is0质量体系岗位职责（共13篇）

第1篇：IS0 9000族标准质量管理体系培训讲义

质量管理体系培训讲稿

一、IS0 9000族标准

我们一起浅谈IS0 9000族标准，大家对IS0 9001标准比较熟悉；ISO 9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后来经过不断修改和完善，成为了系列标准；

世界上已有上百个国家和地区，将此标准等同的转化为国家的国家标准。我国等同采用ISO9000族标准的国家标准是GB/T19000族标准。

ISO9001:2008《质量管理体系要求》标准，是在ISO9001:2000标准基础上作了技术性修订(有限修改)，于2009年11月代替ISO9001:2000标准。

1、标准中的名词解释：

a、标准中的“应”，表示要求，“应当”表示仅起指导作用。

b、标准中的“组织”表示机构单位，如：工厂、公司、社团等。

c、标准中的“组织活动”表示的是：经营、管理、开发三方面内容的组成；在管理上主要表现为：行政管理、财务管理、质量管理等。

d、标准中的“产品”，不是狭义的概念，并非指生产的成品实物，表示的是：产品实现过程所产生的任何预期输出。

2、ISO9000族标准是什么？

a、标准是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。

b、标准主要针对质管理，同时涵盖了部分的行政管理和财务管理的范畴；我们必须清楚的知道：ISO9000族标准，并不是产品的技术标准。

二、ISO9001质量管理体系认证的意义

1、可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化、法制化，提高产品质量，并确保产品质量稳定性；

2、表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品，提高产品的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业；

3、ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器；

4、通过ISO9000质量管理体系的建立，可举一反三地建立健全其它管理制度；

5、通过ISO9000认证可以—举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益；还可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持。

三、ISO9000族标准主要内容（主要有四个方面规范的质量管理）

1、机构：标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构（ISO质量管理体系）及职责权限。

2、程序：组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量控制手段、质量操作、检查控制程序，并使之文件化（通常所说的第一层次文件、第二层次文件、第三层次文件）并给予加以确认。

3、过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性和加以表格的记录。

a、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时，仅限于删减第七章的条款； b、标准第七章：

7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供；

c、ISO9001-2008标准中提及的记录是：提供质量管理体系有效运行的记录；

4、总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。 通俗讲把组织的质量管理标准化，而标准化上质量管理生产的产品及其服务，其质量是可以信赖的，我们国家早在“九五”规划期间，就明文规定全面推行ISO9000族标准的实施。

四、ISO9000族标准的认证

ISO9000族标准认证可理解为质量管理体系注册，就是由国家批准的、公正的第三方认证机构，依据ISO9000族标准，对组织的质量管理体系实施评价，向公众证明该组织的质量管体系符合ISO9000族标准，提供合格产品，公众可以相信该组织的服务承诺和组织的产品质量的一致性。

1SO9000族标准不仅在全部发达国家推行，发展中国家也正在逐步加入到此行列中来，ISO已成为—个名副其实的技术上的世界联盟，造成这种状况的原因，除上述它能给组织带来的巨大的实际利益之外，更为深刻的原因在于ISO9000族标准是人类文明发展过程中的必然之物。一个组织或一个国家需要实行ISO9000族标准，并非一个外部命令，而是组织的本质要求。

五、IS09000标准版本的介绍

1、IS09000族标准进行“有限修改”后，于1994年正式颁布实施IS09000族系列标准，即94版。

通过6年时间IS09000族标准的贯标、实施过程，发现94版标准存在很多欠缺之处，不能满足全面推行实施的要求，在广泛征求意见的基础上，启动了修订战略的第二阶段，即“彻底修改”。

2、1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、ISO／DIS9001和ISO／DIS9004国际标准草案，此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证的组织，从2001年开始可按2000版申请认证。

3、2007年国际标准化组织，再次对ISO9001：2000版标准进行“有限修改”，于2008年正式颁布实施IS09001：2008版标准，要求组织于2009年11月份前修改质量手册、程序文件、管理制度； 组织的内审员必须重新参加新标准的贯标培训，考试取得2008版标准的内审员资格证书。

a、组织确定的质量方针和质量目标应是可测量的； b、组织应定期进行内部审核，确定质量管理体系有效运行是否符合计划的安排并得到有效实施；

c、审核查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证，评价确保不合格不再发生的措施的需求； d、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的补充和附加条件

e、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指使用自动化程度最高的生产设备；

f、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表，将检查表作为检查的辅助手段；

六、IS09001标准的主要变化

1、思路和结构上的变化

1）把过去三个外部保证模式ISO900

1、ISO900

2、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的组织，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。

2）把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。

3）引入PDCA管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。

2、PDCA管理模式内容

（1）P---(计划)英语单词Plan的第一个字母

（2）D---(执行)英语单词Do的第一个字母

（3）C---(检查)英语单词Check的第一个字母

（4）A---(处理)英语单词Action的第一个字母

PDCA管理模式的循环又叫戴明环。是美国质量管理专家戴明博士首先提出的质量计划制订和组织实现过程，按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的科学程序。

4）适应组织管理—体化的需要。

3、新增加的内容

1）以顾客为关注焦点

2）持续改进

3）质量方针与目标要细化、要分解落实

4）强化了最高管理者的管理职责

5）增加了内外沟通

6）增加了数据分析 7）强化了过程的测量与监控

4、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？

1）1.1、2）4.1a）、4.2.1c）、4.2.1d）、4.2.3f）4.2.4、3）5.5.2

4）6.2.1、6.2.2.a）、6.2.2.b）、6.2.2.c）、6.3c)、6.4、5）7.1、7.2.1c）、7.5.3

6）8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3；

7）增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.

4、7.6、5、八项质量管理原则是什么？

以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。

6、八项质量管理原则内容及含义

1）以顾客为关注焦点

a、内容：

组织依存于其顾客，因此，组织应当理解当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。b、含义：

任何组织离不开顾客，否则，组织将无法生存。因此，任何一个组织均应正确识别顾客并将争取客户使顾客满意作为首要的工作来考虑，并据此安排所有的活动。超越顾客的期望，是组织持续发展的潜在需求，将给带来更大的利益。

2）领导作用

a、内容：

领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。b、含义：

在组织的管理活动中，领导者起着关键的作用，领导者应当确定本组织的方针、目标，创造一个实施方针和目标的良好工作条件，为达到组织的方针和目标，领导者应当营造员工能充分参与的氛围。

3）全员参与

a、内容：

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来最大的收益。

b、含义：

组织的运作需要不同层次的管理、技术、操作、执行和验证人员。所有这些人员都是组织必不可少的，否则，组织运作将会出现问题，全员充分参与是组织良好运作的必要条件，每个岗位岗位的职责履行能力，才干的发挥，都将会给组织带来效益。

4）过程方法

a、内容：

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

b、含义：

任何将所接收的输入转化为输出的活动都可视为过程，通常，一个过程的输出往往会直接成为下一个过程的输入。组织为了有效运作，必须识别并管理许多

相互关联的过程。组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为过程方法。

活动必然产生结果，结果是一种输出。因为，资源与活动相关所以资源与活动均可看成是一个系统的组成部分，通常，期望的结果可理解为按照某种设想或前提条件或某种要求（也可理解为输入）之下的输出。因此，相关的资源、活动期望的结果构成了活动系统，可视为下个过程。

5）管理的系统方法

a、内容：

将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理，有助于提高警惕组织实现目标的有效性和效率。b、含义：

管理需要方法，而方法具有系统性，则有助于管理目的的实现，识别由这些活动所构成的过程，分析这些过程的相互作用和相互影响的关系，按照某种方式或规律将这些过程有机地组合成一个系统，管理由这些过程构筑的系统——过程网络，使之能协调地运行。

