超市员工岗位职责调查问卷（共8篇）

第1篇：超市场员工岗位职责

超级市场员工岗位职责

一、理货员岗位职责

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

（一）理货员的主要工作：补货、理货

（二）商品的陈列要求

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。

7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。

9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后及时清理空纸箱。

14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品及时处理。

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

18、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

三、后台操作员的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。

5、负责整个卖场安全的检查，包括员工的操作安全，商品陈列安全等。

6、进行全超市的消防安全教育、培训、宣传，减少员工、顾客工伤的发生。

7、负责对营运环节进行检查，包括仓库、盘点、出入口的控制等，协助店长减少各个环节的漏洞。

8、负责紧急方案的制定、实施、突发事件的处理。

9、协助进行盘点。

五、柜组长的岗位职责（理货组长）

1、负责本柜组所有员工能为顾客提供优质的服务。

2、负责本柜组员工的管理，保证并检查公司各项标准规定的执行。

3、负责本柜组所有的商品陈列设计和实施。

4、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货。

5、负责促销计划的实施，竞争市场的调查。

6、组织实施盘点。

六、收银组长的岗位职责

1、维持全店良好的服务水平，树立本超市优良的服务形象。

2、管理收银员，监督公司的各项规章制度。

3、保证现金的收发安全，负责监督收银岗位的工作，不能出现违规操作。

4、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。

5、负责收银区域的商品陈列的整理。

6、加强收银过程中的损耗，包括现金以及耗材的损耗。

7、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单故障。

8、协助本店的盘点工作。

七、店长的岗位职责

1、完成经营和管理目标，实现企业经济和社会效益。

2、保证卖场良好的顾客服务水平，保证促进企业声誉的进步。

3、保证店内良好的销售业绩以及利润业绩。

4、严格控制门店的损耗。

5、保证店内整齐、清洁、舒适、生动的购物环境，不断推进企业形象。

6、合理进行组织框架，控制人事以及费用成本，调动员工积极性，保持员工的工作效率。

7、审核店内各项费用。

8、加强防火、防盗、防工伤事故和安全保卫工作。

八、商品验收的标准

1、保质期在1个月以下（含1个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前7天退货。

2、保质期在1个月以上，3个月以内（含3个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前20天退货。

3、保质期在3个月以上，6个月以内（含6个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。

4、保质期在6个月以上，1年以内（含1年），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。

5、保质期在1年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前3个月退货。非食品类的商品，生产日期不能超过保质期的五分之二，截止保质期前6个月退货。

6、无生产日期和保质期的商品，外包装要干净整洁，无外包装的商品，配件要齐全，否则不予签收。

二〇〇八年

第2篇：岗位职责分析调查问卷

岗位职责分析调查问卷

亲爱的同事：

您好！

为规范公司人力资源管理工作，也为了能为各部门提供更好的人力支持，我们设计了这套调查问卷，希望通过对公司各岗位分析来完善公司职位信息及工作说明书，从而进一步推动其余各项人力资源工作科学有序地开展。

现需要耽误您一点的时间来协助我们完成本调查工作。

请您认真分析您所在岗位的工作，并真实、客观地、完整地填写以下内容。问卷填写提示：

1、本问卷不会针对任何个人，更不会影响任何关于您的工作评价。我们希望通过本调查累积公司各岗位相关信息，做好人力资源管理的基础工作，从而更好地为公司发展提供科学严谨的人力支持工作，请您认真详细填写；

2、该问卷是职位说明书的重要依据，若填写后发觉有错漏或是需要补充说明的信息，请及时与人事科联系。

谢谢您的支持！一、基本信息

您的姓名： 岗位名称： 所属部门： 入职时间： 从事本岗位工作时间： 您的直接上级岗位： 您的直接下属岗位： 二、工作情况

1、简洁描述一下您目前的主要工作内容和职责。

2、请列举您有建议权、审核权、决策权的工作项目（人事、业务、财务等方面）。您认为除了这些权限之外，您还需要别的权限来支持您的工作吗？

3、除您的上级和下级之外，您和公司内部哪些部门和岗位会有工作联系和沟通？

4、除了公司内部的联络沟通外，您和外部哪些单位有工作联系和沟通，对方联络人通常会是什么岗位？

5、您正常的工作时间是应该怎样的？您会加班吗？如果加班，通常是在什么时段，因为什么原因？这种情况多不多？您对此有什么看法？ 三、岗位要求

1、您认为需要什么样的专业技能才能胜任这份工作？

月 日

第3篇：岗位职责分析调查问卷

岗位职责分析调查问卷亲爱的同事：

您好！

为规范公司人力资源管理工作，也为了能为各部门提供更好的人力支持，我们设计了这套调查问卷，希望通过对公司各岗位分析来完善公司职位信息及工作说明书，从而进一步推动其余各项人力资源工作科学有序地开展。

