地铁集团办公室岗位职责

第1篇：集团办公室岗位职责

集团办公室各岗位职责集团办公室主任岗位职责 集团人力资源部经理岗位职责 集团财务部经理岗位职责 集团营销部经理岗位职责 集团采购部经理岗位职责 集团后勤保障部经理岗位职责 集团办公室秘书岗位职责 集团办公室文员岗位职责 集团办公室司机岗位职责 集团人事部专员岗位职责 集团财务部会计岗位职责 集团财务部出纳岗位职责 集团美术设计岗位职责 集团采购部采购员岗位职责 集团后勤部维修人员岗位职责

目录 集团办公室岗位职责

部门职责：

1、负责与全聚德总部的信息往来传递工作；

2、负责起草集团的工作计划、工作总结及其他文字材料； 3、负责集团内部管理制度、标准、规范的制订、贯彻和监督管理； 4、负责文件的上传下达，做好文件管理工作；

5、负责集团所属各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理 工作的指导、监督等；

6、负责集团的档案管理，包括收集各部门业务报告及行政文

件 资料，对其进行整理、立卷、归档，并承担各种档案的日常借阅、保管工作；

7、组织召集集团办公会、员工大会和各种大型活动，负责会议的 记录、纪要及对会议决定、决议的督察督办工作；

8、负责印章管理； 9、负责车辆管理；

10、负责协议集团董事长、总经理、副总经理处理日常的信函回

复、日程安排、来访及接待工作；

11、负责对外公共关系工作，主要包括与政府职能部门的沟通与

媒体的联系等；

12、负责集团各店内各类信息的收集、汇总，并向董事长、总经

理报告。

办公室主任岗位职责

工作职责：

1、全面负责集团办公室工作，负责制定办公室各岗位人员的职 责、工作程序与规范、责任要求，以及工作标准并监督、落实、完成；

2、负责办公室员工考勤、组织纪律和思想教育与岗位培训工作； 3、根据集团办公会的指令，起草集团综合性的业务规划、计划、总结、简报、通知等文件；

4、负责安排集团各种会议和集团办公室的会务工作，编发会议纪 要，负责汇总各店（部门）的规章制度，会同相关部门拟定各项规章制度，并负责检查落实情况；

5、负责收集集团内各店（部门）的提案、建议和情况汇报，进行 综合整理后呈报董事长或总经理，为集团领导们决策，提供咨询和参考；

6、负责安排公文收发、打发文印、通讯联络；文书档案和印章管 理工作；

7、召开集团各店内部调研和外部环境的调研，信息分析和协调工 作，做好来信、来访和外联的接待工作，处理宾客向集团的投诉； 8、履行办公室承担的各项管理职能，负责协调办公室与各店（部 门）之间的关系； 9、负责安排集团董事长、总经理、副总经理日常办公的服务工作，完成董事长、总经理、副总经理交办的事项。

人力资源部经理岗位职责

工作职责：

1、认真执行国家及上级主管部门的劳动人事、福利、社会保险等方面的法律、法规和政策；

2、负责集团人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、奖励处罚等；

3、组织制定招聘、调配、考核、晋升、奖罚、培训等人事管理规章，并监督落实实施情况；

3、制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工工作环境和生活条件；

5、负责解决员工有关人事方面的意见和投诉，并落实解决办法；

6、负责劳动合同的签订与劳动关系的管理；

7、主持本部门工作例会，听取、汇报、督促工作进度，协调和解决工作中的问题，提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。 组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用酒店的人力资源；

8、负责协调和指导集团各店（部门）制订人力资源需求计划，掌握和控制集团各店（部门）的人员编制总量，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜；

9、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据集团各店经济效益和工资总额情况，组织制定劳动工资管理办法和分配方案，并适时提出集团各店员工工资调整方案；

