微信公众号各岗位职责与工作流程

第1篇：微信公众号各岗位职责与工作流程

微信公众号各岗位职责与工作流程

一．岗位职责

1.文案

a)负责公众号的普通文章修改及编辑

b)负责公众号精选文章修改及编辑

c)负责公众号文章的排版审核

2.编辑：

a)负责公众号的文章的图片处理

b)负责公众号的文章的图文排版

c)负责公众号的文章的收集及初选

3.主管：

a)负责部门人员的日常工作的管理

b)负责文章发布的审核和评分

c)负责部门人员的岗位培训及考核 d)负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作

二．工作要求

1.负责微信内容的发布、维护及存档；

2.负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。

3.根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

4.负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。

5.主动与相关部门沟通，做好微信推广。

6.时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。

7.熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。（后期各岗位人员齐整后可实施）

a)微信公众号后台操作基础知识考核【笔试】

b)微信公众号后台操作技能（熟练程度）考核【操作考试】 c)微信稿件编辑器基础知识考核【笔试】

d)微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核【操作考试】

e)图片编辑软件基础知识考试【笔试】

f)图片编辑软件（熟练程度）考核【操作考试】

8.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。

a)微信公众号新增功能基础知识考核【笔试】

b)微信公众号新增功能操作考试【操作考试】

9.掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。

10.微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。

11.及时关注微信多客服及会话系统使用情况，与技术部积极沟通，医院使用多客服遇到问题，主动协调解决。

12.及时更换微信图文广告，如需策划中心设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。

13.考评体系打分系统需结合岗位奖金分配制度； 14.关注微信认证到期时间到期时间，及时续签合同。

二．工作流程

文章收集整理--精选文章--文字处理--排版审核--群内预览--主管审核--文章发布--数据整理及分析会（每周一次）

早例会：1、发布文章交流2、前日编辑问题汇总讨论3、精选文章核对

周例会1、对上周工作的数据分析2、上周出现的问题的讨论及解决3、本周工作目标4、本周文章计划审核5、上周文章审核评分通报

培训例会：1、文章规范培训2、编辑器使用培训3、图片编辑培训4、文章选取规则培训5、公众号使用规范培训等

第2篇：微信公众号岗位职责

微信公众号维护员岗位职责

1、负责公众号内容的发布、维护及存档；

2、负责筛选、撰写稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。 3、根据公司运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

4、负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。

5、主动与市场部沟通，做好节日微信促销。特别是市场部推出的活动，进行微信推广。

6、熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。

7、关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。8、掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。

9、微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发。

10、及时更换微信图文广告，如需设计师设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。

11、关注微信认证到期时间，及时续签合同。

第3篇：微信公众号管理员岗位职责

微信公众号管理员岗位职责

1.负责微信公众号信息的编写推送，针对微信平台进行日常维护、运营等工作，认真做好网络与信息的安全防护工作；

2.定期收集、整理微信运营相关数据，进行分析，并以报告形式提交上级领导；

3.挖掘用户需求感受，为微信运营的改进提供建设性意见； 4.对微信平台的粉丝进行关系维护，积极拓展服务空间； 5.运用微信平台发布相关活动信息及推广，对外为公司树立良好形象；

6.微信公众帐号的发送内容，务必遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定；

7.微信公众号信息在正式发布前应经主管领导审稿，未经领导批准，不得擅自发布任何信息；

8.监管微信公众平台的信息及评论，删除不良言论及图片、视频，自觉维护公司形象；

9.保守公司商业秘密，非经财务负责人直接提交，不得在公众平台上发布本公司财务资料及商业经营数据；

10.转发其他企业的信息、图片、视频等资料，不得侵犯他人知识产权，不得侵犯消费者个人信息保护权。

第4篇：微信公众号管理员岗位职责

微信公众号管理员岗位职责

1.负责微信公众号信息的编写推送，针对微信平台进行日常维护、运营等工作，认真做好网络与信息的安全防护工作；

2.定期收集、整理微信运营相关数据，进行分析，并以报告形式提交上级领导；

3.挖掘用户需求感受，为微信运营的改进提供建设性意见； 4.对微信平台的粉丝进行关系维护，积极拓展服务空间； 5.运用微信平台发布相关活动信息及推广，对外为学校树立良好形象；

