房修集团岗位职责（共4篇）

第1篇：房修人员岗位职责

房修主管岗位职责

1、具体负责项目房屋维修日常工作组织，对维修实施进行合理安排，协调资源，确保维修按计划完成，对维修过程进行有效监控；

2、根据项目具体情况，对项目全面维修工作进行合理安排，确保房修人员和维修任务能够得到合理调配；

3、按照标准流程执行房修服务规范动作，并注意执行过程出现的问题，整理相关素材及时向公司相关人员汇报；

4、对房修人员负责的具体维修工作每天进行抽查，以便能够及时发现问题，并做出改进措施和及时地纠正房修人员的工作方法和思路；

5、协助房修工程师处理疑难维修和重点、特殊客户的沟通工作；

6、及时收集房修和项目遗留方面无法解决的问题、需要公司和其他部门协调的问题，并及时向公司汇报；

7、对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后及时上报，务必确保数据的真实性、规范性、严肃性；

8、和客户关系中心、物业公司进行良好配合，确保房修工作能在其他的配合下更好地给客户提供房修服务；

9、组织房修工程师学习专业知识、客户理念、服务礼仪等，给房修工程师和维修单位人员提供房修方面的日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议；

10、对有潜力的房修工程师进行培养，为新项目的房修中心准备管理人才和专业人才；

房修工程师岗位职责

1、认真学习房修专业知识，熟练掌握房修规范操作流程，对日常客户报修的房修问题能够快速、有效的分析出原因，并给客户做好解释说明工作；

2、具体负责自己分管的区域内的房修工作，安排好施工单位每天的维修任务，并做到每天现场查看正在维修的工作，以便及时发现问题，督促施工单位改进；

3、对信息岗转过来的房修任务单，保证15分钟内到达业主家中查看，若无法协调实现，及时知会信息员，让信息员和客户另约时间，此次约定时间必须保证准时到达客户家中；

4、控制施工单位的维修质量和维修进度，首先确保质量，其次，确保维修工期比对客户承诺的工期提前3到5天，以便留出应急处理的时间；

5、确保施工单位进场施工前，做好成品保护，自己先行验收，通过后并请业主验收，得到业主的认可后方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特别是隐蔽工程，并做好巡查工作；

6、维修完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后及时消单，并将结果以书面形式给信息员存档；

7、对维修中遇到的疑难问题及时上报房修主管，请他给出协助，对自己无法有效沟通的客户，也要及时上报房修主管，请他安排其他人或主管出面沟通协调；

8、对进展正常的维修，可安排协管员进行巡查，对协管员发现无法解决的问题给出指导意见或自己出面协调解决；

9、将自己负责区域内的房修信息每天以书面或邮件形式知会信息员和房修主管，每周做一次总结，并在周例会上汇报；

第2篇：房修人员岗位职责

房屋维修工程岗位职责

1、熟悉施工合同，明确维修范围及维修期限，负责与物业公司的工作对接，项目房屋维修日常工作组织，对维修实施进行合理安排，协调资源，确保维修按计划完成，对维修过程进行有效监控；

2、根据物业提供的交房问题整改单的项目具体情况，对项目全面维修工作进行合理安排，确保房修人员和维修任务能够得到合理调配；

3、根据物业问题维修单的具体内容，提出处理措施，并按照标准流程组织实施，并注意执行过程出现的问题，整理相关素材及时向公司相关人员汇报；

4、对房修人员负责的具体维修工作每天进行抽查，以便能够及时发现问题，并做出改进措施和及时地纠正房修人员的工作方法和思路；

5、协助物业公司处理疑难维修和重点、特殊客户的沟通工作； 6、及时收集房修和项目遗留方面无法解决的问题、需要公司和其他部门协调的问题，并及时向公司汇报；

7、对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后及时上报，务必确保数据的真实性、规范性、严肃性；

8、和客户关系中心、物业公司进行良好配合，确保房修工作能在其他的配合下更好地给客户提供房修服务；

9、组织房修工工程人员学习专业知识、客户理念、服务礼仪等，给维修单位人员提供房修方面的日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议；

10、施工维修人员进场施工前，做好成品保护，自己先行验收，通过后并请业主验收，得到业主的认可后方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特别是隐蔽工程，并做好巡查工作； 11、维修完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后及时消单，并将结果以书面形式给信息员，建立维修台账，便于查询；

