对照岗位职责进行自问

作者：EVLIN | 发布时间：2021-07-16 18:12:05 收藏本文下载本文

第1篇：置业问岗位职责

置业问岗位职责

篇1：置业顾问主要岗位职责

置业顾问主要岗位职责

置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。

案前准备期

1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况

2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品

3、认真登记来电、来访登记表

4、在销售经理的带领下完成开盘演练

5、遵守各项管理制度

6、完成销售前期的其它准备工作

项目销售期

1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记

2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程

4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源

5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力

6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

项目结案期

1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范

2、做好结案的各项相关工作

3、余款的催缴

2、我是大四的一名学生，现在正在找工作，前天去了一家比较大型的房产面试，这是我的第二次面试，还有些生疏。到了该公司，面试的人都在前台领了一份简历表统一到会议室填写（简历表内容就像是户口调查一样，涉及很多内容），大概过了10多分钟，面试的人叫我们按来时的时间顺序一个一个面试，我倒是没有迟到但是也排到了倒是第二，等了好久到我了。面试官就一个人

1.我自我介绍

2.让我阐述我对置业顾问的理解

3.问我做这一行会有什么困难

4.做这行会很累我，问我能接受吗（我当热回答能接受了）

5.可能一段时间都没有休息，而且每天工作会到晚上10点，能接受吗（其实我都不知道做这行要到10点，但是我肯定得说能啊）

6.那工作这么晚，男朋友，家里人能接受吗（还是那句话，肯定要说行的）

7.能出差吗（我说不能）

8.面试官接着问那要是北京上海呢（我都说不能了为什么还要问呢，我妥协了，我说如果真的是对公司发展需要的话可以考虑）

9。你有什么问题要问吗（因为刚才他告诉我前期可能没有休息，而且工作到10点，我其实是很介意的，因为我是那种平时都会黑天前回家的女生，所以...我就问他，那如果之后正常工作时间是这么安

排的）他说9点上班，几点下班不定

10。问我还有什么问题（我心想晚下班就晚吧，那我就问问工作地点吧）结果也是离家好远的地方，他还给我解释是一堆他们现在有的项目，并且保证我在公司会有很好的发展

11。让我写一下期望工资和最低工资

12。问我还有什么问题（其实我是想问工资标准的，但是我没什么面试经验，总觉得提工资不太好，就硬着头皮说没有问题了）

13。面试官说那好吧，你明天就直接来参加复试吧

这就是我的房地产置业顾问的首次面试经历，总体感觉我个人可能对这个行业还是不太清楚，可以说对自己要做什么，对社会不太清楚，回家的路上我就在想，这是正经的工作吗，怎么要工作那么晚呢，其实我也检讨了一下自己，我根本没有弄清楚自己想要什么样的生活，我是自己想闯荡一番事业，挣大钱呢，还是说想过那种早九晚五安安逸逸够温饱工资的生活呢，这是我这次面试后所考虑到的，分享给大家 3、置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为决策和心理,并熟练应用拉销比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍，现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

4、置业顾问[1]在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。

5、置业

6、据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍，现在的置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买房负责，置业顾

问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无

疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

7、置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企

业文化素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择，如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者；对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训，如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求，使其真正达到能提供全方位服务的职业水准；对置业顾问提出更高要求，使其有更高的服务意识和诚信品质，如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时，要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解，并通过考察梅江区域的周边项目状况，制定差异化服务项目；而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例，对置业顾问进行诚信服务引导，使置业顾问对客户的沟通过程更实在，更有说服力。

8、1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；5、挖掘潜在的客户；6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；12、做好对客户的追踪和联系；13、每天做销售小结，每月做工作总结；14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。篇2：2015置业顾问岗位职责

2015置业顾问岗位职责

第1篇：置业顾问岗位职责

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、积极主动向客户推荐楼盘。

3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度）

4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5、向客户提供各种所需的销售物料。

6、每月有销售业绩。

7、及时反映客户情况，包括投诉情况。

8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11、服从公司的工作调配几安排。

12、严格遵守公司的各项规章制度。

第2篇：置业顾问岗位职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结，每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。第3篇：置业顾问岗位职责

