分销岗位职责和工作内容

第1篇：分销岗位职责

分销岗位职责和工作内容（岗位说明书）

岗位名称：分销业务代表、分销商务、分销业务经理 篇2：分销管理工作职责

分 销 管 理 工 作 手 册

目录

第一章 分销部主管岗位职责

第二章 分销主管的工作内容

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

分销主管的日、周、月、年工作流程分销部日常管理制度 区域分销协议审批程序 怎样处理质量投诉 分销部所需工具的表格

第一章

一、岗位名称：分销主管

汇报对象：市场总监 分销部主管岗位职责

岗位描述：分销主管负责客户分销部门的组建、日常管理和对市场的管理，同时也负责对各级分销商的管理，分销主管还肩负着收集市场信息和竞争对手信息的职责。

二、主要职责：

1.做好分销部的长期规划和短期目标，同时将目标分解，确保完成任务。 2.签定公司与分销商之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义务清晰，严格执行协议条款。3.管理好分销团队和促销队伍，做好督察和督促工作，实现业务工作标准化流程设计、沟通、执行、评估。

4.掌控各分销商的终端网络，控制产品库存，做好大客户的拜访和客情维护。 5.做好对分销商辖区的商铺、商超等建档和归类整理工作。6.协调本部门和其他部门的关系，统筹资源投入。7.跟踪市场变化，及时调整政策，获得市场信息整理及反馈。

第二章 分销主管的工作内容

一、概述：

分销主管的工作包括三个方面：分销队伍管理、分销商管理和市场管理。

二、分销队伍管理： 1、按时召开例会（周会、月会），团队一起制定每周、每月的工作计划和工作总结。2、负责分销店铺的日常管理，按照公司制度和规范进行管理。3、考核分销主管的日常拜访，了解客户对分销主管的意见，了解终端氛围营造的工作。4、安排分销主管进入指定区域，制定拜访计划，实现工作的规范化和流程化。

三、分销商管理：

1、合同管理：按照公司既有的合同范文同各级经销商签订合同，并保证合同的履行。 2、库存管理：及时掌握分销店铺的库存情况和销售状况，及时补货。4、分销商管理：区域分销商管理工作应当成为经销商管理核心，包括促使其增加市场投入，帮助其完善现有网络，控制其货物流向，保证其合理库存。四、市场管理： 1、终端管理：对于区域分销商下的终端协同拜访。管理的核心工作在于协助分销代表对终端的管理和维护、客情的管理沟通，终端价格的管理等等。2、重点终端的路线拜访：分销主管的工作也必须同分销代表一样，设定数条固定的重点终端拜访路线，每周进行拜访，同时对分销代表的线路进行监督。3、市场价格的管理：及时拜访终端，掌握终端售价和终端进货价，保证经销商按照合同规定的价格发货，稳定产品的终端销售价格。4、货物流向控制：控制其他区域向本区域的串货，控制其他部门向分销流通市场串货，控制不同区域分销商之间的串货。5、市场竞争信息收集和分析：及时掌握市场动向，密切关注竞争对手的市场动作，定期对市场信息分析总结，同时上报。篇3：分销专员岗位职责 市区营业主管岗位职责 篇4：分销部业务经理岗位责任书

岗位责任书 篇5：分销营销副总岗位职责

安徽天韵商贸营销系统---岗位职责

直接上级：总经理 分销分管副总岗位职责

直接下级：所分管的各部门经理

本职工作：负责所分管销售部门的营销管理，行使对公司产品在所有渠道网络营销过程中的管理权限，承担完成公司既定的销售计划、规划的重任。

一、职权：经总经理授权

1.协助总经理主持公司日常行政管理工作，直线领导分管销售部门的营销工作 2.审核分管销售部门的工作计划、产品方案、销售政策、市场投入、人员配置方案；审核各种管理制度、岗位职责、操作程序等 3.提名所分管销售部门人员的任免、奖惩。4．代表公司签定有关销售的协议、合同、合约和处理有关事宜。

二、职责

1．协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施； 2．协助总经理建立外部营销系统，维护一切与销售有关的厂方和社会关系； 3．协助总经理针对公司经营产品进行产品定位、消费者定位、价格定位、渠道定位、促销定位，制定产

