货代运营科岗位职责（共9篇）
第2篇：运营岗位职责
（一）运营主管工作职责：
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：
1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
第3篇：运营岗位职责
运营部岗位职责
所有岗位：
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责
主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排； 3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果； 5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量； 6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；
7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划； 4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求； 5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案； 6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标； 7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果； 8．负责所辖员工的专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量； 3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；
4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；
5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督； 6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；
7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
七、运维专员 岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的技术实现； 2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称：运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容； 4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；
九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书
职位名称：运营专员
所属部门：运营管理部
主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
直属上级：总经理助理兼运营经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：
审核人：
生效日期：篇3：运营部经理岗位职责
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。十
九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二
十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
二十
七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三
十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十
一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十
二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：营运部岗位职责
营运部岗位及职责
一、部门职责
1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。6．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名；
经营效率经理一名； kpi管理专员一名；
三、岗位说明书 1．营运部总监
职位名称：营运部总监 职位代码 直属上级：事业部总经理
职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
工作内容：
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运
营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格： 教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。
培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经 验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。
工作能力：
1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。
2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。
3、熟悉行业动态及运营发展趋势。
4、熟练操作使用办公软件。 2．经营效率经理
职位名称：经营效率经理 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。
工作内容：
1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；
2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
任职资格： 教育背景：财经类本科以上学历
培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。
经 验：5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。工作能力：
1、擅长财务分析。
2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
3、熟练使用办公软件及财务软件。 3．kpi管理主管
职位名称：kpi管理主管 职位代码 直属上级：营运部总监 职位概要：