12、对维修中遇到的疑难问题及时上报工程部经理，请他给出协助，对自己无法有效沟通的客户，也要及时上报，请他安排其他人或主管出面沟通协调；

四川金兴建设集团有限公司欧城项目部

第3篇：洲际集团房务总监岗位职责

JOB TITLE: Director of Rooms / Rooms Division Manager职位名称： 客房总监，房务部经理

HOTEL JOB BAND: 3 职位等级： 3级

HOTEL LEVEL: IV-V 酒店等级：

四-五

EFFECTIVE DATE: 生效日期：

DIRECTLY REPORTS TO: Hotel Manager / Resident Manager /General Manager 直属上级： 酒店经理，驻店经理，总经理

INDIRECTLY REPORTS TO: N.A.间接上级：

无

FUNCTION: Front Office 职能： 前台

DEPARTMENT: Rooms Division 部门： 房务部

1.KEY RESPONSIBILITIES 主要职责

Job Summary –(Role Summary)工作概述﹣(职位概述)

• Oversees and directs all aspects of Front Office, Housekeeping, Laundry operations and Recreation and Health Club operations.监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。

Eential Duties and Responsibilities –(Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)

• Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping, Laundry, Recreation and Health Club operations 监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。

• Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition 监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。

• Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with Priority Club members, known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉优悦会会员，能够认別出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。

• Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and directs exchange of information with other departments, notably, Engineering and Security 协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。

• Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve busine conduct 保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。

• Aumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained 承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。

• Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control 计划并实施对所管区域的定期检查。

• Maintains appropriate standards of conduct, dre, hygiene, uniforms, appearance and posture of Room Division employees 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。

• Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events which warrant special handling and detailed information 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。

• Aist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of company systems, busine procees and specifications.Review and approve/deny all discount and rebate requests.协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。• Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas of responsibility.Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans which support the overall objectives of the hotel.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。

• Prepare and submit statistical, performance, and forecast analyses and reports as required.编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。

• Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。

• Ensure training and procedures are in place for PBX to serve as a central communications point during emergency/crisis situations and that relationships with local fire, police, and emergency personnel are developed and maintained.确保进行程控交换机的培训并按程序执行，从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防，警察和急救人员的保持密切关系。

• Promotes Inter-hotel sales and in-house facilities 促进店内的销售及推销酒店内的设施。

• Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。

• Communicates to the General Manager to his/her delegate, and other Department heads, all information likely to be of interest to them 向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。

• Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue expenditure, profitable and performance against budget 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

• Works with Human Resources on manpower planning and management needs 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

• Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.和财务总监一起编制和管理部门预算。

2.REQUIRED QUALIFICATIONS 资格

Required Skills – 技能要求

• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技巧；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Good writing skills 具有良好写作技巧

• Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件

• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • A high energy level and a paion for achieving results 充满活力和拥有实现目标的热情

• Strong Leadership skills in managing teams to drive for results 能引领团队实现目标

• Ability to manage complex relationships 管理复杂关系的能力

• A paion for delivering superior results 有追求最佳效果的热情

Qualifications – 学历

• Bachelor’s degree in Hotel Administration, Busine Administration or equivalent 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。

Experience – 经验

• 4 years of guest service / hotel experience with two years in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience.拥有4年酒店宾客服务工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation 对求职者经验的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

3.ACCOUNTABILITY 责任

Number of employees supervised – 管理的员工

Direct Front Office Manager/ Executive Housekeeper/ Recreation/Health Club Manager / Laundry Manager 直接 前厅部经理，行政管家，娱乐健身俱乐部经理，洗衣房经理 Indirect Rooms Division Employees 间接 房务部门的员工

Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算

• Department Budget and Headcounts.部门预算和雇用员工

Key Metrics – 主要绩效指标

• Department Budget 部门预算

• Employee Satisfaction Survey 员工满意度调查

Decision Making Responsibilities(Decision Rights)– 决策职责(决策权)﹣ • Department Budget 部门预算

4.KEY RELATIONSHIPS 主要关系

Key Internal Relationships – 主要内部关系﹣

• Hotel Executive Committee Members and Corporate Employees 酒店行政委员成员和公司员工

Key External Relationships – 主要外部关系﹣

• Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community.与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。

