万科分公司岗位职责
第1篇：万科物业各岗位职责
万科物业各岗位职责
【篇1：房地产万科部门岗位说明书】
岗位说明书
第1页，共23页
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（三）副总经理（主管工程、人事）第5页，共23页
中国物业服务教育网 http://www.pmedu.net 【篇2：万科物业管理岗位员工绩效考核手册】
万科物业管理岗位员工绩效考核手册 xxxxxxxxx公司
填 表 说 明
1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；
1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。
1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初 月 日填写
完成。
1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初 月 日前填写完成．
1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季
末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．
1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写． 1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计
划填写．
1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写． 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。
3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。
4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。
5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。
6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部
要在填写表记录表上登记。7、月度考核成绩评定标准： a、超越工作标准，有突出成绩；
b、正确如期完成工作，有优良成绩； c、符合工作要求，能达到标准； d、工作中有缺点，应求改进；
e、工作中多处不符合要求，缺点甚多。
a等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%
姓 名 职 位 部 门
岗 位 职 责 岗 位 权 限
工 作 计 划 书
计 划 书
岗 位 关 系 相关联岗位： 直接主管 确认 月日 岗位职责权限描述 2004年全年工作计划书 主 要 工 作 任 务 主 要 工 作 任 务 直接上级：权 重 权 重签字: 工 作
直接主管建
谇或意见 签字:
月日
员工确认签字:
月
2004年第一季度工作计划与完成情况
序号 主 要 计 划 与 内 容 季 初 计 划
末 完 成 情 况
完成时间 量化达成效果 完成时间 完成质量与效果 未完成任务的原因
季初对关键事件完成情况的描述
季初主管对计划的建议和意见
直接主管签字：
季 日
月 日 季末主管对
完成计划的确认
直接主管签字：
月 日
员工确认 员 工 签 名:
月 日 员工确 认 员 工 签 名:月
日
考 核 评 价
项
目 内 容 满 分 得 分
成绩评定标准：
□a、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）
□b、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）
□c、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分）
□d、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分）
□e、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）
一票否决：
?凡缺勤5天在以上，一律按“c”等及以下成绩；
?凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“c”等及以下成绩；
?出现违规违纪行为者，一律按“c”等及以下成绩； ?出现旷工行为者，一律按“e”等成绩。
评定a级或c等以下等级的理由：
直接主管签字：
工作业绩 1、部门计划与公司方针目标的结合程序 2、部门计划的量化程序
3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标） 4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标）
5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目
