营销岗位职责要点是什么（共19篇）

作者：pinggai | 发布时间：2020-05-18 10:54:55 收藏本文下载本文

第1篇：什么是岗位职责

什么是岗位职责

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一、岗位职责的含义：

1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。

2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。

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二、怎样确定岗位及职责：

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。

2、根据岗位工种确定岗位职务范围。

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。

4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。

5、确定各个岗位之间的相互关系；

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。编辑本段

三、实行岗位职责管理的作用和意义

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量；

6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。编辑本段

四、岗位职责范本确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：

部门名称：

直接上级：(此处输入上级领导头衔）

下属部门：

部门性质：

管理权限：

管理职能：

主要职责：

举例：人事部岗位职责

部门名称：人事部

直接上级：分管副总经理下属部门：人事科、劳动工资科

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。编辑本段

五、制定岗位职责的原则

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

第2篇：会计岗位职责是什么

会计岗位职责是什么

如题，会计岗位职责是什么

最新评论陆政妍发表于XX-03-09销售会计主要是负责公司销售流程的会计处理，从销售合同收集开始，到回款结束，随时要清理公司应收账款，合同执行情况。

岗位职责和其他会计大同小异

希望采纳邵朗聪发表于XX-03-09 会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。

根据会计法的规定，会计人员的主要职责是：

(1)进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记帐、算帐、•报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。

(2)实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。•会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充;发现帐簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理;无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理;对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。

(3)拟订本单位办理会计事务的具体办法。

(4)参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。

(5)办理其他会计事务。

不过我个人觉得要为公司提供有用信息是很重要的，现在很多会计都是为了报税而做帐，忽略了为企业经营者提供供决策的信息。

第3篇：文秘岗位职责是什么

一般文秘这个职位的要求会比较高，那么文秘岗位职责是什么呢？下面是小编整理的相关内容，希望对你有帮助。

文秘岗位职责一

1、协助总裁处理公司各项日常事务；

2、协调、安排总裁工作计划和日程，根据日程做好预约、接待、会见等；并对周、月计划，并做到及时提醒；

3、秘书行政事务性工作处理，参与相关会议并做好会议记录、整理编写会议纪要，经审阅下发； 4、对总裁会议决议事项或重点任务指示事项进行跟进督办；

5、协助总裁处理各类信件，起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件；

6、配合公司领导做好相关对外联络公关和重要接待工作；

7、与各分公司、各部门建立良好的沟通渠道，协助做好各部门间的协调和沟通工作；

8、领导安排的其他事务。

文秘岗位职责二

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

文秘岗位职责三

1、负责策划和组织公司重要的对外公关、形象宣传；负责公司法律事务管理、物资采购管理；各种会议的管理，组织并协调公司各种工作的正常开展。

2、负责公司人员招聘、培训和人事管理工作；协助总经理建章立制，加强基础管理，进行指标的分解下达，并指导和监督各部门开展工作；负责考核、督办、检查规章制度执行情况;

3、负责各部门绩效考核数据的复核、考评工作；负责各部门的费用审批、报销和管理工作;

4、负责起草综合性文件材料；筹办各类会议，做好会议记录及纪要的编写，督促会议决定的贯彻执行，保证公司各项工作顺利；

5、负责公司各类文件、文书的管理，保证公司信息传递通畅，负责文件收发、传递、归档、整理、保管公司的各类档案资料;

6、负责与其他公司和企事业单位加强沟通与联系，协调内外部关系，为公司发展营造良好的外部环境；负责协调公司各部门关系，为各部门顺利开展工作提供有力保障；

7、负责公司综合性事务、种类接待安排;

8、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力;

9、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。

第4篇：厂长的岗位职责是什么

厂长的岗位职责是什么？如果你想了解厂长的岗位责任制，可以参考以下这则厂长岗位责任制，希望各位从中有所收获。

1、在总经理（番禺总经理）的领导下，认真学习，贯彻执行党和国家的各项方针、政策，法令，以及院内各项规章制度，坚持四项基本原则，团结全厂同志全心全意为人民服务，搞好两个文明建设，做好教学科研的印刷工作。

2、组织全厂生产工（番禺生产工）认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论，加强对职工进行文化，技术学习的领导，提高职工素质。

3、负责全厂生产计划的制订和生产任务的安排。加强管理工作，定期召开全厂会议，合理调配人力，提高产量，保证质量，讲究经济效益，加强分支机构的管理，做好经济分析和核算，实行按劳分配，多劳多得的原则。

4、坚持厂长负责和群众路线原则，加强调查研究，根据实际情况及时解决生产中的重大问题。

5、严格贯彻保密制度，指导保安员（番禺保安员），做好安全保卫工作。

6、厂长在已经核定工人定员和生产指标的前提下，有权调配劳动力，有权决定工人加班或调休和改善劳动条件及职工生活。

7、厂长有权代表职工签定各种生产合同，承担经济责任。

8、厂长根据总公司领导的授权，对本厂职工进行奖惩，对不称职的职工有权在厂内实行转岗、试岗、待岗、直至上交总公司。

9、完成总公司领导交办的其它工作。

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第5篇：总经理助理岗位职责是什么

总经理助理岗位职责是什么

总经理助理岗位职责

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

总经理助理岗位职责

一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聪目明，作好参谋工作。

从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反溃

三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。

要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文“魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。

只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，转载自百分网转载请注明出处，谢谢！

第6篇：什么是营销

什么是营销

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。

营销学中使用的主要概念有哪些？

在《营销管理》（Marketing Management）（第11版）中，我在第一章论述了营销的主要概念。包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。

如何概括营销的主要过程？

营销的主要过程有：（1）机会的辨识（opportunity identification）；（2）新产品开发（new product development）；（3）对客户的吸引(customer attraction)；（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；（5）订单执行（order fulfillment）。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销应被视作一个部门还是公司的整体哲学和实践？

多年前，惠普的创始人之一大卫派卡德（David Packard）说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”有着世界上最好的营销部门的公司一样可能出现营销失败。原因在于：生产部门可能会提供次品，送货部门可能会送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的。

营销是否应该适应不同国家和地区的具体情况，有无固定的原则？

营销并不是分析几何那样的学科。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(busine to busine industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。

营销确实包括一些比较固定的原则，包括：

在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。

对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的市

场细分。

对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。

通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。

任何人在任何领域的理论都会过时，如同我们理解宇宙的过程那样，哥白尼取代了托勒密，爱因斯坦又取代了哥白尼。所以每当一个全新的营销理论露出端倪，我会毫不犹豫地成为第一个吃螃蟹的人。

你认为在今天的企业界，关于什么是有效的营销有哪些主要的误区，这些错误观念来自哪里？

在企业界和公众的意识中，营销被极大地误解了。企业认为营销存在的目的在于支持生产，消除企业的存货。而事实却恰恰相反——生产存在的目的是为了销售。企业可以将其生产外包，而造就一个企业的则是营销的思维和实践。生产、采购、研发、融资以及其他所有职能都是为了支持企业在营销上的工作。

营销经常被拿来和销售相混淆。其实销售只是营销的冰山一角。在销售之外，营销还包括了广泛的营销调研、相应产品的研发、产品定价、分销渠道的开辟拓展以及使市场了解这种产品。与销售相比，营销是范围更广且更具综合性的过程。有时，营销和销售几乎有着相反的意味。难以销售的营销是一个自相矛盾的说法。很久以前我说过：“营销不是找到一个精明的办法处理掉你制造的产品，而是创造真正的客户价值的艺术。”营销是为你的客户谋福利的艺术。营销人员的格言是：质量、服务和价值。

只有当你手中拥有存货时，销售商品才会开始；而营销活动在产品出现之前就已经开始了。营销是企业必须进行的日常活动，用以发现客户的需要和公司应该生产的产品。营销决定了如何启动、定价、分销和促销产品和服务并在之后不断监控市场上的变化，对产品和服务做出相应的改进，最终决定何时终止提供产品和服务。

总之，营销不是一种短期的销售行为，而是一种长期的投资行为。良好的营销在企业生产产品之前就已经开始了，并在销售完成之后仍然长期存在。营销始于何时？

早在人类出现时，营销就出现了。在《圣经旧约》的第一章（当然这不是人类的开始），我们看到夏娃说服亚当偷食禁果，不过夏娃不是第一个营销人员，这个称号应该属于那条说服了夏娃把禁果推销给亚当的蛇。

作为一门学科，营销学开始于20世纪上半叶，那时主要出现在与分销（尤其是批发和零售）相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中，人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。供求曲线只是表明了均衡时的价格水平，却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。因此早期的市场营销学者填补了经济学家研究的空白。不过，经济学仍然是营销学之母。

营销是一门艺术还是技术？

营销更多的是一门技术和职业。美国营销协会(American Marketing Aociation)和英国特许营销协会(British Chartered Institute of Marketing)都各自致力于职业营销人员的资质认可。他们相信通过建立严格的测试制度可以区分合格的营销人员和冒牌货。

然而，许多没有经过严格训练的营销人员也有非常出色的营销理念。英格瓦坎普拉(Ingvar Kamprad)并不是一个职业营销人员，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通过为大众提供质优价廉的家具大获成功。创造力是成功营销的重要部分，当然这种需要不仅仅限于营销人员。

理工科对营销也是非常重要的。营销人员通过营销调研、市场建模、预测分析会得到很多有用的数据。营销人员通过营销建模做出决策和指导投资，建立营销的度量方法来显示他们的活动对于销售和利润的影响。

营销到底是一门艺术、技术还是科学？答案是所有这些因素共同构成了营销。营销是一门应用科学吗？

如同工程学从诸如物理学、化学等基础学科中汲取营养一样，营销学也植根于几门基础学科，包括经济学、心理学、社会学、组织科学和决策科学等。营销学随着这些学科的进展而不断发展。我相信营销学最终会演化成一门需求管理学科，包括更加全面的关于需求驱动和需求优化的理论。

营销学何时开始广泛地采用心理学、社会学和人类学等诸多学科的结论？营销人员逐渐意识到，营销活动的中心是购买者而不是销售者。为了理解购买者，营销人员必须研究组织行为学。营销学研究者们必须运用有关人口统计学、心理学、文化和社会的影响来理解客户的需要、认知、偏好和行为，以找到更有效的营销战略。

什么是直复营销？

所谓“直复营销”即消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后，其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来完成的销售方式，有人也把“直复营销”翻译成“直效行销”；“

第7篇：送货司机岗位职责主要职责是什么

送货司机岗位职责

送货司机岗位职责主要职责是什么？

一、安全出车

（一）、出车前车况检查

1、出车前检查水、油状况。刹车。做到有问题不出车

2、检查车身广告

3、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出车前货单对照确认

出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致

（三）、途中安全行驶。如出现人为交通违章造成的罚款司机本人自己负责。不违反交通规则。

(四)、停车要安全

1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

2、按时到岗，及时送货，不松懈出车

3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿

（五）、车体清洁

定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核

二、规范服务

（一）、仪表整洁

1、穿着干净整洁

2、车身干净、清洁，无污渍

3、对订货客户送货要及时

4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车

（二）、礼貌服务

1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作

2、做好客情，按规定及时调换货

3、收集竞品终端信息并及时上报

4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核。

6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，如因以上原因被提报或投诉的，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

8.如货站来货在你的送货片区要及时取回。并要检查破损情况和数量。如出现问题不上报司机自己负责。

9.送货回来后和财务对账。无误差后双方签字。客户不要的货整理好和库管确认签字。

三、记录工作

（一）、对每天的工作行程做好记录

1、认真填写汽车使用记录，每三天上报储运部长

2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全

（二）、对顾客提出的建议做好记录

顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导

四、服从指挥

对领导的安排要绝对服从

1、不得无故拖延送货时间或拒不

2、上班时间不私自无故外出送货

3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报

4、公司每月给予物流手机补贴20元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。

盘锦易得商贸有限公司

2013330

第8篇：岗位是什么

岗位

岗位是什么，这是许多读者并不知道的，然而知道的，又了解多少，体会多少，跟能做到多少，这真的很值得让人深思。

它是什么！一份责任，一份义务，一种精神，跟是一个人生存的保障。

不难想象当很多人看到“岗位”一词时想到最多的就是他的“爱岗敬业”精神。

一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基本保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的必需。所以爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业它又是一种普遍的奉献精神。