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作
工作内容：
1、执行公司年度薪酬规划及福利计划；
2、定期收集市场薪酬信息和数据；
3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他与薪酬相关的工作。
任职资格： 教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。经
验：2 年以上薪资管理工作经验。
工作能力：
1、熟悉国家人事政策、法律和法规。
2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力资源管理理论基础扎实。
5、熟练使用相关办公软件。 3．商务主管
职位名称：商务主管 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。工作内容：
1． 了解公司物流服务流程，做好商务对接； 2． 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划； 3． 及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程； 4． 根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。5． 商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。6． 领导交办的其他任务。
任职资格：
教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
培训经历：接受过物流知识的相关培训。
经 验：有2年以上相关岗位工作经验。
工作能力：
1．有较强的组织沟通能力。2．高度的责任意识。
3．熟练操作办公软件。篇5：运营部职责 2 部门使命
是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。3 部门职能 3.1 部门建设
3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。3.2 战略与目标管理
3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地；
3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标；
3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。3.4 组织管控
3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度kpi； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作；
3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册； 3.6.3 负责集团权责体系、权责手册的建立与维护； 3.6.4 负责集团流程管理体系的建立与运行维护工作； 3.6.5 负责检查和监督流程管理体系执行情况； 3.6.6 负责优化流程工作； 3.6.7 负责评估流程风险； 3.6.8 负责组织流程审计与业务审计。3.7 计划管理
3.7.1 负责集团计划管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.7.2 负责根据集团年度经营目标，组织集团各部门与项目部拟定部门年度工作目标，并编制年度工作计划，报审后下发各部门经营责任书； 3.7.3 根据集团年度经营目标、高管绩效考核体系，拟定高管年度工作目标，报审后下发；
3.7.4 负责对于年度经营计划、部门年度工作计划的评估，组织年度经营计划和年度工作计划的半年调整工作；
3.7.5 组织集团各部门编制季度及月度工作计划，并负责审核； 3.7.6 负责年度、季度工作计划执行情况的监督、评估、预警、反馈。3.8 会议管理
3.8.1 负责集团会议管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.8.2 负责公司级会议的组织、记录，督办与跟进会议决议事项。3.9 知识管理
3.9.1 负责规划并建设公司的知识管理体系及知识沉淀体系建设； 3.9.2 负责公司知识库的建立、规范以及知识的利用、共享； 3.9.3 负责建立公司知识贡献体系、相关激励方案，并组织落地实施。3.9.4 负责组织项目后评估的策划管理工作； 3.9.5 负责组织召开项目后评估总结、交流会议； 3.9.6 组织项目后评估成果的优化、转化和固化工作。3.10 信息管理
3.10.1 负责建立集团信息管理制度； 3.10.2 负责对于各方上报信息的合规性进行审查； 3.10.3 负责对集团各部门信息上报的考核工作； 3.10.4 负责集团管理决策数据的提供。3.11 信息化管理
3.11.1 负责拟定集团信息化战略规划，编制信息化发展方案； 3.11.2 负责集团信息系统招采、实施，系统管理与维护，包括oa系统和业务系统； 3.11.3 负责集团内部网站的管理和维护，信息发布； 3.11.4 负责集团信息系统的账号与权限管理。3.12 公司级咨询管理
3.12.1 组织公司层面咨询需求调研，招采，管理与实施； 3.12.2 推动咨询成果的评估和落地。3.13 协助董事部分工作
3.13.1 负责总裁参加会议的管理和协调； 3.13.2 负责总裁日常工作的提醒； 3.13.3 负责完成总裁安排的文件编写； 3.13.4 负责非公司主营业务类的前期相关事宜； 3.13.5 完成总裁安排的其他事务。3.14 项目运营管理
3.14.1 根据公司发展战略及公司经营目标，组织拟定项目运营目标并下发； 3.14.2 组织项目运营启动会； 3.14.3 负责总控节点计划拟定、报审和下发； 3.14.4 组织项目一二级节点编制，负责审核项目一二级节点； 3.14.5 负责审核项目一二级节点计划的调整。3.15 其他管理
3.15.1 负责协调各部门之间工作； 3.15.2 负责公司运营管理体系的培训实施工作； 3.15.3 参与项目方案评审。
第4篇：运营岗位职责
网站运营总监
网站运营总监岗位职责：
1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划
2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写
3、与各部门人员的沟通。
4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。
5、网站功能测试及维护管理。
6、组织进行目标客户深层调研。
7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
网站运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；
3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。
网站程序员岗位职责
