产品开发方案建议权。

第2篇：部门经理岗位说明书

岗位说明书

◆岗位名称：客房部经理 ◆直接上司：总经理 ◆管理下属：客房部领班 ◆职位等级：部门主管 ◆ 工资区间： ◆ 工作权限：

1.有部门内部人员的调配权。 2.有对领班的奖惩权。3.有对领班任免建议权。4.对本部门的物资采购有建议权。

5.有不高于对折的房价折扣权和规定标准内的公关签单权 ◆ 素质技能要求：

1、基本素质：有较强的事业心和责任心，工作认真，讲究效率，坚持原则，不谋私利，处事公正，知人善任。具有一定的前厅服务、成本控制、设施设备维护、市场营销、等专业知识。具有较强的组织管理能力，能科学地制定各项工作计划，能组织力量对前厅各个环节、程序进行质量控制，具有较强的协调、应变和人际交往能力。

2、自然条件：身体健康、精力充沛。

3、文化程度：中专以上学历或同等文化程度。 4、外语水平：英语会话流利。

5、工作经验：有从事客房管理工作至少三年工作的经历。 6、特殊要求：热爱客房工作，性格温和，服务意识强。◆ 职责概要：

负责客房的运行与管理，全面负责制订并实施本部门的工作计划、经营预算和成本控制，督导客房部日常运转管理，严格按照客房制定的经营目标和质量标准，为住店客人提供符合四星级标准的清洁美观舒适安全的住宿环境。◆ 具体职责：

1.根据酒店的总体目标，负责制定客房营销计划、长短期经营预算，带领全体员工积极完成和超额完成经营指标。

2、主持建立和完善客房部的各项规章制度、岗位职责及服务程序与标准，并督导实 1 施。

3、掌握市场行情，定期制定有针对性地组织各项促销活动报总经理。 4、负责下属部门负责人的任用、督导及其管理工作。

5、检查本部门人员的工作情况和服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。

6、组织和实施员工的服务技能培训工作，培训员工具有良好的职业道德娴熟的工作技能亲切的服务态度，提高员工素质，为酒店树立良好的形象和声誉。 7、建立良好的对客关系，重视宾客意见和建议，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量。出色地完成各项接待任务。8、根据客情变化，及时做好人员物资等方面的调整。9、负责本部门安全和卫生工作。

10、做好与其他各部门之间的沟通、协调和工作配合。

11、负责本部门经营物资的管理和控制，在不降低标准要求的前提下严格控制客房部成本。

12、不断了解客房装饰布置趋势及先进的管理方法，研究各种清洁设备清洁剂的发展趋势，根据酒店具体情况提出改进建议。

13、完成总经理交给的其他工作。完成上级布置的其它各项工作。

岗位说明书

◆岗位名称：客房部领班 ◆直接上司：客房经理

◆管理下属：客房部清扫员客房中心文员PA ◆职位等级：部门领班 ◆ 工资区间：

◆ 素质技能要求：

1）

女性身高160CM以上，男性身高170CM以上，相貌端正。

1）

至少具有一年以上的客房服务员的工作经验。

2）

中专以上学历，普通话标准，掌握日常英语会话，通过饭店英语三级

3）

具有一定的协调和培训能力，能充分调动员工的工作积极性 3 岗位职责

1）督导服务员的工作 2）负责所管辖楼层员工的工作安排与调配，做到合理安排劳动力 3）巡视所管辖的楼层，检查客房清洁卫生及楼层公卫，确保对客服务质量及VT房质量，及时提供OK房，供前台销售

4）检查客房的维修保养事宜，安排所辖楼层客房的计划卫生，5）检查所辖楼层各类物品的储存和消耗量，严格把关，避免浪费。6）留意住客动态，处理客人投诉，做到及时，公正，7）掌握及报告所辖楼层的客房状态，做到准确，无误。8）负责对所属员工的考核，做到公平，合理。9）填写领班工作日志，做到具体，清晰，明了。

10）熟悉自己所辖区域内各种消防器材的分布和使用，安全意识强，首先及时发现员工操作过程中的一些安全隐患，及所辖区域内的一些隐患，遇到突发事件会报警，会逃生，会疏散客人。