标）10 50 10 10 10 10
责任感 1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度）2、是否谨慎使用公款、不浪费 3、在本部门的率先示范
4、建立部门活泼、朝气的氛
围 5 20 5 5 5
部属培育 1、公平、冷静对待并有效指导部属 2、帮助、建议、发挥部属优点 3、准确把握部属优、缺
点 5 15 5 5 协调纪律 1、与其它部门的协调配合 2、本部门参与公司活动 3、本人遵守工作纪
律 5 15 5 5
总 得 分
沟通记录
直接主管签字:
员 工 签 名
【篇3：万科物业管理标准】
万科物业管理标准(管理服务类)
万科物业 1.目的建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。2.范围
本规定适用于集团下属各物业公司。
各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。
4.方法和过程控制
万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（vkwg08-18-1）、《万科物业管理标准环境管理类》（vkwg08-18-2）、《万科物业管理标准设备物资类》（vkwg08-18-3）、《万科物业管理标准安全管理类》（vkwg08-18-4）。本标准是其系列标准的一部分。
万科物业管理标准管理服务类 1.组织规范
1.1组织机构健全，部门职责明确，部门间职责接口清晰、工作流程通畅。
1.2建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。
1.3公司所有员工熟悉本职工作范围和职责，并有效履行。 1.4物业管理项目实行综合一体化管理。
1.5公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业（质量）方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。 1.6公司质量管理体系满足质量方针要求，整个组织活动满足体系要求。
1.7质量方针和目标形成文件，由最高管理者批准。
1.9公司在不同的层次和职能之间进行有效、充分的沟通，并有明确的沟通形式，如自上而下的例会；自下而上的报告、申诉等等；横向沟通流程顺畅等。2.文件资料记录管理
2.1明确文件管理的岗位职责，所有文件、记录标识清晰，存放整齐有序，分类合理，方便检索，能保证在三分钟内取阅。
2.2文件资料记录保持完整、清晰、无缺失、无破损。
2.3相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文件清单，以方便查阅，并避免文件丢失。
2.4对与本企业经营运作有关的法律、法规、行业规定进行收集，并确保完整、有 5.人力资源管理
5.1公司通过大专院校、人才市场、劳务市场等专门机构招聘人员。新聘人员应通过面试、笔试或现场操作合格后方可录用。
5.2对所有正式员工，按照国家劳动法的规定签订劳动合同，并按照国家和地方政府的有关规定为其购买相应的社会保险。
5.3为员工提供符合劳动法要求的劳动保护，所有员工都接受职业安全培训。
5.4每年针对不同的岗位人员，制订相应的培训计划，并落实和实施，保证所有人员每季度接受培训的时间不少于8小时，并对培训效果进行评估，至少每半年总结一次培训工作。
5.5公司每年至少组织两次管理项目经理级以上人员参加专业培训研修。
5.6对各级管理人员进行相关物业管理法律、法规培训，熟悉物业管理的基本法律知识。
5.7员工培训工作符合培训制度要求。
5.8公司建立定期考核制度，并有效落实。
5.9每年至少进行一次员工满意度调查，并对调查结果进行分析，并对员工反映的问题进行整改落实。
5.10管理人员和专业技术人员具有相应资格，持证上岗。专业技术人员持证上岗率达到100%，公司及物业管理项目主管级别以上的物业管理人员物业管理上岗证持有率达到80%以上，公司职能部门和项目负责人必须持有物业管理上岗证。
5.11建立创新机制，鼓励员工开展各种管理、服务和技术创新活动。 5.12公司确保每年度有超过3项在内部管理、客户服务、企业经营上的创新措施得以有效应用。6.顾客关系
6.1物业管理项目按规定成立业主委员会。
6.2管理项目积极协助业主委员会建立和运作。
6.3管理项目和业主委员会建立规范、友好的关系，沟通顺畅。
6.4所有住宅类物业管理项目与业主签订业主公约，接管原有物业的管理项目未签订的，应补签业主公约。
6.5物业管理项目向业主公布紧急联系电话、日常服务电话及公司投诉电话。
6.6建立24小时接听电话制度，接听业主报修、求助、投诉等，并做好相关记录。
6.7住宅类物业管理项目每季度至少组织一次社区文化活动。 6.8社区文化活动按计划开展，活动结束后进行评估积累经验。6.9物业管理项目应有与物业用途相符的社区活动场地、设施。
6.10物业管理项目至少每半年召开一次业主恳谈会，加强与业主的沟通与联络，听取业主的建议与意见。 6.11物业管理项目内设立业主意见箱。
6.12物业管理项目至少每年进行一次顾客意见调查，并对调查结果进行分析，对调查中所反映的问题采取相应措施进行改进。