网站程序员岗位目的:
负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。
岗位职责：
1、编写开发计划
负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
2、网站功能修改和升级
按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。
3、日常业务开发
每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。
4、网站测试
网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。
5、软硬件维护
负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
6、防毒防黑
负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。
7、数据管理
每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。
8、技术支持
每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。
9、软硬件采购
负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型；
10、其它要求
公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。
完成公司交给的其他任务。
网站美工岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。
4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
5．全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。
6．负责公司设计队伍的培养。对部门员工进行有计划的培训和管理。
7．负责与各岗位的协调工作。
8．完成公司交办的其他事务。
负责公司的美术设计和制作工作责任：
根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。
配合相关部门，对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所需的美工服务。为树立公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作，努力
学习相关知识。
负责网站页面的美工设计，修改
配合技术部门对网站页面设计和技术的配合网站整体栏目、网页的设计制作；
平面广告设计制作
对网站原有栏目进行加工处理；
为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。
平面设计岗位职责
岗位职责：
1、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
2、协助参与参与广告的创作、设计和制作；
3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
4、会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等；
5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作；
6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能宣传标语、企业环境布置设计等；
8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成；
9、完成各项目、各部门交办的设计工作；
网站优化师岗位职责
1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例，但Google与Baidu必须精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。
3、SEO岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优。
4、负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广。
5、能针对关键词优化进行合理内容设计。
6、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。
7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
8、有较强的创新意识，有较好的知识分享意识，有很好的团队合作精神。
9、制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。
10、与各岗位协调工作，完成公司交给的其他任务。
第5篇：货梯岗位职责
货梯司机岗位责任制
为了确保电梯的安全运行，电梯司机要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定电梯司机的安全操作守则，并监督执行。必须遵守以下内容：
① 保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故。
② 要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位。
③ 电梯不带安全隐患运行、不超载运行。
④ 操作时不吸烟、不闲谈等。
⑤ 禁止酒后开梯或睡眠不足疲劳开梯。
⑥ 工作服装要合体，不得穿拖鞋。
⑦ 当电梯停止运行后，要向乘客说明原因或在电梯门口放置说明牌 ⑧ 执行司机操作规程；
a． 每次开启厅门进入较厢内，必须做试运行，确定正常时才能载人。b． 电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理。c． 遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开较门，并及时联系外援。d． 禁止运超大、超重物品。e． 禁止在运行中打开厅门。f． 工作完毕时，应将电梯停于基站并切断电源，关好厅门。篇2：最新货梯管理制度
广东顺峰药业有限公司
运
规电 梯 行 管章 制理 度
目 录
1、相关人员岗位责任制--------3
2、电梯安全操作规程----------6
3、电梯日常检查制度----------8
4、电梯维护保养制度----------9
5、电梯定期检验申报管理制度--10
6、电梯钥匙管理制------------11
7、特种设备作业人员培训考核制度-----------------------------12
8、电梯应急救援预案----------13
9、特种设备安全技术档案管理制度-----------------------------17
10、电梯日常检查与使用状况记录------------------------------19
