污水运营中心岗位职责

第1篇：运营中心岗位职责

西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责

1、运营经理的岗位职责

 呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。

 负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。

 负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。

 规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。

 在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。

 设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。

 发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。

2、项目经理的岗位职责

 负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。

 充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。

 负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。

 设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。

 协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

3、项目督导的岗位职责  监督及管理小组成员。

 管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。

 监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。

 积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。

4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责

负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。

 根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

 按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。

 严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。

 在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。

 积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。

5、质检专员的岗位职责

 呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。

 严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。

 注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。

 协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。

 从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

 根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。

 质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。

 质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。

6、培训专员的岗位职责

 协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。

 负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。

 关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。

 关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。

第2篇：运营中心岗位职责

----西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责

1、运营经理的岗位职责

 呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。

 负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。

 负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。

 规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。

 在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。

 设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。

 发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。

2、项目经理的岗位职责

 负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。

 充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。

 负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。

 设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。

 协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

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文档---各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有------ 质检月报、周报的提供。

 严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。

 注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。

 协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。

 从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

 根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。

 质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。

 质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。

6、培训专员的岗位职责

 协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。

 负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。

 关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。

 关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。

 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。

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第3篇：运营中心岗位职责

市场运营中心岗位职责

运营中心主管经理岗位职责

一、带领市场运营中心成员认真贯彻公司的规划、方针、决策； 二、带领市场运营中心成员全面贯彻、执行总经理的经营理念，完成总经理下达的经营目标和质量管理目标，确保在主管领域内各项工作得以顺利进行；

三、负责公司销售政策制定和销售的整体管理，新客户和新项目的开发；

四、领导主管副经理开展本中心的运营管理工作，负责对副经理分管业务的监督、检查执行情况；

五、为主管副经理顺利开展业务提供必要的资源支持，包括人员、设施、财务等；

六、为主管副经理顺利开展业务，搞好相关责任部门之间的协调配合工作；

七、协助公司总经理处理公司相关事务。

运营中心主管副经理工作职责

一、负责系统管理、SIM卡管理、工程资料管理、结算管理工作； 二、根据主管经理指示，编排工作活动日程表；

三、及时处理重要来往文电信函的审阅、传达安排，督促检查领导批示、审核和修改分公司客户往来文档，抓好文书归档等工作； 四、做好部门人员的绩效考核及奖惩工作；

五、对公司各指示、行政会议的决议及时传达贯彻，并按具体要求，督促检查实施情况，及时向主管经理汇报；

六、负责各地区项目业务对接：包括郑州交运中心、周口分中心、郑州分中心（荥阳上街）、南阳分中心、商丘分中心、驻马店等； 七、负责各项目数据统计报表工作，负责上报业务和运营数据的统计日报、月报；

八、负责与通信运营商对接业务及账务结算； 九、负责办理职责范围内的其它工作； 十、完成领导交办的临时任务。

运营中心销售副经理岗位职责

一、在公司经理领导下开展工作，负责具体贯彻执行公司的销售政策和销售管理；

二、协助主管经理及主管副经理处理好部门内、外事务，负责客户日常运营支撑工作；

三、负责公司产品销售资料的准备；

四、负责公司宣传资料的内容组织，销售技术方案的整理； 五、监督各区域客户、分中心、维修站等的工作情况； 六、进行市场调研、开发，及时向主管经理反馈市场信息； 七、负责业务培训，发现和培养人才，充实业务队伍； 八、制定各区域工作指标、考核、奖惩等； 九、负责客户的洽谈及审核合同内容，报主管经理确认； 十、负责销售合同的拟定和已签订合同的执行工作；