品不同发展阶段的操作方案；负责新产品、新市场开发的全程筹备和执行； 4．在总经理领导下，负责公司内部营(转载于:分销岗位职责)销管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进； 5．组织制（修）订公司各种管理制度、岗位职责、操作程序、并监督执行；杜绝和合理控制赊销货款，督促各部门货款回笼、保证公司资金流的良性循还；监控各部门的费用投入； 6．组织协调公司销售部门之间以及与财务、后勤、市场部的职能分工和协作；组织针对不同部门、不同

时期、不同岗位的业务技能和职业态度方面的培训，提高各销售部门的执行力、营销力和战斗力；推动员工综合素质的提高和企业文化建设；加强团队建设，强抓过程管理、时效管理，实施精细化运作规范化操作的现代营销模式；关心各部门经理的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生； 7．分别参与分管部门的每天晨会，审阅分管部门上缴的晨会记录；协助部门经理分析和解决重点、难点的问题；组织筹备各种定货会、庆典、文体活动；参与主持中层管理例会、管理评审会议、年终总结会议、全体员工大会； 8．积极开展市场调查、分析和预测；做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场竞品动态，调整产品的竞争策略；积极适时、合理有效地开辟新的终端网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率、提升品牌形象； 9．负责督导各部门经理做好产品的售后服务工作，经常走访用户，及时协助处理好用户投诉，保证客户

满意，提高企业信誉；

10.每天晚上负责统计各分管部门当日各产品销售、回款情况，汇报到总经理处 11.每月7日前上交上月工作总结及下月计划 12、分管副总针对分管部门所产生的任何费用负领导责任，如因个人监管不力给公司造成损失，分管副

总承担损失的10% 13．按时、按质、按量完成总经理交办的其它工作。

第2篇：岗位工作内容和岗位职责

岗位职责

总工程师岗位职责

1.对总经理和常务副总负责,贯彻实施质量目标

2.贯彻执行技术规程、技术规范、质量标准

3.组织工程质量定期检查及分析,审定重大质量事故和处理措施,审定施工组织设计

4.负责对技术培训的指导

5.协助常务副总督促检查,执行公司管理制度中的职能

6.参与土地出让、转让事宜及与土地征用相关联的工作

7.组织编写开发组织设计报告和各项目的可行性研究报告及有关技

术经济论证报告,规划公司项目开发方案

8.负责编写设计任务书,主要参与勘察、设计(规划和建筑)合同的洽谈与签定工作

9.主持规划建筑方案、施工图设计评审评定,组织图纸会审

10.参与审定估算、概算、预算、决算

11.参与审定大型设备、大宗材料的采购方案技术比选

12.参与单体工程的基础、主体、竣工验收,和各项目的总体验收

13.参与工程项目的招标、议标,对施工队伍的技术能力负有审查责

任

14.负责审定建筑新材料、新设备、新技术、新工艺等“四新”的推

广应用

15.完成公司领导交办的其他工作任务

工程部经理岗位职责

1.业务管理对常务副总负责,技术上对总工程师负责

2.负责督促、检查、保证工程执行工程管理程序情况

3.负责编制工程施工进度计划并贯彻执行,进行质量、进度、造价

控制和合同、信息、安全管理及组织协调工作

4.负责工程项目的工程款拨付工作

5.负责对工程现场的监理、总分包、物资供应单位全面监督管理,及时向常务副总汇报处理工程有关业务问题

6.贯彻实施国家技术法规、规范、标准,组织各相关部门对单位工

程工程进行验收,负责工程竣工验收条件的准备工作和房屋交接及后续管理(保修)工作

7.负责做好工程档案收集、归档工作 8.负责同物资公司、物业和销售部门业务协调与配合工作

9.负责对专业工程师的管理和进行日常绩效考核并做出相应的奖惩

建议和绩效改进建议

10.提出本部门机构设置建议,参与本部门人员招聘,组织业务培训。

11.完成公司领导交办的其他工作任务

土建工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责,技术管理直接对工程部经理负

责

2.执行管理程序中的职能。执行国家技术法规、规范、标准和地方

有关规定

3.执行并完成上级分配的任务,定期进行工作总结

4.审查土建工程施工计划、施工方案,参与土建施工方案研讨,根

据上级决策组织实施

5.负责现场土建施工质量、进度监督,重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责土建施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交,负 责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资供应等单位联系与协调,监