11、电梯运行故障和事故记录---20 相关人员岗位责任制
一、法定代表人岗位责任制
1、对单位特种设备安全管理工作负全责。
2、认真贯彻执行国家有关法规、标准，熟悉特种设备及安全管理知识，保障特种设备安全运行。
3、负责主持制定特种设备安全管理目标和方针，组织实施《特种设备安全质量管理手册》，主持应急救援预案的反应行动，重视安全教育，提高各级人员安全管理技能，包括应急应变能力，贯彻和落实各项规章制度，确保特种设备运行安全。
4、确定单位特种设备安全管理组织机构的职能分配。
5、检查、督促本单位的安全生产工作，及时消除事故隐患，做到安全生产。
6、法人代表出差在外因事不能履行其职责时，由安全生产负责人替代。
7、及时如实按规定处理和上报事故。
二、安全负责人岗位责任制
1、安全生产负责人在法人代表的领导下，对法人代表负责，按本单位特种设备安全管理工作的要求全面领导本单位特种设备安全管理的日常工作。 2、熟悉特种设备的法律、法规、安全技术规范、标准及特种设备工艺控制等专业技术知识。
3、负责本单位的特种设备安全管理工作，领导和协调各部门的特种设备安全工作。负责特种设备建档率、专管率和完好率达到规定要求，在用特种设备的使用登记率、检验合格率达到100％。
4、负责组织制定各项安全管理制度、安全技术操作规程和事故应急专项预案；
5、组织制定、修订《特种设备安全质量管理手册》，并负责贯彻执行，及提出对其修改的意见，确保特种设备安全运行得到有效控制。
6、提出聘用本单位特种设备安全管理人员、特种设备作业人员，组织对特种设备作业人员进行安全生产教育和培训和制定相关奖惩方案。 7、协助法人代表做好职工的安全生产管理工作，对存在的问题及时提出意见，督促整改，不断强化职工的安全意识。
8、具体负责特种设备事故的调查、处理。对本单位出现的事故隐患和发生的事故，应认真分析和处理并落实整改措施。
9、审批本单位特种设备的更新改造和报废。
三、特种设备安全管理人员岗位责任制
1、在安全负责人的领导下，对特种设备安全管理具体负责。
2、掌握相关特种设备安全知识，满足国家有关安全技术规范对其任职资格的要求；并经特种设备安全监察部门考核合格，持证上岗。
3、传达、贯彻上级有关特种设备安全的指示以及法律、法规、标准。具体组织制定、修改、落实各项安全管理制度，安全操作规程等，并检查执行情况。
4、经常进行定期和不定期的特种设备安全检查，对发现操作人员违章作业或特种设备存在不安全因素，应及时处理，督促进行整改，防患于未然，必要时暂停操作人员作业或停止设备的运行。
5、明确特种设备的安全管理（使用、保养、维修、改造和检验等）的各个环节及责任人员，操作人员的安全技能培训、考核及管理。 6具体负责特种设备应急预案的制订和改进，具体负责应急预案的演练；具体负责突发事件或事故的响应和应急处理。
7、及时向领导汇报本单位的安全生产动态；参与对突发事件或事故的调查、分析和处理，做到“四不放过”，并按规定做好事故的统计上报工作。
8、负责建立特种设备安全技术档案、明确专人管理，负责特种设备及其安全附
件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养。
9、负责对特种设备的使用管理，制订定期检验计划并及时申报，确保其安全使用。
四、特种设备作业人员岗位责任制（电梯作业人员岗位职责）
1、严格遵守各项规章制度和安全操作规程。服从分配，完成本职工作。
2、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录，配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。
3、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。
4、做好厢内清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁。文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责。当班时间不擅离工作岗位。
5、电梯运行时如出现故障，应立即排除并解救被困人员，立即报专业维修人员修理，并做好维修记录。
6、在运行过程中发现异常情况时应立即按规定要求采取紧急措施，并及时向安全管理人员汇报，必要时直接向安全负责人或法定代表人汇报。
五、安全教育人员岗位责任制
1、向本单位各特种设备应用部门和领导具体传达国家最新安全生产及有关特种设备的政策、法律、法规、文件精神和相关技术规范、标准。组织特种设备作业人员的培训工作。
2、及时向领导汇报上级部门有关安全生产的精神要求，并通过书面形式传达至各部门。
3、制定、完善各工种（锅炉、场内车辆、电梯、压力容器、压力管道安全管理篇3：人货电梯司机岗位职责
人货电梯司机岗位职责
一、人货电梯司机肩负着工地运送材料和人员的重任，必须具备很强的责任心和熟练的工作技能。
二、认真学习和掌握安全技术操作规程及有关安全知识，认真执行各项安全生产规章制度，牢固树立安全第一的思想，严格按人货电梯安全操作规程操作。
三、遵守工地各项规章制度，按时上下班。上班时间不得离岗、串岗、迟到和早退。如有特殊情况请假报施工员和项目部批准。
四、服从本栋号施工员安排、调配和指挥。两人操作一台的电梯司机，在施工员的协调下错开上下班和进餐、休息时间，保证人员和材料运送及时上下。
五、严格遵守上述制度，如有违反，由施工员上报项目部根据情节轻重，予以警告、严重警告和辞退处分，并予以罚款处理，造成经济损失的将追究经济责任。
幸福家园项目部
2014年7月31日篇4：电梯岗位职责 电
梯
安
全
使
用
管
理
规
范
法定代表人（负责人）岗位职责 1.全面负责本单位电梯安全、节能工作。2.组织贯彻与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。3.组织建立适合本单位情况的电梯安全、节能管理体系，明确电梯安全管理机构和人员职责、权限。4.批准本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程和应急救援预案，并组织检查。
5.保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。 6.发生电梯事故后，应立即启动应急救援预案，组织抢救并应在1小时内向有关部门报告，配合事故调查处理。
电梯安全管理机构负责人岗位职责 1 贯彻执行与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。.2 负责组织制定、修订本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程和应急救援预案，并报法定代表人（负责人）批准。3 组织电梯安全会议，提出电梯安全、节能的各项要求。4组织应急救援预案演练，参加电梯事故救援，配合事故调查。5 组织相关人员进行电梯安全相关法律、法规、标准及有关规章制度的培训。6 接到安全隐患报告后组织整改并报告本单位法定代表人（负责人）。电梯安全管理人员岗位职责 1具体负责电梯的安全、节能工作。2 负责建立和管理电梯安全技术档案。3 负责制定本单位电梯的维护保养计划和定期检验计划，并组织实施。.4 定期检查电梯运行、维护保养境况，发现异常情况时立即通知维护保养单位及时处理，制止违章行为，并做好记录。5检查电梯安全注意事项、安全检验标志，确保齐全清晰。6监督维护保养工作过程和质量，对维护保养记录签字确认。7当电梯出现故障或发现安全隐患时，应及时组织实施整改；电梯存在安全隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并立即报告安全管理机构负责人。8遇到影响电梯运行或电梯乘客人生安全的突发事件时，应当迅速采取措施，停止电梯运行。
