4s行政专员岗位职责（共18篇）

第1篇：4s店保险专员岗位职责

4s店保险专员岗位职责

职责一：4s店保险专员岗位职责

1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务;

2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致;

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任;

4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进;

5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答;

6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询;

7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项;

8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

1、完成公司下达的续保目标任务;

2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料;

3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表);

4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户;

5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表);

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导;

7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对;

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作;

9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

职责二：4s店保险专员岗位职责

1、负责新车保险及续保等相关业务。

2、协助发展俱乐部会员。

3、处理保险事宜。

4、协助销售顾问进行新车投保处理。

5、现有车主的续保工作。

6、协助车主完成理赔工作。

7、每月完成相关报表。

8、负责公司的车辆保险销售工作。

9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务;

10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作;

11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款;

12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务;

13、与保险公司建立良好的合作关系。

14、领导交付的其他工作。 职责三：4s店保险专员岗位职责

1、保险主管：

⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控

团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训;

流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程;

目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成;内部协调：协调新保、续保、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围;

业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策;

争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。

⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈

联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作;

报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作

联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化;

合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。

2、承保组长

⑴新车承保业务管理

新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务;

新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案;

审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。

3、理赔组长

⑴理赔业务管理

保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作(包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修)，每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险主管;理赔资金安全管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔

电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。

⑵受理理赔投诉

受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理;对于超权限投诉，及时向上级汇报。

第2篇：4S店保险专员岗位职责

保险专员岗位职责

新车保险：

1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；

2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；

5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；

6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；

7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；

8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 续保：

1、完成公司下达的续保目标任务；

2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；

3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）；

4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；

5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；

7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；

9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。 注意事项：

1、如需将保险手续费让利的情况时，立即上报保险部经理及公司领导批准、签字方可执行。

第3篇：行政专员岗位职责

一、职责概述：

根据公司行政管理制度，实施并完善各项制度，使公司的管理更加规范、合理；督导员工的日常行为；管理办公区域；管理日常行政事务；做好各部门的沟通桥梁。

二、岗位职责：

1.参与部门管理：

1.1参与部门管理，提出改善工作的建议；

1.2参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策； 2.文件管理

2.1负责执行公司文件管理有关制度，具体承办文件的编号、统一格式、文印、整理、收发、传递、存档、销毁等工作；

2.2管理公司的各类合同；

2.3审查合同内容的合法性、合同条款的严密性； 2.4建立合同档案，严格按照档案管理办法管理合同档案。2.5参与草拟各种行政办公文件、制度； 2.6文件签批流程跟踪，签收登记等； 3.日常行政管理

3.1负责前台接待管理；

3.2负责办公室同事打印，复印，以及收发传真，快递等工作 3.3负责行政制度执行监控； 4.会议室管理

4.1会议召开前确保会议室的使用没有冲突，并通知需到会人员；

4.2准备好会议场所，调试会议室设备，确保投影仪、话筒、音箱、白板等使用正常； 4.3做好会议接待，做好会议签到及会议记录； 4.4会议结束后，整理会场，整理会议纪要并复核发放。5.印章资质管理

