物业公司员工岗位职责
第1篇：物业公司员工岗位职责
物业公司员工岗位职责
物业公司经理岗位职责
1、在总公司的领导下，全面主持物业公司的日常工作。
2、负责贯彻执行国家、省、市关于物业管理方面的法规、政策。
3、负责物业公司各项规章制度的建立、完善、修定和落实、实施
工作。
4、负责完成总公司下达的各项经营指标和工作任务。
5、组织安排各小区工作计划和工作任务的落实、完成。
6、定期召开工作例会，总结、检查前一段工作，布置今后工作任
务。
7、指导各小区主管开展日常管理工作，考核各小区主管工作的绩
效。
8、注重人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力和管理
水平。
9、做好对外沟通，协调政府、公安、消防、供电、供水、环卫、环保等部门的关系，为公司创造良好的外部环境。
11、做好与总公司各职能部门和相关技术人员沟通。掌握房屋开发、施工、维修等与物业相关的信息资讯，12、咨询、听取业主的意见和建议，与业主建立良好的服务关系。
13、开展多种经营，提高经济效益。
主管岗位职责
1、负责本小区的管理工作，组织完成公司下达的各项经济指标。
2、掌握小区住房和业主情况，处理小区存在的问题。
3、负责小区房屋设施资料和业主档案的收集.汇总.归档。
4、负责小区的客服、维修、保安、保洁、绿化工作，制定年度计
划，月度检查并记录存档。
5、建立维修台帐和材料出入库台帐。做好办公用品的管理和使用。
6、每日对小区巡视，发现问题及时解决。
7、定期检查各岗位员工的在岗情况及工作情况。
8、每季检查设备的保养情况，每月分析水电盈亏并写出分析报告。
9、及时处理业主投诉。
10、定期组织业务学习，提高服务质量。
保洁员岗位职责
1、2、3、4、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。 路面、绿地每日清扫，目视清洁；明沟、井无杂物。主要道路冬季无积雪、夏季无积水。保持垃圾桶及周围基本整洁、无明显异味，定期向垃圾桶喷洒
药水杀灭蚊蝇。
5、楼道每周清扫一次，达到走道、门厅、楼梯、地面洁净，无垃
圾、杂物、浮尘、污迹，无乱堆乱放、乱贴画。
6、楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭一次，保持基本无灰尘；消防
栓、指示牌、雕塑等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍。
7、走廊、楼梯间窗玻璃每月清洁1次，单元防盗门每周清洁1次，目视明亮无污迹。
8、完成领导安排的其他工作。
保安岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
3、上岗佩带统一标志，穿戴统一制服，穿着干净整齐。
4、严格按时到岗值勤，做好交接班记录和外来车辆的登记记录；
对可疑人员进行询问，阻止未经许可的外来人员入内；对装修
等劳务人员实行登记。
5、对进出车辆进行严格登记，做到所有进出车辆资料掌握准确，保证小区安全，保持出入口道路畅通；对物件搬出必须登记。
6、提高警惕，加强防范，时刻注意防火、防盗、防抢、防事故，排除安全隐患，杜绝一切安全事故。
7、每2小时巡逻1次，并有巡逻记录。在遇到异常情况、突发事
件时，巡逻员应采取应对措施，并及时报告相关领导。
8、24小时随时接听报警信号电话，收到报警信号及时赶到现场进
行处理。遇有水、火、警时，按应急预案进行处理。
9、熟悉小区水阀、电闸情况，发现漏水、漏电能及时切断水源、电源。并通知相关维修人员及时处理。
10、完成领导安排的其他工作。
维修员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、负责对共用设施设备进行日常管理和维修养护。
3、设施设备的运行、维修、保养等记录齐全，并按国家规定办理
年检手续，保证正常运行。
4、小修范围的公共设施设备，及时组织修复；大、中修范围或者
需要更新改造的公共设施设备，及时编制维修计划。
5、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
6、定期巡逻路面、路边石、围墙、窖井等，保持路面无损坏、窖
井不浸溢、围墙不倾斜、窖井盖无缺损。
7、路灯、楼道灯、景观灯、喷泉水系等运行正常。
8、急修20分钟内到现场做应急处理，其他报修按双方约定时间到
达现场。
9、不得擅自更改水电线路走向，不得改变其用途。
10、完成领导安排的其它工作
客服岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、客服人员统一着装、佩带标志、语言文明、仪表仪容整洁规范。
3、每月水电按时制表，水电分析准确及时。
4、制定物业收费计划，按时催缴物业费，确保物业收费计划完成。
5、做好材料出入库，做到账账相符、帐货相符。
6、熟悉小区情况，掌握业主信息。
7、做好停电、停水、停气工作，紧急情况按应急方案处理。
8、接待业主来电、来访，及时处理业主投诉和业主报修。
9、业主资料有变化，及时更改业主资料。
10、每月编制收银报表，定期与财务人员核对账目。。
11、完成领导临时交办的工作任务。
绿化岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、保持绿地内无杂草，无私自侵占现象。
3、按时浇水、施肥、除草，确保花草树木正常生长。
4、绿地内植物覆盖率95%以上，成活率在95%以上。
5、对花草树木定期修剪，目视外观长势良好，无严重病虫害，无明显黄土裸露。
6、绿地设施基本完好，无破损、破损现象。
7、正确使用保管好绿化器械和工具，防止损坏器械或丢失工具。
8、做好树木冬季保暖工作。
9、完成领导安排的其他工作。
消防监控岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好日常检
查、操作、记录等工作。
3、熟悉本系统所采用消防设施、功能，熟练掌握操作技术、协助
技术人员进行维修、维护，保证设备正常运行。
4、掌握消防控制室火警处理程序，发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效的扑救及人员疏散，并直接向“119”消防指挥中心报警，不得迟报或不报，如实报告情况，协助消防人员
扑救火灾。
5、对消防控制设备及通讯器材进行经常性的检查，定期做好各系
统功能试验，确保消防设备各系统运行状况良好。
6、做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行记录和控制器
日检查记录。
7、宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理制度；
8、保持消防控制室整洁，严禁存放易燃易爆化学物品，堆放杂物；
9、积极参加消防业务培训，不断提高业务素质。
10、完成领导安排的其他工作。
物业服务有限公司
第2篇：物业公司员工岗位职责
公司
员工岗位职责
岗位名称：办公室主任 所属部门（组别）：
直接上级：总经理（或部门分管领导）直接下级： 办事员 岗位职责：
1、负责本公司办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。
2、负责通知和安排公司领导需要召开的各种会议，并做好会议记录。
3、负责本公司文件的收集、整理、传递和发放工作。
4、负责员工的考勤、工资、奖酬金的及劳动工资的管理等工作。
5、做好各方面的接待及信访工作，处理好公共关系事务。
6、组织全体职工积极参加工会或公司组织的一切活动，增强全体职工的凝聚力和为集体争光的荣誉感。
7、负责本公司的固定资产及车辆的管理工作。
8、负责公司印鉴（公章）的管理。
9、负责本公司领导的港、澳通行证及护照的申请报批工作。
10、负责公司的人事管理工作，认真学习有关的法律法规，做到合法用工，使管理走向制度化、规范化。
11、协助公司领导监督、检查、落实各项工作任务、要求、规章制度等的执行情况。
12、负责本公司的效能建设，搞好本公司人员的思想教育、业务培训和考核工作。
13、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
岗位名称：办事员 所属部门（组别）：事务组 直接上级：办公室主任 岗位职责：
1、负责公司办公室一般日常行政工作；接收、传递好各类文件、报告等，并认真做好记录，保证上传下达。做到不积压、丢失文件和报告；
2、及时准确地完成领导交办的文件打印、复印等工作；
3、建立公司人事档案和文书档案，做好各类文件、制度等文档的归档、存档工作；
4、协助主任（或管理负责人）做好办公室的全面工作；
5、负责本公司固定资产购置及备案工作，严格执行物资管理制度，物资出入库手续完备，使用出库入库单据，账实相符，物资管理规范化；
6、保持档案室、仓库的清洁，物资摆放条理，无霉变，虫蛀现象，有防鼠措施，不发生事故；
7、对正常性损坏物品，本着节约原则，及时进行维修，简单修补，尽量不求人；
8、按要求采购物品。采购物品要货真价实、货比三家；
9、负责本公司安全和值班安排工作；
10、负责本公司车辆的日常维护和保养工作，办理车辆的年审、保险、通行等相关手续；
11、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
岗位名称：报账员 所属部门（组别）：财务组 直接上级：财务主管 岗位职责：
1、必须严格遵守财经纪律，认真学习《会计法》及民政工作法律法规，努力提高业务水平，执行公司制定的各项财务规章制度。
2、负责公司各项经费的收支和现金存款的管理工作，在规定时限内完成上交或报账工作。
3、负责公司在对外经营、对内服务中使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。
4、熟悉各项财务制度和开支标准，严把财经纪律关，仔细审核收付时的每一张单据凭证，做到每一笔收付都能符合航空城发展集团有限公司。
5、按时发放工资、缴交社保及公积金，做到不重，不漏，不错。
6、保管好库存现金、支票等一切票证，记好日记账，按月对账，做到账账相符、账库相符。发现问题及时向办公室主任（或管理负责人）、总经理汇报。
7、定期向领导汇报各项经费的收支结算情况，按时催收各种借据及应收款。
8、做好本公司的日常行政经费的开支结算、报销及账务处理，按规定向上级部门报送相关报表。
9、负责发票的打印、购销和记录工作，业务收据的登记管理工作。
10、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
岗位名称：记账员（统计员）所属部门（组别）：财务组 直接上级：财务主管 岗位职责：
1、必须严格遵守财经纪律，执行《会计法》及上报集团公司制定的各项财务规章制度。
2、根据审核无误的原始凭证，按规定的会计科目和国家预算收支科目编制记账凭证，做到字迹清楚，编写准确，摘要清楚，附件齐全有效，分录对应正确。
3、审核原始凭证的真实性、合理性、合法性；
4、认真办理对、结账工作，装订记帐凭单，会计档案归档工作。按时做好总帐、分类帐、各项报表及税金申报、交纳工作。
5、负责会计凭证、会计账簿、会计报表、帐册凭证等资料的保管和整理归档。
6、正确区分经营收入与服务收入，严格成本、费用的核算，根据航空城集团财务审计部要求及时、准确核算到位。正确反映出每个核算单位的盈亏情况。
7、协助下属部门对债权、债务的清理催收工作。
8、根据领导的要求，及时、准确提供有关数据资料及报表。
9、积极参与经济活动分析和经营管理决策，当好领导的参谋和助手，定期参加集团公司组织的对下属部门经营情况讲评或财务培训活动。
10、尽职尽责地完成各级领导交办的其他各项工作。
