高尔夫人员岗位职责（共19篇）

第1篇：高尔夫俱乐部岗位职责

高尔夫俱乐部岗位职责

一楼岗位职责：

1.按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。 2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。4.要做到及时为顾客提供服务。

5.熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。 6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。

7.积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8.按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。

9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。 10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。11.球杆数量清点确认及填写。

12.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。 13.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。14.不得有空岗现象发生。

15.不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。 16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。17.不允许在上班时间吃东西。

18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。 19.水杯、烟缸进行及时清洗。

20.桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。 21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。22.不得与客户发生口角的争执。

二楼岗位职责：

1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点。 2.酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况。3.球杆数量清点，确认并填写相关单据。4.酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。5.巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。

6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。 7.不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。8.不得在岗位上吃零食。

9.消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。 10.不得与客户发生口角的争执。

服务要求：

1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。

2.所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。 3.使用礼貌用语，讲普通话，仪容仪表符合公司规定，着工作服上班。4.客人打球时严禁进入黄线内，必须做到提醒客人注意安全，妥善保管好私人物品。

5.严禁工作时间内空岗，如有事要离开必须经得值班经理同意。 6.服从工作安排和调动，配合其他同事完成各项工作。7.严格按照上班时间上班，不得迟到、早退以及矿工。8.不得窜岗，更不得聚众聊天或做与工作无关的事情。

值班经理岗位职责：

1.认真落实各项工作任务，在规定时间内完成，并且做出工作反馈。 2.早、晚班的班前会，将当天的工作进行安排和分配。3.每天按照有关规定进行巡场和工作检查及监督。

4.班前会组织召开和工作人员出勤情况统计，员工仪容仪表检查。 5.安排当天各项工作内容。6.05待岗人员的顺序安排。7.各岗位公物检查和领用等工作。8.公司硬件设施的检查。9.监督人员回岗情况。

10.安排组织人员进行撬球工作。 11.果岭及场地周边练习球回收工作。12.洗球、运球等准备工作。13.各岗位卫生情况检查。14.前台各项工作的检查和监督。

15.安排人员就餐顺序及检查监督回岗情况。 16.员工工作情况的检查、巡场工作的检查和监督。17.消费单据的检查。18.客户服务情况的检查。

19.练习球使用情况和回收情况的安排。 20.各岗位卫生保洁情况的检查。

21.各岗位工作人员工作情况的监督和检查。 22.交接班的各项工作安排。23.球场照明大灯的使用进行安排。24.下班前的各项收尾工作的安排和检查。25.会所所有门窗的检查。26.会所所有照明设备的检查。27.捡球车的停放与充电工作。28.所有公物的整理和回收工作。29.与保安人员进行工作交接。

30.根据接待通知，进行接待的准备工作。 31.接待的对象进行确定。32.接待标准进行确定。

33.接待场地（一楼打位或二楼包房）进行准备。 34.接待单据进行统计和确定。35.接待完成后进行接待情况反馈。

36.外单位各项业务洽谈的接待及安排，并联系相关人员进行洽谈。 37.客户的纠纷进行处理。38.员工工作纠纷进行处理。

39.纠纷及突发事件处理结果的反馈。 40.停水、停电等情况发生时的应急处理。41.餐厅卫生情况的检查和监督。42.点餐情况的安排和监督。

43.员工餐的情况的检查及餐卡划卡情况的监督。 44.餐厅工作人员的安排。45.提交当天值班情报告。

备注：本《岗位职责》系试用版，适用范围为高尔夫俱乐部。根据实际工作情况和出现的问题，经营管理部将不定期对本《岗位职责》作出调整或修改。附件参照《日常工作标准》执行其他工作要求和规定。

第2篇：高尔夫部陪练员岗位职责1.按客人的要求陪打。2.保管本部所备球具。3.向客人出租球杆、高尔夫球等必需物品。4.对球具的出租时间、陪打时间，球场租用的时间进行登记，并把记录提供给领班。5.应客人的要求，对客人的技术动作进行纠正;或根据客人的具体情况指导客人，进行高尔夫球训练。6.若客人发生运动性损伤，应及时予以救护。7.向客人推销本店所备的球杆、高尔夫球、球鞋及相关商品。8.检查球场情况，如有问题，立即上报。9.检查本部门所备球具，如有损坏停止使用。10.对损坏的球具，进行修理、报修或报废。

