美发店烫染技师岗位职责

第1篇：烫染技师岗位职能

壹、烫染技师岗位职能

1.严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守操作规程，为顾客做好美发技术服务工作，维护好店内正常运作秩序。

2.遵守职业道德，以诚信的态度、热情的服务，做好每一项工作。

3.热情、礼貌同客人打招呼，并简明扼要地向客人讲解操作程序、时间性及应注意事项，做好同顾客的沟通，让顾客更放心满意地接受服务。

4.集中精神按规定程序为客人进行服务，做到稳健、安全、专业，使顾客感到轻松愉快。

5.按规定程序操作，不偷工减料，遇到不懂的地方，应虚心向发型师请教。 6.在为顾客服务时做到多观察、多问、多谈话、多向顾客讲解美发专业知识，对异常顾客要及时报告和处理。

7.不挑客、不拒客、不抢客，对消费不同的客人做到一视同仁。

8.工作时不得借故离开，听从上级的工作指令，积极为顾客解决力所能及的事情。

9.护公司财产、设备设施，不得故意损坏。 10.自觉做好负责区域的环境卫生工作。

11.做好本人周、月的学习工作计划与总结，积极参加各种类型的培训、学习和考核工作，不断提高自己的综合素质。

12.保管好个人美发工具，有空多加练习假头，打下扎实基本功。 13.完成上级领导交办的其他工作任务。

贰、烫染技师的工作细节和内容

第2篇：美发店人员岗位职责

收银员服务流程

收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的感觉。

收银员的服务流程有以下步骤：

1、顾客进店

服务语言：

（1）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：“××先生（小姐），您好！”

（2）对进门顾客一定要起立致欢迎词：“您好！欢迎光临！”

动作：起立，面带微笑。

2、顾客进店后

动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求，随时提供支援。

3、收银时

服务语言：

（1）小姐（先生），您消费的项目是„„，收您„„，找您„„，请点一下。

（2）请问您需要买卡吗？

备注：

（1）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。

（2）抽时间赞美顾客，不要过分热情。

4、收银后

服务语言：

（1）谢谢您，欢迎下次光临！

（2）谢谢，欢迎您推荐朋友到我们店来，再见！

备注：

（1）收钱时要起立。

（2）收钱和找钱时都要双手奉上。

美发师岗位职责

1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。

2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。

3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。

4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。

5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提供整洁、舒适的服务环境。

6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美发状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。

7、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美发专家。

8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。

9、按牌轮号，不得擅自挑选客人。

10、对美发助理的工作进行指导、考核。

美发助理岗位职责

1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。

2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。

3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。

4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。

5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。

前台收银员岗位职责

1、保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。

2、做好客人预约登记，安排美发师的轮操工作，与美发师、美发助理适时保持沟通。

3、负责接待区、休息区（等候区）的卫生清洁和物品整理工作。

4、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为改善美发店业绩提供基础资料。

5、担当美发店形象推广、促销宣传的推介工作。

6、迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美发师沟通，使之做好服务准备。

7、处理一般性顾客投诉事件，若没有把握处理，则及时向店长或主管汇报，以求妥善处理。

8、严守公司财务机密，维护公司利益，不得泄露店面营收资料。

9、熟练掌握收银服务流程，做到各类单据、现金准确无误。

10、记录好员工对产品的销售情况。

美发助理岗位职责

1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。

2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。

3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。

4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。

5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。

美发助理岗位职责

1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。

2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。

3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。

4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。

5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。

第3篇：美发店各岗位职责

美发店各岗位职责

泊美名妆各岗位职责 店长的职责

一.自我管理：店长应该是什么样的？

店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。

二.溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。

三.多重角色的定位：在企业里扮演多个角色

（1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。

（2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。（3）执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。

（5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。（6）服务者：服务顾客，员工。

（7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。

四．明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。

五．精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。

六．不可缺少的进取心，找准目标和方向。

积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。

对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。*千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨）*如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做到，不能纸上谈兵。）七，成功人士的职业形象（1）成熟

稳

重

：

不

能

表

现

出

浮

躁

（2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。发型，着装，文明用语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调）

（3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。（4）责任：敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。一个成功的人绝对有很强的责任感。一个有能力而没有责任感的人是做不成大事的。八.行为课

团队课程（练操 团队拓展）

教育总监的职责

1．全面负责技术部分工作，直接对店长负责。2．参加公司发展战略和计划的制定。3．参加公司会议，将工作落实到位。4．加强技术队伍建设和管理。5．制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。6．对公司机密负有保密责任。7．积极完成其它临时性工作。8．现场协助发型师设计与督导。9．店内发型师的定期培训。

10．定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。11．发型师的年度考核。

12．店内各项技术教育的规划与推动。13．店内人员各级别，来店时间及升级计划.14．认真监督并协助技术总监各项工作。15．参与并主持每周发型师会议。16．具有编排教程文件的能力。

17．分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划.18．店内各项技术教育的规划与推动。19．对外技术研习观摩。

20．店内定期美发技术的引进与发布。21．店内技术升级的鉴定.22．最新流行信息的收集。

23．制定中工及实习发型师学习计划与考核。店内各级人员到来时间及升级计划。

24．调整员工技术上心理问题及各级别沟通。25．协助实习发型师的培训。

发型师及实习发型师职责

1、遵守轮牌制度工作.2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。 3、为顾客提供专业的发型知识，专业的技术及服务。4、为顾客提供专业的形象设计造型。

