京东家电专卖店推广岗位职责（共5篇）

第1篇：京东推广岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

京东推广岗位职责

JD promotion role

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

京东推广深圳市海豚跨境科技有限公司深圳市海豚跨境科技有限公司，海豚供应链，海豚跨境，海豚跨境职责描述:

1.针对店长制定的销售计划/爆款计划制定每月的推广计划，并作产品推广分解

2.根据推广计划，做精准通站内及站外日常推广工作

3.针对店铺主推爆款，制定主推款搜索排名优化计划，实施并提交实施进度表

4.京东站外推广渠道沟通，京推推/值得买/返利网等

5.店铺主推款评价优化及中差评覆盖工作及评价跟进表制作

任职要求:

请输入您的公司名字

第1页 / 共2页 岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

Fonshion Design Co., Ltd

第2页 / 共2页

第2篇：专卖店岗位职责

专卖店岗位职责

一）、业务招商部职责范围

1、负责卖场的卖区规划、楼面布局、品牌布局。 2、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。

3、建立365天的招商体系，负责后备品牌的储备、引进。

4、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

5、负责公司各类合同文本的制定。 6、负责制定公司的招商政策、合作方式。7、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。8、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。9、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款。10、负责各项业务合同的签订、变更、执行、续约、终止。11、负责新品牌的引进，协助品牌商进行上柜前的商品寄存保管工作。

12、负责品牌商和品牌的优化管理。 13、负责品牌的清退和撤柜工作。14、协助品牌专柜形象设计图纸的审批。15、负责专柜装修、形象整改的监督、协调。16、负责公司经营指标的制定、分解及考核。

店长岗位职责：

1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。7．处理商场各类突发事件。

8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

标准店店长岗位、1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。

7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。

9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。四）、物业管理部职责范围

1、负责公司物业设施完好，确保水、电、风、暖的正常供应。 2、负责公司物业环境的规划及物业环境布置。3、负责公司物业资产的管理、统计、使用及监督。4、负责建立、健全公司各项物业管理制度并组织实施。5、负责公司物业维修方案的制定、审核及实施。

6、负责土建、装修、水、电、空调、采暖、送风、电梯、弱电系统、消防系统的维修和保养。 7、负责物业成本控制、制定节能、降耗计划和措施。

8、负责公司的防水、防火、防盗、防暴等所有的安全保卫工作。 9、负责公司环境卫生的管理和日常保洁。

10、负责公司二次装修标准制定及对水、电、安防、消防等的审核、监督、验收、管理。 11、负责公司进出车辆的管理及对停车场的管理。

12、负责公司水电、采暖、物业管理等费用的核算、催缴。

13、负责同政府相关职能部门及水、电、暖等供应公司的沟通、协调。 14、负责部门内部员工的业务技能的培训。

15、负责公司消防安全的管理、公司全员消防知识培训工作。

店秘岗位职责对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

1．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

2．与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。

3．负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。

4．对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。

5．负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。6．门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。7．门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

8．卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。

10．门店各种资料档案的统一登记管理。

11．店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催

12．执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。

信息员岗职责描述：

1．店长所须报表的准备和审核。

2．负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。3．负责卖场电脑使用的控制。

4．对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。5．负责门店电脑及周边设施的维护及管理。6．负责门店网络的整改及其维护。

7．负责门店和总部系统维护员的工作衔接。

物价员岗位职责描述：

1．负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。2．负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课 3．负责卖场惊爆商品的调价。

4．负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。5．负责卖场调价单的打印及发送。

卖场出纳岗位职责描述：

1．每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。

2．每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。3．维护收银中心的安全及卫生。4．核查精品柜帐实是否相符。

5．规范商场备用金，预支款的领用使用。6．商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。

7．每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。8．负责商场购物券的日常销售工作。

9．负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。

美工岗位职现描述： 1．店内外POP的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。

2．卖场POP、物价牌等广告标识的维护。3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落实、执行公司的营销活动方案。5．DM的保管和分发安排。6．门店物价牌的管理。7．公司的CI控制。8．DM的管理及发放。

