营销策划部门岗位职责

第1篇：营销部门岗位职责

营销部门岗位职责

【篇1：营销部门的职责】

营销部职能

一、职能定位：

1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制。

2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。

二、部门职能：

1、负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。

2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。 3、负责售后服务管理。

4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。

6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划，完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经营需求及办公的正常。

7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。

8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。

9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用风险管理。

11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。

12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续 的报批工作。13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月 度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理 客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。

14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户 需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户

评估，淘汰不合格供应商。

15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析 报告，并作出相应的总结。

16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交 办的任务。

17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责 范围内的相应资料。

二、工作分析

随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。

1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。２、要建立高素质的市场营销队伍。

市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。

二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。

三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。

四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。

３、进一步完善营销机制。

一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。

二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。

三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。４、加大企业宣传和产品开发力度。

在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。

三、营销部的战略地位及其存在的意义

营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。

四、销售人员管理制度

【篇2：市场营销部工作职责】

市场营销部工作职责

负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。

负责组织年度市场预测及季度调整工作。

负责参与sla的制订、调整及评估工作。

负责产品的资费管理。

负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和 发展方向方面高级别的咨询工作。

负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。

负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。负责与其他运营商的互联互通工作。

负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。

负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。

负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。

负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。

负责本部门的业绩考核与奖惩。

负责完成领导交办的其他工作任务。

市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。

三、市场营销经理的作用

市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系

一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。

2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责

每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程

如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。

需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。

4.市场营销经理设计营销管理体系

建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划，如建立营销计划管理体系；也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障，如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟；更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境，使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望，这又必然要设计营销考核管理体系。

四、市场营销经理的主要职责：

1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；

4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；

5．加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作；

6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务；

7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；

8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；

9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉；

10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生；

11．有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作考核评价； 12．按时完成公司领导交办的其他工作任务

【篇3：市场营销部岗位职责】

企划部岗位职责

市场营销部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。

一、市场营销部工作职责：

1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。

3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

4、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

5、负责制定和完善公司的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；

6、负责连锁门店经营体系的建立，各门店视觉效果的品牌化，门店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；

7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划;

二、市场营销部经理职责：

a)在总经理的直接领导下，开展公司营销和管理企划工作，配合公司营销工作和其他各项

工作的开展。接受其他部门的监督和指导。

b)参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。

c)组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，提供企业发展、营销战略的分析研

究资讯。

d)与其他部门共同确定企业的营销战略。编制企业市场营销广告战略，编制广告营销策划

方案。编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。

e)与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促

销等市场营销策划活动。配合营销各部门开展营销策划、推广工作。f)对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。对各市 场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。g)与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高部

门员工业务素质和工作能力。在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司安排的其他工作。h)负责网站管理工作。i)其他相关工作。

市场主管人员职责： 1.主管人员

a)协助部门经理负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作；

b)协助部门经理负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则； c)按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结； d)协助部门经理负责公司企业文化宣传方案的文案；

e)协助部门经理负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；

f)协助部门经理制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细

则；

g)建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划； h)负责对媒体广告投入的进行，对广告内容、报纸版面、广告主题进行审核； 2.设计人员

a)负责总部一级营销活动的设计制作和执行实施方案的落实；

b)设计各类平面广告(报纸、季刊、单页、海报、x展架、灯箱、形象墙、吊旗等);c)配合主管做好平面广告设计的相关文字工作 d)制作dm单页及门店活动单页的设计工作 e)负责公司企划形象介绍画册的设计和制作； f)设计、书写、制作pop、彩页等宣传品。g)完成宣传活动的气氛营造和布置等工作。h)参加各类宣传活动。i)

