营销中心组织架构岗位职责

第1篇：房地产公司营销中心组织架构及岗位职责

营销部组织架构图

策划经理

1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；

2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；

3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；

4、5、6、策划主管

1、2、3、4、5、策划专员

1、2、3、4、5、6、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作； 公司各部门间的沟通、协调工作。及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案； 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作； 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 跟进广告公司任务完成情况； 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据； 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作； 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况； 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 管理工作函及相关内部文件等。

销售经理

职责

（一）：楼盘销售管理

主要工作：

1、2、3、4、5、6、7、负责售楼处日常运营；负责与营销部总经理的日常沟通与工作汇报；负责房号管理制定项目月度销售计划，及完成计划的考评； 现场合同、财务及销售相关部门的对接与协调； 向公司高层提供楼盘销售周报和月度总结的数据； 收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈； 处理客户纠纷和客户投诉； 参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉。

职责

（二）：人员管理

主要工作：

1、负责本楼盘置业顾问的培训与指导；

2、负责本楼盘置业顾问的业绩考核；

3、负责本楼盘人员的工作分配；

4、对本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议。

职责

（三）：行政管理

主要工作：

1.负责售楼处现场销售文档的管理；

2.负责公司管理制度在本楼盘的传达；

3.负责售楼处日常会议的组织。

销售主管

1、主要负责协助销售经理进行日常案场管理；

2、置业顾问日常考勤；

3、置业顾问的排休、轮序、值班；

4、负责售楼处及现场形象和设施维护；

5、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；

6、销售现场的监督及突发情况的处理；

7、售楼处销售资料的整理、准备等；

及销售折扣管理；销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施；

8、日常销售问题汇总、反馈；

9、销售部日常例会召开。

置业顾问

1、负责日常客户来电、来访接待工作；

2、完成销售经理制定的销售业绩考核指标；

3、独立完成购房流程，签署《商品房买卖合同》，协助合同解释，同时协助财务人员

催交房款；

4、认真做好客户登记，及时跟踪服务；

5、及时填写各种客户登记表，做好售后服务，如协助办理按揭、入伙等事宜；

6、每周对竞争项目进行跟踪关注，并每周沟通反馈一次，提交调查表；

7、完成销售经理所分配的公共事务；

销售内业（可视具体情况而定，因为明源系统的运用，很多事情可由置业顾问直接完成）

1、配合销售主管工作；

2、认购、签约审核、销控。

3、网上签约录入、打印合同；

4、专门负责购房合同的建档，管理；

5、负责购房合同加盖公章；

6、负责购房合同的领取、借出等；

7、负责购房合同联机备案。

8、负责房源销控管理；

9、负责内部关系客户留房销控；

10、负责每日销售数据录入；

客服人员

1、协助银行收取购房客户按揭资料；

2、协助购房客户办理按揭手续；

3、购房客户按揭资料送交；

4、放款明细追踪、更新；

5、明源软件的录入；

6、贷款问题客户汇总、提报；

7、协调购房客户办理按揭贷款相关事务；

第2篇：营销部组织架构及岗位职责

