业务集中处理岗位职责

第1篇：业务集中处理学习心得

业务集中处理学习心得

11月10日,新民路支行组织全体业务集中处理操作柜员进行了专项学习,作为青年东路的一名高柜柜员,我有幸参加了此次学习,并且从中收获到了很多东西。

学习刚开始以业务集中处理中心的杨老师为我们讲述了业务集中过程中应该注意的一些问题和新民路支行出现差错较多的一些案例进行了专门的分析。在分析过程中，杨老师着重对影像扫描过程中容易忽略的细节进行了强调，还特别强调了大小写金额要一致和书写规范，尤其是大写金额一定要仔细审核，这是业务操作过程中柜员容易犯的一个频率比较高的问题。其次，就是现金存款和支票上收款人或者存款人书写太潦草，造成业务处理人员不能辨认，这也是另一大造成退回的原因。不过后者可以采用消息答复的方式进行修改，而答复过后的业务将不会被算作退回业务，但是在平常审核凭证的时候就应该注意到这些问题，从源头生杜绝退回问题的发生。此外，杨老师还针对其他一些对公业务中存在的问题进行了分析。虽然有些业务我还没有接触到，但是，在杨老师的讲解下，使我也有了一个启蒙，再加上结合平常在网点业务中遇到的一些问题，使得我对于自己所操作的业务有了一个更加深刻的认识。在杨老师对于业务讲解完毕之后，支行领导有结合我们新民路支行的业务数据，对于各个网点存在的问题进行了深入细致的分析，并对于今后的一些改进办法提出了要求，希望所有新民路工行人能够共同努力，争取让业务集中处理工作上一个新台阶。通过此次学习，我不仅学习到了很多扫描上传到集中处理的业务所应该注意的事项，还对于新民路整个支行的整体概况有了一个大致的了解，培训是一项福利，能够和那么多的前辈坐在一起共同学习是一项非常令人激动地事情。也希望自己能够多参与到这样的学习当中去，使自己的业务水平得到更大的提升。

第2篇：2020岗位职责岗位职责集中

项 目 部 各 部 门 职 责

一、项目经理岗位职责 二、副经理岗位职责 三、书记岗位职责 四、总工程师岗位职责 五、办公室岗位职责 六、财务室岗位职责 七、工程部岗位职责 八、质检室岗位职责 九、试验室岗位职责 十、安全员岗位职责 十一、计划室岗位职责 十二、物资室岗位职责 十三、机械管理人员岗位职责 十四、后勤管理员岗位职责 十六、公安特派员岗位职责 十七、保卫人员岗位职责

项目经理岗位职责

一、认真执行党和国家的方针、政策、法令以及上级各项规定； 二、组织编制施工组织设计，优化施工方案，精心组织施工，确保项目目标的完成； 三、加强计划统计，施工技术，安全质量，物资设备，财务成 本，文明施工等各项管理，达到施工现场管理标准要求； 四、加强成本管理，建立健全成本责任制。进行成本预测，编好成本计划，搞好成本控制。严格遵守成本开支范围，正确核算成本，定期进行经济活动分析，不断降低成本费用； 五、加强质量管理，健全质量保证体系，认真贯彻落实ISO9002标准,不断提高工程质量。强化安全控制，搞好安全生产；

2 六、负责组织验工计价，调价索赔，办理竣工验交及有关对外联络工作； 七、对施工项目有生产指挥与经营决策权，对生产经营的重大问题需经集体讨论决定； 八、对项目班子的定员、成员有建议权，对机构设置、人员调整（除上级规定外）有决定权，对参加项目施工的所有队伍有统一指挥权； 九、遵照上级有关规定，在承包合同范围内，有权决定项目内部经济责任形式及分配、奖励办法； 十、加强各项管理基础工作，健全决策程序和办事制度，加强思想政治工作，发挥民主管理作用，自觉接受职工的监督及上级的检查和审计。