6.微信公众帐号的发送内容，务必遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定；

7.微信公众号信息在正式发布前应经主管领导审稿，未经领导批准，不得擅自发布任何信息；

8.监管微信公众平台的信息及评论，删除不良言论及图片、视频，自觉维护学校形象；

9.转发其他单位的信息、图片、视频等资料，不得侵犯他人知识产权，不得侵犯消费者个人信息保护权。

责任单位（盖章）： 单位负责人（签字）：

2018 年04月19日

第5篇：微信公众号管理员岗位职责

微信公众号管理员岗位职责

负责微信公众号信息的编写推送，针对微信平台进行日常维护、1.运营等工作，认真做好网络与信息的安全防护工作；

定期收集、整理微信运营相关数据，进行分析，并以报告形式提 2.交上级领导；

挖掘用户需求感受，为微信运营的改进提供建设性意见；3.4.对微信平台的粉丝进行关系维护，积极拓展服务空间；

运用微信平台发布相关活动信息及推广，对外为公司树立良好形5.象；

微信公众帐号的发送内容，务必遵守《微信公众平台服务协议》、6.相关法律法规的规定；

微信公众号信息在正式发布前应经主管领导审稿，未经领导批准，7.不得擅自发布任何信息；

删除不良言论及图片、视频，自 8.监管微信公众平台的信息及评论，觉维护公司形象；

不得在公众平台上9.非经财务负责人直接提交，保守公司商业秘密，发布本公司财务资料及商业经营数据；

转发其他企业的信息、图片、视频等资料，不得侵犯他人知识产 10.权，不得侵犯消费者个人信息保护权。

11.

第6篇：微信公众号工作计划

微信公众号工作计划

篇1：公司微信公众号运营计划

公司微信平台运营计划

一、信息推送分类

1、行业信息

2、公司新闻

3、产品介绍

4、员工互动空间（面向公司员工组）

5、节假日祝福及技术部节假日值班安排

二、信息来源：

1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布平台相关信息

2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息

3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总

三、素材管理

通过百度图库，360图库，门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。

四、推送频率

4次/月，每周五推送1次。

五、审核方式：

编辑好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核，审核通过后按照原定计划时间发送。

六、推广方式

1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信，并学习使用微信，关注公司公众账号，并适时对外转发公司信息。

2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式，并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处，引导客户扫描关注公司公众账号。

3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码，以便客户扫描关注。

七、微信运营情况分析

1、每次信息推送后，5天内收集客户的反馈，如有重要反馈信息，及时报送总经理。

2、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析，分析客户阅读兴趣点，着重推送客户关心的内容。

篇2：微 信 公 众平台 运 营 计 划 2 微 信 公 众平台 运 营 计 划

2014随着自媒体新生态的逐渐形成，企业自媒体开始迅速发展。微信平台的建设就是利用自媒体去传播梵响的品牌，提升客户对梵响珠宝的认识，并跟上趋势的发展。

微信平台的优势：灵活、智能、零资费，跨平台沟通减少宣传成本，提高品牌知名度，打造出更具影响力的品牌。

微信公众平台的价值：⑴数据库价值：①群发功能：可以节省一笔信息费用②信息即时到

⑵客户的CRM管理价值：CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持，利用公众微信平台沉淀用户数据，与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去，与此同时打通企业微博，让CRM系统实现真正的SCRM管理，对不同的用户进行分类，利用微信平台进行分类信息发送。

综上所述，我们要做好微信要做到以下几点：

㈠ 推送的内容: 根据顾客的喜好及转载率,来确定我们要推送的内容。（珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等）。找准定位，内容质量要高。

