蔬菜公司大客户部岗位职责

第1篇：大客户部岗位职责

大客户部岗位职责大客户经理：

1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。大客户部岗位职责

大客户经理：

1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。销售人员：

1、开发、搜寻新的目标大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

销售人员：

1、开发、搜寻新的目标大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

第2篇：蔬菜部岗位职责

蔬菜加工部仓库管理员岗位职责

加工部库管岗位职责

一、目的制定该职责的目的是对加工部仓库进行科学、有序的管理，确保材料出入库帐目清楚，帐物相符，执行先进先出，确保仓库物品质量，避免材料浪费及不当损耗。

二、适用范围

适用于我公司蔬菜加工部仓库管理员。

三、岗位工作职责

1、服从分配，听从指挥，严格遵守公司的各项管理制度及有关规定，按时完成上级领导交付的工作任务。

2、物料入库时要认真核对，数量、规格、种类是否与送货单一致，并检查物料外观和质量，入库前要称重并做好入库记录，开具入库单；物料和送货单位内容不一致时，要积极沟通处理，查找原因并做出相应处理，上报上级主管部门。

3、入库半成品要分类别类按规定位置摆放整齐，防止挤压损坏，并在外箱或胶筐上悬挂物料卡，标识清楚，记录准确。

4、半成品出库时必须做好出库记录，开具出库单，库管及收货人必须出库单上签字确认，确保帐物相符。

5、制定仓库领料制度并积极配合分拣车间作业人员的领料工作，避免因仓库原因影响加工生产效率，领料人必须在领料单或领料表上签字确认。不允许不签或他人代签。

6、督促物流人员或分拣人员按照库房要求放置货物，遵循先进先出的原则，确保物料质量。并每天认真做好半成品出入库日报表，确保帐物相符

7、加工完毕的成品要开具入库单，检查成品外观和质量，并认真核对数量，开具成品入库单，确保帐物相符。

8、加工完毕的成品配货员要结合销售部订单，按客户订单进行配货，按订单要求核对种类、数量摆放在相应的胶筐内，并在胶筐上悬挂客户订单物料卡，标识清楚，记录准确。认真核对，杜绝配错货。

9、根据客户订单配好的货以客户为单位开具成品出库单，出库时仓库管理人员、物流人员签字确认。物流人员送货完毕，将有客户签收的出库单交还库管人员。

10、成品办理退货时，要认真检查退货物品的外观和质量，开箱检查，并针对检查情况开具退货处理单，如尚可以再次处理加工利用的，根据退货情况确定损耗率，办理重新入库手续，开具半成品入库单。不能再次利用需做报废处理的，上报上级主管，开具报废单，上级主管及库管员必须签字确认。

11、库管员必须每日定时认真检查冷库运行温度，并认真记录《冷库运行温度记录表》，发现异常情况及时上报主管部门，及时处理。

12、做好加工作业人员工具的领用登记记录工作，如损坏不能继续使用的，也需将损坏工具上交库管，再安排换领新的工具。做好日常的盘点和月末的盘点工作，要做到日清月清，对财物不一致性要积极查找原因并处理到位，处理情况要及时汇报上级主管部门。

13、及时清理库房和冷库，保证库房和冷库洁净、整洁。

14、做好防火、防盗、防鼠害等相关工作，遵守公司规章制度，严禁无关人员进入库房和冷库。篇二：自营蔬菜管理制度及工作岗位职责

自营蔬菜管理制度及工岗位职责 4.2商品储存要求 4.2.1收货时将商品的有效期标注在周转箱外，所有商品遵循“先入先出”的规则进行销售 4.2.2存放在冷藏库内的商品应整齐码放在拍子上，标注有效期 4.2.3暂存在冷藏库内需弃货的商品应隔离摆放并作出标识 4.3商品展示要求

4.3.1台面要求丰满，不能露出展台底面 4.3.2摆放规则，同名称的商品摆放在一起 4.3.3价签名称准确、清晰，与价签下方所放置的商品一致 4.3.4不能有过期商品滞留在台面上 4.3.5 不能有包装破损的商品滞留在台面上 4.3.6状态不佳的商品（如：起皱、发软、变色、腐烂）不能出现在台面上。4.4员工卫生要求

4.4.3工作期间必须穿着工服，工服的所有扣子必须扣上，工帽佩带整齐 4.4.3工服保持干净，不能带有污渍 4.4.4指甲长度不能超过指尖，且指甲内不可有污物 4.4.5洗手的要求

4.4.5.1出现以下任何一种情况，须洗手后才能开始工作 a． 上厕所后 b． 用餐后 c． 抽烟后

d． 触摸身体的某些部位（如：耳、鼻、头发或瘙痒等）e． 接触过其他非卫生的物品后 4.4.5.2正确的洗手方法

a．洗手时应使用香皂或洗涤剂 b．必要时用刷子刷洗指甲 c．用水冲洗10秒左右

d．用干净的毛巾将手擦干净 4.5操作间卫生要求 4.5.1地面 a． 地面应保持清洁干净（除加工过程中），不能有污渍或大片水渍 b． 加工净菜后应立即将地面清扫干净 c． 关店时应将地面拖洗干净 ? 垃圾桶应随时保持盖好的状态 4.5.2操作台

除非正在操作，操作台应是光洁的，且各种用具放置归位 4.5.3工具

a.刀具应随时清洗干净，放置归位 b.周转箱应保持清洁，码放整齐

工作职责

? 遵守公司的相关规章制度； ? 协助师傅按时出货；

? 负责销售区、加工间、仓库等处的清洁工作； ? 负责营业期间的顾客服务； ? 营业期间，能够及时补货； ? 按要求参加月底的盘点工作； ? 负责完成主管交办的事项； ? 定期向主管/助理提出工作上的建议。

工作流程

操作规范

4.1 进货卫生质量要求

? 新鲜蔬菜进入商场前必须经过冲洗，不得带有

泥土、腐烂、枯叶等。

4.2 进货分类、分级要求 ? 新鲜蔬果上柜前要按照种类分存，并标注等级。? 蔬果等级与价格必须保持一致，标价必须符合公

司的规定。4.3 修剪要求

? 对于散装蔬菜中不符合要求的部分，在包装上柜

前进行修剪，保证上柜商品的质量。4.4 员工清洁、卫生要求

? 生产和销售食品时，必须将手用流动水洗净； ? 服务人员应当穿着整洁的工作服，厨房操作人员应当

穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内； ? 不能佩戴首饰（戒指、项链、耳环等）； ? 不能留长指甲、涂指甲油； ? 在做生鲜食品时，先用酒精把手消毒； ? 不能面对食品打喷嚏、咳嗽： ? 不得在加工间和销售区域抽烟。上班前不得喝酒或吃有腥味的食品。4.6 包装要求

? 新鲜蔬果的包装要在包装袋上打少量透气孔。? 需冷藏保鲜的蔬果在包装材料上要选用耐低温材料。? 外包装上必须注明商品的生产日期、保质期、保存条件等。? 为了保证蔬果鲜度，包装后尽快销售。? 蔬菜必须包装后再放入保鲜柜销售 4.7 陈列、保存要求 ? 蔬果类商品陈列除按类分存外，还要注重色彩的搭配，以显示货色全。? 以注重量感，保持台面货品丰满，品种充足、内容丰富。? 蔬果应每周调整陈列位置，不要固定于一个地方。? 属于需求量较小的商品，应力求陈列在必需附近。? 新鲜蔬果陈列地点应保持温度在5摄氏至10摄氏左右；冷藏蔬果应陈列在 冷藏柜内，冷藏柜温度保持在—2摄氏至+3摄氏度。? 根茎类蔬菜如地瓜、土豆、芋头、山药、洋葱、大蒜等保存在5摄氏 度至10摄氏度。

五、相关表格 ? 排班表 ? 报损单 ? 市调计划表 ? 冷库温度检查表 ? 试吃表

? 每周盘点表 ? 食谱卡

超市果蔬部岗位制度

1、扎菜岗

周一至周五早班下班前扎完所有叶菜(特殊日除外)。保持加工间区域卫生整洁。保持加工间商品先后顺序。

2、理菜岗

保证该区域价格牌和商品一一对应。早晨7：00前菜架上的菜必须摆满，摆放整齐，并要确保新鲜。负责台面干净整齐，货架无烂货品。收回的烂货立即称重，分类摆放。按公司的政策，正确服务顾客。