营销部组织架构及岗位说

明

一、组织架构

人1设立营销部经理、1 人、置业顾问1配备案场主管、2人、市场研究平面1人、策划文案3~6

人。1员

营销部经理

人1 人1市场研究员

案场主管 前期研策 人1策划文案 后期招商 人1平面设计 人1

按揭专员 置业顾问

名1 人3~6

1人、策划

二、岗位说明

营销经理 1.营销部 所属部门 营销部经理 职位名称

销售主管、策划部 直接下级 总经理 直接上级

职责表述：编制销售战略规划及计划

．依据项目总体经营计划，在总经理指导下编制营销战略规划1 职

．根据项目年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施2 工作

责

任务

．根据项目年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批3 一

准后组织实施

考核重点：销售计划的及时完成情况

职责表述：销售费用控制

．根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算1 职 工作

．将预算分解到具体的单位产品，严格对预算进行控制2 责 任务

二

．控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本3 考核重点：实际发生销售费用的控制程度

职责表述：销售过程管理

．及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情1 职

况和营销费用的使用情况

工作

责

．针对销售过程中存在的问题，及时进行解决2 任务

三

．参与重要客户谈判，并在权限范围内签订促成成交3 考核重点：年度销售计划的完成程度

职责表述：销售目标管理 职

．根据项目总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对1 责

个人情况的差异，提出具体的销售目标分解方案 四

工作

任务

根据实际情况及时提出调整方案，跟踪销售目标的实施情况，．2 修正目标 考核重点：年度销售目标实现数量

职责表述：客户关系管理

．组织建立并完善销售台账，楼款及时催收，并保障按揭款的1 职

有效回收

工作

责

任务

．制定客情维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维2 五

护与用户的良好合作关系

考核重点：回款的及时性与销售额的提升

部门内部管理 职责表述：

负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及专业知识培训，．1 提高员工工作效率与专业度

职

工作

．管理部门内部事务，控制部门费用支出2 责

任务

六

．协助行政部做好部门员工的绩效考核工作3 ．安排部门各项工作，调配与协调人员4 考核重点：各项任务完成的及时程度

案场主管 2.营销部 所属部门 营销部主管 职位名称

置业顾问、按揭专员 直接下级 营销部经理 直接上级

职责表述：统一工作思路，计划协助管理有力

职

．与营销经理沟通并统一工作思路，保证销售工作按计划执行1 工作

责

任务

．每天组织早会，提高置业顾问销售热情2 一

考核重点：销售计划的及时完成情况

职责表述：做好客户、销售台账的存档、统计及分析工作

．每天下班前做好客户资料存档及销售报表、台账1 职

工作

．每周五做好每周客户统计、分析，并交策划部2 责

任务

二

．每天下班前与财务核对当日销控及回款金额3 考核重点：客户资料、销售报表、销售台账的完整性、正确性

职责表述：配合策划做好资料提供工作

．每周五收集置业顾问、处理客户意见与投诉，并交策划部1 职

工作

．每周五向策划部提出推广建议2 责

任务

三

3 ．做好市调，配合策划部同步更新市调报告

考核重点：市调报告的更新情况

职责表述：现场管理工作、促进销售

职

．监控客户接待及电话接听，指导置业顾问对客户进行跟踪1 责

工作

．严格执行现场管理制度，监督现场人员考勤情况2 四

任务

．协助营销经理做好现场销控3

考核重点：销售任务完成情况

职责表述：搞好队伍建设，创建和谐团队

职

．定期学习岗位要求，并提出修改意见1 工作

责

任务

．协调置业顾问的协作，解决员工之间的一般性矛盾2 五

考核重点：团队凝聚力

市场研究员 3.营销部 所属部门 市场调研员 职位名称 直接下级 案场主管 直接上级

职责表述：根据销售计划完成销售任务

职

．负责客户的接待洽谈与签定售房合同1 工作

责

任务

．负责客户跟踪与外出拜访派发宣传资料2 一

考核重点：销售任务完成情况