1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

12、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。

13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。

14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。

15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。

16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

17、定期向销售主管提交个人工作总结。

第4篇：置业顾问岗位职责

一、遵纪守法：遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。

二、爱岗敬业：服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。

三、个人发展：积极参加公司、分行各项培训，努力提升个人能力及业务水平。

四、良好的服务意识：提供高品质高实效的服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。

五、责任意识：有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的XX公司人。

六、个人形象：注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象。

七、团结意识：互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力。

八、严守职业道德：严禁利用公司信息资源进行炒楼，做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。

第：置业顾问岗位职责

1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排；

2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务； 3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任；

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格；

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作；

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；

7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作；

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任；

10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除；

12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见；

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；

14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；

15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；

17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化；

18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验；

19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责；

20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；

21、提交个人阶段性工作计划和总结；

22、随时完成上级交办的临时性任务。

第6篇：置业顾问岗位职责

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；

4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

9、销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理； 10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据；

12、为客户提供一流的接待服务；

13、建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

14、积极挖掘潜在客户；

15、执行销售业务流程所规定的全部工作；

16、负责按揭资料的准备；

17、努力向上，坚持学习。篇3：置业顾问岗位说明书

第2篇：党员六对照、六检查、六自问

对照党章查找问题：

1．对照入党誓词，查找理想信念问题，问自己人活着为什么？ 2．对照党章，查找宗旨意识方面问题，问自己入党为什么？ 3．对照党员标准，查找先锋模范作用方面问题，问自己现在还像个党员吗？

4．对照党的纪律，查找纪律上存在的问题，问自己组织观念还强吗？

5．对照岗位职责要求，查找工作能力的不足，问自己作为党员群众服你吗？

6．对照制度要求和工作规范，查找工作作风有无庸懒散的现象，问自己作为党员在群众中的形象怎么样？

第3篇：岗位职责对照月总结

岗位职责对照月总结

通过开展主题月活动，重温学习岗位职责，进一步提升管理能力和对客服务质量，具体工作有以下几点：

一、重温会议中心主管岗位职责和工作流程，逐一对照，查找工作不足，加以整改。

二、利用早会时间，对员工进行服务人员岗位职责培训，提高对服务的认识程度，细化工作流程，使每一位员工都能意识到应该怎样干好自己的本职工作。

三、按照主管职责和工作流程的要求，根据接待情况，要全面无遗漏的认真完成，增强自身的自我约束，改善不足。

四、对以往不能坚持完成的事项，应重点标记，认真检讨，争取有明显提高。

第4篇：如何进行岗位职责设计

如何进行岗位职责设计

华恒智信

招聘是现在公司的常态，招聘无时无刻不在进行。但是你的招聘真的有效吗？你招聘来的人适合岗位适合公司吗？企业怎么进行岗位职责设计？

你是真的理解如何进行岗位职责设计，真的知道如何进行岗位职责设计吗？

现在不少招聘都是只选优秀不问适合，只招人不选人。前者是财大气粗的公司只选贵不选对的态度，后者是急需人才的公司饥不择食的慌张。

企业进行岗位职责设计目的是什么？既不是寻找各种所谓的优秀的人才也不是随便找个人放到岗位上满足人数需求。招聘的目的是选择适合岗位、适合团队／部门、适合公司发展需要的人才。招聘是找到合适的人来做适合的事。合适的人才是有效招聘的关键。

企业怎么进行职务设计？经过广泛实践华恒智信总结了以下重点：

首先必须明确招聘的目的，招聘是希望找到合适的人来做工作，也就是常见的基于岗位和职位的招聘；还是找到合适的人来协调人际和工作，也就是常见的基于现有人员和工作的招聘，比如秘书的招聘；还是找到合适的人为公司未来发展提供动力，也就是公司高管以及公司后备人才尤其是接班人才的招聘？

明确了目的之后就需要针对不同的目的进行招聘的分析。基于岗位和职位的招聘就需要对岗位职位进行分析，形成胜任力模型，针对胜任力模型选择招聘的方式和途径。基于人员和工作的招聘就需要在岗位分析形成胜任力模型的基础上，分析相关人员的特质，分析出与相关人员匹配的人格特质以及工作方式，进而选择招聘的方式和途径。公司高管以及公司后备人才的招聘核心的招聘分析就不再是具体的工作和具体的岗位，而是基于公司需要的素质、能力、经验的分析，这需要结合公司未来发展的战略进行分析，得出核心的素质、能力、经验模型，然后选择招聘方法和渠道。