岗位说明书

◆岗位名称：客房中心文员 ◆直接上司：客房领班 ◆管理下属： ◆职位等级： ◆ 工资区间：

◆ 素质技能要求：

（1）具有高中或高中以上文化程度（2）女性身高160CM以上，相貌端正（3）有一定的英语表达能力，掌握英语日常会话，通过饭店英语三级（4）普通话标准，思维敏捷，具有较强处理问题的能力（5）能熟练操作电脑，熟悉五笔字型的打法

3.岗位职责

（1）做好客房部与其他部门之间的衔接工作（2）做好转接电话叫醒服务以及开通外线的工作（3）做好楼层与前台的进客退房工作，要求准确，及时（4）完成主管和区域负责人下达的各项工作指标（5）及时修改房态，保证房态的正确性，以便前台销售（6）及时通知服务员为宾客提供快捷优质的服务。（7）及时添加酒水，保证对客服务用品齐全。（8）做好客房中心各类报表工作（9）解决客人提出的各种疑难问题，及时汇报客人的投诉及时处理，给客人满意的答复

（10）与工程维修部联系客房各区域的维修项目并记录维修结果。

岗位说明书

◆岗位名称：清扫员 ◆直接上司：客房领班 ◆管理下属： ◆职位等级： ◆ 工资区间：

◆ 素质技能要求：

1 高中或高中以上文化程度，相貌端正，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，具有吃苦耐劳精神，身体健康。2 普通话流利，掌握日常英语会话，通过饭店英语合格级考试。3 品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

三

岗位职责

1 清扫房间：做到检查设备设施，检查迷你吧，检查遗留物品，并及时反馈检查情况；物品齐全，摆放规范；铺床尺寸按照国家旅游局标准进行；清扫时按照部门的规范进行操作，应注意节约能源，主动回收可再利用的物品。

2 报告客房状况，做到准确无误。3 整理并补充工作车，工作车干净光亮，做到物品摆放整齐，垃圾桶，清洁桶，吸尘器干净，抹布齐全。

4 与值台互相配合，注意楼层安全，保证楼层安静。5 准确认真填写客房清扫报表。6 熟练使用各种消防器材，安全意识强，做到安全生产，及时主动发现一些安全隐患和可疑人员，并迅速报到相应部门。遇到火灾等突发事件会疏散宾客安全离开，并利用身边的设备报警，扑救。

岗位说明书

◆岗位名称：PA领班 ◆直接上司：客房经理 ◆管理下属：PA员工 ◆职位等级：领班 ◆ 工资区间：

◆ 素质技能要求： 1、具有高中或高中以上文化 2、掌握相关的业务知识 3、具有较强的管理能力和组织能力 4、具有一定的工作协调和工作安排能力 5、能灵活地处理突发事件，具有较强的工作责任感岗位职责： 1、制定清洗计划、操作规程及工作制度，配合部门管理 2、负责所有区域员工的工作安排及调配，做好排班工作，做到合理安排、分工明确 3、检查各区域的维修保养事宜，安排所管区的日常卫生、计划卫生 4、对所用物品做好控制，严格把关。做好每月用品盘点表及饭店布草、客衣、员工制服的洗涤报表

5、处理客人投诉，做到公平、合理 6、负责对所属员工的考核，做到公平、合理 7、负责相关区域绿色植物的调整及清洁 8、负责饭店布草的收发、送洗、检查、领用、报损、修补 9、负责饭店员工制服的收发、送洗、检查及退领 10、负责饭店客衣的收发、送洗、检查及客衣的熨烫 11、负责饭店各部门使用的抹布的制作及领取

岗位说明书

◆岗位名称：PA大堂 ◆直接上司：PA领班 ◆管理下属： ◆职位等级 ◆ 工资区间：

◆ 素质技能要求：

（1）具有初中或初中以上学历，女性身高160CM以上（2）要有较好的普通话表达能力，能吃苦耐劳（3）工作责任心强，有主人翁精神 3．岗位职责：

（1）负责大堂内，外卫生的保洁工作（2）负责大堂内绿色植物的保养（剪修）工作（3）负责洗手间及大堂内家俱的打蜡保养（4）负责—1楼到2楼东步行楼梯的卫生清洁工作（5）负责2台客梯的卫生和日常保养工作（6）遇有老弱病残客人主动帮助（搀扶），对内外宾一视同仁（7）在大堂人流高峰期，疏散客人，指引其上电梯或楼梯