内容的排版：

⒈字体尽可能的大些，18px最佳，图片大小要控制，一定要节省流量。

⒉每一段文字尽可能短一些，避免出现整片大段文字，要让客户读起来舒服，没有视觉疲劳感。

⒊每篇文章后要带我们原创版权信息，以及网站链接，微信的二维码等。（不要凌乱分散，可以做在一张图上）

⒋图文摘要简洁明了，图片唯美，标题要有特点。能有吸引读者的地方。

㈡ 发送内容的时间段：（注：周五晚，周六、周日不推送任何信息）根据Google统计调查，微信推送的黄金时间段在晚上8：时20分。其次早晨8:30，中午13:00，下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。

㈢ 微信公众号的推广

⑴ 把竞争对手当做自己的老师。

⑵利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行公众号推广。

⑶在微信互动上，尽可能满足客户的需求，客户提出的问题及时回复。明确互动对象，只有了解，才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。

⑷要有标新立异、与众不同的亮点

⑸以人性化的商业模式去做，坚持一直做下去，不要因为一时没有成绩而去搁置。

㈣ 微信号的订阅量

①通过官方微博吸引订阅

已在梵响官方微博上宣传微信二维码，引导大家订阅。② 通过网站、微信互通等方式

在网站上可以贴出二维码，引导阅读，在天猫上线后，也可以贴出二维码，让更多的人去了解梵响的品牌。

③通过微信小号推广

这种方式最有效快捷。每个人都有自己的好友群，共享信息，引导好友订阅。根据消费人群的定位，可以多发给男性消费者。

④通过QQ,QQ群方式推广

⑤开展活动，带动微信号的订阅

㈤ 开发模式

①通过微信接口，实现一个24小时的在线客服

②让客服不需要加班，直接通过微信移动终端在任何地方及时服务 ③将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，为我们客服的质量打下坚实的基础。

㈥ 活动与接口的对接

①用文字导航连接接口

②图文信息阅读全文，跳转链接

③关键词回复订阅点击链接

④用赠送礼品吸引客户，用有新意的产品

㈦ 客服需要做什么 ①问题解答

②危机处理

③微信的推广

在大环境下，市场需求为主导的经济时代，消费者需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，在互联网快速发展刺激下，整体市场机构加快，企业需要一套灵活的管理思维，去优化企业结构和相关服务。所以微信平台信息的发布时将线上线下营销整合，线上引流到线下支付，达到以小博大，以轻博重的营销效果。

微信首期方案一：

①带您进入梵响的世界

运用公司的视屏加入链接，配以简要的说明，及实体店铺直营店的实景图。

②藏玉怀古--玉的收藏

由古至今对玉的认识，为什么玉受到大家的追崇，玉文化的底蕴究竟在什么地方。

③和田玉、青海白玉、俄罗斯白玉、韩国白玉的鉴别

关于四种玉料的图文介绍，进一步普及玉的知识

④胡哲的故事

讲述了一位没有四肢，但是勇于面对身体残障，创造生命奇迹的演说家。

方案二：

①梵响品牌的由来--你不知道的梵响

②佛语禅心：⒈太阳的高尚，是把光明与月亮分享；

月亮的睿智，是把余晖与星星共享。

⒉懂得感情的人，才会找到知己；

懂得感恩的人，才会找到朋友。

⒊真爱不讲任何条件，所以难得；

大爱不讲仁和条件，所以不言。

⒋真正的耳聪是能听到心声，真正的目明是能透彻心灵。

篇3：如何做好微信公众号的内容规划

如何做好微信公众号的内容规划

“内容为王”，对任何媒体来说，都非常符合，作为新媒体的微信公众号当然也不例外。当一个订阅号的内容兼具实用性、贴近性、趣味性，即“干货”，并满足用户分享的满足感、炫耀感时，这个帐号可以说就成功了一大半。具有上述特征的内容，用户会主动分享，辐射到用户强关系链上的好友，促发更多基于真实关系的传播。