j)与本部门的同事协作，做好超市活动的监控和深化工作，撰写跟踪报告。密切关注同行情况、收集、整理相关信息，并及时反馈给本部门、本公司其他相关部门 和领导。

k)定期在超市内了解消费者资料和对市场的统计调研工作，及时获取一线消费信息。市场营销部

2012年01月16日

第2篇：营销策划部部门职能与岗位职责

营销策划部部门职能与岗位职责

一、部门职能

营销策划部是以负责公司营销管理活动为核心，以协调配合市场部门工作

为辅的部门，根据公司的发展战略、中长期经营计划以及经营目标，制定整体的营销策划工作方案，对公司的营销目标和方案制定、线上营销费用的控制以

及具体营销活动的规划、决策、管理等每一环节控制负责。

二、组织架构图

营销策划部

推广部 产品部 策划部

工作方向：

策划部：以企业的品牌、促销、广告为主，推广企业品牌，建立和发展企

业文化、产品文化、市场文化和管理文化，对企业各项目企划工作进行总体控

制，做好公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写；

推广部：花更少的线上营销费用，给公司带来更多的意向客户； 产品部：做好软件图形设计、交互设计、用户体验研究。

三、岗位职责

部门经理3.1

在公司上级领导下，负责公司的营销推广策划工作，制定部门管理制度，领 1.导下属员工监督实施；

协调部门内人员关系，经常保持内外各部门密切联系，建立长期的良好协作 2.关系；

根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司战略，努力向公 3.司经营目标迈进或超越；

网络调研，收集信息，掌握动向，竞争动态，发展状况趋势，/定期组织市场 4.及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略；

配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督 5.导实施方案，协助计划顺利完成；

定期策划营销推广活动方案，并调整组识实施； 6.策划的宣传广告，协助统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告 7.宣传效应；

严格控制物料及营销推广费用开支范围，监督费用及物料的合理有效使用，8.减少浪费杜绝损耗； 定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适 9.时的更变策略及时的改进措施；

经常了解经营情况，善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议；10.更加深入了解公司产品的专业知识，掌握市场及市场反馈；11.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。12.策划部3.2

在部门领导的带领下，负责分配、管理、督导同组员工的日常工作情况； 1.协调组员之间、本部门员工之间的工作关系，形成良好的内部沟通机制； 2.定期安排组内培训，组织会议讨论，协调、指导、帮助本部门员工工作； 3.4.负责营销策划的全面管理工作；

收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面 5.报告及针对性意见；

负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析； 6.负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施； 7.8.负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；

参与公司新服务拓展的调研工作、主持完成市场定位及策划报告；独立撰写 9.前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报；监督

市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作；

了解网路传播规律，具备优秀的写作能力、整合能力和编辑策划能力，熟悉10.国家相关政策和法规，把握正确的舆论导向；

负责对网站指定栏目内容的采编与日常维护，制定采编计划，完成相关栏目11.的每周、每月内容更新工作；

12.具有强烈的市场和服务意识，具有较强的新闻敏感度，及时关注文章收录量

和排名情况，不断提高文章质量。

产品部3.3、根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等1 做出设计；、能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现。2

第3篇：营销策划部部门职责

营销部部门职责

一、投资发展

1、负责分析、筛选、整理土地资源的信息，寻找潜在开发项目机会

2、负责公司市场研究工作，整体市场状况研究包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等

3、负责拟开发项目的可行性分析及策划方案

二、外部联系

1、负责与研发部密切配合设计院等相关单位，协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审

2、负责考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司和广告代理公司

3、负责考察、筛选、招标，落实物业管理合作公司

4、负责与研发部门配合项目预售许可手续的办理

三、项目策划推广

1、负责与策划代理公司等相关合作单位的外联与协调

2、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析，负责制定定价策略、销售进度计划、以及营销成本和费用的预算等

3、根据公司的发展战略，负责制定并实施项目广告宣传、营销推广策略等

4、负责对项目投资及经济效益进行调研分析

四、销售管理

1、负责营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施

2、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作，负责销售过程的执行、监督及管理

3、负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析

4、负责培养具有专业素质的销售队伍

5、负责对商业项目的商业定位、招商谈判

五、开发支持

1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息

2、负责与项目部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调

3、负责销售合同的签署，及销售合同档案、客户档案管理

4、负责配合财务部门做好销售收银工作，提高服务意识

5、负责办理商品房买卖合同登记，配合产权登记

6、项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过程及售后各种遗留问题

六、及时完成公司领导交办的其它工作

营销策划部经理岗位职责

是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。

在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。

具体岗位职责：

1)负责营销部的全面管理工作

2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案

3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核

4)负责与公司其他部门的沟通与协调

5)负责主导、监督与营销代理公司、广告代理公司各项工作，执行考核

6)对营销费用进行严格控制与监督

7)负责对营销合同等事务的直接监督与把控

8)确保销售、回款目标的完成9)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作

10)代表公司负责处理客户要求及投诉等

销售主管岗位职责

1、协助部门经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节

2、根据市场情况和项目具体情况，负责制定项目销售策略

3、负责销售计划和方案的实施，制定客户政策，管理合同签约和管理客户档案，负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作，根据销售要求，负责建立相应的公关宣传体系，并进行实施及监督