项目副经理岗位职责

协助经理工作，负责分管生产、安全等工作，其主要 职责如下：

一、负责组织处质量方针和质量目标的贯彻执行；

3 二、科学、合理的组织施工生产，做到施工组织严密，现

场管理有序；

三、负责安全生产和施工现场作业环境管理，严肃安全、劳动纪律，奖罚分明；以局、处颁发的安全标准工地 规定为指针，把本项目建设成安全、文明标准工地； 四、负责对本项目出现的安全质量问题的原因调查、处置； 五、实施生产过程的质量控制。

总工程师岗位职责

一、贯彻执行国家、行业、地方颁布的有效技术标准、规范和有关质量法规、制度；

4 二、主持本项目的图纸会审、施组编制、技术文件审查

和项目质量计划的编制及实施工作；

三、负责新工艺、新技术在本项目上的推广应用，负责重大技术方案的制定和实施；

四、负责设计问题的落实和变更工作，以及工程索赔工作，对质量事故的鉴别、判定、处理，对不合格品的评定及纠正措施的落实进行监督检查指导。

书记岗位职责

一、负责召集支部委员会和支部党员大会；传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示；研究安排支部工作，将支部工作中的重大问题，及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定；

二、检查支部工作计划、决议的执行情况和出现的问题，按时向支部委员会、支部党员大会和上级党组织报告工作；

三、了解和掌握党员与群众的思想、工作、学习、生活情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工作； 四、负责抓好支部委员会的自身建设，按时组织支部委员学习，按期主持召开支委民主生活会，督促落实党风廉政建设责任制，充分发挥支部委员会的集体领导作用； 五、协调本单位党政工团关系，充分调动各方面积极性，共同做好工作。

办公室岗位职责

执行上级各项人事管理制度和机构定员设置，根据项目

一、施工生产的需要，协助领导制定各部室机构的设置、合并、撤消，并报处备案；

二、负责上级来文的收发登记、上传下达等工作，保证在建项目所有与质量体系的文件资料受控；

三、负责质量记录的管理与控制，质量方针的目标的贯彻实施；

四、负责职工培训计划制订、实施，劳动力的管理和操作人员的合理配置；协同安监部门做好对特殊工种的资格认可；

五、负责对职工探亲假、公休假、婚假等假的管理和登记。 六、负责对职工定职、定级、升资、考核，制定安全质量奖惩办法，并监督执行；

七、按照岗位职责，积极地、负责地完成各项工作任务，业务上受上级对口部门指导，按期报送各种报表资料。并负责向领导报告各项工作；

八、做好企业宣传、党员发展等党务工作。 九、做好党政办公会议记录，8 十、管好职工食堂，帐目清楚，盈亏每月公布； 十一、管理好后勤办公设备、低耗品，做到帐物相符。十二、合理按排好小汽车的使用与管理； 十三、有效地完成领导交给的其它任务。