6.13两个业主以上的物业管理项目编制季度管理服务报告，每季度将管理、服务及财务信
息（管理服务费收支情况和维修基金使用情况）向业主公布；单个业主的物业管理项目，编制物业管理周报，定期向业主公布管理、服务信息。要求提供的季度管理报告和物业管理周报全面、真实、客观。
7.居家、商务服务
7.1服务人员服务及时、不拖沓，赴约提前到达时间不超过5分钟，迟到最迟不超过2分钟。
7.2服务过程中服装要求穿戴整齐，符合公司ci手册的规定，不浓妆艳抹，不佩带金银首饰，仪态符合礼仪规范要求，面带微笑.7.3对顾客的资料、物品、现金有明确收交记录。7.4各项居家、商务服务提供按照公司规定的程序进行。
7.5公布服务项目及价格表，并在服务前向服务对象说明服务内容及相应的价格。
7.6零修、急修及时率100%，返修率不高于1%（随机抽样值）。服务质量回访满意率不低于95%。
7.7会所等其他服务提供符合公司相关要求 8.商铺管理
8.1商铺消防符合规定，管理项目应建立和落实定期检查商铺消防设施的制度。
8.2无违法违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴。
8.3落实好门前三包，铺面整齐，无违章摆卖，无乱扔垃圾、无污水。 8.4排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质。
8.5商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括业主资料、从业人员基本资料、经营许可证复印件、相关管理协议等。
8.6商铺周围清洁美观卫生，商铺经营行为不影响业主正常居住和生活。
8.7广告、霓虹灯、招牌整洁统一美观、无安全隐患或破损等。 9.接管验收
9.1公司在接管新项目时进行房屋接管前验收，并留有记录。 9.2公司制定房屋验收标准。
9.3管理项目保留房屋返修跟进记录。 10.入住办理
10.1制订入住手续办理程序并得到落实。
10.2保存各种已签有效协议，含业主公约等。 10.3保留完整的房屋交付验收等有效记录。
10.4在迎接新项目业主入伙时，进行入伙前策划和培训。 11.经营管理
11.1公司开展与物业有关的多种经营业务，物业管理项目开展房屋代理租赁业务、各种生活配套服务及公共配套设施代理经营业务等。 11.2公司收支至少达到平衡状态。
11.3公司应严格控制成本支出，单位面积物业管理成本应控制在下列标准内：
单位面积管理成本
（元/平方米?月）深圳、上海、北京地区
其他地区 多层住宅
小高层住宅 3.60 1.60
高层住宅 3.75 3.60
综合大厦 5.90 5.50
写字楼 17.50 13.00
物业管理面积
12.管理目标标准
公司应实行目标管理，并设置相应的管理目标，其目标应达到以下要求：
管理目标
标准
管理目标
标准
物业管理费收缴率（%/年）95%公共火灾发生数（件/年）0
火警有效控制率（%/年）100%
可控事件发生数（件/年）0
顾客满意度（年）4.0
员工满意度（年）4.0
顾客有效投诉率
住宅类物业
（件/户?年）
8‰
其他物业
（件/平方米?年）0.1‰
万科物业管理标准环境管理类 1.人员素质
1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。
1.2按照万科物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。
1.3言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。 2.内务管理 2.1保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作灵敏性。
第2篇：分公司岗位职责
附件7
分公司经理岗位职责
1.认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和上级的决议及企业的各项规章制度，全面完成公司下达的经营、生产计划和各项经济技术指标。对分公司质量安全、环境、职业健康安全目标、指标的完成负第一责任。
2.定期组织工程质量、重要环境因素和重大危险源的监测活动，对查出的隐患，采取纠正与预防，防止质量、安全、环境污染等重大事故的出现。
3.为本单位质量、环境、职业健康安全目标、指标的完成提供资源、措施保证。确保施工过程、环境和职业健康安全体系的全面受控。
4.全面负责分公司经营管理工作，组织检查、落实本单位各类人员岗位经济责任制和各项规章制度。加强施工计划、生产、技术、质量、安全、文明施工、材料、人员配置、机械各项规章制度等基础管理工作。
5.坚持创优质工程活动，根据工程实际情况，配合公司组建项目经理部，合理调配人员、材料、施工机械设备，确保工程顺利施工。
6.建立健全分公司质量安全管理网络，选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程监督管理工作。
7.根据公司下达的生产任务、年度计划，及时传达到各项目部，并能根据工程具体情况，对项目部施工计划及时调整，确保计划落到实处，督促检查统计员对统计报表汇总编制，及时上报。
8.做好分公司的施工成本管理工作，主持分公司经济活动分析会议，对存在的问题及时分析研究，提出改进措施，努力降低施工成本。