现需要耽误您一点的时间来协助我们完成本调查工作。

请您认真分析您所在岗位的工作，并真实、客观地、完整地填写以下内容。问卷填写提示：

1、本问卷不会针对任何个人，更不会影响任何关于您的工作评价。我们希望通过本调查累积公司各岗位相关信息，做好人力资源管理的基础工作，从而更好地为公司发展提供科学严谨的人力支持工作，请您认真详细填写；

2、该问卷是职位说明书的重要依据，若填写后发觉有错漏或是需要补充说明的信息，请及时与人事科联系。

谢谢您的支持！一、基本信息

您的姓名： 岗位名称： 所属部门： 入职时间： 从事本岗位工作时间： 您的直接上级岗位： 您的直接下属岗位： 二、工作情况

1、简洁描述一下您目前的主要工作内容和职责。

2、请列举您有建议权、审核权、决策权的工作项目（人事、业务、财务等方面）。您认为除了这些权限之外，您还需要别的权限来支持您的工作吗？

3、除您的上级和下级之外，您和公司内部哪些部门和岗位会有工作联系和沟通？

4、除了公司内部的联络沟通外，您和外部哪些单位有工作联系和沟通，对方联络人通常会是什么岗位？

5、您正常的工作时间是应该怎样的？您会加班吗？如果加班，通常是在什么时段，因为什么原因？这种情况多不多？您对此有什么看法？

三、岗位要求

1、您认为需要什么样的专业技能才能胜任这份工作？

2、您认为本岗位对于性别和年龄有限制吗？如果有，您认为应该是什么？

3、您认为要胜任本岗位工作有什么样的学历要求？为什么？

4、您认为本岗位需要有工作经验吗？如果需要，您觉得多长工作经验比较合适？为什么？

5、您觉得什么样性格和品质的人能够更好地胜任本岗位工作？

四、其他信息

1、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何建议？

2、对于本问卷调查未提及的问题，您觉得有必要提及的，请写出来：

填写人：

第4篇：员工调查问卷

员工调查问卷

1、调查人员姓名、年龄、入职时间、职位、薪资；（此项由人事专员填写）

2、您对目前的工作状态满意吗？不，你打算怎么改善？

3、您希望在收获些什么？例如：

4、您认为公司目前最需要改变的是什么？请列举；

5、您近1—月个的目标是什么呢？（工作、生活）

6、对于公司进行薪资改，您有什么看法?请列举。

7、你目前工作中遇到的困难有哪些？您需要得到怎样的帮助？

8、请陈列您未来三年的职业规划?

此问卷内容为绝密；人事专员需如实填写；被调查人员需积极配合；

签名：日期：

第5篇：员工调查问卷

智恒2010年度员工调查问卷

【说明】:

1、本问卷采取不记名的方式填写，下面所有问题请根据本公司实际情况或与您本人的体会填写。

2、本次问卷调查是为了充分了解员工对企业的看法，倾听员工的心声、广纳员工的建议，不断提高公司的管理水平，力求做到员工满意，也作为员工与企业的一次全面沟通。希望广大员工珍惜此次机会，以主人翁的热情和高度的责任感积极配合，客观、认真、详实地填写该调查表。同时也为耽误您的工作时间表示歉意!谢谢合作!

第一部分基本资料

1.您的性别是: A.男B.女

2.至今您在智恒工作的时间是：

A.6个月以内B.6个月～1年C.1年～3年

3.您在公司的岗位性质：A.一线员工B.二线员工

第二部分 工作环境问题:

4.您认为公司对待员工是否公平？

A.很公平B.比较公平C.不公平D.很不公平

5.您是否清楚公司未来的发展前景：

A.清楚B.不清楚

6.您认为您在公司的发展前景如何？

A.会更好B.和以前差不多C.会变差

7.您希望在智恒的工作年限？

A.1年以下B.1～3年C.3～5年D.希望未来一直在智恒工作E.视具体情况而定

8.您现在最希望实现的目标是什么?

