营运采购各岗位职责
第1篇：营运部各岗位职责
营运部各岗位职责
一、营运部经理岗位职责
1、营运经理的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真做好经营管理工作。
2、负责审定进货和销售计划，掌握经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握各店面每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高店面的销售业绩。
3、促销活动的组织和实施以及商品标识牌、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。
4、负责商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与采购部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。
5、认真组织实施市场调查，进行分析，为卖场商品提供市场建议，并根据竞争对手状况及时调整经营策略，收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据。
6、组织本部门会议，及时传达总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标。
7、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务并在工作中经常提出新的方案或建议。
8、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
9、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见，负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩。
10、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意。
11、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好。
12、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高，全面负责商场销售任务的完成。
13、完成上级领导下达的其他工作任务。。
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二、营运部主管岗位职责
1、组织本版块的工作，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。
2、负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决，增强员工的凝聚力和向心力。
3、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
4、不定时巡视各店面，指导员工工作并督促完成，负责组织下属、营业员的培训和考核。
5、全面负责营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。
6、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告并参与策划有利于公司发展的促销活动。
7、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权。
8、负责组织店面的商品盘点工作。
9、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
三、营运部助理岗位职责
1、对营运部门的各种资料进行收集、传阅、收发与存档。
2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
3、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈，协助营运经理达成公司营运目标。
4、负责监督卖场服务质量、环境质量、现场纪律的管理。
5、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务。
6、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告。
7、参与营运部门各项制度及章程拟定事项。
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8、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。
9、商户档案的管理，部门及相关文件的归档。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
四、店长岗位职责
1、负责店铺形象日常维护与管理如：商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与 护养工作。
2、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标。
3、统筹制定每月销售计划和任务分配。
4、调查周边市场环境，带领所属人员及时调整销售策略。
5、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析。