9.加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。
10.督促抓好职工培训工作，不断提高职工队伍的业务和技术素质。
11.负责贯彻执行公司和分公司有关规章制度，严肃劳动纪律，搞好内部治安，确保正常生产秩序、工作秩序。
12.关心职工生活，积极改善职工的劳动条件，创造良好工作环境。
13.完成上级交办的其它工作。
分公司党支部书记岗位职责
1.贯彻落实党的路线、方针、政策和决定，并结合公司及分公司实际情况严格执行。
2.根据分公司深化改革具体要求，加强党政执法管理，提高服务质量，完成年度计划目标。
3.加强精神文明建设，发挥思想政治工作的优势，努力提高党员、干部及职工队伍的素质，树立典型、发扬正气、弘扬先进、调动一切积极因素。
4.加强领导班子建设，严格执行民主集中制的原则，保证班子成员勤政廉洁、遵纪守法，发挥班子整体效能，真正做到让职工放心满意。
5.加强党支部自身建设，抓好党员队伍的管理和教育，严格组织生活和纪律，充分发挥党支部的战斗堡垒和共产党员的先锋模范带头作用。
6.做好党的发展工作，按照党章标准积极抓好入党积极分子的教育、培养和考察工作，及时地将优秀分子吸收到党的队伍中来。
7.加强对工、团、群众组织的领导，支持和帮助他们按照各自的章程特点和党的中心任务，独立开展工作，发挥其应有作用。
8.完成上级交办的其他工作。
分公司副经理岗位职责
1.配合、协助分公司经理的日常生产和经营管理工作，建立分公司经营管理体系，参与制定分公司经营管理制度。协调社会需求和分公司生产之间的关系，确定分公司经营目标和经营对策。
2组织分公司相关人员开展市场调查、预测，经济情报管理以及经济信息的搜集工作，根据公司及分公司经营政策方针进行整理、加工、传递有价值的市场信息，提出可行性分析和决策方案。
3.参加重大经济合同的谈判，协助分公司经理组织研究、制定分公司经营、市场开发方面的发展计划；参与分公司开发新项目、重大投资、重要合同的评审活动。
4.负责分公司所属项目的生产过程及外包过程的监督管理。 5.负责组织、开展、检查和落实分公司工程管理部各项日常工作，协调分公司工程管理部与分公司其他各部室的协作关系。
6.根据公司制定的质量、文明工地，安全生产管理制度方案，对下属项目的管理体系进行监督、检查其落实情况提出指导意见。建立对分公司所属项目的质量、安全、生产的量化考核指标，定期组织对其考核，根据公司出台的相关奖罚政策，根据考核结果进行奖罚。
7.定期组织分公司工程管理部人员深入分公司下属项目，及时掌握各项目的文明工地、质量、安全生产状态，同时督促所属项目部对存在的问题进行整改落实。
8.发生质量、安全事故时应及时、准确地了解事故的具体情况，向上级报告，同时参加事故调查工作以及事故的处理工作。
9.负责组织、落实下属部门开展公司“三标体系”所要求的相关工作。
10.完成分公司领导交办的其它临时性工作。
分公司综合办公室岗位职责
1.认真贯彻执行党和国家制定的各项方针、政策，协助制定分公司的日常管理制度，协调各部门、各单位之间的关系。
2.熟悉分公司各项工作业务环节，做好分公司领导的助手，及时完成经理交办的各项工作。
3.根据经理指示，参与行政办公会议、有关专业性会议的筹备。 4.对下发的文件及时组织检查，及时掌握了解落实执行情况，将执行中存在的问题向经理反映，及时协调解决。5.定期对下发文件的执行情况进行总结，通过总结列入有关规章制度中。
6.负责起草行政方面综合性工作报告和工作要点，以及经理安排起草的其他文件、文稿。
7.根据档案法及档案管理实施细则作好行政管理类档案管理工作，对日常档案工作做好检查，不断提高档案工作质量。
8.按规定做好机关小车的管理、调度、使用，做到计划用车，统筹安排，合理使用。
9.负责做好来宾接待的各项事务。做好本单位职工、家属的来信来访的接待和处理工作。
10.负责对分公司各部门的印章刻发、核实、补发以及缴毁及管理工作。
11.根据分公司发展需要，拟定培训计划，执行公司培训计划，协助组织员工培训。
12.配合其它相关部门的工作，并完成领导交办的其他工作。
分公司财务部岗位职责
1.在公司领导下，依据《会计法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》等相关法规，积极配合公司的会计核算、会计监督、财务管理。
2.根据《企业财务会计报告条例》要求，按期编制财务会计报表。
3.组织分公司预算、财务收支计划的编制和监督执行，拟订分公司资金筹措计划并负责资金的调配。 4.建立健全分公司内部财务管理的各种规章制度，并监督、检查其执行情况。
5.核算分公司内部各项目的收入和成本，分析、反映其完成情况，同时完成各种上交。
6.励行节约，合理安排和使用资金。
7.负责清理分公司债权，督促各项目工程欠款的催收。与法律顾问配合，积极采取措施防止公司债权超过法律诉讼时效。
8.负责督促各项目及时办理竣工工程财务结算。
9.负责考核项目责任指标完成情况，负责考核各工程项目部责任成本完成情况。
10.加强会计工作基础规范化建设，制订并完善会计电算化系统管理制度，会计电算化操作制度，进一步加强系统硬件、软件的管理，会计档案保存管理，确保会计资料的真实、完整。
11.配合其他部门工作，完成领导交办的其他工作。
分公司工程质安部岗位职责