5.1负责集团公司所有印章管理，以及公司日常用印与登记；

5.2负责公司各种证照管理，各类证照的登记、年审、变更、注销等手续办理； 5.3办理刻章登记与备案工作。6.机票预订

6.1预订集团及所有分子公司员工机票及酒店，通知各公司对接负责人航班信息； 6.2机票及酒店费用的报销。7.车辆管理

7.1对公司所有车辆及驾驶员的档案进行管理 7.2对公务车辆进行合理调度

7.3负责车辆的维护和保养及企业交通费用的控制 7.4负责组织办理车险等工作 8.后勤服务保障服务

8.1员工宿舍的管理

8.2办公区清洁卫生、环境绿化管理 8.3办公区内治安和消防管理 8.4其他后期服务及后勤保障工作 9.固定资产管理

9.1协助负责公司非经营性财产的统计、造册、调配、盘点及处置等工作 10.成本控制

10.1协助部门总经理严格控制各项行政办公费用的支出

三、权利

1.业务类

1.1合同审核权，印章使用审核权； 2.财务类

2.1日常常规费用报销权； 2.2机票、酒店预订费用报销权。

第4篇：行政专员岗位职责

行政专员岗位职责：

1、负责接听来电，接待来访人员；

2、负责邮件和快递的收发，对快递编码进行电子归档。

3、负责员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；做好员工社会保险的购买及缴交；

4、公司内部员工档案的建立与管理；

5、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

6、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

7、负责协助各部门做好考勤工作及绩效评价；

8、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政方面工作；

9、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

10、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会议组织、文体活动安排等；

11、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

12、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

13、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

14、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

15、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

16、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括购置、清点、维护、登记等；

17、负责内部维修的管理工作，保障各部门正常开展各项工作；

18、负责保持公司的环境清洁，每周进行一次大扫除，营造一个舒适、有没、整洁的工作生活环境；

19、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件。

第5篇：行政专员岗位职责

行政专员岗位职责：

1、每日10点检查各部门卫生。

2、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;有招聘需求，在智联招聘发布信息及更新。

3、员工入职手续办理；

4、员工劳动合同的签订、续签与管理;

5、公司内部员工档案的建立与管理;

6、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;

7、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;

8、负责入职员工指纹的录入；

9、负责考勤核算;

10、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

11、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、合同解除等;

12、负责管理公司层面各类合同、各类协议以及各类人事行政文档;

13、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;

14、负责库房的盘点工作及采购；

15、各种车辆、用印、客饭的登记；

16、每周一周报的制作；（行政、总经理周报）

17、部门月度采购计划汇总、审核；

18、每月成本汇总：办公用品部门成本费用核算、保洁成本汇总；

19、每月电费、电话费、油卡缴纳；饭卡充值；

20、其他突发事件的处理。

第6篇：行政专员岗位职责

行政专员岗位职责

主要负责行政后勤事务：

一、印章、资质及文件档案管理

1.印章资质上锁管理，分类明晰，易找寻和使用；2.管理台账登记清晰，内容完整，保存完好；3.合同及文件分别编号、归档封闭管理，查询方便；4.台账登记清晰，及时更新；5.持续提升工作方法.

二、车辆管理

1.保证车辆审验、保险的有效性；2.保证车辆油卡、ETC卡的有效性；3.车辆里程及油耗跟踪数据明晰准确；4.保证车辆的车况良好，坚持日常养护。

三、会议及活动策划组织

1.会议组织及召集有序进行，做好会议纪要，跟踪会议事项的落实情况；2.组织日常员工活动，丰富员工生活；3.处理公司内外公文文案。

四、接待管理

1.来访人员接待（订票、订餐、订房、行程安排，内部会议安排等）、礼品管理、饮用水；2.认真组织内部接待餐工作，对来客做好接待记录，对每一位来客作出分析记录；

五、物资管理

1.盘点现有房产、设施等固定资产，做到准确具体；2.负责办公器具及用品的采购、保管及发放；3.做好礼品准备及接收统计工作；4.做到台账及时更新，数据清晰，帐物对应。

六、餐厅管理

1.合理安排员工餐；2.认真组织内部接待餐工作；3餐饮费用统计、控制；4.加强食堂卫生、饮食管理提升饮食满意度；

七、外联管理

1.与物业保持良好沟通，协调处理水电等费用事宜；2.对接外部相关部门；3.沟通协调其他外联事宜

八、办公环境

严格按照《环境卫生管理制度》执行，不定期检查。

九、其它

协助行政人事专员完善人力资源工作。

第7篇：行政专员岗位职责

行政部岗位职责：

1、在公司的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

2、负责公司的环境卫生管理、绿化管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作；

3、负责公司固定资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费；

4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威；

5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；

6、负责公司各类公告、通知的发布；

7、负责办公用品的预算及购买技能技巧；

8、负责接听电话、接待来访者：接听电话请使用文明用语，语言亲切简练、礼貌、和气；对来访者请使用文明用语，热情接待，认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实；

