物业案场安保主管岗位职责

作者：智多星老师 | 发布时间：2020-12-15 18:11:11 收藏本文下载本文

第1篇：物业公司安保主管岗位职责

岗位职责安全部主管岗位职责

1制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。

2按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责，确保其执行。

3确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。

4与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。5参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。

6督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。

7组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。

8为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。

9参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。10及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。

11与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。

12确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。

第2篇：物业公司安保主管岗位职责

岗位职责

安全部主管岗位职责

制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工

1 关人员都能对此有充分的了解并得到有效作计划，确保相的执行。

按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位

2 职责，确保其执行。

确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现

3 负责。

与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括

4 训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。招募、培

参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途5

径。

督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的6

和消除安全隐患。检查，及时发现

组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种7

应采取的正确方法和程序。安全事故发生时

为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每8

年组织演练。

参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主9

持消防培训。

第3篇：案场主管岗位职责

案场主管岗位职责及管理要求

一、岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

二、管理要求

1、岗前培训

1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。 1.2 各个业务块流程培训。1.3案场楼盘基本情况。

2、在岗培训

2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。 2.2客户服务技巧培训。2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。

3、例会

3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

三、岗位要求

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。 1.2年龄35周岁以下。

1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

2、素质要求：

1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。

1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。 1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验 1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

第4篇：安保主管岗位职责

安保主管岗位职责

1.在安保部部长的领导下，负责本班保安人员所管辖责任区的安全工作。

2.带领本班保安人员，根据制定的各岗位责任制，严格认真地搞好安全保卫工作。

3.根据安保责任制中的项目和要求，严格检查、督促本班保安人员落实岗位责任制。

4.根据责任需要和部门主管的指示，有权调动本班的保安人员，加强某区段的安全保卫工作。

5.做好本职工作，以身作则，起模范带头作用。

6.做好部门领导与基层保安人员协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级部门领导提供工作参考。同时，及时传达、落实上级的指示精神和工作安排。

7.要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解公司的规章制度，掌握管区内治安保卫工作的规律、特点，严格管理，做好安全保卫工作。

8.认真做好本班保安人员的考勤工作，如实记载工作中遇到、处理的各种情况，每天向主管部门汇报一次。

9.负责对本班保安人员的考核工作，针对保安工作表现的好坏，提出表扬和批评。

10.完成安保部部长临时交办的其他任务。

第5篇：安保部主管岗位职责

安保部主管岗位职责

职位：部门主管直接上级：安保部经理直接下级：安保队长岗位描述：

负责整个区域的安全防范工作，制定园区有关各项安全工作措施，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理园区保安整体的工作运作情况，与政府相关部门定期联络。岗位职责：

1.在经理的指导下主持、领导保安部全面工作，坚决执行上级经理的命令。

2.协助经理及公安相关法律制定园区整体安全保卫工作措施，及保安人员的编制编排。

3.熟悉治安法规、安保各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。 4.制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。5.协助人事部对保安人员进行招聘、培训。

6.联络园区客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。 7.定期向经理汇报有关园区安全、治安工作情况并提出整改报告。8.协调、配合其它部门解决有关园区安全方面所有问题，并提供相关咨询。

9.负责制定部门费用计划预算与报销。

10.如遇有关安全、治安方面的紧急突发事件发生时，负责处理现场工作，知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。 11.组织召开部门工作会议，每周不少于一次。12.作好部门每月的学习、工作、训练计划。13.经常检查各岗工作，以及夜班人员的工作情况。

14.带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。

15.完成上级领交办的其它临时性任务。

西安雨润安保部

第6篇：酒店安保主管岗位职责

酒店安保主管岗位职责

1、酒店保安主管岗位职责

1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

2、酒店保安主管岗位职责

一、保安主管在保安工作上负有具体的责任。

二、协助行政部经理督导及教导各保安员工作。

三、制定、部署保安部的工作计划，督促各保安员的工作。

四、执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。

五、主持保安工作会议，贯彻行政部经理的指令。

六、定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。

七、安排体能训练，保持员工经常处在最佳状态工作。

八、及时向行政部经理反映租户的意见及投诉。

九、与部门经理商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。

十、须认识周围环境，熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点，以便执行工作。

十一、做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。

十二、加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作。

十三、对重点岗位的巡视，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。

十四、定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。

十五、熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码。

十六、考评及报告保安员上班工作的情况。

十七、不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。

十八、处理一般性的治安案件和投诉。

十九、管理好本班的警具器械和公用物资。

二

十、定期向行政部经理汇报有关保安事宜。

二十一、定期与消防单位联系，以便日后执行工作。

二十二、完成行政部经理交给的其他任务。

3、酒店保安主管岗位职责

1.协助保安主管做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安主管汇报，并负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。