职责表述：做好客户管理及跟踪 ．每天下班前做好客户管理，定期对来访客户进行回访跟踪1 工作

职，追缴楼款及催办按揭手续负责签署《商品房买卖合同》 ．2 任务

责

．每天下班前核对当日销控3 二

．认真登记每日来访客户情况4 考核重点：客户管理情况

职责表述：

职

．定期接受培训，提高专业能力1 工作

责

任务

．做好市调，配合策划部同步更新市调报告2 三

考核重点：市调报告的更新情况

第3篇：财务中心职责及组织架构与岗位职责

财务中心职责及组织架构与岗位职责

四川天成集团

财务中心组织架构及职责 一、财务中心组织架构 财务中心总会计师

信息技术部 资金管理部财务管理部

文 员财核预成信硬软资总 兼务算决本息件件金出 合经主算税部工工部纳 同理管主收长程程 长 管 管主 师师 理 管

员

二、财务中心及下设各部职责: 1、财务中心职责

(1)全面执行国家的财务会计制度和各项经济法规，真实、及时、准确、完整、客观、清晰地记录和反映集团公司和各分子公司的各项经营活动和资金循环;(2)根据集团公司发展战略和业务开展，制定、推行并不断完善各项财务制度，保证集团公司的各项财务制度得到贯彻落实;(3)推行和完善财务系统统一领导、上级监控、分级管理、独立核算的管理体系;(4)预测、规划集团公司的经营目标，规范集团公司的经营行为;(5)参与集团公司经营决策，提高集团公司经营质量和投资效益;(6)参与集团公司各项经营活动，不断提高集团公司整体管理水平;(7)负责提供财务信息的归集、分类、整理、传递和存档，协调税务、银行等对外关系，提高集团公司资产运营效率;(8)树立服务意识，最大限度满足集团公司管理的相关需要;(9)完成领导交办的其它工作。2、财务管理部职责:(1)规范集团公司财务管理体系，布置、落实各项财务制度的贯彻执行;(2)对各分子公司的日常财务管理工作进行指导和检查;(3)负责确定财务人员配备及培训方案，制定财务人员业务标准、行为规范，不断提高财务人员的业务素质;(4)协助集团公司各项资产管理制度的制定、贯彻、落实;(5)指导、督促各分子公司财务人员管理;(6)根据集团公司会计核算制度，制定相应的实施细则和实施办法并检查、指导分子公司加以贯彻执行;(7)规范集团及各分子公司纳税申报制度，管理监控集团和各分子公司的纳税情况和税收优惠政策的实现情况;(8)负责集团和各分子公司整体税收筹划工作的制定和贯彻执行;(9)汇总、合并集团公司的财务报表，为集团公司领导提供各种财务数据;(10)定期、不定期对集团公司和各分子公司的经营状况、财务状况进行分析，向集团领导和企业管理者提供财务报表和分析报告;(11)组织集团和各分子公司年终财务决算工作;(12)负责集团公司费用计划、费用定额的监督、检查、考核，负责费用审批报销制度的落实、检查;(13)组织编制集团和各分子公司的财务预算方案，对财务预算工作进行分析、监督

和指导;(14)收集、整理、分析经营决策所需各种信息，为集团领导提供财务决策信息;(15)编制财务工作计划，收集、整理财务工作计划执行情况。3、资金管理部职责:(1)负责制定集团公司整体资金收支计划;(2)负责收集、汇总集团公司和各分子公司的资金使用计划，按程序上报审批，并监

督执行;3)负责集团公司资金的合理调配，包含组织分子公司营业款项的上缴，以及各种款(项的支付;(4)负责管理网上银行结算工作，协调、规范集团公司结算网络的运行;(5)监督管理各分子公司的结算工作，检查、落实结算制度的落实情况;(6)负责内部往来、应付账款、应付票据以及与结算有关的往来款项的管理;(7)贯彻落实董事会通过的《四川天成集团资金集中管理办法和实施细则》，办理资金集中管理和核算的具体事宜。

(8)及时监控分子公司的资金流动情况，特别是资金的流出情况，发现问题及时报告;(9)检查、指导、监督分子公司的资金管理工作;(10)负责采购合同条款的审查、并做好合同的归档管理;(11)负责天成卡销售、结算、税收、核算、卡样等方案的设计、上报、审批和实施。

4、信息部职责

1)制订信息系统管理发展规划和实施方案;((2)负责集团信息系统的建设、实施和系统集成方案的确定;(3)制订信息系统的各项管理制度;(4)负责组织其他部门人员与信息系统有关的培训工作;(5)负责与软件系统供应商和系统相关硬件设备供应商保持联系，确保系统安全高效

运行

(6)负责集团公司网络及数据库应用系统的整体规划与实施;(7)负责完善网络、应用系统、硬件设备和网站的改进方案;(8)指导、监督各子集团公司的信息工作。

三、财务中心岗位职责

(一)财务中心总会计师岗位职责: 1、负责编制财务预算说明、程序、方法;2、负责审核集团公司各项经营费用预算，统一编制集团公司财务预算计划;3、检查、分析财务预算执行情况;4、负责对集团公司的经营成果及费用支出进行检查并与预算进行对比分析，同