9、文件制发及档案管理（协助人事部）：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用；

10、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

11、负责会议室的合理使用及清洁卫生；

12、负责公司各项资质证书咨询办理；

13、日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

14、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；

15、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；

16、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；

17、保障各部门正常开展各项工作；

18、完成上级交办的各项工作。

公司行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但在企业中的作用是不可小视的，故也要求从事这个岗位工作的人员具备一定的职业素养。

第8篇：行政专员岗位职责

行政专员岗位描述

岗位定义：综合部员工，主要是协助综合部经理开展各项工作。岗位要求：从事行政工作1年以上，学历大专及以上，能够独立完成办公室电话接听、文件起草、卫生检查、档案管理、办公劳保采购等工作，身体健康。

岗位职责：

1、负责公司制度的监督、执行。

2、协助制定、审核公司日常管理制度，并进行日常工作的组织、管理。

3、每月办公劳保用品采购工作：包含出入库，内控对账。

4、每月考勤工作的统计。

5、会议安排工作：参会人员、会议议题、会议记录、会议礼仪工作。

6、来访、来电人员的接待工作（含电话接听工作）。

7、公司展厅、各办公室、车间、院落卫生监督检查工作。

8、固定资产管理工作（统计、划分、检查工作）。

9、负责档案管理、文件起草、收发、公司各类证件的办理、年检及公司邮寄工作。

10、协助综合部经理协调公司各部门工作。

11、负责面试接待、员工入职、离职、内外部培训工作。

12、协助综合部经理组织公司各种集体活动。

13、为其他部门提供必要及时的行政服务。

14、公司车辆的管理工作。

14、总经理及综合部经理安排的其他工作。

工作流程：

1、日常工作流程按照公司制度执行。

2、重大事件及不能确定工作及时请示综合部经理，如综合部经理外出、休假，电话请示。特殊情况直接请示总经理。

第9篇：行政专员岗位职责

行政专员岗位职责

行政部是公司公司领导班子行使管理公司权力的部门，是公司经营管理和行政管理的中枢和指挥中心。行政部的中心任务是确定公司行政管理体系，组织制定公司人力资源和行政管理政策，对公司的日常行政工作作出决策，为公司日常运行提供基础和后勤条件，促进公司经营管理目标的实现。行政部人员包括行政经理、行政专员、人事专员。

行政专员主要工作为协助行政经理完成日常管理事务，监督执行相关公司管理制度。具体岗位职责为以下几点：

1、协助部门经理制定行政工作发展规划、计划与预算方案，定期对本部门工作进行总结；

2、执行公司的各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化；

3、负责办公用品和固定资产管理，办公的采购、发放管理，各部门所需的基本办公设施、计算机的采购、发放、维护、保养；

4、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；执行书籍、文件、资料的规范管理，公司所有书籍应编码贴号、做好编目、分类存放、按顺序排列整齐，及时更新登记表。草拟各种行政文案通知等，并负责对各部门相关信息的传达工作

5、有序、妥善保管外部提供的文件资料；对各种针对公司的宣传信息，注意收集、整理和保管，以备后期所用。

6、负责办公区域的日常维护。绿化植物、办公环境的保洁管理，使

公司有一个良好的工作环境；

7、协助策划、组织实施全公司员工大会、开展年度总结评比和表彰活动；各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动；协助对外联谊活动；

8、负责公司会议前安排及会议内容记录，会后做会议整理与总结；

9、公司证照年审、归类建档及收集各部门文件资料建立公司档案管理；

10、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情，优先完成公司领导交办的各类紧急事务。协助、配合部门主管的各项工作，及时提供合力建议以推进相关工作，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。

作为一名行政专员，还需具备以下基本工作素养，才能高效高质的完成各项工作任务：

1、较强责任心性

作为一名行政专员首先必须具备较强的工作责任心，才能不断的、时时刻刻的为公司利益着想，从而使公司其他部门顺利开展其他工作，促进公司业务顺利进行。

2、主观能动性

主观能动性也是行政岗位工作重要性质之一，它不仅体现了工作人员的思维灵活性，同时也显现出人的主动执行力，如果不具备这样的本质特性那么将会成为一个被人任意推挪的木偶，执行能力微乎其微。