十一、负责协调各部门间业务联系及各分中心的关系确保流程畅通； 十二、负责指导、管理、监督各分中心的业务工作，改善工作质量和服务态度等；

十三、负责办理职责范围内的其它工作；

十四、跟踪产品销售情况，根据市场情况，给出产品完善和新产品开发的建议；

十五、完成领导交办的其他工作及临时任务。

运营中心分中心经理岗位职责

一、贯彻执行公司和运营中心的各项管理规定；

二、负责分中心日常运营维护工作的具体执行及工程项目的管理； 三、负责本地区的业务开发；

四、确保分中心工作的开展、实施和保持，确保公司利益的前提下尽最大可能维护客户利益；

五、协助各部门解决本地区日常运营中的各类问题；

六、按照公司规范化管理工作要求，负责本地区的施工及维护工作的组织和运作，努力完善施工源头化管理机制；

七、负责分中心设备、工具等仓储管理，及时检查盘点，确保工程和维护工作的正常进行；

八、负责本地区资金管理，建立流水台帐，与财务部门进行日常对接；

九、负责本分中心已使用设备运行情况的日常监控，形成报表及时反馈给公司；

十、负责本分中心的各种现场情况及突发事件的处理； 十一、负责本分中心及公司派驻人员的日常管理及考勤工作； 十二、负责与公司系统管理人员的数据对接、项目对接； 十三、了解本地市场情况，及时将信息反馈给公司； 十四、完成职责范围内的其他各项工作； 十五、完成上级领导交付的临时性任务。

运营中心销售内勤工作职责

一、及时处理日常电话、邮件、函件等，重大事件要记录清楚，传达及时；

二、系统平台的日常维护与管理；处理客户数据变更，核对处理各分中心提供的销售及售后单据；

三、负责销售人员所需资料的整理以及对销售物料的管理； 四、负责建立销售台账，销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导；

五、及时处理客户订单，协调各部门实施产品内部流转； 六、安排发货，存档单据，与财务进行销售对接； 七、销售会议的安排、记录及跟踪结果；

八、与生产部门密切配合，从合同的制订、执行、完成、发货进行跟踪记录；

九、与物流部门紧密联系，追踪货物情况； 十、负责与财务进行发货及回款的对接；

十一、建立客户档案，并定期进行回访；处理客户咨询及疑难问题； 十二、负责办理职责范围内的其它工作； 十三、完成领导交办的临时任务。

十四、销售内勤具体工作内容及要求见附件《销售内勤工作要求说明》

运营中心数据管理员工作职责

一、负责注册平台操作，日常操作包含新车上线注册，修改信息，上传省平台信息等；

二、每日需登陆维修平台查看通知，如有通知及时处理； 三、接收重要来文电信函的审阅，传达安排，交于部门主管审批并处理，做好文书归档工作；

四、与各地区项目业务对接：包括郑州交运中心、周口分中心、郑州分中心（荥阳上街）、南阳分中心、商丘分中心、驻马店，业务包含注册、修改、结算、卡类管理、督促资料归档等； 五、对交回的维修单审核、录入及形成报表；

六、制作各地区费用报表，上交部门主管进行审核，审核通过提交给财务汇总表结算；

七、每月统计各地区车辆运营情况，形成月报表、季度报表和年报表；

八、负责与通信运营商业务对接，例如开卡、补卡、提取流量明细、存费，异常费用核查、结算等工作； 九、负责办理职责范围内的其它工作； 十、完成领导交办的临时任务。

数据支撑部

第4篇：污水厂运营管理岗位职责

第八章 污水处理厂的运营管理

8.1 考核的主要指标

为加强污水处理系统运行管理工作，必须对处理成本、处理总量、处理质量、设备（设施）完好率、设备运转率、能源（材料）消耗、安全生产等一系列指标进行考核，以便反映和掌握运行系统总体状况。

1)处理成本

污水处理运行系统必须千方百计提高处理能力，降低处理成本，进行成本核算。计算成本费用主要方法有，处理每立方米污水所需要的成本费，包括运行成本及生产成本。运行成本包括电费、药剂费、维修保养费、运行管理费、员工工资及奖金等；生产成本包括设备折旧费、项目贷款利息、利润和税费等。

2)处理总量和处理质量

每日进入污水厂处理的总污水量，是考核污水处理厂处理能力的一个指标，也是污水处理厂运行管理中的一个重要基础数据。污水处理厂处理水量的指标，是根据设计规模达产率来考核。

处理质量可按设计的不同处理工艺应达到的出水水质进行考核。3)设备完好与运转率 4)能源消耗和安全生产

能源消耗主要指电耗，是城市污水处理运行系统成本组成的重要部分。污水处理系统在运行管理中，必须健全各级安全管理机构，建立安全规章制度，保证污水处理运行系统安全、正常运行，尽可能减少设备与人身伤亡事故。