9．门店美化、整改效果的合理建议。

处长岗位职责描述：

1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。

2．公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。

4．按台帐分配部门内的陈列资源。

5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。

7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。

8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。

9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。

营运课长岗位职责描述：

1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。

2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。

4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。

防损课长岗位职责描述：

1．认真执行公司的各项制度和防损规定。

2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。

4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。

8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。

养护课长岗位职责描述：

1．负责对公司设备进行定期保养和检修。

2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。4．对养护课课员做好每日工作监督考核。5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。

商管课长岗位职责描述：

1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。

3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理 5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。6．负责收货区异常情况协调处理。7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。8．负责商管课相关设备、设施的管理。9．商管课课员的日常工作监督管理。

收银课长岗位职责描述：

1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。

2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。4．POS机出现故障及时通知收银员。5．严肃处理收银员的差错或过失。

6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。7．收银员服务和安全的管理。8．收银区域的现场管理。

9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。

10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。12．收银工作损失防范。

安全课员岗位职责描述：

1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。2．对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。3．员工下班所带物品检查

4．认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。

5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。

6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。11．负责并监督员工的上下班情况。

12．灵活处理商场随时可能发生的事件。

收银员岗位职责描述：

1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。3．营业前做好有关准备工作。

4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。

7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。8．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

营业员岗位职责描述：

1．负责卖场商品的美观陈列。

2．负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。

4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。

5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。6．负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8．负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。9．配合公司定期与不定期的盘点工作。

防损员岗位职责描述：

1．督促商品的进出流程，实行规范操作。2．督促收银员及商场员工的作假行为。

3．保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展 4．员工内盗和外盗的监督及控制。5．作好预防自然灾害的准备工作。6．保证顾客及员工的人身安全。7．商品的安全保证。

商场帐务岗位职责描述：

1．负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。2．负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。3．负责其他商场之间的调拨、对帐。

4．负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。5．负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。6．负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。7．负责卖场报损单编制与复核。

第3篇：京东岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

京东岗位职责

JD Post Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

融资专员北京联东投资(集团)有限公司北京联东投资(集团)有限公司，联东集团，联东岗位职责:

1、协助拓展融资渠道，创新融资方式;

2、协助制定集团融资方案;

3、负责融资资料收集和编制;

4、跟踪融资业务的各个过程，保证负责项目的时间节点顺利按时完成。

岗位要求:

1、学历:统招本科及以上学历;

2、专业:财务、会计、金融等相关专业;

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

第1页 / 共1页

第4篇：专卖店员工岗位职责

岐元堂专卖店员工岗位职责

一、店长岗位职责 （一）店面销售

1、制定店面月度销售计划，并分解到个人； 2、确定店面每日活动主题； 3、每日视频和PPT关键内容的讲解； 4、每日体验品的发放；

5、在销售关键环节，与调养师配合完成顾客沟通。（二）客户管理

1、制定进人策略，不断进新人，保持客户持续稳定； 2、策划维护客户关系的各种活动； 3、管理铁杆顾客； 4、特殊顾客的应对与处理； 5、统一保管店内所有客户档案。（三）团队管理

1、主持店面一日两会，帮助员工分析总结每日工作； 2、组织召开店面员工的日常学习、培训； 3、确定店面员工的岗位分工； 4、调养师的沟通与配合。（四）钱货物管理

1、负责货款的及时上交和资金安全；

2、负责店面货品的管理，保证货品的安全和存放有序； 3、负责店面各种资产的管理； 4、负责所辖店面证照、资料等的管理。

二、店助岗位职责 （一）店面销售

1、根据店长计划，组织实施每日店内销售活动； 2、场内秩序的维护；

3、每日视频和PPT内容的讲解；（二）顾客管理

1、新人登记，搜集顾客信息； 2、根据店长计划，组织各种店内活动； 3、协助店长对铁杆顾客进行维护与管理；（三）团队管理

1、协助店长完成一日两会； 2、新员工传、帮、带；（四）个人销售

1、按时完成个人月度销售任务； 2、产品体验期间的顾客沟通与反馈； 3、老客户的跟踪与维护； 4、新客户的开发； 5、顾客档案的建立与更新。

三、店员岗位职责 （一）店内工作

1、按时完成个人月度销售任务； 2、每日开场七必讲； 3、新员工的传、帮、带。（二）顾客沟通

1、产品体验期间的顾客沟通与反馈； 2、老顾客的跟踪与维护； 3、新客户的开发； 4、客户档案的建立与更新。

四、中医大夫岗位职责

1、根据顾客个人信息与诊断结果，给出初步的调养方案； 2、解答顾客服用产品后出现的好转反应； 3、根据服用产品后的反应，及时调整调养方案； 4、销售关键环节，与店长配合，完成大单销售；