10、负责会同集团财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施；

11、负责制定和完善考核制度，对员工的基本素质、工作态度、技能水平、工作业绩等进行调查、分析和评价，并根据员工绩效考核结果合理进行薪酬分配。

财务部经理岗位职责

工作职责：

1、执行国家有关经济政策、财经法规，建立健全集团财务管理的各项规章制度，本部门各岗位的岗位职责、工作程序、工作纪律；

2、负责集团的经济核算工作，组织编制和审核合计，统计报表，定期向总经理提出经济活动分析报告；

3、领导合计核算工作，正确合理的调度资金，及时编制财务报表，审查各部门的收支计划和实际收支情况，合理控制成本费用水平，考核费用指标完成情况；

4、参与制定集团的经济计划，投资决策机构、员工工资和福利政策；

5、定期检查，监督财务计划的执行情况，督促账款的催收工作，加速资金的回笼，做好各项资金的平衡、运用、调动与保证集团各店（部门）所需资金；

6、负责控制酒店内部各个环节的财务收支情况；

7、根据公司人员需求，招聘培训财务人员，根据财务组织结构，合理配置财务人员，做到人尽其才，创造积极向上的团队氛围；

8、根据公司的战略目标，制定合理的公司预算，年终进行决算，每月根据财务状况，经营成果做出财务分析，给高层提供完善的财务分析数据；

9、根据公司业务流程，做好财务控制，开源节流，力求降低成本；

10、做好审核、审计工作，对偏离财务目标的部门，按公司规定汇报给董事长，进行改进；

11、做好本单位财务资料管理，保证档案的完整性；

12、严加对中心仓库的监管管理，包括冷库鸭胚的管理，争取节能降耗的最大化。稽核各项营业目标，记录资料，作为研究发展的根据； 13、完成公司领导交办的其它事项。

营销企划部经理岗位职责

工作职责：

1、全面负责集团各店一切装饰与节假日活动的策划、销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。

2、根据集团制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施； 3、负责组织制订企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成； 4、负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据；

5、负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并做出决策；

6、负责集团整体形象策划和品牌建设，审定各项宣传推广企业形象的公关活动方案；

7、负责编制各类宣传推广费用的计划，监督预算执行情况并及时呈报；

8、与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立企业良好的社会形象；

9、负责企业内部大型活动策划、组织；企业文化宣教；对外信 息发布等。

10、负责酒店对外宣传，联系各大旅游景点的工作，给予有利宣传。

11、完成领导临时交办的其他工作。

采购部经理岗位职责

1、执行财务总监的工作指令，向其负责并报告工作。全面负责 酒店物资食品采购工作，并做好集团各店（部门）福利及办公用品的 采购，发放等工作。

2、根据国家有关经济政策、法律法规以及市场行情和酒店营业预测,会同各部门编制酒店内各种物资和商品采购计划、方案，经总经理批准后组织实施。

3、熟悉集团物资使用情况和库存物资动态，会同有关部门根据 实际经营情况，合理、科学地编制年度、季度、月度采购计划, 并适当调整库存物资、商品结构与数理界限。

4、积极配合搞好物资食品管理工作，加强与仓库保管的联系，做好物资平衡工作，及时处理呆滞物资，加速物资周转。

5、制订物资采购程序，建立各项物资采购管理制度，提出对物 资采购工作责任制和考核的奖惩措施。

6、主动协调与酒店内其他各部门的关系，经常倾听使用部门对 物资采购工作的意见，及时改进采购工作。

7、加强采购合同的管理，严格合同条款的把关，认真执行合同 法，确保经济合同的合法履行。

8、负责审核所有采购申请单、订货单，并将审核意见报请董事 工作职责：

长和财务总监审批。

9、抓好采购部门的日常管理工作，抓好部门员工的日常培训，加强员工的组织纪律性，认真贯彻财务总监下达的各项工作指令。10、负责指定本部门部岗位人员的职责、工作程序与规范，制定 有关的工作标准或技术规范，负责监督、检查落实、并负责本部门 员工的培训工作。

11、负责本部门员工考勤和组织纪律.14、严格执行计划、定额管理方针，控制采购费用和库存占有资金。

15、建立采购和供应的业务档案，收集并整理有关业务信息。 16、严格执行《食品卫生法》和集团卫生管理制度，严把食品卫生质量关，主动征求其他部门对采购供应工作的意见、投诉，并认真加以解决。