3、计价岗

按公司的政策，正确服务顾客。(3+1和三米微笑)。保证计价的准确(计价员离岗时一定有人替岗)。晚班计价同事做转运生报耗并写交接。按公司卫生标准，做好计价友区域卫生。

果蔬工作流程

5：30----7：00工作分工

扎菜岗：扎菜，补满货架。

理货岗：帮助补货，变价，收货。7：00----9：00 扎菜，理货岗同事，继续补货。计价岗同事做楼面卫生，服务顾客，理货岗同事帮助补货，补连装袋，喷水。9：00----11：00 理货岗同事楼面疯狂促销商品，计价岗同事必须保证“3+1”服务。11：00----13：00 理货岗同事协助收货，较流用餐。13：00----14：00 计价岗必须保证“3+1”服务 区域整理及时补货，写交接。14：00----16：00 交接班，工作分工，补货同事及时补货，保证楼面丰满，做好收货，计价岗必须保证“3+1”楼面疯狂促销商品。16：30----21：30 补货同事及时补货，楼面疯狂促销商品(黄金 时段)计价岗必须保证“3+1”服务。21：30----22：30 后仓区域整理，加工间区域整理，补货岗同事开始收档，区域整理，清洁卫生，写交接本。生鲜部果蔬一般工作流程

营业前的准备工作 1.自检仪容仪表的穿戴

2.对前一天的蔬菜、水果进行整理 3.对进场的水果、蔬菜质量、数量要检查、抽查、来量是否与定单一样 4.对新到的水果、蔬菜按先进先出的原则进行陈列堆放 5.对叶菜类要捆扎上架 6.价格牌与商品要相互对应，价格要调整到位，特价品的pop要正确悬挂 7.对未上架的菜和水果要保存好，并做好及时上架的准备 8.对需要包装的商品要尽快打包好，称好并上架篇三：蔬菜车人员岗位职责

蔬菜车人员岗位职责

一、工作时间安排

1、每天早上5点半、下午2点准时到达集配点，驾驶员和收银员一起装货上车。

2、每天早上7点、下午3点半准时到达指定销售点进行销售，销售时间段为上午7点~10点，下午3点半~7点。

二、驾驶员

用车方面，除严格遵循蔬菜直通车管理制度所要求内容外，驾驶员还应兼顾起理货员的职责。

1、统一着装，为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

4、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

5、进行商品的现场促销，以提高营业额。

6、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

7、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

8、做好商品的先进先出，并检查新鲜度。

9、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

三、收银员

1、统一着装，为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

2、保持诚实的品质，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异的情况发生。

3、保证随时有足够的零钱找给顾客。

4、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

5、熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

6、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。篇四：蔬菜人员工作流程、职责

主管工作职责与流程

? 召开晨会，布置当天工作，检查员工出勤、着装情况 ? 按商品陈列要求检查各柜组的商品陈列、展示情况 ? 检查商品陈列是否丰满

– 商品单品量是否过大（与柜台其它商品量明显悬殊）。

– 属于补充其它断货商品的，要及时跟踪商品补货；

– 非上述原因，应立即调整商品陈列数量。? 检查上货情况，要求新商品及时上架销售。? 到服务台了解商品退换货及顾客投诉等情况，对退回的商品应从以下方面进行检查

– 属标识问题的要检查相同商品生产日期、保质期及产地与标价签是否相符； – 属于质量问题的要抽查相同商品1—3件，证实后立即将其撤下台面，办理退货； ? 属于价格问题的应及时用正确的价格替换，然后查找原因负责对本部门投诉的受理、跟踪、处理、反馈和记录。

? 检查商品展示、陈列和标价签使用情况。? 对促销活动要检查促销商品、海报是否到位及海报内容是否一致。? 审核内容是否按公司要求填写； ? 有关单据编号是否正确； ? 审核无误后签名，按公司规定传有关人员； ? 填写不正确的退回更正

? 跟踪商品补、退货情况，与采购员协调，确保销售需要： ? 对存货量不足的商品要核查电脑补货单、补货单是否已经补货，数量是否充足； ? 已办理补货手续但未到货的，要督促相关采购员尽快落实到货； ? 对仍未办理补货手续的，要安排人员立即填写“补货单”，交采购部。? 对顾客急需的商品，直接将商品信息报总部相关采购员，落实货源及到货时间。对销售数量下降或滞销的商品，应及时了解原因并采取措施：

– 属于季节、假日或天气等因素造成；

– 商品价格是否偏离市场标准；

– 由于商品质量、包装质量较差；

– 款式、颜色、功能、材料偏离市场需求；

– 宣传、促销力度不够；

– 商品展示位置不合理； ? 供货不及时。对提交的报告和建议，属权限范围内的应及时给予答复，属权限之外的应向区经理汇报。

? 与对班人员共同巡场办理交接，并就管理中的问题进行交流当顾客购物量较大时应：

– 了解顾客的需求，核查是否有足够的库存；

– 如本商场库存不足应联系其它分店，仍不足时必须联系采购部落实货源，得到肯定答复后方可请顾客交款。如不能立即满足顾客需求时应请顾客留下通讯地址，到货后尽快与顾客联系；

– 顾客有送货需求时，应陪同顾客到服务台办理送货手续。? 检查到货及上柜情况。

? 如有商品调架、调价、单品盘点、商品抽盘等，要做好人员安排和相关区域的协调

工作。

– 商品调架：安排人员按照调拨单将待调出商品妥善包装，送至需调入部门并

办理交接手续；调入部门将商品按进货处理。

– 商品调价：安排人员将标有商品原价格的打价纸或条码取下，同进根据调价

单更换新的价格或条码。

– 商品抽盘、单品盘点：安排人员和店内库人员配合财务部抽盘小组人员进行

抽盘、盘点。

部门岗长的工作职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 同时参与员工的工作 检查员工是否缺席 当有员工休假时，人手是否足够 在开店前更换好新的端架 随时帮助员工的工作 检查员工制服是否干净 对于食品，生鲜，冷冻冷藏食品检查保质期和先进先出原则的执行 检查走道是否通畅清洁 检查货品是否补满（排面与促销端架）检查是否缺货并告知营业员重新订货 检查标价是否正确 依清洁工作表检查员工是否完成清洁工作帮助员工安排整理仓库 与你的员工安排早上的工作 拟定员工下午的工作计划（注意交接班时间）帮助与在店内训练员工 掌握退货程序 确认验收单与退货单都已登录于库存卡 确定当日的验收单与退货单都放置在指定的位置 检查仓库的清洁整齐 与营业员计划明天的工作 与营业员安排和检查钟点工的工作 你要在该部门巡视检查 检查钟点工是否有效率的工作 你要为部门的工作负责 能正确面对所有的安全事件 检查促销期间 订货量与销售量 进价与售价 与营业员一起做市调工作，将你市调后的建议与决定与主管讨论，列好下次市调的单品项目

训练员工：

补货

与主管计划下周的工作

在输入电脑之前要检查库存卡上的每月销量（正常价格＋促销价格）

百分之百跟踪促销商品

与主管一起分析商品报表，并决定下月行动计划 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 与主管一起分析部门绩效表，并制定下月行动计划 与主管完成你的训练进度 协助主管制定促销进货计划 订货之后检查店目标与营业额可否达到预估 规律性检查营业员的工作职责的履行 分析你的工作职责，有什么工作须与主管讨论 准备大盘店的工作 参与店里促销海报工作 参加晨会。检查商品丰满、环境卫生、人员出勤情况等。检查价格牌和商品是否对应，是否有遗漏和未贴条码商品。督促、检查本部门货架、商品卫生检查商品到货及上架陈列情况。解决当班期间出现的问题，属权限范围内的应及时给予答复，权限之外的应向主管汇报。组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给主管。每半个月根据商品销售情况填写“畅、滞销商品统计表”并报主管。负责对退换商品的签收工作。安排员工进行商品验收、退换货、削价、报损、调拨工作，整理店内库商品参加晚会。督促员工及时补充商品。检查商品整理情况。

营业员的工作职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 到达公司，打卡或签到，缺席需有正当理由 检查制服是否整洁 开早会，并记录当日的工作重点 补充商品，保证商品充足 货架与端架是否补满 整理销售区、仓库、冷冻房、工具 每一货架促销品是否有足够 没有物品损坏和过期 检查价格牌准确无误，一个排面＝一个价格牌 清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁公司 将工具妥善存放，工作器具的维修保养 查看有无设备需要维修 面带微笑，准备迎接顾客 查看商品销售情况 及时补充商品 整理散放的商品并归类到排面 查看排面上是否有破损商品，及时清理 充分利用交接班时间完成一些重要工作 顾客服务 整理工具，妥善存放 ? ? ? ? ? 将散放的商品归回排面 补充商品 保证排面整齐 标价完整 营业结束