时根据实际情况作出专题分析、重点分析或详细分析;5、按照集团公司绩效考核办法，计算集团公司各项经营指标的完成情况及奖罚

兑现;6、按照集团公司财务制度、业务规范及内部控制制度，指导财务日常核算工作，检查督促财务日常工作的落实;7、负责财务人员、审计人员的培训、管理、调度等内部组织工作;8、及时向上级领导报告重大财务、审计工作等方面的问题;9、负责处理银行、税务、工商等机构的有关业务;10、负责本部门与其他部门的沟通、协调工作;11、负责集团公司信息化管理的指导与监督;12、负责集团公司信息化建设的整体把握及信息系统投资决策;13、直管各分子公司的财信工作，实行预算管理，并对相关工作监督、检查、指导;14、负责审核集团公司、分子公司资产购置工作，按集团公司有关要求组织 招投标和比选;15、完成上级领导交办的其他工作;(二)财务管理部经理的岗位职责: 1、规范集团公司财务管理体系，布置，落实各项财务制度的贯彻执行;2、对各分子公司财务管理工作进行指导和检查;3、负责确定财务人员配备及培训方案，制定财务人员业务标准，行为规范，不断

提高财务人员的业务素质;4、负责费用计划、费用定额的监督、检查、考核、负责费用审批报销制度的落实、检查;5、负责集团公司和各分子公司各项资产管理制度的制定、贯彻、落实;6、负责财务管理部日常工作的开展、人员管理和工作指导;7、拟定集团公司的各项财务制度，规范集团公司的财务活动并负责指导、监督制

度实施;8、及时、准确提供经营管理需要的财务/经营信息，作好决策参谋;9、指导、督促各分子公司财务人员管理;10、编制财务计划，收集、整理财务计划执行情况;11、拟定财务中心培训计划;撰写财务中心岗位培训教材;12、建立财务中心各级财务人员考试题库;13、根据培训计划，组织相关的培训活动;14、指导分子公司财务部定期开展培训工作，并检查、反馈分子公司财务部培训工

作情况，对其培训工作业绩进行评定;15、定期组织分子公司各级财务人员进行集团公司财务制度考试，促进财务人员对

集团公司制度的学习;16、全面负责新开分子公司财务人员的培训工作，从新开分子公司新人招聘到岗后

至分子公司开业期间，全程组织、参与培训工作直至协助分子公司顺利开业。17、完成领导交办的其它工作。

(三)财务管理部核算主管岗位职责: 1、根据集团公司会计核算制度，制定相应的实施细则和实施办法并检查、指导分

子公司加以贯彻执行;2、汇总、合并集团公司和分子公司的财务报表，为集团公司领导提供各种财务数

据;3、定期、不定期对集团公司的经营状况、财务状况进行分析，向企业管理者提供

财务报表和分析报告;4、指导、检查各分子公司的会计核算工作，保证集团公司会计核算制度的贯彻落

实;5、处理各分子公司日常会计核算中出现的问题，及时修改和补充会计核算制度;6、负责集团公司各项资产管理制度的制定、贯彻、落实;7、登记集团公司各项费用明细帐;8、与分子公司往来的挂帐和对帐;9、月末按时结帐，并编制集团公司会计报表;10、每日编制分子公司的财务日报，按时上报;11、负责集团公司会计档案的管理工作;12、完成领导交办的其他工作。(四)财务管理部预决算主管岗位职责

1、根据《四川天成集团全面预算管理办法》，制定集团和分子公司《四川天成集团全

面预算实施细则》，包含集团和分子公司预算表格、预算科目、预算编制方法、流

程的规范和统一等。

2、按照集团全面预算管理办法，组织实施集团公司和分子公司的财务预算编制，负

责审核、监督、协调、汇总上报。

3、根据董事会审批通过的集团和各分子公司年度和分解后预算报表，审核集团公司

成本费用请款单，监督检查分子公司成本费用开支情况，发现无预算开支及时上 报。

4、分析汇总集团公司和各分子公司每月预算执行情况表，组织召开每月预算执行情

况分析会，发现问题，杜绝漏洞。

5、定期和不定期与审计人员一起，对分子公司预算执行情况进行检查、分析和考核，及时纠正预算偏差，6、根据集团公司的统一安排，组织集团公司和分子公司每年的年终财务决算工作; 7、收集、整理、分析经营决策所需各种信息，为企业管理者提供财务决策信息;(五)财务管理部税务成本主管岗位职责