督其工作质量和效率

8.负责对土建竣工前检查,参与竣工验收,移交工程竣工资料、进

行工程总结

9.加强与其他部门之间工作协调,确保有效沟通与交流,为相关部

门提供必要支持

10.负责审查施工过程的土建工程预、决算,负责施工过程土建工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行,参与大宗材料的采购方案比选

11.掌握土建信息和行业动向,不断充实自身专业知识

12.负责本专业材料设备供应的质量监督、核限价执行和信息反馈,协调物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

13.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

14.完成公司领导临时交办的任务

水暖工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责,技术管理直接对工程部经理负

责 2.执行工程管理程序和制度,执行国家技术法规、规范、标准和地

方有关规定

3.执行并完成上级分配的任务,定期进行工作总结

4.审查水暖工程施工计划、水暖工程方案,参与水暖方案研讨,根

据上级决策组织实施

5.负责现场水暖施工质量、进度监督,重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责水暖施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交,负

责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调,监督其

工作质量和效率

8.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果

9.负责对水暖竣工前检查,参与竣工验收,移交工程竣工资料、进

行工程总结

10.加强与公司内部其他部门之间工作协调,确保有效沟通与交流,为相关部门提供必要支持 11.负责水暖估算、概算、预算、决算审查,负责施工过程水暖工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行,参与大型设备、大宗材料的采购方案比选

12.掌握水暖信息和行业动向,不断充实自身专业知识

13.负责本专业材料设备供应的质量监督、核限价执行和信息反馈,协调物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

14.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

15.完成领导临时交办的任务

电气工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责,技术管理直接对工程部经理负

责

2.执行工程管理程序和制度,执行国家技术法规、规范、标准和地

方有关规定

3.执行并完成上级分配的任务,定期进行工作总结

4.审查电气工程施工计划、电气工程方案,参与电气方案研讨,根

据上级决策组织实施

5.负责现场电气施工质量、进度监督,重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责电气施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交,负

责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调。监督其

工作质量和效率

8.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果

9.负责对电气竣工前检查,参与竣工验收,移交工程竣工资料、进

行工程总结

10.加强与房地产公司内部其他部门之间工作协调,确保有效沟通与

交流,为相关部门提供必要支持

11.负责电气估算、概算、预算、决算审查,负责施工过程电气工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行,参与大型设备、大宗材料的采购方案比选

12.掌握电气信息和行业动向,不断充实自身专业知识

13.负责本专业物质供应的质量监督、核限价执行和信息反馈,协调

物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

14.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

15.完成领导临时交办的任务

造价工程师岗位职责

1.业务与技术管理直接对工程部经理负责

2.执行工程管理程序和制度

3.负责工程部所开发项目工程概算、预算、付款割算、结算工作

4.负责项目标底编制、审查,根据工程进度计划,负责编制工程款

拨付计划,负责审定施工方呈报的月度、季度、年度付款割算5.参与合同签定,负责对施工预结算的审计管理,负责同审计事务

所有关业务往来联系

6.掌握预结算方面的法规、定额、取费标准、计算规则,掌握标准、规范、章程等

7.具备良好的职业道德,认真核算,精心编制,提高工作效率

8.建立单位工程预算、决算编审纪录,预算、决算编审误差不超出

常规规定

9.及时收集公司材料限价单和物资公司供用料清单及工程变更、工

程计量,定期汇总,提出控制建议,形成记录

10.参与施工现场工程计量和与工程量有关的其他经济签证 11.负责整理、移交有关预结算等有关资料

12.完成领导交办的其他工作任务

第3篇：分销员岗位职责

市区营业主管岗位职责 篇2：分销岗位职责和工作内容

分销岗位职责和工作内容（岗位说明书）

岗位名称：分销业务代表、分销商务、分销业务经理 篇3：销售员岗位职责

销售员岗位职责

一、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

二、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

三、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售

业绩；

四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上

游。

五、完成日常销售工作，具体内容如下： 1、明确每天的计划，并按计划执行。2、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。4、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。5、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家讨论方案。6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。8、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。