8.2 岗位责任制

8.2.1 厂长岗位职责

1、负责全厂人员的工作状态，指挥生产的正常有序运转。 2、负责组织全厂各项规章制度的制定，并监督执行。

3、负责组织对装置的改造、维护及保养工作，对设备的定期检修准确及时的作出决策。

4、及时召开生产会议，听取各部门的工作汇报并给出处理意见。 5、负责向上级汇报日常运行管理工作。

6、负责全厂内的运行管理工作。监督、检查日常工艺运行管理工作，认真落实设备操作规程。

7、负责全厂内的设备设施的维护、保养及管理工作。监督、检查日常设备维护、保养工作。

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8、负责全厂职工教育、技术培训工作。

8.2.2 总工办岗位职责

1、必须严格遵守厂规厂纪,•熟悉并认真贯彻厂内各项规章制度,积极参加业务学习。认真严格贯彻执行国家有关工程技术方面的政策、法规、主管单位的文件、决定，并结合企业的实际，组织制定具体的实施办法。

2、负责各报表的整理和上报工作，根据各单位设备运行情况，安排大修、小修和技术改造方案，并组织实施。

3、负责项目技术、成本分析，材料设备选用的审查、鉴定，协调公司技术管理部门之间的关系，技术标准、管理制度的编制和执行中的监督。

4、在总经理的领导下，负责新建项目施工技术、技术工作的统一管理，实施总工程师技术负责制。

5、负责组织贯彻执行上级基本建设、科技工作等有关方针、政策、指示、法规、规范、规则和技术标准，不断提高工程质量和施工技术水平。

6、负责组织对全部施工图的会审，主抓技术管理和重大技术方案的制定，负责组织编制年、季、月施工计划。

7、组织审查施工方案的研讨、分析工作，监督、检查和指导、解决有关技术问题和协调内外关系。负责公司技术文件、技术秘密的防外传、丢失、泄密工作。

8、负责新技术、新工艺、新设备、新材料及先进科技成果的推广和应用，负责本项目部科技研发项目的申报、实施。

9、调查、研究、审理、总结分管工作，及时为经理提供强化管理和决策的建议。 10、分管工程部及职工培训工作。

8.2.3 生产运营部岗位职责

1、严格遵守厂规厂纪,•熟悉并贯彻厂内各项规章制度,积极参加业务学习,掌握全厂工艺流程。

2、熟练掌握全厂工艺流程中水、电、气、泥路的走向，掌握污水处理构筑物及其附属设备的性能参数及控制方式。

3、负责全厂工艺运行的管理工作，及时根据水质水量变化，科学合理的调整工艺运行状况。

4、负责全厂所有生产设施、设备、工器具维修保养的管理，认真组织落实设备维护规程、设备安全操作规程、执行各项管理制度。

5、负责全厂生产备用品、备件的购置和工器具的保管、发放。

6、负责对各项生产任务指标、各种安全操作规程、技术标准等执行情况进行检查、。

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考核、评定，并将结果报告主管领导。

7、负责组织全厂职工的岗位技能培训。

8、负责全厂运行数据的汇总、统计和编报，并进行综合分析评价，为领导决策提供依据。

9、负责全厂月、季、年综合生产计划的编制，下达水、泥、电、气各项生产任务。 10、负责编制本厂生产、运行、维护资金的使用计划。

11、负责建立健全设备管理制度、设备运行记录、设备维修记录、设备技改记录、交接班制度和水质参数日报表、周报表、月报表。

12、负责本厂生产设备定期检修计划、技术改造方案、节能降耗课题的制定实施。 13、负责各类设备事故或运行事故的紧急处理及预警方案，按规定实事求是的申报准确事故原因和影响。

一、副主任岗位职责（水处理和脱水日常工作，工艺运行）

1、协助主任对现场日常事务和工艺运行的组织和管理工作； 2、协助主任对运行部人员日常工作情况进行检查、考核、评定；

3、监督检查现场人员各项操作规程，安全制度，交接班制度和巡检制度的执行情况；

4、负责运行部各部门间的工作协调沟通，合理安排、良好完成生产工作，保障生产稳定；

5、根据运行部制定的成本控制计划，监督落实成本控制工作，确保各项能效指标在预算范围内，为公司节约资金，增加效益；

6、根据运行部下达的工作计划，结合现场实际情况，组织落实生产任务与工作计划；

7、负责协助运行部主任健全工段运行记录、设备保养记录及相关运行管理制度； 8、精通现场工艺参数(工艺、构筑物、设备、仪表等参数)，能够解决现场大部分问题；

9、定期向主任汇报工艺运行情况，负责生产过程中工艺运行参数分析，知晓日常水质情况，解决工艺异常问题，适当优化工艺提高处理效率，保证运行稳定； 10、负责分析设备运行情况，并汇总运行中出现的问题，协助主任制定合理的解决方案，及时安排解决；

