保险收展员岗位职责（共8篇）

第1篇：保险公司收展员实习报告

学年实习报告

实习单 位： 中国平安保险（集团）股份有限公司

实习时 间： 2016年10月17日至10月28日 实习岗 位: 学 生 姓 名： 学 号： 院 系： 专 业：

20 16 年 10 月 30 日

关于在中国平安保险公司从事收展员

岗位的实习报告 一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位的简介为了通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，并在此基础上把所学的理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，积累一定的社会处世经验。我们到中国平安保险股份有限公司进行了为期十二天的实习体验。中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人综合金融服务集团，融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。平安集团经营范围为投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展的国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。中国平安在2015年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第32位，排名较2014年跃升30位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第128位，并蝉联中国内地非国有企业第一，成为中国保险业第一品牌。（二）实习岗位的简介

我实习的岗位是收展部保险收展员。收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。保险收展员的职责主要有续期收费服务事项；协助客户办理信息变更；协助客户办理生存金、红利领取；协助客户办理理赔服务；解答客户的询问、讲解条款；为客户进行保单整理、递送保单存折；以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；提供行业最新动态以及与保险相关的其他专业服务。收展部设有管理岗、企划岗、育成岗和外勤岗，外勤岗下设课长、处长、主任以及收展员职位。收展员业务流程为签收服务清单，根据清单建立客户服务卡，通过电脑查询充实客户服务卡，电话约访客户，访前准备，面访客户，服务回访表签名确认，填写拜访记录，接受辅导，落实服务项目。

二、实习内容及过程

1、参加本部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开始)。早会上员工齐唱司歌，朗读公司训导。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。平安公司的日常早会，让我感受到了平安企业独特的组织文化，提前感受未来的工作。同时，我也感受到了公司纪律严格，对于员工各方面都有着高标准的要求。我在开会过程中认真做笔记，从中学习到了新的知识，了解了保险行业工作情况。

2、虚心请教公司的前辈，了解平安的寿险产品，熟悉收展员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安福”“赢越”“鑫盛”等。熟悉收展员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果收展员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。这个过程中我感受到了收展员与客户的关系非常亲密，收展员设身处地的为客户着想，力求每一个细节都能让客户满意。

3、向客户介绍保险产品，并为其制定保障计划。运用公司前辈教授的销售话术，在与客户交谈时用适当的方式切入保险话题。话术是一种销售技巧，让客户不排斥交谈保险，并且产生兴趣和购买意愿。话术是基于对客户心理的了解，掌握客户的所思所想。其实话术讲究的就是说话的艺术。在客户有了购买意愿后就要为其量身定制保障计划，投保的险种，保额，交费年限等。要了解客户的购买意向、家庭情况、收入情况，进而选择合适的保险产品和保障额度。这就要求我们要牢固掌握产品内容和保险法，只有自己详细的了解才能给客户讲明白，让客户买得安心，买的踏实。对于保单销售公司也有着严格的纪律，公司规定带病保单不做、人情保单不做、家庭支柱保单优先做。

4、以电话形式邀请他人来本公司面试应聘。等待电话接通是一个漫长而紧张的等待过程，因为每打一个电话对方的回答都是一个未知数，等待的结果可能是欣然答应、果断拒绝亦或中途挂断。打电话的过程中有人直接表达没有意愿，有人表示已找到合适的工作，也有人听到公司名称后挂断。这些无一不让人产生挫败感、失望感。不过慢慢地但最后我已经能很快的调整过来，迅速地投入下一个电话邀请。三、实习收获与体会