9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。

六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。

七、需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。

八、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。

九、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。

十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售经理好准备。 十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推

拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

信诺尔软件有限公司杭州分公司 销售部

2011-2-12篇4：销售业务员岗位职责

业务部销售员岗位职责 1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作，时刻谨记并感谢攀普科技为我们提供了实现理想和抱负的舞台。2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量； 4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。5、完成日常销售工作，具体内容如下： a、每天联系有效电话不少于15个，每周不少于开发1家新客户。b、做好客户开发记录表的填写。应详细、认真、字迹工整，当出现市场交叉时，以记录表为依据进行业绩划分。在日记表上建立客户个人档案。c、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。d、将自己所负责区域内的客户进行等级划分，严格遵守《公司客户分类分级管理制度》，有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。e、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。f、合同成交后及时跟踪发货情况，根据合同申请发票并催收货款。g、货款到帐后，及时申请兑现各项费用，有利于后续业务的开展，稳定客户群。h、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，如有必要时，需同公司售后人员一起出差，顺利完成售后工作。i、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节

假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。6、销售员在主管的带领下制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。每周一汇总，月度总结于当月月底之前交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。年度总结与计划按部门领导规定时间上交。7、协助本部门组员同事的业务开展工作。包括同事出差后的合同制作、跟单、客户招待等。如不能协助处理，需及时联络出差人员由出差同事顺利解决处理。8、收集有关it行业的信息，掌握it信息化市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。9、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。10、业务部每组或几组成员每周例会进行一次销售员相互之间交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒，时间不少于1小时。

11、无条件的接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。 13、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。14、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

攀普部销售员绩效考核表 篇5：省级分销经理岗位职责及任职要求 1.所属部门： 分销部

2.岗位定义： 负责全国的渠道分销。根据公司及本部门的战略与规划，建立

及优化分销渠道，分销商业及重点分销终端等客户的管理与监

督，以及合作质量的保证，相关大型活动的组织以及各区域分

销活动的监督与跟进；分销团队的架构建设，分销人员的管理； 最终完成公司下达的任务指标。3.直接上级：全国分销经理 4.直接下级：分销代表 5.具体职责：

（1）分销渠道的搭建与优化；

（2）市场各项开发指标的达成；

（3）分销客户（分销商、重点分销终端）档案资料的建立、完善、更新；

（4）分销商业合作模式的确认

（5）评估合作分销商业的合作质量，建议相应的评估体系；

（6）分销渠道的合理库存与合作价格的管控，确保公司各产品的价格体

系平衡；

（7）分销客户大型活动的组织，以及区域活动实施与活动后业绩与市场

状况的跟踪与监督；

（8）根据市场的实际状况及需求，及时提出合理化建议，规避公司风险；

（9）流向监查。配合公司及部门通路内各环节产品的违规行为检查现调

查，以确保公司产品上市后的“绿色”销售环境；

（10）竞争对手、竞争产品信息的收集与反馈；（11）完成上级指定之其他工作。6.衡量标准：

（1）各项开发指标的完成情况；

（2）铺货完成情况；

（3）分销指标的达成情况

（4）活动的组织情况及活动效果

（5）客户合作质量；

（6）分销商业安全合理库存的撑控，不压货，不断货

（7）沟通能力、协调能力。

第4篇：客房岗位职责和工作内容

客房岗位职责和工作内容杭州好来登大酒店有限公司 客房主管岗位职责 [直接上级]:房务经理

[直系下级]:客房领班、客房服务员

[岗位职责]:负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。[工作内容]: 1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设

施情况良好。

3、客房主管每天早上召开客房人员例会。

4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。6、配合值班经理妥善处理客人投放，努力满足客人的要求。保证客人安全，制止吸毒、嫖