17、负责协调本部门与其他部门的关系，完成上级领导交办的事项。

后勤保障部主任岗位职责

1、严格控制公司的水电流量，每周做一次水电流量的分析，每 月在集团会议上做一次汇报总结。

2、负责集团后勤部门员工的日常考勤，考核等日常管理 工作，有计划，有针对性的进行技术研讨和训练，不断提高专业技术和维护质量。

4、负责定期检查集团各店（部门）设施，设备的运转情况，发

现问题当常纠正。

5、定期组织集团各店（部门）人员消防培训，学习。 工作职责：

6、树立集团的专业形象，保证集团的名誉不受到侵害。

7、负责餐饮部范围内的房屋，设施，设备，家具等物业管理和 维修保养工作，建立健全物业管理档案和维护保养资料。

8、主持制订物业管理规章制度和设施，设备维修保养计划并组织实施。

9、跟踪检查后勤部部维修工的维修保养工作情况，对重要故障要亲自指导及时排除。

10、检查验收新购设备，材料和零部件的品种，规格，数量和质量。 11、对酒店设备的操作使用进行技术辅导，正确使用和爱护设备。12、主持制订设备操作规程和安全工程制度，并组织落实。13、增强消防观念，教导所属人员正确使用消防设备，把防范措施落到实处。

14、完成领导交办的其他工作。

办公室秘书岗位职责

1、负责董事长的日常办公服务和日程安排及计划，时时与办公 室主任、办公室副主任共享董事长对外行程。

2、董事长在外的文件、资料收集、整理；在外会议的安排及会议文件的准备。

3、董事长在外人员的预约、接待、宴请准备等事务，并做好提醒工作。

4、在董事长的授权下协调集团各店（部门）的工作，为董事长提供高效的业务支持。 工作职责：

5、负责董事长的各项公务活动的出差请款、费用报销等工作。

6、负责集团对外合作与公关相关的日程、资料、谈判纪要的整

理与归档工作。

7、负责起草集团会议资料及准备工作。

8、负责总经理的的和日程安排。

9、做好领导交办的其他工作任务。

办公室文员岗位职责

工作职责：

1、负责集团办公室的卫生与会议记录、发放，对集团领导们 的日程工作给予提示；

2、负责集团办公室的资料整理与打印；

3、负责集团各种行政文件、规章制度、合同的档案管理，包括 随时收集集团各店（部门）的业务报告及行政文件资料，对其进行整理、立卷、归档，并承担各种档案的日常借阅、保管工作；

4、负责各种印章的管理、并承担日常内外借用的登记管理工作； 5、负责每天与全聚德总部的网络信息联系和传递； 6、负责集团办公室人员办公用品的使用和保管工作； 7、负责对外来客户到办公室的接待工作；

8、负责每季度员工过生日的人员统计，并落实每季度员工生日 福利的发放；

9、积极完成办公室主任交给的其他工作。

司机岗位职责

1、严格执行办公室考勤制度，领导无外出用车情况下必须在办 工作职责：

公室内等候，有事离开必须请假，保持通讯的畅通；

2、严格遵守驾驶制度、交通规则，途中不超车。。

3、严禁酒后驾驶，严禁在车内吸烟；

4、做好车辆卫生清洁工作，保持日常的车内外美观整洁；

5、严禁公车私用；

6、严守保密制度，不向任何人传播乘车者的讲话内容；

7、定期检查车辆，严格按规定会通相关部门进行车辆保养，保 证车辆正常运行。出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常，路单、票证是否齐全。

人力资源部专员岗位职责

1、完善并执行集团各店（部门）的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；

2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4.制定新员工及正式员工的培训计划，准备培训资料，安排培训的相关事宜。

6、制定管理人员及员工的考核计划，具体考核方案，并监督实施考核计划。

7、每月5号之前审定集团各店（部门）的考勤、绩效、提成以 及工资表，并于发放工资前五日上交董事长签字确定。

8、员工人事信息管理与员工档案的整理与维护，核算员工的薪酬福利等事宜；

9、领导安排的临时工作及其他人事日常工作。

工作职责：

会计岗位职责

工作职责：

1、带领本部门财务人员认真执行公司的财务规章制度，参加公司的培训，加强学习，提高综合素质，按公司规定及流程进行工作。

2、对日常财务工作中出现的问题及时反映，提出好的建议和改进措施，认真学习集团制定的财务制度和规范，并予以执行。

3、负责凭证等各种财务档案的管理工作。

4、负责成本的核算、会计凭证的审核、现金、银行的抽查工作。

5、现金抽查每天一次，银行每月二次（不定期）

6、认真登记自己分管的账薄，做到数据真实有效，与总账、实物、凭证相符。

7、完善账务处理系统，及时报送财务报表，做好数据分析，规范记账，做到账账相符，账表相符，账实相符，账证相符，保证账薄数据真实有效。

8、管理好本单位的仓库、吧台，对吧台、仓库进行定期或不定期的检查，对出现的问题及时如实向上级反映，及时处理。

9、每月根据总帐，明细帐进行成本核算，进行成本分析。 10、每月10日前编制完各种报表，并及时向税务局送有关报表，向总经理报送负责表、损益表，管理费用明细表，营业费用明细表，15日前交总经理财务分析。

