大四班站务员岗位职责

第1篇：站务员岗位职责（版）

站务员岗位职责

一、主要职责是按“三优”、“三化”的要求，热情服务旅客，保证发班车辆营收到位。

二、严格遵守公司各项规章制度，服从安排，完成公司交待的临时工作。

三、上岗时要着装整洁、仪表端正、佩戴上岗证，携带票据袋，按“三优”、“三化”的要求服务旅客。

四、熟练掌握车站所有发售班次、途经站点及票价和军残优抚、儿童票价的政策。

五、按照发车安排表和发班程序，提前15分钟引导旅客上车、验票，对未售票、超高儿童、携带超重行李的旅客补票，发班前到打单窗口将电脑车票副劵打取三联单，发班后将本次车送至指定地点，收取沿途上车旅客的票款，开具手工三联单。

六、凭电脑车票副卷打取的三联单时要准确报告发班车牌号，填写手工三联单车牌号、到达站、票价、人数要准确、字迹工整。

七、每月10号、20号和月底上交此期间的手工三联单票款，月底做好本月报表，将手工三联单票款交清。

八、发现承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行为要敢于制止，不听劝阻的要及时向值班领导汇报。

九、搞好卫生区域的卫生，积极参加“创卫”活动。

第2篇：四大员岗位职责

浙江公铁爆破工程有限公司

浙江公铁爆破工程有限公司

爆 破 作 业 人 员 岗 位 职 责

2012年5月29日

浙江公铁爆破工程有限公司

爆破工作负责人

工程实施，并检查实施情况；

2、监督检查爆破工作人员执行安全规

章制度；

3、监督检查爆破器材的运输、贮存和使用；

4、参加本单位爆破事故的调查处理。

1、负责爆破工程的全面领导，组织爆破

浙江公铁爆破工程有限公司

爆破技术负责人

1.贯彻执行国家、行业、技术标准以及上级和公司的技术文件；

2.负责项目部技术、质量方面的工作，协调解决产生的问题；

3.确保公司质量体系和合同要求的活动有计划地实施，活动的进程处于监控之下；

4.协助项目经理和公司技术部门自审、会审图纸，编制施工组织设计、项目质量计划；

5.负责工程技术资料（质量记录）审核； 6.对文明施工，安全生产，工程质量负责。

浙江公铁爆破工程有限公司

爆破工程技术人员

1、负责爆破工程的设计，指导施工，检查质量；

2、负责制定爆破安全技术措施，检查实施情况；

3、负责制定盲炮处理的技术措施，进行技术指导；

4、参加爆破器材的销毁工作；

5、参加爆破事故的调查和处理。

浙江公铁爆破工程有限公司

爆破员

1、按爆破设计规定进行爆破作业；

2、安全使用爆破器材，不得乱放、遗失或转交他人，不准擅自销毁或挪作它用；

3、严格遵守《爆破安全规程》、《爆破方案》；

4、爆破后认真检查现场，发现盲炮和其他不安全情况，及时处理或上报；

5、爆破结束后，剩余的爆破器材及时交回爆破器材库，不准私自保存，不得转让他人或买卖。

浙江公铁爆破工程有限公司

安全员

1、协助本单位领导贯彻执行有关安全生产的规章制度，并接受上级安全部门的业务指导；

2、负责组织对新职工的安全教育和考试，定期对职工进行安全生产宣传教育，做好每年的普测、考核、登记和上报工作；

3、协助领导开展定期的职业安全自查和专业检查，对查出的问题进行登记、上报，并督促按期解决；

4、负责组织安全例会，安全日活动，开展安全竞赛及总结先进经验等；

浙江公铁爆破工程有限公司

5、协助领导制定有关安全管理细则、岗位安全操作细则、安全确认制和临时性危险作业的安全措施等；

6、经常检查职工对安全生产规章制度的执行情况，制止违章作业和违章指挥，对危及人身安全的隐患，有权停止生产，并立即报告领导；

7、参加伤亡事故调查、分析、处理，提出防范措施，负责伤亡事故和违章违制的统计上报。