2.协助保安主管督导检查本部门各岗位保安员做好各项工作，保安主管外勤或休假时，受保安主管委托代理其职权;

3.协助保安主管检查酒店各要害部位，重点部位安全情况，确定酒店各要害部位的安全;

4.遵照保安主管的工作安排，组织做好酒店安全培训工作，提高员工的素质;

5.处理当值期间的各种治安问题;

6.根据保安主管的工作安排，督促各部门落实安全管理岗位责任制;

7.负责本部门督导检查和培训各部门的安全防火知识;

8.对酒店治安保卫工作等不够严密和完善的地方，向保安主管提出建议，使其完善安全保卫工作;

9.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然;

10.善于处理突发事件，在危急情况下能够沉着冷静，善于调解、处理，使危急事件能够得到迅速妥善的解决;

11.协助保安主管策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在酒店内值班，进行督导;

12.积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件;

13.检查内部的仪容仪表，检查他们履行安全保卫工作职责的情况;

14.检查酒店大堂前的安全情况，维持正常秩序保持车道畅通;

15.检查酒店各区域的安全情况，注意酒店和客人、员工的安全;

16.开好班前班后会，做好交接班工作;

17.写好安全日志，向保安主管报告酒店治安情况和本部工作情况;

18.深夜后要加强巡查，加倍警惕，做到万无一失;

19.熟悉治安保卫业务，掌握酒店治安工作的规律; 20.对宾客要有礼貌，语言亲切，无论是干预或劝解，态度要和蔼，表现得有教养，维护酒店声誉及形象;

21.对工作要有高度的事业心、责任感和职业敏感性，忠于职守;

22.执行保安经理按酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。

23.熟悉酒店的防火、灭火设施设备的操作方法及有关知识;严格执行国家有关消防法律法规，作好酒店的防火知识和消防培训教育工作;

24.责制定酒店消防安全管理条规，制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划;

25.助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;

26.参与酒店定期的消防安全检查工作;