财务室岗位职责

一、贯彻执行上级有关财经法规和核算制度，落实上级的各项考核指标；

二、严格执行项目收支计划，分析执行情况，如实反映财务状况；

三、及时归集各项成本费用，做好项目成本费用管理的各项基础工作，负责考核成本费用计划执行情况；

四、参与签订经济合同、协议，参与企业有关经济活动的决策，统一调度资金，处理财务工作中出现的问题；

9 五、审核记帐凭证，及时登记分类帐，整理保管会计档案，掌握项目往来、应收应付款项及各类资产；

六、正确编制财务决算，及时报送财务报告，定期组织各相关部门参加经济活动分析；

七、正确填制记帐凭证，并按正确的收付款凭证做好日常收支，杜绝白条抵库，及时登记现金、银行日记；

八、及时完成领导交待的其他任务。

工程部岗位职责

一、负责工程项目的日常技术管理工作；

10 二、负责项目质量计划的编制和实施工作；

三、负责图纸会审、施工组织设计、作业指导书、技术交

底书编制，并正确指导实施；

四、负责临时工程的施工设计，并制定安全保证措施； 五、确定本项目关健工序、特殊过程及质量控制方法和手

段，并具体指导实施；

六、负责纠正和预防措施、工程防护措施的制定和实施； 七、负责对测量仪器的校准、检验、标识、使用和保管。八、认真贯彻落实ISO9002标准,做好各种内业资料

质检工程师岗位职责

一、负责质量保证保证措施的制定，以及创优规划的编制； 二、严格监督检查进场材料质量及标识、防止不合格材料

投入使用，并检查材料的可追溯性记录；

三、负责组织对分部工程的实施检查、记录及质量评定，组织和联系监理工程师对已完分项工程进行验收，按 分部、分项工程的验收评定程序标准，对工程进行质 量评定，并按期向处上报分项工程质量月度报表；

四、提出工程质量通病的预防措施，对不合格品的处置负

责监督检查，并做好记录；

五、经常性地在现场巡视控制工程质量，发现质量问题立

即予以纠正或提出抽检要求，并配合监理做好质量抽 检工作。

六、对工程质量事故做好上报及处理的跟踪验证；

七、对质量体系文件中规定的主控要素组织实施，并配合相关要素运行；

12 八、对发现质量隐患及操作人员违返操作技术规程有权责令停工整顿。

九、认真贯彻落实ISO9002标准,做好各种内业资料。

试验室岗位职责

一、负责项目部计量、检测、试验设备的管理、校正和标 识工作；

二、负责材料的试验、化验及委外试验和化验工作； 三、按范围要求进行各种试验，并对试验数据负责； 四、负责现场混凝土施工最佳配合比的选定，及施工过程

监督、检查工作；

五、及时报送监理工程师所需的各种实验资料； 六、认真贯彻落实ISO9002标准,做好各种内业资料。

安全工程师岗位职责

一、监督检查本单位贯彻执行局、处有关安全生产劳动

14 保护的政策、文件、法规和上级颁发的有关规章制度；

二、参加检查各种施工临时设施和劳动保护设施；对不符合安全规定者有权制止；

三、参加生产会议，对本单位的安全形势、伤亡事故情况和如何保证安全生产，提出建议和要求；

四、经常深入现场检查安全生产情况，对查出的问题填写“监察记录簿”或“监察通知书”，督促限期整改。

五、会同人教部门做好特殊工种安全技术培训、考核和发证工作，并提供相关的安全资料。

六、坚持周一项目部安全讲话制度，其内容具体、全面，组织定期和不定期安全检查；利用各种形势进行安全宣传，开展安全无事故活动，总结安全生产经验和教训，并做好记录；

七、严肃安全纪律，奖罚分明；以局、处颁发的安全标准工地规定为指针，把本项目建设成安全、文明

15 标准工地。

计划工程师岗位职责

一、负责制定本公司年度、季度、月度施工生产经营计划； 二、参与公司投标报价及合同的审定工作；

三、按时填报统计资料，定期进行统计分析，向公司领导

汇报计划完成情况，对统计上报的各种数据的准确性 负责。

四、认真贯彻落实ISO9002标准,做好各种内业资料。

物设部岗位职责

一、负责本项目物资供应计划的编制，调配范围内的物资采购计划的申报，为施工一线做好服务；

二、负责编制由业主供应的物资申请计划，依据施工合同签定条款，及时报送业主或供料单位材料申请计划；

三、负责进料的验收、发放、保管、定额消耗等工作，搞好班组核算和基层标准化作业。以及不合格物资的处理；

四、保管好有关资料，按时上报各种统计报表，按财务成本

17 核算要求，每季度向物资科报送一份工程项目成本物资消耗资料；

五、认真贯彻落实ISO9002标准,做好各种内业资料。

机械管理员岗位职责

一、负责项目所管的机械设备的“科学管理、合理使用、二、强制保养、计划修理”工作。

18 三、按系统要求的时间填报规定的所有报表； 四、负责项目工程机械设备购置计划的上报工作； 五、负责进场机械设备及用于特殊过程机械设备的鉴定； 六、负责编制二保、工地转移前机械的保养计划，并保证