岗位名称：物业组主管 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：部门经理
直接下级：物业管理员、水电工、保安员、保洁员 岗位职责：
1、在物业经营管理部经理的领导下全面负责物业组的日常管理工作，带领物业组的员工认真完成各项工作任务；
2、带领物业组员工遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，贯彻执行国家颁布的《物业管理条例》；
3、负责向管辖物业组传达落实公司各项规章制度、决定、决议，指示和布置具体工作，并检查执行情况；
4、负责有关租赁合同履行工作、物业管理等事宜代表公司与客户和住户沟通；负责监督本物业组的管理服务质量，确保客户和住户满意；
5、定期对管理辖区范围内的工作进行经常性检查监督巡视，及时总结和汇报情况；
6、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导审批后，组织贯彻实施；
7、负责对本物业组的档案、质量记录进行整理、归档和保存，并将相关材料报送综合办公室存档；
8、抓好物业组员工的考勤、劳动纪律以及思想工作，不断提高员工的思想和业务素质；
9、负责管理员、保安员、保洁员以及维修人员的日常管理，包括出勤、考核、分工等，并对各项日常工作做出科学合理的安排，精简开支、降低费用；
10、负责小区内的防火、防盗等安全生产工作及综合治理工作，履行公司安全及物业组消防第一责任人的所有职责；
11、负责协调与各业务相关单位及公司各部门之间的关系；
12、负责本组管辖物业的招租、收租工作，加强对现金、发票及收据等票据的管理工作，做到帐目清楚、准确，确保物业组在财务方面的安全无误；
13、熟悉本物业组的各项工作，负责制定本组的工作计划、要点，起草和制订各类通知、报告及工作总结等；
14、定期以口头或书面形式向领导汇报本物业组的工作、学习以及职工教育等情况，做到上传下达；
15、尽职尽责完成领导交办的其它任务。
岗位名称： 物业管理员 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 直接下级： 岗位职责：
1、在物业组主管领导下开展工作，协助主管抓好辖区范围的物业管理工作；
2、掌握自己管理范围内住房的基本情况，包括:(1)住户的户数、各住户的家庭成员、户主基本信息;(2)房屋租赁及租金情况；(3)房屋结构及质量情况；
3、负责落实、检查、督促主管下达的各项工作，发现问题及时向主管汇报，做到工作有布置，有检查，有落实；
4、拟订本物业组的服务工作计划，按照工作计划开展本部门的具体服务工作；
5、做好住户和客户的来信来访接待工作，认真处理客户投诉，负责对住户和客户投诉的归口处理，做好登记、存档及上报工作；
6、通过多种渠道搜集物业市场信息，积极与住户和客户沟通，了解物业市场动态及业主和用户需求的动向；
7、负责做好物业管理资料的登记、收集、汇总、归档、变更、修改、利用、上报及相关统计工作，为主管做出正确的决定提供保证；
8、负责制定管辖区域内的房屋保养维修初步计划，并组织实施各项房屋及楼宇的维修任务，验收维修质量，作好维修记录和维修后回访，维修投诉率不超过5%；
9、负责管理区域内的居住环境和卫生的管理，组织实施宣传、教育住户爱护公共卫生，监督、协助居委会、街道办、环卫部门等打扫和清理垃圾，保证住宅区无鼠、无蝇、无臭；
10、负责管辖内物业的招租及物业租金、管理费和各项规定性费用的收缴，并按时上报月报表，做到报表准确、清晰，报送准时；
11、积极做好辖区范围的巡查工作，及时发现和制止在住宅区内张贴现象，或向有关部门反映。主动上门对有需要的住户提供服务，为其解决困难，与住户建立良好的关系；
12、负责本组固定资产、办公家具、办公用品等的管理工作；
13、尽职尽责完成领导交办的其它任务。
岗位名称：水电工 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 岗位职责：
1、自觉执行公司的各项管理规定，遵守劳动纪律，服从领导的工作安排。
2、电工必须持合法有效的证件上岗，并且严格遵守安全生产条列、操作规程。
3、熟悉管辖物业的供水（冷水、热水）系统、供电系统。做到物业内水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，确保大厦和住宅区的正常运行。
4、定期巡查公共场所（如：办公室、厕所、照明、电器）的水电设施和供水供电设备。并做好记录。
5、经常深入物业点，了解的供水、供电情况，并做好记录。
6、负责管辖区域内各地方的水、电设施和设备的安装、维护、保养与维修工作。对水电线路的一般改造及装修，应由水电工个人负责解决。若确因技术和设备的限制，自己不能承担需请外地单位协助时，须报主管领导批准后实施。施工前要本着节约的原则，编制材料预算表。负责施工监管和质量检查。
7、对住户或客户提出的水电故障维修要求，做到及时处理，当日必须排除，若故障复杂或太多，不能当日到位的，要给予解释和答复，并上报主管领导。
8、管理好水、电工具和安装、维修所需配件，对安装、维修情况、所用器材，要逐一登记，定期进行上报核对。
9、停水停电要及时通知管理处，并在固定地方张贴通知予以告知。
10、按时做好抄表工作，建立对外、对内的水、电表登记簿和电子文档。
11、认真核对每月水、电的起止数，计算实际用水用电的数量、水费和电费。
12、每月按时向财务报送各单位用水用电数据和水电费，以便结算、汇总报表。
13、对临时性、季节性使用的公用电器，如壁扇、吊扇、节日彩灯等，要安排各使用部门及时做好维护和拆装工作。
14、做好节水节能工作，科学合理规划用水用电。
15、做好相关用水、用电安全工作，未经物业经营管理部同意，任何单位和个人不得私接水电。对私接水电的单位和个人，水电工应予以制止、批评，并及时撤除，事后将情况报告主管领导。
16、电工作业时必须穿戴好必要的劳防用品，安全操作，注意人身安全。
17、消除各种隐患，避免和防止发生水灾、火灾、人身伤害和设备损坏事故。
18、加强与珠海市自来水公司和供电部门之间的业务联系，以获取水电部门对我司水电工作的配合和支持。
19、完成办公室或物业组交办的其他工作。
7 岗位名称：保安员 所属部门（组别）：物业部 组 直接上级：物业组主管 岗位职责：
1、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为，必须要有责任心。
2、做到宾客至上，服务第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问,在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，巡逻中遇见客人，必须彬彬有礼，有问必答，并主动让住户、客户先行。
3、坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等）；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保公司安全。
4、对出入住宅或楼宇的陌生人员要做好来访登记，注意可疑人员的行踪，要礼貌地进行盘查和监控，认真做好记录和报告，如发现异常，务必阻拦；禁止闲杂人员在小区内滞留、聚集。
5、做好防盗、防偷、防破坏的防范工作；维护物业周围的社会秩序，防止不法人员捣乱、破坏，发现异常情况要及时制止并报告。
6、不得无故脱岗，如遇紧急情况，除个别岗位不能离开外，其余所有人员必须迅速赶到事发地点，进行有效保卫。
7、定期检查物业的消防系统（灭火器具），报警系统，建筑物门、窗及服务区域（员工宿舍）的安全防范，发现隐患，及时报告。巡逻时必须逐区域、逐重点部位仔细检查，发现问题或可疑情况必须正确判断，果断处理，并立即上报。在任何情况下，保安人员要注意提高警惕，防范违法犯罪嫌疑人突然袭击造成伤害。
8、禁止人员携带危险品进入大厦或住宅，在巡检中对发生的违纪违规行为，有权利进行制止和劝阻。
9、保安员岗位中使用的各种设施必须安全使用，安全操作；器材注意爱护和认真保养维护。环境卫生整洁；外来人员未经许可严禁擅自闯值班室。
10、坚持原则、明辨是非，如发生火灾、盗窃、凶杀等违法事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业组主管和辖区派出所。
11、对进出车辆和车辆的停放进行统一指挥，严禁乱停乱放，严禁装有易燃易爆危险品的车辆进入管辖区域内。
12、交接班时必须将当班记录情况交待清楚，并做好交接班手续。
13、当班保安人员要负责管理小区（大厦）门面卫生整洁，小区路口、消防通道保持畅通，发现有违规行为应阻止，劝说并清理，营造小区（大厦）卫生干净、整洁、舒适的环境。
14、完成公司、物业组或地方有关部门交办的其他工作。
8 岗位名称：保洁员
直接上级：物业组主管 岗位职责：
1、保洁员要听从领导，按规定完成日常工作，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
3、具体要求：
（1）生活垃圾日产日清；
（2）办公室、楼道每天清扫一次，整日保洁；
（3）卫生间要每天清扫，做到地面清洁，卫生器具无异味；（4）办公室设备、公共设施、家具电器等要定期擦拭；
（5）保证大厦、住宅区及公众地方干净整洁，无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；大厦、小区外部垃圾要及时处理，管道、沟渠如有堵塞及时反映、疏通；
（6）及时清理公众地方的生活垃圾和散落垃圾。
4、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
5、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向管理处报告，否则视为失职。
6、听取住户、公司员工对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向上级汇报。
7、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
8、关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。
9、完成办公室或物业组交办的其它工作。
编制单位： 编制日期：
第3篇：物业公司员工岗位职责
嘉信物业公司员工岗位职责
管理处主任职责
1、及时准确地传达贯彻公司的各项决议精神和公司领导的指示。
2、负责组织落实、完善小区和各项管理制度，并负责监督执行。
3、负责本小区工作计划的制定和落实，合理安排各部门工作。
4、负责对本小区物业管理情况进行监督和改进，确保达到质量目标。
5、负责本小区成本控制，确保达到经营目标。
6、负责与政府主管部门、传媒机构、学校、建设单位，公司各部门的沟通、协调工作。
7、负责与业主的沟通工作，及时处理业主、住户投诉、采纳业主，住户的合理意见。
8、负责本小区员工培训和培养，不断提高员工服务意识、工作素质与业务能力与技能。
9、对本小区各部门员工工作进行季度、年终考核。 10、完成上级领导交办的其他工作。
四川嘉信物业管理服务有限公司
财务经理岗位职责
1、安排、布暑各小区财务年度预算、决算工作； 2、督促/监察各小区内勤人员按公司规定的财务程序开展工作；
3、为片区、小区收费及时率、成本控制提供考评依据； 4、负责公司资金安全；
5、审核制定各片区、各小区收费标准，报物业公司总经理审批后组织实施；
6、编制公司年度资金计划，负责制定统一的相关财务报表； 7、严格照章纳税，负责协调与银行税务部门的相关关系； 8、负责各项成本的事前预测、事中控制及事后分析提供数据依据，建立成本控制体系；
9、负责小区内勤财务人员的财务培训工作。