1.贯彻执行国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定，执行相关技术标准、规范和规程，执行相应的安全生产、劳动保护、环境保护等方面的方针、政策，以及公司各项生产、质量、安全、技术管理办法和决定。
2.全面负责分公司施工生产管理、质量管理、综合统计管理、技术管理、安全管理和环境管理等工作，制定或修改相关的管理办法，并贯彻落实。
3.认真履行质量、环境、职业健康安全管理体系中规定的相应职责，建立健全质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系，保证程序文件正常有效运行。
4.编制分公司年、季、月施工生产计划和施工生产统计报表，检查施工进度情况，掌握生产动态。
5.组织分公司月度安全文明施工检查及日常巡检，及时汇编、报送检查报告，制定消除质量及安全隐患的技术措施并监督实施。
6.负责分公司施工现场管理和协调工作，检查处理项目生产、安全、质量及文明施工过程中的违法、违规及违章行为。
7.协助分公司编制施工组织设计，参加招投标中技术标的评审。 8.收集整理、总结各项科技成果。
9.组织召开技术会议，参加不合格品的评审，处理施工中技术问题、质量问题、安全生产问题，并制定相应的技术方案和处理措施。
10.做好新技术的推广应用，组织作业指导书及工法的编制。 11.组织分公司施工经验交流和技术人员学习，不断提高其技术水平。
12.参加重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收及竣工验收。 13.调查处理重大质量事故、工伤事故，进行伤亡事故的统计、分析、报告，提出事故防止措施，督促检查落实情况。
14.负责处理建设单位有关工程事宜的投诉及来文来函。 15.参加每月的生产例会，汇报和安排生产、质量、安全、技术工作。
16.负责部门的各类资料的收集、整理、汇总、归档，准确及时向上级和有关部门报送各类统计报表。
17.配合其他部门的工作，完成领导交办的其他任务。
分公司经营管理部岗位职责
1.负责组织完成分公司制定的经营目标，在经理领导下，保证分公司的经营活动正常开展，组织市场调研，负责组织经营信息的收集、分析、追踪、反馈，组织协调建设行政主管部门、建设单位、招标单位的工作关系。
2.做好分公司的形象宣传、公关工作，积极多渠道开拓业务。 3.负责组织分公司建筑工程招标在规定的条件内完成资格预审文件，投标文件的编制工作，保证投标书的实质符合性，提高中标率。
4.负责合同评审工作，组织拟定合同文本条款、合同谈判、合同的签订、修订、履约等工作，组织处理与合同有关的事宜和履约中的协调工作。
5.负责制定并组织实施《与顾客有关的过程控制程序》，对其实施的符合性和有效性负监控、指导责任。
6.负责合同管理、档案、招投标文件档案管理工作，保证档案资料的有效性、及时性。
7.配合其他部门的工作，完成领导交办的其他工作。
第3篇：分公司岗位职责
分公司岗位职责
【篇1：分公司 岗位职责(确定版)】
清远/佛山分公司岗位职责（2010年4月16日）
分公司总经理（主要负责人）（年薪制）1、负责日常全面工作；
2、各部门间的工作协调，人员关系；
3、协助分公司各部门人员加强与户的沟通、项目的跟进与协调； 4、做好业务项目的报价审核；
5、负责主持分公司各项工作的全面开展；
6、负责制定分公司年度营运计划并分解、监督执行；
7、负责分公司人才梯队建设并制定开展分公司人员培训工作；
8、负责建立、健全分公司内部管理体系及制度和流程并监督执行； 9、负责完成分公司各类相关指标；
10、协调分公司与其它相关部门的各项关联工作；
11、推进公司企业文化在分公司的建设与宣传、深化；
12、负责本区域客户关系的维系以及新客户的开发； 13、在总公司的指导和配合下做好分公司的财务、行政管理、售后服务、工程管理等相关工作； 考核指标：
1、2012年度销售600万，回款350万；
2、每个季度信息量不少于40条，信息量金额不少于300万； 3、完善、稳固分公司的人才团队，流失率不超过25%； 4、一个季度完善一项制度、一项流程、一项规范；
5、每年培养两名以上副部长级干部，每月开展一次培训；
6、每月向总部提交各项业务报表（含财务、业务、工程、售后、行政等等）；
工程兼售后服务主管（2500-3500元）
1、在分公司经理的领导下，负责主持工程及售后工作； 2、负责制定工程及售后服务类各项管理制度、流程； 3、制定工程及售后服务类全年营运计划及实施计划；
4、建立和完善工程及售后服务类人才梯队建设及教育训练； 5、对工程项目进行全程监控与协调；
6、加强对外包单位的工程质量及工程材料的监管，确保工程质量和成本控制，杜绝浪费； 7、建立完善的工程外包管理制度及并实施运作； 8、负责制定工程及售后服务类经济运行计划（采购、外包、施工周期、工时）；
9、负责监督工程及售后服务类内部的文件管理（含电子版），确保公司工程信息安全；
10、协助经理维系好售后阶段的客户关系； 11、完成上级交办的其它事宜。
考核指标：
1、高效严谨地完成所负责工程审核工作；（可设置时间限制）2、提升业务技能，使工程审核更准确，合理控制各项成本；
3、审核后的工程方案在施工过程中需要调整的应配合立即调整； 4、加强专业知识和其它知识的学习，提升个人的专业技能和综合素质；