4、协助策划执行建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展作出相应调整

5、监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作

6、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作

7、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作，管理、激励销售人员完成销售任务。协助

销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。

8、确保销售现场、回款目标的完成9、负责帮助分析置业顾问的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；

10、负责销售指标的任务分解，制定置业顾问日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；

11、12、13、14、15、16、负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作； 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 汇总销售信息； 对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。负责对市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。定期向部门经理递交工作计划和总结并完成上级临时安排的工作任务

置业顾问岗位职责

销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。

1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；

2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；

3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；

4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；

5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；

6)置业顾问施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；

7)有疑问应及时向主管或者经理反映；

8)爱护售楼部财物，要做到节约水电，不打私人电话；

9)负责签约并及时回收房款；

10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；

11)每日认真填写客户档案，工作日志；

12)当日值班的置业顾问负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有置业顾问，三声

以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！阳城龙庭”；

13)负责客户的直接接待工作及合同的签定；

14)负责销售周记原始资料的登记工作；

15)购房欠款的催款工作；

16)反馈客户信息并提出合理化建议；

17)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；

18)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；

19)与各部门的沟通、配合；

20)与各同事之间的配合；

策划执行岗位职责

1)根据策划方案制定活动方案。

2)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。

3)配合部门经理对媒体宣传策略拟定方案并执行

4)对媒体广告资源进行整合、合同拟定、发布制作执行及跟踪。

5)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。

6)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。

7)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。

8)卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。

9)售楼处日常的调整和维护。

10)现场物料的印刷和支持。负责项目的策划工作。

11)负责执行项目的阶段性营销策划方案。

12)负责项目的平面推广工作。

13)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。

14)负责户外的选址和更换画面。

15)负责协调样板间的设计及布置。

16)负责协调卖场的设计及包装。

客服人员岗位职责

1)客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑录入的培训。

2)建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。

3)建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始

资料。

4)做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。

5)负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。

6)负责销售部所有商品房合同的审核工作。

7)办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。

8)负责维护银行和房管局的相关关系。

9)催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。

10)解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。

11)监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。

12)负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。

13)负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。

14)根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。

15)解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其

它部门的协调工作。

16)处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。

17)处理领导临时交办的重要任务。

销售内勤工作职责（缺）

1)负责每日客户台帐的登记及整理。

2)负责向财务部递交销售日报等相关表格。

3)协助销售主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。

4)负责向公司领导及相关部门上报相关数据。

5)负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。

6)负责销售部相关文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公

司下发的相关文件等）的归档及整理。

7)负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。

8)负责所有合同网上备案。

9)负责按揭合同网上备案及打印。

10)配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。

11)负责所有备案合同的存档及返还工作。

12)完成销售部主管交办的其他任务。

第4篇：营销策划岗位职责

营销策划经理岗位要求

一、职业能力

1、协调能力（沟通、激励、谈判）

2、决策能力（计划、决策）

3、组织管理能力（设计、执行、指挥、控制管理）

4、资源运用（信息、人力资源、资本运营）

二、岗位职责

（一）工作目标及职责：全面负责项目投资的市场调研、可行性研究及前期策划工作。

（二）具体工作内容：

1、做好项目开发前期的市场调研工作、项目的可行性研究、前期策划工作，为公司决策提供准确的依据。

2、准确把握市场变化发展趋势及产品开发发展方向，确定开发项目的市场定位和产品定位；对产品的开发设计提供准确的市场信息，确保开发设计的产品符合市场需求。

3、项目策划的推广、促销策略及广告创意的制定。

4、协助领导草拟公司的投资发展战略、投资开发计划等，并能够有条不紊地按项目开发进度计划分解完成各项工作。

5、能以身作则完成重要工作，并有效地发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。

6、各种优势资源的整合能力，加强客户关系的管理，维护公司形象及利益。

7、加强管理工作，要有目标和计划，过程要监控，结果要考核，并及时反馈信息。

招聘营销策划岗位职责

营销策划岗位职责总结

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