为期十天的实习结束了。实习过程对我们来说真的是一个非常难得的学习经历，也给我提供了一个感受平安企业文化、了解保险市场的宝贵机会。我在工作、生活、人际交往等方面都有许多的体会，对保险行业也有了更深刻的认识。平时学习的都是书本上的理论知识，与实际工作有很大差距。实际工作更有人情味，要注重考虑客户的感受，客户不会像我们一样懂得很多专业知识。通过实习，我可以将自己所掌握的理论知识运用于实际，加深对书本知识的理解和巩固，提高在理论知识的指导下观察、分析和解决问题的实际工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等。初步完成从理想到现实的心理转换和从学生到职员的角色转换。在实习的过程中，要多思考、多比较，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际;认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析、多请教，找出问题的症结所在，并努力克服，不断提高。能够拥有这样一次的实习机会我觉得是幸运的，因为我能够接触到形形色色的人，我可以从他们身上学习到许多优秀的品质，改正自身的一些不良行为，同时也通过接触不同的人，增强自己的人际交往能力和社会适应能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强

四、致谢 今天，我的实习结束了。在短暂而又漫长中，我付出了辛劳，同时也收获了硕果。我要感谢保险学专业全体老师传授给我专业知识，感谢我的实习公司中国平安（集团）股份有限公司，感谢实习中帮助我、指导我的公司前辈，感谢所有给予我帮助的人。

五、指导教师评语

指导教师签名：

年 月 日

成绩评定：

院系：（签章）年 月日

第2篇：收退货员岗位职责

收退货员岗位职责

岗位名称： 收退货员 岗位职责： 1.负责理货区日常工作的组织、安排 2.负责商品的验收（品名、数量、条码、三期、包装等是否与单据相符）及退货，并做好已验收商品的登记。3.负责理货区进出的商品及有关单据的检验、审核、保证单据快速准确传递。4.确保理货区商品的质量完好、数量准确、按类合理堆放、周转畅通。5.负责及时通知卖场相关理货员商品到货情况。6.负责理货区作业现场的清洁卫生及安全工作管理。7.对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时报告相关部门。

理货区

第3篇：收料员岗位职责

收料员岗位职责

1、严格执行收料管理制度，尽职尽责地严把入库关。

2、必须凭物资验收单协调有关部门进行原材料的验收、进仓和堆放，如发现规格、质量、数量不符时，应拒绝验收并立即报告主管领导。

3、各种材料进出仓时要及时登记、汇总，凭开具的出入库单据入帐，做好材料明细账，帐目要做到日清月结及收发相符。

4、对各部门、每辆车的领用料（包括低值易耗品、零件、原材料、油料等）要分类进行登记入帐。

5、搞好卫生工作，保持仓库内的整洁，对出入库物资的数量负责。 6、完成领导临时安排的各项工作。

第4篇：收料员岗位职责

收料员岗位职责

【篇1：收料员岗位职责】

收料员岗位职责

1、认真负责执行国家有关物质管理法规、政策及企业的各项规章制度，落实质量体系的适行管理工作。

2、负责对现场材料的全面管理，根据材料计划合施工情况组织材料顺序进场，并按要求严格验收、检测、计量，做到各种材料堆放有序，码放整齐，标识无误，记录准确。

3、负责现场的场容管理，物资进场前，按平面布置图做好准备工作，钢筋、木材的堆放，准备技术（或砧墙）离地20㎝，水泥的库容量200t。

4、易燃易爆、油料分库保管，并配备消防器材。

5、组织有关人员做好施工现场的日常保洁工作，对退下来的材料及时清运，协调好各工种材料合理码放。

6、负责检查进场材料质量，核对厂家资质、材料准用证、材料合格证、质量检验报告，少一样资料不准验收，杜绝进场。

7、负责监督现场材料使用情况，需要复试的材料待复试合格后方可发放，对浪费、损坏材料的责任人有权制止并处罚。

8、负责运输车辆的安排、调度工作，提高车辆的利用率。协调施工现场各相关部门的事宜。

9、对于五钢工具、中小型机械，根据施工进度组织进退场，建立周转材料台帐和领用记录，减少租赁的支出，降低工程成本。

10、负责安排组织好材料加工、制作，做到不扰民，降低散装材料粉尘污染。

11、监督检查砼搅拌站污水排放必须经过二次沉淀后放出。

12、做好材料质量记录，并按要求及时完成领导交办的其它工作。

【篇2：项目部材料收料员岗位职责】

项目部材料收料员岗位职责

直接上级：物资部部长

本职工作：收受、丈量、验收项目部所有材料

主要职权：

（1）配合材料员做好各种材料和收方计量工作。

（2）收方计量以实际出发，不得以门卫记录作依据。（3）开据收料单，收料单应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、金额和车号等，做到当天收料，当天开票。