3、忍耐性

因为行政工作内容涉及较多，看起来很繁杂，并且要确保所做之事要万无一失，所以对工作人员来说可能会产生烦躁情绪。而要想做好做到位这项本职工作就必须具备这样的心理素质——忍耐性。

4、服务性

行政工作本身就是为公司能够顺利开展各项工作而服务的一项后勤保障工作，所以工作人员应该具备较强的服务意识。

第10篇：行政专员岗位职责

行政专员岗位职责

1.职位名称：行政专员

2.直接上级：行政经理

3.所属部门：行政部

4.岗位职责：

4.1在行政经理的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

4.2负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、安保管理、车辆管理等综合事务工作；

4.3负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费；

4.4全面负责公司门卫管理工作，包括门卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；

4.5负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；

4.6负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；

4.7负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；

4.8负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；

4.9负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；

4.10负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；

4.11配合电工房进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；

4.12完成上级交办行政经理的各项工作。

5.素质要求：

5.1大专以上文化水平，管理类专业毕业；

5.2熟悉计算机操作；

5.2工作热情积极，热爱本岗工作；

5.3有较强的工作责任心和上进心；

5.4具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。

第11篇：行政专员岗位职责

行政专员岗位职责

一、行政专员在行政部经理及直属行政主管指导下开展工作。

二、协助行政主管完成对行政部的日常管理,遵循、服从直属上级的工作安排和任务指派；

三、配合行政主管制定行政工作发展规划和工作计划；

四、承担公司会议组织准备，包括会议安排、材料准备、场地安排和决议起草等具体事务；

五、根据公司相关规定，在权限内妥善保管、使用公司印鉴；

六、承担接待来访人员和迎送事宜；

七、承担公司固定资产及其他办公设备的管理工作；

八、登记外来文件和函件，及时将收文送部门经理提出拟办意见；

九、及时将有拟办意见的文件送公司领导阅审或批示，并将领导批示后的文件及时送职能部室办理；

十、协助部门经理及行政主管，做好公司各部门办公用品、用具的计划购置和发放，建立办公用具、设备台帐和低耗品领用记录； 十

一、负责书籍、报刊、杂志的订阅及管理工作，一般性文书起草及文件收发工作；

十二、承担主动履行修改、完善本岗位职责的义务； 十

三、完成领导交办的其他工作。

第12篇：4S行政经理岗位职责(共)

篇1：汽车4s店部门经理岗位职责 汽车4s店部门经理岗位职责

第一节 总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作；

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；

3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；

5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；

6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；

9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；

10、处理公司重大突发事件；

11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；

12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；

13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。

第二节 销售经理岗位职责

1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；

2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；

6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；

7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；

8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；

9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通 汇报；

10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；

第三节 服务经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；

3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；

4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；

5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；

6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；

7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；

8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；

9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；

10、完成上级领导交办的重要工作事项。

第四节 人事行政经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；

7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；

11、参与5s现场管理制度的拟订、推行与监督；

12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；

13、完成上级领导临时交办的工作事项。 第五节 财务经理岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

10、负责税务检查和审计的接待工作。

11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

13、完成上级领导临时交办的其他工作。 第六节 市场经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；

3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；

4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；

5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；

6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；

7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；

8、计算市场费用成本与评估利润；

9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；

10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；

11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。

第七节 客服经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；

2、指导、带领客服部员工完成工作任务

3、实施、交流、监督客户满意度标准。

4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。

6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。

7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划

8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表

10、负责本部门员工的培训工作

11、就客户满意度方面，有针对性的对4s店相关部门工作人员进行培训

12、完成上级领导交办的其他工作。

篇2：4s店行政部门职责 部门职责（1）基本建设管理 1）基本建设规划的拟定，并经批准后实施； 2）基本建设预算编制； 3）基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理； 4）基本建设支出控制。（2）房产、房屋管理，产权事项办理；（3）企业绿化与企业环境管理；（4）环境保护与职业健康安全体系运行和认证；（5）清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理与采购。办公设备的维修。（6）固定资产管理（机电设备部管理部分除外）与实物核算；（7）厂区、宿舍财产及员工安全的保障；（8）房屋、道路等维修；（9）清洁卫生维护；（10）宿舍管理；（11）宿舍分配、水电管理等；（12）伙食供应及管理；（13）休闲、文化娱乐设施管理；（14）车辆、人员进出管理；（15）安全保卫管理，消防管理，安全检查；（16）公务车管理；（17）灾害及其他突发事件处理；