从一个城市来说，没有人当市长是不行的；同样，如果没有清洁人员去扫地、清除垃圾也是不行的。想当市长的人多的是，想扫地的人肯定不多。但在一个城市里，市长只需要一人，清洁工人却需要几百人、几千人，甚至几万人。无论他们是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要是在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这就是一种普遍的奉献精神。

爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。

过去在计划经济体制下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。

随着时代的前进，国家在市场经济的条件下，实行求职者与用人单位的双向选择，这种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选，双向选择的就业方式也为更好地发挥人的积极性创造了条件。这一改革本身与职业道德爱岗敬业并不矛盾。

但是爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行。合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。实行双向选择，开展人才的合理流动，使用人单位有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配置，劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。

经济在发展在壮大，但是纵观现今社会人们的职业道德爱岗敬业等精神却在下降沉落。众多的求职者只从兴趣出发，满不在乎，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来不必要的损失。

当然，现实生活中能够找到理想职业的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。在这种情况下，我们跟要发挥出 “干一行，爱一行”的精神，如果没有那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。

雷锋说过这样一句话：“在伟大的革命事业中做个永不生锈的螺丝钉”。把自己当作一颗螺丝钉，拧在哪里，就在那里闪光。

知识改变命运，岗位成就事业！

从前有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间房子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个离别礼物！”木匠实在是太惊讶了！当然也非常的后悔。因为如果他早知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的木料，用最精致的工艺来把它盖好。其实我们每个人自己正在做的活儿，归根结底都是在准备为自己建造一间房子。如果我们不肯努力地去做，那么我们只能住进自己为自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。

古人云：业精于勤而荒于嬉。

人活着为什么？人应该怎样度过自己的一生？对这些问题的不同认识形成了不同的人生观和价值观。

爱岗敬业既是一种正确的职业态度，又是一种崇高的职业道德。一个没有爱岗敬业精神的人，即使再有能力也不会得到人们的尊重和接受；能力相对较弱但具有爱岗敬业精神的人，却能够找到发挥自己才能的舞台，一步步实现自身的价值，最后有可能会成为广受人们尊重的人。爱岗敬业精神不是与生俱来的，对大多数人而言，爱岗敬业精神是需要培养和锻炼的，这种培养和锻炼的起点就是迈入职场的那一刻。从你的第一份工作开始，就对工作认真负责，积极主动、精益求精地工作，这样经过一段时间，爱岗敬业便成了一种自然而然的习惯，即使换到其他岗位上也会一如既往。

德不优者，不能怀远；才不大者，不能博见。

平凡孕育伟大。如果你真正的珍惜自己的生命，就请立足于平凡，做好自己岗位上的工作吧！做个真正了解和懂得一个岗位含义的人。让我们体现出它的一份责任，一份义务，一种精神。

第9篇：物业管理员岗位职责是什么

物业管理员岗位职责

1、在物业管理部部长领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调部长送发物业管理方面的文件。

5、参加部长主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

保安员岗位职责

1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。

2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。

3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。

4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。

6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。

7、协助调解业主之间的纠纷。

8、积极向业主（住户）做遵纪守法和治安防范宣传。

保洁员岗位职责

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

2、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；

4、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；

6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；

8、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；

9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；

10、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；

11、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；

12、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）；

13、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；

14、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫；

15、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净；

16、保洁员请假应事前向行政部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；

17、注意节约用水、用电；

维修（电工）岗位职责

在管理处部门主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务,其职责如下:

1、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。

2、电工必须持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

3、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。

4、经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。

5、经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。

6、维修工在维修楼面时,必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。

7、加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

8、维修给水管道,须关闭总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

9、爱护工具,在每次使用之后,必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。

10、向住户提供免费或有偿服务时,要求如下: （1）.急修不过夜,小修小补应限时完成。

（2）.上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。

（3）.按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞, 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。

（4）.不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。

（5）.遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。

（6）.按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞。

（7）.不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。

11、完成主管交代的其他任务。

维修（水工）岗位职责

1、熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。

2、服从主管的工作安排，保证按质完成工作任务。

3、按照主管/领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。

4、维修保养操作必须严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须可靠。

5、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。

6、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅。

7、接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录，并尽快回到值班地点。

8、认真做好安全工作，认真执行防火制度，负责配合保安部对地下车库电路的控制系统检查是否正常良好。

9、负责机房的电气系统的巡视、检修、维护工作。

10、负责中控室等各部位的强弱电维护、维修工作。

11、按要求开闭设备，不私自调整设备，改变线路走向。

12、严格执行职工守则和物业公司其它规章制度，确保配电系统的正常运行。

13、完成上级领导交办的其他工作和自行发展的工作。保安班长岗位职责

1.负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责; 2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录

和考勤;3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚;4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用;5.负责本班保安员的军体训练和培训考核。

6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字; 7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班

与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接;8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告;9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性;

10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作; 11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件;12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

维修主管岗位职责

1、贯彻"敬业、服务、创新"的精神，做到内部管理规范化、程序化、高效化。

2、对日常的维修工作，应分配到位，责任落实到个人。

3、督促维修工日常的维修工作，保证工作的质量，在特殊情况下的维修工作，监督员工要按照安全操作规程的要求进行维修，采取必要的安全措施。

4、负责小区内水电供应，房屋的门窗、外墙面、屋面防水层和隔热层、楼梯栏杆和房屋周围道路的维修、保养。

5、负责给排水设施、智能设施及机电设备、电脑网络的管理和维护。

6、负责小区配套、改造工程的电气、管道、机电设备的施工组织及审核验收工作。

7、按计划执行年度维修保养，日常维修工作随叫随到，让住户满意，及时处理住户投诉记录完整。

8、配合公司工程部，做好本部员工的技术培训工作。

9、对不懂或不清楚的事情，必须及时向相关领导请示，任何人不得随意处理，以免发生危险。

10、严格遵守学院及本部门的一切规章制度，服从管理，自觉工作，团结一致，做一名合格的维修管理人员

11、完成好上级交办的其他工作任务。

物业经理岗位职责

1、带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。

2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

3、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。

4、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全体人员对物业项目的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。

5、熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。制订本部工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

6.负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。

7.加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

8.重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

9.配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。

10.完成公司交给的其他工作

物业会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

物业收费员岗位职责

1.严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导。

2.负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，报会计主任和财务部经理参阅。

3.熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入，以及收款通知书的打印工作，交由家政秘书送达业主以收缴费用；并将收费明细账单清晰、无误地存盘转出纳员处。

4.负责缴费情况的统计工作，及时将银行缴费回单录入软件，编制各种物业缴费情况统计表。

5.负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管，为需要发票的业主，开具（打印）发票，并建立发票使用登记表。

6.接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密；按规定收取费用，不得自定标准；协助银行办理托收业务，为交费人提供方便。

7.及时将业主欠费情况反馈给家政秘书部，督促其追缴欠费；对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措施。

8.完成领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责

1、负责部门文件、传真、信函、报刊、杂志的收发和电话接听、上传下达工作；

2、负责文印、一般性公文的起草工作，做好电脑文档的保管和保密工作；

3、公司网站维护与管理工作；

4、负责公司对内、对外的宣传，内、外部的信息沟通工作，协助领导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作，并进行登记；

5、协助经理临时来访的接待，投诉的记录、转递工作；

6、向业主解释和说明收费项目的相关内容，跟踪各种收费的落实情况，收集业主信息，随时将信息反馈给经理；

7、负责对租户供暖费、房租等收费项目按标准进行收费；

8、协助经理对管辖区域内业主办理入住、迁出的手续；

9、负责各项收费的原始统计，做到款清、帐清，手续齐全，杜绝收支差错；

10、完成经理交办的其他工作。

对讲机使用管理规定

1、目的：加强对讲机管理。

2、范围：集团本部及所属二级公司。

3、对讲机由采购统一购买、保管、维修、保养，行政部负责使用检查。

4、保安队领取的对讲机及充电器、电池，应登记号码、使用者签名，专人保管。丢失对讲机由当事人按价赔偿。

5、对讲机使用者工作变动应将对讲机退回公司，注销登记；工作倒班应移交于接班人。

6、对讲机使用者不得擅自将对讲机转借与工作无关的其他人使用。

7、对讲机使用注意事项：装、斜电池应关闭主机；充电应关机；按键接触不良，发射时断时续应停用并报修；天线较脆弱，不得玩弄天线；未装天线严禁开机发射；雨天户外作业必须遮挡。

8、对讲机主机正常使用期限为年电池为个月，主机维修费为元/年。如私折、私装、掉地、落水等，其维修费用由个人承担。

9、呼叫某对讲机必须在三声之内应答，不能及时应答要书面写明原因。

10、对讲机相互之间呼叫应有礼貌﹗不得大声喊叫，更不得恶语伤人。

锅炉爆炸事故应急预案

1.报警

1.1如锅炉发生爆炸时，第一发现人立即找就近的电话，拨打物业公司的值班报警电话，向物业值班人员说明事故地点、事故类型等事故概况。 1.2通过电话向应急有关负责人汇报事故情况。

1.3事故如发生在夜间或节假日，报警人员向行政值班人员报警，由行政值班人员向有关负责人报告事故情况。 2.接报

2.1物业值班人员、行政值班人员、有关负责人为接报人员。

2.2接报人员应问清报告人姓名、地点、联系电话；问明事故发生时间、地点、事故原因；向上级有关部门报告；做好电话记录。3.组建救援队伍

3.1应急负责人接到报警电话后，立即通知应急指挥领导小组所有成员到达事故现场。

3.2应急领导小组各位成员接到通知后，立即组织起本组的工作人员及抢险装备，然后赶往事故现场，向现场总指挥报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。

4.设立临时指挥部及急救医疗点

4.1各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。

4.2各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。

4.3指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员和伤员识别。 5.抢险救援

进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。

5.1现场指挥部：尽快开通通讯网络；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根据事故灾情严重程度，决策是否需要外部援助；组织指挥救援行动。

5.2着火源控制

消防人员穿着消防服进行火灾扑救，如果火势过大，就将着火点分割，分片进行扑救。6.现场警戒

6.1警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。

7.现场医疗急救

7.1医疗救护组在事故初起阶段就应与兰化医院、兰炼医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。

7.2医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。

7.3经现场处理后，迅速护送至医院救治。

7.4送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。触电急救、油气中毒急救、烧伤急救、外伤处理见附件。8.疏散撤离

8.1事先设立安全区域。 8.2警戒疏散组组织和指挥引导污染区人员撤离事故现场。

火灾事故应急预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向保安监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住鼻子，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用火扑救，以防引发触电事故。 2.报警程序

2.1火情确认后立即通报保安队、部门经理、物业主管，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.2值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：”火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会通知您“，同时提醒业主关好门窗。

2.3接到现场灭火指挥部下达的向“119“报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行疏散的指令时，立即派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为： 2.4起火单元及相邻单元，起火层上面2层起火下面1层。2.5详细记录火灾扑救工作的全过程。3.报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：

a.起火地点；b.起火部位；c.燃料物品；d.燃烧范围；e.报警人姓名；f.报警人电话。

3.2向“119“报警应讲清：

a.小区名称； b.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）； c.火灾发生部位； d.燃料物品； e.火势状况； f.接应人员等候地点及接应人；g.报警人姓名h.报警人电话。4.成立临时指挥部。