浙江公铁爆破工程有限公司

爆破器材库管员

1、负责检查、保管、发放和统计爆破器材，严格按《民用爆炸物品安全管理条例》执行；

2、对无“爆破员作业证”的人，有权拒绝发放爆破器材；

3、负责检查库区的安全情况、消防设施和防雷装置，发现不安全隐患及时处理；无力处理的要及时报告给爆破领导人；

4、及时统计、报告质量有问题及过期变质失效的爆破器材；

5、参加爆破器材的销毁工作；

6、对超计划和规定量领取爆破器材的有权拒绝发放。

第3篇：站员岗位职责

第4篇：爆破四大员岗位职责

爆破器材押运员岗位职责

1、负责核对所押运的爆破器材的品种和数量。

2、监督运输工具按规定的时间、路线、速度行驶。

3、确认运输工具及其所装载的爆破器材符合标准和环境要求（几何尺寸、质量、温度、防震等）。

4、负责看管爆破器材，防止爆破器材中途丢失、被盗或发生其他事故。

爆破器材保管员岗位职责

1、遵守国家法律、法规，熟悉爆破器材的性能。

2、负责炸药、雷管的验收、保管、发放及统计工作，建立收、发台账、做好完整的记录。

3、不得将炸药、雷管发放给无爆破员作业证的人员和领取手续不完备的人员，不得私拿、私用、私藏、赠送、转让、转卖、转借爆炸物品。

4、负责对质量可疑及过期的炸药、雷管进行清理、造册登记，并报请相关部门予以处理。

5、对配送到现场的炸药、雷管除及时登记外，还应将爆炸物品的种类、数量和流向信息输入计算机系统。

6、爆破作业工程竣工后，应当及时、完整的将领取、发放民用爆炸物品的原始资料交到公司有关人员的手中，并且保存二年以上，以备检查。 爆破员岗位职责

1、遵守国家法律、法规，熟悉爆破器材的性能。

2、保管和使用所领取的爆破器材，不遗失或转交他人，不擅自销毁和挪作他用。

3、按照爆破指令和爆破方案进行爆破作业。

4、严格遵守GB6722-2003《爆破安全规程》和安全操作细则。

5、爆破后检查工作面，发现盲炮和其他不安全因素应及时上报和处理。

6、爆破结束后，将剩余的爆破器材如数及时交回爆破器材库。 爆破安全员岗位职责

1、负责本单位的爆破器材购买、运输、贮存和使用过程中的安全管理。

2、督促爆破员、保管员、押运员和其他作业人员按照《爆破安全规程》的要求进行作业，制止违章指挥和违章作业，纠正错误的操作方法。

3、经常检查爆破工作面，发现隐患应及时上报或处理，工作面存在较大危险隐患时有权制止爆破作业。

4、经常检查本单位爆破器材临时库房安全设施的完好情况和爆破器材安全使用制度的实施情况。

5、有权制止无爆破作业证的人员进行爆破工作。

6、经常检查爆破器材的现场安全使用和剩余爆破器材的及时退库情况。

7、参加爆破事故的调查和处理。 爆破队长岗位职责

一、安全要点

1、严禁违章指挥和强令冒险作业。

2、现场监督作业人员是否按《爆破安全规程》和爆破操作规程施工，及时制止“三违”现象。

3、严格执行“不安全不生产”原则。

4、发现危及人身安全的重大隐患时要立即停止作业，撤出人员，并向负责人汇报。

5、遵章守纪，时刻做好安全教育宣传工作，起到模范带头作用。

二、责任范围

1、负责爆破队的爆破组织和作业的安全工作。

2、严格执行《爆破安全规程》和爆破操作规程，保证按章作业。

3、负责本班人员工作安排。检查各分工的工作进展情况。注意抓薄弱环节，发现问题及时组织处理。

4、负责爆破队的组织纪律。

5、遇有事故要坚守岗位，积极参与组织处理。

6、合理安排时间，能在规定的时间段内起爆。

三、岗位标准

岗位技能

1、能够严格按照爆破安全规程和爆破操作规程作业。

2、爆破作业中出现的问题如网络故障、盲炮、条炮等能够很好的解决，不耽误起爆。

3、能够准确控制前、后排孔的装药，减少飞石和包、墙的出现几率。