5、完善岗位内各项日常行政类管理工作，如图纸文件、商业秘密、5s等。
6、完善项目施工计划，执行，控制施工成本，售后技术处理速度以及解决各类技术问题的能力。
经理助理（2500-3200元）1、协助分公司经理开展工作；
2、协助分公司经理开展业务公关及拓展；
3、协助分公司经理制定部门全年营运计划及实施计划； 4、协助制定分公司各项管理制度、流程，并监督实施；
5、协助分公司经理建立和完善分公司人才梯队建设及教育训练； 6、负责监督各项目工地项目管理工作并提出整改意见；
7、负责分公司工程项目的基本设计工作； 8、完成上级交办的其它事宜
考核指标：
1、完成每季度公司要求的业务销售额、回款额；
2、每个季度信息量不少于10条，信息量金额不少于200万； 3、每月提交一份项目管理整改意见书； 4、按时完成分公司范围内的设计工作；
技术员（1500-2500元）
1、全面负责本部门相关的各项技术工作，对所有工程项目提供有效的技术支持；
2、负责对供货设备产品进行质量监督，工程项目完结时汇报所使用的设备质量问题，处理设备异常报告； 3、跟进分公司负责范围内的各种技术问题； 4、负责完成项目验收交接培训工作；
5、做好安全施工、文明施工、注重成本控制、维护企业对外形象； 6、处理分公司范围类售后服务工作； 7、完成上级交办的其它事宜。
考核指标：
1、所负责工程项目按计划的达成（按时完工率？%）； 2、工程施工过程中技术提升、积累与传承等；
3、做好成本节约计划（节约金额？元/或占工程金额的？%）；
4、贯彻落实檔图纸、文明施工、安全施工、异常回馈等基础性日常管理工作。
5、各工程项目实施中须符合客户及公司的各项工艺标准； 6、按时处理客户投诉及技术障碍处理。
业务员（1500-2500元）
1、完成分公司下达的年度、季度、月度销售任务； 2、负责新业务的拓展；
3、负责现有客户群的服务工作； 4、负责项目的款项按时回收；
5、负责协调项目实施工程中需要其它部门沟通协调之事项；
6、加强自身素质的提升，提升业务技能，树立分公司外部形象，推广企业品牌、发展；
7、应与客户建立良好的合作关系，及时沟通、解决各类异常； 8、将客户的各类需求及时回馈给分公司各相关部门、人员；
考核指标：
1、完成年度、季度、月度个人之销售（额）任务； 2、所负责项目之按时回款；
3、建立与客户良好的合作关系，避免客户投诉，提升企业形象； 4、加强专业知识和营销知识的学习，提升个人的综合素质；
5、完善岗位内各项日常行政类管理工作，如标书文件、商业秘密、5s、劳动安全等。
文员（前台兼仓库兼财务）（1500-2500元）1、熟悉掌握分公司各项工作业务流程；
2、及时记录客户的信息、投诉，并做好分类及回馈； 3、负责分公司来访人员的接待； 4、负责分公司日常文职类工作；
5、负责分公司日常文具的采购、管理； 6、负责分公司物品的进出仓库管理； 7、协助做好分公司财务相关工作；
8、清晰了解各工程项目的运行情况，监督款项回收； 9、完成上级交办的其它事宜。
考核指标：
1、仓库管理帐物相符率100%；
2、分公司财务分类统计、按时提交、对帐相符率100%； 3、客户投诉反馈及时率100%； 4、做好日常行政管理类工作；
5、负责按时做好分公司财务相关工作，如报税、证件年审等。
参与人员：陈总、刘主任、黄健经理、吴忠军经理、杜志敏
完成日期：2012年4月16日
【篇2：公司岗位职责大全】
公司岗位职责
管理副总经理岗位职责： 1、参与公司重大决策。
2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。
3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。5、公司法律事务的处理。6、公司网站的建设。7、负责公司安全管理。
技术副总经理岗位职责： 1、参与公司重大决策。
2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。
4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。
6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。
8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。
业务副总经理岗位职责： 1、参与公司重大决策。2、负责公司市场销售的指导和开发。
3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、对公司日常业务进行调度和协调。5、参与重大项目的立项。
6、协助其他部门完成重大攻关项目。
财务副总经理岗位职责： 1参与公司重大决策。2公司管理财务工作。3负责北京办事处工作。4对公司资本融资与运作。5成本控制与资金周转。6协助实施绩效考核。7信息化建设。
总经理秘书岗位职责：
1、负责总经理办公服务工作。 2、负责总经理日程安排。
3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。
4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、负责每周工作安排的编发。