4.1物业经理或值班主管接到火警报告后，应立即赶扑指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安主管、保安队长以及其他相关人员组成，由物业经理任临时任总指挥。物业经理尚未到场时，由值班主管代任总指挥。4.3.临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，下达救灾指令。 4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119“报警的指令。 4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。 4.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.8消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.9火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 5.人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全。区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。 6.警戒

6.1保安队接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部机外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 7.善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，维修人员应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安队组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及经理。

7.4组织员工对受灾业主及用户进行慰问，并根据实际需要给予切实的帮助。 7.5清洁、绿化员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动回顾和总结。

7.7由物业经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成物业主管写出专题报告，分清责任。

7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

电梯设备事故应急预案

物业小区内电梯设备事故一般分为电梯内困人和电梯突发停电事故。1.电梯困人应急预案：

1.1任一员工接到业主报警或发现乘客被困在电梯内，应立即通知秩序维护消防监控室，同事记录接报和发现时间。

1.2秩序维护消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部主管或当班领班汇报，请求派人或联系工程维修部前往解救。 1.3秩序维护部主管或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免室故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

1.4工程维修部班长或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取戳是，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。1.5若工程维修部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公司部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

1.6在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕阙，神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

1.7被困者救出后，秩序维护部主管或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

1.8被困者救出后，工程维修部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可正常运行。

1.9秩序维护部主管或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序维护和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

1.10工程维修部班长或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

2.电梯突发停电应急预案：

2.1在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户，并在主要出入口发布停电通告，同事应做好停电前的应变工作。

2.2在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理部经理。

2.3保安立即会同部门主管派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

2.4管理部立即将停电情况通知小区内住户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

2.5安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

2.6派人值守办公室、值班室，耐心接待住户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户发生冲突。

2.7详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 2.8突发停电的预防措施：

1）维修人员应经常检查应急照明，确保正常。

2）保安队、维修管理人员除配置巡逻、检修用地电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

配电设备事故应急预案

1.一旦发现设备运行异常好设备事故时，设备操作人员应及时向值班人员和上级主管领导报告，得到指令后及时断开异常设备，组织查找原因和事故原因，主管领导应第一时间通知客户负责人，由客户中心通过温馨提醒或监控中心通过广播的形式第一时间告知相关受影响用户，待故障消除后，向值班员报告事故情况，报告后方可恢复设备运行。

2.当危机人身安全时，必须先保证人身安全，其次时设备安全，不得盲目操作和乱操作。

3.造成供配电设备损坏时，应及时进行更换，保证供配电设备的正常运行。 4.触电突发性事故时，设备操作员应立即按报告制度报告相关负责人报告。

治安事故应急措施 1.火警处理流程

1.1消防监控接到火灾报警或消防报警系统显示报火警时，其中一个应立即赶到现场复核，另一个坚守岗位，随时准备向消防队报警和调集管理处人员。 1.2当确认是火警后，应立即用对讲机通知另一监控值班人员拨打119报火警，报警时要沉着、冷静，讲清楚准确地址、起火性质、部位、报警电话、报警人姓名，并通知门岗准备引导消防车进场。

1.3迅速调集义务消防队员赶到现场开展前期扑救。

1.4将电梯迫降至首层停用，消防电梯进入消防备用状态，其他当班人员做好安全防范工作，阻止无关人员进入现场。

1.5现场若困有人员，应本着“先人员，后财产”的原则，先救出人员，再实施扑救，在人员充足的情况下，可解救人员、扑灭火灾同时进行。

1.6疏散人员时应有专人指引，从消防疏散通道向火灾层上方面避难层或火灾层下方疏散，严禁使用电梯。

1.7当公安消防人员到场后，所有人员应听从消防公安人员的指挥安排。 1.8火灾扑灭后，管理处安排专人配合有关部门开展调查工作。1.9安抚并协助受灾业户处理恢复工作。

1.10有关人员做好相关记录，管理处以书面形式将详细上报公司。 2.匪警、盗窃应急处理流程 2.1当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即用对讲机通知。2.2所有持对讲机的安管值班员在听到求援信号后，应立即赶到现场，同时通知监控室报警，并迅速封锁阳光嘉园主要出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。

2.3队员在执勤中遇到公开使用暴力或其它手段如打、砸、偷等强行索取或毁坏公司和业户财物等犯罪行为时，要切实履行安管员职责，迅速制止犯罪行为。 2.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、相貌、衣着和其它身体特征，并及时报告管理处，如重大案件处理要立即拨打“110”电话报警。（注：报警人员应讲明出事情况、地点、时间等）2.5如有案发现场（包括偷盗、抢劫现场），要保护好现场，不得让外人进入现场，在公安机关未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开。

2.6事后或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。 2.7安管队长做好现场记录，并写出书面报告上级主管部门。3.发生有争吵、斗殴情况的处理流程：

3.1保安员在执勤时或业户投诉发现有业户争吵、斗殴的现象时，要及时制止。 3.2在制止争吵或斗殴双方时，保安员切记不能动粗，更不允许恶言相向。3.3迅速报告管理处领导，由管理处出面调解。4.执勤中发现可疑分子的处理流程

4.1发现有推销业务和散发广告的要坚决制止。

4.2保安员在巡逻值班时如发现可疑分子时，要查验其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止出入。

5.保安人员在执勤中，若遇到不愿意出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停放车辆，在不该堆放垃圾的地方的堆放垃圾等：

5.1违章时，必须使用文明礼貌的规范用语，以理服人。

5.2听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向保安主管或管理处汇报。 5.3纠纷时，要沉着冷静，注意掌握工作方法和原则，若遇到蛮横无理、打骂值班人员的，要上报管理处，由管理处出面妥善处理。

5.4若社会闲杂人员来本管理处辖区故意扰乱，不停劝告，自行其事，情节严重的包公案机关依法处理。

自然灾害事故应急预案

服务中心、保安队长、维修部主管、物业部经理按各自的分工，迅速处理自然灾害事故，保安力量及义务消防员应前往一线处理，各部门主管根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保本物业管理区域内业户及员工的人身财产安全。

1.地震灾害的应急处理预案： 1.1发生地震时，物业公司各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本物业管理区域。1.2原理窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。1.3切勿在悬挂物上逗留，应在适当时尽快离开。1.4地震时切勿在楼梯下躲避。

1.5准备应付后续更多余震的各部门职责。 2.风雨灾害的应急处理预案

2.1保安值班人员负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上什时，应及时准备挡水物资进行封堵。

2.2工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：发光照明、广告、草地灯等。

2.3服务中心负责通知全体业户关好外窗。如遇单元内无人上锁时，应通过应急联络电话通知业户并在业户同意后使用备用钥匙进入。

2.4保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。

2.5各部门应随时向服务中心（夜间保安员值班队长）报告发现的问题及时处理结果。

2.6及时向上级领导通报情况。

建设工程安全事故应急预案

为提高管理区建设系统对建设工程发生重大质量安全事故的快速反应能力，确保科学、及时、有效地应对建设工程重大质量安全事故的处理，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、及有关法律、法规、文件的规定，结合管理区建设系统实际，特制定管理区建设工程重大质量安全事故应急预案（以下简称应急预案）。

一、指导思想和原则

（一）指导思想

以科学发展观构建和谐社会为指导，坚持“安全第一、预防为主”的方针，一旦建设工程发生重大质量安全事故，能采取切实可行的措施，把事故危害降到最低程度。建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急求援体系。

（二）基本原则

“安泰华庭”管理区建设工程重大质量安全事故应急救援应在预防为主的前提下，坚持统一指挥，协同配合，以建设局会同各相关部门并协同上级各相关部门组织救援与事故单位自救相结合的原则。

二、适用范围

（一）在管理区范围内从事的建设工程在新建、扩建、改建和拆除活动中，发生一次死亡3人及以上或一次重伤20人以上或直接经济损失三十万以上的生产安全事故。

（二）在管理区范围内已建房屋或者在建建筑工程和市政基础设施工程出现的重大质量问题，或者出现可能造成一次死亡3人及以上的重大险情。

本预案建设工程是指房屋建筑工程和市政基础设施工程，不含交通、水利、铁道等专业工程。

三、工作机制

在管理区管委会的统一领导下，建设行政主管部门建立和完善建设工程重大质量安全事故应急体系和应急预案以及应急预案的实施进行指导、协调和监督。建设行政主管部门负责建立和拟定本地区建设工程重大质量安全事故应急体系和应急预案，并负责应急预案批准后的组织实施工作。

各施工、产权、物业管理等单位应根据建设行政主管部门制定的应急预案的原则，制定本单位质量安全事故应急救援预案，并建立应急救援组织或者配备应急救援人员。

四、应急组织体系与职责

建设工程重大质量安全事故应急组织体系，包括建设行政主管部门的应急组织以及各施工、产权、物业管理等单位的应急组织。

（一）建设行政主管部门的应急组织与职责

建设行政主管部门，根据管理区管委会和盟建设局应急工作制度和办法，建立应急组织体系，由分管领导任应急组织体系负责人。应急职责范围：拟定管理区建设工程重大质量安全事故应急工作制度，建立和完善应急组织体系和应急预案，及时掌握建设工程重大质量安全事故情况，及时向管理区管委会和盟建设局报告事故情况，指挥、协调本地区建设工程重大质量安全应急救援工作，指导本地区施工、产权、物业管理等单位建立完善应急组织体系和应急预案，组织开展事故应急技术研究、应急知识宣传教育等工作。

（二）各施工、产权和物业管理等单位的应急组织与职责

1、建筑施工单位。根据国家有关法律法规和管理区建设行政主管部门制定的应急救援预案，建立本单位生产安全事故应急救援组织，配备应急救援器材、设备，定期组织演练，组织开展事故应急知识培训教育和宣传工作，及时向管理区建设行政主管部门报告事故情况。

2、产权、物业管理等单位。根据国家有关法律法规和建设行政主管部门制定的应急救援预案，结合已建工程的具体情况，制定应急救援预案，定期组织演练，开展事故应急知识宣传，及时向有关部门报告事故情况。

3、施工项目部：根据管理区建设局制定的应急救援预案和本企业的应急救援预案，结合工程施工的特点、范围，对施工现场易发生事故的部位、环节进行监控，制定施工现场生产事故应急救援预案。实施工程总承包的，由总承包单位统一组织编制建设工程质量安全事故应急救援预案。建设单位应当为施工项目质量安全事故应急救援预案工作提供必要条件。

五、应急准备

（一）建设行政主管部门应当定期研究建设工程质量安全事故应急救援工作，指导行政区域内应急救援组织及应急救援队伍的建立和完善，加强建设工程质量安全的宣传教育、监督检查工作，防患于未然。

（二）建设工程的产权单位应当定期检查本单位职责范围内所属建设工程质量安全应急预案的落实情况。

（三）施工单位应当定期检查本单位建设工程质量安全应急预案的落实情况，安全生产事故应急救援组织应定期演练，器材、设备等应设专人进行维护。

实行施工总承包的，由总承包单位统一成立建设工程生产安全事故应急救援组织，制定应急救援预案，总承包单位和分包单位按照应急救援预案和分工，配备应急救援人员、救援器材和设备。

（四）建设系统的应急抢险救援组织要注意发挥施工单位的优势和特长，应对突发事件随时处理和排除险情。

（五）应急抢险救援工作需多部门配合的，建设行政主管部门应在管理区管委会的统一领导下，与“110”应急联动中心、公安、卫生、消防、民政等有关部门及时联系、密切合作，共同开展应急抢险救援工作。

六、应急响应

（一）事故报告

1、报告制度

实行逐级报告制度，各有关单位应遵循“迅速、准确”的原则，在第一时间上报建设工程重大质量安全险情或重大事故情况。

2、报告程序

（1）发生建设工程重大质量安全险情或重大事故的施工、产权和物业管理等单位，应如实填写统一表格《工程建设重大质量安全事故快报表》，立即将事故情况报告管理区建设局，同时报告其他有关部门。