查、维护等。（19）其他相关职责。

第13篇：行政人事专员岗位职责1.负责部门考勤(出勤、年假、加班的平衡)。2.负责员工的入职(合同、更衣箱、柯案关系）、离职手续,并及时更新本部门人员状况；负责协助人事部做好员工绩效评估、计时工转正等人事关系。3.协助人事部组织各种员工活动，做好员工福利工作(奖品、节假日礼品的发放)。4.组织员工沟通，对问题进行及时追踪及反馈。5.负责与总部的招聘接口工作。6.制定部门EHS目标，并制订相关培训计划。7.负责部门文件的申请及发放、现金报销单、PR单的记录与管理。8.协助各部门做好本部门统计工作。9.负责与各部门人员联络沟通，组织会议。10.组织部门的团队建设。

第14篇：行政专员岗位职责[定稿]

岗位名称：行政专员

隶属部门：综合管理部

直接上级：总经理

直接下级：前台、清洁员、IT管理员

岗位职责

1.负责公司日常行政事务和后勤服务工作；

2.协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行；

3.协助制订员工的绩效考核、工作奖罚等制度并监督和执行；

4.负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理；

5.负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理；

6.负责员工培训计划的拟定和实施；

7.负责公司知识产权、专利、商标等保护与管理；

8.负责公司网络、通讯管理；

9.负责公司车辆调度和管理；

10.负责公司环境卫生、消防安全、接待等后勤管理管理；

11.负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工作考核；

12.完成上级临时交给的其它事务性工作。

职责范围

1.文控文秘

2.组织活动

3.网络管理

4.后勤杂物

5.安全消防

6.厨房饭堂

岗位权力

调整公司管理制度的建议权，统筹制定公司规章制度的建议权；

对各部门的安全保卫、防火、卫生整洁的检查监督权；

对各部门的安全隐患有限期整改权；

有对直接下级人员调配、奖惩的建议权。

第15篇：行政人事专员岗位职责

行政人事专员岗位职责

负责公司人事规章制度的制定与执行，员工的考勤管理与绩效考核等工作，这是企业的行政人事部的工作之一。具体的行政人事专员岗位职责有哪些呢?以下是详细的资料可供参考。

1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。

3、组织开展岗位(工作)分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

4、进行人力资源开发，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划。

5、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。

6、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。

7、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。

8、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资。

9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

10、负责社会保险及商业保险的办理。保险办理

11、负责建立健全员工的人事档案。

12、负责公司员工奖惩、差假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。

13、负责员工考勤管理和纪律监察。

14、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。

15、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。

16、负责协调公司与政府及其他单位对口部门的关系。

17、负责组织企业文化建设。

18、负责公司人力资源信息的上传下达工作

第16篇：人事行政专员岗位职责

人事行政专员岗位职责

1.协助人力资源部经理制定公司人力资源部管理政策和制度

2.依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作

3.协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编

4.编写岗位说明书，完善岗位管理体系

5.负责招聘工作的实施，人员的预约，接待及面试

6.负责发放录用通知，及时办理录用员工的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案，并及时更新通讯录和花名册