第4篇：集团岗位职责

总经理

公司总经理是公司的法人代表；

负责审批公司产权调整决策结论及实施方案； 负责审批公司战略决策、投资决策和最高管理层的人事决策的决策结论。

负责实现公司近期和远期发展战略目标和经营目标； 直接领导企管部及人教部的工作，并全面负责。任命管理者代表并授予权限；

签署发布《企业管理手册》，总体负责企管体系文件的有效运行。主持公司企管体系的管理评审，确保企管体系的适宜性和有效性；

负责组织和审批公司的计划编制、执行和调整； 负责向上级主管部门提出最高管理层的人事建议，负责批准公司部门经理和骨干技术人员的人事任免； 负责审批财务计划、财务制度及重大财务事件的决策；

负责审批公司的奖惩方案。经营副总

直接上级：总经理 直接下级：经营部部长

在总经理领导下，分管公司经营部工作

负责领导和组织市场开拓和工程保修服务工作。负责经营管理工作，组织管理公司全国范围内经营活动；

根据国内外市场及本公司经营目标和任务情况,制定公司近期和远期经营的具体规划；

负责A类合同评审,参加合同谈判,负责合同管理，在执行合同过程中处理违约事宜； 负责顾客归口管理工作； 生产副总 直接上级：总经理

直接下级：工程部部长、质管部部长、A类项目经理 在总经理领导下，分管公司工程部及质管部、A类项目经理部工作

负责公司生产的调度和组织实施，完成施工生产任务； 保障副总

直接上级：总经理 直接下级：安设部部长

在总经理领导下，分管公司安设部工作 负责公司生产设备的采购、使用和维护工作； 行政副总

直接上级：总经理 直接下级：办公室

在总经理领导下，分管公司办公室工作 领导办公室开展总部的行政后勤工作； 负责企业的外部公共关系建立及保持工作； 负责企业形象策划及实现工作； 财务总监

直接上级：总经理 直接下级：财务部

财务部及下属厂处、项目部的财务工作； 领导公司外部接口的财务形象实现及协调； 负责决策中经济和财务意见提出，参与相关决策； 领导公司融资工作；

负责公司的财务和财务组织（人员）的实现及协调； 负责财务动作线的实现；

负责决策中财会意见提出，参与相关决策； 负责公司财务制度的建立和保持； 负责审核财务报表； 领导开展公司全面的经济内部审计工作。总工程师

直接上级：总经理 业务下级：技术人员

负责公司的技术发展和技术保障；

负责领导公司新技术新工艺的开发、应用； 主持A类项目的施工方案论证，并对其作出全面评价；

负责施工过程中的技术支持和技术改进； 审批本公司有关技术文件的发布。

部门职能 人事部

1、部门名称：人事部 2、直接上级：董事长 3、下属岗位：人事管理员 4、部门本职：为企业及时提供合格的人才 5、主要职能：

·安排人员招聘面试、背景调查、考核 ·考勤、工资、福利管理 ·执行奖惩 ·人事档案管理

·检查公司的员工守则和规章制度的执行情况

·负责编制培训计划、执行检查、统计结果、负责《职工手册》、《规章制度》培训

·公司内业余活动组织与实行 6、兼管职能

·公司内人事制度的制订

岗位描述 人事部经理

1、职务名称：人事部经理 2、直接上级：董事长

3、下属岗位：人事档案管理员 4、本职工作：人事管理 5、直接责任

·主持本部门例会，传达上级指示 ·制订本部门工作计划，按时完成任务

·监督、检查下属人员工作情况，及时帮助下属解决思想和工作问题

·与相关部门联系，解决有关问题

·根据各部门工作需要，及时招聘人才，并办理录用手续 ·对新招人员进行《职工手册》《规章制度》培训，并根据工作需要安排技术与技能培训 ·考勤，合理安排员工福利 ·主持《文明生产、文明办公》检查，参加《行政管理检查》，并定期对管理人员进行业绩考核，执行奖惩决定 ·按公司规定办理员工辞职、辞退手续