6）持续改进

a、内容：

持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标

b、含义：

相关产品的需求和期望是在不断发展的，组织都会经历一个由初始到完善，直至更新的过程，人们对过程结果的质量要求也在不断提高，对这一过程的活动的管理必须包含对这种变化的管理，管理的重点应关注变化或更新产生结果的有效性和效率，这是一种持续活动，改进是永无止境的。

7）基于事实的决策方法

a、内容：

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的b、含义：

成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确的决策。正确适宜的决策依籁于良好的决策方法。依据准确的数据进行逻辑推理分析，在策划、评价和改进质量管理体系中是一促良好的决策方法。

8）与供方互利的关系

a、内容：

组织与供方是相互依存的，互利关系右增强双方创造价值的能力

b、含义：

任何一个组织都有其供方或全作伙伴，它是组织不可缺少的资源之一。供方和全作伙伴提供的材料，零部件或服务对组织的最终产品有着重要的影响，直接影响顾客满意，因此，加强同供方或合作伙伴的合作与交流是十分重要的。合作与交流的结果最终促使组织与供方或合作伙伴均增强了创造价值的能力，使双方都获得利益。

第2篇：质量体系管理岗位职责（材料）

1.负责编制质量体系年度内审计划、滚动内审计划并实施。

2.负责体系文件的修改、发放、管理工作。

3.负责外部审核机构的审核工作。

4.负责质量体系文件方面的培训。

5.负责质量成本的编制、管理工作。

第3篇：质量体系工程师岗位职责(汽车公司)1.负责建立质量手册、程序文件和第三层次文件；按照质量体系程序文件要求，配合相关部门对每一个产品合格率的检査与标识的核对。2.指导和督促各部门工作严格按质量体系运行,对产品质量出现波动时，及时组织相关人员进行评审，落实纠正和预防措施。3.加强与客户关系的协调，沟通和反馈质量信息，确保客户对产品评审和质量问题的妥4.及时组织内部质量体系审核：对本部门的文件、原始资料和记录齐全归档处于受控状态，符合质量体系运行与顾客的要求。5.参与供应商(包括外协件)的评审，确保原材料、外协件的质量。6.严格实施质量控制流程，对购进的原料、辅助料、备件、半成品、成品等进行检验,做好检验状态标识。7.督促员工按工艺生产,消除质量事故，确保产品质量。8.做好质量体系及新进人员的培训，提高业务素质和构建团队的能力。

第4篇：质量保证体系人员岗位职责 1

目录

经理岗位职责.............................................................................................................................1 技术负责人岗位职责.................................................................................................................1 质量保证工程师岗位职责.........................................................................................................2 生产系统责任人员岗位职责.....................................................................................................3 工艺责任人员岗位职责.............................................................................................................4 焊接责任人员岗位职责.............................................................................................................6 产品检验（理化）责任人员岗位职责.....................................................................................9 无损检测责任人员岗位职责...................................................................................................13 材料责任人员岗位职责...........................................................................................................15 压力试验责任工程师岗位职责...............................................................................................17 产品档案保管员岗位职责.......................................................................................................18 设备责任人员职责...................................................................................................................19 计量责任人员岗位职责...........................................................................................................20 标准化责任人员岗位职责.......................................................................................................21 热处理责任人员岗位职责.......................................................................................................22

经理岗位职责

1 贯彻国家有关技术质量的法律、法规和方针政策。增强企业全员的质量意识和工作责任心。

2 对公司质量方针的制定，质量保证体系的建立、完善、实施保持全面负责，并对最终产品全面负责。3 批准压力容器制造质量手册。4 任命和解除质量保证体系责任人员。

5 对质量保证体系的运行情况组织管理评审，确保质量保证体系的适宜性和有效性。

技术负责人岗位职责

1 协助经理贯彻国家有关技术质量法律、法规、标准和方针政策，并检查落实情况。

2 协助经理制定和实施质量方针和质量目标。

3 对产品质量形成全过程的质量活动实行统一领导和管理，主持日常质量控制和质量保证的具体业务工作。

4 对重大质量问题的改进与技术改造的制定，纠正和预防措施作出决策并组织实施。

5 组织内部质量审核活动，负责管理评审的准备工作，向经理报告质量保证体系运行情况，以供管理评审和改进质量保证体系。受经理委托时可主持评审。

1 质量保证工程师岗位职责

1协助经理制订质量方针和目标，建立健全文件化的体系。

2负责组织制订质量手册、管理标准和技术标准等质量保证体系文件，其中包括质量记录报告、压力容器现行法规、标准目录、企业必备的资源条件。3负责本单位质量保证体系各系统的指导和协调工作，对各系统的工作，按照手册的规定进行监督和检查，正确处理质量和技术问题。4组织贯彻、实施有关压力容器的法规、标准、技术规定。

5严格不一致事项和不合格品的控制，建立和健全内外部质量信息反馈和处理系统，做好为用户服务工作。

6定期组织质量分析、质量审核，并协助经理进行管理评审工作。7坚持“质量第一”的原则，行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员的工作，有越级向质量技术监督部门、锅炉压力容器安全监察机构、社会中介组织如实反映质量问题的权力和义务。8对质量保证体系的工作人员定期组织教育和培训。

2 生产系统责任人员岗位职责

1 生产计划、统计员

1.1 根据合同签订的工期，编制月生产计划并下达到车间，协助车间把生产任务落实到班组。

1.2 掌握生产进度，对生产进度进行分析，向领导提出实施意见。1.3 依据生产计划向有关业务部门提出要求，并索取有关资料，同时检查各业务部门生产技术准备情况。

1.4 经常深入现场调查研究，做到设备能力清，器材供应清，施工准备清，劳动力清，施工动态清。

1.5 贯彻执行国家统计工作方针，政策和上级有关统计工作的精神，及时准确完成统计报表。

1.6 掌握生产重点及主要生产指标和进度。1.7 累积生产项目历史资料，建立台帐存档。1.8 管理好存档图纸。2 生产调度员

2.1 负责调度生产，做到行动快，办事准，指挥灵，认真贯彻生产会议和领导指标，对工作有布置，有检查，做到件件有落实，事事有回音。2.2 参与大件搬运的技术措施的编制，并组织实施大件搬运。

2.3 组织每周生产调度会，掌握全公司生产进度，并搞好生产衔接工作。2.4 掌握车辆和设备动态，施工动态，根据生产任务合理安排车辆和设备，保证生产。

2.5 做好值班记录，字迹工整，做到大事不忘，小事不马虎。

3 工艺责任人员岗位职责

1 工艺责任工程师

1.1 负责贯彻和执行国家、部和公司颁发的有关技术标准、规程和规范。1.2 对工艺质量控制系统的工作质量，向质保工程师负责，并接受质量保证工程师的监督和检查。

1.3 负责编制和修改工艺系统的各项管理制度。1.4 负责审核工艺守则和技术规定以及产品工艺文件。1.5 负责组织产品图样的会审和施工技术交底。1.6 负责审核工装设计任务书和工装设计图样。

1.7 负责审核技术变更联络单和技术变更通知单以及施工技术交底。1.8 负责审核不合格品的纠正和预防措施。1.9 负责审核产品竣工图和归档技术文件。1.10 负责监督和检查工艺纪律的贯彻和执行。

1.11 有权制止违反工艺纪律的工作方法和工作程序，并对有关质控人员或操作者提出处理意见。2 工艺工程师

2.1 负责贯彻和执行国家、部和公司颁发的有关技术标准和规程、规范。2.2 对图样审核、工艺文件编制和工艺实施以及工艺文件管理与归档等方面的工作质量，向工艺责任工程师负责，并接受质量保证工程师的监督和检查。