11、协助主任对外部来访参观人员进行工艺介绍及专业技术答疑，确保公司外联工作顺利开展，宣传维护公司对外形象

12、负责协助主任定期组织运行人员进行岗位技能考核； 13、加强对职工的安全教育，清除隐患，安全生产。

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8.2.4运行工段岗位责任制

8.2.4.1 部门岗位责任制

1、严格遵守厂规厂纪,•熟悉并贯彻厂内各项规章制度,积极参加业务学习,掌握全厂工艺流程。

2、严格遵守交接班制度,•认真执行安全操作规程,穿戴好劳保用品,严禁在班组内使用电炉。

3、熟悉进水泵房、潜污泵、粗格栅、细格栅、旋流沉砂系统及其附属设备、氧化沟表曝机、污泥回流泵及水下搅拌器、污泥贮泥池、•污泥脱水系统及其附属设备、絮凝剂制备系统设备、紫外消毒设备、沙滤系统及其附属设备等机械设备的工作原理、•作用、维护保养方法。

4、对所辖设备的维护保养,•做到螺丝不动水不漏,铜亮铁不锈,设备无灰尘,管道地面无污垢。

5、负责粗、细格栅除污机运行管理，粗格栅前后水位差不超过设定值，所排杂物妥善处置,保持格栅和周围无杂物,环境整洁。

6、负责旋流沉砂池的运行管理，及时吸砂，清捞池面浮渣，保证旋流沉砂池出水水质稳定。

7、负责选菌池的运行管理,•及时清除浮渣；负责氧化沟的运行管理，保证配水均匀，调节曝气量，观察活性污泥及水质颜色，直观判断污泥活性是否正常,定期测定沉降比；及时清捞池面浮渣，妥善处理，保持出水堰口和出水槽无污物。

8、定时记录本班组各种运行数据和维护保养情况,每班对所辖设备及构筑物随时巡视，发现问题及时解决或上报。

9、爱护各种仪表、仪器，爱护班组工具，坚持文明生产，安全操作，精心维护。

8.2.4.2 运行工段主管岗位职责 二、运行工段班长岗位职责

1、负责带领值班人员进行现场日常工作（设备保养、责任区环境卫生保持等工作），合理调配人员，提高劳动效率；

2、负责检查和记录考勤情况，审核工段运行记录，根据记录中出现的问题及时汇报主管领导，并按照领导安排，及时解决问题；

3、确保工段设备运行正常，按照运行部制定的维护保养计划，依据设备说明进行设备维护及保养，监督员工按规范操作设备，不出现任何人身损害事件；

4、服从运行部成本控制安排，协助副主任对本工段设备维修保养、药剂使用等进行成本控制；

5、根据运行部安排，合理制定每日工作计划，并利用周报告汇报计划完成情况及出现的需要运行部解决的各种问题；做好上传下达工作。

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6、及时汇报生产中设备存在的主要问题，并提出解决方法和建议，协助领导健全工段运行管理制度、操作规范、巡检规程、设备保养计划等；

7、熟悉工段所属设备、仪表的使用维护，熟练掌握工段工艺、设备、仪表参数，做到对答如流，遇到简单故障可现场解决；

8、定期对操作工进行工艺、设备操作培训，加强对职工的安全教育，清除隐患，保障安全生产；关心员工动态，协调员工关系； 9、完成领导交办的其他工作。三、运行工段副班长岗位职责

1、负责协助副主任进行工艺运行的保障工作，使工艺稳定运行，及时发现工艺异常并立即报告；

2、根据运行部安排，协助副主任组织执行工艺调整、优化工作；

3、负责公司采购药剂小样的小试、中试工作，药剂选型科学合理，符合我厂实际运行情况，并提交试验分析报告； 4、负责协助班长完成日常工作；

5、熟悉工段所属设备、仪表的使用维护，精通工艺、设备、仪表参数，了解水质情况，对工艺运行出现的问题能够协助副主任分析原因并提出解决措施； 6、协助运行部制定员工岗位技能培训与考核工作；