5、定期更新顾客信息，随时答疑解惑，增强持续服用信心。

五、销售经理岗位职责 （一）市场销售

1、制定所辖市场月度销售计划；

2、按时召开店长会，监督所辖店面月度营销计划的执行； 3、策划与组织市场各种大型活动； 4、填写日报，完成与营销中心的日常沟通； 5、制定店面拓展规划，并监督实施。（二）团队管理

1、召开店长会，进行店面营销和管理经验总结与交流； 2、新员工的面试、培训组织与效果评估； 3、培养储备核心骨干员工，为新开店面储备店长； 4、指导和督查各店面的日常经营情况； 5、审核与管理所辖市场的营销费用开支。（三）经营管理

1、维护所辖市场和政府部门的关系；

2、及时监督店面钱货物的管理情况，避免安全隐患； 3、及时监督店面票据、货物的存放，避免外联风险。

第5篇：专卖店各岗位职责

专卖店各岗位职责

店（柜）长职责:

一.货品管理:

1.根据货品的结构,控制货品存量,及时调整货品结构,保持货品齐全（花色，尺码）；

2.明确每日销售主题，及时跟进，调整货场，根据销售走势，快速补货；

3.掌握专店或专柜的销售动态和库存情况，及时补充货源并向公司建议新品引进与库存处理，协助财务做好每月的盘点工作；

4.做好出店人员检查工作，避免货物流失；

5.来货验收，及时组织人员上柜入库。

二．员工管理 ：

1.指导新进员工对顾客服务的热忱、改善员工的工作表现；

2.激励员工的士气，调整员工的精神，严肃专卖店纪律；

3.处理好员工之间的协调工作，加强团队精神；

4.综合评估员工日常工作表现，作为店员晋升的标准；

5.做好员工的思想沟通工作；

6.专卖店员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督和管理；

7.不定期对员工进行抽查（库存、专业知识等），督促其进步；

8.新老员工专业知识培训及日常业务指导。

三．货场管理 ：

1.货品陈列整齐充足，配合活动主题，展示床上用品（注意色彩运用及搭配效果）

2.根据商品销售走势,及时灵活安排人员调整卖场；

3.维护检查店堂的环境卫生，做到一尘不染（检查门口、地面、货架、货品、收银台等）；

4.及时维护和检查广告宣传用品的使用标准情况；

5.店堂氛围的营造，灯光、音乐等的控制情况。

四．安全管理：

负责店内的安全管理。包括：商品安全管理、营业安全管理、人员安全管理、顾客安全管理、消防安全管理等。

商品安全：

a:进出货品确认清点，做到帐货相符；

b:避免无关人员直接进入仓库；

c:避免顾客有机可乘窃取商品；

d:滞销品、次品的发现和处理；

e:及时更换陈列商品，以免造成残次；

f:留意火灾隐患，及早处理。

营业安全：

a:营业前店铺周围检查，如巡视四周是否有异常情况；

b:入店后，电气设备开放，并做安全巡查；

c:收银台勿留太多现金；

d:营业时间特别留意收银台周围安全，避免让无关人员进入收银台；

e:特别注意卖场可疑人员；

f: 随时留意存在店内的安全隐患问题，如顾客吸烟进入卖场或将烟头扔在卖场内，及时处理；g:营业结束后，营业款存放安全；

h:离店时，检视店铺，关闭电气设备电源；

i: 离店时最好同时离去，以防不法份子有机可乘，并可增强安全性；

j: 店内销售数据及公司秘密严格保守。

员工安全：

a:员工精神、情绪、态度的及时调整；

b:员工工作负荷及时调整；

c:员工作业方式是否标准，以防错误的操作方式导致安全问题；

d:去除对员工安全有威胁的不当设施；