9发生困人等紧急情况时、立即通知电梯维修保养单位进行施救，同时采取相应措施组织救援。
10妥善保管电梯层门、机房和电源钥匙。12参加电梯事故应急救援，配合事故调查。
巡 回 检 查 制 度 1电梯安全管理人员应对本单位电梯开展日常巡回检查，做到定时、定点、定内容，并认真做好记录。
2定期对电梯紧急报警装置进行检查。3定期检查通往机房的通道和机房内的消防设施。4在巡查中发现电梯故障、异常情况和困人时间时，应立即通知维护保养单位。篇5：货梯使用安全规定
货梯使用安全规定
一、电梯作业人员岗位职责
1、服从分配，完成本职工作，每天对轿厢内、外以及周边杂物进行清扫。
2、从事电梯操作人员应经质量技术监督部门进行安全培训并考试合格，取得操作证后，方能上岗操作。
3、每日工作开始时，使货梯上下运行数次，检查有无异常现象，并检查清理厅、轿门地坎有无异物，在确定无故障的情况下，方可正常运行。
4、在机组检修期间做好厢内清洁工作并对施工人员运送的物料进行检查，有权制止任何施工人员运送超过货梯荷载重量的物料。
5、货梯运行时如出现故障，立即电话通知安全管理员，由专业维修人员到厂进行修理。
6、对于违反规定、规程的行为，操作者有权、有义务及时制止并向上级领导反映。
8、禁止将电梯交给无证人员操作。
9、机房禁止无关人员进入。
二、货梯管理规定 货梯是输送物料主要工具，为确保电梯安全正常运行，并做以下
规定，希望大家共同遵守。
1、货梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。
2、货物运载时操作人员应爱护电梯，不得连续按动或敲击按钮，不得长时间站在轿厢门中间阻止电梯运行。
3、货梯运行中发生故障，应立即拨安全管理员电话，在拨打电话后安静等待，由专业维修人员排除故障，开启轿门，禁止敲打、撬动电梯轿门及设施。
4、用货梯运载其他非生产物品，搬运时应轻搬轻放，不得损坏电梯及公共设施，禁止运载、超大、超宽、超重等物品。
5、使用货梯运送保温棉、细碎杂物时，需在轿厢地面敷设彩条布，将杂物等包裹严实，防止杂物通过轿厢通风口进入货梯竖井内，影响货梯安全运行。
6、货梯指定操作人员需在接班前检查货梯是否能够正常使用、外关是否完好、轿厢内是否存有杂物，如有异常通知班长，做好记录并做处理。
7、货梯在投运期间由各横值直接管理，电梯作业人员负责操作及检查等工作。
三、货梯在使用中注意事项
1、在开启电梯厅门进入轿厢之前，必须先确认轿厢是否停在该层。
2、操作人员在工作时间内，不得擅自离岗位。
3、操作人员应负责监督货梯的载重不超过额定重量。
4、货梯在工作时，严禁在机房擦拭、润滑或修理机件。
5、货梯发生故障或有失正常工作时应立即通知安全管理员，如发现有危险性或可能造成人身、机械事故时，应立即停用，切断货梯总电源，上报分厂，待修复并进行详细检查后，才可使用。
6、吊厢顶上，除去属于货梯的固定设备外，不得存放其它物件；除检修人员外，其它人不允许进入。
7、运载的物品应尽可能稳妥地放在轿厢中间，避免在运行中倾倒。
8、当电梯使用完毕后，电梯轿厢应停于基层
9、电梯检修时，应在厅门处挂“电梯检修停止运行”警示牌。
第6篇：理货岗位职责
超市理货员岗位职责
岗位职责：
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4、按要求摆放排面，做到排面整齐、货架丰满
5、及时收架零星物品和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确原价格卡
7、整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序
8、先进先出，并检查保质期
9、事先整理好退货物品，办好退货手续
10、微笑服务，礼貌用语
主要工作：
一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码
2、检查价格卡是否正确，包括dm（促销）商品的价格检查
3、商品与价格卡要一一对应
4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收
6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下肯空货架的现象
7、补货要做到先进先出
8、检查库存商品的包装是否正确
9、补货作业期间，不能影响通道顺畅
二、理货
1、检查商品有无条形码
2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放
3、货品与价格卡一一对应
4、不补货时，通道上不能堆放库存
5、不允许随意更改排在面
6、破损/拆包货品及时处理
三、促进销售，控制损耗
1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量
2、及时回收零星商品
3、落实岗位责任，减少损耗
四、价签/条码
超市理货员岗位职责
1、按照规范要求打印价格卡和条形码
2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁
4、条形码应贴在适当的位置
五、清洁
1、通道要无空卡板，无废纸皮及打碎的物品残留
2、货架上无灰尘、无油污
3、样品干净，货品无灰尘
六、整齐/库存/盘点
1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单
2、所有库存要封箱
3、库存商品码放有规律、清楚、安全
4、盘点时保证盘点的结果正确
辅助工作
一、服务
1、耐心礼貌解答顾客询问
2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品
3、及时平息及调解一些顾客纠纷
4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、器材管理
1、卖场铝梯不用时要放在指定位置
2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3、理货员随身携带：笔1支、介刀1把、手套一副、封箱胶、便签等
4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它
三、市调
1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调
2、市调资料真实、准确、及时、有针对性
四、工作日志
1、条理清楚，字迹工整
2、每日晚班结束时写
3、交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 篇2：理货员岗位职责