7.负责员工考勤手续的办理，办公用品、工作证、工作服的发放

8.负责员工考勤管理和纪律检查落实

9.根据公司人力资源需求及时办理员工转正、异动、离职的手续

10.负责员工内、外部培训工作

11.负责各部门的上传下达工作

12.协调各部门处理日常行政事物，配合上级做好人事行政方面的工作

13.公司人事预算及行政成本控制核算工作

14.负责工资绩效的核算工作，包括新员工工资确认及工资调整

15.负责员工福利的采购及发放工作

16.负责企业资产配置工作，包括清点、申报、维护等

17.协助各部门做好节假日期间工作安排

18.负责员工社保的办理工作

19.其他临时性工作的处理

第17篇：行政、培训专员岗位职责

行政、培训专员岗位职责

一、行政人事

1、组织新员工学习公司员工守则、店规、值班制度等规章制度，并由新员工确认签字后进行归档。

2、新员工入职时需及时收齐劳动手册、身份证复印件、最终学历证明复印件、及相关资质证明等。

3、每次销售及管理层会议要提前一天发送会议通知，通知的内容由会议主持拟定(注：会议主题、目的、主持人、会议内容、时间、地点、参会人员等)。每次会议应作相应的会议纪要，纪要应在会议召开第二天上午整理并呈报店长批阅。店长批阅后抄送给相关人员并存档。如果会议有形成决议的必须要求参会人员签字并存档。

4、考勤制度：行政、培训专员负责考勤工作，经纪人、副理请假须由直接经理批准后将请假条交到行政、培训专员。经理请假须由店长批准后将请假条交到行政、培训专员。店长请假须由店主批准后将请假条交到行政、培训专员。没有请假条按旷工处理。行政、培训专员根据员工每月的考勤情况汇总出员工考勤表，并于每月的第一个工作日下班前交店长审核批阅。批阅后抄送店主、店长、销售经理及店务秘书并存档。

二、招聘及培训

1、协同店长、销售经理对公司人才进行长远规划，了解公司的人员结构及用人需求。有针对地进行持续招聘，做好详细的招聘计划。

2、经店长审核后发布招聘信息，收集筛选应聘资料组织安排职业说明会，协调经理安排面试。

3、做好培训计划，安排培训课程全面组织培训工作。基础课程主要由培训专员主讲。其它专业课程可以协调经理进行。

4、做好培训课程开发及课程整理，适时的根据市场情况研究新课程。

5、培训结束组织考核并对培训情况进行反馈，做好后续的培训跟踪。

6、针对在职员工的实际制定日常培训计划，组织业务操作流程、市场信息分析、沟通技巧、商务礼仪、法律法规和建设等讲座。

7、招聘资料及培训资料进行及时归档。

三、其它工作

1、全面协助店长工作。

2、定期的与员工进行沟通，了解员工情绪并及时处理、缓解、避免不良情绪，深究根本原因，彻底解决。

3、不断收集员工好的建议与意见，并在每月月初在公告板上张贴员工经典语句，以示认可与鼓励。

注：因公司发展，以上条款将会不定期更新，并且由店长根据此条款衡量行政、培训专员的工作。

每家加盟店独立拥有和运营

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第18篇：行政人事专员岗位职责

岗位职责

人事方面：

1.组织编制人力资源管理的相关制度，并组织贯彻执行，定期修正；

2.组织编制并落实人力资源发展规划，完成人力资源的挖掘、储备工作；

3.依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划，组织面试、复试，完成人员配备；

4.根据公司发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施；

5.负责组织完成公司各部门人员的业绩考核，有效实现绩效考核的目的；

6.负责组织完成员工的薪酬及保险福利等管理；

7.负责员工劳动关系的管理，并对产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理；

8.组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理；

9.与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询；

10.负责办公室人员的日常管理工作及办公室人员的管理、指导、培训及评估与考核；

11.做好办公室人员考勤和处理各种假期。

行政方面：

1.组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况；

2.督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给总经理；

3.起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；

4.作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；

5.起草、打印、登记和存档总经理签发文件；

6.综合调研、收集与企业相关的政策法规和信息；

7.作好总经理的参谋，及时为总经理提供信息和建设性意见；

8.负责办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

9.协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；

10.配合公司进行企业文化的建立；

11.负责公司对外联系、宣传工作；

12.负责安排公司日常后勤工作，包括管理公司行政资产、车辆、环境卫生、会务、接待、办公用品、各项活动的组织等，为各部门做好服务工作；

13.统筹规划，协调各部门的关系，为各部门解决具体问题；

14.完成领导交办的其他工作。

行政专员岗位职责

4s前台专员岗位职责

4s市场专员岗位职责（共4篇）

4s店行政岗位职责

造船厂行政专员岗位职责（共15篇）