2.3 负责编制工艺守则和技术规定以及产品工艺文件。2.4 负责审查产品图样和进行施工技术交底。

4 2.5 负责编制工装设计任务书。负责工装的设计和验证以及制定工装修复方案。

2.6 负责建立工装档案和工装台帐以及工装的管理。2.7 负责审核材料代用联络单。

2.8 负责填写技术变更联络单、技术变更通知单和施工技术交底，以及处理日常工艺质量信息反馈。

2.9 负责编制（绘）产品竣工图和归档技术文件。2.10 负责工艺纪律的贯彻执行和现场技术服务。

2.11 有权制止违反工艺文件的施工方法和施工程序，并对有关质控人员或操作者提出处理意见。3 制造工程师

3.1 负责贯彻和执行国家、部和公司颁发的有关技术标准，规程和规范。3.2 对组织工艺实施和贯彻工艺纪律的工作质量，向工艺责任工程师负责，并接受质量保证工程师的监督和检查。

3.3 负责贯彻和执行工艺守则和技术规定以及产品工艺文件。3.4 负责工艺质量控制系统中的停止点现场签证。3.5 负责编制不合格品的纠正和预防措施。3.6 负责工艺实施过程中的工艺质量信息反馈。

3.7 负责现场工艺纪律的贯彻和执行，以及对现场施工进行技术服务和指导。

3.8 有权制止现场施工中违反工艺纪律的施工方法和施工程序，并对操作者提出处理意见。

5 焊接责任人员岗位职责

1 焊接责任工程师

1.1 对焊接工艺的编制、焊接工艺评定报告、焊接试验以及焊接和热处理质量控制负责，并向质保工程师报告工作。

1.2 认真贯彻执行国家、部、公司颁布的有关规程、法规及技术标准。根据生产需要组织编写有关焊接方面的通用工艺守则、技术规定和管理制度等。

1.3 参加产品图纸会审，进行技术交底。

1.4 审核压力容器焊接和热处理工艺文件以及焊接工艺评定报告。1.5 审批二次焊缝返修工艺措施。审核超次焊缝返修工艺措施，并经公司技术负责人批准后监督实施。

1.6 组织焊接责任人员，试验人员、焊工及有关人员的焊接技术培训与取证工作。对持证焊工进行管理。

1.7 做好生产技术服务工作，及时处理生产过程中出现的有关技术问题。参与产品质量问题的分析与处理。

1.8 掌握焊接和热处理国内外技术信息，负责编制新产品焊接工艺文件及实施。

1.9 对违犯焊接工艺规程的施工方法或程序有权制止。2 焊接工艺工程师

2.1 编制焊接工艺指导书，并参与及监督焊接工艺评定全过程。汇总所有原始记录，编制焊接工艺评定报告，对评定结果的正确性负责。2.2 编制压力容器焊接工艺卡。

6 2.3 编制产品焊接试板检查记录卡或焊接工艺纪律检查试板记录卡。2.4 参与焊接和热处理工艺守则、技术规定和管理制度的编写与修改工作。2.5 参与焊工培训与取证工作，对持证焊工进行管理。2.6 协助焊接责任工程师搞好焊接与热处理系统的管理工作。

2.7 做好生产技术服务工作，及时处理生产过程中出现的有关技术问题。参加产品质量问题的分析与处理。3 焊接生产工程师

3.1 负责向施工班组进行技术交底。

3.2 转发焊接工艺文件于施工班组，并检查监督按焊接工艺文件要求施焊产品。

3.3 根据持证焊工资格表检查上岗焊工资格，控制焊工上岗持证率。3.4 认真执行国家、部、厂颁布的有关规程、法规和各种标准，督促检查施焊焊工按要求施焊。

3.5 组织分析研究焊接缺陷产生原因，制定焊缝返修工艺措施。3.6 解决生产中存在的焊接技术问题，及时反馈焊接技术信息。4 焊接试验室工作人员

4.1 熟练掌握焊接工艺评定试件的规定、要求及有关标准。

4.2 按焊接工艺指导书及《焊接工艺评定管理规定》焊接试件、切取试样、加工及委托试验，索取试验检验报告。

4.3 按《产品试板管理规定》切取试样、试样加工及委托试验，索取试验检验报告。

4.4 按厂有关规定保管好焊接工艺评定试样、产品焊接试板试样及焊接性试样。

7 4.5 在焊接工艺工程师指导下开展新钢种的焊接试验工作。

8 产品检验（理化）责任人员岗位职责

1 产品检验责任工程师

1.1 对压力容器过程中的质量检验工作负责，并向质保工程师报告工作。1.2 认真贯彻执行上级有关产品质量的指示和决定，负责压力容器制造过程中的质量控制及处理日常主要质量问题。

1.3 监督、检查、指导《质保手册》中所规定的有关质量检验管理制度的实施，对有争议的问题作出判断。

1.4 参加制订提高产品质量的计划措施，参加对新产品的试制鉴定及定型工作。

1.5 监督、检查容器制造过程中检查方法和测量工具的采用，保证检验报告和出厂文件的正确性。

1.6 编制压力容器制造的检验工艺。

1.7 组织审核产品档案、质量证明书及产品出厂文件。

1.8 有权追查产品质量事故，有权阻止不符合质量要求的产品出厂。1.9 有权停止违犯标准、规程、制度的操作，对责任者提出处理意见。2 理化责任工程师

2.1 对理化检查的质量控制负责，并向质保工程师报告工作。

2.2 制定理化检验工作的各项管理制度，守则和安全操作规程，并组织贯彻执行。

2.3 编制理化试验设备、仪器的操作规程和试验程序，解决试验中的技术问题。

9 2.4 审定理化试验所采用的技术标准、试验方法，审定理化试验报告，并对试验结果的正确性负责。

2.5 严格选择外委加工理化实验单位，确保我公司所委托的理化试验结果真实、准确。3

产品检验责任人员 3.1 铆工检验员

3.1.1 负责产品质量检查工作。

3.1.2 根据设计图纸、技术标准、工艺文件和技术交底，对板材、管材等下料工序的划线、剪板、刨边进行监督和检查。

3.1.3 按技术标准、设计图纸、工艺文件等对重要工序进行检查并做出结论。3.1.4 监督车间正确贯彻执行有关质量的技术标准，工艺规程，积极开展预防性工作。

3.1.5 认真填写铆工检验记录，履行签字手续，做好质量信息反馈。3.1.6 参加用户访问和质量分析会，提出提高产品质量的意见。3.1.7 协助班组组织生产和开展自检、互检工作。

3.1.8 对产品质量检查不正确，不及时以及错检、漏检等负责。

3.1.9 有权制止违犯工艺要求的操作及造成不合格产品的生产，并及时上报。

3.1.10 对不符合技术标准和图纸及工艺要求的材料、零部件、半成品、在制品、成品，有权要求返修或报废，禁止使用或转入下道工序。3.2 焊接检验员

3.2.1 负责产品焊接质量检查工作。

10 3.2.2 按技术标准、设计图纸，工艺文件等对产品焊接质量进行检查并做出结论。

3.2.3 监督车间正确贯彻执行有关质量的技术标准、工艺规程，积极开展预防性工作。

3.2.4 认真填写焊接质量检验记录，履行签字手续，做好质量信息反馈。3.2.5 参加用户回访和质量分析会，提出提高产品质量的意见。3.2.6 协助班组组织生产和开展自检、互检工作。3.2.7 参加上岗焊工考核工作，监督焊工钢印实施。3.2.8 对产品质量检查不正确、不及时以及错检、漏检负责。3.2.9 对焊接不合格的产品转入下道工序或提交出厂负责。3.2.10 对检查不及时，造成产品积压，影响生产进度负责。

