酒店人事部配置及岗位职责

第1篇：酒店人事部岗位职责

飞鹿大酒店人事部岗位职责 1．负责酒店的人力资源整体规划；

2．负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

3．负责部门文件及单据的审核；

4．负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；

5．负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

6．负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；

7．负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

8．负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

9．负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

10．负责对外宣传酒店人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；

11．负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

12．负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；

13．负责酒店员工的每月薪资计算核对工作；

14．建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。

15．负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

16.负责人力资源的成本评估;

17.负责公司员工发展，职业生涯规划;

18．负责定期对直接上司汇报工作情况；

19．负责处理上级临时交办的事务；

20．负责中餐部剩余酒水的保存。

21.负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。

22.执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

23．负责图书的管理、存取及借阅。

24．负责对对讲机的管理。

25．对员工宿舍的管理理及每月的卫生大检查。

26．负责人事档案的整理。

27．负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。

28．负责每天的营业收入输入及分析。

29．负责上报外界各部门的表格及数据。

30．负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

31．其他临时性的指定项目和阶段性任务。

飞鹿大酒店人事部2010年9月5日

第2篇：酒店人事部岗位职责

人事部岗位职责

1、协助酒店的招聘、用工管理，做好酒店的人力储备工作。

2、每周、每月人事统计、报表报印工作。

3、负责酒店员工的考勤、请假管理。

4、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。

5、负责酒店每月工资报表的制作审核，并协助财务部做好工资的发放工作。

6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。

7、起草、打印一般性人事发文。

8、负责酒店员工的健康证管理工作和其他专业上岗证书的管理工作。

9、员工宿舍及它的所有固定资产的统计管理工作。

10、员工餐厅的协助管理。

11、负责日常的文字处理工作。

12、负责酒店特殊节日员工的用品发放、回收及记录工作。

13、负责整个酒店的卫生防疫台帐和计划生育台帐工作。

14、服从分配，听从指挥，遵守酒店的各项规章制度和有关规

15、处理员工的违纪或犯规行为及调查报告；

16、处理各种投诉和员工/部门/酒店之间的纠纷；

17、定期协协助各部门经理组织员工各项活动，筹划并举办各类大型员工活动（如员工大会、员工聚会等）；增强酒店员工凝聚力；

19、与相关单位建立并保持友好协作的工作关系；

二、每日工作内容：

1、制定每日工作计划，布置工作任务；

2、审核每日员工签到表；

3、处理员工的各项意见、投诉等；

4、了解员工餐厅员工宿舍每日的运营情况；

5、与劳动部门、各职业介绍所保持联系

6、完成每日离职人员的办理工作。

7、负责各种报销工作。

8、完成每日工作总结。

三、例行工作： ◈ 每周一部门例会

◈ 每周一审查员工考勤；

◈ 每周二、四检查员工宿舍、员工餐厅； ◈ 每周五上报人事周报表；

◈ 每月15日与30日做好离职人员工资的制作及发放后续工作。◈ 每周巡查员工宿舍二次

◈ 每月10日前完成酒店的《工资册》制作，并上报 ◈ 每月27日上报《人力资源部主管月度总结与计划》 ◈ 每月组织开展一次员工生日活动 ◈ 每月召开一次员工食堂、宿舍会议 ◈ 每月定期进行固定资产盘点工作。◆