实施施工总承包的建设工程，由总承包单位负责上报事故。

（2）建设局接到事故报告后，迅速核实有关情况，立即报告管理区管委会和盟建设局。其中，发生一次死亡3人以上（含3人）重大事故的，应在事故发生后4小时内上报到盟建设局；发生一次死亡10人以上（含10人）重大事故的，应在事故发生后2小时内上报至盟建设局。

3、报告内容

（1）险情或事故发生的时间、地点、事故类别、人员伤亡情况；（2）事故工程的建设、勘察、设计、施工、监理等单位的资质等级，施工单位负责人、工程项目部经理、监理单位有关人员的姓名和执业资格；

（3）险情基本情况或事故的简要经过，紧急抢险救援情况，伤亡人数、直接经济损失等；

（4）事故原因、性质的初步分析；（5）事故抢救处理的情况和采取的措施；

（6）需要有关部门单位协助事故抢救和处理的有关事宜；（7）事故报告单位、签发人及报告时间。

（二）事故处理

有关单位应遵循“统一指挥、快速反应、各司其职、协同配合”的原则，共同做好建设工程重大质量安全险情或重大事故的应急处置和抢险救援工作。

1、建设局应急领导小组办公室接到报告后，应立即通报应急领导小组各成员，迅速启动并及时组织实施预案，迅速核实有关情况，立即报告管理区特别重大事故应急抢险救灾指挥部和盟建设局。在管理区特别重大事故应急抢险救灾指挥部统一指挥下，会同“110”应急联动中心、公安、卫生、供电、交通运输等部门开展应急抢险救援工作。

建设局应急领导小组成员赶到现场后，应统一指挥、协调事故现场抢险工作、制定抢险措施、调集抢险队伍和施工机械，搜寻遇难的幸存人员，配合医疗救护人员和公安干警做好受伤人员的抢救和事故现场和保护警卫工作，协同有关部门做好事故调查处理工作。

2、建设工程重大质量事故发生后，施工、产权和物业等有关单位必须做到： ①立即将事故情况报告管理区应急联动中心，同时报告管理区建设局、管理区管委会值班室，管理区安监局。

实施施工总承包的建设工程，由总承包单位负责上报事故。②在二十四小时内写出书面报告，报送上述部门。

③应立即启动本单位的应急救援预案，全力协助开展事故抢险救援工作；严格保护事故现场，并迅速采取必要措施抢救伤员和财产，维护现场秩序，妥善保管有关证物，配合有关部门收集证据；因抢救伤员、防止事故扩大以及疏通交通等原因要移动现场物件时，必须做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物资等。

④工程施工单位现场负责人或管理人员应组织人员配合抢险。

（三）信息发布

建设工程重大质量安全事故的信息和新闻发布，由管理区管委会统一管理，以确保信息正确、及时传递，并根据国家有关法律法规规定向社会公布。

七、应急终止

（一）建设局应急领导小组根据建设工程重大质量安全事故抢险救援工作进展和结束情况，及时向盟建设局报告。

（二）应急状态终止后，各有关单位应及时作出书面报告。书面报告的基本内容是：事故发生及抢险救援经过；事故原因；事故造成的后果，包括伤亡人员情况及经济损失等；预防事故采取的措施；应急预案效果及评估情况；应吸取的经验教训以及对事故责任及责任人的处理情况等。

八、保障要求

（一）宣传教育

建设行政主管部门以及各施工、产权和物业管理等单位要按照管理区管委会的统一部署，有计划、有目的、有针对性地开展预防建设工程重大质量安全事故及有关知识和预防常识的宣传，增加事故的防范意识，提高防范和应急反应能力。

（二）人员力量保障

管理区建设行政主管部门要组织好三支事故应急力量，并报盟建设局备案。

1、工程设施抢险力量：主要由施工、检修、物业等人员组成，担负事故现场的工程设施抢险和安全保障工作。

2、专家咨询力量：主要由从事勘察、设计、施工、质监、安监等工作的技术专家组成，对事故工程现场作出安全性鉴定，提出处置和应急方案，对事故工程的安全性鉴定工作提出意见。

3、应急管理力量：主要由管理区建设局相关人员组成，担负接收和转发管委会和盟建设局应急命令、指示，组织各有关单位对建设工程重大质量安全事故进行应急处置，并与有关单位进行协调及信息交换。

九、其他事项及要求

（一）各施工企业应结合自身特点，以本预案为基础，结合实际，制定企业建设工程重大质量安全事故应急预案，并报建设局备案。

（二）本预案自印发之日起实行。

物业住宅区消防监控中心值班员的职责

1、目的:监控小区各系统,特别是消防、楼层、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况能及时处理。

2、适用范围:本小区总控室值班工作人员。

3、职责: 负责消防监控治安录像。

负责本责任区内消防设施、设备的保养。

负责相关消防表格的记录。

负责保障消防电话的畅通。

负责责任区域内的清洁卫生工作。

协助处理好紧急时期的联络、指挥、抢救、疏散等工作。

4、工作程序: 1）值班员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统的操作。

2）值班员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

3）每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因,并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。

4）各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。

5）当出现火警信号时,应立即复位。通过对讲机或电话及时通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

6）当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

7）从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处

理并录像。

8）按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

9）配合机电人员等进行报警系统每季度的检查以及半年一次的消防系统有关试验。

10)为保证总控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用总控室专线报警电话。

11)当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

12)谢绝与本控制室无关人员入内。

13)总控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录象带。

14)对楼层监视系统每半个月清洁一次,并做好记录。(每月1日、15日)15)当煤气监测系统发出警报时,应立即通知当班班长和楼层管理人员前去查明,并关闭煤气总阀和分阀,及时采取有效措施,防止煤气燃爆和再泄露,并马上打电话报

16)当发生火灾时,应懂得怎样用紧急广播处理和疏散人员。

保安员职业道德规范

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。

4、文明执勤，礼貌待人。

5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。

义务消防员职责

1、义务消防员全面负责本大厦的消防安全工作。

2、定期对大厦的各个部位的防火安全情况进行全面检查，及时消除各种火险隐患。

3、积极参加总务处组织的消防知识培训和消防实战演练，熟练掌握各种消防器材的使用范围和使用方法。

4、负责普及消防安全常识和防火灭火知识。做到本单位工作人员人人会使用灭火器材扑救初起火灾，会进行人员疏散，会拨打火警119，懂得火灾中逃生的基本方法。负责制定本部位切实可行的防火安全制度。

5、随时向总务处报告本部位存放易燃易爆和剧毒危险品的种类和数量，保证各种危险品的存放符合防火安全要求。

6、搞好本部位消防器材的维护和管理，掌握本部位消防器材的技术状态、应用范围和使用方法。

7、根据本部位的防火实际需要，随时向部门领导和总务处申请需要增减的灭火器材。

8、防火重点部位必须设有明显的防火标志，发生火灾后，必须及时报告总务处，并立即组织人员实施灭火和进行人员疏散。火情严重时要立即拨打火警119电话报警。事后协助总务处查清火灾原因、火灾事故责任人和火灾损失。对总务处查出的各种火险隐患，及时督促和积极协助部门领导落实整改措施，并把整改结果回复总务处。

车辆管理负责人职责

1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。

2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。

4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9.定时向管理处主任汇报工作。

苑博物业监控制度

1、监控中心设备24小时运行，实行24小时值班制，不得擅离职守。

2、值班人员密切注意监视屏幕，全面了解管辖区的安全动态，认真做好交接班、报警故障等各种记录，不得有涂改现象。

3、严禁外人进入监控室，不准将茶杯、报纸等物品放于工作台上，不准在值班期间玩电脑游戏或准许他人在工作机上玩电脑游戏。

4、监控中心的设施设备应定期进行检查、测试和维护，确保室内监视柜、显示灯、信号灯、通讯、消防设施设备的正常运转。如有

故障及时汇报、通知有关人员检查、维修。

5、未经管理处办公室批准，不得随意查阅或删除电脑储存的资料；每日做好值班室卫生，把“5S”落到实处。

6、如发生报警依《紧急情况报警处理规程》及时通知有关部门及相关人员，启动和运用各种设备展开灭火自救工作。

7、认真学习上级转发的各种资料、文件，端正工作态度，发扬团队精神，积极完成领导交办的其它工作。

苑博物业接待工作暂行规定

1 接待规范

1.1 文明语言：执行《员工手册》中相关规定。2 举止规定：

2.1执行《礼仪手册》中相关规定。

3 特殊规定： 1.3.1 当来访人有过激的言行时，应保持冷静，不准与来访人发生争吵。1.3.2 当个别工作人员与来访人发生激烈争辩时，在场的其他工作人员应立即制止，并安排该名工作人员适当回避，由其他人继续接待或汇报管理处主任，有必要时由主任亲自负责接待。

2 接待工作分类

2.1 业主来访

2.1.1 业主提管理意见

2.1.2 接待投诉人士

2.1.3 申报装修、维修等

2.2 外来参观

2.3 上级单位物业检查

3 接待工作程序

3.1 业主来访：

3.1.1 业主到管理处提合理化建议时：

a.接待人员认真填写《来访登记表》。根据内容的轻重缓急及时汇报给主任或通知有关领导负责处理。

b.管理处主任将可付诸实施的合理化建议列入工作计划中；对关系到公司服务质量的重大整改建议时，上报公司领导决策。

3.1.2 接待投诉人士：执行投诉处理规定和程序。

3.2 接待业主申报装修和维修等：

3.2.1 申报装修：

a.接待人员填写办理装修手续登记，接受业主的装修申请表。

b.管理处主任审批后由接待人员或管理员通知申请人办理有关手续。

3.2.2 申报维修（业主区域内报修）：

a.接到维修要求，及时安排工程维修，填写《维修派工单》并由维修人员确认，并录入《服务记录表》。

b.对业主有特殊装修、维修要求而无文件明确规定时，向申请人做好解释工作，及时处理。

c.对申请的紧急维修项目，应立即通知维修人员，先进行维修，再补办派工手续。

d.业主直接向维修人员申请的维修，维修人员可先进行维修，再补办申请和派工手续。

3.2.3 申报维修（公共区域内报修）：

a.接到维修要求，及时安排工程维修，填写《维修派工单》并由维修人员确认，并录入《日常报修记录》。

3.3 外来参观：

3.3.1 管理处按公司安排组织人员接待，并记入《来访登记表》。

3.3.2 对不符合规定程序的参观要求，应礼貌地谢绝或向其指明本公司有关

参观事宜的联系途径。

3.4 上级单位的物业检查：

3.4.1 由公司统一安排，管理中心做好检查布置工作。

3.4.2 检查过程中，关系到管理中心的事项，由中心经理或经理指定的管理人员做检查记录。

3.4.3 上级单位无通知进行突然检查时，管理中心经理、各相关管理处主任负责接待，并记录在“来访登记表”中，对发现的有关问题按相关规定进行处理。

4 接待工作的要求

4.1 管理中心的管理人员均应熟悉接待工作，并掌握本手册中的相关内容。来源：考试大的美女编辑们

4.2 派工单可以由接待人员填发，但“派工人”必须是管理处主任指定的管理人员。

第10篇：JavaEE程序员的岗位职责是什么

JavaEE程序员的岗位职责是什么

现在越来越多的人对JavaEE开发工程师感兴趣，因为JavaEE程序员不论是薪资还是就业环境都很让人羡慕，因此很多人参加JavaEE培训学习JavaEE想要进入JavaEE领域中分一杯羹。但是关于JavaEE程序员的岗位职责还有很多人不是很清楚，本篇文章小编就和读者探讨一下JavaEE程序员的岗位职责是什么。