·制定修改公司内人事管理制度、《职工手册》、《奖罚条例》

·定期举行业余活动

·配合其他有关部门及时掌握员工动态并帮助解决员工困难

6、领导责任：

·对人事管理合理、有序化负责 ·对全员平均素质提高负责 ·对下属工作质量负责 7、主要权力： ·有权拒绝非正常录用

·有权拒绝不合理、不正当理由的工资结算 ·干部任免建议权 ·对本部门人员的调配权

岗位描述 人事管理员

1、职务名称：人事管理员 2、直接上级：人事部经理 3、本职工作：人事管理 4、工作责任： ·参加本部门例会 ·协助本部门经理工作

·负责办公人员纪律检查，病、事假等假期考勤及正常出勤监督

·建立员工人事档案、技术档案 ·负责全公司内各类人员分布情况统计 ·负责职员劳动合同签定及存档 5、主要权力：

·出勤监督、检查、处罚权

部门职能 办公室

1、部门名称：办公室 2、直接上级：总经理

3、下属岗位：打字员、接待员、车队主管 4、部门本职：办公室管理 5、主要职能：

·文件的拟、收、发、存以及外来文件的收发 ·会议纪要、会议记录 ·文件打印、资料复印 ·接待来宾

·公司内管理制度制订 ·上级各种统计报表上报 ·公司印章管理以及各种证照、项目的审批 ·文档的管理 ·证件、证书的保存

岗位描述 办公室主任

1、职务名称：办公室主任 2、直接上级：总经理

3、下属岗位：打字员、接待员、车队主管 4、本职工作：办公室管理 5、直接责任：

主持本部门例会，传达上级指示 制订本部门工作计划，按时完成任务

监督检查下属人员工作情况，及时帮助下属解决思想和工作问题 与相关部门联系，解决有关问题，协调各部门之间关系 负责公司内文件的拟、收、发、存以及外来文件、信函的收发

负责公司内管理制度制订

参与行政管理、文明生产、文明办公例行检查 协助最高管理层日常工作；

负责公司管理评审的准备和评审报告的编写工作； 负责组织公司各种活动； 负责公司领导交办的其它工作。6、领导责任： ·对下属工作质量负责 ·对办公室管理有序化负责 7、主要权力： ·对作废文件处理权