4、具有一定的领导组织能力和沟通协作能力，能带领和指挥本队人员完成当天的爆破任务。

5、具备处理事故的能力（飞石砸人、伤车等），面对各种突发灾害，能指挥员工妥善避难。

工作内容与要求

1、能够做出不同爆破区域的爆破作业设计和爆破说明。（浅孔爆破、深孔松动爆破、水孔爆破、高温孔爆破等）

2、作业前组织处理好炮区障碍物，做好炮区警戒。

3、能够及时掌握现场情况（周围环境、前排孔抵抗线等），对岩性的分析（岩层走向、岩石硬度等）及时的了解并作出正确的方案。

4、组织管理好爆破组的爆破作业，对火工品的管理要责任到人。

5、能够识辨本班组存在的危险源，并有预控措施；对员工的不安全行为有制止和纠正的能力；

6、组织好爆破作业，加强现场管理，规范作业程序，发现违章作业及时制止，确保安全爆破；

7、不违章指挥，坚持“不安全不作业”的原则。强化本班组人员自保、互保意识；

8、发生事故，立即报告，并参加调查，分析原因，提出改进措施和处理意见。吸取教训，加强管理。

9、严格管理、科学管理，能够在作业过程中合理的利用资源节省支出，积极为公司的降低作业成本，提高公司经济效益。

第5篇：爆破四大员岗位职责

爆破器材押运员岗位职责

1、负责核对所押运的爆破器材的品种和数量。

2、监督运输工具按规定的时间、路线、速度行驶。

3、确认运输工具及其所装载的爆破器材符合标准和环境要求（几何尺寸、质量、温度、防震等）。

4、负责看管爆破器材，防止爆破器材中途丢失、被盗或发生其他事故。

爆破器材保管员岗位职责

1、遵守国家法律、法规，熟悉爆破器材的性能。

2、负责炸药、雷管的验收、保管、发放及统计工作，建立收、发台账、做好完整的记录。

3、不得将炸药、雷管发放给无爆破员作业证的人员和领取手续不完备的人员，不得私拿、私用、私藏、赠送、转让、转卖、转借爆炸物品。

4、负责对质量可疑及过期的炸药、雷管进行清理、造册登记，并报请相关部门予以处理。

5、对配送到现场的炸药、雷管除及时登记外，还应将爆炸物品的种类、数量和流向信息输入计算机系统。

6、爆破作业工程竣工后，应当及时、完整的将领取、发放民用爆炸物品的原始资料交到公司有关人员的手中，并且保存二年以上，以备检查。

爆破员岗位职责

1、遵守国家法律、法规，熟悉爆破器材的性能。

2、保管和使用所领取的爆破器材，不遗失或转交他人，不擅自销毁和挪作他用。

3、按照爆破指令和爆破方案进行爆破作业。

4、严格遵守GB6722-2003《爆破安全规程》和安全操作细则。

5、爆破后检查工作面，发现盲炮和其他不安全因素应及时上报和处理。

6、爆破结束后，将剩余的爆破器材如数及时交回爆破器材库。

爆破安全员岗位职责

1、负责本单位的爆破器材购买、运输、贮存和使用过程中的安全管理。

2、督促爆破员、保管员、押运员和其他作业人员按照《爆破安全规程》的要求进行作业，制止违章指挥和违章作业，纠正错误的操作方法。

3、经常检查爆破工作面，发现隐患应及时上报或处理，工作面瓦斯超限时有权制止爆破作业。

4、经常检查本单位爆破器材临时库房安全设施的完好情况和爆破器材安全使用制度的实施情况。

5、有权制止无爆破员安全作业证的人员进行爆破工作。

6、经常检查爆破器材的现场安全使用和剩余爆破器材的及时退库情况。

7、参加爆破事故的调查和处理。

第6篇：站务员主要工作职责

一、站务员岗位概述

车站服务员（站务员）是轨道交通行业内直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括：售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民服务等内容。主要分为：