四川嘉信物业管理服务有限公司
会计岗位职责
1、严格按照《会计法》及总公司设置的会计核算程序履行职责，办理相关业务；
2、负责对各小区经济业务的收付款原始单据进行初步审查，确定其所辖项目、会计业务性质，填制记帐凭证；
3、及时将当日编制的记帐凭证录入财务系统，确保内容完整、分类合理、数据准确，会计科目使用合理；
4、负责会计凭证等的整理归档；
5、月末及时进行结帐、转帐事项、作好日记帐、明细帐，总分类帐的登记和保管事项；
6、按公司财务部设置的报表体系进行数据的分类整理，按规范要求填制相关报表，进行财务结构、损益变动、成本费用、预算执行、中长期趋势的分析及会计报告的编制、分析和解释，并提交审批人审批后报出；
7、每周必须到各小区进行实地调查了解，注意平时相关数据资料的收集、分析、比较工作，作为拟订各项预算的参考依据； 8、每月月末，将会计总帐与出纳员的“现金日记帐”相核对，做到帐帐想符合；
9、月末及时清理未达帐项及各项应收未收款，作好帐龄分析，确保公司债权安全。
四川嘉信物业管理服务有限公司
出纳岗位职责
1、严格执行《现金管理条例》，认真复核一切与货币资金收付有关的原始凭证。付款前应复核的内容是：付款单据是否按照公司统一的报销单填制；报销、付款单据是否按照财务规范进行粘贴和填制；原始单据的合计金额与报销、付款单据金额是否相符。
2、款项收付后，应在付款单据上加盖专用图章。 3、根据审核无误的原始凭证收付现金及办理银行结算手续；负责向银行领购各种结算票据。
4、根据业务开展情况，及时准备备用现金，并及时向有关开支控制人员提供资金结存情况，以便合理安排资金。
5、负责库存现金和有价证券的保管。
6、根据原始凭证及时准确地登记现金日记帐和银行存款日记帐，每日将“现金日记帐”与库存现金相核对，确保帐实相符，公司财务部将对出纳库存现金进行不定期的检查，以监督出纳员执行财务制度的情况。
7、每月月末，应及时取得银行结算单据，与银行对帐单核对余额，如有不符，应逐一查明原因，进行处理。对未达帐项，要编制“银行余额调节表”。银行对帐单和“银行余额调节表”均是重要的原始凭证，应在月末交接给会计，附在本月最后一张记帐凭证的后面。
8、及时办理单据交接手续。
9、负责组织各项款项的及时收取及收款工作（含各小区负责收取的款项）的日常管理和监督。
10、严格保守公司的一切财务机密，有关货币资金结余的详细情况，除财务部内部对帐和经理及授权人批准外，不得向任何人透露。
11、完成公司财务经理交付的其他工作。
四川嘉信物业管理服务有限公司 小区内勤收银业务岗位职责
1、服从公司的统一领导，自觉遵守公司财务制度。 2、维护公司良好形象，主动热情为业主服务，敬业爱业。3、严格执行《现金管理条例》，对收取的各项费用严格管理，及时上交公司财务部，确保现金的完全性和完整性。
4、对各项款项的收取做到认真、仔细、钱票相符，对当日收取现金必须按照规定出具现金收款凭证，并于当日下午5：00前与财务部出纳办理正规交接手续。
5、妥善管理一切合法票据，发票与收据必须按编号顺序使用，各小区领用，退还票据时应及时做好登记，并不得使用任何未经财务部许可的票据。
6、监督所有现金收付业务有关人员在业务处理后，都必须在相关单据上签字，以备追溯责任。
7、熟练操作财务系统软件。确保系统数据安全、真实、有效，不得任意篡改系统数据，未经公司批准，任何时候不得使用外来软盘、光碟。
8、定期（每周、每月）对财务数据进行备份，备份数据必须妥善保存并进行加密设置，备份软盘非公司批准不得借与他人使用。
9、及时、准确按照公司规定的统一收费标准收取小区各项经营收入，任何一项收款都必须向支付方开据公司有效收费凭证（加盖财务专用章），不得私打收条或使用其他非法票据、现金相符，及时调整当日尚未核销结清的帐。
10、当日所收现金必须在当日核对日报表与票据，现金相符，及时调整当日尚未核销结清的帐。
11、认真审核小区其他人员所填报销凭证是否规范、准确，并于规定时日内统一到财务部办理报帐相关手续。
12、按时报送各类财务报表（月报表及各类临时所需报表）。 13、完成公司财务经理交付的其他工作。
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公司
管理处工程主管岗位职责
1、对管理处主任负责，全面负责工程及设备的管理工作，合理安排本部门员工工作。
2、根据设备设施的实际情况，制定人员编制和物耗计划，并进行 能耗、物耗的控制，降低运行及维修成本，合理配置人员及工具，工具领用应登记造册。
3、负责装修管理和空置房管理工作，负责区域内各类图纸资料的收集、分类和补充。
4、根据所管物业的实际情况，编制《设施设备维修保养计划》报品质部审批，并按计划进行设施设备维修养护工作并组织大、中修及工程改造；督促下属按计划进行设备设施的维护保养工作。
5、加强与业主（住户）的沟通关系，做好客户投诉的解释、处理工作。
6、同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系，并配合其工作。
7、组织员工培训，不断提高下属员工的服务意识，安全意识和专业技能，防止出现人身及设备安全事故。
8、根据设备操作手册，编制管理区域内的设备的安全操作规程，并报管理处主任审核，品质部批准后的安全操作规程上墙。 9、制定《值班人员巡检路线图》，并报管理处批准，路线图中需注明巡视要点，巡视频率，记录要求等内容。
10、负责监视测量设备的检定或校准工作。
11、每月月底对管理区域内的能耗作出分析，降低损耗。
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工程维修班班长岗位职责
1、协助工程主管处理和安排管理区域内的日常维修和公共设施，设备的检查，维护，保养，检修等指令执行工作。
2、协助工程主管组织维修人员巡视住户装修及管理。 3、协助并督促维修人员作好设备运行记录及巡检记录。4、组织维修人员按时完成水电气抄表工作。
5、协助并组织维修人员及时处理报修工作，反馈常用物料，维修零件，工具等的品质情况。负责维修材料的领用，统计工作。
6、协助并检查员工工作纪律和工作质量。
7、第一时间内现场组织员工进行紧急事件处理并作好安全防护。
8、检查当班员工工作完成情况，监督并完成员工交接班工作和手续。
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工程维修人员岗位职责
1、在班长的领导下，具体执行工程设施设备的运行，保养和维修。
2、爱护工具及设备、服从班长调度、积极参加公司或部门组织的有关学习和培训。
3、严格执行各种规章制度及设备运行操作管理规程。 4、负责打扫自己所管理设备房内的清洁卫生并对设备进行日常维修保养。
5、认真作好设备运行、保养、维修、巡检等记录，对重大问题及时上报工程主管。
6、负责所管理区域的水电气抄表工作。
7、在工作中应按规定着装、佩带工作牌、精神饱满，现场作业时不得高声喧哗。
8、遇自来水爆管、煤气泄露等急修，则在接到通知后立即赶到现场进行处理，无法立即处理者，须立即报告工程主管。
9、在接到管理处下发《派工单》或通知后，应按约定前往处理；不得无故拖延。
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管理处护卫主管岗位职责
1、负责护卫队伍建设，合理安排护卫部工作，对本部门护卫队员的工作进行指导，解决员工工作中的实际困难，随时掌握员工思想动态，加强员工的思想沟通和交流。
2、具体组织护卫人员的在职培训和军事技能训练及现场指导，提高护卫人员的综合素质，定时召开研讨或班长例会。
3、每天检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向有关部门负责人汇报，将有关情况记录在《值班记录表》上。
4、负责所管理区域的治安防范工作，负责突发事件处置方案的拟订、演练和现场指挥。 5、定期组织对消防器材进行检查和消防知识培训，并适时组织消防演练。
6、负责对所管理区域车辆、道路的有序管理，确保秩序井然。
7、负责对本部门员工进行培养、选拔和考核。 8、协调对外关系，协同警方搞好社区综合治理，熟悉各防区的治安状况，在责任区内发生治安、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态。
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保洁主管岗位职责
1、负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作，制定具体的工作计划流程，并督促保洁人员严格执行。
2、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录，现场督促员工的工作质量，并对其微不足道之处提出必要的批评并进行纠正和指导，对每日发现的情况及时向管理处负责人反馈，并跟踪检查整改结果。
3、负责管理区域内保洁用品的申购及配置，合理控制保洁成本。
4、负责对保洁人员提供技术指导及相关培训，提高员工的工作质量及职业素养。
5、每日对保洁人员出勤、仪容仪表、礼貌用语等进行检查和指导。
6、观察和掌握员工工作情绪，作好员工的思想工作，及时向管理处负责人反映员工思想动态。
7、负责对绿化工作质量进行检查，督促整改，并及时向有关部门反馈。
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总经理管理职责
1、全面主持重信物业公司工作，主要负责公司财务、行政总体管理及相关督导工作，对公司经营承担经济和法律责任。
2、负责制定质量方针，确保质量目标的制定和质量体系运行所需资源的获得，确保对质量管理体系进行策划，主持管理评审。
3、负责制定公司的相关制度和规定，负责对公司管理处主任及以上职位的人员任免。
4、负责督导、监察公司各部门及各级负责人员工作执行情况。
5、负责公司参加与政府职能部门、上级主管部门、开发建设单位以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。
6、站在全局的角度把握公司经营方向，提出决策意见。
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行政管理部工作职责
1、负责公司各部门之间的工作协调，协助总经理处理和协调各种事务，承上启下，内外沟通。 2、通过深入的调查研究，及时掌握公司内外信息，为公司管理层提供及时、准确、有效的各类信息及分析，为公司领导决策提供资讯依据，维护和保持公司信息渠道的畅通。
3、负责公司人力资源管理（包括员工招募、人才储备等），合理配置人力资源，制定并组织实施人员考核计划。
4、负责公司各部门物品采购及库房管理工作。 5、负责公司行政会议的会议记录和公司大事记录，组织编撰公司级的各类文稿（包括年工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。
6、负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作，并做好相关记录。
7、负责收集政府颁布的有关物业管理法令、法规、条例以及行政管理规定等，并进行整理、下发。
8、负责物业管理方面案例的收集。
9、负责公司电脑管理，完善公司电脑管理的各项规章制度，负责管理，维护公司各类电脑及网络设备、内部信息网络，开发、完善网络应用系统和各类管理软件。
10、负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。
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品质管理部工作职责