3.2.11 有权制止违犯工艺要求的操作及不合格产品的生产，并及时上报。3.2.12 对不符合焊材标准的焊材禁止使用。3.3 材料检验员

3.3.1 负责原材料及外协外购件的进场检验工作。

3.3.2 根据设计图纸、工艺文件等对原材料及外协外购件进行严格的检查。3.3.3 填写材料检验的原始记录，做好质量信息反馈，并对检查结果负责。3.3.4 负责原材料及外协外购件的编号，标记移植工作。3.3.5 有权对不合格的原材料及外协外购件停止使用。3.4 产品档案、资料员

3.4.1 做好产品档案、资料的整理和建档工作。

3.4.2 填写产品出厂合格证和质量证明书等，做好产品档案建档的管理工作。

11 3.4.3 要求检查人员按照报送质量检验资料表。

3.4.4 对所填写的证件、报表出现的错误负责，对产品质量技术档案妥善保管负责。

3.4.5 有权拒收不符合归档要求或手续不全的资料存档。

12 无损检测责任人员岗位职责

1 无损检测责任工程师

1.1 负责产品无损检验的质量控制及日常管理工作，并向质保工程师报告工作。

1.2 主要编制审核压力容器探伤工艺，组织、指导探伤业务工作，解决探伤中关键性技术问题，拟定探伤工作中的安全技术措施，提出探伤人员的培训方案。

1.3 审定无损检验采用的技术标准，探伤方法，操作程序；负责压力容器探伤底片及报告的审核，并对发出的探伤报告的正确性负责。

1.4 根据生产需要，提出探伤设备、仪器的购置计划，并参加新进设备仪器的鉴定和验收工作。

1.5 有权对探伤人员的工作质量和技能水平做出评价。1.6 有权制止不正确的无损探伤操作，对责任者提出处理意见。1.7 有权拒绝对不符合手续和外观检查不合格的产品、试板进行探伤。1.8 对无损检测的设备维护保养、检定负责。确保无损检测设备的完好率。2 无损探伤责任人员

2.1 熟悉掌握探伤标准、严格执行《容规》及有关探伤方面的国标、部标及公司标准。

2.2 对检测报告的正确性及资料的完整性负责，并应妥善保存或及时传递。2.3 对无损检测过程中的漏检、错检负责。

2.4 钻研业务、不断提高操作技能。遵守安全操作规程，做好仪器设备的维护保养。

13 2.5 在工作时间不脱岗，开机操作者不得擅自离开操作间。

14 材料责任人员岗位职责

1 材料责任工程师

1.1 对压力容器所用材料的质量管理负责。

1.2 认真贯彻执行国家、部、公司颁布的有关技术标准，对材料计划、材质、规格、数量以及所采用的材料标准进行审核、批准。

1.3 参加压力容器图纸汇审。负责编制材料管理制度及有关技术规定。1.4 对入库材料严格把关，若手续不全时，应向供方提出报告追补手续。1.5 审核材料代用申请和提出材料复验委托单。

1.6 组织材料员，保管员贯彻GB150《钢制压力容器》、《质量手册》中的材料质量标准，把好材料质量关。

1.7 索取产品制造蓝图，指导材料员做好材料申请表及材料代用表。1.8 对材料的差错，漏检及鉴定不正确负责。

1.9 有权拒绝使用不符合GB150《钢制压力容器》和“容规”等标准要求的材料。

1.10 有权监督、检查本系统人员的工作，并对其工作质量做出评价。2 材料员

2.1 执行物资工作的法令法规，遵守物资纪律、制止不合理用料。2.2 依据预算、蓝图编制材料申请材料，做到内容齐全、数字准确。2.3 做好物资供应准备，及时了解缺项物资，保证生产。

2.4 接到材料检查员转来的“材料检验报告单”后，办理材料入库和不合格材料隔离存放。

2.5 根据工程进度搞好材料配拨，需代用时办理材料代用申请。

15 2.6 控制物资储备，执行储备定额，防止积压，加速周转。2.7 执行原材料，焊接材料质量管理办法，编写各种业务报表。3 材料保管责任人员

3.1 认真做好物资的收发盘存、帐务处理和有关物资报表工作。

3.2 接到提料员到货通知单后，进货物资验收，合格后填写磅码单，向材料检验员交接。

3.3 按“材料检验报告单”分别建帐、码垛、管理发放。

3.4 遵守物资发放制度，认真检查发放料单所列名称，规格、型号、材质、数量是否与限额领料卡相符。

3.5 坚持定期盘点、班前班后检查制度。

3.6 保持库容整洁、整齐，对所管物资进行维护保养，随时检查材料标记。3.7 对保管不善，盈亏和损失负责，发料不及时影响生产负责。3.8 有权拒绝未经检查验收或入库手续不全的材料入库。

3.9 定期检查保管的材料是否腐蚀、锈蚀，材料标识是否丢失、不清，发现问题及时向材料责任工程师报告。

16 压力试验责任工程师岗位职责

1 在质量保证工程师的领导下，主持压力容器压力试验质量控制系统工作。认真贯彻国家有关压力容器方面的法规、规程和标准。定期向质量保证工程师汇报压力试验质量控制系统方面工作。

2 组织制定压力试验工艺规程。按照图纸和工艺要求制定压力试验工艺卡，作为操作和检验的依据。

3 负责复查总装的压力容器制造质量和质量检测资料的齐全性和正确性。4 负责检查压力试验场地是否符合要求和安全防护措施并报本单位技术负责人和安全部门的检查批准。

5 负责检查压力试验前准备工作。包括试压用泵的适用性和完好性，两块压力表的量程、表盘直径、精度等级和计量检定时间，试压用盲板和螺栓是否符合要求，试验介质环境、温度是否符合要求等。