（4）出据的收料单据必须书写整齐、字迹工整和清晰，单据上应有项目材设部长（或主管）、材料员和门卫签字后方可生效，收料单一式三份，当日内签字完毕。

（5）严把材料质量关，实方实量，不可估量，严禁弄虚作假。

（6）对不合格的及数量不足的材料有权拒收。

（7）搞好现场材料的整理、堆放及现场整洁工作。

（8）认真听从工地管理人员的指挥，遵守工地管理制度。

（9）对收料单据书写不整齐，字体潦草、不清晰、收料不准、计算有误的票据，给予所收料款100%的处罚，对所收材料的短缺部分，处其料款二倍的罚款。

（10）积极配合门卫或班组做好雪、雨天材料、机械防雨和遮盖工作。收料单的正确签写方法

为加强票据管理、统一书写格式，现对材料收料单要求如下，望 认真执行。

一、收料单不能随意乱撕，若有书写错误注明“作废”保留收料单的编号齐全。

二、供应单位：户主（供方）

发票号数：车号（注明）

提单号数：车型（分清车的类型）

三、收料单上的划线应注明材料所用部位（如：基础、主体等）。

四、书写必须字体工整、清楚，1-3联复印必须清晰，并将二联交于供货方，三联每月结算交财务挂帐。

五、收料单上必须有材设部长（或主管）、收料员和门卫三人签字；并加盖材料部长（或主管）私章、材料公章，方可有效。

六、若有漏签者，须重新加垫复写纸签上，不得在单张票据上补签；否则视为废票，不予结算。

七、收料单上必须大小写一致（水泥收料单上，吨位必须大写）。

八、若材料员未到或未领到新的收料单，在这种情况下收料时，应当给供方打收条（用其证明此料已经收到）。收条必须一式两份，供方、我方各执一份，收条必须有门卫、材设部长（或主管）和收料员签字；新料单到后，收回收条，转换成正式料单，同时销毁收条。九、收料单需分清材料的种类及类型。如：中砂、细砂；卵石、石沫；42.5#、52.5# 水泥；普砖、90砖、240砖等；

十、针对以上条款若有违犯一项者，均应以10-100元罚金作为处罚。

【篇3：工程部收料员岗位职责】

收 料 员 岗 位 职 责

一、配合材料供应做好各种材料收方计量工作。

二、收方计量以实际出发，不得以门卫记录作依据。

三、开据收料单，应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、金额、车号、做到当天收料，当天开票。

四、出据的收料单据必须书写整齐、字迹工整、清晰，单据上应有工程部经理、材料员、供货方签字后方可生效，收料单一式三份，当日内签字完毕，报公司财务科。

五、严把材料质量关，实方实量，严禁弄虚作假。

六、对不合格的及数量 不足的材料有权拒收。

七、搞好现场材料的堆放规划、整理、及现场整洁工作。

八、认真听从工地管理人员的指挥，遵守工地管理制度。

九、对收料单据书写不整齐，字迹潦草、不清晰、收料不准、计算有误票据、弄虚作假，给予收料员相应处罚，对所收材料的短缺部分，处该材料料款二倍的罚款。

十、积极配合门卫或值班人员做好雨、雪天材料、机械防雨、遮盖工作。

第5篇：收料员岗位职责

收料员岗位职责

一、岗位名称：收料员 二、直接上级：供应部部长

三、本职工作：测量、验收水泥、粉煤灰、外加剂、砂、石等大宗原材料

四、工作职责：

1、严格遵守公司的各项管理规章制度条例；

2、根据库存情况及调度室的临时指令，按需向供应商下达要货计划。

3、监视并测量（或过磅）原材料数量情况，严把材料质量关，实方实量，不可估量，严禁弄虚作假；

4、负责原材料的进站初检，包括原材料的材质证明文件的收集，原材料的外观、规格、数量等是否符合要求，协助实验室相关人员做好不合格原材料的处置；

5、负责原材料的贮存、防护管理工作； 6、负责原材料合格证和检测报告的递送工作； 7、负责办理原材料的入库手续，做好相关报表的工作； 8、对到场的运输车辆进行合理调度，做到井然有序； 9、完成领导交办的其他工作。