1、站厅售票岗：工作地点位于车站站厅，其主要工作内容包括：售票、充值、票卡分析等票务处理、问询、兑零、公共交通卡故障卡维修管理以及各类便民综合服务。

2、站厅巡视岗：

3、站台监护岗

二、站务员主要工作职责

1、监护站台安全、督促乘客安全、有序候车

2、负责票务处理，人工售检票等工作

3、履行服务承诺，热情为乘客提供服务

4、使用运营设备，并指导乘客正确使用各类自动设备

5、服从上级安排，积极处理各类突发事件

三、站务员的基本技能

1、轨道交通基础知识

2、客运服务技能

3、行车、客运等基本设备操作使用

4、票务基础知识、票务设备操作使用

5、突发事件应急处置办法

6、各类规章、制度、岗位作业标准

四、机电设备系统

4.1环控系统

环控系统是环境控制系统的总称，其主要作用是：为车站内乘客及工作人员提供舒适的环境；为区间隧道通风换气，包括平时的通风换气及列车因故阻塞在区间隧道时的通风换气；火灾时排除烟气，利于人员疏散。

环控系统包括车站空调通风系统和隧道通风系统。

车站空调通风系统包括车站公共区域空调通风系统（大系统）和车站设备及管理用房空通风系统（小系统）以及车站制冷空调循环水系统。隧道通风系统包括区间隧道通风系统和车站隧道通风系统。

4.2 低压配电系统

低压配电系统是为通风空调、消防联动设备、给排水设备、自动扶梯、屏蔽门系统提供电源。

4.3 给排水系统

提供所需生活、生产和消防用水，收集生活、生产、消防废水及雨水等，通过车站排水泵提升后排出车站。

4.4 消防报警系统

消防报警系统简称FAS，包括火灾自动报警、气体灭火控制、火灾感应装置以及电气火灾监控四个系统。其主要功能有：探测火警及监控凶啊放装置的动作状态；接收所辖区域火灾报警信号，并显示报警部位；确认灾情后，发出声光报警；当确认发生火灾时，联动或启动防排烟通风系统、自动灭火系统，并切断非消防电源。

4.4 电梯、自动扶梯

车站垂直电梯按乘客进出流线设置在出入口、站厅层和站台层，原则生每个车站至少有一个出入口必须设置一台垂直电梯，便于特殊乘客，如伤残人士、老年人和携带大件行李的乘客进出。

电梯轿厢内设置有连通车站综合控制室的通话装置或报警按钮，便于在紧急情况下与外部保持联络。车站均应设置上、下行自动扶梯，包括出入口以及站厅与站台层之间。

五、站务员岗位标准化作业

5.1 客服中心岗标准化作业

（一）准备作业

①上岗前应按照《岗位通用标准》的规定穿着制服、工作鞋；佩戴服务标识（包括领带、领花、工号牌、头饰等）。

②上岗前参加班前点名，听取车站站长布置的一日工作事项。

③带好工作用品，领取足够数量的票卡，备足备用金（包括纸币和硬币），带好抽屉钥匙、发票等，并做好领用记录。（备足票卡和备用金）

④用自己的密码登陆，备足发票。

⑤严禁携带私款、卡等与工作无关的物品进客服中心，与工作无关的物品不得放于桌面及设备上。

⑥客服中心门必须保持锁闭，严禁无关人员进入客服中心。（工作抽屉在人员离开时应及时关闭）

（二）基本作业

1、上岗要求：

（1）精神饱满，举止规范

（2）执行首问责任制，严禁对乘客说“我不知道”或“我没有办法”等推诿的话语，不能直接回答的，要给以解决方案。（3）接待乘客问询要主动，接待乘客小额兑币。（4）知晓本站首末班车时间，知晓本岗位巡视范围。