JavaEE程序员的岗位职责是什么?其实负责不同板块的JavaEE程序员的岗位职责是不同的，比如负责JavaEE开发的程序员的岗位职责包括：

1、完成软件系统代码的实现，编写代码注释和开发文档；

2、辅助进行系统的功能定，程序设计；

3、根据设计文档或需求说明完成代码编写，调试，测试和维护；

4、分析并解决软件开发过程中的问题；

5、协助测试工程师制定测试计划，定位发现的问题；

6、配合项目经理完成相关任务目标。

负责JavaEE测试的程序员的岗位职责包括：

1、具备扎实的软件测试理论基础，熟悉测试方法，测试流程；

2、熟练编写测试用例和执行测试用例，会使用禅道进行bug管理，熟练使用配置管理工具SVN；

3、会用数据库查询，了解接口测试，熟悉linux；

4、熟悉数据库Oracle基本的增删改查以及配置监听等；

5、熟悉SQL，会使用fiddler、httpwatch等工具进行接口测试。

关于JavaEE程序员的岗位职责，不是每一个岗位都一样的，首先要看你的就业选择偏向哪个方面，才能够具体而言，并且每家公司分配给你的工作任务也是不一样的，所以具体情况具体分析。不要把每个JavaEE程序员的岗位职责都想成是一样的。以上就是关于JavaEE程序员的岗位职责的简单介绍，希望对你有所帮助。

第11篇：团委书记的岗位职责是什么

团委书记的岗位职责是：向该级团的代表大会（团员大会）、委员会负责，接受党的同级组织和团的上级组织领导；主持该级团委日常工作；召集该级团委会；贯彻落实该级团的代表大会（团员大会）、团委会决议、党组织和团的上级组织的决定精神；指导所属团总支、支部实施团的各项工作；主持开展团的各项活动；参与党政有关青年问题研究；抓好所属团总支、支部建设和团委会的自身建设；领导所属少先队工作。（1）知识要求。掌握马克思主义理论基础知识和党的基本路线，现行方针、政策；掌握青年工作相关学科的基础知识；掌握基础团务知识；掌握团的基层建设的方针、任务和工作原则；掌握团的民主集中制原则、团的基层民主选举规则和基层团委的机构设置、编制配备要求；掌握团支部（总支）书记选拔、管理、培训的原则、方法和团员发展与教育管理的方针、制度；掌握青年思想教育工作的方针、任务和方法；掌握基层团的各类活动的任务、特点和方法；掌握团的基层组织参与社会监督的原则、方法、途径和青少年保护的有关法规、规定；掌握共青团领导少先队工作的原则任务和方法。（2）能力要求。具备把握基层团的工作方向的认识决断能力；具备主持基层团的工作的组织领导能力；具备开展基层团的活动的指导、协调能力；具备胜任基层团的工作的语言文字能力；具备推动基层团的工作调研、总结能力。

负责乡镇团委日常工作，积极组织广大青年、团员开展活动；抓好全镇团组织、团干部队伍和团员队伍建设工作，并推荐优秀团员入党；抓好青少年思想政治工作，提高青少年思想品德素质；研究指导企业、机关事业单位和农村团的工作，促进企事业单位及农村青年的成长成才；指导乡镇中小学少先队工作，推进少年儿童素质教育；组织各界青年开展交流和联谊工作；参与监督青少年法规的执行，开展青少年维权工作；协助村级党支部管理好团支部领导班子；承办镇党委政府交办的其他工作。

第12篇：仓管员岗位职责是什么？

1.应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。

2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。

3.存货入库后应及时入账，准确登记。

4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货，手续不全不予以发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

6.车间领用物料或成品发货后，应及时登记有关账卡。

7.仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。

8.仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。

9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查存货、防止存货变质。

12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。

13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

14.仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

15.仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

16.要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。

17.调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

18.仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任，对厂情况严重的，应追究其法律责任。

第13篇：物业顾问的岗位职责是什么

顾问职责

物业管理公司一般认为委托项目更能体现公司的管理实力，项目持久而收益高。但是顾问管理项目具有“短平快”的特点，造成的社会影响更广泛，对扩大业务也有重要作用。

物管服务模式

（一）物业顾问管理服务。物业管理公司根据多年的管理经验，从专业角度为发展商提供物业管理全过程或不同阶段的咨询服务。在实践中，也有将咨询服务中的高级形式称作授权管理服务，就是按合作双方商定的物业管理标准由物业管理公司委派管理人员、专业技术人员在发展商授权管理范围内，对物业项目实施管理。授权管理服务与顾问服务最大的区别是：授权管理服务是由物业管理公司直接派专业人员按专业化、系统化的标准组建物业管理队伍，协助进行管理，并担任实职。而顾问管理服务，是物业管理公司或指定的物业顾问为项目提出方案和建议，方案的具体落实由发展商成立的物业管理公司实施，物业顾问不担任实职。

（二）全权委托管理。全权委托管理的特点是由发展商将物业的经营管理交给物业管理公司负责。物业管理公司按照与发展商商定的管理模式和管理目标对物业项目进行管理。近年来，物业管理市场上出现一种与委托及顾问两种基本管理模式性质完全不同的管理方式，即成立合资公司进行物业管理，并取得了较好的业绩。

物业顾问领域

1。项目规划的物业顾问，从未来项目运行角度提供规划阶段的顾问建议，比如根据不同的项目定位提供不同业态的需求分析、资源配置建议、设施选型建议、项目内外的交通动线规划等等。这就是类似于物业管理的前期顾问角色；2。置业顾问，受托客户方要求，代理客户寻找市场上适合的物业产品，并帮助委托方价格商谈。这其实就是房产经纪人的角色；

第14篇：外企有哪些财务岗位,岗位职责是什么

外企有哪些财务岗位，岗位职责是什么

一、欧美跨国公司财务职能的差异外企有很多种，欧洲公司、北美公司、日韩公司等，它们的组织结构、管理模式、企业文化都不同，所以对财务部门的职能分工也不同。越大的集团（例如排名在世界100强内）越有其独特的组织架构和岗位头衔，在其他企业不能通用。比较纯粹和狭义的“外企”可称为跨国公司，英文简称MNC（Multinational company），这个词在外企的英文招聘启事里常见，比如要求求职者有MNC的工作经验。广义的外企还包括：该公司只是股本中有外资注入，或者外方公司拥有控股权，不代表外方参与运营管理决策，这类外企如果外方聘用的是中方本土管理团队，并授权由该团队自行制定组织结构，那要看该管理团队是不是按MNC的运营体系来设计组织架构，以及CFO构建财务职能的思路，所以本文所述的财务岗位不能涵盖广义外企，加上我对日韩企业的财务组织分工了解不深，因此只就狭义的外企（即MNC）中的欧美公司的财务职位做科普性的介绍。相比广义的外企，这些MNC的外方为加强控制和运营中的专业对口监督与指导，通常主导构建子公司的职能分工体系，所以财务部门职能分工是具有共性的，会体现与母公司类似的组织架构。在MNC里，欧洲公司与美国公司的财务职能线和英文头衔有少许差异。1.欧洲公司（代表国家是德、法、瑞士）的财务职能欧洲MNC的下属子公司里，财务部门的日常工作通常分两条线：会计核算（Accounting）与财务控制（Controlling）。可以大致理解为，前者是财务会计，负责日常会计交易处理、结账、出具财务报告和管理报告、税务申报和缴纳、出纳、资金结算与银行关系；后者是管理会计，负责预算、预测、财务分析、决策支持。如果应聘欧洲MNC子公司的岗位，从岗位头衔上大概就能看出属于哪个组，带Accounting字眼的属会计组，带Controlling字眼的属控制组，两者都有初级、高级、主管、经理等不同级别。会计核算与财务控制的人数比例平均是6:4，但有的行业后者人数会多于前者，比如某快速消费品MNC在中国区所有子公司的财务人员中，Accounting与Controlling的人数比例是1:2，而在国内，很多中资企业会计核算人员占80%以上。此外，中资企业在财务岗位分工上通常不强调职能定位，而是从报表出发，按科目或者是会计要素分工设岗，比如成本会计既要做成本核算，又要做成本分析。资产会计既要做固定资产相关的会计分录、维护资产台账和盘点，又要做资本性支出的分析。从这类中资企业转到外企工作，首先要转换的思维就是按职能定位分工：做账的不管分析，分析的不管做账。2.美国公司的财务职能美国MNC里财务岗的分工中没有财务控制的头衔，而是称作FP&A（Financial Planning Analyst，财务计划与分析）。两者的职责类似，也是管分析不管做账。但美国MNC里的FP&A更注重计划，即各种短期预测，教材上叫滚动预测，有的美资企业也叫业绩展望（Outlook），这些短期预测频率至少是月度，有的还是周度。而且不仅是财务部门，业务部门的预测功能也很强，而且做得很细。这也反映出美国公司的管理会计水平是前沿的。与欧洲公司不同的是，有的美国公司喜欢把会计核算这条线称为Controller，也就是说美国企业把会计职能不仅定位为经济活动的记录者，也定位为内部控制的执行者，所以美资MNC的首席财务官，即CFO下面一般会设一个Corporate Controller，职责是管会计与报告，还负责制定全球统一的会计政策、内部控制制度以及上市公司的萨班斯法案及各种合规性（compliance）要求。

二、外企中常见的财务岗位 1.会计核算类岗位不论欧洲还是美国的MNC，会计核算这条线的内部分工比较类似，都要满足内部控制基本的不相容职责分离的要求，在头衔称谓和职责描述上与国内很多企业不同。由于MNC通常信息化程度较高，ERP系统是业务与财务模块高度集成的，所以会计组的分工也常常是基于业务循环，而不是基于科目或会计要素。在信息化程度比较低的国内企业的财务部门，常有往来账会计（或往来科）、结算会计（结算科）、费用会计的岗位，如果你属于这类职位，那么制作英文简历时一定不能直接翻译。例如，你的一项重要职责是做公司费用报销业务的制单与记账，应聘外企的英文简历要是直译成Expense Accounting，简历会直接被过滤掉，因为匹配不到对应的岗位职责。MNC会把应收账款和应付账款分开设岗，前者简称AR（Accounts Receivable），后者简称AP（Accounts Payable），一切与采购到付款这个业务循环相关的业务都归AP组来核算，所以费用会计就是外企AP会计的其中一种。在会计核算这条线中采用财务共享服务中心（FSSC,Financial Shared Service Center）的MNC越来越多，很多国内大型企业也开始采用。这类公司的特点是ERP系统运转成熟、高度信息化、流程标准化，所有的运营业务几乎都能在线上完成，因此，会计核算业务也被分成几大组：（1）从销售订单到收款（Order to Cash，O2C），主要职责包括客户档案维护、信用审核、订单处理、发货开票、收入确认、应收账款的核销、对账、货款催收，岗位描述中常见的字眼是Credit control，Order booking，Billing，Invoicing，AR collection，Revenue recognition等。（2）从采购到付款（Procure to Pay，P2P），主要职责包括供应商档案维护、采购发票与收货核对、应付账款挂账、对账、核销、付款、出纳、费用会计、银行调节表，岗位描述中常见的字眼是Invoice matching，Payment，AP，T&E（Travel & Entertainment），Bank reconciliation等。（3）从总账到报告（Account to Report，或Ledger to Report，A2R），主要职责包括总账模块的过账、转账凭证录入、月末摊销预提、固定资产与在建工程核算、存货核算、内部往来核算与对账、工资与福利核算、运行报表、合并报表、汇兑损益处理、开放与关闭会计期间等等，岗位描述中常见字眼是GL（General Ledger），Closing，FA（Fixed Aet），Inventory，IC（Intercompany），Payroll，Reporting，Consolidation等。（4）从生产到存货（Production to Inventory），仅适用于制造业工厂，相当于国内企业的成本会计，但这里说的存货仅指生产性存货核算，包括原材料、在制品的流转和加工过程。如果没有制造环节，只是商品出入库的这类贸易型的存货核算归在总账到报告组。FSSC的岗位职责已经不是传统的会计核算了，如果应聘外企的会计类基层岗位，一定要从招聘启事和面试中搞清楚应聘岗位是不是属于FSSC。FSSC与传统会计岗职责的区别是FSSC在产出会计凭证的过程中不强调个人运用会计准则对交易做出专业判断，而强调ERP系统、整个流程的效率以及控制的有效性，因此FSSC里会计岗的职业晋升不考察对会计准则掌握得多么精深，而是关注对整个业务循环的会计流程的改进优化。