6、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列。
7、负责组织店面例会，贯彻执行公司各项规章制度。
8、负责员工日常考勤，对员工着装、士气与精神面貌进行检查、对员工服务规范进行监督。
9、负责部门员工的培训、考核、员工奖励与处罚和日常维修申请及处理。
10、负责店铺账目严格管理，做到日清保证店铺每日收银现金的正确。
11、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告及店铺突发事件的处理。
12、负责每日交接班工作记录检查与盘点并对盘点结果进行分析。
13、负责每日库存情况动态，做好货品的补充计划和调拨管理，确保店内商品库存合理。
14、建立顾客信息档案。
15、完成上级领导下达的其他工作任务。
五、店长助理主管岗位职责
1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况。
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求。
3、责对店面的环境卫生、卖场纪律、接待服务、商品陈列等进行检查，做好纪录。
4、开业前清洁准备工作督核。
5、负责检查货柜补货是否及时，有无影响销售。
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6、负责观察货柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应及时查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。
7、具体负责处理顾客退换货及各种投诉。
8、向采购提出补货、退仓、退厂的建议。
9、具体负责店面内突发事件的处理。
10、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足。
11、完成上级领导下达的其他工作任务。
六、收银员岗位职责
1、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
2、收款时认真审核商品或单据，确认品名、金额及数量正确。
3、认真识别现金真伪，发现假钞应立即要求客人退换。
4、掌握发票、收据的正确开具及使用方法
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
7、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每天做好当日营业报表．
8、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．
9、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
七、导购员岗位职责
1、负责柜台、货架及卖场内外的清洁卫生工作。
2、整理陈列货品，补充货品，确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。
3、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报管理人员。
4、按照店面服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
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5、根据店面经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
6、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管、店长助理或店长反映。
7、及时向店长反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。
8、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失，清理商品，如有遗失，及时上报店长。
9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
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第2篇：生鲜采购营运中心岗位职责
生鲜采购营运中心岗位职责
生鲜部各岗位职责
◎生鲜采购营运总监：
1、在分管副总的领导授权下，直接负责生鲜采购部、生鲜营运管理部、生鲜配送中心的各项工作，并行使生鲜总监的职权；
2、在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策；
3、在遵循公司总体经营策略下，领导生鲜采购部门达成公司的业绩及利润要求；
4、领导生鲜营运管理部组建各分店生鲜营运团队，提升各项专业技能，制订及检查各项营运流程；
5、制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标；
6、沟通及协调同其他各部门的工作；
7、负责各项费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实；
8、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况；
9、负责各部门员工的考核工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等；