1、贯彻公司质量方针，积极推行GB/T19001-2000 idt IS09001:2000质量管理体系，负责本公司质量体系运作情况的监督、检查。
2、结合公司发展目标及现状，建立适宜培训体系，努力为公司培养专业人才。
3、协助总经理组织管理评审工作及第三方质量审核的协调工作。
4、负责审批各类作业指导书及表格。
5、负责编制公司内部质量审核计划并组织实施；检查、验证不合格报告的内容及纠正预防措施效果。
6、负责质量体系文件（正本）及重要资料的控制和保管工作。
7、对各管理处各项业务开展情况及服务品质进行检查，协助处理突发事件，组织验证纠正预防措施。
8、负责每年组织一次顾客意见调查，协助各部门处理顾客投诉及建议。
9、负责每年对公司服务质量的统计、分析与评定，并提交管理评审。
10、负责组织开展提高全员品质意识的品质活动。 11、负责组织检查、监督、指导各部门日常经营管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理人才，并有向业务部门建议权和对公司各业务部门的考核建议权。
12、对外接项目采取不定期检查，遗留问题的处理进行建议，提升管理品质。
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财务管理部工作职责
1、负责公司应收、应付帐款的管理。
2、安排、部署各管理处财政年度预算、决算工作。 3、督促、检查各管理处客户人员按公司规定的程序开展财务收费工作。
4、为各管理处收费及时率、成本控制提供考评依据。 5、负责公司资金安全。
6、按照国家现行价格法律法规制定公司各管理处收费标准，报总经理审批后组织实施。
7、制定、部署和实施公司现金监督规章制度。
8、严格按国家《会计制度》建立、登记保管财务按时报送对内对外报表。
9、负责相关职能部门进行财务信息交流，保证数据资料提高的真实、准确和有效。
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有限公司
管理处工作职责
1、负责所管理公共区域的护卫、保洁、绿化及共用部位、共用设施的维修养护等物业管理工作，为业主提供代收代缴服务，根据业主需要提供特约服务，并保证服务质量，确保达到规定的质量目标。
2、负责与开发商、政府职能部门等的沟通协调工作。 3、加强内部管理，建立健全内部管理机制。
4、负责与业主的沟通工作，及时处理业主投诉、采纳业主合理意见。
5、负责所管理项目的成本控制，确保达到经营目标。
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第4篇：物业公司员工岗位职责
维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。
（2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。
（6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。
（9）搞好班内外清洁工作。
管钳工岗位职责
其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：
（1）熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。
（2）负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。
（3）当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。
（4）及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管。
（5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。
（6）积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。
（7）积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平。
电梯组职责
（1）电梯组负责范围：
①负责小区所有电梯运行的管理。
②负责小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。
③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁。
④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。
（2）电梯工的职责：
电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：
①熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
②配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
③及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
⑥搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。
高压运行工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
（2）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
（3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。
（4）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。
（5）对来人来电报修及时登记。
（6）值班长负责安排电工日常维修工作。
（7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。
（8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
（9）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。
（10）请假、补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。
（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。
维修技工岗位职责
（l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。
（2）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。
（3）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守“客人都是对的”服务信条，把“理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。
（4）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。
工程部文员受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作：
（1）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
（2）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。
（3）负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。
（4）说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。
（5）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。
（6）熟悉了解部内人员的家庭情况。
（7）参加会议，并做好会议记录、整理工作。
（8）负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。
（9）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。
（10）负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
设备管理员岗位职责
（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。
（2）负责校准用的计量设备的送检工作。
（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。（4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。
（5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。
（6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。
土建工程师岗位职责
（1）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。
（2）负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。
（3）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。（4）负责核查施工承包合同的土建内容。
（5）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。
（6）负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。
工程部领班岗位职责
（1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。
（2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）。
（3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
（4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
（5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。
（6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。
（7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。
工程部副主管岗位职责
（1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。（2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。
（3）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。
（4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。
（5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。