6 监督检查压力容器压力试验过程是否符合相应的工艺、压力试验规程。7 审核签发压力试验报告。

8 负责与压力容器产品质量监督检验人员和用户委托的第三方检验人员的联络工作（涉及到压力试验方面工作）。

9 对压力容器压力试验操作人员检验人员进行质量、技术、质量控制方面的业务培训。

17 产品档案保管员岗位职责

1 严格保密制度，外单位索取档案资料必须持产品出公司信息反馈单。特殊情况经公司领导批准。

2 负责产品档案的管理，并建立台帐，做到及时、准确、清楚。3 产品档案资料收集应及时，各种表卡齐全，装订工整，标志明显，保管期符合规定，验交手续及签署齐全。

4 产品档案归案手续清楚，签署齐全、分类正确，编号无误保管良好，确保档案完整。

5 档案室资料要摆放整齐，规格，对伤、残图及资料要及时修补或复制。6 产品档案要做到防潮、防蛀、防破损、防盗。

设备责任人员职责

1 贯彻执行上级有关设备管理的方针、政策和技术标准，负责全公司设备的技术管理工作，并向质保工程师报告工作。

2 负责编制设备管理制度，技术操作规程及维修保养细则，并监督检查执行。

3 根据设备运转周期制订设备大修计划及材料计划，负责全公司设备的增置配套及更新。

4 主持全公司设备大检查，提出设备完好率和利用率，使设备处于完好状态下工作。

5 组织调查，分析设备事故，提出处理意见和防范措施。

6 编制主要设备易损件明细表，做到合理储备，压缩库存，节约资金。7 定期对操作人员进行培训和考核。

8 对无证操作，违反操作规程和保养规程人员有权停止其作业。

19 计量责任人员岗位职责

1 认真执行贯彻国家计量法令和有关规定。监督检查各单位执行情况，编制本公司计量工作计划和计量管理制度。

2 执行公司计量器具的周期检定计划，并负责检定的联系工作。3 负责材料组年度计量器具的购置计划，做好计量器具的启用，分配和调剂工作。

4 负责建立计量器具台帐。

5 有权拒绝购进不合格的计量器具，拒绝不合理的计量器具领用。6 对违反国家规定，违反计量管理条件的行为有权进行制止，并提出处理意见。

7 有权对公司内各单位计量器具的使用，管理作出评价，并向质保工程师汇报工作。

20 标准化责任人员岗位职责

1 认真贯彻执行上级标准化工作方针、政策、编制本单位的标准化工作计划和标准化管理制度。

2 组织制定、修订、编写厂级标准。

3 负责标准的搜集、购进、下发归档等一系列工作，并建立标准台帐、发放台帐、借阅台帐。

4 负责组织标准的贯彻实施。

5 对设计图样、技术文件做好标准化审查。

6 对违反标准规定的行为有权制止，并提出处理意见。

7 负责标准的更新换代，收集国内外有关标准及标准化情报资料。8 对不符合标准要求的图样，技术文件有权不予签字。

21 热处理责任人员岗位职责

1 认真贯彻执行国家、部、和公司颁布的有关技术标准规程和规范。2 对热处理质量工作负责，向质保工程师负责，并接受质量保证工程师的监督和检查。

3 负责编制热处理工艺。

4 负责监督检查热处理工艺的贯彻和执行，审核热处理时间—温度记录曲线。

5 有权制止违反热处理工艺的操作。

第5篇：质量体系工程师岗位职责(光电科技公司)1.根据QS9000、ISO9000、JSOATS16949的要求，定期组织对公司内部各部门的自检,并负责跟踪改进措施执行情况。2.负责对外协加工商(OEM)及原料、包材供应商的现场审计和资格认证，并负责整改措施执行情况的跟踪。3.负责组织、协调和实施公司内部GMP和其他质量方面的培训。4.负责品质异常单的后续预防措施实施情况的跟踪。

第6篇：质量体系 管理职责

质量体系之管理职责

5.1管理承诺

集团公司总经理通过以下活动对建立和实施房地产的开发和销售质量管理体系以及持续改进保持质量管理体系有效性做出的承诺提供证据：

5.1.1本公司通过会议、培训、内部沟通的各种形式向员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性（质量手册5.25.5.37.2条款）；

5.1.2制定本公司质量方针和质量目标(质量手册5.35.4.1条款)；

5.1.3进行管理评审，使本公司质量管理体系持续改进(质量手册5.6条款)；

5.1.4人力资源、设备设施和环境充分满足房地产开发管理和销售、租赁服务的需求，确保开发产品和服务质量达到顾客要求(质量手册

6.1-6.4条款)。

5.2以顾客为关注的焦点

5.2.1集团公司以增强顾客满意度为目标，确保顾客的要求得到确认并予以满足。包括顾客提出的要求和顾客虽未明示，但已知预期用途所必须满足的要求。相关法律、法规的要求都应确认和满足。

5.2.2定期收集和分析顾客对本公司房地产开发产品和服务是否满意的信息，测量顾客满意的程度，采取相应的措施，及时解决顾客反馈的意见和问题，确保达到顾客满意，并不断提高顾客满意度。

5.2.3与以顾客为关注的焦点相关的程序文件：

1）《商品房销售管理程序》（xx/程序-07）

2）《存量房产租售管理程序》(xx/程序-08)

3）《顾客满意度监控程序》（xx/程序-14）

5.3 质量方针

5.3.1总经理通过本质量手册1.0章1.1发布本公司的质量方针：追求卓越，服务社会。

5.3.2 质量方针与本公司的经营宗旨相一致；

5.3.3质量方针包括了满足顾客和法律法规要求以及持续改进质量管理体系有效性的承诺；

5.3.4 质量方针为制定和评审质量目标提供框架；

5.3.5 质量方针应使全体员工理解，并贯彻执行；

5.3.6 总经理定期组织质量方针适宜性的评审。

5.4策划

5.4.1质量目标

5.4.1.1总经理通过本质量手册1.0章1.2发布本公司的质量总目标。

5.4.1.2参与本公司房地产开发活动的各部门都应建立可测量的质量分目标，质量分目标应体现和烘托房地产开发产品和服务质量总目标的内容，并确保与质量方针相一致。各部门质量分目标载于《各部门质量目标》作业文件，经管理者代表审核和总经理批准后执行。

5.4.1.3总经理定期组织质量目标评审和修订，体现持续改进的宗旨。

5.4.2质量管理体系策划

5.4.2.1为实现公司的质量方针和质量目标及本公司质量手册4.1质量管理体系有关要求，对本公司房地产的开发和销售质量管理体系的过程和持续改进进行策划，确保各项工作落实到各部门或全体人员并确保完成。质量管理体系策划工作至少每年进行一次。

5.4.2.2总经理或管理者代表主持公司的质量管理体系策划，建立和

定期修订质量目标。各部门参与质量管理体系策划，房地产事业部做好策划会议记录。具体的策划结果要纳入质量管理体系文件，并发布执行。

5.4.2.3各部门负责集团公司质量总目标和部门质量分目标的实施，按月统计质量目标完成情况，统计数据报送房地产事业部。房地产事业部汇总公司质量总目标和各部门质量分目标完成情况，每季度报告管理者代表和总经理。

5.4.2.4管理者代表协调质量目标的修订和完善。对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。

5.5职责、权限和沟通

5.5.1各部门职责和权限

5.5.1.1公司总经理通过本质量手册2.0《质量管理体系组织结构和职责》确定公司的组织结构，并赋予各部门职责和权限，明确部门之间相互关系。

5.5.1.2各部门按其职权办理日常工作，并与相关部门配合。各部门主要业务工作流程的顺序和接口，以及管理信息输入、输出的要求，在本质量手册和相关的程序文件中作了规定。

5.5.1.3各部门制定本部门员工的岗位职责，并由人力资源部修订确认汇总为《岗位职责及资质要求》（xx/作业5.5-01）文件，经管理者代表审核、总经理批准后执行。

5.5.2管理者代表职责和权限

公司总经理通过本质量手册 0.2《管理者代表任命书》任命管理者代表，并赋予管理者代表建立与保持质量管理体系的职责。

5.5.3内部沟通

5.5.3.1公司总经理每月通过例会或根据需要即时召开办公会议，下达工作指令，听取各部门工作汇报，对公司当前的主要任务进展情况以及所遇到的问题进行讨论。各部门每月编写月报，总结本月工作情况，上报集团公司领导审阅。

5.5.3.2项目部针对工程项目进度和质量情况，适时召开“工程协调会”，除项目部成员参加外，根据需要也可通知施工单位、监理公司等有关人员参加，协调解决影响工程进度和质量存在的问题，确保工程顺利进行。

5.5.3.3售楼中心和房地产事业部以及各部门收集到的顾客投诉和反馈，应及时反馈到项目部，项目部要及时予以分析解决。

5.5.3.4各部门应针对相关供方存在的问题进行沟通，涉及到工程施工的问题反映到项目部后，项目部及时向有关供方反馈。

5.5.3.5各部每月进行统计质量目标完成情况，报房地产事业部汇总。

5.5.3.6各部门内部、部门之间及部门与上级领导之间针对日常工作，可使用碰头会、看板、书面简报、工作报表等方式做到及时沟通。应广泛使用包括互联网、电子邮件在内的各种联系方式，快速传递信息。