5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。 6、协助配合店内营销；促销计划的实施。7、服从主管的管理调配工作安排。8、每年外出学习或本公司一到二次。9、服从店里工作安排，学习安排。

10、准备规定的工具及产品，参与每周一发型师发型会议，认真完成每周作品拍摄

烫染总监工作职责

1.全面负责烫染部所有的工作计划（纪律 卫生 管理等具体工作)2.店内烫染和助理各项工作的规划和推动

3.分析烫染是和助理目标业绩及投诉率 并制定解决方案和计划 4.定期观看客户挡案 发现问题解决问题 5.参与并组织每周烫染部会议

6.协助教育总监对烫染部的各项考核

7.参与公司发展战略的执行 8.负责烫染部的技术升级

9.烫染部的工具 设备的维护和上报

烫染师和助理的工作职责

1.全面服从烫染总监的管理 （在有疑问的情况下先服从再商量）

2.遵守轮牌

制度工作 配合发型师开展工作 3.执行店内营销 促销计划的实施

4.工作完的工具 清洁卫生 物品摆放第一时间完成 5.服从店里工作安排 学习安排

6.时常学习发型师专业知识 定期参加实习发型师的考核

前台岗位工作职责

（1）直接对店长负责

（2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。

（3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。

（4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。

（5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。

（6）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。

（7）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。

（8）当店长及助理主管不在店面的情况下，前台有权行使店长及助理主管的职责

第4篇：美发店各岗位职责

美发店各岗位职责

泊美名妆各岗位职责 店长的职责

一.自我管理：店长应该是什么样的？

店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。

二.溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。

三.多重角色的定位：在企业里扮演多个角色

（1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。

（2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。（3）执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。

（5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给

1 / 7 员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。（6）服务者：服务顾客，员工。

（7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。

四．明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。

五．精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。

六．不可缺少的进取心，找准目标和方向。

积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。

对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。*千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨）*如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做到，不能纸上谈兵。）七，成功人士的职业形象（1）成熟

稳

重

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不能表现出浮躁

（2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。发型，着装，文明用语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调）

（3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。（4）责任：敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。一个成功的人绝对有很强的责任感。一个有能力而没有责任感的人是做不成大事的。八.行为课

团队课程（练操 团队拓展）

教育总监的职责

1．全面负责技术部分工作，直接对店长负责。2．参加公司发展战略和计划的制定。3．参加公司会议，将工作落实到位。4．加强技术队伍建设和管理。

3 / 7 5．制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。6．对公司机密负有保密责任。7．积极完成其它临时性工作。8．现场协助发型师设计与督导。9．店内发型师的定期培训。

10．定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。11．发型师的年度考核。

12．店内各项技术教育的规划与推动。13．店内人员各级别，来店时间及升级计划.14．认真监督并协助技术总监各项工作。15．参与并主持每周发型师会议。16．具有编排教程文件的能力。

17．分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划.18．店内各项技术教育的规划与推动。19．对外技术研习观摩。

20．店内定期美发技术的引进与发布。21．店内技术升级的鉴定.22．最新流行信息的收集。

23．制定中工及实习发型师学习计划与考核。店内各级人员到来时间及升级计划。

24．调整员工技术上心理问题及各级别沟通。25．协助实习发型师的培训。

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发型师及实习发型师职责

1、遵守轮牌制度工作.2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。 3、为顾客提供专业的发型知识，专业的技术及服务。4、为顾客提供专业的形象设计造型。

5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。 6、协助配合店内营销；促销计划的实施。7、服从主管的管理调配工作安排。8、每年外出学习或本公司一到二次。9、服从店里工作安排，学习安排。

10、准备规定的工具及产品，参与每周一发型师发型会议，认真完成每周作品拍摄

烫染总监工作职责

1.全面负责烫染部所有的工作计划（纪律 卫生 管理等具体工作)2.店内烫染和助理各项工作的规划和推动

3.分析烫染是和助理目标业绩及投诉率 并制定解决方案和计划 4.定期观看客户挡案 发现问题解决问题 5.参与并组织每周烫染部会议

5 / 7

6.协助教育总监对烫染部的各项考核

7.参与公司发展战略的执行 8.负责烫染部的技术升级

9.烫染部的工具 设备的维护和上报

烫染师和助理的工作职责

1.全面服从烫染总监的管理 （在有疑问的情况下先服从再商量）

2.遵守轮牌

制度工作 配合发型师开展工作 3.执行店内营销 促销计划的实施

4.工作完的工具 清洁卫生 物品摆放第一时间完成 5.服从店里工作安排 学习安排

6.时常学习发型师专业知识 定期参加实习发型师的考核

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前台岗位工作职责

（1）直接对店长负责

（2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。

（3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。

（4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。

（5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。

（6）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。

（7）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。

（8）当店长及助理主管不在店面的情况下，前台有权行使店长及助理主管的职责

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烫染技师岗位职责

美发烫染总监岗位职责

烫染活动方案

烫染师岗位职责（共13篇）

理发店烫染活动方案