10、定期给予生鲜采购、营运、配送中心人员相应的培训。
11、大客户及战略同盟的合作关系维护及协调。
◎采购经理的职责
1、对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，控制商品利润； 2、负责本部门所有商品的品项合理化、数量合理化及品项选择； 3、负责本部门所有商品价格建议及商品价格形象的维护；
4、制定部门商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划；
5、督导新商品的引入、开发特色商品及供应商；
6、督导滞销商品的淘汰；
7、与供应商的合作方式建议、审核与供应商的交易条件是否有利于公司营运；
8、负责审核每期DM促销商品的所有内容； 9、参与A类供应商的采购，为公司争取最大利益；
10、购销合同及采购备忘录的复核；
11、在采购主管需要支援时予以支援；
12、负责本部门工作计划的制订及组织实施和督导管理；
13、负责本部门的全面工作，保证日常工作的正常运作；
14、负责执行采购总监的工作计划；
15、负责采购人员的业务培训和管理；
16、指导门店销售促进方向；
17、供应商相关证件管理；
18、相关部门的沟通、协调。
◎采购主管的职责：
1、商品结构的设计与搭配，尤其生鲜自制新品的开发、推广；
2、商品基本售价的建议决定；
3、落实部门促销计划；
4、维持公司经营商品的品质和价格形象；
5、把握预算实绩。对于每月各店的营业额，有责任促其能达成预算实绩，并对于毛利额预算的达成，有绝对的责任；
6、制定销售计划及采购计划。每月的重点销售商品须有一套完整的销售计划。为了执行销售计划，同时要拟定一份采购计划以利于执行。如确定重点商品的预定销售价格、采购价格、采购数量、采购来源，尤其现金采购的进行；
7、进行采购作业。包括：商品的议价；交易条件协商；费用及广告的争取；新商品的引进及议价；商品的配送方式；数量决定等；
8、审查供应商的报价及相关证件；
9、购销合同及采购备忘录的初拟、签订及报批；
10、实施商品管理。包括：畅销品及滞销品的分析；滞销品的处理；库存状况的掌握及控制；商品的门店间调拨；商品配置表的制定与管理；退货品退货监督；订货业务的检查；商品鲜度的监督；商品台帐的管理；门店陈列指导等；
11、商品信息收集。主要有：本店商品销售信息收集；顾客商品需求信息；竞争店商品销售信息；供应商商品变动信息等的收集； ◎ 采购助理的职责
1、协助采购经理/主管开展日常工作；
2、协助采购经理/主管外出时暂代其职务；
3、分派采购人员及采购文员的日常工作；
4、负责次要商品的采购；
5、协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等；
6、采购进度的追踪；
7、保险、公证、索赔的督导；
8、审核一般商品采购申请；
9、市场调查；
10、供应商的考核。
◎营运管理部经理的职责
1、负责生鲜部门各种营运流程、规章制度的制订、修改；
2、负责生鲜各种营运流程、规章制度、专业技能的培训、检查监督执行情况；
3、负责生鲜开店前期的布局规划、资产申购等筹建工作；
4、负责各门店生鲜团队的组建，各岗位配置的建议；
5、在营运督导主管需要支援时予以支援；
6、负责本部门工作计划的制订及组织实施和督导管理；
7、负责本部门的全面工作，保证日常工作的正常运作；
8、负责执行采购营运总监的工作计划；
9、负责营运督导人员的业务培训和管理；
10、指导门店销售促进方向；
11、负责门店营运同采购之间的有效沟通，监督保障问题的及时高效处理；
12、其他相关部门的沟通、协调。
◎营运督导主管的职责
1、负责本课各种营运流程、规章制度、专业技能的培训；
2、负责门店对口课组营运流程、规章制度执行情况的检查；
3、负责本课开店前的布局建议，资产申购、验收造策工作；
4、负责指导各门店对口课组业务，保证门店日常工作的正常运作；
5、负责执行营运管理部经理的工作计划；
6、指导门店销售促进方向；
7、负责门店营运同采购之间的有效沟通，监督保障问题的及时高效处理；
8、其他相关部门的沟通、协调。
◎配送中心经理的职责
第3篇：生鲜采购营运中心岗位职责
生鲜采购营运中心岗位职责
生鲜部各岗位职责
生鲜采购营运总监：
◎
分管副总的领导授权下，直接负责生鲜采购部、生鲜营运管理部、生鲜配送中心的各在、1 项工作，并行使生鲜总监的职权；
公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政在、2 策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策；
遵循公司总体经营策略下，领导生鲜采购部门达成公司的业绩及利润要求；在、3
导生鲜营运管理部组建各分店生鲜营运团队，提升各项专业技能，制订及检查各项营领、4 运流程；
定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标；制、5
通及协调同其他各部门的工作；沟、6 责各项费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实；负、7、8 责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况；负
责各部门员工的考核工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等；负、9
定期给予生鲜采购、营运、配送中心人员相应的培训。、10
大客户及战略同盟的合作关系维护及协调。、11
采购经理的职责 ◎、1