万宁连锁超市理货员岗位职责
岗位职责：
1． 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。3． 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾。4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5． 及时收回零星物品和处理破包装商品。6． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。7． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序。8． 先进先出，并检查保质期。9． 事先整理好退货物品，办好退货手续。10． 微笑服务，礼貌用语。
主要工作
一、补货
1． 补货时必须检查商品有无条码。2． 检查价格卡是否正确，包括ｄｍ（促销）商品的价格检查。3． 商品与价格卡要一一对应。4． 补完货要把补货工具送回，空纸皮送到指定的清理点。5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期。6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7． 补货要做到先进先出。
8． 检查库存商品的包装是否正确。9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅。
二、理货
1． 检查商品有无条形码。2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放。3． 货品与价格卡一一对应。4． 不补货时，通道上不能堆放库存。5． 不允许随意更改排面。6． 破损／拆包货品及时处理。
三、促进销售，控制损耗 1.依照超市要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量。2.及时回收零星商品。
3.落实岗位责任，减少损耗。
四、价签／条码
1． 按照规范要求打印价格卡和条形码。2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上。3． 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁。4． 条形码应贴在适当的位置。
五、清洁
1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留。2． 货架上无灰尘、无油污。3． 样品干净，货品无灰尘。
六、整库／库存／盘点
1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单。2． 所有库存要封箱。
4． 盘点时保证盘点的结果正确。
辅助工作
一、服务
1． 耐心礼貌解答顾客询问。2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品。3． 及时平息及调解一些顾客纠纷。4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等。5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。
二、器材管理
1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置。2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置。3． 理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干。4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方。
三、市调
1． 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调。2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性。
四、工作日志
1． 条理清楚，字迹工整。2． 每日晚班结束时写。
3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项。
理货员一天的作业流程
营业前：
1、整理工作服，佩带好工牌。
2、打扫责任区域内的卫生。
3、检查各项设备温度（冰槽、展示柜、冰箱）。
4、清洁、整理货架上的商品。
5、核对价格牌与pop.
6、检查商品包装、标签，补货。
7、检查购物蓝、购物车。
8、整理仓库。
9、查阅交接班记录。
营业中：
1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。
2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货，货架整理、保洁等工作。
3、方便顾客购买，回答顾客询问，接受友善的批评、建议等。
4、协助其他部门作好销售服务工作，如：协助收银，排除设备故障。
5、注意卖场内的顾客的行为，用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。
营业后：
1、打扫责任区内的卫生；
2、整理购物蓝、车；
3、整理劳动工具；
4、整理商品单据，填写交接班记录；
5、补货；
6、商品回拣；篇3：理货员的岗位职责
理货员的岗位职责
一、理货员的岗位职责的基本要求 1.热爱本职工作，遵守公司以及货站的各项管理规定，严格服从上级领导的的工作安排。2.努力学习业务知识，在工作中提升自己的业务能力。3.应当礼貌待人，文明作业，更加不能以任何理由和客人发生任何冲突，保持公司的文明形象。
4.有良好的职业操守，不做任何违法犯罪的行为，严禁监守自盗，保证货物的安全与完好。
二、理货员的装卸工作要求 1．理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸，对所有的货物负责，保证货物的安全及货物的完整，搬运任何物品均就做到：重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。2.码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放，以便清点工作。3.装卸货物时应当注意留意货物的属性，如货物是否为液体，是否有向上标识，是否为易碎物品等等，要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法，并且对所有货物应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，保证货物不被损坏。