采购员的工作职责

查看当天的销售记录，并制定每天的销售计划和订货计划； 每天工作时间为（01:30~08:30）

每周对全品项进行市调一次

每天蔬菜的搬运工作

司机的工作职责

每天准时01:30分同采购员、财务、督导员一起去市场现采蔬菜 协同采购员做好每天的采购工作

负责每天蔬菜的运输和搬运工作

督导员的工作职责

每天准时01:30分同采购员、财务、司机一起去市场现采蔬菜 负责协同采购员做好每天的采购工作

对蔬菜的质量进行抽查和检查工作

负责每天蔬菜到货数量的称重和记数工作

保护和监督财务人员的和安全、现金流动工作

负责协同司机蔬菜的搬运工作

财务人员的工作职责

负责每天蔬菜现采资金的申请和支出

协同采购员做好现采工作

同督导员一起对蔬菜的质量进行抽查和检查工作

负责每天单据的录入和统计工作篇五：蔬菜分拣员岗位职责 北京生态谷生态农业有限公司

分拣员岗位职责

一、目的目的是规范分拣作业流程，确保分拣蔬菜质量，提高分拣人员作业效率。

二、范围

适合于我厂内所有分拣人员。

三、职责

由工厂厂长管理所有分拣人员，各分拣员履行本岗位职责所规定之义务。

四、工作岗位职责

1、按规定穿戴好工作服、帽、鞋及口罩等卫生用品；

2、配合主管领取当天需分拣的菜品，并做好半成品领用记录；

3、按照分拣标准分拣蔬菜，并根据装箱要求分拣急需的菜品，再分拣其他菜品，确保包装的蔬菜的重量且新鲜完好；

4、把包好保鲜膜的蔬菜按规定装筐，并防止挤压蔬菜；

5、根据规定对包好保鲜膜的蔬菜进行装箱作业，装箱时确保箱内蔬菜品种为8-10种且重量达到8斤—10斤，不符合要求须返工；

6、配合库管将装好箱的蔬菜入库，按照码放要求将箱子在运输车上码放整齐，并整齐的摆放在冷库内，注意箱子不能靠墙且不能放于制冷机下方，做好入库记录；

7、每天准备好次日所使用的纸箱，在折纸箱时注意纸箱完好，清除所有多余部分，有损坏、褶皱、脏污的纸箱禁止使用，收集好退回库房，注意车间内不存留多余未折叠的纸箱；

8、按要求在折好的纸箱上粘贴标签，标签不准有贴歪、褶皱、破损等现象，所有标签贴完后要稍用力压一下，防止粘贴不牢；

9、下班前关闭车间内所有电器设备电源或开关；

10、下班前打扫车间卫生，注意地面异物要清理干净，并用水进行冲洗，并将不锈钢分拣台和上面的手工包装机擦拭干净；

11、下班前对所有分拣用具，包括刀、菜板等进行清洗，并放到指定位置；

12、下班前将运输车、塑料筐等清理干净放于指定位置；

13、将所有垃圾桶清理干净并将垃圾分类放到指定地点；

14、使用刀具、手工包装机等器具时注意人身安全，发现有安全隐患及时向上级领导汇报；

15、服从领导指挥。

第3篇：蔬菜部岗位职责

蔬菜加工部仓库管理员岗位职责

加工部库管岗位职责

一、目的制定该职责的目的是对加工部仓库进行科学、有序的管理，确保材料出入库帐目清楚，帐物相符，执行先进先出，确保仓库物品质量，避免材料浪费及不当损耗。

二、适用范围

适用于我公司蔬菜加工部仓库管理员。

三、岗位工作职责

按时完成上级领导严格遵守公司的各项管理制度及有关规定，听从指挥，服从分配，、1 交付的工作任务。

2、物料入库时要认真核对，数量、规格、种类是否与送货单一致，并检查物料外观和质

量，入库前要称重并做好入库记录，开具入库单；物料和送货单位内容不一致时，要积极沟

通处理，查找原因并做出相应处理，上报上级主管部门。

并在外箱或胶筐上悬挂防止挤压损坏，入库半成品要分类别类按规定位置摆放整齐，、3 物料卡，标识清楚，记录准确。

库管及收货人必须出库单上签字确认，开具出库单，半成品出库时必须做好出库记录，、4 确保帐物相符。

避免因仓库原因影响加制定仓库领料制度并积极配合分拣车间作业人员的领料工作，、5 工生产效率，领料人必须在领料单或领料表上签字确认。不允许不签或他人代签。确保物料质遵循先进先出的原则，督促物流人员或分拣人员按照库房要求放置货物，、6 量。并每天认真做好半成品出入库日报表，确保帐物相符

开具成品入并认真核对数量，检查成品外观和质量，加工完毕的成品要开具入库单，、7 库单，确保帐物相符。

按订单要求核对种按客户订单进行配货，加工完毕的成品配货员要结合销售部订单，、8 类、数量摆放在相应的胶筐内，并在胶筐上悬挂客户订单物料卡，标识清楚，记录准确。认

真核对，杜绝配错货。

物流人出库时仓库管理人员、根据客户订单配好的货以客户为单位开具成品出库单，、9 员签字确认。物流人员送货完毕，将有客户签收的出库单交还库管人员。、成品办理退货时，要认真检查退货物品的外观和质量，开箱检查，并针对检查情况 10 开具退货处理单，如尚可以再次处理加工利用的，根据退货情况确定损耗率，办理重新入库

手续，开具半成品入库单。不能再次利用需做报废处理的，上报上级主管，开具报废单，上

级主管及库管员必须签字确认。，、库管员必须每日定时认真检查冷库运行温度，并认真记录《冷库运行温度记录表》 11 发现异常情况及时上报主管部门，及时处理。、做好加工作业人员工具的领用登记记录工作，如损坏不能继续使用的，也需将损坏 12 要做到日清月清，做好日常的盘点和月末的盘点工作，再安排换领新的工具。工具上交库管，对财物不一致性要积极查找原因并处理到位，处理情况要及时汇报上级主管部门。、及时清理库房和冷库，保证库房和冷库洁净、整洁。13、做好防火、防盗、防鼠害等相关工作，遵守公司规章制度，严禁无关人员进入库房 14 和冷库。篇2：自营蔬菜管理制度及工作岗位职责

自营蔬菜管理制度及工岗位职责

商品储存要求 4.2 收货时将商品的有效期标注在周转箱外，所有商品遵循“先入先出”的规则进行 4.2.1 销售

存放在冷藏库内的商品应整齐码放在拍子上，标注有效期 4.2.2 暂存在冷藏库内需弃货的商品应隔离摆放并作出标识 4.2.3 商品展示要求 4.3 台面要求丰满，不能露出展台底面 4.3.1 摆放规则，同名称的商品摆放在一起 4.3.2 价签名称准确、清晰，与价签下方所放置的商品一致 4.3.3 4.3.4 不能有过期商品滞留在台面上

不能有包装破损的商品滞留在台面上 4.3.5 状态不佳的商品（如：起皱、发软、变色、腐烂）不能出现在台面上。4.3.6 员工卫生要求 4.4 工作期间必须穿着工服，工服的所有扣子必须扣上，工帽佩带整齐 4.4.3 工服保持干净，不能带有污渍 4.4.3 指甲长度不能超过指尖，且指甲内不可有污物 4.4.4 洗手的要求 4.4.5 出现以下任何一种情况，须洗手后才能开始工作 4.4.5.1

． c 发或瘙痒等）． d 后 ． e

剂 a 甲 b

d

． a 洁干净（除加工过程中）干净 ． b 净 ． c 态 ? 操作台 4.5.2

上厕所后 ． a 用餐后 ． b 抽烟后

触摸身体的某些部位（如：耳、鼻、头接触过其他非卫生的物品正确的洗手方法 4.4.5.2 ．洗手时应使用香皂或洗涤．必要时用刷子刷洗指秒左右10．用水冲洗 c

．用干净的毛巾将手擦干净操作间卫生要求 4.5 地面 4.5.1，不能有污渍或大片水渍地面应保持清加工净菜后应立即将地面清扫关店时应将地面拖洗干垃圾桶应随时保持盖好的状 除非正在操作，操作台应是光洁的，且各种用具放置归位

工具 4.5.3 刀具应随时清洗干净，放置归位 a.周转箱应保持清洁，码放整齐 b.度； ?