1、负责集团公司整体税收筹划工作的制定和贯彻执行; 2、规范集团公司纳税申报制度，管理监控集团公司和各分子公司的纳税情况 和税收优惠政策的实现情况;3、负责集团公司税收数据的审核、申报和税务关系维护;4、保管税务资料等其他日常工作;5、审核集团公司和各分子公司费用报销;6、审核集团公司费用明细帐和会计报表，控制集团公司各中心的费用支出;7、按月编制集团公司和各分子公司汇总费用进度表;8、完成集团公司和各分子公司成本费用的控制和考核;9、完成领导交办的各项工作。

(六)资金管理部部长岗位职责: 1、负责组织实施经集团公司审定的《四川天成集团资金集中管理实施细则 2、及时监控所属企业的资金流动情况，特别是资金的流出情况，发现问题及时 报

3、检查、指导、监督所属企业的资金管理工作; 4、建立内部资金管理岗位责任制，保证资金集中管理业务的有序开展;5、审查、汇总资金收支预算，准确预测集团公司总体资金需求，及时提出筹资

或还款意见;6、建立内部资金管理岗位责任制，保证资金集中管理业务的有序开展。7、负责集团及各分子公司银行借款具体手续的办理。

8、负责集团公司和各分子公司年度和半月度资金预算的审核。 9、负责财务中心和各分子公司内部银行账务核算和登记管理。10、负责集团公司资金集中管理账户的开立和日常管理;11、负责各分子公司每日存入集团资金集中管理专户款项内部银行存单(一式 两联)手续具体办理和内部银行账务登记。、负责各分子公司每日上交集团资金集中管理专户金额审查，并编制《资金12 集中管理账户收入核对日报表》，并与每日下午17.00以前上报资金经理。13、根据资金集中管理办法关于银行存款原则按银行同期利率计算利息的规

定，14、集团和各分子公司每月银行存款余额(含定期和活期)利息计算和核对。 15、负责集团公司和分子公司应收票据具体管理。

16、负责各分子公司每月收入专项检查，杜绝私设小金库的现象发生。 17、根据内部银行存单和内部银行日记账，每月负责与各分子公司核对内部银

行账，18、编制内部银行余额调节表。 19、总会计师交代的其他工作。(七)、总出纳岗位职责 1、每日营业款的存储;2、日常收支单据审核;3、集团公司日常费用的现金支付;4、所有现金收入、支出账务的处理;5、每月员工工资的发放和审核;6、所有商家货款的支付审核;7、所有资金报表的编制和上报;8、对银行和商户关系的统筹及协调。

9、公司所有有价证券的保管、领用、发放、稽核和销账; 10、每日分子公司上交营业款的收取和审查;1、负责银行往来业务，日常收支单据的及时取回;1 12、对银行付款单据的检查，核对;13、根据资金部长审核后的请款单及时支付相关款项;14、付款后及时登帐，做到每日与核算会计交单;15、每月银行存款余额调节表的编制和跟踪。(八)、信息部部长岗位职责

1、在财信中心的统一安排下，拟定集团公司信息技术整合和发展方案。 2、负责各系统的具体实施、管理与维护工作。

3、主持财信中心(信息)日常工作，做好集团公司电子信息的安全保密工作。、负责监控公司内外网的访问情况，保证企业机密数据的安全。4 5、负责制定详细的电子数据备份计划。

6、负责软硬件系统与设备的采购、安装、调试工作。 7、负责管理集团公司中心机房及各楼层分中心机柜组。8、分别拟定财务、POS-ERP、人力资源、OA、无线上网、道闸系统、门禁系统等软件系统的规划与需求制定，组织并实施完成各系统的修改、上线、培训等工作，建立一套无缝连接的完整的信息系统体系。

9、主持建立全方位计算机网络化管理工作。

10、建立企业局域网，并对网络进行维护监控，确保各计算机系统与主机的正常

运行。

11、将企业各项流程纳入信息系统管理范围，并通过信息系统优化企业流程并固

化控制节点。

12、建立、健全完善的备份方案，按时按期刻盘。 13、负责全公司计算机设备的操作、使用与维护工作。

14、保证企业信息系统的安全性，对企业计算机系统进行定期查毒、杀毒工作。 15、建立维护集团网站并及时更新。负责网络推广工作

(九)、软件工程师岗位职责

1、负责建立、完善、维护公司OA办公自动化系统、人力资源系统，公司网站的更新维护与日常管理工作。

2、负责OA办公系统、人力资源系统的使用操作培训工作。解决系统在日常使用

过程中出现的问题。

3、负责财务内账系统的完善与维护工作。

4、负责协助撰写各系统的需求调研、需求分析以及选型对比分析报告。 5、负责协调系统的实施上线工作，在使用过程中提出修改需求。并与厂商沟通，完成修改工作，并达到公司使用要求。6、负责各系统的培训工作。