第3篇：高尔夫部拣球员岗位职责1.为高尔夫部客人拣球。2.为客人记录杆数。3.核对高尔夫球数量是否与出租数量一致，如有缺少，立即查找，并上报领班。4.协助服务员的清洁工作。5.协助陪练员的球场检查工作。

第4篇：人员岗位职责

经营经理岗位职责

1、在公司董事长、总经理的领导下积极开展经营工作，不断开拓公司经营工作新局面；

2、积极参加公司年度、季度经营目标和经营策略的制定，拓宽经营市场，并及时下达执行；

3、认真组织工程招投标工作，组织有关人员编制招标文件，参加投标活动，讲究投标质量，提高中标机率；

4、对公司中标的工程项目要认真组织签订施工合同和内部管理合同。条款要清晰，责任要明确，内容要完整，要求要到位，不得出现责任盲区，以免给公司造成不必要地经济损失和社会影响。

5、经常性深入市场了解信息，利用各种渠道和方法收集各类工程的投招标信息，提高工程投标机会；

6、加强对公司下属各办事处工程投标的管理工作，搞好协调，明确区域，划分投标范围；

7、认真做好公司各种有效证照的年审、晋升以及相关持证人员的培顺工作；

8、积极做好年度、季度经营目标完成情况的统计、汇总和上报工作；

9、例行职责，全面完成公司交办的其他工作任务。

后勤经理岗位职责

1.在公司董事长、总经理的领导下积极有效地开展后勤工作，注重工作方法，讲究办事效益。

2.加强对后勤各部室工作人员的工作情况进行全面的协调、管理与考核，分月、季、半年、年度开展人员业绩考评活动，为公司对人员岗位的调整、职务变动、工资晋升、评先等提供真实的参考依据。

3.负责做好办公室、档案室、资料室的管理工作，按照规范化管理的要求，做好公司文件、信函、资料等的收集、分类、立传、建档工作。

4.负责后勤综合、协调和各种纠纷的调解工作，关心同志，化解矛盾，建立和谐相处、高效办事的工作环境。

5.负责做好公司文件、报告的起草、内外行文处理、来人来客接待等项工作。

6.负责检查各部门落实公司会议精神的情况，并对检查结果进行通报。

7.认真做好上级政策、行业法规的宣传工作和员工的思想教育工作，鼓励员工爱岗敬业。

8.做好公司各种会议的筹备工作。 9.完成公司制定的各项目标任务。

工程技术经理岗位职责

1.在公司董事长、总经理的领导下积极开展工作，努力完成公司制定的年度质量、安全、创优达标目标任务。

2.学习宣传贯彻执行国家、行业关于建设工程质量、安全、技术管理的规范与标准，全面负责工程质量体系的建立和运作。 3.积极组织有关工程技术人员参与工程图纸会审工作，负责工程

项

目

施工技术和施工组织设计工作，检查各在建项目的图纸变动记录以及工程签证手续。

4督导各工程项目部制定保证工程质量、安全生产、文明施工的技术措施。

5.加强对各在建工程项目的质量、安全检查和监督工作。 6.全面负责建设工程新规范、新技术、新工艺,新材料的推广工作。

7.负责制定公司年度创优达标计划和措施，实行目标任务分解到位。

8.负责在建工程项目经理的监督、培顺和考核。 9.积极加强与建设各责任主体方的沟通与联系。

10.完成公司公司制定的各项工作任务。

公司财务部岗位职责

1 负责会计的管理工作，对公司财务会计工作进行定期或不定期的总结。

2 负责确定会计核算控制体系，建立健全内部会计控制制度并督促贯彻执行。

3 负责组织编制会计报表、成本表，及时检查工作完成情况。

4 负责督促检查会计人员正确执行国家法律法规、会计制度和企业内部控制制度以及履行岗位职责。

5 负责原始凭证的审核，准确完整记账、算账、报账及财务档案整理、管理等项工作。

6 负责公司往来账目的核算与材料供应商的对账工作。

7 每月30日向公司领导报送各项财务报表。

8 负责与相关部门沟通与协调、落实工作。

9 负责质量保证金返款工作.4

公司办公室岗位职责

1、负责上级有关部门文件的收发、传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档和公司档案管理工作。