清洁工作； ? 务； ? 货； ? 作； ? 项； ?

向主管 ?

得带有 ? 泥土、腐烂、枯叶等。4.2 工作职责

遵守公司的相关规章制协助师傅按时出货； ? 负责销售区、加工间、仓库等处的负责营业期间的顾客服营业期间，能够及时补按要求参加月底的盘点工负责完成主管交办的事助理提出工作上的建议。/定期工作流程 操作规范

进货卫生质量要求 4.1 新鲜蔬菜进入商场前必须经过冲洗，不进货分类、分级要求 新鲜蔬果上柜前要按照种类分存，并

标注等级。? 蔬果等级与价格必须保持一致，标价必须符合公 ? 司的规定。修剪要求 4.3 对于散装蔬菜中不符合要求的部分，在包装上柜 ? 前进行修剪，保证上柜商品的质量。

员工清洁、卫生要求 4.4 生产和销售食品时，必须将手用流动水洗净； ? 服务人员应当穿着整洁的工作服，厨房操作人员应当 ? 穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内；

；不能佩戴首饰（戒指、项链、耳环等）? 不能留长指甲、涂指甲油； ? 在做生鲜食品时，先用酒精把手消毒； ? 不能面对食品打喷嚏、咳嗽： ? 不得在加工间和销售区域抽烟。上班前不得喝酒或吃有腥味的食品。? 包装要求 4.6 新鲜蔬果的包装要在包装袋上打少量透气孔。? ? 需冷藏保鲜的蔬果在包装材料上要选用耐低温材料。

外包装上必须注明商品的生产日期、保质期、保存条件等。? 为了保证蔬果鲜度，包装后尽快销售。? 蔬菜必须包装后再放入保鲜柜销售 ? 陈列、保存要求 4.7 以注 ? 蔬果类商品陈列除按类分存外，还要注重色彩的搭配，以显示货色全。? 重量感，保持台面货品丰满，品种充足、内容丰富。

蔬果应每周调整陈列位置，不要固定于一个地方。? 属于需求量较小的商品，应力求陈列在必需附近。? 冷 摄氏左右；冷藏蔬果应陈列在10摄氏至5新鲜蔬果陈列地点应保持温度在 ? +3摄氏至2藏柜内，冷藏柜温度保持在—摄氏度。

10度至 摄氏5根茎类蔬菜如地瓜、土豆、芋头、山药、洋葱、大蒜等保存在 ? 摄氏度。

五、相关表格 排班表 ? 报损单 ? 市调计划表 ? 冷库温度检查表 ? 试吃表 ? 每周盘点表 ?

食谱卡 ? 超市果蔬部岗位制度

扎菜岗、1。)特殊日除外(周一至周五早班下班前扎完所有叶菜 保持加工间区域卫生整洁。保持加工间商品先后顺序。2 理菜岗、保证该区域价格牌和商品一一对应。前菜架上的菜必须摆满，摆放整齐，并要确保新鲜。00：7早晨 负责台面干净整齐，货架无烂货品。收回的烂货立即称重，分类摆放。按公司的政策，正确服务顾客。、3 计价岗

。)和三米微笑(3+1按公司的政策，正确服务顾客。)计价员离岗时一定有人替岗(保证计价的准确 晚班计价同事做转运生报耗并写交接。按公司卫生标准，做好计价友区域卫生。果蔬工作流程

工作分工00：30----7： 5 扎菜岗：扎菜，补满货架。

理货岗：帮助补货，变价，收货。

00 ：00----9： 7 扎菜，理货岗同事，继续补货。计价岗同事做楼面卫生，服务顾客，理货岗同事帮助补

货，补连装袋，喷水。

： 900 ：00----11。”服务3+1理货岗同事楼面疯狂促销商品，计价岗同事必须保证“

00 ：00----13： 11 理货岗同事协助收货，较流用餐。

00 ：00----14： 13 计价岗必须保证“ 区域整理及时补货，写交接。”服务3+1 00 ：00----16： 14 ”3+1“计价岗必须保证做好收货，保证楼面丰满，补货同事及时补货工作分工，交接班，楼面疯狂促销商品。1630 ：30----21：

。”服务3+1计价岗必须保证“)时段 黄金(补货同事及时补货，楼面疯狂促销商品

30 ：30----22： 21 后仓区域整理，加工间区域整理，补货岗同事开始收档，区域整理，清洁卫生，写交接

本。生鲜部果蔬一般工作流程

营业前的准备工作

自检仪容仪表的穿戴 1.对前一天的蔬菜、水果进行整理 2.对进场的水果、蔬菜质量、数量要检查、抽查、来量是否与定单一样 3.对新到的水果、蔬菜按先进先出的原则进行陈列堆放 4.对叶菜类要捆扎上架 5.要正确悬挂pop价格牌与商品要相互对应，价格要调整到位，特价品的 6.对未上架的菜和水果要保存好，并做好及时上架的准备 7.对需要包装的商品要尽快打包好，称好并上架篇3：蔬菜车人员岗位职责 8.蔬菜车人员岗位职责

一、工作时间安排 2点半、下午5、每天早上 1 点准时到达集配点，驾驶员和收银员一起装货上车。

~10点7销售时间段为上午点半准时到达指定销售点进行销售，3下午点、7每天早上、2 点。~7点半3点，下午

二、驾驶员

用车方面，除严格遵循蔬菜直通车管理制度所要求内容外，驾驶员还应兼顾起理货员的职责。

回答顾客咨询、礼貌用语、包括微笑服务、为所有的顾客提供优质的服务，统一着装，、1 简单介绍商品。、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。2、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。3、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。4、进行商品的现场促销，以提高营业额。5、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。6 码放整齐，规律有序。,做好库存商品，标识清楚,、整理货架库存区和仓库 7、做好商品的先进先出，并检查新鲜度。8、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。9 三、收银员、统一着装，为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动 1 同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。、保持诚实的品质，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异的情况发生。2、保证随时有足够的零钱找给顾客。3、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。4、熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。5 篇4：负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。营业结束和营业前，、6蔬

菜人员工作流程、职责

主管工作职责与流程

召开晨会，布置当天工作，检查员工出勤、着装情况 ? 按商品陈列要求检查各柜组的商品陈列、展示情况 ? 检查商品陈列是否丰满 ?。商品单品量是否过大（与柜台其它商品量明显悬殊）–

属于补充其它断货商品的，要及时跟踪商品补货； –

非上述原因，应立即调整商品陈列数量。–

检查上货情况，要求新商品及时上架销售。? 到服务台了解商品退换货及顾客投诉等情况，对退回的商品应从以下方面进行检查 ? – 保质期及产地与标价签是否相符；属标识问题的要检查相同商品生产日期、– 属于

件，证实后立即将其撤下台面，办理退货；3—1质量问题的要抽查相同商品

属于价格问题的应及时用正确的价格替换，然后查找原因负责对本部门投诉的受理、? 跟踪、处理、反馈和记录。

检查商品展示、陈列和标价签使用情况。?