不难看出，选择合适的人才，最关键的是对于招聘职位或者人员的胜任素质模型的分析和建立。那么如何建立素质模型呢？接下来我们就讲解如何建立胜任素质模型。

要想构建胜任力模型，首先要总结胜任力标准。从个人行为特征测试模型进行总结，也就是从以下三个维度进行总结：胜任技能（能力）：知识、技能、能力素质（语言理解、数学分析、判断推理、资料分析、思维策略等）

行为方式（个性）：关注方向（工作导向还是人际导向）、处理方式、行为方式、接受方式、情绪调控

工作态度：喜好程度、成功动力、自我认知、人际亲和、价值追求如何进行总结呢？首先需要收集信息。

收集信息的第一步是选定信息收集对象，通过公司的绩效考核，关键绩效考核或者360度考核找到绩效优异者和绩效普通者。分析绩效产生差别是外部环境原因还是员工自身原因。如果因为员工自身的原因就可以将不同绩效者选定为信息搜集对象了。

信息搜集第二步是进行信息的搜集，为了搜集关键胜任力信息，可以使用行为事件访谈法、观察法以及360调查法进行。已经建立评价中心的公司可以根据评价中心的到数据。行为事件访谈可以充分发挥访谈者和受访者的积极性，深入探讨和发掘关键信息，成效一般较高。观察法可以外部客观进行关键绩效的发现和筛选，但是对观察者的能力要求较高，成本也较高。360度调研成本低，但是可能得不到深层的结果。

信息搜集完后需要进行信息的整理和验证，对搜集到的信息进行分类和定义，比如发现关键胜任力素质是成就导向，那么将成就导向分类到成功动力大类，然后对成就导向进行定义——成就导向是为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任务。然后进行验证，是否成就导向是绩效高的必要条件，利用测评工具对绩效优秀组和绩效一般组进行测量，测量结果能够区分这两组那么就可以证明成就导向这个素质有效。

信息整理和验证正确后，就可以建立岗位的胜任力素质模型了。比如销售人员的胜任力模型（当然针对不同行业、公司会有一定差别）职业技能：营销知识、沟通能力、创新能力、资料分析能力职业性格：人际导向、问题解决、灵活主动、情绪性低职业素质：成就导向、自我激励、自信、人际亲和、影响他人通过建立的胜任力素质模型选择合适的测量工具进行人员的选拔，就能够找到适合的人才了。也就实现了有效的岗位职责设计。

第5篇：首问责任岗岗位职责

什邡市人民政府政务服务中心

首问责任岗岗位职责

一、值守各服务窗口“首问责任岗”，为服务对象办理行政审批和公共服务事项，了解政务、反映情况以及联系公务提供首问服务，并实行AB岗工作制。

二、严格遵守《什邡市人民政府政务服务中心服务规范》和各项管理制度，切实履行工作职责，做到主动热情、文明用语、耐心答疑、周到服务；不得使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等忌语，更不得以任何理由怠慢、冷落、推诿、拒绝、搪塞、拖延了事；严禁与服务对象发生争执。

三、首问责任岗人员对属于自己承办的事项应立即按规定办理，并一次性告知相关的办事程序及要求，对条件符合材料齐全的事项应按时办结；对提交的材料不齐全或者不符合法定形式的，应耐心做好解释、说明工作，一次性告知办事人员需要补正的全部材料，并提供示范文本，指导和帮助服务对象填写有关申报材料。

四、对不属于自己承办的事项，应将其引导至承办人，或将有关事项转交承办人；承办人不在岗的，或承办人一时不明确的，首问责任岗人员应当代为接待、转交，负责跟踪办理。并及时将相关情况记录在《什邡市人民政府政务服务中心首问责任岗办理事项登记表》上。五、首问责任岗人员对不属于窗口职责范围内的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽可能给予指导和协助。

六、对把握不准的事宜或者特别重大和紧急的事项，应当及时向首席代表汇报。

七、及时处理和报告窗口突发事件。八、完成领导交办的其他工作。