（6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。
（7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。8）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
单体楼门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；
6.熟记本楼内各
住户情况；
7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；
8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；
9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；
10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；
11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）
13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领；
15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；；
16.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
车辆管理工作标准
1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；
2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处；
3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；
8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；
17.临时停放车辆收费率100%；
18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；
19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
空调运行工岗位职责
（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。
（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。
（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。
（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。
（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。
巡逻岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；
6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； 8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好；
14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视bsp;
园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
8.对住户要用规范用语问好；
9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
电气主管岗位职责
岗位名称：
电气主管
直接上级：
工程部经理
直接下级:
强、弱电维修领班和高压变电所运行领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；
5． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7． 负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；
8． 负责完 成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
9． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
10． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11． 负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；
12． 负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13． 负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；
14． 负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导； 15． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
16． 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；
17． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
工程部经理、部分主管、领班岗位职责
岗位名称：
项目工程部经理
直接上级：
行政上级项目 专业上级公司工程部经理
直接下级：
工程各专业主管、档案管理员、工程部文员
直接责任：
1、在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施；
2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；
3、负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。 4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部；
5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作；
6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；
7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议；
8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结；
9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。
10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并进行各方面的解释；
11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
12、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调；&
13、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程；
14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定；
15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理；
16、负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；
17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作；
18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；
19、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
岗位名称： 综合维修主管
直接上级： 工程部经理
直接下级： 维修领班 本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5． 负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
6． 负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
7． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
8． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
9． 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
10． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
11． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
12． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
13． 负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
14． 在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；
15． 负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；
16． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17． 负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；
18． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称： 运行及设备维护主管
直接上级： 工程部经理
直接下级: 设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统； 3． 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；
5． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7． 负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查；
8． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
9． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