第6篇：收货员岗位职责

收货员岗位职责

1按照执行《药品收货管理制度》、操作规程的要求，对到货药品逐批进行收货。

2认真对照采购记录核对到货药品，核对运输方式是否符合要求。3对照随货通行单和采购记录和对药品，做到票、账、货相符。4认真核对备案印章及随货通行单样式，检查随货同行单内容，包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品出库专用章原印章。

5.随货通行单是手写的要拒绝。

6.严格记录冷藏、冷冻药品的运输方式，对不符合温度要求的应当拒收。

7.认真读取、记录保存冷藏、冷冻药品运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况。不符合温度要求的要拒收。

8.对符合收货要求的药品，按照品种特性放于相应的待验区域，或设置状态标志，通知验收员验收。 9.冷藏、冷冻药品要放在冷库内待验。

第7篇：收货员岗位职责

1、按照GSP及公司《质量管理制度》要求负责所有到货药品的收货。

2、把好入库药品质量保证购进药品数量准确外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本公司。

3、依据到货凭证所列各项，逐项检查药品外包装所标注的内容应与之相符，数量准确，包装完好，无破损、无污染、无启封、短少现象。否则，应拒收。运输方式不符合要求，冷藏品种未提供运输过程的温度记录和运输时间的应拒收。

4、负责将签收的药品整齐堆放在待验区，收货凭证应及时传递给验收员，验收员进行抽样检查。

5、负责填写收货记录应及时，准确，内容完整。

第8篇：收样员岗位职责

收样员岗位职责

1、负责接收客户的试验委托合同和试验样品，仔细核对客户填写的委托协议和试验样品是否一至。

2、负责对已接收样品的登记与管理，做好样品的唯一性标识，做好委托协议和试验样品与检测人员的交接工作。

3、负责检测报告的发放工作。

4、协助财务人员对检测费用的收取。

5、负责接收客户的投诉，及时上报相关负责人。

6、负责客户的满意度调查。

仪器设备管理员岗位职责

1、负责制订和实施检测仪器的周期检测工作计划，保证量值传递的正确性。

2、负责为无检定规程的仪器设备制订校验方法，报上级有关部门备案。

3、负责仪器设备的定期检查，保养、维修、确保仪器设备的完好率。

4、按照检定周期表，对检测所所有在用的计量器具进行检定。

5、发放和回收仪器设备的使用记录本，建立仪器设备档案。

6、新购仪器设备的申请、购置、验收、流转应建立相关标准物资档案。

报告打印员的职责

1、岗位工作方针是：努力进取、不断提高业务水平、追求工作效率，让顾客满意。

2、岗位工作目标是：工作精益求精，检测报告打印合格率大于99.5%，每年度废纸利率达到80%以上，设备完好率100%，报告承诺时限完成率100%，顾客满意度98%。

3、严肃、认真学习、贯彻执行本室各项规章制度。

4、熟练掌握相关规范、标准、软件及文印工作的所有操作知识，检查维护好文印设备。

5、认真工作态度，杜绝错误操作，尽量避免失误。

6、爱护和节约文印设备和消耗品，以最少的投入得到最大的利用率。

7、工作认真、负责，不以个人情绪影响工作，做到任何时候，任何情况下都能圆满完成上级交付的任务。

8、保持文印室内的卫生，不在文印场所内产生烟火、扬尘，并防止污染源的产生。

9、严格遵守保密制度。

10、每月做好打印资料数据的统计上报工作。

保险公司收展发展岗位职责

展业员岗位职责

交收员岗位职责

收营员岗位职责

银行保险员岗位职责（共13篇）