A.晋升专业技术职务 B.晋升领导职务 C.提高收入 D.带薪进修 E.调换工作岗位

第三部分 工作状态问题

9.您认为，您是否有足够的兴趣、能力和信心完成目前的工作

A.很适合，并且有信心，有能力做好

B.是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺

C.不是我喜欢的工作，但是我能做好

D.不适合我，我正考虑换一个岗位

E.不适合我，我正考虑跳槽

10.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？

A.完全没有发挥B.有些方面没有发挥C.发挥尚好D.已充分发挥

11.您对当前的工作压力是否可以接受？

A.压力很大，难以接受B.压力较大，但可以接受C.压力中等D.压力较小

第四部分公司组织管理

12.直接上级在安排工作时是否对工作提出了明确的要求？

A.非常明确B.比较明确C.不明确D.非常不明确

13.您是否明确工作职责和权力？

A.非常明确B.比较明确C.不明确D.非常不明确

14.您认为您直属上级的领导风格是怎样的？

A.非常民主B.适中C.专断D.不知道

15.在您相关的工作中，是否充分行使建议权？

A.经常B.一般C.偶尔

第五部分员工培训体系

16.您参加过哪些方面的培训？（可多选）

A.新员工培训（公司制度、安全知识等）B.外派学习C.技术知识培训D.管理技能培训

17.您迫切需要哪些方面的培训？

A.新员工培训（公司制度、安全知识等）B.技术知识培训 C.管理技能培训

第六部分 对薪酬、福利的描述

18.您对目前的收入水平满意吗？

A.很满意B.比较满意C.不满意D.很不满意

19.您认为工作努力一点或松懈一点对您的收入（包括奖金）有影响吗？

A.影响很大B.影响比较大C.影响不大D.没有影响

20.您对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价为：

A.非常公平和公正B.比较公平和公正D.不够公平和公正

E.完全不公平、不公正

21.按规定时间,公司薪酬支付的准确性和及时性

A.非常准确和及时B.基本准确和及时C.不确定D.不够准确和及时E.经常拖欠

22.您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（请按重要程度从高到低排序）

A.收入提高B.职位晋升C.挑战性的工作 D.带薪休假E.培训机会F.领导认可

23.对公司目前提供的薪酬福利待遇，你希望对哪一项进行改善？（请按重要程度排序）

A.基本工资B.奖金C.社会保险D.劳保用品E.年节物资 F.职业培训

第七部份对绩效考核的描述

24.您认为在公司目前的绩效考核方式所起到的是怎样的？

A.非常重要 B.重要C.无所谓 D.没必要

25.您目前是通过何种渠道了解您个人的绩效成绩？

A.直属上级告知B.主动询问上级或人力资源部C.私下打听到D.通过自己的实际奖金推算到E.根本不知道

第八部份对员工关系的描述

26.您认为您在公司的人际关系？

A.很好B.比较好C.较差D.很差

27.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况是？

A.很好B.比较好C.一般D.不好E.很不好

第九部份公司文化与交流

28.您是否清楚公司日常发生的大事？

A.很清楚B.比较清楚C.不清楚

29.平时您了解公司各类信息主要的渠道是什么？（多选）

A.会议传达B.文件通告C.同事传达D.宣传栏

30.您认为公司现有的文化活动（含：员工教育培训、工会活动等）足够吗？

A.足够B.不太够C.不够

第十部份自由发言区（对企业的建议及个人需求）

第6篇：员工问卷调查

员工问卷调查表

各位同事：

您好！此次问卷调查的主要目的是为了真实的了解企业员工对公司的后勤管理以及公司福利待遇的现况和愿望，为改善管理和关爱员工提供依据。此次调查不用填写姓名，答案也没有正确错误之分，我们所感兴趣的是您对问题的见解。请根据自己的实际情况诚实地回答问题，对于您的回答我们将予以保密，并充分尊重您的意见。感谢您的支持！

一、请在选择题相应的选项前面打 “√”。

（一）以下是对食堂的总体评价：

1、您对食堂的布置满意吗？A 很喜欢B基本喜欢 C 一般D 不太喜欢E 很不喜欢

2、您认为食堂菜式品种更新情况如何？ A、经常更新B、还算可以C、没什么变化D、很死板E、其他

3、您认为食堂伙食的份量如何？A、太多B、正好C、偏少D、有时多，有时少E、其他

4、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？

A、肉和菜搭配，不油不腻，口感不错B、肉不错，青菜不好吃C、青菜不错，肉比较难吃D、有时都不

错，有时都较差E、较差F、其他

5、您在食堂排队很久，并且轮到自己时已经没有饭菜了，这种情况是？A、没有出现过B、偶尔C、经常遇到

6、您认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？A、不错，整体感觉都挺干净的B、一般般C、比较脏D、没有注意