2、负责通知布置公司的各种会议并做好会议记录。对会议纪要和会议决定事项执行情况要及时落实检查，并把检查结果向董事长、总经理汇报。

3、负责公司办公用品的采购、发放、维护和管理。建立低值易耗品账目。

4、做好上传下达，下情上报工作，深入调查研究、分析情况，发现问题及时向公司汇报，当好参谋和助手。

5、负责维护公司的正常工作秩序和整洁卫生工作环境，保持公司对外整体良好形象。

6、按公司规章制度抓好劳动纪律。

7、负责公司全员工作的量化考核和考勤工作。

8、负责管理和做好公司保密工作。

9、按上级领导安排承办对外接待工作，协调好公司与外部的关系。

10、主动做好公司员工的思想工作，协调好公司内部各部门关系。

11、对公司的重大活动，如工程投标准备标书资料，工程竣工资料整理，做好配合服务工作。

12、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。

13、负责公司行政章、合同章、法定代表人章等印鉴的使用、登记把关工作。

14、完成公司交办的其他工作。

公司人事部岗位职责

一、负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

二、负责公司各职能部门用人实行定员、定岗。

三、因工作、业务发展需要增加用工的，必须按规定履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。

四、公司聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。

五、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。

六、公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。

七、各级员工的聘任程序如下：

1.总经理，由董事长提名董事会聘任；

2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、办事处经理，由总经理提名报请董事长批准后聘任；

3.部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任；

4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经

理聘任。

5、新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至1年。

6、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等，员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。

7、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同。

八、公司全权决定所属员工的工资、待遇。董事长批准后实行。

九、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资标准。

十、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，由部门推荐，经总经理批准后予提级及奖励。

十

一、公司按照国家规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。

十二 假期及待遇。员工享受国家法定及公司规定的节假日。

十

三、员工享受国家规定和公司规定的探亲待遇。

十四、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报

告。未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

十五、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

十

七、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。

十

八、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。

工程项目部职责

在项目经理的领导下认真做好项目的各项工作：

一、项目工程施工准备工作。

1、协助完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。

2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作主管部门准确提供施工单位资质、资信审查报告。

3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。

4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。

5、参与施工监理招投标工作。

二、项目工程技术管理：

1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。

2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。

3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。

4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。

5、对施工单位的工程进度进行管理：

按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。

6、对施工质量进行管理：

（1）检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。

（2）定期进行质量检查并做好检查记录。

（3）重点工序重点检查并做好检查记录。

（4）按月上报工程质量完成情况。

7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。

8、洽商管理：

依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。

①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。

②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。

③洽商文件由项目部报工程部审核后报总工审批，然后报工程部长及总经理签字。

④洽商文件签订后应及时在工程部、项目部备案。

⑤工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月核对存档。

9、材料设备管理

①工程项目部指定专人负责根据工程部经理提出的型号及技术指标进行广泛的市场调查，及时向工程部经理递交汇总的调查资料及调查报告。工程部经理提出意见后，报总工审核，提出意见后报总经理批准，签约定货。

②工程项目部指定专人对进货材料进行管理，材料设备运输到位后，订货人员汇同管理员，负责检查与定货合同规定内容是否符合，符合则签字验收，对不符合合同条款内容报主管领导批准后有权拒收。

③材料设备入库登记应清楚明确，管理员与订货员共同签字，并交财务部备案。

④领用材料设备应持有工程项目部经理签字的出库单，管理员收出库单后将材料出库并及时销减库存记录。

⑤材料管理员应每月与财务部核对材料出入库情况，并移交出库单及明细帐目。

⑥总工和财务部对材料设备三个月审计一次，并由总工出审计报告。

经营管理部管理职责

1.负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。

2.负责公司对外工程招投标文件的编制及具体实施工作。

3.负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。

4.参加图纸会审，负责预结算书的编制与对外核算工作。

5.协助技术人员编制工程施工现场签证并核实现场签证的落实情况。

6.参加与建设单位合同条件的谈判，并负责审查合同内容，经总经理审批后，方可与建设单位签订。

7.签订完的建设工程施工合同原件，由经营部统一备案管理，并分别报送财务部、公司董事长、总经理、工程项目部经理。

8.配合公司相关部门严格监督合同的履行情况，处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容，及时提出修改意见，并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止，必须办理合同终止手续。

9.负责向财务部提供建筑工程施工合同，中标通知书，相关资料。

10.工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成。

11.招投标项目确定后，主要协调各相关专业编写招投标文件，并负责标书的装订包装工作。负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果，为公司最终投标报价提供真实依据。