10． 负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11． 负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；
12． 负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13． 负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作；
14． 负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；
15． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
16． 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊；
17． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称： 电气主管 直接上级： 工程部经理
直接下级: 强、弱电维修领班和高压变电所运行领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；
5． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结； 7． 负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；
8． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
9． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
10． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11． 负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；
12． 负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13． 负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；
14． 负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导； 15． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
16． 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；
17． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称： 强电领班
直接上级： 电气主管
直接下级： 强电电工
直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；
7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；
8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
22、&
积极配合部门内其他组的工作。
岗位名称： 弱电领班
直接上级： 电气主管
直接下级： 弱电电工
直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在电气主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；
6、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；
7、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；
8、负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
11、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
12、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
13、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
14、负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；
15、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤； 17、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
18、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
19、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
20、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
21、积极配合部门内其他组的工作。
岗位名称： 设备领班
直接上级： 运行及设备维护主管
直接下级： 水厂运行、设备维护员工
直接责任：
1、对运行及设备维护主管负责，并完成运行及设备维护主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、在主管的安排下负责小区楼内各种动力设备设施（包括供水、供电、排污、消防）及其电气控制箱/柜维护、检修工作的安排和具体实施；
4、在主管的安排下负责小区水厂值班，深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施；
5、负责按照部门的工作计划在主管的安排下负责领导本组员工对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理；
6、负责在主管的安排下对P1底商空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造计划的具体实施；
7、负责监督本组员工设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
8、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目、外委项目的接管及验收的现场实施、记录工作；
9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、负责每周一次对管辖所设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
11、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检/值班记录和本专业钥匙管理工作；
12、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
13、负责每月15日前向工程部文员提交设备/设施维修所需工具、材料采购计划和配合填写相关表格；
14、负责配合主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
15、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤； 16、负责每月高层设备/照明、配套设施办公用电的抄录。积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
18、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
19、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
20、积极配合部门内其他组的工作；
21、完成部门经理和主管交办的临时性工作。
强电领班岗位职责
岗位名称：
强电领班
直接上级：
电气主管
直接下级：
强电电工
直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；
7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；
8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤； 18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
22、积极配合部门内其他组的工作。
综合维修主管岗位职责
岗位名称：
综合维修主管
直接上级：
工程部经理
直接下级：
维修领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5． 负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
6． 负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作； 7． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
8． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
9． 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
10． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
11． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
12． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
13． 负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
14． 在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；
15． 负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；
16． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17． 负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；
18． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
运行及设备维护主管岗位职责
岗位名称：
运行及设备维护主管
直接上级：
工程部经理
直接下级:
设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统；
3． 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；
5． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结； 6． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7． 负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查；
8． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
9． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
10． 负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11． 负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；
12． 负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13． 负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作；
14． 负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；
15． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
16． 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊；
17． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
第5篇：物业公司员工岗位职责
物业经理岗位职责
一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。
二、负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公司下达的年度经营目标。
三、负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。
四、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。
五、负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。
六、负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。
七、负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保各项工作实施的有效性。
八、负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。
九、完成公司领导交办的其它工作。
客服主管岗位职责
一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。
二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情况。
三、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各项服务工作的意见及建议。
四、负责做好管理处各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。
五、检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。
六、负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。
七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质量出谋划策。
八、配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。
九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。
十、负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。 十
一、完成上级交办的其它工作。
客服助理岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度，服从公司领导和房管主管的工作安排。
二、负责物业公司办公室日常工作，接待客户访问、咨询，做好值班记录。
三、负责办公室各类文件、资料的打字、复印，总台电话、传真管理及档案资料的清理、保管，并按保密原则查阅管理。
四、协助公司领导安排各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。
五、处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，回访客户，监控客户对投诉处理的满意率。
六、负责客户特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务。
七、做好服务回访工作，对客户不满意的服务，及时跟进，直至客户满意为止。
八、加强与业主的沟通，认真做好家访工作，主动了解、收集客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈上级领导。
九、负责受理入伙及房屋装修手续的办理，装修过程监督、管理
十、努力学习，不断提高自身思想素质和业务素质。 十
一、完成上级领导交办的其它工作。
仓库管理员岗位职责
一、在物业经理的领导下，负责物业公司所有物资的入库检验、建帐、出库、发放、库存控制和保管工作。
二、负责物业公司固定资产的登记、盘点、核查工作，确保固定资产不流失。
三、协助物业经理按物资的库存情况及各部门的申购计划编制物业公司的物资申购总计划。
四、按照公司有关采购规定、程序负责公司材料、物资的采购工作。
五、负责统计材料、工具和其他备件的库存情况，根据库存及其他使用部门提出的采购申请，填写采购申请单，经物业经理审批后进行采购。
六、负责每月25日前对仓库物资进行盘点，填写《仓库物资盘点表》报物业经理审核。
七、严格执行和完善物资领（借）用手续，做到帐、物、卡一致。
八、负责仓库物资的标识、维护、贮存工作，做好仓库整理、整顿工作，确保仓库物资完好无损。
九、坚持仓库物资先进后出的原则，防止发生物资过期报废。
十、完成上级交办的其它工作。
会计员岗位职责
一、在物业经理领导下，根据国家会计制度制定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，做到手续完备内容真实、数字准确、账目清楚，月终要编制总账目余额试算平衡表，并与相关明细账对，保证账账相符；
二、及时反应和清理各项会计业务的往来结算情况，对内部往来单位的各项往来挂账，要及时核对、适时核对、适时结清，对外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项，要严格按对象设置二级科目准确，及时给予结算，对于长期挂账，应查明原因，清理后，向物业经理反映；
三、按照会计报表的编制规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表，损益表和其他报表的编制工作；
四、按照国家会计制度的规定，对会计凭证账簿、报表和其他会计资料，要集中妥善保管，分类排列，以便查阅；
五、在处理各项经济业务过程要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律；
六、定期检查公司的财务收支情况，督促对欠款的催收，发现问题及时提出处理意见并上报物业经理；
七、掌握公司的资金情况，计划和安排好资金的使用，保障公司各项经济活动的正常运作，为公司领导决策提供准确的财务数据资料；
八、协调公司处理好与银行、税务、财政、工商等政府部门工作关系；
九、完成公司领导交办的其它工作。
出纳员岗位职责
一、严格按照现金管理银行结算制度输现金收支和银行结算业务；
二、对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证，现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证做财务处理；
三、对于现金的管理，应做到在每日终了，计算出全日的现金收入、支出合计数和结存数、并同实际库存数核对相符，做到日清月结保证账款相符，还要注意保持现金实际存数不超过规定限额；
四、根据已经办理完毕的收付凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，要及时与银行对账核对，最后与会计总账中的现金和银行存款科目的累计结余额核对相符，月末还要编制“银行存款余款调节表”；
五、对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任；
六、出纳人员使用的保险柜，要注意保守保险柜密码和密秘，保险柜的钥匙不得随意转交他人；
七、严格管理空白支票，带有印鉴的空白收据和停车场车票专设登记簿登记，认真输领用手续，以支票结算时，须在支票上写明收款单位（人），结算金额（或现额）出票日期、支票用途，转账支票与现金支票的标识及其他有关要求填列的内容，并做好支票的领用登记手续，禁止经办人员领取空白支票；
八、及时追收各种应收款项，保护公司利益不受损失，工作中应热情、周到。
九、严格遵守公司费用报销审批权限和其它财务制度。
保安队长岗位职责
一、在物业经理的直接领导下，负责小区安全、消防、车辆管理工作。
二、加强保安队伍的管理，健全安全管理制度，落实岗位责任制，提高保安员的服务意识和业务技能。
三、加强保安队伍的精神文明建设，树立良好的职业道德，增强保安队伍的凝聚力、战斗力。
四、定期检查保安工作及各项管理制度的执行情况，发现问题及时处理。
五、定期组织检查消防器材、设施及安全设备的使用和养护情况。
六、每周组织召开一次治安情况分析会议，总结每周治安管理工作。
七、对本部门员工进行业务知识和技能培训。
八、协助处理住宅区内各种违章行为、突发事件，调解小区内的纠纷，配合派出所开展各项严打工作。
九、协助公司开展有利于业主和公司的各项工作。
十、完成上级交办的其他工作。
保安领班岗位职责
一、在保安队长的直接领导下，负责全面开展本班各项管理工作。
二、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领本班人员做好安全保卫工作。
三、熟悉保安员各岗位职责和任务，负责检查纠正本班队员工作情况。
四、负责本班队员的考勤、训练工作。
五、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。
六、督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
七、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。
八、将各岗位当值时的工作情况、队员表现、异常情况、突发事件等全面如实予以总结。
九、监视小区内的人员、车辆活动情况，维护小区内秩序，防止发生事故。
十、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。 十
一、对小区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。 十
二、制止小区内发生的打架、滋扰事件。
十三、驱赶小区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
十四、对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主或住户违反管理规定影响
他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