7、您认为食堂工作人员服务态度如何？

A、非常热情B、热情 C、一般D、冷漠E、看工作人员当天的心情而定F、其他

8、食堂给您的整体感觉如何？

A、环境舒适整洁、饭菜可口B、环境一般、饭菜可口C、环境一般、饭菜一般D、环境差、饭菜口味差

（二）以下是对公司其他福利待遇的总体评价：

9、您是否了解公司的各种福利待遇？A、都了解B、有些了解C、都不了解

10、您认为公司上下班乘车方便吗？A、非常方便B、还可以C、不方便D其他

11、您认为公司宿舍住宿条件如何？A、非常满意B、还可以C、不满意D其他

12、您了解公司的管理规章制度和员工手册吗？A、了解B、不了解

13、就目前公司的娱乐设施你满意吗？A、满意B、不满意需增加

14、您对公司各区域的环境卫生满意吗？A、满意B、不满意 需改善的地方

15、您觉得公司内部的安全保卫工作如何？A、非常好B、还可以C、很差，没安全感

16、您对公司安保人员的服务态度如何评价？A、非常好，严格遵守制度，热情助人B、比较好C、很差，没礼貌

17、您对公司的发展前景看法如何？A、非常好B、一般，平稳C、很模糊，不能确定

18、您认为自己在公司的发展前景如何？A、努力工作对我很有利B、努力工作有助于我在公司的发展

C、努力工作也希望渺茫D、再努力工作也无济于事

19、在大型节假日中，如果公司发放某些福利给员工，您希望是以哪种形式？A、现金方式，最实在B、代币劵，比较实惠C、物品发放（生活用品类）D、公司组织旅游E、有薪假F、没有任何奢求

20、您对目前的作息时间满意吗？

A、满意B、不满意C、自己观点

二、问答题（若本页位置不足，请另附纸张）。

1、您觉得在兼顾公司成本的情况下公司食堂还应该增加或者改善哪些方面？

2、您对公司的总体评价如何？

3、您有对您的朋友或家人宣传或介绍我们公司吗？如果有，您是如何宣传或介绍的？

本次调查就到此结束了，再次为您能在百忙之中抽出时间填写问卷表示感谢!

第7篇：员工调查问卷

员工调查问卷

为了了解本公司员工满意度的整体状况，特组织本次问卷调查，本调查不记姓名、不涉及员工隐私，为保证问卷的效度，请回答所有问题，不要遗漏基本信息。

1、性别：男[ ]女[ ]

2、年龄；26—35岁[ ]36-45岁[ ]46岁以上[ ]

3、最高学历：高中/中专以下[ ]大专[ ]本科[ ]

4、工作岗位：普通员工[ ]基层管理人员[ ]

中层管理人员[ ]专业技术人员[ ]

其他[ ]

5、工作年限：十年以下[ ]十年至十五年[ ]

十五年至二十年[ ]二十五年至三十年[ ]

三十年至四十年[ ]

问卷内容：本问卷共30题，其选择结果将为“5-非常满意、4-比较满意、3-一般、2-不太满意、1-非常不满意”，请在最符合您目前情况的数字打“∨ ”。

第8篇：员工调查问卷

员工调查问卷

尊敬的各位员工：

感谢你们为公司的经营发展所做出的贡献！公司正处于搬迁和调整时期，为了改善员工的工作环境和生活条件，公司为能最大程度的了解大家的真实想法，现用调查问卷的形式咨询大家的意见，请大家真实地填写公司存在的问题和看法，感谢大家的配合！

一、员工个人背景（仅用于统计目的）——

姓名部门车间岗位

1、你经常在公司食堂就餐吗——

Ａ．每次都是 Ｂ．基本在 Ｃ．偶尔不在 Ｄ．偶尔在 Ｅ．从不

2、你觉得在食堂一餐大概花费多少？——

Ａ．3元 Ｂ．4元 Ｃ．5元 Ｄ．5元以上

3、卫生状况——

Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意

4、饭菜味道——

Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意

5、菜的份量——

Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意

6、菜式种类——

Ａ．非常满意 Ｂ．满意 Ｃ．一般 Ｄ．不满意 Ｅ．很不满意

7、假如饭堂保证提供足够的安全卫生的可循环餐具，由饭堂负责清洗消毒，你认为？——Ａ．十分支持 Ｂ．可以接受C．不能接受 D．坚决反对

8.饭堂保证卫生和饭菜的质量，米和油将由公司统一监督采购，并设置为统一就餐，员工生活费统一在工资里面扣除（3.5元/餐），以办月卡的形式就餐。你认为？——Ａ．十分支持 Ｂ．可以接受C．不能接受 D．坚决反对

9.你认为新的公司宿舍是安装风扇还是空调好？——

Ａ．十分支持 Ｂ．可以接受C．不能接受 D．坚决反对

10.如果宿舍安装空调所用电费由该宿舍人平均分配，你愿意吗？——Ａ．十分支持 Ｂ．可以接受C．不能接受D．坚决反对

11.你对公司的食堂有什么好的建议？或是个人有什么想法？将你的意见写在下面

人力资源部主办

2010.07.03

岗位职责调查问卷

调查问卷-员工满意+绩效

企业内部岗位职责调查问卷（共7篇）

数学调查问卷

解决问题调查问卷