6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。
7、招标文件的制作。
8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。
9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
人力资源、监督岗位职责：
1、按各部门用人需求标准，做好招聘工作。
2、组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、办理离职员工各种手续。4、负责各部门绩效考核工作。5、组织纪律检查。
6、对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、网站建设与维护。8、法律事务处理。9、公司合同审核。10、媒体宣传、新闻采访。11、组织企业文化活动。
12、树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。
档案员职责： 1、电话传达。
2、信件、资料、报纸收发。
3、复印资料及复印机维修管理。
4、图书、档案(资质、合同等)管理。 5、饮用水管理。
6、技术服务工作统计与监察。
业务部门经理岗位职责：
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、合理使用资金，加快资金的周转率。4、控制库存，实现动态库存的零管理。
5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 7、推进公司的企业
文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、密切与客户及供应商的工作合作关系。
10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。 1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。13、开拓新市场，增加新客户。14、组织本部门员工业务培训。15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。采购经理岗位职责：
1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、确保每月的发票正常收回。
3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。
4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。
5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。
7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。
8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。
9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。
10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、组织本部门员工业务培训
12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责：
1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。
2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。
3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。
4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 5、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。6、协助经理搞好供货渠道建设。7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。
8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。
9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。 10、参加本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
售前技术支持经理岗位职责： 1、提供产品售前的技术支持。
2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写。
3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。