5.6 管理评审

5.6.1公司总经理每年主持召开公司的管理评审会议，以确保质量管

理体系持续的适宜性、充分性和有效性。如遇公司的组织机构有较大变化或外部因素要求时可适时召开。管理评审应包括评价质量方针和质量目标的内容。

5.6.2管理者代表负责组织管理评审的准备工作，各部门提供所需的管理评审资料以及提出改进建议，评价公司质量管理体系改进的需要。管

理评审应执行《管理评审程序》。

5.6.3管理评审的输入包括：

5.6.3.1内部审核结果；

5.6.3.2顾客的反馈意见；

5.6.3.3过程的业绩和产品的符合性；包括项目总体计划的实施情况；

5.6.3.4预防和纠正措施的落实情况；

5.6.3.5以往管理评审提出问题的跟踪措施；

5.6.3.6可能影响质量管理体系的变更；

5.6.3.7持续改进的建议。

5.6.4管理评审的输出包括：

5.6.4.1保持质量管理体系及其过程有效性的改进措施；

5.6.4.2与顾客要求有关的产品改进措施；

5.6.4.3实施改进所需的资源要求。

5.6.5房地产事业部负责“管理评审记录”，编写“管理评审报告”，经管理者代表审核，总经理批准后下发执行。

第7篇：质量体系主管职责

质量体系主管职责

1.贯彻国家和地方的标准化法律、法规和方针政策、组织编制本企业的标准化

工作规则、计划。

2.制定或组织制定、修订企业标准，建立企业标准体系。

3.组织实施有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

4.组织对本企业实施标准的情况进行监督检查。

5.参与研制新产品、改进产品、技术改造和技术引进的标准化工作，提出标准化要求，负责产品图样及技术文件标准化审查。

6.做好标准化效果的评价与计算，总结标准化工作经验。

7.统一归口管理各类标准，搜集国内外标准化信息资料。

8.对本企业有关人员进行标准化培训。

9.检查审核质量管理相关记录。

第8篇：体系管理员岗位职责

体系管理员岗位职责

1 体系管理

1.1 对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。1.2 定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。1.3 参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。1.4 当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报管代批示。

1.5 协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管理。

1.6 协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并跟踪验证其实施效果；

1.7 协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。1.8 履行上级分配的其他任务。

2 计量工作

2.1 按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。2.2 对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。

2.3 每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。

2.4 对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。2.5 将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。

2.6 对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。

2.7 使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。2.8 负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。

3 标准化工作

3.1 标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）

3.1.1 参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺文件的编制。3.1.2 承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准化签署。

3.1.3 参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工艺文件的更改（含换版）、标审与签署。

3.1.4 承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。3.1.5 按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。3.1.6 参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。3.1.7 解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。3.1.8 承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。

3.1.9 承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。3.2 协会、标委会等信息与情报工作

跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。

3.3 承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。

4 部门文员工作

4.1 负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。

4.2 负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。4.3 其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。

编制： 审核：

批准：

日期：

第9篇：体系管理员岗位职责

体系管理员岗位职责

1体系管理

1.1对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。

1.2定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。

1.3参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。

1.4当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报

管代批示。

1.5协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管

理。

1.6协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并

跟踪验证其实施效果；

1.7协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。

1.8履行上级分配的其他任务。

2计量工作

2.1按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。

2.2对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计

量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。

2.3每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损

坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。

2.4对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。

2.5将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。

2.6对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没

有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。

2.7使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。

2.8负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。

3标准化工作

3.1标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）

3.1.1参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺

文件的编制。

3.1.2承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准

化签署。

3.1.3参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工

艺文件的更改（含换版）、标审与签署。

3.1.4承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企

业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。

3.1.5按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标

准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。

3.1.6参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。

3.1.7解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。

3.1.8承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。

3.1.9承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备

案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。

3.2协会、标委会等信息与情报工作

跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。

3.3承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。

4部门文员工作

4.1负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。

4.2负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。

4.3其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。

编制：审核：批准：日期：

第10篇：岗位职责薪资体系

销售部岗位职责

1.熟练掌握公司业务，通过电话进行陌生拜访，准确地向客户介绍服务产品，2.对意向客户进行邀约，配合部门完成销售任务；

3.收集分析电销过程中的各项事宜，配合部门做好每天电销业务的整理上报工作；

4.协调公司的内部资源，拓展客户需求，提高成单量； 5.根据客户的深度需求和市场变化，提出合理化建议； 6.维护老客户，开发新客户，建立完善客户档案； 7.完成上级领导交代的其他事项。

行政人事岗位职责

1.根据招聘需求，选择招聘渠道，发布及更新招聘信息（有招聘绩效奖金）；

2.完成简历的收集和初步筛选工作；

3.负责联系和接待候选人，协助上级做好面试记录，编制面试报告； 4.通知候选人入职，办理人员录用手续；

5.妥善管理人员变动，并适时了解人员情况，防止突然离职及集体离职。

主管岗位职责

1.负责销售部的日常管理和约访记录及成交情况；

2.

负责管理销售人员的日常客户接待、录入和维护工作，监督销售人员按规定完成销售 统计及客户分析；

3.组织销售人员积极拓展客户资源，做好日常客户维护工作； 4.完善客户管理制度并建立客户档案；

5.

及时向上级人员反馈销售管理中的问题，并提出可行性建议； 6.完成公司交办的其他工作任务。

薪资标准细则

一、试用期

1.试用期内如该员工离职或开除试岗期工资不予发放。

2.试用期1个月内底薪1800元+绩效500元+出单奖励300元。绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组，如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量，成交后方可申请转正，实习员工底薪按80%发放。

3.转正标准：（1）成交后方可申请转正。

（2）试用期内能够超额或等额完成公司各项指标并无劣迹者，可申请转正。

二、正式期

1.正式员工底薪2200元+绩效500元+全勤300元(迟到早退请假者无全勤奖）+出单奖励500元，绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组,如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量。2.成交提成根据各个项目细分。

三、主管薪资

1.主管试岗期工资体系按正式员工执行。

2.试岗期主管可获得所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。

3.转正（根据表现）后在正式员工的薪资待遇上增加岗位工资500元+所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。

个人激励政策细则

个人成交奖励（含主管）：

1.月成交2套者（含试用期员工）第2套除正常佣金外单独奖励，住宅300元、商业500元。

2.月综合成交3套者（含试用期员工）从第2套开始计算除正常佣金外单独奖励，住宅500元/套、商业1000元/套。

3.月综合成交4套或4套以上者（含试用期员工）所有成交除正常佣金外单独奖励住宅按700元/套，商业按2000元/套，并赠送国内双人游一次（2-5天）。

第11篇：10.0质检员岗位职责

质 检 员 岗 位 职 责

1、学习、贯彻、执行国家、地区、行业现行法律、法规、规程、规范、标准及有关文件。

2、编织本单位的质量体系网络图、工程质量检查、奖罚制度，贯彻落实本单位的技术质量管理措施，对所管理的工程负有认真检查、严格把关、正确核定和及时上报的责任。

3、认真审阅施工图纸。严格执行施工工艺、验收规范及施工图纸，依据技术交底进行检查，及时纠正制止违章操作，对质量隐患提出整改要求并跟踪检查，控制施工全过程的工程质量。

4、监督检查班组的自检、交接检工作，检查验收核定分部分项工程质量，对签认的分部分项工程质量负责，做到验收前自检不合格不请监理检验、签字。

5、做好每天的工程质量检查记录，对查出的隐患，及时下发整改通知。按时准确填写检验批工程质量验收纪录，做好本单位工程质量统计并按时上报技术质量部。

6、每周对工程质量进行联检一次，并将检查结果开会通报。

7、及时做好各工序的检验批资料，并报监理工程师验收。严把工序质量关，认真按质量管理规定和检验程序对工程进行检查，不合格不许进行下道工序施工。

8、协助材料员检验进场材料，严格把材料关，不合格的材料不准投入工程施工中，检查试验室、搅拌站、同条件试块等，发现问题及时上报主任工程师。

9、重视过程控制，及早发现问题，避免“死后验尸”，对不按工艺、规范、技术交底施工的要下发质量整改通知单，并具有处罚权、停工权。

10、参加工程质量事故的调查分析工作，并正式反映情况，追踪复验整改结果，填写记录。

11、参加公司组织的参观、学习、检查等活动。

12、完成领导交办的其他工作。

北京城建六建设工程有限公司

第12篇：0助理岗位职责基础

◆发型助理岗位职责

1．具有良好的职业道德，遵守各项规定，服从工作安排，清楚自己的工作范围，以诚实的态度热情周到地做好每一项工作。

2．尊重同事、师傅，做好接待客人的每个步骤，听从班长、主管、咨询顾问的工作指令、安排，热情接待客人，积极为客人做力所能及的事情。

3．做好个人的周、月工作总结、工作计划，不断检讨和改进自己的专业技术，积极参加定期或不定期的技术培训考核工作，让自己时刻保持最佳状态。

4．为客人服务要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到特殊客人保持冷静，不发脾气，必要时请班长或主管协助解决。