对促销活动要检查促销商品、海报是否到位及海报内容是否一致。? 审核内容是否按公司要求填写； ? 有关单据编号是否正确； ? 审核无误后签名，按公司规定传有关人员； ? 填写不正确的退回更正 ? 跟踪商品补、退货情况，与采购员协调，确保销售需要： ? 对存货量不足的商品要核查电脑补货单、补货单是否已经补货，数量是否充足； ? 已办理补货手续但未到货的，要督促相关采购员尽快落实到货； ? 对顾客急需 ?，交采购部。对仍未办理补货手续的，要安排人员立即填写“补货单” ?的商品，直接将商品信息报总部相关采购员，落实货源及到货时间。对销售数量下降或滞销的商品，应及时了解原因并采取措施：

– 属于季节、假日或天气等因素造成；

商品价格是否偏离市场标准； –

由于商品质量、包装质量较差； –

款式、颜色、功能、材料偏离市场需求； –

宣传、促销力度不够； –

商品展示位置不合理； –

供货不及时。对提交的报告和建议，属权限范围内的应及时给予答复，属权限之外的 ? 应向区经理汇报。

与对班人员共同巡场办理交接，并就管理中的问题进行交流当顾客购物量较大时应： ? 了解顾客的需求，核查是否有足够的库存； –

得到肯定答仍不足时必须联系采购部落实货源，如本商场库存不足应联系其它分店，–

复后方可请顾客交款。如不能立即满足顾客需求时应请顾客留下通讯地址，到货后尽快与顾

客联系；

– 顾客有送货需求时，应陪同顾客到服务台办理送货手续。

检查到货及上柜情况。? 如有商品调架、调价、单品盘点、商品抽盘等，要做好人员安排和相关区域的协调 ? 工作。

商品调架：安排人员按照调拨单将待调出商品妥善包装，送至需调入部门并 –

办理交接手续；调入部门将商品按进货处理。

商品调价：安排人员将标有商品原价格的打价纸或条码取下，同进根据调价 –

单更换新的价格或条码。

商品抽盘、单品盘点：安排人员和店内库人员配合财务部抽盘小组人员进行 – 抽盘、盘点。

部门岗长的工作职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在开店前更 人手是否足够当有员工休假时，检查员工是否缺席 同时参与员工的工作

对于食品，生鲜，冷冻冷藏食 检查员工制服是否干净 随时帮助员工的工作 换好新的端架

检查走道是否通畅清洁 品检查保质期和先进先出原则的执行检查货品是否补满（排面与促 依清洁工作表检查员工是 检查标价是否正确 检查是否缺货并告知营业员重新订货 销端架）

助帮作工洁清成完否 作工的上早排安工员的你与 库仓理整排安工员

掌握退货程序 帮助与在店内训练员工（注意交接班时间）拟定员工下午的工作计划

检 确定当日的验收单与退货单都放置在指定的位置 确认验收单与退货单都已登录于库存卡

与营业员安排和检查钟点工的工作 与营业员计划明天的工作 查仓库的清洁整齐你要在该

能正确面对所有的 你要为部门的工作负责 检查钟点工是否有效率的工作 部门巡视检查

与营业员 进价与售价 订货量与销售量 检查促销期间 安全事件

一起做市调工作，将你市调后的建议与决定与主管讨论，列好下次市调的单品项目 训练员工： 补货

与主管计划下周的工作

在输入电脑之前要检查库存卡上的每月销量（正常价格＋促销价格）

百分之百跟踪促销商品 ? ? ? ? ? 与主管一起分析商品报表，并决定下月行动计划

? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 与主管完成你的训练进度 并制定下月行动计划与主管一起分析部门绩效表，? 规律性检查营业员 订货之后检查店目标与营业额可否达到预估 协助主管制定促销进货计划

准备大盘店的工作 分析你的工作职责，有什么工作须与主管讨论 的工作职责的履行

参加晨会。参与店里促销海报工作检查价格 人员出勤情况等。环境卫生、检查商品丰满、商品卫生检查商检查本部门货架、督促、是否有遗漏和未贴条码商品。牌和商品是否对应，权限属权限范围内的应及时给予答复，解决当班期间出现的问题，品到货及上架陈列情况。

每半个月 组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给主管。之外的应向主管汇报。

安 负责对退换商品的签收工作。并报主管。滞销商品统计表”“畅、根据商品销售情况填写

督促员 排员工进行商品验收、退换货、削价、报损、调拨工作，整理店内库商品参加晚会。

检查商品整理情况。工及时补充商品。

营业员的工作职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 开早会，并记录当日 检查制服是否整洁 到达公司，打卡或签到，缺席需有正当理由

工冷冻房、仓库、整理销售区、货架与端架是否补满 保证商品充足补充商品，的工作重点

一个排面＝一个检查价格牌准确无误，没有物品损坏和过期 每一货架促销品是否有足够 具

将工具妥善存放，工 清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁公司 价格牌

及 查看商品销售情况 准备迎接顾客面带微笑，查看有无设备需要维修 作器具的维修保养

充分 查看排面上是否有破损商品，及时清理 整理散放的商品并归类到排面 时补充商品

顾客服务 利用交接班时间完成一些重要工作 整理工具，妥善存放

? ? ? ? 营业结束 标价完整 保证排面整齐 补充商品 将散放的商品归回排面 ? 采购员的工作职责

每天工作时间为 查看当天的销售记录，并制定每天的销售计划和订货计划；）01:30~08:30（每周对全品项进行市调一次

每天蔬菜的搬运工作

司机的工作职责

每天准时 协同采购员做 分同采购员、财务、督导员一起去市场现采蔬菜01:30 好每天的采购工作

负责每天蔬菜的运输和搬运工作

督导员的工作职责

负责协同采购员做好每天 司机一起去市场现采蔬菜财务、分同采购员、01:30每天准时的采购工作

对蔬菜的质量进行抽查和检查工作

负责每天蔬菜到货数量的称重和记数工作

保护和监督财务人员的和安全、现金流动工作

负责协同司机蔬菜的搬运工作

财务人员的工作职责

负责每天蔬菜现采资金的申请和支出

协同采购员做好现采工作

同督导员一起对蔬菜的质量进行抽查和检查工作 负责每天单据的录入和统计工作篇5：蔬菜分拣员岗位职责

北京生态谷生态农业有限公司

分拣员岗位职责 一、目的目的是规范分拣作业流程，确保分拣蔬菜质量，提高分拣人员作业效率。

二、范围

适合于我厂内所有分拣人员。

三、职责

由工厂厂长管理所有分拣人员，各分拣员履行本岗位职责所规定之义务。

四、工作岗位职责、按规定穿戴好工作服、帽、鞋及口罩等卫生用品； 1 2、配合主管领取当天需分拣的菜品，并做好半成品领用记录；

确保包再分拣其他菜品，并根据装箱要求分拣急需的菜品，按照分拣标准分拣蔬菜，、3 装的蔬菜的重量且新鲜完好；、把包好保鲜膜的蔬菜按规定装筐，并防止挤压蔬菜； 4 种且8-10、根据规定对包好保鲜膜的蔬菜进行装箱作业，装箱时确保箱内蔬菜品种为 5

第4篇：大客户部经理岗位职责

大客户部经理岗位职责

一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准 二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 三、负责组织大客户渠道拓展工作

四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作 五、负责组织大客户营销与市场开发工作

六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作 七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作 八、负责大客户投诉处理及监督检查工作，九、负责组织建立大客户档案等工作

十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动 十一、负责部门内部人员管理工作 十二、完成上级领导临时交办的工作。

第5篇：广告公司客户部《 岗位职责》

客 户 部 管 理 制 度

部门名称：客户部

直系上级：公司副总经理

部门性质：① 公司业务的开拓及业务洽谈

② 公司客户的服务与追踪

部门权限：① 拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理

规程及工作指令义务。

② 客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。

部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。

一、总则

（一）为了进一步开拓市场,加强客户部的管理, 使客户部工作有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，保证其利益,特制定本制度：

（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。

（三）营销策划组负责制度最终解释。

二、岗位职责

（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。

（二）树立团队精神，树立宣传易公司和宣传易人的形象，热诚、谦逊、耐心地服务于客户。

（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息；保质、按时完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”，并做好每天工作计划和每月的工作总结。

（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发事件应马上向上级汇报，共同商议解决方案。

（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。

（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划，才能有计划有目的地拜访客户。

（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。

（八）* 凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞退处理。

* 以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。

（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。

三、考勤制度

（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一；缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。

（二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。

（三）工作时间：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分为用餐午休时间）；周日公休。

（四）客户拓展部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。

另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关负责人。

（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。

四、个人形象

员工个人仪表、仪容

1、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。

2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。

3、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆绑，梳理服贴！

五、本制度修正于XXXX年X月XX日起实行，如有修改，另行通知。

附录：客户部工作职责明细

客户部：XXX（暂兼客户部主管一职）

㈠ 全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。

㈡ 对上，直接向董事长负责，汇报工作；对下，检查营销部中四个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。

1、客户拓展部：开拓市场、扩展业务。

XXX（代主管）：

㈠ 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。

㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新

业务及发展原有业务。

XXX、XXX、XXX（业务代表）

㈠ 向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。

㈡ 开拓新的客户源及发展原来业务：《客户拓展记录表》

㈢ 完成《外出登记业务报备表》，协助其它部门需要。

2、客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。

XXX（主管）

㈠ 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。

㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，督促各部门工作进度及提供协助：《周工作记录》。

㈢ 负责较小客户的业务洽谈和接触。

XXX、XXX（客服员）

㈠ 负责与客户的联络工作和信息反馈；同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，客服部在职能上扮演双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面的工作：《客户分析表》。