12.参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向总经理汇报，同时组织有关部门制定解决方案。在发生经济纠纷时，应及时、准确、全面的提供有关证明材料。遵守法律法规，遵守合同约定，合理合法的处理经济纠纷，确保公司利益不受损害。并负责处理对外费用索赔及反索赔工作。

13.加强对外沟通与落实。负责与定额站、造价协会、招标办等部门及时沟通。经常保持联系，及时掌握有关信息、结算文件、法律法规及政策变化等情况。

文字档案室管理职责

1.做好公司文件的收集、整理工作。凡是工作活动中形成的、办理完毕、具有查考利用价值的各种文件（包括收发文电，内部文件，各种会议文件，文件汇编，簿、册、图表、磁盘等），均属立卷归档范围。

2.认真做好文字档案的立案工作。根据立卷原则，把文字档案资料进行分类，按照年度、级别、保管期限的方法立卷。并分别划分为永久、长期、短期三种。

3.按照要求整理案卷内容。档案袋内资料按照不同情况进行排列。即章程、批文在前，计划、总结在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；案件材料中结论性材料在前，依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。

4.认真做好文件归档份数。一般归档1份，重要的和经常使用的文件归档2份或3份。对无保存价值和重份文件，需要办理销毁手续。

5.按照规定要求做好资料的归档工作。各部门应于文件、资料使用后一周内，将应立卷归档的文件整理后移交档案室立卷归档。6.归档文件案卷要规范。（1）归档文件齐全、完整。(2)每个案卷必须填写案卷文件目录、编件号、页号、案卷封面，填写时字迹工整、清晰。(3)档案袋的名称要注意内容准确，文字简练通顺，结构完整。

7.案卷文件一式两份，一份作为纸制文档保存，另一份电子文档保存。

8.档案室按照档案管理的要求，对存放的各类档案进行分类整理，分类保管，编制各类检索目录，搞好档案的借阅利用、统计等工作。

9.经鉴定失去保存价值需要销毁的档案，应经公司审查批准后，按程序进行档案销毁。

10.公司办公室要经常检查防护设施和档案保管状况，对破损、字迹褪色、纸张变色的档案，要有计划的进行修补、复制，保护档案的安全与完整。

11.借用档案资料按规定办理审批手续与有关登记表，档案用完后应及时归还。

12借用档案人员必须爱护档案，要保证档案的安全与保密。不得擅自涂改、勾划、剪裁、拆散、翻印或转借。归还档案时，档案管理人员要仔细检查，发现对档案有损坏或泄密者，应及时向分管经理报告，按有关规定处理。

13 确保文件、资料的安全，做好保密工作。

工程资料档案管理职责

一认真做好工程资料的分类工作。

1、设计文件。包括工程地质勘察报告、初步设计图纸和说明、技术设计图纸和说明、审定设计方案通知书及审查意见、施工图及说明、设计计算书、政府部门对施工图设计文件的审批意见