·对本部门人员的考核权、调配权以及任免建议权

岗位描述 打字员

1、职务名称：打字员 2、直接领导：办公室主任

3、本职工作：文件、资料打印、复印 4、工作责任： ·打印、复印文件、资料 ·档案管理 ·印章管理 5、主要权力

·有权拒绝非公司需要文件打印、复印 ·有权制止违规操作

·有权拒绝提供公司机密文件

岗位描述 接待员

1、职务名称：接待员 2、直接领导：办公室主任 3、本职工作：接待 4、工作责任：

·负责来客来访登记、沏茶、安排会面 ·负责广播传达通知

·负责外来文、函收、发以及报纸分发 5、主要权力

·有权拒绝非业务往来人员进入办公区域

岗位描述 车队主管 1、职务名称：车队主管 2、直接上级：办公室主任 3、本职工作：专车接送 4、工作责任： ·按规定专车接送人员 ·按通知专车接送人员

·负责车辆年审、办证、检修、审检 ·负责事故处理、交涉 5、主要权力：

·有权拒绝非专车使用人员使用专车

岗位描述 保安员

1、职务名称：保安员 2、直接上级：办公室主任 3、本职工作：轮流执勤维护安全 4、工作责任：

·负责进出厂人员的安全检查 ·负责职工的人身安全 ·负责厂区内安全防范工作 ·制止非本厂人员进厂

·非值班人员有维护公共秩序的义务 5、主要权力：

·按规章制度有权对违纪职员进行罚款

岗位描述 厨师

1、职务名称：厨师 2、直接上级：办公室主任 3、直接下属：

4、本职工作：食堂的日常工作 5、直接责任： ·负责食堂的炒菜工作 ·安排每周菜谱 ·对炒菜质量负责

·保证炒菜的质量、数量、按时供应 主要权力：

岗位描述 食堂出纳

1、职务名称：食堂出纳 2、直接上级：办公室主任 3、本职工作：食堂现金支付工作 4、工作责任：

·负责食堂的现金支付工作

·负责食堂的每月、每周、每日的伙食成本核算工作 ·负责每月向财务部报送有关报表 5、主要权力： ·有权拒绝支付不符合财务制度的款项

财务部

1、部门名称：财务部 2、直接上级：总经理

3、下属岗位：主办会计、会计、出纳 4、部门本职：企业财和物的管理及及核算 5、主要职能：

·建立健全企业内部财务管理制度

·如实反映企业财务状况，及时、真实、完整编制各项财务报表

·依法计算和缴纳国家税收

·做好各项财务收支计划、编报、分析主要经济指标增减变化和财务成果

·建立内审制度，定期对总部所属分公司财务收支进行审计 6、兼管职能：

·参与经济合同的签订和监督

岗位描述 财务部经理

1、职务名称：财务部经理 2、直接上级：财务总监

3、直接下属：主办会计、会计、出纳 4、本职工作：负责财务部全面管理工作 5、直接责任：

·主持本部门例会，传达上级指示 ·编制和执行财务收支计划方案

·利用财务会计资料进行经济活动分析，为领导当好参谋 ·制定本部门工作计划，并按时完成任务 ·制定公司财务制度

·参与技术改造及重大经济合同和协议的研究与制定 ·监督、检查下属工作情况，及时帮助解决下属思想和工作问题

·协调部门之间工作，解决有关问题 6、领导责任： ·对下属的工作质量负责 7、主要权力：

·有权制止或纠正违反公司财务制度行为

·对本部门人员的考核权、调配权以及任免有建议权 ·有权审核下属公司财务收支

岗位描述 主办会计

1、职务名称：主办会计

2、直接上级：财务部经理、总监 3、直接下属：会计员、出纳员 4、本职工作：会计核算 5、工作责任：

·负责本单位财务核算、管理工作

·负责帮助提高下属人员思想素质和业务水平，以适应本职工作

·负责实施集团公司下达财务指标，并按月向集团公司写出执行情况报告 ·负责审核费用报销

·负责对应收帐款的催收及应付款项支付的审核 6、主要权力

·对不适应本部门岗位工作者，有建议变动权

·对违反开支标准的报销和违反产品购销合同质、价等问题的货款支付，有拒绝签核权

·对造成不应有的经济损失，有建议追究责任权

岗位描述 出纳

1、职务名称：出纳员 2、直接上级：主办会计 3、本职工作：现金收付 4、工作责任： ·负责现金收付 ·处理报销事项

·审查原始凭证，保证其合法性和准确性 ·负责现金记帐凭证的填制工作

·负责现金日记帐，做到日清、月结、帐实相符 ·负责凭证月结并交会计收存

·负责每日将现金存入银行，定期对帐 ·填写收支、存款日报表，交财务部经理 ·负责掌握保险柜

·对原始凭证的合法性负责 ·对现金日记帐和银行存款帐的正确负责 ·对现金安全负责 5、主要权力：

·如报销单据不合法及企业有规定的，有拒绝付款的权力 ·对任何人不合手续的提取现金有拒绝的权力

部门职责 质量部

1、部门名称：质量部 2、直接上级：生产副总 3、下属岗位：

4、部门本职：质量管理 5、主要职能：

·组织建立和完善质量体系 ·定期组织内部质量体系审核 ·定期向上级领导及相关部门汇报质量管理及体系运行情况

·监督相关部门的纠正、预防措施的落实 ·就工程质量有关事宜与外部相关部门联系

岗位描述 质量部经理

1、职务名称：质量部经理 2、直接上级：总经理 3、直接下属：

4、本职工作：质量管理 5、直接责任：

·主持本部门例会，传达上级指示 ·制定本部门工作计划，并按时完成任务

·监督、检查下属工作情况，及进帮助下属解决思想和工作问题 ·与相关部门联系，解决有关问题

·组织内部质量体系审核，保证质量体系正常运行 ·与上级有关部门联系，解决有关问题

·定期向相关部门、上级领导汇报质量管理情况 ·负责处理顾客的投诉 6、领导责任： ·对下属的工作质量负责 ·对质量体系的正常运行负责 ·对质量管理的有序负责 7、主要权力

·对本部门人员的考核权、调配权以及任免建议权 ·对不合格项有权要求相关部门查明原因并采取纠正、预防措施

·对违反规定的处罚权

房修师岗位职责

房修工程师工作总结

导修岗位职责（共17篇）

修包岗位职责（共11篇）

集团岗位职责（共12篇）