四、管理职责：

◇ 对酒店人员编制负责。◇ 对员工的薪资定级负责。

◇ 对酒店的培训计划及执行情况负责。◇ 对酒店质检工作全面负责。◇ 对酒店绩效考核工作全面负责。

◇ 对全酒店的员工纪律、员工考勤负责。◇ 对酒店员工精神面貌负责。◇ 对本部门的管理秩序负责。◇ 对本部门的法律行为负责。◇ 对本部门的设施完好负责。

五、工作协作关系

内部协作关系：外部协作关系：

政府机构(劳动保障局/环保局/行政执法局/派出所/节水办公室/垃圾处理中心/审批中心/社区)、合作伙伴、

第3篇：酒店人事部各岗位职责

行政人事部质量目标

。1.5%、劳资差错率低于1。90%，一次性培训合格率达到100%、新员工入职培训率达到 2

。90%、重要岗位持证上岗率不低于3

行政人事部组织机构图

监 总 门 部

人

人

薪

事

事

资

副

主

专

主

管

员 管

行政人事部劳资专员岗位职责及工作标准

工作标准 岗位职责 序号

对不符每月进行指纹打卡于考勤的核对，、1 负责酒店员工考勤管理，做好出勤

（黄凌）合要求者进行通报并给予处罚，1 统计、工时核算、并督导核实各部

并进行检查做好各部门手工考核的收集，、2 门考勤工作。

其准确性，且入档备查。

每月月初在新员工转正之前及时与部门沟通 2 新员工转正工作的相关工作

新员工转正问题，并做好相应薪资调整工作、按照入、离职程序办理相关业务，确保及1 时高效。确保入职人员资料齐全，并输入

电子版，离职人员确保考勤的核对，并跟

负责员工入、离职及调配手续的办

踪离职本人与部门管理人员的签字确认3 理。、以及办理参保及退保相关手续工作2、调岗位人员按照要求开具人事处理单据并3 落实部门领导签字确认，书写工整、准备。

号将工资表制作完毕，交财务8、确保每月1 审批。

按时、准确地制作工资表和效益奖

4 号将酒店效益奖制作完毕，交25、确保每月2 金表。

财务审批。

。1.5%、劳资差错率低于3

行政人事部副主管岗位职责及工作标准

工作标准 岗位职责 序号、做好新招人员合同的签订和鉴证。1 负责酒店员工劳动合同的管理，包、做好到期合同的续签和鉴证。2 1 括合同签订、续签、鉴订和解除手、做好合同终止手续的办理。1 续的办理及相关资料的留存。、做好合同档案管理。2 2 天按照排班给员工输入饭卡3每月月底最后

按时制作员工餐费输卡单。

每月及时整理员工健康证及办理暂住证和其 3 负责酒店员工证件的办理工作

他特殊岗位相关证件

第4篇：酒店人事部经理岗位职责

酒店人事部经理岗位职责

1.坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责；

2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8.编制年度、季度、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、调动等管理工作；

11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；3.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16.认真做好领导交办的其它工作任务。

第5篇：岗位配置及职责

1.行政前台一名

1、及时转达与下发公司发放的各项规章制度及文件等，监督各部门对文件的执行情况，并进行保存，同时负责公司部分文件的复印、打印工作。

2、负责公司来往信函的收发、登记和传阅。 3、负责接听电话并记录。

4、负责对来访人员的引导、接待、登记、核实、引见工作。 5、负责公司各部门及店面办公物品及名片申请及发放工作，并及时汇总上报。

6、负责公司各类设备设施的管理，保证店内设备设置保持正常运营。

7、负责公司报刊、杂志、邮件等的征订、整理、收发、登记工作。 8、协调负责公司各部门及店面日常卫生情况检查与监督。

9、负责监督检查公司规章制度的执行情况。 10、完成上级交办的其他工作

（在客户经理未到任之前兼任客户经理工作。）二、店长助理（1名，2014.4.30截止）：

职位要求：

1、女，年龄18-30岁，性格开朗外向，端庄有气质； 2、语言表达能力好，言谈礼貌，懂得接待基本礼仪； 3、有较好的文化素养，熟练使用电脑及office办公软件。4、服从上级的安排，具团队精神，善于处理人际关系。