27.完成上级交办的其他工作。

4、酒店保安部主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；

5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

5、酒店当值保安主管岗位职责

1、检查保安员工履行岗位职责情况。

2、检查公司大门前及大堂安全情况。

3、检查公司公共场所的安全情况。

4、检查公司宿舍楼层、环境的安全情况。

5、检查要害、危险部位的安全情况，尤其要注意深夜后的安全检查。

6、配合其他部门处理各类安全主面的事件。

7、每班记清永隶，向副经理上呈事件处理报告。

8、经理、副经理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。

第7篇：安保部主管岗位职责

岗位描述

安保部主管

岗位名称：

安保部主管

直接上级：

总务部经理

直接下级：

消防员、安保员

本职工作：

负责公司安全生产、内保、防火消防、保密工作的日常管理工作。

直接责任：

（1）执行公司规章制度和工作程序，保质保量按时完成工作任务。

（2）根据公司有关规章制度组织制订安全生产、内保、防火消防、保密工作实施细则，经批准后执行。

（3）负责公司有关安全生产、防火安全、保密等规章制度、实施细则的执行情况并做好记录。

（4）制订安保部的年度工作目标和计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行。

（5）制订安保部专业培训计划经批准后协助培训部实施。

（6）定期组织检查公司各部位的安全生产、防火安全和保密设施及工作措施并做好记录，及时发展隐患并上报，督促和监督有关部门限期整改。

（7）组织处理治安、火灾、生产事故等突发性事件，进行现场指挥，组织人员疏散，维持现场秩序，保护公司财产和员工安全。及时调查事件原因，制定预防和纠正措施。

（8）组织义务消防队的日常训练、演习、扑救火灾工作。

（9）负责警卫班日常管理工作，对容易引起安全事故的场所和部位加强力量进行重点巡逻和检查。

（10）主管公司消防器材、设施的配置、维护、更换、定检工作，保证完好有效。（11）配合国家公安、消防部门搞好公司内保、防火工作，协助调查处理公司内保案件。

（12）组织泄密事件的调查，提出调查报告，制定预防和纠正措施。

（13）负责组织对员工进行法制、安全生产、防火安全、保密思想教育和安全技能培训。

（14）搜集公司治安保卫、防火、保密信息，编制公司安全保卫、防火、保密工作档案。

（15）负责安保部文件、记录、档案等资料的保管和定期归档工作。（16）及时、准确传达上级指示。

（17）定期主持安保部例会，并参加公司有关安全、防火、保密工作会议。（18）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握安保部工作情况和有关数据，及时向总务部经理、生产总监、技术总监、行管总监汇报本部门真实情况和有关数据。

（19）定期向总务部经理述职。

（20）按程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。（21）在必要情况下向下级授权。

（22）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定。（23）及时对下级工作中的争议做出裁决。（24）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。（25）填写下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。（26）关心下级的思想、工作、生活。

（27）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

领导责任：

（1）对及时发现隐患，限期整改，避免公司财产损失负责。（2）对及时通报火警，有效组织扑救负责。（3）对安保部工作目标和计划的完成负责。（4）对安保部预算开支的合理支配负责。

（5）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（6）对安保部所管辖的治安及防火器材、设施的完好性负责。（7）安保部负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责，（8）对安保部所掌管的公司秘密的安全负责。（9）对安保部给公司造成的影响负责。

主要权力：

（1）有向总务部经理、生产总监、技术总监、行管总监的报告权。（2）在突发事件时，有现场指挥权。

（3）对违反公司有关安全、防火、保密等规章制度、实施细则的部门和人员有命令限期整改权和处罚建议权。

（4）对进出厂的车辆、人员有盘查权。（5）对安保部员工和各项业务工作有指挥权。（6）对下级的各项工作有监督、检查权。（7）对下级有奖惩的建议权。

（8）对下级的业务水平和业绩有考核权。

（9）有代表公司与政府对口部门、有关社会团体、机构联络的权力。

管辖范围：

（1）安保部员工。

（2）安保部办公场所、卫生责任区及整个厂区。（3）安保部所属办公设备设施、治安及防火器具、设施。

赠送知识：职场新人需要注意的5个职场礼仪

着装礼仪

3秒钟法则也叫做“第一印象法则”，即双方见面的前3秒钟，根据对方衣着打扮、谈话方式及作风，就会形

成深刻的第一印象。

着装是最容易实现的途径，职场新人的着装应做到整洁、干练、清爽。男性以衬衫、西服为主。女性以衬衫、套装、西服为主。握手礼仪

握手时应礼貌微笑，双眼直视对方眼睛，自然伸出手臂至对方身前，握手时力度适中。注意握手时不要过于匆忙鲁莽，尤其对方是女性时，应由女性首先伸出手。仪态礼仪

女性在办公室内要避免化妆、整理衣服等动作；注意坐姿、站姿、蹲姿，以端庄、大方的形象示人。办公桌要保持干净、整齐，随手整理。主动礼仪

新人上班，领导往往不会立即安排工作内容，但看到领导及同事都在非常忙碌的办理事宜时，应主动询问自己是否可以做一些辅助工作。如没有工作安排，也可做一些打印、送达等小事。这样的主动态度，会为你赢得更多人的喜欢。日常礼仪

主动向同事及领导打招呼，自然微笑、轻微点头示意；看到同事疾步向电梯走来，应帮助防止电梯门关闭；与人交谈时，不要频繁的进行撩头发、摸鼻子、揪耳朵等小动作；接受名片时要双手接过。

第8篇：物业案场主管述职报告

2011年度年终工作述职报告

一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2011年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从2011年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将2011年工作汇报如下：

一、本人于2011年3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1．针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。

五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。

3.完成2011年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。 5．由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、2011年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于2011年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2．十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾2011年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，2012年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。