三、理货员在货物进仓时的工作要求 1.当货物抵达机场时，在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。2.卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣，特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放，切勿混淆。3.核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签，粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。4.理货员要有团队精神和互爱互助精神，要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业，使得货物进仓工作能够按要求完成。5.在货物等待过机时要协助操作员排队等候过机，同时监管货物的安全。6.货物在进仓过程中当机场安检或收运需要开箱检查货物时，要全力配合他们的工作，同时做到保障货物的完好，避免损坏货物。货物检查完毕，要将开箱情况如实上报。7.对外包装有破损的货物或者开箱查验后的货物要根据原包装进行重新打包，尽量使货物的包装恢复原样。
四、包板货物的组装工作的要求 1．接到组板通知后，要服从安排准时进场到板，保障货物在规定时间内交接到货站。2.对所安排组板的货物进行总数清点以及货物在每板/箱的数目清点，保证货物严格与计划相符。3.所打的板相符合板型规定。（另付常用板型图）4.货物组装完后要检查板箱的适航性，如板型检查，网扣及网的松紧度检查等。
五、负责公司机场分部中转仓货物的装卸篇4：理货员工作职责
理货员工作职责
工作目标： 1.维护并保持公司产品排面和地堆陈列优势，拓展产品在店内销售品项。2.做好生动化/价格标示/促销告知等，增加产品可见度及竞争优势。3.做好伊利液态奶新鲜度管控。4.保证产品安全库存，减少断货，增加销售机会。5.及时发现竞争对手信息，并向业务和主管反馈。6.了解客户需求及意见，提供更优质服务。7.保持良好的客情关系。
工作职责：
1.按计划拜访客户，制定拜访线路表，按照2天/周期循环，严禁跳线拜访和漏
点拜访。
2.按公司标准做好产品生动化，按照先进先出原则陈列。
（1）货架排面陈列标准,从上到下依次是：
大规格盒奶（纯奶，高钙奶，高钙低脂）---纯奶功能奶（纯奶---纯低---高钙—高钙低---麦香---花生---花色奶）----优酸乳（原味、草莓、ad、蓝莓）---新品（不包括儿童成长牛奶）（舒化全、低---果之优原味，草莓，菠萝---果粒
银耳、鲜橙）----儿童奶系列（成长系列190、125（益智、健骨）儿童奶（原味、草莓）--儿童 乳饮料（原味、草莓））--塑瓶系列（200系列、100系列（原味、草莓））（2）地堆陈列标准：
新品集中并第一位置陈列，其中儿童成长系列明显位置体现。新日期在下/后，老
日期在上/前，日配和老品分别集中陈列，枕包分开，3.根据需要及时调配各店销期不好的产品。（把a店销售回转慢的产品调配部
分到缺断货的b门店）4.产品新鲜度管理。
日配产品：百利包----距离生产日期15天必须开始调整。
利乐枕、优酸包----距离生产日期25天必须开始调整。常配产品：所有距生产日期3个月必须开始调整
5.协助业务建议客户增加订货，完善店内品项露出。 6.及时报告竞争品牌促销，资源抢夺等活动信息。7.做好重点客户的促销活动，海报告知，促销销售情况反馈。8.保持良好客情
工作时间安排：
（10月-----次年4月）上午8:30－－－11：30 下午13：00－－17：30（本年5月-------9月）上午8:00－－－11：30 下午14：00－－18：00 理货人员工资构成：
说明：
1.所有上岗人员一个月试用期，试用期间内无养老和医疗补助。 2.全勤奖励发放：业务或主管人员不定期抽检在岗情况，每发现一次不在岗扣除当月全勤奖励。3.通讯补助发放：业务或主管人员电话联系理货人员，一次不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，给予警告一次；二次不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，给予20元考核；三次或以上不接或停机，并没有及时回电业务或主管说明原因，当月通讯补助扣除。4.交通补助发放：业务或主管人员不定期抽检在岗情况，每发现一次不在岗，给予10元每次考核，扣完为止。5.新鲜度激励：按公司标准做好终端产品新鲜度管控，并及时通知业务人员回调产品，在公司规定期限内，没有完成回调，造成大日期产品正常售卖并没有报备主管人员的，当月新鲜度激励费用扣除。6.终端表现激励： 终端表现考核内容包括：陈列（货架占比，排面数，品项数与竞品对比输赢），地堆（位置，占比，库存与竞品对比输赢）
单店销量对比（与主竞品蒙牛对比输赢）激励方案：**标超店（常乐，南城，新站，利华，青年路），每输赢一家，正负激励50元/家；**便利店和***连锁，每输赢一家，正负激励20元/家。打分为零，不奖不罚。
附：市场终端表现打分表 篇5：仓库理货员岗位职责
仓管员岗位职责
1、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。
2、爱岗敬业，积极钻研业务知识，不断提高服务时效。
3、对待所有客户热情周到，公平、公正作业，不断提高服务品
质。
4、认真审核进出的每票作业单据，仔细填写本班的各种作业表
单。出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。每星期必须把在库货物盘点一次，做到帐实相符。
5、各种货物存储数据报表、帐务报表，经常性向主管及有关领
导汇报。
6、严谨、细心操作，在搬移货物时做到轻拿、轻放，不乱扔货
物，为客户负责。如有异常情况需及时向当班主管汇报。
7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克，不做与工作 无关之事。
8、爱护本部门机具设备，做好相应的维护保养。经常性保持库 区内货物存放整齐规范，库区卫生整洁、干净。
9、认真执行交接班手续，所有仓库人员要清楚仓库的存储状况， 定期向主管报告。
10、做好所有单证的整理和归档，随时迎接各级领导的检查。
第7篇：货代操作部工作职责
操作部工作职责
一、订舱
1． 接受客户订舱委托。
2． 仔细审核客户发来的订舱委托中的信息，向船公司订舱。
4． 出号后及时将入货通知发给客户。
5．认真、完整地填写操作台帐（订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写）。
6． 按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。
二、拖车、报关
1.各户需要我司安排拖车的，需提前与工厂联系确认装柜时间及地点，随时跟踪车辆装货及回场情况。
2． 安排报关时，重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。
三、提单确认
根据客户提供的资料，在船公司规定的截单时间之前，跟客户、船公司将提单确认完毕。
四、费用结算
船开后，及时跟船公司、客户进行费用确认；及时开具发票，回收运费。
第8篇：[转]货代操作各岗位职责与操作流程
[转]货代操作各岗位职责与操作流程
货代操作一个月基本过程应该了解了.操作主要工作有