5．遇到不妥的地方或缺少材料等，要请教，但不要当着客人的面发问。

6．服从分工安排，任何工作都应努力、自觉、积极、主动完成，配合师傅争取最高的经济效益。

7．接待进入店内的客人，热情待客，礼貌服务，主动向客人介绍美发项目，积极向客人推销产品。

8．保持美发店环境的整齐、清洁，自觉遵守和执行卫生标准，有责任维护美发店正常工作秩序。

◆服务中易犯的禁忌

1．来找自己的客人在等着，都在赶时间，也不过去安抚一下，也不请别的发型助理提供帮助，任由顾客在那干着急，表露出一副“我很红”的样子。

2．包容心不够，自己的客人被其他的发型助理服务好了，以后这名客人再来时就爱理不理，不打招呼，认为这是顾客的不忠或背叛。

3．自私自利，不肯帮助同事，不是自己的顾客，任由他自己进来、出去，只忙自己的事，不愿帮忙招呼接待。

4．为了销售业绩不择手段，强迫推销。

5．顾客进门时，只是看他一眼，也不打一声招呼。

6．把生活中的情绪带到工作中来，总是让客人看到一张生气的脸。7．与顾客发生争论。8．上班无精打采。

9．与顾客嬉皮笑脸，自以为幽默，顾客也可能与你开开玩笑，但会从心里看不起你。10．未经顾客允许，随意翻看或拿动顾客的物品。11．吃着东西和顾客谈话或介绍产品。

12．嘴里嚼着口香糖为顾客提供服务，让顾客一点安全感都没有，总担心你一不小心将口香糖吐在了他的脸上。13．预约好的顾客自己却迟到。

14．当着顾客的面批评顾客，或在顾客面前批评其他的客人。15．在客人面前讲他人隐私或问客人隐私。16．对客人的提问一问三不知，或不屑于回答。

17．卖弄自己的专业，让客人感觉到他提出的问题或想法幼稚，使顾客感觉自尊心受到伤害。

18．忘记老客人的姓名，总是提起的自身优点。

19．对所有的人都面无表情或厚此薄彼，给人感觉变化无常。

20．为顾客提供课程服务时一张嘴喋喋不休，说个不停，使客人无法安静地休息。21．为顾客提供课程服务时，偷工减料，不按规定程序工作。

◆标准服务流程

美发业是以人为主的服务业，在顾客首次上门之后，服务品质的良莠与专业技术的水准，是决定顾客是否再度光临消费的重要因素；服务做得愈细腻、贴心，站在顾客的立场考虑问题，愈能让顾客感受到你的用心，同时也可展现该店的惟一性。标准的服务流程如下所述。

1．站班

①面带微笑，站立于距离门口1米处。②两手交叉成心状，自然垂放在腹腰间。③站班时间以10～15分钟为准。

2．客人招呼

①客人进门时，必须微笑说：“欢迎光临”，并弯腰45°行礼，而后说：“请跟我来”，指引客人入座。

②客人若有外套，应帮客人将外套挂好，并给号码牌。

③引导客人入座后，即将毛巾围在客人颈部，请客人稍候时，要说“对不起，请稍等一下”，随后捧上茶水、报纸、杂志，茶杯需放在客人右前方桌上。

④客人出门时，有礼貌地说：“谢谢光临。”

3．按摩

①按摩时间原则上约3分钟，视客人需要酌量增减。②按摩时要询问客人的感受，如：“这样的力度是否合适?”

③询问客人有无指定设计师，若无指定时，便告诉客人可以帮他介绍设计师。④按摩完毕，须请客人稍候，再去拿取洗发液等用品。

4．洗发

①先将客人头发轻轻梳开，再将洗发液适量倒在自己手心上，涂抹于客人头发上清洗，加入温水搓揉起泡。

②洗发时间原则上约10分钟，洗时要问客人“力度是否合适”等。③烫发的客人，可利用蒸发时或等待设计师时再加以按摩。

5．冲水

①洗完发要冲水时，须走在客人的右前方带路，并注意客人是否跟上来。②先将水温调至适中，并在冲水时问客人：“水温这样可以吗?” ③询问客人是否要润丝，并告知客人该项服务是否需要加价。④冲水完毕，取热毛巾为客人热敷颈部。

⑤帮客人擦干，换上干净的毛巾，再引导客人回座。⑥抹上护发油，并请客人稍等一下。⑦写好账单，放在客人桌上，并说：“谢谢!”

6．烫发(染发)①先用棉条沿客人发际围一圈，棉条若湿掉，必须立即更换。②注意烫发药水不能流下来，并防止沾染到客人的衣服或脸部。

③染发时不可染到头皮，客人如有皮肤病或过敏症状的，应劝其不可染发。④蒸头发时要问客人：“温度怎样?”注意蒸发温度，并注意蒸气凝成的水珠是否会流到客人脸上，同时先送上面纸以备不时之需。

7．护发

①将介绍给客人的产品倒至调节杯中，然后搅拌均匀，再为客人梳理头发。②用棉条顺着发际边缘围好。

③将蒸气机调整至适当时间与位置。

8．吹风

①发型助理吹风前要视客人的发型及长短，询问客人是吹干还是烘干，或是上发卷，或请示设计师要如何处理。

②吹风机不可太接近头发，也不可固定于一个部位吹太久，以免头发受损。③发型助理将头发吹至七成干后，并整理至不再滴水，即通知设计师过来服务。④要离开去通知设计师时，必须对顾客说：“请稍等一下。”

9．发型设计

①设计师来为客人服务时，如是第一次服务，需向客人自我介绍：“你好，我是X号设计师，很高兴为你服务。”

②若客人为老客人，则可由设计师亲自为客人洗发、按摩、顺便轻松寒暄。

③服务完毕要询问客人是否满意，并问客人是否有外套，若有，亲自将外套拿给客人，或为其披上。

10．结账

①服务结束后对客人表示谢意，并引导客人至柜台结账，此时如有其他客人在等待服务，且已等候多时，要先向对方致歉。

②前台结算时，要看清账单，并告诉客人服务的项目，总共多少钱。③收钱后，应说：“收你XXX元，找你XXX元，谢谢你，欢迎再度光临。”

11．送客

①结完账，如设计师有空，要将客人送到门口；若店在二楼，要送客人到楼梯口，并目送客人离去。

②在客人离开要走出大门时，再次向客人道谢，使其再次回头，以强化客人对店的好印象。

◆美发助理工作流程细节

1．头排和二排助理面带微笑为客人开门，致问候语“您好”“欢迎光临”。迎宾至少需要一个人。站位10分钟一人，10分钟后都忙无人换时可坐位。

2．其它的助理如有在前厅坐着的要全部起立以示礼貌。不允许有一人闲坐。3．领顾客往洗发区洗发。路上要保持引领距离1米以内 4．为客人存放衣物，轻拿轻放，存物品的钥匙交到顾客手中。