2.公司职能型财务岗（Corporate Function）这类职位在MNC的中国运营分子公司中不多，主要集中在大型MNC的中国区或亚太区总部。一些美国公司习惯把这类财务岗统称为Infrastructure，内涵大概是跟一线业务运营不直接相关的辅助部门，其职能主要包括司库（Treasury）、税务筹划与咨询、内部审计（IA），FSSC也属于这类职能，更大型的MNC还会设置一些特殊的财务辅助部门负责内部控制与会计政策修订及培训。虽然在MNC的运营子公司中，财务也要做税务和资金管理的工作，但工作更偏重交易层面。例如，子公司的税务职责主要是报税和缴纳、发票和档案管理，但总部的税务部门要负责所辖区域整体税务成本的节省和风险合规的咨询；子公司的司库职能包括日常资金结算以及流动资金的筹措，而总部的司库职能包括集团内资金调配和现金池操作、外汇风险管理以及理财工具的运用，更符合公司金融（Corporate Finance）的范畴。公司职能型财务岗位多是区域级别，有的甚至是全球级别，所以在外企的招聘启事里常常有Regional Role（区域角色）或者是Global Role（全球角色）这种关键词。这类定位为“总部辅助管理”的财务岗位最大的职业风险是就业面仅限于同类大公司，中小企业中这些工作技能都用不上。中资企业中的大公司虽然也会有这些科室和岗位，但在总部与子公司的分工、总部对子公司的管控程度和对口指导监督等方面没有MNC界定得清晰。3.Controller Controller大概是最让人困惑的外企财务管理岗位了，因为至今都没有令人信服的中文译法。在招聘网站上搜索Controller，最常见的职位是Financial Controller，业内统称FC。FC不等同于国内集团企业的财务总监，但相当于子公司的财务负责人，这些子公司只被集团授权做运营活动，没有投融资活动，所以很多在外企工作的财会人都把成为FC作为自己的目标。那么FC作为一个职位头衔到底该怎么译？我认为，最好是撇开头衔看职责。很多MNC运营子公司的FC大多主管所在子公司的财务部所有日常工作，包括财务会计、管理会计、执行层面的税务和流动资金管理，这种FC也具备子公司的财务最高负责人的意义，只是这个子公司只被集团授权做运营活动，没有投融资活动，有的外企在华机构，FC被授权的职责更少，例如只负责财务会计和本地税务申报，不负责管理会计和资金管理。有人认为这些工作属于财务经理的职责，但从级别上来看，MNC的FC要比财务经理级别高，FC会管辖不同的经理。以德国公司为例，会计经理（或主管）和财务控制经理（或主管）都向FC汇报，所以FC更适合称为高级经理。如果一定要给FC一个中文称谓，比照国企和国内大型集团企业来看，我认为FC相当于国内企业的财务部长或财务主任，也就是财务总监或CFO下面主持日常财务工作的二把手。如果你目前在国内公司是向财务总监或CFO汇报、主管公司所有财务日常工作的财务部长或财务主任，在编制英文简历时可以称自己为FC。MNC的FC与国内企业财务部长的一大区别是FC履行了更多管理会计的职责。外企的财务部一般没有岗位或科组叫管理会计，但是管理会计功能又很强大，就是因为它们在全球各级分子公司有着庞大的Controller团队。FC的意义就是保证其所在子公司的会计与报告流程的效率和质量、业务决策支持的受重视与权威程度、内部控制的有效性、计划与预测功能的准确性和前瞻性。从什么职位容易升到FC？不好一概而论。有的MNC对FC强调业务支持和计划管理，那么做财务控制或FP&A的就容易升到FC；有的外企对FC的要求是负责财务报告和控制，财务部门日常全盘工作，管理与税务、银行、工商财政等政府部门的关系，那么只做过财务分析的人就不占优势，这也是为什么很多“四大”审计部门出身的经理和高级经理更容易跳槽到MNC去做FC。4.高级管理岗 MNC里高级管理岗最典型的头衔是FD（Finance Director）。如果一个公司里既有FC又有FD，称谁是财务总监？根据我的经验，有的公司有FC就没有FD，或者有的公司有FD没有FC，这种情况属于FC和FD的职责类似，只是称谓不同；有的公司里既有FC也有FD，一般出现在在中国有多家运营子公司、也设有中国区或亚太区总部的MNC里，通常子公司的财务负责人称FC，中国区或亚太区的财务负责人称FD，即子公司FC向区域级FD汇报，公司内的职级上FD高于FC。不同专业线也有自己的FD，比如FSSC的FD、税务部门的FD等。因此，FC倾向体现职责和角色，FD倾向体现内部的岗位级别，两者都不是财务总监。另一个高级管理岗的常见头衔是CFO。MNC里也有CFO，但更像是内部的岗位级别，不需要象其母公司的集团CFO那样负责投资者关系。例如中国区的CFO或者某个业务单元（BU）的CFO，职责都是以支持区域战略决策和运营控制为主。所以，如果不打算搬到海外生活，那区域级或BU级的CFO就算是外企财会人的终极目标了。

第15篇：营销岗位职责

通知

各业务员：现将各岗位职责发给你们，请对照执行。

各营销经理、营销副经理、营销主办：根据岗位职责和领导要求，要求你们上报2003年上半年所辖片区的工作总结和下半年目标工作计划，请参照岗位职责第1条，望于8月25日前用OA发送到各有关部门经理及市场部卢增英收。上报情22况将纳入考核范围。

上报要求：分地区上报，即每个地区（含县、市）上报一份。省内各地区（县、市）都要上报；省外上报下列几个地区：赣州地区、九江、梅州地区、广州、深圳、沈阳、辽阳、铁岭、鞍山、营口、锦州、阜新、葫芦岛、大连、通辽、北京、天津、唐山、秦皇岛、太原、运城、宁夏、新疆。

附：各级业务员岗位职责（见下页）

市场部

2003年8月8日通知

营销经理及营销副经理职责

1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：

①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；

②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。

（2）工作总结的内容主要包括：

①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；

③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。

2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。

3、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年度销售奖考核办法》完成各项工作内容。

4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。

5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。

6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。

7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。

8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。

9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。

10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。

11、完成科本部布置任务。

营销主办职责

1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：

①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；

②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。

（2）工作总结的内容主要包括：

①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；

③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。

2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。

3、负责的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。

4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。

5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实我厂产品的市场基础。

6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。

7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。

8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。

9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。

10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。

11、完成科本部布置任务。

营销员及见习营销员职责

1、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。

2、具备高度的事业心和责任感、工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。

3、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。

4、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、货源、量价走势等销售状况，建立客户档案、销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。

5、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。

6、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业、介绍产品，做好当地的售后服务。努力营造产销良好关系。

7、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。

8、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。

9、完成科本部布置任务。

第16篇：厨师,岗位职责要点

篇1：厨师长岗位职责及每日工作流程

五凌电力黑糜峰会所工作卡

一、工作职责

在餐饮主管的领导下，全面负责厨房管理工作，负责接待菜式安排和生产督导管理工作，向客户提供优质菜点。

二、工作内容 1.负责制作菜牌，根据季节更换菜牌；负责每日接待菜点制作计划，负责根据

会所用餐标准进行每周一次员工用餐菜单制定；

2.组织厨房例会，每月对厨师烹饪技术培训一次；

3.了解厨部各岗位人员的技术水平和专长，合理安排工作岗位及每日工作；负

责检查、考评厨师的工作，及时对员工奖惩，确保厨部工作的正常运转；

4.带领厨师做好每日出品工作，听取领导及相关人员对出品工作的意见和建议，不断改进工作，提升出品质量；

5.根据经营情况审核厨房申购及领用计划单；

6.每月推陈出新研发新菜式（每月至少2次）；每月至少两次对原材料进行市场

调查

7.严格贯彻落实《食品卫生法》，确保厨部饮食安全；

8.检查厨部卫生清洁工作，保持厨部卫生干净；

9.负责节能降耗工作，严格控制水、电、气的用量，以免浪费；

9、检查监督各类厨部设备维修保养情况，安排专人负责，确保使用安全与效率；

10.严格遵守会所规章制度，完成上司交代的一切工作；

三、每日工作流程 1.2.上班前5分钟签到或打上班卡，整理好仪容仪表，带好厨师帽；参加班前例会，了解当日接待任务及早会传达内容（主管不在时，由厨师长

此项负责）； 3.根据当日接待合理分工厨师各项工作；检查每日出品各项物资是否配备齐全

1 并督促厨师补充到位，如顾客特殊要求菜式，会所暂无提供时，需与会所采购沟通，督促采购到位；

4.检查每日到货原材料质量，定期成本核查；组织每月两次对原材料的市场调

查；

5.检查各项设施设备运行情况，出现故障及时上报维修部门，确保每日出品能

顺利进行；

6.督促厨师根据菜单准时制作员工三餐用餐菜品（可根据每日厨房急销菜品适

当修改菜单，控制成本）；

7.根据当日接待，协助制定每次菜单，根据菜单所需配备各项原材料、配料及

器皿，带领厨师按照出品要求做好择菜、洗菜及切配工作（要求原料新鲜，无变质过期等食品，配菜严格按照菜式出品标准，严格控制成本），根据用餐人数准备相应数量的米饭，根据季节准备好当日煲汤及凉菜；

8.带领厨师烹制各种菜肴，准确使用各种烹饪方法，合理使用原材料、配料、调料，及时调整出品份量和味型，确保出品质量。具体要求为：菜品内无头发、草等杂物；菜品温度、颜色、口味合标准；器皿无破损；份量吻合出品标准；出品吻合顾客要求并在规定时间内；

9.督促厨师日常操作习惯，随时保持操作台面等整齐干净，操作时严格按照要

求保证卫生；督促厨师随时保证厨房地面干净，避免地面滑而导致员工摔倒情况；

10.严格控制出品成本，杜绝浪费及员工偷吃偷拿现象；督促厨师将每日所剩可

利用食品及时回收及保管（米饭、半成品菜式等），合理出品到下餐接待或员工用餐中；

11.负责监督厨房节能降耗工作，严格控制水、电、煤气等能源的用量，杜绝浪

费；

12.负责根据次日接待菜单列出菜品采购计划；

13.下班前督促厨师将厨房卫生清洁到位，餐具、厨具摆放整齐，检查设施设备

电源、煤气、水是否关好； 14.做好当日工作总结，列出次日工作计划；

15.签退或打卡下班。

2 篇2：厨师岗位职责及卫生制度

厨师岗位职责及卫生制度

1、员工必须按时上班，履行签到手续。

2、进入厨房必须按规定着装，佩戴工作帽，保持仪表、仪容整洁，洗手后上岗工作。

3、服从领班或组长安排，按规定完成各项任务。

4、工作时间内，不得擅自离岗、串岗、看书报等，不做与工作无关的事。

5、认真学习专业技术，不做有碍厨房生产和厨房卫生的事。

6、自觉维护保养厨房设备及用具，合理使用机械设备，注意安全。

7、自觉养成卫生习惯，随时保持工作岗位及卫生包干区域的卫生整洁。

8、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

9、地面天花板、墙壁、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予填实密封，并保持整洁，以免蜂螂、老鼠隐身躲藏或进出。

10、定期清洗抽油烟设备。

11、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

12、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、抹布等必须保持请清洁、卫生。

13、食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区，要确定做到勿将食物在生活温中暴露太久。

14、员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲。

1、全面负责厨房的运作管理，保证各餐饮消费场所的需要，为宾客提供优良的菜点食品，并做好菜晶的成本核算和控制工作，创制新菜品，培养技术力量，保持拥有一支素质较高、技术过硬的厨师队伍。