2、岗位交接要求：

（1）进行岗位交接前需各自提前做好交接准备工作

（2）交接班时，不能中断服务工作，应在一次服务作业完成后进行

（3）交接班时应逐个在窗口放置“暂停”牌，不可所有窗口同时一起交接，以免影响乘客售票。

（4）应交清当班情况、设备使用情况以及其他岗位相关事项。

（三）标准化作业

1、售票/充值作业

严格执行“一收、二验、三售找、四清”的一次作业程序准确发售车票，按规定提示乘客确认票卡面值。

（1）一收：收取票款，要求严格执行50、100大面额钞票“唱票”服务，严禁拒收旧钞、零币、分币。

唱票：正确：收您50元！错误：充50？

（2）二验：严明钞票真伪后放在桌面上（防止出现忘记找零的情况），如票破损严重或疑似为假钞，向乘客说明情况并请乘客调换。“对不起，请换一张”。

（3）三售找：出售票卡或充值，并找零。售票员必须严格执行“找零一次完成”的作业要求，将票卡、找零、发票一起交给乘客。出售公交卡时，应说明押金金额，加值前后应两次提示乘客确认。

（4）四清：等乘客离窗口后，方可把桌面钞票进行清理。

2、检（验）票作业

严格按照“一迎，二导，三处理”的作业程序指导乘客正确使用票卡，对无法进出站的票卡进行处理，维持良好的进出站秩序，并随时监督闸机运行状况。

（1）“一迎”：面向乘客，站立服务

（2）“二导”：指导乘客进出闸机，对不能正常进出闸机的票卡进行分析。（3）“三处理”：第一，票卡按规定更新处理，按情况规范发售免费出站票，并做好记录；第二，废卡要及时投入废票箱；第三，严格按规定管理专用通道，对可免费乘车的优待人员认真做好验证工作，使用专用通道做到随开随关，并正确记录，如正在进行服务工作的，需在服务空闲期间，及时补登记。

3、客服中心作业

1）为乘客处理无法进站或无法出站的票卡：一分析、二解释、三处理 2）接待乘客问讯时：一迎、二听、三答 3）办理兑币业务时：一收、二验、三兑、四清 4）为乘客提供便民服务时：一观、二问、三帮

4、岗位巡视作业 （1）逃票稽查作业：对违反轨道交通管理条例相关规定的乘客应及时予以制止，对于不听从劝告，欲强行进、出站者，应及时通知值班站长或安保人员处理。

（2）密切关注乘客情况，及时为需要帮助的乘客提供服务，遇有乘客前来处理票卡或寻求帮助等，应主动招呼乘客、热情招待；若车站有“乘客求助铃”，遇乘客按压“乘客求助铃”，应及时赶到

（3）注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备运行情况，确保活动导向标志按规定摆放，发现问题，应及时向值班站长汇报。