第3篇：部门经理岗位职责

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。 2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3..主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利开发客户并进行客户管理。 4..主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。 6.货款回收管理。7.促销计划执行管理。8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

第4篇：部门经理岗位职责

部门经理岗位职责

1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。

2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。

3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。

4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。

5）CRM系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。

6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。

7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。

8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。

9）经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。

10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。

11）每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则；

晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。

12）

13）定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。

14）

15）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。

16）

17）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。

提示：

1）上班提前10分钟到岗，检查并登记部门人员到岗情况；

2）员工生病或生日等个人特殊情况时，第一时间致电或信息问候，以示关心；

3）员工工作或打电话时静坐旁边10分钟，给予肯定——发现不足——分析问题——解决问题——能力提

升；

4）员工思想有波动时，及时沟通谈心，了解其最真实想法，争取把问题尽快解决，内部矛盾力求内部解

决，不要扩大化；

5）积极帮员工分解目标，协助完成实施计划等；

6）不是员工需要考虑的问题，应及时制止，让其专职做好本职工作；

7）管理讲究“恩威并施”，工作时该严厉时须严厉，休息时该放松即放松；

8）欲先取之，必先予之。要想让大家如何待你，你首先要怎样对待别人；要想让别人尊重你，你首先要

学会尊重别人；

9）言必行，行必果。作为管理者一定要说话掷地有声，说到做到，有始有终，对员工如是，对公司亦是，方可有较强的执行力，从而建立威信。

10）营销部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、项目发展计划、产品销售体系、售后维

护体系、团队目标、个人目标、团队培训等。

11）技术部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、工作进展流程、技术开发计划、团队目

标、个人目标、团队培训等。

第5篇：部门经理岗位职责

作为一名部门经理，其岗位职责是什么呢？以下是一则部门经理岗位职责，供各位经理参考。

1.负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。

2.负责本部门工作计划的制定并统计完成情况，找出存在的问题及时解决。

3.负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件的审核、审定工作。

4.负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。

5.改善部门人力资源的质量，对本部门人员培训提出意见；

6.负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。

7.负责本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。

8.负责组织本部门工作职责范围内与外部单位的联系、协调和沟通工作。

9.负责向番禺总经理反应工作的有关情况和信息。

10.负责或组织搜集、整理与工作相关的资料和信息。

11.协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神；

12.服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。

第6篇：部门经理岗位职责

部门经理岗职责：

1.负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门下达的经营管理目标任务和领导交办的工作，对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责；

2.负责协助总经理推进公司经营规划的实施，开展目标管理和绩效考评工作，推进公司工作流程规范化建设；

3.负责组织起草公司经营发展规划、年度经营计划、经营分析、工作总结、情况报告等公司各类文件，审核各类制度和对外发布的信息；

4.负责制定并落实部门工作计划和工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排；向公司汇报部门工作并监督本部门员工工作； 5.负责协调沟通配合公司各部门的工作，组织公司行政资源为领导和部门提供服务保障；

6.负责提出公司人力资源管理的工作意见和工作建议，协助公司领导推进公司人才和员工队伍建设，组织落实公司总经理对人事工作的要求，依法维护公司员工合法权益；

7.负责组织公司的办公、经营分析等会议的会务安排； 8.负责监督并审核公司员工工资、福利发放工作；

9.负责保管并监督使用公司印章、法人印件、营业执照、法人代码证、行业资质证件；

10.负责公司企业文化建设的规划策划工作，组织并监督公司各部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，维护公司企业形象； 11.负责组织协调维护公安、消防、劳动、社保、工商、物业、行业主管等政府部门和单位的工作关系； 12.日常工作中与人事专员为B角。

工作权限：

1.参与公司发展规划、经营计划、员工薪酬、聘任聘用的研究并提出员工聘任聘用的建议意见； 2.审核公司和本部门文件信息、人力费用和办公费用预算、员工薪酬、福利计发标准； 3.对违反国家法律法规、公司廉洁从业和管理规定的人和事提出处理意见和建议； 4.保管公司印章、法人印件、营业执照等重要资料及其使用的审核； 5.对公司部门和员工教育、监督和建议改进工作；