顾客安全：

a.改善店内对顾客安全有威胁的的陈列设施；

b.留心顾客不当举动，如不要让顾客靠在阁楼栏杆上；

c.在人流量较大的时候，提醒顾客保管好身边财物；

d.在玻璃门上粘贴指示性标志，以免顾客撞伤；

e: 在遇到火灾等紧急情况时，应立即疏导顾客。

五．店铺帐物管理

1.收银管理，监督收银员规范收银及相关操作，做到每日每月帐帐相符；

2.经营数据的管理（包括业绩目标，库存数据管理，工时管理，效率数值管理等），并能清晰的分析原因，对后来的工作做一个有利的调整;

3.监督管理专店或专柜的办公用品、服务设施及商品，专卖店的现金和帐目，作到帐物两清，帐目明晰；

4.合理控制小仓库存，随时检查仓库每日、每月进、出、存货品的准确；

5.每月盘存做到准确无误。

六．日常管理 ：

1.执行、落实公司制定的各项制度与要求，以身作则；及时接受公司新信息，并将信息传达给每位员工；

2.主持每天的早会，布置当天的销售目标，激励店员完成任务；

3.负责专卖店或专柜的日常事务（包括出勤记录、排班表、周（日）工作报表、进出货票据的整理、每日业绩报表、退货报表等）人员及营业等各项管理工作，及时解决问题；

4.维护专店或专柜的清洁、卫生，及陈列道具的管理；

5.将公司下达的工作或任务加以安排，合理分配给员工，使其努力完成销售任务及各项指标；

6.不断思考如何改善现行店内的作业方法，使其更有效率，能让员工省却不必要的时间或体力并能达成目标；

7.建立顾客档案（姓名、联系电话、地址、采购商品、采购时间、还需要的货品等）。及时将公司活动讯息传达给顾客，与顾客建立长久关系，顾客档案的建立是店长必行的日常作业；

8.各专柜柜长必须做好与商场管理人员的沟通，及时反映所在商场相关信息，如商场活动和促销信息、销售信息等同行业中的销售状况；

9.对新应聘的员工，应安排熟练人手照应，保持店内人际关系良好；

10.同类竞争品牌信息的反馈，包括：商品结构，价格，新品上市，经营方针，平时的来客数、成交率，节假日的来客数、成交率，促销活动内容，业绩等。并提出针对性的建议；

11.针对本店特点对员工进行一系列的在职培训（业务知识、服务心态、销售技巧等）；

12.热情接待政府各部门的工作检查，了解情况后及时联系公司有关部门解决；

13.每周上交本周意见反馈表（工作总结）的销售周报表；

14.店（柜）长于每月26日将下月排班表交业务主管；

15.运用资料监察每月的销售指标，留意店铺的销售金额与各指标的差距；

16.分析店铺营运状况，与本系统内其他店铺相比较，也与竞争店相比较。

七．投诉管理：

消费者投诉（按照《退换货规定》解决顾客所遇到的问题），特殊情况立即向上级请示；并对顾客投诉、意见进行跟进。

八．促销活动管理：

促销人员安排、宣传品POP到位情况、价格牌管理、促销现场氛围营造、促销商品陈列、促销商品数量控制及促销现场秩序的控制。

店助职责:

1.协调新进员工，工作指导；

2.维护店面形象，包括环境外观管理、商品陈列管理及顾客关系的建立和维护；

3.商品管理，如订货技巧、库存管理、盘损控制；

4.营业管理报表制作，各项业务营业管理报表作业（现金日报表、盘点报表等）；

5.对导购员的管理，卖场氛围的营造、员工的沟通；

6.会议及简报技巧；

7.危机处理；

8.协助店长处理店内的日常事务,如监察导购员的工作表现,货品陈列及补充,指导新招聘员工,加强员工和公司的沟通.店长外出时,店助理应担负店长一切职责。

导购职责:

1.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务标准；

2.迎宾：面带微笑、目光接触、主动打招呼、声音适度；

3.服务：热情、大方接待顾客，通过各种方式满足顾客需要，说服顾客购买店内或专柜的产品，同时宣传公司与品牌形象；

4.卫生：将货区打扫干净并保持，日常工作中能及时清理卖场内脏乱物品；

5.服从：服从店长/店助的各项工作安排，各岗位之间能互相配合，以集体利益为中心；

6.及时整理卖场陈列，补货及时；

7.留意顾客提出的意见或公司未能提供的货品，并及时向有关部门反馈信息；

8.旺场时，导购必须主动走位及补位，不可有空挡位置没有导购照应；

9.纪律：自觉遵守公司各项规章制度及员工守则，同事之间能友好相处，不出现为个人销售吵架事件，店内不可喧哗、聊天；

10.积极并及时反馈同类竞争品的市场管理；

11.热情的接待投诉顾客，耐心的处理，做到双方都满意的结果。如投诉事件急需处理，而超越员工本身职权时，应立即通知部门主管处理；

12.主动向顾客介绍售后服务内容及一般保养方法，并进行附加推销。

收银员职责:

1.熟悉收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道；

2.适宜的仪容、仪表，亲切待客，永远保持笑容；

3.熟练收银操作、货品价格、开发票等；

4.熟悉促销商品的价格以及促销内容；

5.坚持唱收、唱付，准确迅速点收货款；

6.现金的安全管理工作。妥善保管好营业款，在规定时间内解款，确保货款安全；

7.做好记帐、报帐、对帐工作，做到帐证、帐款、帐物、帐帐相符；

8.做到经常检查、保养收银工具；

9.配合卖场安全管理，工作中发现问题，及时向店长汇报；

10.招呼顾客，为顾客做货款结算服务，并将顾客购买的货品装袋；

11.特殊收银作业处理如：赠送、折扣、优惠卡的处理等；

12.清洁、整理收银区，整理与补充必备的物品或产品袋

做好耗材补充预防工作；

13.一般情况下，要求收银员在完成本职工作的基础上再协助其他区域同事作好各项工作；

14.告之客户能享有的权益，并重点向顾客重申换货时间的规定及产品洗涤应注意的问题； 做好送客服务。

仓管员职责:

1.认真清点来数，不允许将未点数货品上架；

2.按系列、花色、规格陈列货品；

3.仓库内除仓库管理员、店长外，其他人未经允许不可随意进入仓库；

4.保持仓库内环境卫生，做到整齐干净，无用物品要及时清除，退总仓严格按程序执行，做好防火防盗工作；

5.离开仓库时应随时关灯、锁门。如仓库在货场内，应保持关闭状态；

6.仓库货品进、出、存必须严格统计；

7.仓库货品出库到卖场，应有相应的出库手续，同时注明日期、货号、数量、经手人；

8.认真做好每月盘存工作，并做到帐帐相符，帐物相符；

9.认真仔细分析每日销售状况，及时向店长做好补货建议，当天下班前做好订单上传公司补货，第二天及时跟进；

10.合理控制小仓库存，做好勤进勤销，应进行严格规定；

11.及时将订货单等票据整理好，便于店长查录；

12.辅料管理：不用的辅料及宣传品等及时退仓，对新到未用的宣传品做好保存工作。

保安工作职责：

1.巡视整个卖场，严防货品遗失；

2.发现可疑人员或有人在摄影收集商情时，应及时礼貌予以阻止并通知店长；

3.保安人员高度警惕，做好“防火、防盗、防破坏”工作，确保店内财产和人员安全；

4.熟记火警电话“119”，匪警“110”并会使用；

5.每星期一次检查消防设施（包括灭火器、消防栓、及电源开关等）并记录，由店长负责监督；

6.保安人员坚守岗位，不做与工作无关的私事；

7.对个别员工携带物品出入，保安人员应进行必要的情况汇报；特殊情况交上级部门处理；

8.在店铺人流量小的情况下，主动维护店铺环境，对在店内吸烟、饮食的顾客及时礼貌的制止；

9.服从店长领导，完成店长下达的各项任务。

督导专员职责 ：

a:负责专卖店（柜）日常事物规范及管理工作；

b:负责专卖店（柜）商品陈列、店面形象维护；

c:负责导购人员的培训、考核及督察工作；

d:协助地区经理做好促销活动的策划、开展工作专卖店组织结构图

Dohia退换货规定

一：顾客在一周内未使用的产品，不满意可以退换货，产品在购买三个月内不影响第二次销售的情况下，可以换货，但只能换同等价位或高于原购买价位的产品。

二：在顾客使用中，出现缩水（超出国家标准缩水率）、首次使用破损、褪色等质量问题，应无条件换货。

三：顾客无销售小票严禁退换货。

四：退换货时，只能在原购买店（柜）退换货。

五：请各店（柜）严格遵守此规定，如出现解决不了的问题请示主管，因特殊情况需办理退换货时，必须请示经理，并在销售小票上注明，其他人签名无效。

Dohia票据、记帐、送交之规定

一：对销售票的规定：

1、销售实物商品编码与销售单填写一致，并且销售单的内容应该清晰填写，不可涂改。违反该条规定，公司将对违反者给予罚款20元/次。

2、如有商场电脑收银单，则销售单需于电脑收银单日期、数量和金额保持一致。

3、每张电脑收银单必须用胶水以左上角为粘贴点粘贴在销售单后，每天的销售单应以销售日期为顺序粘贴在一起，然后将销售单据粘贴在销售日报表之后，粘贴方法同上。

4、如有赠品送出，销售单上必须反映赠品数量（单价和金额不反映），且需注明“赠送”字样并由购买人签字确认。如赠品无顾客签名，按该赠品的零售价赔偿。

5、如发生客户退货的情况，营业员应开具红字销售单据（即退货单），并应在单据正面（如空间不够，则在背面）注明所退货物原销售日期、原销售单据号码（附上原顾客销售联及顾客签名）。

6、如发生客户换货情况，换货视同为先退货后正常销售。营业员不得手写“退货”字样，应开具原来购买的货物的红字销售单据，同时开具被换走的货物的销售单据（附上原顾客销售联及顾客签名）。

7、销售如为打折、套件拆散件或拆包等特殊情况，应在销售单正面注明。

8作废的销售单据数量控制在每本五张以下，超过五张，每张罚款20元。

二：对销售日报的规定

1：促销期间销售日报应体现其适用政策。

2、当日如无销售，也应该填写销售日报表，并在销售日报表上注明“本日无销售”字样，如当日无销售日报表的，公司将对营业店（柜）长给予罚款20元/次。

3、如果有赠品送出，则只应填写数量（单价与金额无需填写），备注栏应注明“赠送”字样。

4、销售日报表的右上角应注明此日报表所附销售单据张数（不包括电脑收银单）。 5商品如果为打折、套件拆散件、退回或换货等非正常情况，应在备注栏说明。

6销售日报表的填写应根据表格提供的要求完整填写，如合计栏当中应有当日销售的总数量、总金额，另应附上销售货物的结存数量。

三、对调拨单规定

1、仓库调拨单：每次物流送货时，营业员根据仓库调拨单与实物对应验收入库，物流员与营业员双方在调拨单上签收；如果调拨单与实物不相符，则删改后的调拨单必须由物流员及收货营业员签字证明。

2、各营业点之间禁止采用任何方式进行调拨。

四、对各营业点商品帐的规定

1、营业员在销售完成后应马上登记商品帐。

2、商品帐与营业点商品实数应保持一致，始终做到日清日结。

3商品帐中，帐页应以商品编码按升序排列。

4、各营业点库存帐严禁使用涂改液。

5、各营业点的进销存库存帐严格按如下规定登记：

a:货物从仓库调入各营业点：各营业店（柜）长根据仓库调拨单入库存帐，按调拨单上的数量做蓝字的借方。

b:货物正常销售：根据销售小票的数量，做蓝字的贷方。

c:售出货物的退回：根据红字销售小票的数量，做红字的贷方，填写退货单。

d:各营业点将货物退回仓库：根据调拨单上的数量，做红字的借方。

五：对销售票及销售日报送交的规定

自营部主管于每周星期

一、三、五及1日和26日定期（期间不得超过三天）将销售小票、销售日报交财务。

以上规定执行起始日期为2004年7月13日。如有违反规定者，公司将对违反者给予50元/次的罚款处理（上述有特别注明罚款额的除外）

家电专卖店规章制度

五一京东家电活动方案（共3篇）

家电维修推广语

专卖店岗位职责

家电岗位职责