物业矛盾调处中心岗位职责

作者：juanzi_xm86 | 发布时间：2021-05-22 12:07:18 收藏本文下载本文

第1篇：矛盾排查调处中心工作职责

矛盾排查调处中心工作职责

1、贯彻落实上级党委、政府关于社会矛盾纠纷排查调处工作的方针政策和工作部署，研究制定加强社会矛盾纠纷排查调处工作的年度计划、工作制度和考评办法；

2、组织对社会矛盾纠纷排查调处工作进行调查研究，分析社会矛盾纠纷排查调处的动态、特点和对策；

3、着力构建大调解对接机制，实现人民调解、行政调解、司法调解的有机衔接和配合；

4、建立健全公调对接、诉调对接、检调对接工作制度；

5、加强各成员单位在社会矛盾纠纷排查调处工作中的协调沟通，研究解决跨部门的相关问题；

6、加强对社会矛盾纠纷排查调处工作的综合协调，并负责指导、检查和督促；

7、做好矛盾纠纷受理和分流处理工作；

8、组织对调解人员的业务培训和考核；

9、定期分析并通报社会矛盾纠纷调处工作情况，总结推广先进典型和经验，做好信息报送及领导小组交办的其他工作。

第2篇：姜堰市社会矛盾调处中心职责

构建和谐社会创建平安姜堰

当事人权利和义务

在调解活动中，纠纷当事人享有下列权利：

1、自主决定接受，不接受或终止调解；

2、要求有关人员回避；

3、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；

4、自愿达成调解协议；

在调解活动中，纠纷当事人承担下列义务：

1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；

2、遵守调解规则；

3、不得加剧纠纷，激化矛盾；

4、自觉履行调解协议；

调解原则：

1、依据法律、法规、规章、政策进行调解，法律、法规、规章、政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解；