11、定期检查验货情况，定期盘点库存商品、固定资产、原材料、低值易耗品。对盘盈盘亏及时上报并及时处理；

12、协助店总做好管理工作，积极配合店总对于本店各财务岗位进行考核及管理，服从店总的安排，提供准确的财务分析和财务指标，供店总使用。 13、根据职能部门的要求办理各种证件的年检 14、完成公司领导交办的其它事项。

工作职责：

1、熟练掌握各种金融结算方式；

2、认真审核付款单据的真实性、合理性、标准性，做到不多支出公司一分钱；

3、做到日清月结，每天盘点，做到日记账与库存相符。银行日记账与对账单相符，每月编制余额调节表；

4、及时给收银准备零钱及其他票据，保证正常营业； 5、负责每日审核收银员编报的〈收银日报表〉，精确清点现金、银行支票、信用卡，发现问题及时处理和上报；

6、负责每日及时编制会计凭证，当天帐务当天处理，不允许拖期；

7、负责每周两次检查吧台人员挂帐及回款情况，每月二日前将挂帐明细表及情况报财务部经理；

8、严格执行借款报批手续，现金、支票借款不得超过五天，过期出纳员应及时催收或重新办事借款手续或进行帐务处理；

9、将支票、信用卡及时送存银行，不得超期。过期责任自负，并按票额的5%罚款；

10、负责于工资发放前五日准备好资金发放工资； 11、完成公司领导交办的其它事项。

出纳岗位职责

美术设计岗位职责

1、主要负责集团刊报、书籍、稿件等所有图形，版面组织等的 工作职责：

设计、创作和制作；

2、负责制定所有设计的风格，构思和概念的工作；

3、配团各店（部门）完成所需设计的工作；

4、负责集团内刊等的版面编排，做到版面编排与文字质量创新意识浓厚，特色鲜明；

5、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；

6、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；

7、负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；

8、负责与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握领导的意向，使工作能够顺利完成；

9、完成领导交办的设计工作。

采购员岗位职责

1、开发潜在供应商，维护既有供应商，争取相关市场支持，定 期对供应商进行追踪、管理、考核；

2、提升供应商的表现，优化供应商组合，建立稳定的渠道； 3、经常进行市场调查，掌握市场相关商品构成、价格策略、促销手段，并采取相应对策；

4、完善供应商档案的建立和维护； 5、负责供应商综合评审体系的管理；

6、通过电话、电子邮件与供应商保持沟通，构建畅通、稳固、诚信的合作关系，明确采购需求,制定采购方案；

7、制定集团各店内部操作流程，完善采购标准，建立执行与控制体系，质量体系，等程序文件及相关体系；

8、明确采购流程、协调或协助上级及相关部门完成各项工作； 9、建立并分析采购类订单、合同计划、评估的报告。

10、综合各单位提供，经理批准的采购计划，认真进行价格论证，保证商品价格合理，质量合格，及时供应。

11、经常进行市场巡查，及时反馈新产品，新原料的市场信息，为经理采购决策提供可靠依据。

12、对特殊宾客提出的特殊要求，想尽一切办法，组织人力尽快采购，以满足要求。 工作职责：

13、对海鲜，保鲜食品和原料要认真把好进货关，确保鲜度和质量。

维修工岗位职责

工作职责：

1、负责集团各店（部门）基础性设施的维护、保养；职工宿舍 内各种设施的维护、保养；保证各种管道的畅通。

2、定期检查店内设备设施并做到及时维修。

3、随时待岗，做好停水，停电突发情况的准备。

4、对所需零件每周向有关部门或采购部提出备件计划，以备急 用。

5、对所处理的问题，由集团各店（部门）相应人员下发维修单，维修人员根据维修单处理工作。

6、完成领导交办的其他工作。

第2篇：集团办公室助理岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

集团办公室助理岗位职责

Group office aistant job responsibilities

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

集团办公室业务助理万科万科企业股份有限公司，万科，万科集团，万科工作职责:

1.对内及对外信息发布，相关信息发布端口管理工作;

2.负责全集团信息安全，突发事件信息处理;

3.参与大型会议的组织会务，包括但不限于会前收集整理上会材料，会中保障会议环节衔接顺畅，会后督促落实会议决定。

任职要求:

1.扎实的文字功底，作品有传播性，雅俗共赏，而非艰涩深奥。

2.写、编能力俱佳，出手无悔。

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第3篇：集团机关办公室主任岗位职责

集团机关办公室主任岗位职责

1、主持办公室全面工作，监督本部门所有人员按时按质完成本职工作；进行值班安排；对本部门下设各科室的主要工作负责；协助做好与职能部门、建筑企业的沟通与协调，安排或代表领导参加有关会议。

2、负责股东大会、董事会、党委会、总经理办公会等综合性会议的筹备，重大事项形成决议，做好各项会议的记录、整理、存档工作。

3、负责传达集团公司领导及上级文件的指示、通知，传递各部门给集团公司领导的报告、请示、申请，按集团公司领导的要求，督查、汇报各部门对集团公司决议、决定、工作计划的完成情况；适时向集团公司领导提出工作建议。

4、负责做好公务接待，协助做好来信、来访的处理工作。

5、负责对办公室员工的考核，协助集团公司领导做好集团公司的考核工作。

6、负责集团公司总部的印章管理与使用，办理行政介绍信、证明和其他函件等。

7、协助做好集团公司内部管理工作，包括办公、接待物品费用初审、送批、报销。

8、指导、督促档案室的档案管理工作；进行各部门档案资料归档的考核；负责对物管部、物业公司的日常管理、检查和监督。

9、负责集团公司总部车辆的调度安排；负责及时、如实记载集团公司日志。

10、完成集团公司领导交办的其他工作任务。

第4篇：中能集团办公室岗位职责

江苏中能集团办公室工作职责

集团办公室是协助集团公司领导处理日常事务，并负责文秘、综合协调、档案、员工招聘、培训、劳动人事、企业文化、宣传和行政事务的综合管理职能机构。主要职责如下：

1、遵守国家有关法律、法规，起草、拟定、集团公司的各项规章制度并贯彻执行，负责制定集团办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。

2、负责总部员工《劳动合同》的签订、管理；负责员工社会保险的办理、管理。

3、负责集团员工招聘、员工录用、退（辞）职等工作和总部人员考勤管理。

4、负责集团总部劳动人事、员工培训等人力资源的管理。

5、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。按照公文管理的规范程序，认真审核拟发部门的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。

6、负责文件收发及保密工作，负责公司文档、科档、人事档案和声像档案的管理工作。

7、负责集团（不包括专业口的会议）会务、会议纪要及有关大会的材料、流程等工作。

8、负责企业文化建设，认真做好企划、宣传，及时完成通讯报道，做好集团网站更新维护，办好集团报和组织集团的文体活动。

9、对内负责总部日常有关接待工作；对外做好有关会议参加、安排等工作。

10、负责总部办公设备的管理、验收和交接。

11、按流程对办公室有关车辆管理。

12、负责集团食堂的管理。

13、负责总部有关基建施工工程的进度跟进。

14、负责办公室、办公楼区域卫生的保洁。

15、按时完成集团领导交办的其他工作。

办公室主任岗位职责

1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守集团公司秘密。

2、负责办公室制度建设，实现办公室工作的制度化、规范化和程序化。

3、负责制定本室年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室人员的工作安排、业务学习、培训和考核。