㈡ 负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作进程：《工作流程单》。

㈢ 负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作；收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体

运行记录等，确保资料的齐全与有效性。

㈣ 在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要：《会议记录表》。

二、工程部：XXX（主管）

XXX、XXX（工程操作员）

职责：

① 对项目工程进行制作、安装；负责工程按计划施工及安全生产。

② 组织具体工程的验收，对各项维护工作进行合理分配，并做好跟踪记录。

③ 协助材料采购，做到合理选材，节约成本，增加收益。

④ 积极开拓公司的创收发展，协助其它部门完成工作。

三、项目部：保持与业务代表之间的工作联系，代理有关文案、策划等工作，要求对广告制作和媒介等很熟悉。

XXX（主管）

XXX（文案）

XXX、XXX（策划）

① 对工作做好分解与透析市场动向，策划项目实施细则，书写推广方案。

② 协助客户拓展部进行业务分析，完成上级交办的其他工作。

四、设计部：XXX（暂代主管）

XXX、XXX（设计员）

职责：

① 按照程序和市场发展需要设计样式，将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。② 负责项目设计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等（客户沟通）。

③ 配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户及公司反映。

④ 协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核；

⑤ 归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设计工具（严格执行公司管理制度）。

第6篇：广告公司客户部 岗位职责

度 制 理 管 部 户 客

部门名称：客户部

直系上级：公司副总经理

公司业务的开拓及业务洽谈 部门性质：①

公司客户的服务与追踪 ②

部门权限：①拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理 规程及工作指令义务。

客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。②

部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。

总则 一、使客户部工作有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，, 加强客户部的管理,（一）为了进一步开拓市场 特制定本制度：,保证其利益

（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。

（三）营销策划组负责制度最终解释。

二、岗位职责

（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。

（二）树立团队精神，树立宣传易公司和宣传易人的形象，热诚、谦逊、耐心地服务于客户。，并做（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息；保质、按时完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”

好每天工作计划和每月的工作总结。

（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发事件应马上向上级汇报，共

同商议解决方案。

（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同

签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。

（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划，才能有计划有目的地拜访客户。（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价及

提案等信息不得对外泄露或传播。

凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞退处理。*（八）

以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。*（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。

三、考勤制度

（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一；缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参

考依据。

（二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。

00：12分（30：17分至30：8（三）工作时间：六天工作制，每天 ；周日公休。分为用餐午休时间）00：14分至

（四）客户拓展部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。

另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关

负责人。

（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。

四、个人形象

员工个人仪表、仪容、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。1、男同事不能留长发和每天须刮胡须。2、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆绑，梳理服贴！3

日起实行，如有修改，另行通知。XX月X年XXXX本制度修正于 五、客户部工作职责明细附录：

（暂兼客户部主管一职）XXX 客户部：

全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。㈠

对上，直接向董事长负责，汇报工作；对下，检查营销部中四个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、㈡

引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。

客户拓展部：开拓市场、扩展业务。、1

：（代主管）XXX 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。㈠

对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新 ㈡

业务及发展原有业务。

（业务代表）XXX、XXX、XXX 向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。㈠

《客户拓展记录表》开拓新的客户源及发展原来业务： ㈡

完成《外出登记业务报备表》 ㈢，协助其它部门需要。

客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。、2

（主管）XXX 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。㈠。《周工作记录》对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，督促各部门工作进度及提供协助： ㈡

负责较小客户的业务洽谈和接触。㈢

（客服员）XXX、XXX 负责与客户的联络工作和信息反馈；同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，客服部在职能 ㈠ 上扮演双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面

。《客户分析表》的工作：

负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作 ㈡

。《工作流程单》进程：

负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作；收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体 ㈢

第7篇：1大客户部岗位职责(精)

大客户部岗位职责: 1.根据公司的总体规划,编制大客户开发.拜访等工作的流程与服务 标准。

2.负责组织大客户渠道拓展工作。

3.负责组织但大客户营销与市场开发工作。 4.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。5.负责大客户投诉处理区监督检查工作。6.负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。7.完成上报领导临时交办的工作。车辆管理员岗位职责: 1.自觉遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位。

2.对库管范围内的公务车做到清洁卫生,保持车况车貌良好,随时 出车,随叫随到,库内移车做到小心谨慎。

3.负责承担公司领导用车、开会、办理公司有关公务,以及汽车品 牌厂家的接送服务任务。单独行车时,负责车上物品安全。4.自觉遵守交通规则,服从交通管理人员的指挥,做到无违章、无 事故、安全礼让、文明行车。5.坚持节约用油,修旧制度,厉行节约。6.未经领导批准,车辆不得在外过夜。

7.完成上级交办的其它工作任务。 销售顾问岗位职责: 1.每天晨会期间向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户 级别情况和接收订单情况。

2.晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展 厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内外的清洁。3.严格按照客户接待流程、热情大方、认真、专业地向客户介绍展 车和提供各项服务。

4.客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好欢迎光临“接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电〈客户登记表〉该表的必填项不能留有空白、留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外信息来源必须认真填写;5.销售顾问应技巧性地向客户索要电话号码以方便跟进客户,并按

规定认真建立填写两表一卡,要保持跟进卡的清洁。不能在卡上乱写、乱画。6.销售顾问每天要及时回访客户,跟进时间最好为上午9:30——11: 30,也可根据自己需求来定。同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养、客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。

7.客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职 业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期客户签名.销售顾问

签名等…无驾照客户不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司规定和制定的路线进行试驾,对于不按规定试驾的客户,销售顾问应立即停止其试驾。

8.严格按照公司规定的报价和优惠,不得乱报价、未经上级同意, 不得向客户超越公司规定外的优惠或赠送装饰品。

9.保持办公场所的清洁、办公电话不能公话私打.不说与工作无关的 话,不做与工作无关的事情。

10.严格按照交车流程进行交车,并向客户介绍售后服务电话和相关 事宜,客户驾车走后1小时内要向其打感谢电话。

11.听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有 损公司信誉和利益的事情。12.认真完成上级交给的其它工作。大客户经理岗位职责: 1.制定的负责区域发展策略规划.渠道拓展规划、促销策略,报总经审批后组织实施和落实。

2.制定产品拓展和结构调整策略客户拓展和管理策略实施产品拓展和管理策略实施产品拓展和调整管理。

岗位职责销售主管岗位职责: 1.负责公司销售管理的业务工作。2.提供部门销售业绩的统计查询管理工作 销售主管岗位职责: 1.负责销售目标及促销目标的完成或超额完成。

2.指导销售员开展业务工作,并与之讨论确定工作计划。 3.提供部门销售业续的统计查询管理工作。

4.负责整理相关销售订单 .合同的执行并归档管理工作。5.负责部门内部的目常接待工作。

6.进行本部门与其他部门的协调沟通工作。 7.协助公司做好售后服务工作。8.负责完成上级临时安排的工作。前台接待的岗位职责: 1.保持接待台干净、不堆放文件。

2.及时转接电话 .并礼貌问候和报告公司名称(电话响三声内 3.记录来电客户信息.每日做来店 /来电汇总表。

4.督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况合 理进行调配。

5.负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

6.负责公司信件、包襃、报纸等邮件的接收工作、并及时交收件人, 同时做好交接记录手续。

7.负责客户休息区的环境卫生,绿化布置,用品的及时更换,以及 相关设备的维护,如有损坏及时上报。

8.负责保管好客户休息区的 物品并建主台账。9.负责完成上级临时安排的工作。

客服专员岗位职责.: 1.受理客户咨询、报诉、建议及意见等 … 并做好记录

2.通过电话 .电邮等各种途经、为用户提供细心周到地售后服务提醒 咨询预约和回访。

3.利用经常与用户接触的机会,收集用户抱怨及建议 .持续掌握用户 需求,及时整理反馈给用户关爱总监,必按时提出自己的主张。

4.负责相关业务文档的管理

5.与顾客及时沟通解答客户咨询、处理客户投诉建立良好的客户关 系。6.对客户反馈的问题进行分析整理并直接反馈给一线部门进行改 善。7.对重要投诉进行跟踪.记录、协调、反馈备案等工作,并以月为单 位组织一线员工培训当发生的重要典型案例: 8.收集客户及相关市场资料,客户相关信息的录入管理,建立和管 理客户档案和信息数据库。