2、加强与前厅营业部联系，了解客人需求以及销售情况，及时改进生产。

3、与采购部紧密联系，了解供货情况，合理调剂厨房物料，减少积压，降低资金的使用成本。

4、随时掌握物料库存，审批厨房报购物料，严把质量、数量关。

5、巡查各厨房消防安全工作，发现隐患及时整改。

6、随时巡查各厨房卫生状况，使厨房保持卫生整洁。

7、监督厨房设备维护保养工作，延长设备使用寿命，节约资金。

8、根据营业状况和新菜品创制情况，及时推出新菜单。

9、经常与餐厅方面保持密切的联系，听取宾客意见，不断改进工作及菜品质量，满是客人要求。

10、合理安排班次，调动员工工作积极性，并督导员工在工作中尽职尽责，培养员工一专多能。

11、严格执行卫生管理制度，注意设备的维修、保养及安全与防火工

作。

12、负责本部门日常工作的管理、出品质量检查和监督，并负责指挥

出品现场。

1、督导并带领厨师做好热菜的烹制工作，负责厨房的安全和劳动安

排工作。

2、负责炉灶工序的日常管理工作；督导厨师按操作程序和工艺要求

烹制各种菜肴。

3、检查菜肴的质量，严把质量关。

4、负责厨房员工仪表、仪容的检查和各部门人员安排调配工作。

5、负责厨房员工的考勤和违纪事项的记载。

6、检查督导厨师做好食品卫生、环境卫生及安全消防工作。

7、向厨师长提供烹调调味品的申购单并负责货物验收。

三、炉灶厨师岗位职责

1、按操作服务程序和工艺要求烹制各种散餐和宴会的菜肴。

2、负责热菜的装盘和出品。

3、负责备齐炉灶工序的所有调味品和正确使用。

4、妥善保管好剩余的调味品。

5、做好工作区域内环境、设施、设备的清洁卫生和安全工作。

四、砧板厨师岗位职责

1日常管理工作。

2用和保管食品原材料。

3品原材料申购单。

4材料进行验收。

5序的质量管理和成本控制。

6行加工切配。

7菜单的主料和配料。

8余的原材料。

9联系，控制好出品的速度和质量。

10的清洁和设备用具的维护保养。

11工作，切肉、腌制，冰箱及冷库卫生管理。

1配料及料头的配备工作。

2配主料、配料及料头是否齐备，若不齐备，让砧板厨师配齐。3搞好案台及环境卫生。

4腌制调味、上糊浆、拍粉并做造型。

5、负责切配工序的、督导厨师正确使、向厨师长提供食、对领进的食品原、负责加工切配工、对食品原材料进、按规格配齐每份、正确保存各类剩、随时与配菜厨师、做好工作区域、负责兼管水台

五、打荷岗位职责、负责菜晶主料、督导砧板厨师所、搞好装盘点缀，、按菜品质量标准、搞好装盘点缀。

6、镐好案台及环境卫生，收拾装配菜遗留下来的盘、碗、碟等，添装各色调味料品。

7、要求快速配合前厅营业，出品恰当及时。

六、上什厨师职责

1、负责厨房内蒸制莱品和煲汤的质量，做到主料、配料、调料的品种、数量及成品火候口味等达到既定标准。

2、保证“发货”的质量，做到干货涨发出成率达标并且质地符合要求。

3加工或半加工的原材料保管工作。

4取拿餐具、工作用具及收拾杂物工作。

5制菜品，煲汤、吊汤和发货。

6认真洗刷一切工作用具及盛器，并保管好。

7好成品、半成品的保管工作。

职责

1原料、半成品和成品。

2保养厨具设备。

3设备用具的整洁和卫生。

4检查和保养，严防工伤事故发生。

5标准加工制作各种面点食品，确保面点品质优良，美味可口。

6的原料、半成品和成品。篇3：各厨师岗位职责

人员岗位制度

1按时到岗，严禁脱岗，早退。

2开餐和开餐质量。

3剩余食品和原料进行检查和关闭。

4、督导厨师做好已、做好领取原材料，、按规范和程序蒸、搞好环境卫生，、按照规范要求做

七、面点厨师岗位、正确保管食品的、正确使用、维护、保持工作区域及、注重机械设备的、根据制作程序和、正确保管好食品值班、值班人员必须、必须保证按时、开晚餐后要对、离岗前对所有门窗和设备进行检查和关闭。

5、开餐完毕后，确定送餐人员返回并无加餐需要时方可离岗。

班组长岗位制度

1、按时到岗、严禁脱岗和早退。

2、提前做好每天工作计划。

3、合理安排当天的工作。

4、工作时间对员工工作进行督促和检查。

5、下班前工区卫生和设备进行检查，如有不合格的地方立即返工

和纠正。

6、负责安排保管好使用的工具和剩余材料。

后厨部优秀员工奖励评选制度

为调动员工的工作积极性和更好的管理好部门的工作，现决定对工作表现好，责任心强的员工每月给予一定的奖励。具体评选条件如下：

一、思想品德：作为考核的第一要素

1、要求品行端正，无不良嗜好。

2、和同事之间关系融洽，有团队意识。

3、有学习和提高自己的意识和行为。

二、从工作各方面考评奖励：

1、考勤制度：满勤，无迟到，早退等现象。

2、卫生标准： a、保持好个人卫生良好，无长发，长指甲，不留胡须。工装干净，整齐。

b、内务整洁，地面无杂物，物品摆放整齐，床铺平整干净。

c、所加工食品清洗干净彻底，无异物。

d、工作区域卫生合格，工具每次使用后清洗干净。

3、质量要求： a、按要求出品，保证食品指定味型和外形。

b、当月无出品投诉。

三、对工作有突出贡献的奖励

1、对工作提出有利的建议，经试行后切实有效的。

2、发现重大事故隐患并及时上报的。

厨师长岗位职责

职务：厨师长

所属部门：厨师部

工作范围：负责管理基地餐饮食品生产

上级：基地主任

下级：各厨师班长

协作部门：餐饮部、客房部、后勤部

权力范围：有权调配和安排厨房职工的工作，审查招聘厨房职工，按职工表现进行奖励和惩罚，审批食品原料和厨房用具的购置。主要职责：

1、负责餐厅全部食品生产计划，组织和管理工作。

2、制定菜单，负责食品生产的质量控制。

3、审核每天食品原料和其他生产用品的请购和领用。

4、负责厨房设备，用具的管理，更换和保养，负责对损坏的设备提出维修要求。

5、负责餐饮成本的控制，控制食品生产的成本率。

6、负责厨房职工的工作安排，调配，负责职工的技术培训和

岗位培训管理工作

7、全面负责食品何厨房清洁卫生工作的管理。

8、负责厨房的安全和防火管理工作。

9、主持部门日常例会，参加基地每周部门经理例会。

后厨班长岗位职责

1、了解各岗位人员工作特点和技术水平。

2、对厨房的食品质量和食品供应负有重要、直接的责任，并

负责与餐厅协调工作。

3、对所属厨师的工作能力、烹调技术、工作意识等的提高负

有督导、培训的责任，有计划，有步骤地抓好下属员工培训，以不断提高炒菜、切配、面点的技术水平和政治素质。

4的策划与实施。

5理沟通情况，听取服务员反馈的意见及建议，与口味。

6门各岗位之间的工作。

7、合理使用各种各种原材料，减少浪费，以控制食品成本。 8工作，严格执行《食品卫生法》。

9化，与厨师长一起研究出季、月、周、日菜

10员工按卫生要求做好本岗位和公共区域的卫

境的整洁。

及要求

1 2 3先要进行检查，确定合格后再进行加工。

4每道菜作出指定味型，并无异物和异味后

5除开餐前准备好定量的菜品外，加菜时必

时间或找借口消极怠工。

6以“坚持节约，禁止浪费”为原则。

7、负责厨房工作、每天与餐厅经及时调整菜品花样、负责协调本部、抓好厨房卫生、根据季节的变谱。、督导和指挥各生工作，以保证环炒菜厨师岗位职责、按时到岗。、服从工作安排。、切配好的原料、保证菜品质量。方能交给服务员。、保证菜品数量。须及时，不得拖延、原料使用要求、工作区域卫生

和工具，要求每餐开完后及时、彻底的打扫。

8、要有安全意识，随时排除安全隐患。

9、严禁私带食品和原料离开工作区域。

面点厨师岗位职责及要求

1、按时到岗。

2、服从班长工作安排。

3、每种面食的出品达到指定的质量要求。

4、必须保证开餐时每种食品的供应数量。添加食品时必须及

时和充足。

5、原料使用前必须检查原料质量是否合格，是否在保质期以

内。

6、对所使用的设备必须非常了解其性能，并每天保养和清洁。

7、原料使用要求以“坚持节约，禁止浪费”为原则。

8、工作区域卫生和工具，要求每餐开完后及时、彻底的打扫。

10、要有安全意识，随时排除安全隐患。

11、严禁私带食品和原料离开工作区域。

切配工岗位职责及要求

1、按时到岗。

2、服从班长工作安排。

3、使用原料前检查粗加工是否彻底，不达要求的可退回粗加

工件。

4、原料加工必须精细：切丝以火柴棍为标准；切片以铜钱薄篇4：食堂厨师岗位职责

食堂厨师岗位职责

制度，带领全部人员完成伙食保障任务。

1、负责厨房管理工作，认真履行岗位职责，遵守各项规章

2、严格执行《食品卫生法》搞好饮食工作，室内外环境卫生及个人卫生，定期组织检查评比，保证卫生质量安全可靠。

3、严格按食谱操作，掌握主、副食品的数量、质量以及品种轮换。保证就餐品种齐全，花样繁多。

4、掌握每天三餐的成本核算情况，检查生产中的每个环节，杜绝原材料浪费。

5、提高安全意识，加强对水、电、煤、气、燃油的管理，做好安全防范检查，消除不安全隐患。

6、定期到员工中进行走访，征求员工对伙食的建议和要求及时将掌握的情况向主任汇报。

7、负责厨房人员操作质量的检查，对违章操作及不合质量要求的成品、半成品应及时提出纠正，每日用餐时组织协调人员分工，组织好开饭及收尾工作。

8、严格执行每周的菜品计划，认真掌握主、副食品种的用量，加强科学管理，搞好每顿、每日成本核算。

9、加强业务技术学习，不断提高工作觉悟和业务技能。

10、完成领导交给的其它任务。

篇5：厨师长岗位职责

厨师长岗位职责

岗位概述：

全面负责厨房的组织、指挥和运转管理工作。通过设计和生产有特色的菜品吸引顾客。有效制定厨房各岗位的绩效考核方案，并严格进行食品安全、消防安全及成本控制，为酒店创造最佳的社会效益和经济效益。

工作职责：

1、组织和指挥厨房工作，对厨房食品安全、消防安全、成本控制等工作全面负责,并按制定的绩效考核方案对各个岗位进行合理考核。监督食品安全制作，杜绝食物中毒事故的发生，并按规定的成本生产优质产品。