2、投标文件。包括 勘察设计招投标文件、勘察设计承包合同、施工招投标文件、施工承包合同、工程监理招投标文件、监理委托合同

3、开工文件。包括建设工程规划许可证及附件、建设工程开工审查表、建设工程施工许可证、工程质量监督手续、建设、施工、监理机构及负责人。

4.监理文件。包括监理规划、监理月报表中的有关质量问题、质量控制、分包资质审核、监理通知、合同及其它事项的管理、监理工作总结。

5.施工文件。包括施工组织设计及其它专项方案、图纸会审纪要、施工日志、工程图纸变更记录、工程质量检查评定记录、质量事故及处理记录。

6.竣工文件。包括单位工程质量验收记录、竣工验收证明书、竣工验收报告、竣工验收备案表、工程质量保修书。

7.竣工图纸。包括建筑竣工图、结构竣工图、装修工程竣工图、电气工程竣工图、给排水工程竣工图、采暖通风空调工程竣

工图。

8.来往函件。包括监理公司来往函件、与施工单位来往函件 9.现场签证。包括工程量收方记录、零星记工。

二、认真做好资料的收集与整理工作

1、档案资料管理人员应主动收集齐全所有工程资料原件。

2、所有资料应根据分类建立查阅目录，并即时进行编码登记，编码须按顺序用阿拉伯数字书写。

3、档案资料整理时书写的字体必须是仿宋体且字迹清晰工整。

三、认真做好工程资料的收发工作

1、须下发的公司文件或资料由接受部门在发文簿上签字。

2、接受单位在收到文件后，应立即将文件交部门负责人审阅，并根据需要复印送达相关人员。

四、认真做好工程资料的保管工作

1、档案资料收集整理后应立即放入档案柜，不得放置于其外。

2、档案资料室由档案管理人员保管。

3、因工作需要使用或借阅工程档案资料的，应先登记，报请有关负责人批准后方可借用，并明确归还时间。

4、工程完工备案后，应将本工程档案资料完整封存。

第5篇：人员岗位职责

活动促销专员

岗位职责：

1.进行市场调研，开展信息收集，根据相关市场信息，进行产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动。

2.执行年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责区域市场人员制定和细化本区域的市场执行

3.组织编写各业态、商圈、市场新店开业促销与市场推广方案。

4.各活动方案执行情况跟踪及效果评估。

5.跟踪监督和管理加盟商的市场推广活动执行，包括公关、广告和促销活动。

6.负责各种市场投入，负责预算的执行。

7.会基础平面设计

任职要求：

1.大专以上学历要求；

2.有服装、零售行业工作经验，或市场营销、市场推广、市场策划经验；

3.统筹、分析、领导、沟通、协调能力、抗压能力强；

4.能适应经常性出差；

第6篇：高尔夫前台接待礼仪规范以及岗位职责

前台礼貌与礼仪

前台是球场接待客人门面，高尔夫运动是一种高雅的运动，因此接待员也是应该和球员一样具有相应的修养和礼仪水准。对接待员来说，具备相应的礼仪，不仅要注意服装，更为重要的是在行为方面更为具有一定的礼仪风范。服装一般来说不同的高尔夫球场有着不同的统一服装，不仅一班一律以该服装为工作装，而且要保持该服装的整洁。

一、礼节、礼貌规范（仪表）

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。良好的仪表可体现服务的气氛、档次、规格。员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

1、着装要清洁整齐

上班要穿工作服，工作服要整齐干净，钮扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁，工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女接待员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆放在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方

指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按规定要求。不留怪异发型，关发要梳洗整齐，不披头散发。

3、注意个人清洁卫生

要爱护牙齿，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。洗澡防汗臭。上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

4、保持良好精神状态

注意休息好，充足睡眠。要常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

5、上班要淡妆打扮

上班不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准带有色眼镜。

6、上班前要检查自己的仪表

公共场所所需要整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方。不要当着客人的面或在公共场所整理。上班之前，前、后台工作人员都应检查自己的仪表，做到着装整洁。

7、表情

表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为客人服务时，具体要注意以下几点：（1）给人以亲切感

要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。（2）给人以真诚感

要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感（3）人以尊重感

要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感，不要没精打彩或漫不经心，给客人以受重视感（4）给人以镇定感

要沉着稳定，给人以镇定感，不要慌手慌脚，吐舌，眨眼睛给客人以毛臊感。（5）给人以宽慰感

要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

二、仪态

仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。具体要求如下：

1、基本要求站态 （1）站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不叉腰，不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。站累时，脚不以向后站半步或移动一位置，但上体仍然保持正直。不可把脚向前向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

2、部分岗位人员的站姿要求 接包员、行李员、迎宾员的站立要求除以上要求外，两臂 自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开，面带微笑。如无客人出入，两脚可稍放松，当客人到时应立即恢复正规姿势。服务员：上身挺直，两脚分开，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。柜台人员：上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理但不抱臂。

3、坐态

应坐时的姿态要端正。要领是：入座要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，脊柱向伸直，胸前向上前挺，双肩放松平放，躯干与颈、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务员应坐椅子的2/3）但不坐边沿上。就座时切不可有以下几种姿势：（1）坐椅子上前俯后仰，摇腿跷脚（2）将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上（3）在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺坐

4、行态

步行应轻而稳，注意昂首挺胸收腹，肩要平，身要直，女子走一字步，男子行走时双脚跟走两条线，但两条线尽可能靠近，步履可稍大。在地上的横向距离3厘米左右。走路时男生不要扭腰，女生不要摇晃臀部。行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意：