十五、指导住户合理使用电梯搬运物品，监督大厦内装修活动，及时处理违章
装修行为。
十六、负责火警、匪警的验证和处理。 十
七、回答访客的咨询，必要时为其引导。 十
八、完成上级领导交办的其它事项。
消防监控中心值班员岗位职责
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序、准确、迅速。
三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。
四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。
五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。
六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防管理合理化建议。
七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。
九、确认发生火灾时，须迅速报告经理并果断按灭火作战方案处理。
十、保持监控室内物品摆放整齐及清洁。
大堂岗位职责
一、维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行，发现可疑或不安全迹象， 及时向上级领导报告。
二、密切注意进出大堂的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有
效身份证件），形迹可疑、衣冠不整者应禁止进入。
三、熟悉小区内各业主或物业使用人的情况及经常交往的社会关系。
四、认真做好登记记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚、责任明确，接班人员未上岗前，不准下岗。
五、对进入小区进行作业的各类人员，必须按照公司有关规定进行验证登记
后方可放行。
六、对业主或物业使用人搬家，必须按照公司出具的放行条核对后方可放行。
七、保持大堂门口畅通，负责大厦内各单位邮件收发工作。
八、完成上级交办的其它任务。
维修主管岗位职责
1、在物业经理的直接领导下，负责小区设备、设施管理工作。
2、负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常运作引起的突发事故，及时排除设备设施故障。
3、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区设施维修、检查、保养工作。
4、检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织安排实施。
5、制定楼宇、设备、设施维修保养计划，并根据维修保养计划标准，结合公司实际情况，制定《公共设备、设施年度保养计划》。
6、了解本部门员工思想工作动态，帮助解决工作难点，定期对员工服务工作、业务技能进行培训，负责有偿维修服务回访工作。
7、配合供水、供电部门人员抄取小区所有水、电表数据，并将数据报公司财务部。
8、负责对维修部人员的排班、考勤工作安排及工作考评。
9、负责督查维修人员作好各项记录，收集、整理设备技术资料及维修保养记录、统计数据，按规定装订成册并存档。
10、配合、协助采购员采购机电维修所需物资。
11、完成上级交办的其它工作。
维修工岗位职责
一、持证上岗，遵守公司的各项规章制度，服从公司领导及维修主管的工作安排。
二、熟悉小区内所有的设备、设施系统，负责责任区设备、设施的维修、保养工作。
三、履行应急抢修职责，随叫随到，每日巡视有无跑水、漏水现象，发现问题应及时向维修主管报告，并采取相应措施处理。
四、认真执行有偿维修服务制度、程序，及时为住户提供有偿维修服务，保证维修质量。
五、严格遵守安全操作规程，做好设备、设施保养、维修、交接班登记记录。
六、随时掌握设备、设施运行情况，发现问题及时向维修主管报告，并提出合理化建议。
七、负责做好设备、设施运行的安全防范工作，注意节约水、电、材料。
八、努力学习，不断总结维修经验，提高服务意识和业务技能水平。
九、完成上级领导安排的其它工作任务。
清洁部长岗位职责
一、在物业经理的直接领导下，负责小区绿化、清洁卫生管理工作。
二、根据大厦的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的绿化清洁计划，严格依据计划实施绿化、清洁工作。
三、安排工作班次，分配工作，检查各班次工作情况，掌握各班工作状态和工作质量。
四、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质。
五、负责对本部门员工工作考核，对员工转正、奖励、处分等提出意见。
六、加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。
七、组织员工安全操作，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，及进处理、整改。
八、指导员工正确使用机器，工具和速洁剂、控制物料消耗、定期进行盘点。
九、完成上级交办的其他任务。
清洁员岗位职责
一、遵守公司各项规章制度，按时上下班，按规定着装、配戴工作牌，服从上级领导的工作安排。
二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、按规定时间、程序对责任区卫生进行清洁、保洁，保持区内无纸屑、痰迹、污垢。
四、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
五、完成上级交办的其他任务。
第6篇：物业公司各保洁岗位员工岗位职责
物业公司各保洁岗位员工岗位职责
保洁主管岗位职责
1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。
2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。
3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。
4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。
5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。
6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。
7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。
8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。
保洁领班岗位职责
1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。
2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。
3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。
4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。
5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。
6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。
保洁员工岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。
4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。
5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。
6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。
第7篇：物业员工岗位职责
二章 岗位职责
一、经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。
7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。
二、行政人事部职责、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。、管理公司重要文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政有关证照。、负责接待和有关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。、负责指导、监督、检查公司全员考核，管理员工惩罚制度，抓好管理。、会议组织，整理会议纪要。、公司财产管理和办公室的管理。、分管领导交办的工作。
三、财务部职责
会计职责、制订财务管理制度和财务计划，报予总经理审批。、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。、及时处理帐务，上报各种财务报表。、财务档案管理。、分管领导交办的工作。
出纳职责、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。、负责业主办理入住各项费用等相关工作。、发票和收据的管理，按时交纳税金。负责各种费用的报销和工资等发放。、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。、分管领导交办的工作。
四、各部门主管岗位职责、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。定期开展员工培训。、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。传达公司文件、通知及会议精神。、定期对本部门员工进行考核。按《员工手册》的要求抓好管理。、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议。、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门互相沟通、协调。、认真完成公司交给的其他任务。
五、客服部员工岗位职责
在客服部主管的直接领导下开展日常的服务工作。】、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。、完成本部门安排的其他工作。
六、内勤员岗位职责
负责文档资料物品的保存和管理，做好各项基础性工作。】、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐。、负责本部门各类通知、公函、报告的收发。、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释：、完成本部门安排的其他工作。
七、保安人员岗位职责、保安队班长岗位职责
保安班长按上级的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。】、完成公司下达的其他任务。
2、保安员岗位职责 (门岗)、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
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