那么，如何进行内容上的规划，使微信公众号既有营养、有价值，又能达到企业的目的？

第一，要清楚企业做微信公众号的目的首先，谈到微信公众号，主要涉及的是订阅号和服务号。如果是订阅号，那么定期的内容推送就要有新意，有吸引力；如果是服务号，那么就要好好把握自定义菜单的引导建设，让用户遇到问题时能第一时间找到解决办法。

其次，做微信公众号的企业无非两种，一是具有销售目的的公众号，一是具有品牌强化作用的公众号。前者需要实时向用户传递活动、优惠、促销等信息，因为用户关注具有销售目的的公众号是明确地表示他想及时获得企业的折扣信息，因为他已经认可你的产品，现在更需要一个新的购买理由。后者则需要通过公众号内容规划及服务的及时性体现企业的品牌文化，在帮助用户的同时传递企业的文化，在传递文化的同时优化用户体验，这样更能绑定用户的心。

1、自身定位、市场导向、用户喜好决定了平台的推送内容。要注意平衡，同时兼顾以上几点最好。

2、谨慎跨领域发展：选取内容时一定要认真用心，按照自身定位，选取合适的内容，尽量不发与自身定位无关的话题。

3、多原创少转发：微信重点在于沟通。也就是无限拉近了你与用户的距离，那么如果你一直转发别的平台的内容，千篇1律的文章，迟早会被淘汰。

4、要做一个被学习的平台：如果你的内容没价值，被取消关注是迟早的事。所以要分析你的用户群体，他们的需求点，才是你选择内容的关键点。

5、内容决定转发量与分享量：要知道所有你的内容，必须有人看到他的价值并愿意分享，产生裂变式的效应，才能有更多的人知道你的平台，关注你。

所以，对微信公众号来说，内容只有体现价值，才能引来更多粉丝的关注和热爱。

需要特别注意的是，公众号在筛选内容的过程中，应尽量避免一些有政治或者宗教倾向的内容，未经证实的内容和极具批判性且带个人感情色彩的内容。发布任何内容，必须顾及企业的品牌形象。对于一些“踩过界”的内容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要轻易触碰。

微信公众帐号的后台可以获取订户的全部信息，并提供了强大的订户分组功能，可以按地域、性别、喜好、需求等不同的指标分组。这为新闻信息的分组精准推送提供了实现渠道。

分组推送即微信公众帐号在群发消息时，可以选择性别、分组、用户所在地区等属性，或者根据消息的类型和地域进行有选择的定向投放，将消息发送给某一类用户。例如涉及郑州市的公共政策新闻，洛阳地区的用户可能不太关注，媒体就可以单独向郑州市的微信订户推送。分组推送一旦实现，能够避免用户的信息过载，让媒体的各类信息资源发挥相应的最大价值。

第7篇：微信公众号如何认证(流程方法)

微信平台从2011年1月21日推出，微信仅仅用了两年的时间用户达3亿。可以预知微信将超越前者成为拥有最多用户的社交通讯工具。微信不仅受到了个人用户的喜爱，企业也是络绎不绝。很多用户都想要认证微信，可不知道具体怎么做。接下来就来教教大家微信公众号如何认证。

认证条件

如何申请微信服务号，如何注册微信服务号？需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，百度搜索古利斯传媒，在官方网站上找到联系方式，通过古利斯传媒的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。

认证后的功能

结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：

群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。

一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。

公众号助手用途

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。

如何添加好友 微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

当然，也可以找专业代认证的机构帮您认证，如古利斯传媒，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索古利斯传媒，在官方网站上找到联系方式，通过古利斯传媒的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。