（1）尽量靠右行，尽量不走中间（2）与上级、宾客相遇时，要点关致意（3）与上级、宾客行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行（4）引导客人时，让客人、上级在自己的右侧（5）上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人道上让女士走在内侧，以便站她们有安全感

（6）客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路

5、手姿

手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度。

（1）在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则舒服画蛇添足之感。

（2）一般来说，手掌掌心向上的手势虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，决不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。

6、点头与鞠躬

当客人走到面前时，应主动点头问好，打招呼。点头时，目光要看着客人面部，当客人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

三、举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客人时走在前，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中穿行，不许奔跑追逐。

2、宾客面前就禁止各种不文明举动，如吸烟、吃零食、掏鼻孔，剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。

3、接待员在工作中时应保持场所安静，说话声音要轻，不在客人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调。走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物口要轻，避免发出响声。

4、服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你在干什么，都应暂时停下来招呼客人。

5、对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。

6、严禁与宾客开玩笑，打闹和取外号

7、宾客之间交谈时，不要走进旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。

8、9、10、11、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观。听到宾客的方言土语认为奇怪可笑时，不能模仿讥笑，对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

客人并不熟悉球场的分工，他的要求可能会趋近你的某项不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动等客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关已，高高挂起”

客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。

不得把工作中或生活中的不愉快带到服务中来，更不可发泄在客人身上。

第7篇：记账人员岗位职责

记账人员岗位职责

1、严格遵守《中华人民共和国会计法》和医院会计制度、医院财务制度，进行会计记账。熟悉掌握国家财经法律法规。

2、认真学习医院新会计制度，不断提高自身业务素质，提高会计核算效率，增强服务意识。

3、对已审核的原始凭证认真复核，发现问题及时纠正。待审核无误时录入会计凭证。确实保证会计核算的合理性、合法性、规范性。

4、负责向核算单位提供每月预算执行情况表，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。

5、登记帐簿。每月最后一日根据会计凭证及时与结算会计对帐，作出银行存款余额调节表，并记账、结账，保证账账相符。年度账按统一规定打印。

6、对记账凭证、帐簿等会计资料定期分类装订成册，妥善保管，每年2月底前按规定移交审核组归档。

7、负责完成票据的领购、保管、发放、年审、销毁等管理工作。

8、负责核算单位每年决算前固定资产、材料、债权、债务清理的核对、实地核实工作。做到账实相符。

9、完成领导交办的其他工作。

第8篇：外贸人员岗位职责1.负责国际市场的开拓与维护。2.负责公司外商接待及产品说明书的翻译工作。3.可熟练运用网络进行产品宣传推广工作。

第9篇：体检人员岗位职责1.负责献血者的体格检查工作，按有关规定把好体检质量关，确保献血者和受血者的健康安全。2.宣传无偿献血知识，负责解答献血者提出的有关献血的各种问题，保护献血者的隐私。3.负责体格检查结果登记，指导血液初蹄合格者做好献血前准备。4.负责核对体检表的各项内容，防止冒名顶替。5.负责维护正常的工作秩序和保持工作环境的卫生整洁。

第10篇：公关人员岗位职责1.负责组织建立并维护公司的客户管理信息系统。2.组织进行有效的公关资讯搜集、加工、管理。3.协助业务人员完成客户的维系工作；与客户保持日常事务性联系。4.良好的广告行业相关媒体资源，并保持与媒体的良好沟通，建立长期稳定的合作关系。5.危机公关的预警与处理。