待遇：面议

2.客户经理一名

1、主要负责对来店面咨询的客户进行初期的了解，设计部经理根据其反馈的消息，再进行设计师的安排。

2、做好客户信息登记表，对来店客户进行跟踪回访，及时提醒每位设计师对其有意向的客户进行跟踪。 3.设计师数名

1、向客户准确传达公司信息，取得客户对公司及自己的认同；

2、根据客户要求和设计规则，为客户提供室内装修技术服务（量房、画施工突、列预算书、签订装修合同）；

3、完成公司规定的个人及小组业绩指标；

4、与工程监理、工队队长和客户进行三方协调，保证工程顺利进行，随时解决客户有关设计问题，提供让客户满意的服务；

5、严格按照公司的设计规范和设计标准向客户提出设计方案；

6、陪同客户参观“样板间”，注意安全和礼仪，保护现场成品，做好解说工作；

7、完成上级主管安排的临时性工作 4.市场拓展人员一名

1、承接拓展指标并推进实施； 2、组织具体业务拓展活动,全程跟踪反馈； 3、监控各种市场(房产)信息的发布情况和效果；

4、负责与合作单位及小区广告代理、小区媒体广告的接洽和谈判； 5、负责营销活动的实施及部门间的协调； 5.家装顾问数名

1、负责代表公司到住宅小区联系家庭装修业务。

2、收集和分析本销售区域销售信息，为市场主管决策提供参考意见。

3、负责寻找客户，进行销售区域市场客户开发与维护。

4、负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息。

5、参与售后服务，负责参与协调质量问题分析。 6.运营策划总监一名

1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责策划公司年度市场工作目标和营销方案；

3、负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制；

4、分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场；

5、规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。 7.店面经理（店长）

1、负责店面人力资源管理。根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人员招聘制度并组织实施。2、负责店面营销管理、设计管理工作。

3、负责对门店人员的业务培训，合理分配工作，客观公正地对员工进行考核和奖罚。

4、负责门店所辖地区内的客户开发与管理。带领团队实现公

司经营目标。

5、负责与各职能部门的沟通及协调，反馈各项任务的执行与实施情况。

6、负责接待客户，为客户介绍公司装潢业务操作流程。 7、负责配合帮助设计师与客户签定意向金、设计合同、施工合同

4、市场部经理岗位职责

1）负责公司目标区域内的客户开发、客户资料管理，统筹管理市场部的运作。2）制定市场部短期、长期的运营策略，为公司实现阶段目标开辟有效的途径。3）负责策划公司年度市场工作目标和营销方案；

4）负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进。5）掌握本地楼市动态、价格波动等信息，掌握楼盘交付情况，为决策提供准确的信息。

6）与各部门共同做好客户跟踪、客户维护及回访工作。7）严守公司的机密及客户信息，维护公司在业内、客户中的良好信誉和口碑。7、业务主管岗位职责

1）遵守公司及部门的各项规章制度，言谈礼貌得体，为下属做出表率。

2）对各小区合作方式提出建议，协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3）负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

4）每周将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理后汇报部门经理；

5）负责各已开发、将要开发小区的情况记录整理，重点跟踪、定期上报；

6）协助客服部、设计师对业主的回访工作。9、业务员岗位职责

1）遵守公司及部门的各项规定，服从上级和公司的统一安排。

2）每日下午应将当日业务情况以书面方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

3）遵守业务道德。在外进行业务期间，不得占用公司的时间、资源来谋取私利。

4）确保业务机密。不得对外泄露业务信息和公司机密。

5）洽谈业务及保障应在公司认可的范围，如客户有特殊要求，应及时请示公司领导确认。

6）尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，互为理解，力求配合。

7）维护公司及个人的形象，保持个人仪表，衣着端庄得体，言谈礼貌。

2)业务人员在工作日内早上要按时来公司签到，然后将前一天的业务信息报前台做好记录，公司承诺为业务人员保密。其余时间不做考勤。早上无故不签到则视为当天旷工1天。

酒店人事部岗位职责

人员配置及岗位职责

酒店人事部主管岗位职责

酒店人事部工作总结及工作计划

人力资源部人员配置及岗位职责