7、不断提出合理化建议，完善系统，优化企业流程。

8、协助各业务人员制作相应报表、统计分析企业需要的数据。 9、完善各系统间的技术接口工作。

10、保证人力资源系统与OA办公系统的顺利实施、正常运行与日常维护工作。 11、负责公司网站日常的更新与维护工作，协调推广策划部完成上传网站的内容编辑、图片修改等工作。

12、根据公司财务需要，完善与维护好财务内部账务系统，保障数据准确。(十)、硬件工程师岗位职责

1、负责规划公司网络拓扑结构、跟踪并协调综合布线事宜。负责管理公司服务器

集群、POS机、UPS电源、电子称及相关网络设备。并对相关产品设备设施进行

选型、安装、调试、维护等。负责具体机房管理。负责办公区电话线路的维护 2、负责规划公司网络结构，并根据不同的具体需求设置不同的网络通信权限。3、具体负责协调网络综合布线事宜，调试并维护中心机房、各分中心的网络设备。

保证通信无阻。

4、建立电子信息安全系统，并不断加强公司内部数据的安全性和稳定性。 5、负责中心机房、各楼层分中心机房的日常管理工作。

6、负责服务器集群、POS机、UPS电源、电子称等硬件设备设施的选型、安装、调试、维护。

7、按时完成公司业务数据的备份工作。 8、负责管理网络监控系统，定期撰写网络监控报告(十一)、合同管理员兼文员岗位职责 1、负责财务中心每月办公用品的申购。2、起草财信中心的各种文件。

3、整理会议记录，并报送给财务中心总会计师。 4、负责支付单据的传递、分发，并做好台账记录。5、负责所有财信中心的对外接待。、负责财信中心所有制度流程的纸制档及电子档的整理和保管。6 7、根据公司各部门签订的合同或协议，建立健全合同协议台帐，做好合同及协

议台帐的维护工作。

8、编制合同协议信息月报表，按时报送中心总会计师。

9、根据合同管理要求，负责相关表单审核签字工作。 10、做好合同协议信息的档案整理、编号、入库及归档工作，按月编制合同

协议档案月统计表，按时上报中心总会计师。

11、负责对财务各种档案进行入库、整理、归类、上架、编号、查阅，建立 台账。做好财务档案的日常管理工作。12、做好财信中心领导交代的其他工作。

第4篇：运营管理中心组织架构及岗位职责

1.运营管理中心部门权责 .部门权力

对公司的运营有计划权、建议权和调度权； 对下属部门完成任务的情况有考核权； 对下属部门工作有指导权； 对公司决策有建议权。.部门责任

对完成公司年度运营计划的组织与协调负责；

对公司中长期发展规划的组织、推动、执行负责；

对影响公司重大决策的调研数据负责。2.运营管理中心职能.战略管理

制定公司中长期发展战略规划；

修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时、有效地调整经营策略。.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核；

组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）； 编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化； 检查、考核与奖惩下属部门。.市场开发

.建设、传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司；与国家法律、国家标准和改革方向衔接；

.代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进市场开发，制定并实施公司盈利计划。.制度管理

组织并参与运营制度的起草与颁布； 执行并监督运营制度实施。.信息管理

组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制。.团队建设

建设和发展运营团队，并做好内部员工的职业规划工作；

每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。.员工培训 结合公司战略、年度重点工作部署、中国物流金融服务平台、新的员工绩效考核办法、最新国家标准和相关法律/法规等对部门员工进行专题培训。.做好领导交办的其他工作 责任保险办理；