第11篇：护理人员岗位职责♦责任组长1.参加晨会，床头交接班。2.负责本组病人健康教育、人院评估及一般患者记录。3.负责完成本组病人的各项治疗和护理。4.热情接待病人，对分管病人做到“十知道”。5.加强巡视，应用护理程序对病人实施整体护理。♦主班护士1.查对、确认上一班医嘱，交接物品。2.参加晨会，床头交接班。3.确认、处理白班医嘱，转抄停止医嘱。4.热情接待新病人，详细介绍入院须知,做好“四测”。5.熟悉病人动态，书写交班报告。6.参加每周两次总查对医嘱。7.热情接待外来人员，护士长不在时，代理日常工作。♦总务护士1.负责收集和送检病人的各项标本(血、痰、大小便、引流物)。2.负责科内物品、药品清领、盘底管理工作。3.及时预约各种检查单。4.清理口服处方药，并进行登记。5.备抽血试管,并通知病人禁食。6.协助科室基础护理及各项管理工作。♦中班护士1.查对并配备长期、临时静脉液体，做到现配现用。2.查对上午医嘱的红勾。3.处理执行本班医嘱。4.完成本班的治疗及护理。5.热情接待新病人，进行卫生处理，完成人院评估及一般患者护理记录。6.保持病房安静，督促病人午休。♦辅助班护士1.参加晨、晚间护理。2.参加晨会。3.与责任班一起完成本组病人的治疗及护理，并保证晨间护理的质量。4.负责11：OOAM、15：OOPM体温。♦护理班护士1.参加晨、晚间护理。2.负责外送化验标本、通知单,预约各种检查单等，负责接送患者到各科室检查与治疗。3.负责病人的生活护理。4.保持换药室清洁、用物齐全，负责器械及无菌物品的消毒灭菌，每周大消毒并登记。5.及时更换引流袋、倾倒引流物，更换病人鼻导管及湿化瓶并记录签名。6.清点体温表，每日更换体温表消毒液。7.负责各种仪器、治疗车的清洁保养。8.负责病人死亡、出院后的终末料理。♦夜班护士1.严格交接班。2.查对晚班医嘱。3.完成本班的治疗及护理。4.处理、录入、打印本班医嘱。5.热情接待新病人，进行卫生处理，完成人院评估及一般患者护理记录。6.书写交班报告。7.更换消毒液，负责配制室、处置室空气、物表消毒工作。8.加强巡视，应用护理程序的方法对病人实施整体护理。♦晚班护士职责1.严格交接班。2.完成本班的治疗及护理。3.热情接待新病人，进行卫生处理，完成入院评估及一般患者护理记录。4.查对内班下午医嘱，查对长期输液卡。5.处理、录入、打印本班医嘱。6.书写交班报告，填写各种表格。7.加强巡视，应用护理程序的方法对病人实施整体护理。

第12篇：策划人员岗位职责1.服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。2.建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。3.对营销、产品开发、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。4.建立企业形象识别系统(CIS)。5.参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。6.就管理政策调整和制度创新提出建议。7.就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。8.保守商业机密。9.其他临时性工作。

第13篇：批发人员岗位职责1.掌握商品的购、销、存信息，做到心中有数。2.建立批发业务单位客户档案。3.主动联系客户，对外开展业务。4.定期向部门领导反馈市场信息。5.严守商场的经济秘密。6.主动向采购人员反映市场供求状况。

第14篇：导游人员岗位职责根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：1.根据旅行社与旅游者签订的合同约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

第15篇：统计人员岗位职责1.在科主任领导下完成统计工作。2.依据《统计法》和统计工作制度，如实提供统计资料，及时准确完成统计工作任务。3.统计人员须细致、耐心、认真、一丝不苟地完成每月统计报表。4.统计数据和统计资料不得随意向无关人员泄露和公布。5.所有上报统计报表须经站领导签名后方可上报。6.对统计数据分析研究，为领导决策、规划提供依据。

第16篇：后勤人员岗位职责1.负责店内卫生及店周围卫生整理工作。2.清洁消毒客人用过的用品。3.购买必需品实报实销，不得弄虚作假。4.注意美容院的水电安全问题。5.做好美容院的开、关门工作。6.如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。

第17篇：技术人员岗位职责1.蔬菜、粮食生产的管理与指导。2.无公害蔬菜的管理与指导。3.土壤肥料管理。4.蔬菜、粮食、肥料新品种新技术的试验、示范、推广。5.蔬菜、粮食结构调整及产销服务。6.对基层农技推广体系的指导。

第18篇：业务人员岗位职责1.承揽投行项目，制作项目文件，推动项目的有效开展。2.维护客户关系，协助客户解决问题。3.与主管机构进行沟通与协调，保证项目顺利推进。

第19篇：值班人员岗位职责1.协助主班、副班工作人员完成当天的储血、发血任务。2.协助副班工作人员接收、核对分站和相关科室送来的血液，按血液规格分类，清点数量;按医院预约血液情况交成分室制备成分或交代检库,并填写交接记录。3.负责全血的分类，并把分类后的全血及时送待检库保存;负责血液标本的交接工作。

高尔夫前台岗位职责（共13篇）

高尔夫练习场岗位职责

高尔夫教练员岗位职责

高尔夫出发员岗位职责

高尔夫运作部岗位职责