5、岗位环境作业

负责本售票亭及相关设备的环境整洁工作

（四）整理作业

1、离岗时按规定注销人工售票机，进行岗位交接班作业，如为夜间运营结束，则应做好岗位整理工作

2、将票款、票卡放入专用袋中带至编码室结账

3、清点售出金额和张数，并准确填写票款结算单

4、将结算单和当日票款一同交至票款人员，退回备用金和剩余票卡。经票款人员当面清点一致后，做好签收记录。

5.2 站台岗标准化作业

主要工作内容：维护站台正常候车秩序；做好接发列车工作；监护行车安全；服从车站值班站长安排，确保岗位环境整洁等。

（一）准备作业

1、上岗前应按照《岗位通用标准》的规定穿着制服、工作鞋；佩戴服务标识（包括领带、领花、工号牌、头饰等）。

2、上岗前参加班前点名，听取车站站长布置的一日工作事项。

3、带好工作用品：对讲机、信号旗、屏蔽门或安全门钥匙、便携式扬声器等必需品，确保工具状态良好。

（二）基本作业

1、上岗要求：

（1）精神饱满，举止规范

（2）执行首问责任制，严禁对乘客说“我不知道”或“我没有办法”等推诿的话语，不能直接回答的，要给以解决方案。（3）接待乘客问询要主动

（4）知晓本站首末班车时间，知晓本岗位巡视范围（5）站台站务员在岗时必须随身佩戴便携式扬声器

（6）早、晚高峰，在一次接发列车作业中必须至少对乘客进行引导及安全告知。必须人工播报

宣传用语：请乘客们站在屏蔽门两边排队候车；请乘客们站在安全黄线内候车，不要艺考护栏；请乘客们先下后晌，文明乘车，注意安全；门灯闪烁，请乘客们停止上下车，注意安全；本次列车空车通过不上客，请乘客们耐心等待后续列车。

2、岗位交接要求：

（1）进行岗位交接前需各自提前做好交接准备工作（2）交接班时，遇接发列车时，必须完成一次作业后再交接（3）应交清当班情况、设备使用情况以及其他岗位相关事项

（三）标准化作业：接发车作业、“关门良好”手信号作业、岗位巡视作业、清车及夜间作业、岗位环境作业

1、接发列车作业：一看、二接、三送，面向列车并左右瞭望 （1）一看

列车进站时，站在安全线内，面向股道，目光左右巡视，确认线路无障碍，并引导乘客站在安全线内候车，宣传安全候车。若发现轨道上有异物或有危及行车安全和乘客安全的情况，立即向司机发出停车信号或按下紧急按钮，并向行车值班员汇报。（2）二接

列车停稳后，目光注视车门开启情况及乘客上下车情况直至全部车门关闭。如车门未正常关闭，应及时排故

有屏蔽门的车站，站务员应密切关注屏蔽门、车门的情况，发现故障及时排除，确保列车正常上下客。（3）三送

注意列车动态及站台情况，车门关闭、屏蔽么良好，无夹人夹物情况，持展开绿色信号旗高举头顶前后摇晃

如有异常，立即按压紧急停车按钮，及时通知值班站长或行车值班员 列车正常启动后，将信号旗收回拢起。

当列车尾部经过站立位置后，面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。

2、“关门良好”手信号作业

（1）显示时机：左一秒，右一秒，前一秒，确认列车车门、屏蔽门之间无夹人夹物时，方可显示

（2）显示方式：面向列车，展开的绿色信号旗，高举头顶，前后摇晃（3）收回时机：列车正常启动后，收回（信号旗拢起）（4）站立位置：尾部紧急关闭按钮2米内

3、岗位巡视作业

（1）对乘客要做到热情服务，重点照顾，做好乘客询问的解答工作。做好列车与站台乘客的巡视工作，注意乘客候车动态，及时发现乘客异常，防止跳下站台，进入隧道，积极疏导宣传，维护车站正常的候车秩序，确保站台与乘客安全。

（2）做好设备巡视工作，发现问题及时向值班站长、车站值班员汇报。（3）夜班车站服务员按规定巡视车站，并在夜间巡视记录本上如实登记。

4、清车及夜间作业

（1）列车到达终点站或故障时根据上级命令做好列车清客工作，清客工作必须按规定操作，在2分钟内完成，并做好解释工作。

（2）夜间车站站务员负责车站的道床清扫工作

（3）夜班站务员根据车站值班员命令，做好夜间施工的监护工作，确保设备设施完好和车站安全。

5、岗位环境作业

负责本岗位范围内环境整洁工作，做好卫生巡视工作，随脏随扫。

北京地铁站务员岗位职责

地铁站务员岗位职责

客运站站务员岗位职责

铁路站务员岗位职责

大四班3月份班主任工作总结