代办押品财产险等衍生业务；

认真做好公司领导交办的其他工作任务。3.运营管理中心组织架构

市场开发部业务审批部综合管理部蚌埠分部阜阳分部芜湖分部安庆分部淮南分部淮北分部总监

副总监 副总监

运营管理中心岗位设置 总监 副总监

市场开发部经理 市场调研及开发岗 保险审核及办理岗 重点客户维护岗 押品价格信息分析岗 综合管理部主任 业务档案管理岗平台信息维护岗 运营费用稽核岗 分部绩效考核岗 业务审批部

4.运营管理中心岗位职责 .总监

根据公司统一安排，按年、月制定公司运营计划及本部门工作计划； 负责与拟合作银行业务准入的有关沟通、协调工作；

负责安排、落实各分部市场拓展中操作流程设计、文本和现场营销支持等； 推动公司客户维护体系的建立与完善，负责公司重点客户的日常维护工作，具体包括：

（1）适时制定市场拓展管理办法、规定；（2）协助已合作银行关键人员的关系维护；

（3）根据公司有关规定，对全公司客户分层维护（包括接触、非接触、节日营销和集中营销等）进行组织、推动和检查；

（4）协助领导对重大项目进行直接营销，掌握重点客户需求； 完成公司市场拓展分析，以指导和促进市场拓展的健康、快速发展； 督促、检查各分部各项工作按时、按质完成； 负责公司企业文化设计及对外宣传公关工作； 协助公司完成分部的设立工作； 认真学习其他银行衍生业务的操作知识； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。.副总监

负责与拟合作银行业务准入的有关准备、联系和跟踪落实； 负责各分部市场拓展中操作流程设计、文本和现场营销支持等；

协助总监推动公司客户维护体系的建立与完善，负责公司重点客户的日常维护工作，具体包括：（1）适时制定市场拓展管理办法、规定；（2）协助已合作银行关键人员的关系维护；

（3）根据公司有关规定，对全公司客户分层维护（包括接触、非接触、节日营销和集中营销等）进行组织、推动和检查；

（4）协助领导对重大项目进行直接营销，掌握重点客户需求；

协助总监完成公司市场拓展分析，以指导和促进市场拓展的健康、快速发展； 按季审查反馈各分部的监管工作报告；制定总公司向各行省级行的监管工作报告并报送；

及时审核责任保险投保申请；

及时完成对各分部的业务支持，制作公司业务推介书（装订成册）； 督促、检查各分部各项工作按时、按质完成；

为分部设立工作提供市场调研分析报告，为总监决策提供依据； 认真学习其他银行衍生业务的操作知识； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。.市场开发部经理

组织编制公司年、季、月度经营计划及费用预算，并监督实施；

组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场渠道开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 组织对公司客户的监后服务，与监控室联络以取得必要的技术支持； 对下属人员进行业务指导和工作考核； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。市场调研及开发岗

制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 协助市场开发部经理制定各项市场营销计划； 组织进行宏观环境及行业状况调研； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。保险办理岗

联系、落实资产监管责任保险和财产险办理合作单位，并争取公司效益最大化； 及时申请审核及办理分部提交的资产监管责任保险和财产险购买申请； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。重点客户维护岗

协助市场开发部经理对全公司客户分层维护（包括接触、非接触、节日营销和集中营销等）进行组织、推动和检查； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。押品价格信息分析岗

搜集、汇总押品价格信息，并形成押品价格信息日报表，为客户和公司决策提供依据； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。.综合管理部主任

主持综合管理部工作，负责部门及人员管理；

指导综合管理部工作，制定综合管理部管理制度、流程、规范并督导执行； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。业务档案管理岗

跟踪、落实各分部业务档案的移交工作，并做好审核，确保及时、合规； 监督各分部档案资料扫描上传工作； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。信息化建设岗

组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。运营费用稽核岗

及时审核各分部运营费用申请；

定期与不定期核查分部运营费用分配和使用情况； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。分部绩效考核岗 对分部运营计划的落实情况进行考核； 组织开展半年一次运营巡查和工作测评； 组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。.业务审批部

及时审核分部提交的业务申报，指导分部做好项目考察、资料搜集和申报工作； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。.分部 分部职责 市场拓展； 项目考察； 资料搜集； 业务申报；