对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，控制商品利润；、2 负责本部门所有商品的品项合理化、数量合理化及品项选择；、3 负责本部门所有商品价格建议及商品价格形象的维护；、制定部门商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划；4、督导新商品的引入、开发特色商品及供应商；5、督导滞销商品的淘汰；6、与供应商的合作方式建议、审核与供应商的交易条件是否有利于公司营运；7
促销商品的所有内容；DM、负责审核每期8
类供应商的采购，为公司争取最大利益；A、参与9、购销合同及采购备忘录的复核；10、在采购主管需要支援时予以支援；11、负责本部门工作计划的制订及组织实施和督导管理；12、负责本部门的全面工作，保证日常工作的正常运作；13、负责执行采购总监的工作计划；14、负责采购人员的业务培训和管理；15、指导门店销售促进方向；16、供应商相关证件管理；17、相关部门的沟通、协调。18
采购主管的职责： ◎、商品结构的设计与搭配，尤其生鲜自制新品的开发、推广；1、商品基本售价的建议决定；2、落实部门促销计划；3、维持公司经营商品的品质和价格形象；4、把握预算实绩。对于每月各店的营业额，有责任促其能达成预算实绩，并对于毛利额预算的5 达成，有绝对的责任；、制定销售计划及采购计划。每月的重点销售商品须有一套完整的销售计划。为了执行销售计6 划，同时要拟定一份采购计划以利于执行。如确定重点商品的预定销售价格、采购价格、采购数
量、采购来源，尤其现金采购的进行；、进行采购作业。包括：商品的议价；交易条件协商；费用及广告的争取；新商品的引进及议7 价；商品的配送方式；数量决定等； 8、审查供应商的报价及相关证件；、购销合同及采购备忘录的初拟、签订及报批；9、实施商品管理。包括：畅销品及滞销品的分析；滞销品的处理；库存状况的掌握及控制；商10 品的门店间调拨；商品配置表的制定与管理；退货品退货监督；订货业务的检查；商品鲜度的监督；商品台帐的管理；门店陈列指导等；
竞争店商品销售信息；顾客商品需求信息；本店商品销售信息收集；主要有：商品信息收集。、11 供应商商品变动信息等的收集；
采购助理的职责 ◎
主管开展日常工作；/、协助采购经理1
主管外出时暂代其职务；/、协助采购经理2、分派采购人员及采购文员的日常工作；3、负责次要商品的采购；4、协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等；5、采购进度的追踪；6、保险、公证、索赔的督导；7、审核一般商品采购申请；8、市场调查；9、供应商的考核。10
营运管理部经理的职责 ◎、负责生鲜部门各种营运流程、规章制度的制订、修改；1、负责生鲜各种营运流程、规章制度、专业技能的培训、检查监督执行情况；2、负责生鲜开店前期的布局规划、资产申购等筹建工作；3、负责各门店生鲜团队的组建，各岗位配置的建议；4
在营运督导主管需要支援时予以支援；、5、负责本部门工作计划的制订及组织实施和督导管理；6、负责本部门的全面工作，保证日常工作的正常运作；7、负责执行采购营运总监的工作计划；8、负责营运督导人员的业务培训和管理；9、指导门店销售促进方向；10、负责门店营运同采购之间的有效沟通，监督保障问题的及时高效处理；11、其他相关部门的沟通、协调。12
营运督导主管的职责 ◎、负责本课各种营运流程、规章制度、专业技能的培训；1
第4篇：营运部各部门岗位职责
营运部各部门岗位职责【篇1：营运部岗位职责】
营运部各部门岗位职责
部门目标：
营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划、执行、监督和考核。做到指导有方、协调有度、监督有力。
营运部门主要职责：
1、制定并分解公司及门店的各项经营指标及管理目标并组织实施。 2、对营运体系各部门进行管理、监督及指导。3、负责营运流程的制定及实施。4、负责业务人员的培训及考核。
5、负责公司及门店各项重大事件的处理。
营运总监主要职责：
1、负责确立经营公司及各门店进入市场姿态，建立正确的市场定位。
2、全面负责公司及各门店各项经营指标的制定。
3、对公司及各门店各项营运体系进行全面的管理、监督和指导。 4、负责对重点供货商的联络和维护。5、负责重要外联工作的制定和联络。
综合管理处职责：
1、公司、门店经营数据的整理及分析。
2、门店、采购、营运部门的业绩评估和绩效考评。 3、合同资料审核及合同签订、建档工作的管理。4、合同条款的执行监督检查。
5、对商品质量、进售价的监督检查。 6、营运会议的筹备和管理。
7、各部门违纪行为的监督管理。
8、零供关系的协调及供货商问题的解决。 9、顾客投诉问题的调查及解决。10、证照的办理。
11、门店及配送中心续订货的把控。
营运部部长主要职责 1、2、3、4、5、6、向营运总监负责，向门店传达集团及经营公司工作方针并跟踪落实。 负责各门店经营定位及年度营销计划的制定与落实。负责监控指导、考核各门店的日常经营情况； 负责门店营运工作规范与iga五星营运标准的监督落实及考核； 协调各职能部门与门店的工作关系； 参与制定公司门店布局规划；
7、新开店铺前期工作的筹备及各部门的沟通，确保成功开业； 营运品类专员主要职责：
1、辅助营运部长对各门店计划的跟踪、落实及反馈； 2、辅助营运部长对新开店铺前期工作的筹备及沟通； 3、负责监督检查各门店本品类的日常经营状况； 4、负责各门店本品类与采购、物流部门的协调； 5、定期检查各门店本品类的营运标准并进行排名； 6、定期组织各门店本品类人员的业务培训和考核； 7、对各门店本品类的营销进行检查和指导； 8、对各门店本品类的人员调动有建议权。