7、协助运行部对外部来访参观人员进行工艺介绍及专业技术答疑，确保公司外联工作顺利开展，宣传维护公司对外形象； 8、完成领导交办的其他工作。

8.2.4.3 运行工段运行人员岗位职责

1、熟悉本厂污水处理工艺流程、工艺参数，掌握运行工段有关构筑物、设备、仪表、管路系统的功能和用途；

2、熟练掌握有关机械设备的基本操作方法和安全操作规程及维护保养方法； 3、按照工艺操作程序，准确控制运行过程，按时倾倒栅渣、清理二沉池浮渣及绿藻、清理氧化沟、选菌池水面上的浮渣；及时清理紫外消毒渠格栅杂物、清理砂滤池配水渠及各小池水面上的浮渣，确保工艺正常运行；

4、按规定路线巡视，认真检查，发现问题及时处理并上报； 5、了解本区水质、泥质的测试项目、取样点和取样方法；

6、认真做好运行记录，保证各种运行记录表单填写真实、准确、完整、清晰、及时，且无涂改；

7、爱护班组工具，保持工具数量完整，无故意损坏、丢失；

8、严格执行各项操作规程、安全制度、交接班制度和巡回检查制度； 9、对领导交办的各类工作，不拖拉、不推诿，态度积极，按要求及时完成； 10、11、遵守厂规厂纪、值班时间内要精力集中，认真负责做好本职工作； 做好本区室内外卫生工作，保持生产区清洁，坚持文明生产。