4、参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。 5、组织本部门员工业务培训 6、收集、整理相关技术信息。7、完成公司安排的其他工作。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后服务经理岗位职责：
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、开拓新市场，增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后服务部工程师岗位职责：
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
【篇3：分公司岗位职责】
分公司岗位职责
分公司总经理岗位职责
1、负责全面贯彻总公司要求下分公司工作落实及部署；
2、对分公司组织实施年度工作计划，负责检查计划执行情况；
3、根据总公司要求，组织制定分公司部分章程及制度，规范要求，充分调动员工积极性；
4、按照总公司战略要求，科学决策、把握经营方向，开拓市场，使其不断发展壮大；
5、负责权限内分公司内部人、财、物的管理、调配； 6、负责与相关单位和政府部门的关系协调； 7、完成总公司领导交办的其他工作； 8、协调好总公司与分公司之间的工作。
营运经理岗位职责
1、配合分公司总经理定制公司的工作目标，努力实施分公司工作计划；
2、按照分公司工作制定计划、方案，抓细、抓好分管工作；
3、作好分公司部门员工思想工作；定期分阶段、分项目向分公司总经理作出工作汇报。
4、对分公司工作进行全方位的督察和指导，协调处理好公司内部的各种关系。
5、对分公司现行政策、制度与工作实际不相符之处，应及时在会议上提出修改、补充意见，并拿出方案请研究调整。
6、完整、及时、高效地完成领导交给的其他工作任务。
7、负责公司员工的思想工作，职业道德教育和岗位培训工作。 8、分公司费用预算的计划、控制；
运营经理助理岗位职责
1、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 2、公司运营目标的协助达成； 3、负责项目上绩效数据的收集、分析、反馈；
4、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 5、及时完成分公司经理交办的其它工作； 6、短、中、长期营运策略拟定与呈报； 7、其他相关营运部的营运管理事项； 8、负责做好公司安全教育与管理工作。
9、协助运营经理负责公司员工的思想工作，职业道德教育和岗位培训工作。
会计岗位职责
1、按总公司财务规章完成分公司财务工作流程；
2、负责分公司会计核算、税务核算工作，以及财务事务的处理与协调。
3、根据总公司规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性；
4、正确计算收入、费用、成本，正确处理财务成果。
5、监控分公司成本费用状况，监督其经费支出，对异常情况要及时向领导和总公司财务部汇报并采取措施。
6、及时购买各类发票，根据收集完整的业务资料，开具发票并及时逐笔登记记录；
7、按时总公司要求报送分公司的各种内部报表；
8、负责本部门的其他日常管理工作,及时有效处理各项临时问题。
出纳岗位职责
1、严格按照总公司财务制度和现金管理制度所要求的办理，并完善工作流程
2、出纳负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字
3、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错；
4、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失；
5、负责分公司人力资源工作，负责与总公司人力资源部门的接洽工作；
6.、按照总公司人力资源要求完善工作流程，并及时与总公司人力资源部取得联系；
7、对公司领导交与的其他事务按规定办理。
行政专员岗位职责 1、按照总公司行政制度要求完善工作流程并对各项规章制度监督与执行；
2、负责分公司行政类的日常事务的处理与协调，沟通和协调上下级关系；
3、会务安排、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作； 4、负责公司文件的处理，5、参与公司行政、采购事务管理
6、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
7、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
8、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作，内部传真、信函、报刊的收发及传递；
人力资源专员岗位职责
1、按照总公司人力资源要求完善工作流程，并及时 与总公司人力资源部取得联系；
2、负责分公司人力资源工作，负责与总公司人力资源部门的接洽工作；
3、在总公司制定的人力资源体系下，负责对分公司人力资源部工作目标和计划的完成；
4、负责收集人力信息、整理人才资料、建立人才信息库及储备库； 5、负责公司员工的招聘，培训，并建立完善的工作流程； 6、负责员工档案的管理及人事方面报表上报及保密工作； 7、完成分公司经理交代下来的临时性的工作。