2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；

3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉；调解纪律

1、不得徇私舞弊；

2、不得对当事人压制，打击报复；

3、不得侮辱、处罚纠纷当事人；

4、不得泄露当事人隐私；

5、不得吃请收礼；

市社会矛盾纠纷调处服务中心工作职责

1、贯彻执行同级党委政府和社会治安综合治理委员会有关社会矛盾纠纷大调解的决定、指示和指令，并及时报送辖区内矛盾纠纷调处的情况和信息；

2、研究制定本地区矛盾纠纷调处工作年度计划、工作制度、目标责任管理和考评办法，定期通报社会矛盾纠纷的调处工作情况，总结推广先进典型和经验；

3、为群众提供矛盾纠纷投诉咨询服务；

4、接待受理群众来电来信来访，并做好登记；

5、将受理的社会矛盾纠纷分流指派给有关部门单位和镇（开发区、溱湖风景区）调处；

6、主持调处重大、疑难的矛盾纠纷；

7、协调、指导辖区内各单位矛盾纠纷的排查调处工作；

8、对分流处理的矛盾纠纷调处情况进行跟踪督办，检查落实情况；

9、对因调处工作不力或不及时导致矛盾纠纷激化造成重大社会影响的，书面提出建议，作为综治委行使一票否决权的依据；

调解案件的受理范围

1、镇、部门难以调处的民事争议和行政争议；

2、跨镇、部门的公民与公民之间、公民与法人之间或其他组织之间发生的民事争议或行政争议；

3、双方均为外市的公民、法人或其他组织之间在本市发生的民事争议；

4、一方为本市，另一方为外市的公民、法人或其他组织之间在本市发生的民事争议和行政争议；

5、发生在本市的交通肇事、故意伤害、过失致人重伤、故意毁坏财物等轻微刑事案件所涉及民事赔偿部分；双方当事人自愿达成执行和解协议的民事、行政申诉案件；

6、本中心认为应该受理的其他案件。

来访者须知

反映问题，实事求是；要求明确，合情合理；

提供证据，真实可靠；举止端正，语言文明；

听从劝导，心平气和；

姜堰市社会矛盾调处中心职责、职权及服务范围

一、工作职责

社会矛盾纠纷调处服务职责：

1、贯彻执行同级党委政府和社会治安综合治理委员会有关社会矛盾纠纷大调解的决定、指示和指令，并及时报送辖区内矛盾纠纷排查调处的情况和信息。

2、研究制定本地区矛盾调处工作年度计划、工作制度、目标责任管理和考评办法，定期通报社会矛盾纠纷的调处工作情况，总结推广先进典型和经验。

3、为群众提供矛盾纠纷投诉咨询任务。

4、接待受理群众来电来信来访，并做好登记。

5、将受理的社会矛盾纠纷分流指派给有关部门和乡镇、街道调处。

6、主持调处重大、疑难的矛盾纠纷。

7、协调、指导辖区内各单位矛盾纠纷的排查调处工作。

8、对分流处理的矛盾纠纷调处情况进行跟踪督办、检查落实情况。

9、对因调处工作不力或不及时导致矛盾纠纷激化造成重大社会影响的，书面提出建议，作为本地综治委行使“一票否决”权的依据。

二、社会矛盾调处中心职权

1、信访分流指派权

2、矛盾纠纷调处督办权

3、考核惩办建议权

4、矛盾调处调度权

5、“一票否决”建议权

三、服务范围

1、公民之间有关人身损害赔偿、财产权益和其他权益的纠纷；

2、公民与法人之间或其他社会组织之间的民事纠纷；

3、公民、法人或其他社会组织与行政机关之间发生的争议纠纷；

4、领导交办的事项；

下列情况不予受理

1、已经进入诉讼程序的案件；

2、法律法规规定只能由专门机关管辖处理的或者禁止采用民间、行政调解方式解决的纠纷；

3、行政机关已经受理或解决的纠纷；

4、其他不宜由中心调处的纠纷；

姜堰市社会矛盾纠纷排查调处部门分工表

根据“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，结合我市实际，部门分工如下：

1、优抚安置、社会救济、婚姻登记、婚姻中介、殡葬管理等矛盾纠纷，由市民政局及相关镇负责调处。

2、养老保险、失业保险、医疗保险、劳务市场管理、劳动争议、工伤等矛盾纠纷由市劳动和社会保障局及相关镇负责调处。

3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由市农工办及相关镇负责调处。河道、圩堤管理，利用及有关的各种矛盾纠纷，由市水利局及相关镇负责调处。

4、土地征用、划拨、土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地安排，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由市国土资源局、市农工办及相关镇负责调处。