店长主要职责：
1、在营运部的管理下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高分店的服务质量和管理水平，不断提高本店的经济效益和社会效益。
2、确立本店的发展规划，经营计划及经营方针，制定本店的经营管理目标，并组织实施。
3、主持制定和完善本店各项规章制度，建立健全内部组织机构，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
4、全面负责本店的日常经营，人力资源开发、安全防范和财务工作。
5、负责重要客人的接待工作，保持外联工作的畅通。 6、全面负责顾客的维护，塑造企业良好形象。
营销部经理主要职责：
1、在营运总监的指导和管理下完成营销工作。
2、配合营运总监确定公司及各门店进入市场的姿态，建立正确的市场定位，制定营销战略及发展目标。
3、经营公司及门店各阶段营销计划的制定与落实。 4、营销费用的控制。
5、营销方案、海报、推广活动的设计、制作、实施与分析。
采购部门主要职责：
1、在营运总监的指导和管理下完成采购工作。 2、制定并执行年度目标及各项经营指标。
3、负责供应商的确定，引进与淘汰，沟通于维护等相关工作。 4、负责商品的引进与淘汰，定价与变价，促销与陈列等工作。5、负责新店商品规划的制定与棚架图的制作。6、负责商品计划、营销计划的拟定与落实。
采购部长岗位职责：
1、负责采购部门的全面工作。
2、负责制订年度经营指标及工作计划，确保工作计划的实施。 3、组织制定新店的品类规划及商品配置。4、负责各年度及新店供货合同的签订工作。5、组织制定并实施各阶段的商品计划。6、负责重点供货商的沟通与维护。
7、负责对采购人员的培训与考核工作。 8、对采购人员的调整提出动议。
采购处长岗位职责：
1、配合采购部长工作，制订本品类年度经营指标及工作计划，确保工作计划的实施。
2、负责本品类供应商的确定，引进与淘汰，沟通与维护等相关工作。 3、负责本品类商品的引进与淘汰，定价与变价，促销与陈列等工作。4、负责本品类各年度及新店供货合同的签订工作。
5、负责组织采购经理完成新店的本品类商品的规划及陈列配置工作。 6、组织制订本品类商品计划和营销方案。
7、负责本品类其他业务收入的收取的监督和审核。
8、负责召集和组织本品类综合分析会，提出经营存在的问题及整改措施。
9、负责本品类供货商的沟通与维护。
采购经理、采购助理岗位职责：
1、在采购部长、采购处长的指导下开展工作，完成各项经营指标及工作计划；
2、负责本品类供应商的开发及供应链的优化，沟通与维护等相关工作。 3、负责本品类各年度及新店供货合同的签订工作。4、负责本品类新店品类规划及商品配置的详细方案。
5、负责本品类商品的引进与淘汰，定价与变价，促销与陈列等工作。
6、监督指导本品类各门店的经营，及时解决门店提出的相关问题。 百货营运处岗位职责：
1、指导各企业食品年度计划的制定。 2、指导各企业食品重点工作。
3、监督检查各企业食品日常经营。
【篇2：营运部门职责、岗位说明书-】
关于部门职责、岗位说明书编写的说明
为落实总经办会议精神公司的规范化进程，现将岗位职责和岗位说明书编写要求与模板发给大家。部门职责、部门关键绩效指标、岗位说明书、岗位关键绩效指标。
分工说明：
1）部门经理须完成《部门职责》和《部门经理岗位说明书》的编写，部门经理除了完成以上两项还要编写本部门其他人员的《岗位说明书》，并提练各岗位关键绩效指标。
2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位说明书》中的“岗位关键绩效指标”栏内。各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门的实情先初步预定。基本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。
3）行政部汇总整理后发给总经理助理，进行必要的沟通与修改，经总公司人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。
肇庆红蜻蜓实业有限公司部门工作职责
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书
【篇3：运营部门岗位职责】
运营部岗位职责
所有岗位：
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责
主要职责：
1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；
3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；
2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；
3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；
4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；
2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；
3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；
4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；
2．统筹各店长的工作安排；