4、负责公文的批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。

5、组织起草、审核各种公文，把好文字关和政策关。

6、负责起草各类综合性文字材料。

7、负责有关会议的准备、组织、记录（纪要），督办会议决议（决定）的落实。

8、负责对外沟通等，安排或代表领导参加公务接待和会议等公务活动。

9、负责起草集团有关管理规定、管理制度，并做好检查、落实。

10、负责集团总部考勤管理。

11、负责集团总部的员工《劳动合同》签订和保险办理、档案管理。

12、负责集团宣传工作。及时做好新闻等通讯报道，牵头做好集团宣传片、宣传册、网站、报纸和文化墙的更新、设计、编辑等工作

13、负责公司办公室有关车辆管理，按流程办理用车审批手续。

14、负责集团公司环境卫生和办公室“6S”的检查工作。

15、做好总部食堂等后勤服务及跟进有关施工进度。

16、按时完成领导交办的其他工作。 办公室内勤岗位职责

1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守集团公司秘密。具体做好集团有关档案的管理工作。

2、具体负责上级机关和有关单位来文的接收登记、传递、催办和管理，公文处理做到及时、准确、安全、保密、归档保管。并做好内部文件发放及管理工作。

3、负责总部会议的筹备、通知、布置、签到工作和会议室管理。

4、负责有关办公用品的请购。做好总部印刷品、办公设备耗材和本部室办公用品的管理。

5、负责集团公司会议室及办公室、闲置房钥匙的管理工作。

6、负责总部的有关来宾接待、服务及集团电话的管理。

7、负责办理总部员工的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险工作。负责总部员工劳动合同的签订和档案管理。

8、负责《员工花名册》、《通讯录》的建立和变更和办理内部人事分配和调动手续，办理员工上岗证。

9、协助主任做好总部员工培训，建立员工培训档案。

10、负责集团总部员工各种假的相关手续办理。

11、负责总部员工的考勤管理。

12、协助主任做好员工招聘、录用和竞聘上岗工作。

13、协助主任做好集团的网站更新和报纸编辑、宣传片、宣传册、文化墙等宣传工作。

14协助做好各类综合性文字材料和集团大事记的编写。

15、按时完成领导交办的其他工作。

第5篇：地铁员工岗位职责

售票员岗位职责

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

2、在客运值班员领导下，负责车站售票工作。

3、按规定时间开关售票窗口。

4、严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序，准确发售票、卡，按规定提示乘客确认票卡面值，不得拒收分币。

5、热情接待乘客，对乘客提出的问题，要按规定妥善解决。

6、对无法过闸票卡进行分析，并按规定处理。

7、准确填写结算单，交清当班票款。

8、正确使用设备，确保售票亭内整洁和设备内部清洁。

9、加强防范，确保票款安全。

10、完成上级领导临时交办的工作。

客运值班员岗位职责

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

2、在值班站长的领导下，主管车站客运管理，组织站务员从事客运工作。

3、负责车票的收发、回收和保管工作。

4、本班组售票组织及车站营收统计工作，各种票务收益单据填写及保管。

5、车站收益解行的实施和安全。

6、协助值班站长组织管理安全员、售票员，处理乘客问题，提供优质服务。

7、监督售票员、安全员在岗行为。

8、在非运营时间值守车站，统计汇总当日的客运量和营收情况报行调。

9、每班巡视车站两次，维护车站安全防止意外事件发生。

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。

行车值班员岗位职责

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。

3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。

4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。

5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。

6、LOW停用时负责现场人工排列进路。

7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。

8、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。

9、值班站长不在车控室时代理其职责。

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。

值班站长岗位职责

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

2、加强班组管理，检查督促本班员工 “两纪一化” 执行情况。

3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。

4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。

5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。

6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。

7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。

8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

站务工长岗位职责

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。

2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化” 执行情况。

3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。

4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。

5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。

6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。

7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。

8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

站长岗位职责

1、执行分公司、部、中心的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

2、在站务中心（副）主任领导下，组织领导站内员工开展车站各项工作。

3、负责车站员工的日常管理，定期进行员工教育，掌握员工思想状况。

4、定期计划、检查、总结车站行车、客运、和票务工作。

5、监督车站乘客服务工作，处理乘客投诉、来信、来访、纠纷。

6、对车站进行日常安全检查，确保车站行车、票务、消防、治安、人身安全。

7、对执法案件审批、监督，并负责执法人员、文书的管理。

8、制定车站员工培训计划，定期检查培训效果，进行培训总结。

9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。

青岛地铁集团党建工作总结

集团办公室工作汇报

集团办公室文职岗位职责（共12篇）

集团办公室文职岗位职责（共12篇）

集团办公室文职岗位职责（共12篇）