5、城乡建设规划、城镇管理、拆迁补偿安置等矛盾纠纷，由市建设局、城管局及所在镇负责调处；环境保护方面的矛盾纠纷由市环保局及相关镇负责调处。

6、交通运输、公路、桥梁、航道建设和管理方面的矛盾纠纷，由市交通局及有关部门，相关镇负责调处。

7、消费者权益、商品质量纠纷、经济合同纠纷、城乡市场监督和管理、查处违法经营和个体工商户的管理等矛盾纠纷，由市工商局负责调处。

8、医疗纠纷由市卫生局负责调处。

9、计划生育方面的矛盾纠纷，由市计划生育局和有关部门、相关镇负责调处。

10、企业产权改革、安全生产等矛盾纠纷，由市经发局与有关部门、相关镇负责调处。

11、涉及群体性上访的矛盾纠纷，由市信访局与有关部门、相关镇负责调处。

12、涉及家庭、刑释解教人员的安置可能引发的自杀事件，民转刑案件，群体性械斗等矛盾纠纷，由市司法局、公安局、有关部门及相关镇负责调处。

13、涉及到跨部门或跨镇的矛盾纠纷，由市社会矛盾调处中心组织相关部门或公民进行调处。

14、涉及其他有关部门的矛盾纠纷，由市有关职能部门负责调处。

15、涉及案件，由市政法委牵头，政法部门各负其责。

16、涉及组织人事方面的矛盾纠纷，由组织人事部门进行调处。

17、其他未尽事宜由市社会矛盾调处中心负责办理。

第3篇：物业中心岗位职责

物业中心岗位职责绿化部主管岗位职责 1.在校区管理部主任的领导下，全面负责校区内绿化养护与管理工作。2.制定月工作计划，每天安排当日工作，做好工作日志，并合理调配人员。3.每日两次巡查绿化员工作情况，及时发现问题并积极、妥善解决，保证工作效率和工作质量。4.预防和控制病虫害的发生，做好名贵花草树木的养护。5.根据需要定期制定花草苗木的采购计划。6.不定期检查绿化工具、耗材的使用情况，避免浪费和流失。7.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。8.完成领导布置的其他工作。维修部主管兼保管岗位职责 1.在维修部主任和管理部主任的领导下，全面负责校区内维修工作。2.根据所需维修工作的轻重缓急，对维修工进行合理调配安排当日工作，做好工作日志，解决不了的维修项目及时上报。3.定期对服务范围内的公共设施、设备进行巡检；不定期检查维修工具、耗材的使用情况。做好维修材料、用工的核算工作，做到日清月结。做好物业服务范围外的维修收费工作。4.负责本部门员工业务学习、培训和考核工作。5.负责维修材料的验收、保管、出入库工作，做到建帐立簿，根据维修材料库存与使用情况提出材料申购计划。6.完成领导布置的其他工作。维修工岗位职责 1.在维修主管的领导下，负责部分公用设备的维护和运行服务,公共区域的照明灯、电扇、开关、插座、门窗玻璃等维修。2.负责楼内上下水管道、雨水管道的维修、疏通工作，解决跑、冒、滴、漏问题，保证管道处于良好的运行状态。3.负责设备、设施运行巡检、维护、保养工作。4.保管使用好维修工具，维修材料不得随意送人、丢弃。5.按照“维修服务承诺标准”要求，保证维修效率和质量。6.完成领导布置的其他工作。教学楼管理员岗位职责 1.作好教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。2.按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。3.全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。4.负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。5.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。6.负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。7.做好失物招领登记工作。8.完成领导布置的其他工作。教学楼值班员岗位职责 1、在教学楼管理员的领导下，全面做好教学楼管理工作。2.做好粉笔发放、开水供应工作，做好外来人员和物品进出的登记工作，及时制止各类违规行为。3.按时开、关楼门、熄灯、送电，做好值班室的卫生保洁及家具管理等工作。4.了解本楼宇的建筑结构，熟悉本楼内公共设施、设备的位置及使用状况。5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.每天对楼内进行安全、卫生、设备设施检查，发现问题及时上报。7.做好失物登记、管理、招领和问询等服务工作。8.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。9.完成领导布置的其他工作。司炉工岗位职责 1、熟知锅炉的技术性能、结构，正确使用、维修、保养锅炉，发现问题及时处置。2.切实执行安全操作规程和有关规章制度，制止违章作业，拒绝违反安全规程、有明显危害人身设备安全的指挥。3.做好节能工作，保持设备经济运行，每天记录运行日志及各项表盘读数，发现异常或紧急情况采取正确措施及时处理。4.保持锅炉房设施设备及环境整洁、卫生。5.完成领导布置的其他工作。浴室管理员岗位职责 1、负责浴室地面、墙面、更衣橱、门窗、穿衣镜面等卫生保洁，保障地漏畅通。2.负责浴室更衣橱钥匙的发放、回收、清点。3.每天班前班后认真检查设施、设备是否完好，发现问题及时处理。4.对跑、冒、漏、堵现象及时采取措施，处理不了的问题和故障及时上报。5.做好安全工作，下班前切断所有电源，关好门窗。6.完成领导布置的其他工作。图书馆导读岗位职责 1.熟悉图书馆的建筑状况，各阅览室分布及各部门人员构成和联系方式。2.遇有问询主动热情。3.负责引导读者按照正确的使用方法通过门禁系统，及时制止各类违规行为。4.做好外来人员和大物品进出的登记工作。5.熟悉消防器材的使用方法，发生紧急情况时及时报警并疏散本楼人员。6.做好交接班记录及各种登记表格的填写工作。7.完成领导布置的其他工作。仓库保管员岗位职责 1.负责仓库物资的验收、保管、出入库工作，负责建立仓库账簿。2.物资进出严格履行手续，物资进库要验收，认真核对物资品名、数量、价格，做到帐物相符，进出的物资有手续，日清月结。3.