3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；
5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；
6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；
7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；
2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；
4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；
5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；
6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；
7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；
8．负责所辖员工的专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；
3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；
4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标； 5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；
6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件； 7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
七、运维专员
岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的技术 实现； 2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称：运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；
4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；
九、淘宝客服
第5篇：采购部各岗位职责
采购部各岗位职责
【篇1：采购部工作各岗位职责】
采购部工作各岗位职责
一、采购总监或采购总经理的职责
1．拟订采购部门的工作方针与目标。2．负责主要原料与物料的采购。3．编制年度采购计划与预算。4．签订审核订购单与合约。5．采购制度的建立与改善。6．撰写部门周报与月报。
7．主持采购人员的教育训练。
8．建立与供应商良好的伙伴关系。
9．主持或参与采购相关的业务会议，并作好部门间的协调工作。
二、采购经理的职责
1．分派采购人员及助理的日常工作。2．负责次要原料或物料的采购。
3．协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。4．采购进度的跟踪。
5．保险、公证、索赔的督导。6．审核一般物料采购案。7．市场调查。
8．供应商的考核。
三、采购代表的职责
1．经办一般性物料的采购。2．查访厂商。
3．与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。4．要求供应商执行价值工程的工作。5．确认交货日期。
6．-般索赔案件的处理。7．处理退货。
8．收集价格情报及替代品资料。
四、采购助理的职责
1．请购单、验收单的登记。2．交货记录及稽催。3．访客的安排与接待。
4．采购费用的申请与报支。5．进出口文件及手续的申请。6．电脑作业与档案管理。7．承办保险、公证事宜。
在一般人事管理比较上轨道的企业机构，前面所叙述的各个不同阶层采购人员的职责，都会在职位工作说明书中详细记载。根据美国《采购世界月刊》一项对128个采购部门所做的调查显示，采购部门的职责按其重要性来排列，其前九种重要工作的顺序如下：
①评估现有的供应商。
②选择及开发新的供应商。
③安排采购及交货日期。
④谈判采购合约。
⑤从事价值分析的工作。
⑥自制或采购（外包）的决策。⑦指定运输方式。
⑧控制存货。
⑨租赁或买断的决策。
由上可以知道，采购部门仍是以寻求合格的厂商以维持物料的充分供应为最重要的职
责。但是，除了这些固有的职责之外，根据美国《采购杂志》的一项调查，采购部门将增加下
列各项新的职责（按其重要性排列）：
①策略规划。
②产品开发。
③运输。
④新产品评估。
⑤购买固定设备。
⑥出差。
⑦行销规划。
⑧提供经济指标。
⑨期货操作。
⑩现金流量计划。总之，采购部门的职责已经逐渐从传统的作业性的工作，提升为策略性的工作，显示采
购部门已参与企业长期发展的决策，这也
证明了采购部门在企业里的地位正“步步高升”。
【篇2：采购部岗位职责】
xxx公司
采 购 部
岗 位 工 作 职 责
编制：xxx 审批：
日期：2011-
4采购部岗位编制 1、部门规划职责
（1）负责部门的相关方案拟定、检查、监督、控制与执行。
（2）负责结合公司营销与生产方面，来编制本部门的年、季、月度的工作目标与采购计划。（3）负责按公司的中长期战略规划、结合生产经营计划，制订公司采购方面组合的策略方
案与执行。
（4）负责定期按销售、生产等相关部门报表统计数据与公司年度发展计划作出分析，总结
经验并制定年度采购方案与汇报工作。