1.接到销售托书,输入公司系统打托书,十联单(定同行不需要)2.将托书传给订舱窗口,让跑单师傅拿十联单去船代敲章.拿回来的单子术语叫配舱回单.3.和客户确认好装箱时间,安排拖车.将配舱回单传给车队去放设备交接单.4.提单确认.5.报关.审核客户寄来的报关资料是否正确.没问题了送去报关行
6.做费用拿提单.操作各个环节要盯紧了.及时订舱,定好了盯预配,预配放了盯装箱,箱子装好盯进港,进港了盯报关,放关了盯上船.船开了盯提单.做操作是一个细致的工作.不懂多问.等熟悉了就简单了.为规范业务部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。
第一部分，岗位职责 依据工作需要和工作环节在业务部内设立有经理、操作、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成业务部完整的运作机制。第一、职位与职权
部门经理：
1、管理团队的组建、管理和提升
2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标
3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估 销售：
1、业务的报价、揽取和跟踪
2、报价的对外发布、跟踪和核实
3、客户日常销售维护
客服:
1、业务的受理、指派和跟踪
2、报价的对外发布、跟踪和核实
3、客户日常操作维护
操作：
1、业务的审核、运作和跟踪
2、费收的核实、确认和输入
3、业务的完结、统计和分析
4、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排
第二、职权与职责
1、经理管理
部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。
2、权责对应
部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。
3、能动互助
部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。第三、个人与团队
1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。
2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。
3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改善本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质
4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。
5、待物客观公正，就事宽容耐心。 第二部分，操作流程
根据业务部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。
本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）
（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；
对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。
(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注)特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认
(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前； 一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。
1、新建委托 (订舱操作员)
订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有
关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。
2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。
3、舱位通知 （订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和
市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
1、拖车安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约
(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等
(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂
(8)跟踪装箱、装箱单、进港
(9)其他注意事项
在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记 对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
2、内装安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险
(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间
(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等
(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）
(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求
(7)跟踪到货物情况
(8)跟踪装箱、装箱单、进港
四、报关部分（操作员）
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况
(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理
(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行
(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登
记
(7)跟踪反馈报关结果
五、文件部分
1、提单确认 (文件员)(1)提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送
(2)催促提单确认件
一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认
第9篇：配货员岗位职责1.按访销中心传送的配货单，及时准确进行出库和配货。2.出库时要与送货员办好交接手续，并做好记录。3.配货间要规范化、标准化，商品摆放整齐，卫生清洁。
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