5．洗发是要了解顾客的性质。判断要正确（指定客、转客、新客、再来客）6．如果洗发区已满，可带到休息区，待洗头床有空再洗。

7．请顾客坐到相应的发型师美发椅上，围上围布和颈纸，请发型师操作。如指定发型师不在或者暂时没空，请客人稍候并送上茶水和书刊报纸或者和其聊天（一定不能让顾客闲坐）如不忙的情况下要等发型师到位方可离开客人

8．准确翻牌、填单、清理顾客喝剩的茶水及书刊报纸。

9．顾客烫染护时，请顾客坐到烫发椅上，为其换上烫发服，毛巾和围布。10．为顾客进行烫染护的操作，其间可向客人介绍本店服务项目和产品。11．为顾客冲发，冲净各种残留物（烫发剂、染发剂或焗油膏）。12．请顾客坐到美发椅上，请发型师为其吹风造型。

13．围布毛巾叠放整齐，清理美发镜台、剪刀梳子，风筒归原位。14．交还客人衣物，请客人清点无误。

15．送客为客人开门，真诚向客人光临本店致谢，致欢送语“谢谢光临” “再见”。

◆不同顾客类型的接待技巧

人各不同，想掌握顾客的心理，实属不易。发型助理应从顾客的肢体语言及表现能迅速的判断出顾客是哪种类型，并根据顾客的不同类型，采取不同的接待方式。

1．性急型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速接待招呼，使其觉得我们动作快，切莫让他感到不耐烦。

2．慢性型：不易决定买卖或确定服务的种类，必须要有耐心倾听，再以诱导谈话方式，与顾客沟通，促使其接纳最合适的服务项目。

3．沉默型：从其动作或表情中留意其关心事务及买卖动机，进行回答亦必须谨慎。面对这类顾客，必须仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中其下怀。

4．健谈型：有发表欲倾向的个性，很容易就能探察其动机及对产品意见，从其侃侃而谈当中，应该不难掌握其偏好，只要适时促销，应能成交。

5．踌躇型：眼神不定，难作决定，必须详细说明产品形式、颜色、效果或服务形态内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。

6．严肃型：外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以在对谈是要客气谨慎，使其感觉实在，必能两全其美。

7．疑心型：个性偏属于难以相信别人，务须了解其疑问点，耐心一一说明，解开其心中的各个问号，对方即能在体会品质及服务内容后，成为长期顾客。

8．挑剔型：对此类顾客，切忌多言，或与其恶言辩论，细心听取其批评，了解其内心偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见而导致，这类型的顾客会因为了解而后广为宣传。9．知音型：自命内行，对产品似懂非懂。对这类顾客应设法迎合其意，争取产生共鸣。有时也可以请教的方式来与其沟通。

◆与顾客打开活题的秘诀

客人在您面前坐下来那一刻，您会有无从入手的感觉，其实客人也不是一样觉得不自在吗？不论对方是新客户还是老顾主，要建立轻松而富有趣味的对话，实在谈何容易。然而，以下的秘诀将可助您与客人打开话匣子，不妨试试看。秘诀一：初步了解

首先询问客人所需的服务，了解客人的期望，以及让他或好对您将要提供的服务有充分的了解。可能的话，可以利用相片或图片作解释。秘诀二：保持笑容

微笑不仅可令客人感到轻松自在，也会令彼此的谈话更舒服自然。秘诀三：眼神接触

眼神接触会让对方知道您对他们所说的话感兴趣。秘诀四：观人察色

留意客人的心情。您可能已经在努力找话题，然而要是对方没有心情多说话，您最好还是留待下次再作尝试。秘诀五：避免批评

如对方是新客户，千万不要对其发型丶头发的健康状况或使用的产品作出负面的批评。秘诀六：引导回应

提问时最好能短问长答，提出无确定答案的问题，使对方不会只以——是，或——不是，简单地回应这可使你们的对话变得有延续性，从而增加彼此的了解。秘诀七：耐心聆听

当一个恰如其份的聆听者，不要打断对方的讲话。秘诀八：与客人交谈的时候，可提出以下问题：

您爱听什么音乐？为客人播放音乐前提问。您最近看了哪些有趣的电影？

据专家指出，这是有效延续对话的中性问题。在最近几年里，您多久换一次发型？ 可藉此了解客人对理发的要求和看法。秘诀九：回避敏感话题

当谈及政治或宗教问题，小心一些人可能对这类题目有强烈的感受，您当然不希望让自己说错什么话了。秘诀十：勿谈私事

避免与顾客谈论自己的私人问题，尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题，您可表示关怀和理解，但切勿作任何批评或建议。秘诀十一：远离是非

不要说三道四或挖苦别人。即使您说的是别人，您的客人也会想，您可能是在说他或她，或者在说某一个顾客或同事。关键秘诀：双向交流

最后，最重要就是给客人知道您十分愿意仔细解释您的服务。此外也要鼓励客人给你提供的服务表达意见，包括任何不满或失望。您可藉此机会让对方知道您在乎他们的需要和想法，明白您真正渴望为他们塑造一个称心满意的发型。

◆发型助理七大服务要求

①永远保持微笑。

②声音干脆、清楚，态度亲切。

③动作忙而不乱，可随机应变应付突发事件。④永远站在顾客立场为顾客着想。⑤永远不要在客人背后议论客人。⑥记住客人的名字。⑦和同事讲话也要用普通话。

第13篇：安全股长岗位职责0

合阳县农村公路管理局 安全监督股股长岗位职责

(1)贯彻宣传“安全第一，预防为主”的方针，严格执行上级机关颁布的安全生产管理制度和有关规定。

(2)深入县域内县、乡、村公路进行巡查、检查、监督辖区内公路工程、养护工程安全生产的落实情况，每季度开展一次全面安全工作检查(特别洪水期、雷雨大风等季节性要对重点路段、桥梁，重点部位的检查)，每月进行至少四次的例行巡查，做到有检查记录、事故隐患跟踪及整改措施，抓好检查及整改的落实工作。

(3)建立健全安全生产管理档案制度，收集有关安全生产资料，记录和保存所发生交通事故情况及有关安全生产工作事项，总结推广安全生产经验，通报表扬安全生产的好人好事。

(4)辖区内如发生事故，会同有关部门进行事故调查，协助处理事故善后工作，并按“三不放过”的原则，提出防范措施，吸取事故教训。

(5)认真执行、协助分管领导指派的各项工作任务，认真做好各阶段安全工作总结和统计工作，并按期上报各类统计报表。

合阳县农村公路管理局 安全监督股制度

一、承办局安全领导小组的日常工作，落实局安全领导小组的各项决定和部署，协调安全生产工作中的有关事项。

二、研究并提出局安全生产有关规定，制定年度安全生产目标责任书，并报局安全生产领导小组审定。

三、组织实施对局属各股室的安全生产目标管理及年度目标责任书。

四、监督检查局属各股室的安全生产日常工作，组织安排进行各类季节性安全检查或专项检查，督查安全隐患的整改工作。

五、负责向局安全生产领导小组报告安全生产情况，掌握各类安全信息，遇有重大情况及时上报局安全生产领导小组研究决定。

六、指导安全生产管理队伍建设、安全管理人员宣传、教育、培训工作。

七、传达上级政府、主管部门的安全生产指示精神，反应局属各股室的安全生产工作建议和意见，完成局安全生产领导小组交办的各项工作。

八、监督、检查、指导局属各股室的安全生产管理职责的履行情况。

九、审定并决定启动各种安全生产应急预案。

质量体系岗位职责

质量体系工程师岗位职责（共10篇）

iso质量体系岗位职责（共5篇）

is0对各岗位职责要求（共7篇）

机械厂质量体系岗位职责