各类物资摆设整齐有序，归类存放，保持清洁、干净，并做好防火、防盗、防潮、防晒、防虫等防护措施。4.随时掌握各类物资的耗用量和库存量，做到先进先出、用旧存新。5.重视安全，对易燃、易爆、有毒物资加强监管。5.每月对帐清仓，认真盘点，保证账、卡、物相符。6.按照实际储备情况，及时提出进货计划。7.完成主任安排的其他工作。秘书、内勤岗位职责 1.协助主任做好日常行政管理工作。2.负责文件收接、按规定范围转达、收存、归档工作。3.负责起草计划、总结及内部公文（资料）等材料。4.负责来电、来信、来访的处理工作，做好签收和登记。5.负责文件资料、员工档案合同、检查记录等的整理、归档工作。6.做好各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理工作。7.负责会议的记录工作，按要求编写会议纪要和决议。8.负责本校区内员工工资发放、办公用品、劳保用品等的采购与发放。9.负责办理员工的各类证件。10.负责考勤、安全检查及上报工作。11.完成领导布置的其他工作。报账员岗位职责 1.认真执行集团和中心的财务规定，协助中心主任做好会计科目，会计报表以及账户的设置工作。2.定期上报账目信息并做财务分析，负责日常会计核算工作和年终结算工作。3.定期向领导汇报中心资金使用状况和预算执行情况。4.按照会计制度规定，每月编制会计报表，做到账表相符、签章齐全，及时整理会计凭证、账簿、报表等会计档案，并按时归档。5.负责员工工资、津贴、奖金的审核、发放工作。6.负责中心固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。7.负责中心维修耗材出入库核查工作。8.完成领导布置的其他工作。教学楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责教室的卫生保洁及基础设施维护等管理工作，做好值班员的管理工作。3、按照教室使用管理相关规定，配合教务处、电教中心等相关部门全面做好教室的使用管理工作。4、全面掌握教学楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保师生正常上课。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。行政楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责行政楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照行政楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握行政楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。院系区客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责院系楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照院系楼使用管理相关规定，配合相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握院系楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保客户正常办公。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。学生宿舍楼客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责宿舍楼的卫生保洁及基础设施维护等管理工作。3、按照学生宿舍楼使用管理相关规定，配合学生社区服务中心等相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握宿舍楼内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保学生正常住宿。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。图书馆客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责图书馆的卫生保洁、基础设施维护等管理工作，做好导读的管理工作。3、按照图书馆使用管理相关规定，配合图书馆等相关部门全面做好物业管理工作。4、全面掌握图书馆内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。5、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。8、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时上报有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、完成领导布置的其他工作。园区、浴室、开水房客服管理员岗位职责 1、在校区管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责监督、检查学校园区内道路、广场、室外停车场、各楼宇周边平台、绿化带等地的卫生保洁工作。3、全面掌握学校园区内公共设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。4、负责监督、检查浴室、开水房的卫生保洁工作 5、全面掌握浴室、开水房设施、设备的使用情况，每天定时巡查所辖区域，发现问题及时上报有关领导或部门，确保正常使用。6、参加校区管理部主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。7、负责发现工作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。8、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。9、完成领导布置的其他工作。