第8篇：微信公众平台服务号认证流程

微信公众平台服务号认证流程

一、申请微信认证

1、申请微信认证入口。

1）“设置->账户信息->认证情况“点击“申请微信认证”进入。

2）“服务->服务中心“点击“微信认证”进入。

2、申请微信认证操作全攻略。

1）签署《微信公众平台认证服务协议》，勾选同意，点击下一步。

2）同意《公众号命名规则》，勾选同意，点击下一步。

3）填写资料：根据账号类型选择企业或媒体（目前只支持这两种类型），并如实填写认证资料。

特别说明：企业对公银行帐户为必填项，在审核过程中第三方审核公司会向该帐户进行打款验证，请务必如实填写，以免影响认证结果。认证资料包括：

企业业务资料 运营者信息

企业基本资料

4）填写发票。默认开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，请联系微信客服获取。

5）支付审核费用，目前只支持微信支付。支付过程如下：

6）支付完成后，进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的热线电话，在审核过程中该公司将有可能与你联系沟通，如果在审核过程中遇到问题，可以拨打该公司的热线电话进行咨询。

3、公众账号的认证信息如何显示？

认证成功的公众账号，会在账号详细页面展示认证标识，如下图：

点击认证详情可查看主体信息：

4、认证条件：

微信认证服务暂时对企业、媒体类的服务号提供。

5、认证帐号命名规则： 1）企业：企业认证帐号名称必须包含企业名称（全称/简称）或商标名称，企业简称一般为企业字号。

若艺人授权公司代理运营帐号，可使用艺人姓名命名。

使用商标名作为认证帐号名称，需出具商标注册证或商标受理通知书，但受理通知书不受保护，如涉及侵权，将依法处理。

范例：

 招商银行信用卡中心（企业简称：招商银行）

 广东联通（企业简称）

 深圳沃派（“沃”为商标）

 陈坤

2）媒体：媒体（广播电视、报纸以及期刊）认证帐号名称可使用媒体机构名，或使用频道/节目/报纸/期刊名，后者需提供相应的许可证：广播电视需有《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》；报纸需有《报纸出版许可证》，期刊需有《期刊出版许可证》。

网络媒体认证名称必须包含媒体机构名，需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。

范例：

 湖南卫视（电视台名称）

 CCTV3•15（电视台名称+节目名）

 中国好声音（节目名） 南方都市报（报纸名）

 搜狐新闻客户端（“搜狐”为机构名简称）

6、微信认证需要提交的资质材料：

企业（国内工商登记的企业）：

 1）企业工商营业执照副本复印件（需完成有效年检）。

 2）组织机构代码复印件。

 3）运营人员身份证件扫描件。

 4）企业向腾讯公司出具的申请公函。《一般企业申请认证公函》 《艺人申请认证公函》 《个体工商户申请认证函》

 5）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）

 6）企业开户银行、名称、帐号。（对公账户）

 7）企业法定代表人、注册资本、办公地址等其他填写资料。

 8）若艺人授权公司代理运营帐号，还需补充提供：艺人个人银行账号、艺人身份证扫描件、艺人授权视频等资料。媒体（国内报纸、期刊、广播电台、网络媒体）：

 1）企业工商营业执照副本复印件（需完成有效年检）或事业单位法人证书。 2）组织机构代码复印件。

 3）运营人员身份证件扫描件。

 4）媒体向腾讯公司出具的申请公函。媒体认证公函

 5）广播电视应上传《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》；报纸需上传《中华人民共和国报纸出版许可证》；期刊杂志需有《中华人民共和国期刊出版许可证》；网络媒体需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。

 6）媒体单位开户银行、名称、帐号。（对公账户）

 7）媒体单位法定代表人、办公电话、办公地址等其他填写资料。

7、填写企业开户银行(对公帐户)用来做什么? 在 认证过程中，为了验证认证主体（企业、媒体）的真实性，第三方审核机构会向申请者填写的对公账户进行小额打款，并在打款时附上备注信息，申请者在收到打款 后，将收款的回执证明及时通过微信公众平台认证的补充材料页面提交审核（第三方审核机构会在电话沟通过程中指导您如何提交）。