实施和监督保养质量，保持机械的完好；

七、负责建立机械分户帐、做到帐、物相符。按《履历书》

要求填写各种数据；

八、做好三定（定机、定人、定保养）工作，督促操作人

员按要求填写运转记录。

九、认真贯彻落实ISO9002标准,做好各种内业资料。

后勤管理员岗位职责

一、必须按照国家票证政策和制度办事，坚持原则，堵塞

漏洞；

二、管好职工食堂，帐目清楚，盈亏每月公布一次；食堂的备用金，每月和财务清对一次，做到“三清”； 三、严禁外出携带支票办私事。

四、做好职工宿舍、工棚、食堂、浴室的卫生管理和防火、防寒、防食物中毒等工作；

五、负责生活用水、锅炉、茶水炉、各种厨具的管理；对

后勤服务人员经常性地进行安全、技能教育； 六、外来人员就餐必须事前与办公联系，按章办事。

公安员特派员岗位职责

一、认真贯彻执行党的公安工作路线、方针、政策和有关法规条例及上级的指示决议；

二、根据施工工点实际情况，负责好企业的公安保卫工作。 三、侦破一般案件，保护好重大案件现场，配合查处各种治安灾害事故、工程质量事故、人身伤亡事故； 四、做好工程保卫、调查研究、治安管理和防火工作，协同搞好治安综合治理工作；

五、加强政治业务学习、坚持原则、勤政廉洁、从严要求、服务人民；

六、抓好治保会，义务消防队，巡守人员的工作； 七、做好基础业务建设，完善各项规章制度，按照制度化、标准化、规范化建立好资料档案； 八、抓好“四防”做好保密工作； 九、管理好武器、警械和赃款、赃物；

十、经常性向领导请示汇报重大问题和及时上报。

保卫人员岗位职责

一、严禁闲杂人员进入施工现场和在施工现场捡拾出售废料，小商小贩叫卖逗留；

二、严禁各种无关车辆、闲杂人员进入施工区域、住宅区； 三、工地巡守人员必须坚守工作岗位，坚持交接班制度，由于巡守人员责任心不强出现的问题，查清原因后，进行处罚赔偿；

四、料场、工地看守人员没有按规定填写交接班记录，在值班时间睡觉或擅离岗位者，每发现一次处罚当事人50元，造成经济损失按《劳动纪律》中的条款处理；

会议室制度

一、参加会议人员必须按时进场，不得无故迟到早退，每迟到一次罚款10元；

二、进入会场请关闭通讯工具（或调入振动）； 二、会议主持人必须按时宣布开会，并明确会议议题； 三、会议时间一般控制在30分钟至1个半小时之间，没有特殊情况不得延误；

四、参加会议人员发言要求语言简练、条理清晰，时间控制在5~~10分钟；

五、开会期间，不得讨论会议主题的以外的事项； 六、为了您和他人的健康，会议期间请不要吸烟。

第3篇：业务岗位职责

业务岗位职责一，岗位职责：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。

9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决

11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理

13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道

14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点

16.完成上级下达的销售回款与工作目标

17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户

二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元）四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。

第4篇：业务岗位职责

业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;

4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;

6.完成上级下达的工作目标；

7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；

8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；

9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；

10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；

11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.

12.完成上级领导交给的其他工作任务。

第5篇：业务岗位职责

业务部岗位职责 部门岗位职责：

第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。

第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。

第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。

第七条、完成领导交办的临时性工作任务。岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员

（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。

1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；

2、负责市场开拓和管理工作；

3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；

4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；

5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；

6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；

（二）领导责任：

1、负责召集本部门的有关工作会议；

2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；

3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；

4、对其分管的工作全面负责。

二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管

工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；

1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿

清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；

4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力

争上游。

5、完成日常销售工作，具体内容如下： （1）明确每天的计划，并按计划执行。

（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。

（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。

（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；（8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议；（9）做好公司临时分派的其它工作。业务部 二零一二年三月

移动公司综合业务处理岗位职责

差错处理岗位职责

银行业务处理岗位职责

收文处理 岗位职责

处理中心岗位职责