（5）参与公司的经营管理委员会工作，提出相关改制方案及建议。2、采购管理职能
（1）
组织跟踪、研究、调查市场的相关动态，同行主要竞争对手的战略动态，并结合公司的采购情况与投资发展战略方案向投资中心提出建议，并上报总经理处。
（2）（3）（4）
负责公司整体物流、物控方面的方案建议与执行。
负责按各部门报批需要采购相关物资，及时采购到位，以免影响生产的进度。完成上级领导交办的其他相关事务。
部门岗位说明书
【篇3：采购部各岗位职责及其岗位说明书】
采购部各岗位职责及其岗位说明书 1采购部门的职能 ◆分析公司原材料市场品质、价格等行情。
◆寻找物料供应来源，对每项物料的供货渠道加以调查和掌握。
◆与供应商洽谈并安排工厂参观，建立供应商的资料。
◆要求报价，进行议价，有能力可进行估价并作出比较。
◆采购所需的物料。
◆查证进厂物料的数量与品质。
◆对供应厂商的价格、品质、交期、交量等作出评估。
◆掌握公司主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本。◆依采购合约或协议控制、协调交货期。
◆呆料与废料的预防与处理。2制造业采购部经理岗位职责
◆拟订采购部门工作方针与目标。
◆负责主要原料或物料的采购。
◆编制年度采购计划与预算。
◆签核订购单与合约。
◆建立与改善采购制度。
◆撰写部门周报或月报。
◆主持采购人员的教育训练。
◆建立与供应商的良好关系。
◆督导采购部门全盘业务及人员考核。
◆主持或参与采购相关业务的会议，并做好部门间的协调工作。3制造业采购部主管岗位职责
◆分派采购人员及文员的日常工作。
◆负责次要原料或物料的采购。
◆协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。
◆采购进度追踪。
◆保险、公证、索赔的督导。
◆审核一般物料采购案。
◆市场调查。
◆定期开展供应商考核。
4制造业采购部采购员岗位职责
◆主经办一般性物料采购。
◆查访厂商。
◆与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。
◆要求供应商执行价值工程的工作。◆确认交货日期。
◆一般索赔案件处理。
◆处理退货。
◆收集价格情报及替代品资料。5制造业采购部采购文员岗位职责
◆请购单、验收单登记。◆订购单与合约的缮记。
◆交货记录及稽催。
◆访客的安排与接待。
◆采购费用的申请与报支。
◆进出口文件及手续的申请。
◆电脑作业与档案管理。
◆承办保险、公证事宜。6零售业采购部岗位职责
◆筛选合作的供应商。
◆慎选适合本公司客户群的产品。
◆与供应商采购最有利的供货条件（包括：质量、包装、品牌、折扣、价格、进货奖励、广告赞助、促销办法、订货办法、订货数量、交货期限及送货地点等）。
◆订定最有竞争力，同时又有合理利润的售价。
◆与各卖场做最有效的沟通，确保商品畅销。
◆收集市场资讯、掌握市场的需要及未来的趋势。
◆为公司创造最高的业绩及利润回报股东，并为全体员工谋求最佳的福利。
7零售业采购经理岗位职责
◆制定及督导及各项经营政策及措施的实施。
◆制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标。◆协调各部门经理的工作并予以指导。
◆负责各费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实。
◆负责监督及检查各采购部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。
◆负责员工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。
◆定期给予采购人员相应的培训。8零售业采购主管岗位职责 ◆对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核。
◆负责本部门全体商品群商品的品项合理化、数量合理化及品项选择。
◆负责本部门全体商品价格决定及商品价格形象的维护。
◆制定部门商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划。
◆督导新商品的引入、开发特色商品及供应商。
◆督导滞销商品的淘汰。
◆决定与供应商的合作方式、审核与供应商的交易条件是否有利于公司运营。◆负责审核每期快讯商品的所有内容。
◆参与a类供应商的采购，为公司争取最大利益。
◆在采购主管需要支援时予以支援。
◆负责本部门工作计划的制订及组织实施和监督管理。
◆负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运作。
◆负责执行采购总监的工作计划。
◆负责采购人员的业务培训和管理。9零售业采购人员岗位职责
◆选择最佳的供应商，并取得最佳的采购交易条件，包括：质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列/示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、及运送配合事宜等。
◆开发并协商适合自选式的包装（包括标示及说明）。
◆考虑市场的竞争状况、价格敏感的项目、促销、滞销品特卖及其他营业损失等因素，制定市场上可能的最低售价，塑造有竞争力的价格形象。
◆选择在快讯上及卖场内促销的项目，吸引顾客来购买。
◆与卖场加强合作，以扩展业绩（业绩是与卖场共同分担的责任），并达成毛利率及金额的目标（毛利是采购人员的主要责任）。注意存货，与卖场合作并提供支援，使卖场存货维持在最适当的水准（存货是与卖场共同分担的责任）。10 采购经理职位说明书范文
采购经理职位说明书