企业收到的打款金额只用于认证审核，无需返还给第三方审核机构或微信。

8、运营人员身份证件的类型有哪些？

 1)中华人民共和国居民身份证。

 2)无居民身份证内地居民：可以提交《临时居民身份证》。

以上两种证件必须提供正反面照片或扫描件。

9、认证服务资费。

用户申请微信公众平台认证服务需要向腾讯支付审核服务费用，审核服务费用是基于腾讯提供的资质审核服务而支付的一次性费用，用户每申请一次认证服务均应向腾讯支付一次审核服务费（300元/次），相关费用不以认证成功为前提，且不受认证结果及认证状态的影响。

10、认证服务资费支付方式。

暂时只支持微信支付。支付时需要使用5.0版扫描网页二维码来完成。

11、认证状态和结果查看方式：

登录公众平台，查看“服务->我的订单->微信认证“的状态。也可以拨打第三方审核公司的客服热线咨询审核进度。

12、开具发票

 1）若不选择“开具发票”，则腾讯不会开具发票，若需补开发票，请在订单完成后30天内联系腾讯客服。

 2）订单完成后80天内，腾讯会开具并寄送发票。

 3）若需开具增值税专用发票，请联系腾讯客服。

 4）增值税专用发票抬头使用用户填写的企业全称或组织全称，寄送地址为用户自填。若填写错误造成发票开具错误或寄送错误，结果由用户自行承担。

 5）订单完成包括：认证成功、认证失败等。

 6）腾讯客服：0755-83763333。

13、认证通过需要多长时间？

认证通过取决于用户提交（补交）材料是否完整、及时，新认证系统运营初期，一般会在15个工作日内完成审核工作，用户应积极配合腾讯及第三方审核公司的审核需求。

14、认证失败有哪些原因？

 1）企业没有在工商局合法注册。

 2）运营者未得到企业授权申请和运营公众账号。

 3）运营者身份证信息错误。

 4）商标无授权。

 5）申请认证资料（包括申请认证名称）重填三次都不符合规范。 6）认证超时。自首次打回要求重填认证资料开始计算，30天（自然日）内没有再次提交认证资料的情况属于认证超时，将做认证失败处理。

15、商标授权书包含哪些内容？

商 标授权书必须是商标注册人直接授予本次认证主体该商标使用权的证明函。必须包含但不限于：商标注册人（如果为个人所有，必须附上商标注册人的身份证正反面 照片或扫描件），商标注册号/申请号，授予人（必须和本次认证主体保持一致），商标注册人企业公章或个人签名，使用期限。

16、同一个公司可以认证几个公众帐号？

暂时无限制，一个公司可以认证多个公众帐号。

17、第三方审核公司咨询热线。

 1）武汉灏信信息技术服务有限公司

咨询电话：027-59757188 咨询时间：周一至周五（工作日），9：00~17：30  2）上海倍通企业信用征信有限公司

咨询电话：021-33977660 咨询时间：周一至周五（工作日），8：30~17：30  3）北京至信互通科技有限公司

咨询电话：400 0303 908 咨询时间：周一至周五（工作日），9：30~18：00  4）北京知道创宇信息技术有限公司

咨询电话：028-85182726 咨询时间：周一至周五（工作日），9：30~18：00

18、我资料错误退回，多长时间再提交不用缴费？

首次打回要求补充材料在30天内。请留意每次打回要求补充资料的通知，通知中提示了最后提交期限的日期。

二、认证后续服务

1、认证年审

用 户认证成功后其认证帐号名称、认证标识及认证信息将会被保留一年（自认证成功之日起计算，一年内有效）。认证完成时，即会在公众平台网站上显示下次年审的 时间，到期前 3个月会通过公众平台网站的通知中心提醒用户需要进行年审。年审认证流程、资费、审核标准与首次认证一致。未通过年审的帐号名称可能被强制更改，认证标识 及认证信息将会被取消。

2、微信认证帐号有何特权？

通过微信认证的服务号，将自动开通“高级接口”中所有接口能力。

高级接口是免费的，有如下权限：

微信公众号 策划 岗位职责

微信公众号推广员岗位职责

微信公众号人员岗位职责

微信公众号工作总结

微信公众号工作计划