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8.2.5 中控室岗位责任制

8.2.6.1 部门岗位责任制

1、严格遵守厂规厂纪,•熟悉并贯彻厂内各项规章制度,积极参加业务学习,掌握全厂工艺流程；

2、严格遵守交接班制度，做好交接记录，认真执行安全操作规程，严禁违章操作，违章指挥，按规定穿戴好劳保用品；

3、熟练掌握计算机控制系统的操作方法,•熟悉所辖设备的性能,构造、作用，能及时发现异常和故障。操作台内的配电开关、插座严禁非自控系统器件使用；

4、熟悉全厂工艺流程,水、泥、•气管道走向，设备分布以及各生产岗位运行技术指标；

5、随时监视全厂运行情况，做好运行记录。根据运行情况及上级要求配合运行部下达运行调度命令及排除故障维修命令；

6、定期打印或抄录各种运行数据,•报送生产运行部资料室汇总； 7、未经主管部门许可，不得让非专职人员操作中控系统；

8、熟悉全厂控制系统的软硬件构成及其之间联接控制，定期维护保养，出现故障及时处理，确保其正常运行；

9、严禁安装非自控系统所需软件到计算机，并禁止使用外接存储介质，自控程序的更改，必须在厂级领导的授权下，经专业人员对系统运行的实际进行评估后，方可择机实施；

10、8.2.6.2 中控室班长岗位职责

1、负责中控室的组织和管理工作，认真贯彻厂部的决议，服从生产运行部的统一调度；

2、做好职工日常生产、生活中的思想工作，充分调动职工积极性；

3、根据生产部门下达工作计划，结合中控室的实际情况组织实施工作计划，确保工作全面完成；

4、及时向生产运行部报告中控室的各种信息，对生产中存在的问题，提出解决方案和建议，并协助配合有关部门，认真执行生产运行部的调度指令，确保生产正常进行；

5、负责安排工作人员对中控系统及仪器仪表等设备的维护、保养和巡视检查工作，确保设备正常运转；

6、对领导交办的各类工作，不拖拉、不推诿，态度积极，按要求及时完成 7、加强职工的安全教育与上岗前的职业培训，提高专业技能，提高工作效率。

欢迎下载 爱护班组工具，保持工具数量完整，无故意损坏、丢失；

11、搞好所管辖责任区卫生,保持设备清洁,•做到窗明几净,物品摆放整齐。

8、为避免事故发生和扩大，对生产现场突发问题采取应急措施，并及时向生产运行部报告；

9、负责督促中控室完成日常工作和清洁卫生工作；

8.2.6.3 中控室值班人员岗位职责

1、了解污水处理工艺流程、工艺参数，熟悉中控室仪表、仪器及自动控制系统的运行原理，熟练掌握自控系统操作规程；

2、协助中控室班长管理日常的工作，负责班组的组织建设，完成中控室班长下达的生产计划；

3、负责计算机和打印机的维护工作，特别做好计算机病毒的防治工作，保证生产的安全进行；

4、在值班过程中发现设备异常，立即与有关部门联系查明原因，及时反馈给生产运行部，并详细填写各项记录；

5、要严格执行调度指令，不得擅自更改；

6、认真填写各种记录、报表，字迹要清晰、工整，不得有随意涂改；

7、工作要尽职尽责，上班期间不得做与工作无关的事情，不得擅自脱岗，不得用计算机玩游戏；

8、定期对现场仪表进行维护，确保现场仪表正常运行；

9、负责中控室的清洁卫生工作，保持室内外的整洁，物品摆放整齐； 10、对领导交办的各类工作，不拖拉、不推诿，态度积极，按要求及时完成。

8.2.7 化验室岗位责任制

8.2.7.1 部门岗位责任制

1、严格遵守厂规厂纪,•熟悉并贯彻厂内各项规章制度,积极参加业务学习,掌握全厂工艺流程。

2、按照各项检测项目的检测方法与标准进行检验、分析，熟悉所用化验仪器与设备的操作规程，认真填写仪器设备使用记录，负责污水厂化验室的水质指标的化验工作，进行数据分析，为工艺运行方案的制定提供依据。

3、化验室的药品,仪器要责任到人专门整理,贵重仪器与剧毒药品要由专人严格管理,建立专门领用和使用制度，认真填写样品交接单。

4、遵守分析和测量控制程序，认真填写检验原始记录，保证分析数据准确可靠，对检测质量负责。

5、发现测试结果出现异常时，要查找原因，重新测定样品，并及时报告运行部。 6、掌握法定计量单位、误差理论和数理统计方面的知识，能独立进行有关的数据处理工作。同时做好实验室器皿清洗、归类存放工作，保持室内整洁卫生。

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7、努力学习业务知识，刻苦钻研检测技术，探讨掌握新的分析方法，不断提高检测水平。

8、坚守工作岗位，注意安全操作，下班前检查水、电、门、窗是否关好。

8.2.7.2 化验室班长岗位职责

1、在厂部及生产运行部的领导下负责化验室组织和管理工作，做好职工日常思想工作，调动职工的工作积极性；

2、根据厂部及生产运行部下达的工作计划，结合本室的实际情况组织实施，确保工作计划的全面完成；

3、对本室的仪器设备的维护、保养、合理使用、安全操作等工作负责； 4、根据实际情况，合理调配化验人员，一专多能，提高效率； 5、做到节水、节电、节约用药，控制化验成本； 6、努力搞好与其它部门的协作配合，做好衔接工作； 7、负责安排督促化验室的检测分析和卫生保持工作； 8、监督下属按照用量及保存期限合理配制药品，禁止浪费