协议签署及质物移交；

责任险办理申请以及代办财产险的推广； 客户关系维护； 监管风险预警及处置； 监管员招聘、初试； 监管员日常管理； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。分部组织架构

总经理

分部岗位职责 总经理 监管员监管员监管员监管员监管员监管员监管员副总经理

业务内勤 区域经理

1 3 …… 4 2 5 6 7 市场拓展，确保完成年度经营计划； 项目考察；

牵头资料搜集，指导区域经理和业务内勤做好资料填写； 业务申报审核；

协议签署及参与质物移交； 代办财产险的推广； 客户关系维护； 监管风险预警及处置； 监管员初试； 监管员日常管理；

完成领导交办的其他任务。副总经理

协助总经理进行市场拓展，确保完成年度经营计划； 项目考察；

根据总经理安排，负责相关业务资料搜集，指导区域经理和业务内勤做好资料填写；

协议签署及参与质物移交； 代办财产险的推广； 客户关系维护； 监管风险预警及处置； 监管员日常管理；

完成领导交办的其他任务。区域经理 区域市场拓展；

协助领导进行项目考察； 资料搜集与填制； 业务申报填制与提交；

责任险办理申请以及代办财产险的推广； 档案信息录入与移交； 协助总经理做好客户关系维护； 协助总经理做好监管风险预警及处置；

监管点台账、办公用品配备，以及监管员检查、指导； 及时完成领导交办的其他各项工作任务。业务内勤

申报资料填制（与区域经理为AB岗）； 客户信息录入工作； 档案信息录入与移交；

监管员招聘信息发布，应聘人员接待； 工作例会记录，并整理成会议记录； 分部人员考勤；

及时完成领导交办的其他各项工作任务。

第5篇：呼叫中心组织架构图与岗位职责

呼叫中心组织架构图

呼叫中心经理话务小组技术小组回访小组百旺金赋组组长

国税组组长技术工程师回访专员话务员话务员远程技术员投诉受理专员

远程客服专员培训讲师续费专员

呼叫中心岗位划分

话务小组：百旺金赋组组长、话务员、国税组组长、国税远程客服专员

技术小组：技术工程师、远程技术员、培训讲师

回访小组：回访专员、投诉受理专员、续费专员

呼叫中心岗位职责 话务小组

百旺金赋组组长职责：

1.对上级通知、交办案件，做到的上传下达，认真落实，完成上级交给的各项任务

2.负责日常话务数据分析汇总。 3.负责话务小组日常排班管理 4.负责对线下客户的上门派单安排 5.负责新进人员考核安排

百旺金赋组话务员职责：

1.负责百旺金赋及网票VIP客户的技术服务咨询解答、处理、指导。 2.负责对客户信息完善更新

3.负责收集客户日常反馈的问题与建议并汇总。 4.负责接受客户培训预约，远程分派

5.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解

6.负责对来电质询客户进行营销与二次营销引导。 7.完成临时交办的工作。国税组组长：

1.对上级通知、交办案件，做到的上传下达，认真落实，交给的各项任务。

2.负责日常话务数据分析汇总。 3.负责话务小组日常考勤管理。

4.负责对线上客户的远程技术支持。 5.负责新进人员考核安排。6.负责与国税问题对接。7.国税组话务员：

1.负责国税网票客户的技术服务咨询解答、处理、指导。 2.负责对客户信息完善更新

3.负责收集客户日常反馈的问题与建议并汇报。 4.加强学习专业知识，对国税网票业务范围全面了解 5.负责对来电质询客户进行服务引导。6.完成临时交办的工作。

技术小组：

1.负责日常问题收集并对知识库更新 2.负责技术问题对接

3.负责指导部门员工与所有客户的技术支持与培训 4.负责处理日常所有客户的远程操作指导

回访小组：

1.负责对所的新客户进行客户满意度回访。

2.负责受理客户投诉并保障投诉处理回馈的及时性。 3.负责收集客户反馈的问题及。

4.负责日常话务小组漏接电话的回访。

完成上级5.负责通过外呼，对公司业务与形象进行宣传与推广，并落实客户续费与二次营销。

组织架构和岗位职责

房地产公司组织架构及岗位职责

组织架构 岗位职责（共4篇）

工程公司组织架构及岗位职责

组织架构图中包含岗位职责