9.有计划地对不同区域、不同状态的顾客分类并定期分析; 10.与 相关部门有效沟通、为客户提供所需信息、保持和发展良好的 客户关系、以及客户满意度调查。

客户服务中心岗位职责: 1.严格执行授权汽车品牌的商务政策、流程与品牌销售部保持沟通。2.根据品牌的区域化市场宣传、推广计划与销售计划的制定与实施, 并指导计划的执行,以及评估实际效果。

3.策划组织公共关系活动、提升汽车品牌在当地市场的品牌形象, 巩固销售店在当地的市场地位。

4.客户数据的建立与维护。

5.配合汽车品牌的客户满意度调查。

6.负责对投诉及其他应急客户关系事件的处理。

7.收集分析竞争情报,制定对应策略将相关信息及时反馈给汽车品 牌公司。8.负责客户部的日常事务和管理工作,建立健全相关的管理制度和 业务流程。岗位职责

1.协助服务总监做好服务站的日常管理工作 2.积极宣传和贯彻昌河铃木公司售后服务政策和制度 3.按昌河铃木公司的要求,建立健全各种管理制度 4.带领服务站全体员工全面覆行服务站的各项职责 5.严格贯彻执行标准服务流程,提升客户满意度 6.组织对应急、典型、疑难质量问题的分析和处理

7.负责本公司市场区域内的重大事故、服务纠纷的调查、公关和处 理 8.对服务的及时性、准确性及过程进行管理控制

9.通过科学管理,完成年度经营目标,不断提升服务站经营业绩和 品牌形象 10.负 责服务站各级人员薪考核,提升员工的忠诚度 11.负 责与昌河铃木公司的信息沟通和信息变更

12.负 责二级站的开发和管理

13.根 据目标制定出增加业务量的策略方案及人员合理化配置方案 14.指 导部门成员处理日常工作中碰到的问题,使他们能有效的完成 工作并满足客户需求

15.把 责任落实到个人身上,督促他们的工作进展以确保在规定期限 内完成工作

16.完 成公司交办的其他工作

行政人事主管岗位职责 1.依据人力资源站略规划年度人力资源需求计划，做好人才储备工作 2.编写岗位说明书，完善岗位管理体系 3.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年 度招聘计划 4.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文 稿的草拟，招聘活动的组织实施，接待引领新员工等工作 5.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同 和岗位责任书，建立人事，职称档案 6．依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命任务工作 7．依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作。办理 转岗后的劳动合同变更手续 8．协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册 9．负责公司员工的劳动合同变更，续签，终止，提前解除等 10．协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理 员工投诉和劳动争议 11．根据人事档案管理有关规定，做好公司员工档案人事管理，信息 化更新工作，做好档案保密管理 12．对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险 和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析 13.展厅，办公区域卫生，展车卫生，绿色植物的检查及管理

14．工作车辆的管理，维护 15．油卡的充值，管理及维护 16．负责公司所有办公用品及常用物料的采购及管理 17．负责公司人员排休 18.会议安排、会议记录的记载、管理、下发 19.制度的执行及监督 20.公司固定资产的管理 21.完成上级交办的其它临时性工作 22.负责及时准确缴纳各种社会统筹保险

第8篇：大客户配送部岗位职责和指标

大客户配送部任职条件、岗位职责及工作标准

部门组织架构

一、配送部经理 1.1任职条件

1.有生鲜产品从业经验； 2.车间一线管理经验； 3.现场品控经验；

4.了解生鲜产品产品标准，产品储存方法； 5.具有一定管理经验；

1.2岗位职责

全面负责配送部工作。

1.按客户的订单情况，进行生产计划组织、安排生产、配置相应的人员，确保完成车间生产任务，保证日常生产有序进行；

2.保证产品质量：制定合理，易于操作的内控标准，并形成文字公示，培训员工掌握；

3.保证分货准确率，补货率不高于公司制定指标；不断优化工作方法，逐步提高正确率和工作效率；

4.保证货物准时出货，满足客户的交货期；

5.持续提升客户满意度：对客户投诉归类定性，有标准指导方法，有客户满意度多维度调查数据模型；

6.现场管理有序，规范；标识清楚，布局合理；符合6S标准； 7.仓库管理账目准确，规范：账目和实物相符，实物和单据相符；尤其针对退库等非常规性操作严格满足账目和单据相符；

8.人员管理合理：员工工作技能稳步提升，工作效率逐步提高，人比占比符合公司制定指标，员工满意度逐步提升。

9.最大限度利用公司的物流资源，使物流费用占比不高于公司制定指标；

1.3工作要求

1.客户，平行部门投诉逐步降低，每月补货率符合公司制定指标；

2.财务盘存：账目清晰，进销存账目与实务与单据相符，理论数据和实际数据相符；

3.日常单据和账目抽查：单据能反映货物的实际流通情况，单据，账目，实务几者相符；

4.员工工效逐月提升，整体人工成本占比符合公司制定的指标规定； 5.员工流失率低于公司平均水平；

6.员工满意度逐月提升，下属工作技能和职业素养逐步提升； 7.物流费用占比符合公司制定的指标；

8.质量标准、验收标准等部门工作逐步建立，日趋完善，合理。

二、现场管理员 2.1任职条件 1.生鲜行业人员；

2.吃苦耐劳；有一定现场管理经验；

3.车间、普工、品控、物流、仓储行业同类似岗位人员； 4.办公软件熟练； 5.能适应晚班要求。

2.2岗位职责

1.编制当日蔬菜生产计划；

2.根据生产计划进行人员分工和生产组织，保证生产任务完成；

3.现场规划布局合理、整洁、干净，各类生产物资和商品堆码规范，符合生产性企业的6S管理规范，生产效率持续提升； 4根据公司仓库管理要求，对保障生产的原材料、生产物资进行领用，签字，完善单据，并分发给员工；

5.指导生产过程，配合完善质量标准；持续培训员工掌握质量标准；帮助提升工作技能，提升工作效率，不断提高职业素养；

6.蔬菜分货管理:编制分货单，并分配人手，持续提升分货效率，持续提高分货正确率，补货占比符合公司制定指标；录入准确的分货数据； 7.产品回库处理：填写正确的交接单据（填写入库单）；

8.杂货产品验收，签收：熟悉产品标准并配合部门经理持续修订产品收货标准；修改供应商送货单，保证单据与实物一致，完善单据上的商品信息；对商品的堆码，分区有统一规划，保证货物周转快速，高效。

9.杂货分货管理：编制分货单，并分配人手，持续提升分货效率，补货占比符合公司制定指标；持续提高分货正确率；录入准确的分货数据； 10.人员管理：直接管理本组人员，并对其工作结果负第一责任；

11.打印正确的配送单（重点监控无价商品；验收数量有修改的部分；有退货商品部分），保证所有配送产品进入配送单且新品售价合理；

12.对生产性物资的管理：对于周转性可循环使用的生产物资进行监管，如周转框，按照公司要求填写好单据并按时催促回款，遗失部分予以处罚。 2.3工作要求

1.计划单准确，无遗漏；

2.人员管理水平逐步提升，下属人员职业技能，业务水平持续提升，分工合理，工效持续提升，人工成本占比符合公司制定的指标；员工满意度逐步提升； 3.现场标识清晰，固定，符合生产型企业的6S管理规范； 4.材料领用正规，和仓库交接准确，单据填写规范；

5.产品质量标准、产品验收标准（入库标准）持续修正，培训员工掌握，且易于执行，质量合格率逐步提升；

6.分货准确率逐步提升，补货占比符合公司制定指标； 7.配送单数据准确，无遗漏；

8.产品验收准确，供应商原始入库单据修改精准，商品信息日益精准； 9.生产性物资监管到位：无人为造成的物资丢失。

三、仓库管理员 3.1任职条件

财务，库管从业经验最优 3.2岗位职责

1.蔬菜仓库：蔬菜出入库，并完善商品档案和供应商档案； 2.杂货类商品出入库，并完善商品档案和供应商档案； 3.纳入仓库管理的其他物资等商品的出入库管理。

4.仓库现场管理：堆码、标识、整体规划，做到能快速找到商品，且储存得当； 5.仓库与仓库之间商品的灵活调拨；

6.仓库账目的灵活处理：如领用，回库，报损等账目的处理； 3.3工作要求

1.按照公司制定的“仓库管理条例”执行各仓库的出入库账目录入，保证时效性； 2.单据能反映货物的实际流通情况，单据，账目，实务几者相符；（重点关注退货，未配送产品）