9、带领化验人员遵守厂规厂纪，不脱岗，不串岗，不迟到，不早退； 10、11、极。

8.2.7.3 化验员岗位职责

1、在化验室主任的领导下，负责化验室各项化验项目的测定工作；

2、负责对入库物资进行核对、验收、登记入帐并进行分类存放，做到质量不变，帐物相符。验收中如发现差错，应按实际核收物资登记入帐。质量不符、数量不足的及时报告班长；

3、加强对物质保管业务知识的学习，提高业务水平，采取必须措施防止化学物品发生变化，特别是易燃、易爆、有毒物品的存储应符合有关规定，并经常检查；

4、各项化验结果的记录及时、准确、完整、按规定时间提交化验记录。对于异常情况做到及时汇报；

5、熟悉本厂的污水处理的工艺流程、工艺参数，熟悉各项化验技术操作，掌握各种仪器的操作规程，能熟练使用各种仪器，熟悉各种工艺参数；

6、爱护化验器材，保持工具数量完整，无故意损坏、丢失； 7、严格执行有关标准规范，确保检测数据的可靠准确；

8、对领导交办的各类工作，不拖拉、不推诿，态度积极，按时完成。

负责组织实施对化验人员的技术培训工作；

对公司、领导交办的各类工作，积极开展工作、不拖拉、不推诿，态度积。

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8.2.8 设备保障部岗位责任制

8.2.8.1 部门岗位责任制

1、严格遵守厂规厂纪,•熟悉并贯彻厂内各项规章制度,积极参加业务学习,掌握全厂工艺流程。

2、保证设备正常运行，完成上级下达的设备完好率指标，配合其它生产岗位全面完成上级下达的各项指标。

3、建立设备巡视制度，定期对全厂的机械设备进行细致、全面的巡回检查，并做好记录，发现问题要及时处理，无能力处理的问题要及时向生产技术部门汇报。

4、根据电气设备的使用及技术状况，确定设备检查和修理周期，制定设备检修工作程序，选择设备修理方式，负责编制电气设备的检修计划及预防性计划，并组织实施。

5、负责收集整理电气设备的备件基础资料，编制电气备件表、卡。制订外购计划.确定电气备件储备原则、品种、定额。

6、负责配电室的日常管理维护工作；

7、检查、督促运行人员遵守安全运行规程的情况，解决运行中的技术问题，对事故隐患提出防范措施和建议。

8、根据设备使用及技术状况，确定设备检查和修理周期，负责编制设备月、季、年度维护保养计划。

9、对运行中的设备进行日常检查和定期检查，掌握现场运行设备的状态，对故障隐患及时采取防范和整改措施。

8.2.8.2 设备保障部主管岗位职责

1、熟悉供电设备性能和一、二次接线系统，机械设备使用情况，监视设备的运行状态；

2、服从运行部调度命令及生产指挥，落实运行部制定的设备保养、检修计划，保证各种经济技术指标的完成；

3、对故障设备及时维修，提高设备总体使用效率，减少对工艺运行的影响 4、定期巡回检查和搞好日常养护工作，定期对供电系统进行安全分析，判定预防事故措施；

5、提报设备不良状态和检修建议，并做好检修、试验的协助工作； 6、及时上报各种记录和报表，妥善保管好工具、备品备件。

7、保障备品备件维修工具及耗材满足正常运行需要，保持库房物品摆放整齐有序并做好出入库登记；

8、定期对班组人员进行技术培训，加强对职工的安全教育，清除隐患，保障安全生产；

9、合理安排员工日常工作，监督做好班组人员安全防护工作；。

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10、11、做好配电房和供电设备的清洁工作；

对领导交办的各类工作，不拖拉、不推诿，态度积极。

8.2.8.3 设备保障部维修工岗位职责

1、熟悉供电设备性能和一、二次接线系统，机械设备使用情况，监视设备的运行状态；

2、按时上、下班，必须严格执行“四齐全”（工作帽、绝缘鞋、工作服、验电笔）的规定；

3、定期巡回检查和搞好日常保养、维修工作； 4、认真填写各种检修、检验记录、台账和报表； 5、做好工具、备品、备件的登记管理工作； 6、认真执行交接班制度，不漏交、漏检；

7、自觉学习，努力提高业务能力和技术、文化水平； 8、做好配电房和供电设备内外的卫生清洁工作； 9、对领导交办的各类工作，不拖拉、不推诿，态度积极。

8.2.9 变配电室管理制度

1、接到调度令后负责倒闸操作，如发现调度令有错误，有权暂缓执行，•并提出意见同时上报上级领导，等待新的指示；

2、值班人员操作完毕后，负责向调度员回令报告操作执行情况；在操作过程中遇有事故，应立即停止操作与调度联系处理。如发现人身触电时值班人员负责先断开电源进行抢救，并事后报告上级；

3、严禁无证上岗操作，发现非电工作业人员从事电气操作，应及时制止，并报告领导；

4、设备保障部对电气设备和线路的安全负责，认真做好巡视检查和隐患整改工作，及时准确地填写工作记录和规定的表格；

5、架设临时线路和进行危险作业时，应完备审批手续，否则应拒绝施工； 6、积极宣传电气安全知识。有权制止违章作业和拒绝违章指挥；

7、爱护各种仪器仪表爱护班组工具，•坚持文明生产，安全操作精心维护。

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污水运营部长岗位职责

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集中运营中心岗位职责

平台运营中心岗位职责