娼、卖淫、酗酒及客人之间的纠纷等。

7、制定客房设施设备保养计划、公共区域人清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。9、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。10、按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。11、做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划，完成盘点明细表和物品申

购表。

12、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和

新进服务员的岗位操作培训。

13、每天认直抽查领班查过的客房、保证正确、及时的更改房态。 14、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。

15、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。16、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

17、关心员工，及时将员工的要求和想法汇报给房务经理。 1 杭州好来登大酒店有限公司

18、写好每天的工作报告与做好交接工作。

19、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月服务质量、卫生质量考核评估，并做好

记录。

20、完成上级指派的其它任务。 2

第5篇：前台岗位职责和工作内容

前厅岗位职责和工作内容前厅人员岗位职责

[直属上级]：前厅部经理

[岗位职责]：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

[工作内容]：

1.严格按照要求为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 3.负责办理客房的换房手续。4.保存好住店客人的资料。5.做好传真的收发、预订确认工作。6.按规定程序提供客人留言服务。7.负责办理客人离店结帐手续。

8.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。 9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。10.为住店客人提供各项商务服务。11.为客人提供使用保险箱业务。

12.通过房务中心为住店客人提供物品租用服务。 13.为住店客人提供行李、物品寄存服务。

14.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。

15.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 16.为住店宾客提供叫醒服务。

17.耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。

18.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易泄露。19.做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作。

20.协助房务中心做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 21.负责制作酒店的营业日报。22.做好交接班工作。

23.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。 24.负责按规定程序提供开门服务。25.按规定开展催帐工作。

26.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。 27.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。严格按照要求做好客人登记和公安系统传输工作。

28.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。 29．主动征询和收集客人意见和建议。

30．加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。及时补充前台消耗品。31．负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房 态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

32．负责酒店大堂灯光控制管理；夜班员工负责商务中心卫生清理工作；

33．负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。

34．做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作和未尽事宜，不准推诿。

第6篇：办公室岗位职责和工作内容

办公室岗位职责和工作内容

1.公文收发。负责接收省中心、市局来文，填写公文处理单，上报领导批阅，按照领导批示传阅相关部门；负责对内通知和对外请示文件的编号、上传、下达、传递、催办工作；负责档案资料的收集、整理、保管工作。

2．固定值产管理。负责对中心固定资产实物的管理和检查，定期盘查，及时登记分中心固定资产卡片和标签，对新购入资产做好出、入库登记。

3.网点规范检查统计。负责编排每月网点规范检查的名单，通知到人，每月25日收集、汇总本月的网点打分情况。每月3日前收集业务员对网点的规范检查打分，传阅财务部。4.收集工作总结和计划。负责收集业务组每周、月工作总结计划，呈阅中心领导，按序建档存放。

5.记录考勤及加班情况。负责记录中心行政人员出勤情况，按照考勤表、请假申请单和加班申请单统计人员加班情况，中心领导批示后传阅财务部。

6.完成省中心每月例行上报工作。负责完成省中心各项工作的督办、检查落实情况，月初按时上报福彩舆情、培训动态、网点信息、网点安全检查情况。

7.会务工作。负责复印、准备会议材料，布置会议室，负责起草会议纪要，收集会议资料。

8.汇总绩效考核打分。负责月初统计汇总业务员的绩效打分情况。

9.签署协议书。负责新上站点及过户站点的协议签订工作，收集网点资料，建立投注站档案。10.安排节假日值班。

11.会议室接待及服务工作。负责会议室布置；负责接待服务事宜。

12.负责信访接待工作。负责解答处理政府服务热线问题，负责接听市中心监督服务热线81612345，解答处理网点和彩民的咨询、投诉。

13.办公用品管理。负责采购办公用品，按需发放，做好记录。

14.整理办公区卫生。负责每日整理中心领导办公室环境卫生，根据温度开放空调，及时更新室内花卉。

15.电卡、饭卡充值。定期查看电表，及时充值，保证供电。16.完成领导交办的其他工作。

保安员岗位职责和工作内容

维修岗位职责和工作内容

客服工作内容和岗位职责

体育教师岗位职责和工作内容

人事部岗位职责和工作内容