3.商品档案和供应商档案在系统种填写精确，详尽，对商品描述日趋完善，准确； 4.保证进销存实物和账目、理论数据和实际数据相符；

5.严格规范上下游部门对于原始单据的填写要求，日趋规范和完善。

四、内勤 4.1任职条件 1.性别不限；

2.客服岗、内勤岗、财务岗、仓库岗、商超收货员等都适用； 3.办公软件熟练；

4.具备一定的沟通能力，抗压能力； 5.具有亲和力，应变能力； 4.2岗位职责

1.客户订单收集、录入；

2.客户投诉处理：合理处理投诉，在客户投诉处理问题上，有对下游或上游关联岗位的绝对支配权；记录详尽，对将来工作改善有指导意义。

3.配送单签收数据录入系统，按照财务部、客户要求完成结算单编制； 4.供应商日采购计划的下达并跟踪执行，到货；

5.其他资料制作：满足客户需求的商务文件编制；送货单、检验报告等基础资料编制；

6.完善和维护销售单价，对客户报价及时、不偏离整体市场行情；

7客情关系维护：建立良好的客情关系；耐心疏导客户、引导客户；传达公司的服务宗旨；做好客户和公司，客户和销售的桥梁枢纽角色。（如：偏门、冷门类商品造成单价居高的要做好解释工作；重大节假日等特殊时期提前做好沟通工作，以便工作可以提前安排）.8.根据公司账目规定完成客户日常报销工作； 9.客户订单模板的维护； 4.3工作要求

1.订单录入准确，及时，每月人为订单录入错误不超过4次；

2.投诉处理妥当，未造成投诉升级；记录完整，符合事实，问题描述精准，对后期改进有指导意义，投诉逐步下降；客户满意度稳步提升；无客户关于服务态度类的投诉；

3.签收数在配送日后3天内填入系统；做到单据和账目相符；配送数和签收数差异较大的，必须复核，记录在案，填写签收异常表后24小时内汇总后向上级汇报；客户结算单的编制为不影响和客户对账、开票、回款为原则；

4.日采购单下达及时，客户需求描述精准，中途沟通顺畅，到货及时，货物到达时间准时，不影响出货为原则； 5.资料制作满足客户和销售为原则；

6.产品售价维护：售价符合市场含情，无客户投诉；上浮比例不合理的要给出建设性意见；维护无价商品，完善价格档案，维护客户在售产品模板；（2次调价/月，索要合同或书面商务文件，必须有依据报价）7.建立良好的客情关系，能协商解决一些实质性问题。客户认可度持续提升。

五、分货/交货员 5.1任职条件 1.男女不限；

2.吃苦耐劳；能接受长期夜班；

3.车间普工，质检员，厨房帮厨、超市收货部人员、生鲜从业人员等同类似岗位人员；

4.年龄不大于48岁，视力可以； 5.手脚灵活，打理菜品速度快，能搬一定重物；有一定的沟通能力，可以和客户正面良好沟通；

6.具备一定的电脑知识和拥有驾驶技能的更佳。 5.2岗位职责

1.根据公司质量标准或客户要求打理菜品（散菜和净菜），验收产品，整体补货占比符合公司指标要求； 2.根据排产计划完成生产任务； 3.遵守现场6S管理规定；

4.根据分货单进行分货，称重准确，数据填写准确，补货占比符合公司制定指标； 5.生产中质量要求、纪律规范等服从上级要求。

7.单据规范；各类单据填写符合公司规定，如及时完成配送单的签收和交接、框子回收和交接等基础性工作；

8.配合货物装车并将货物交给客户进行验收（无驾驶员的跟司机车辆进行交货；驾驶员兼任的则开车送货及交货）；

9.处理客户投诉：合理处理客户投诉，如就近以最优价格补采客户急需货品，妥善处理客情关系；并按照公司单据要求做好详尽的记录并交接相应岗位。5.3工作要求

1.产品质量符合公司和客户要求，全月质量投诉控制4起以内，总体补货占比符合公司制定指标；（初步设定目标为0.35%，即补货产生的货款，物流费用等所有费用的总和除以用的配送金额的商）

2.现场堆码、物料使用、生产物资存储等符合标识和上级管理要求。 3.客户好评度：每月不得有客户关于服务态度的投诉，否则罚款100元/次； 4.单据填写规范：配送单回签、交接；框子回收按照公司单据要求填写，否则按照单据填写规范进行处罚（漏写扣10元/次，以此类推）；

5.团队协作能力好，服从性好，当月未发生不利于团队合作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否则可以根据公司纪律规定进行处罚；

6.对所分配的客户投诉负有第一责任：所分配的客户，无论交货人员为本人亲自交货，还是司机或其他人为代为协助交货，出现问题都是第一责任人，并无条件配合司机或其他代为交货人员处理客户投诉，处理不了的向内勤和上级领导请求协助帮助。 六、司机、临采、物流调度岗 6.1任职条件 1.男女不限； 2.吃苦耐劳；

3.司机、配送员、物流行业、采购岗位均可； 4.会电脑，基本办公软件应用更佳； 5.能接受夜班。

6.2岗位职责

1.负责临时性货物的采购，按照公司采购要求填写正规的入库单据并和仓库管理人员做好交接；

2.负责自己客户货品的装车，按照既定线路和规定时间送货到客户处； 3.负责规定客户的交货工作；

4.负责规定客户的配送单的签收和交接、框子回收工作；

5.负责规定客户的补货要求，妥善处理客情关系，补货占比符合公司制定指标； 6.单据填写规范：配送单回签、交接；框子回收按照公司单据要求填写，否则按照单据填写规范进行处罚（漏写扣10元/次，以此类推）；

7.负责每日现场物流的调度工作：每日所有物流司机的回框或其他生产物资的现场规范，堆码要求；单据填写；每日所有司机的出框单据的填写和规范；现场装车监督；临时性物流问题的解决，应急物流方案的制定。

6.3工作要求

1.货物安全，准时送达，符合客户时间；

2.客户好评度：每月不得有客户关于服务态度的投诉，否则罚款100元/次； 3.单据填写规范：配送单回签、交接；框子回收按照公司单据要求填写，否则按照单据填写规范进行处罚（漏写扣10元/次，以此类推）；

4.团队协作能力好，服从性好，当月未发生不利于团队合作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否则可以根据公司纪律规定进行处罚；

5.对所分配的客户投诉富有第一责任：所分配的客户，无论交货人员为本人亲自交货，还是司机或其他人为代为协助交货，出现问题都是第一责任人，并无条件配合司机或其他代为交货人员处理客户投诉，处理不了的向内勤和上级领导请求协助帮助。

6.协助物流管理：主要监管物流司机出框、回框情况，严格遵守公司单据填写和交接规定，否则按规定进行10元/次处罚；无漏装货发生，如发生，按照50元/次处罚；现场应急物流方案合理，无批量迟到现象，否则按50元/次处罚；

七、辅助工 7.1任职条件 1.男女不限；

2.吃苦耐劳；能接受长期夜班；

3.车间普工，质检员，厨房帮厨、超市收货部人员、生鲜从业人员等同类似岗位人员；

4.年龄不大于48岁，视力可以；

5.手脚灵活，打理菜品速度快，能搬一定重物；

7.2岗位职责

1.根据公司质量标准或客户要求打理菜品（散菜和净菜）； 2.根据排产计划完成生产任务； 3.遵守现场6S管理规定；

4.根据分货单进行分货，称重准确，数据填写准确，补货占比符合公司制定指标； 5.生产中质量要求、纪律规范等服从上级要求。7.单据规范；各类单据填写符合公司规定； 7.3工作要求

1.产品质量符合公司和客户要求，全月质量投诉控制4起以内，总体补货占比符合公司制定指标；

2.现场堆码、物料使用、生产物资存储等符合标识和上级管理要求。

3.单据填写规范：否则按照单据填写规范进行处罚，漏写扣10元/次，以此类推； 5.团队协作能力好，服从性好，当月未发生不利于团队合作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否则可以根据公司纪律规定进行处罚；

大客户配送部订单流程图

珠宝公司大客户部岗位职责

大客户部经理岗位职责

电信 大客户部 岗位职责

大客户部主管岗位职责

大客户部岗位职责（共6篇）