2、根据酒店的经营目标方针以及各项生产任务指标，制定菜单，负责产品规格和原材料采购规格的审定工作。

3、协调厨房各岗位的工作以及协调与其他部门之间的关系，根据厨师的业务能力和技术特长，决定各岗位人员安排和工作调动。

4、根据各岗位生产特点和餐厅营业状况，编制厨房工作时间表，检查下属员工的考勤考核工作。

5、培训和督导和厨房管理人员对设备、用具进行科学管理，必要时制定书面规范，审定厨房设备用具维修及更换添置计划。

6、定期修改制定各岗位工作计划、培训计划、规章制度、岗位工作程序及其标准。

7、定期检查各岗位工作计划、培训计划、规章制度、岗位工作

程序及其标准。

8、负责菜点出品质量的检查、控制工作，稳定和提高出品质量，亲自参与烹制高规格以及重要宾客的菜肴。

9、定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，不断提高厨房的生产质量和经济效益。

10、负责对酒店贵重食品原料的申购验收、领料、使用等方面的检查控制工作。

11、主动征求客人以及前厅对菜品质量和生产供应方面的意见，采取有效的改进措施，负责处理客人对菜单质量方面的投诉。根据餐饮推销以及营销淡季、旺季计划指导原料申购，不断更新和丰富菜肴品种，制定原料合理的使用标准，严格控制成本。

12、参加酒店召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行，负责召开厨房工作会议。

13、巡视检查各岗位出勤、班次安排及工作职责的执行情况，检查厨房用具及设备的清洁、安全、完好状况，检查厨房食品及其环境的清洁卫生等，检查储存原料及食品的库存数量和存放安全，发现问题及时安排解决。

14、签署有关工作方面的各类报告和原料申购单。

15、完成上级布置的其他各种工作。

第17篇：什么是营销美学

什么是营销美学

营销美学是两位美国企业识别管理专家贝恩特·施密特（Bernd Schmitt）和亚历克斯·西蒙森（Alex Simonson）提出的系统化的营销策略理论。通过其1997年出版的《Marketing Aesthetics》一书公开出版。

营销美学的价值

1、产生忠诚

在消费者的体验世界中，美学是主要的满意度之一。当产品或服务在性能上没有什么差别时，像体验这样的无形价值就成为关键的推销点。如在名称上；在环境方面；在购前的体验上使消费者感受到明显的反差。如海飞丝——头屑去无踪，秀发更出众；飘柔——亮丽、自然、光泽；潘婷——拥有健康，当然亮泽。通过这种诉说传播，消费者清楚地知道了它们不同的定位和不同的性，为头皮屑烦恼的人会去买海飞丝，希望头发光亮柔顺的会用飘柔，因头发“营养不良”而枯黄分叉的则会去寻找潘婷。

2、提高产品定价

耐克为什么能为跑鞋制定在1000多元以上的价格？星巴克为什么能为一杯冰咖啡制定40多元的价格？哈根达斯为什么一根小冰淇淋卖30多元？答案是这些拥有强有力的、知名的、受人尊敬的品牌——“它们拥有品牌资产”。但是，它们的品牌又如何使它们能制定出高于竞争者的价格呢？我们从这些品牌别具一格的美学设计中可以找到答案：耐克的绩效美学、星巴克的咖啡屋体验。当某公司或产品能产生顾客可以看到、听到、触摸到并感觉到的具体的体验时，你就为其增加了价值并可为这些价值定价，一个有吸引力的美学识别能提高产品定价。

3、具有吸引力

当前的环境正日益充斥着各种各样的信息，消费者有许多媒体可以选择，在日常生活中可以接收到大量的信息。但是，一个有吸引力的美学设计能从这些杂乱的信息中显露出来，它使用每一种方法来发挥其全部的潜力。它具有与众不同的符号体系，重复的形式能增强这些视觉标记在消费者头脑的印象，结果，消费者在购买时更容易辩认出并选择这些产品。更具有特色的识别在出现次数就可以达到相同的传播效果，即可事半功倍。

4、获取竞争优势

差异化作为竞争优势的一主要来源，在营销美学中得到充分体现，营销活动通过美学找到了形成差异化的强有力的支持点，在顾客心里创造了总体的正面形象，描述了公司或品牌强有力的个性，获取了竞争优势。第一步是阐明性能和价值，这一阶段的诉求是具像的；第二步是强调品牌以及与品牌相关的联想，这一阶段的诉求注意丰富品牌的内涵，引起目标受众的某种联想；第三步是提升为针对目标顾客的感官体验，使顾客在消费的过程中得到美学感受，强化品牌与顾客本身之间的关系。

营销美学战略的实施

实际上所有的营销活动都涉及到美学，比如新产品的开发和计划、品牌管理、产品分类管理、服务管理、广告和促销，包装、交互式媒体传播，以及公共关系等等。营销美学战略作为公司营销战略的一部分，决定了企业的核心经营能力、组织结构以及末来的发展方向。营销美学关键在于实施视觉营销设计（VMD，visualmarketingdesign），通过视觉（或其他感觉）方法来表达公司的使命、战略目标和文化，从而为企业及其品牌建立识别。

一、产品设计

工业设计作为次核心技术，在营销过程中发挥了重大作用，如奇瑞的QQ汽车；厦新会跳舞的A8手机；TCL的钻石手机，主打“科技美学化”的概念；摩托罗拉的线条设计等等无不创造了巨大的销售。在产品设计过程中，不仅要加大投入，形成外观视觉冲击，吸引消费者希缺的注意力，而且还要让消费者参与，从消费者的角度去考虑，如长虹邀请消费者作为感观评判师，提出感观就是标准的概念；ＴＣＬ想像工程师的提出；美的举办的面向全国的风扇产品设计大赛；广东科龙空调对空调产品工业设计招标等等。

二、整合传播

整合传播体现在营销美学方面主要是两方面：一是提高传播的效率，分众传播。各种新的传媒技术（如公交车、出租车上和高档写字楼电梯间的液晶显示屏、手机短信等）的出现和有针对性传播方式（如对校园传播的整合营销传播等）的产生使得大众传播逐渐向分众传播转变。比较而言，大众传播的特点是信息传递一点到多点，分众传播的特点则是信息传递点到点，体现的是承认差异、尊重个体，从必须“求同”，到允许“存异”，提高了传播的效率；另一方面是打造美的广告“卖点”：实施形象化的销售主张；如雕牌洗洁精宣传的“盘子会唱歌”；麦片的“七层浮上面，才是好麦片”；护夫品的“水嫩，相隔只有17CM，皮夫看上去还是那么好”；诺基亚的“手机铃声”三精的“蓝瓶”；农夫山泉的有点甜等等。与公益性活动联系起来；如参与保护藏羚羊、关爱失学儿童、关注环保等等。利用联想；如思科公司：“思科改变了人们的生活”，7斤6两，因为有思科，将思科与妇女生产联系在一块在于因为运用了思科解决方案的智能医院可让宝宝健康地出生，让妈妈得到舒适地护理。情感诉求；如南方黑芝麻糊的“一股浓香，一缕温暖”，比直接宣传产品功能要感人得多；养生堂龟鳖丸“献给父母的爱”，也起到了不言促销而促销的妙用。

三、空间设计

营销美学在空间设计方面主要体现在终端的产品陈列和CI形象方面，在终端，要有效考虑消费者的需求，将货物进行合理摆放和陈列，同时要在CI形象方面塑造特色，打造差异化和视觉吸引与品牌联想。营销美学的意义

随着竞争的日趋激烈和消费需求的提高，在营销过程中对美学的要求越来越重视，营销美学不仅要求外在形象美，还需要产品内在质量美；不仅需要营销观念美（观念美是指在整个营销活动中以消费者为主导，兼顾社会利益，在营销过程中充分考虑消费者的审美意识、审美趣味和审美价值观念，从而体现在营销过程中的一种观念体系，如顾客导向观、整体形象观、绿色营销观等等），还需要营销策略美；不仅需要产品设计、企业形象美，还需要员工服务、行为美。营销美学主要由形式、周边信息和符号体系所形成，其核心思想是产品的性能／价值追求和品牌形象追求，是与体验营销相联系起来的。现在的消费者选择商品的根据是商品是否符合他们的生活方式，或者商品是否代表了一种激动人心的体验。大量的媒体工具和爆炸的信息，使得产品的性能／价值、品牌的名称和联想已经难以给消费者留下多深的印象，能够吸引顾客的是让他们享受到与公司、商品的定位相一致的、令人难忘的感官体验。营销美学就是完全从市场视觉环境、消费者视觉心理为基点的设计趋势和进入市场的基础条件方面去考虑，通过视觉营销设计对公司的品牌感官体验的营销，它能为组织或品牌的识别作出贡献，若从设计层面上理解，那就是Design与Marketing的优化组合，这种优化组合在于如何建立完整的策略，去回应市场的不断变幻。

在商品日趋同质化的年代，消费者对产品功能已经不那么看重，而对品牌的感受，服务的体验更为关心，因此应更多的从营销美学的角度去考虑。目前已开始进入体验经济的时代，体验就是强调营销美学，消费者在购买活动中的经历，贴心的服务、精美的包装、心动的店面装饰等等都构成了消费者体验的一部分。因此，未来的消费就是对体验的消费，企业提供的不再是纯粹的产品，而是消费者心灵的感受。在当前的市场上，没有空白的市场，只有空白的产品；没有空白的人群，只有空白的诉求。也正因为如此，产生了服务经济之后的体验经济。在这样的一个趋势面上，与竞争对手相比，应“出其所不趋，趋其所不意”。若从营销活动中市场的构成来看，通常市场由产品、人、通路与卖场四大要素构成，但在体验经济时代必须加上“秀（Show）”的要素，这种表现必须在产品品牌和营销上有非常出色的演释，唯有以“秀”来快速提升品牌力与营销力，才有可能获得应有的市场价值。

营销美学理论突破了品牌管理的传统思维，将品牌管理、识别和形象等营销理论有机结合，着重论述如何通过标识、宣传手册、包装、广告，以及声音、香味和光线等美学效果推销“记忆深刻的体验感受”。营销美学实际上提升了原来以视觉为主导的广告传播理论，同时也为体验营销提供了具体的实践手段。

总之，营销美学突破了营销管理的传统思维，将品牌管理、识别和形象等营销理论有机结合，着重论述如何通过标识、宣传手册、包装、广告，以及声音、香味和光线等美学效果推销“记忆深刻的体验感受”。营销美学不仅提升了原来以视觉为主导的广告传播理论，同时也为体验营销提供了具体的实践手段。有效实施营销美学战略，为企业在激烈竞争的环境中获取强有力的竞争优势。

第18篇：网络营销是什么

网络营销到底是什么

笔者接触网络营销很久了，记得学习网络营销看的第一本书是《网络营销推广实战宝典》，当时毕竟也是刚接触嘛，所以充满了好奇，对里面说的各种营销和推广方法都看的特别仔细，从中也学到了很多的东西。

但是书本终归是书本，进入到实战阶段感觉无从下手，经过各种不断的实践和请教别人，自己也找到了为什么一到实战阶段就茫然的原因，归根到底还是对网络营销的定义理解的还是不到位。下面笔者就和大家一起探讨下网络营销究竟是怎么回事?

网络营销，其实每个字都有它自己特定的含义，这四个字就包括了很多的内容，理解透了这四个字相信你可以轻松掌握任何的营销方法。我们就把这四个字拆开，单个的来解读。网：这个网字包含了两个方面，一是传统的互联网，二是最近几年新兴起的移动互联网。说白了，网络就是传递信息的一个平台，是营销的一种渠道。

网络：指的是交流联络，通过互联网这一平台，我们会找到我们很多的潜在客户，怎样再不引起他们厌烦的情况下把我们的产品推广出去，这是很多推广人员都必须要学习的功课，而这其中最有效的办法就是和客户沟通，交流信息，联络感情。营：这里的营指的是经营聚合，其中聚合可以分为两方面来看：

1.聚合人：我们推广营销的对象一定是人，更准确的说应该是可能会购买我们产品的人，所以我们要在茫茫多的上网人群中找到我们的潜在客户，这也是我们利用各种推广方法进行推广的目的所在。具体怎样找到目标客户，那就需要我们利用论坛、博客、QQ等一些网络营销平台了。

2.聚合方法：不管你是做什么推广，使用单一的推广方法的效果肯定不好，其实现在网络上流传的各种推广方法都是有一定联系并且互补的，论坛的文章最后你可以加上你博客的链接，博客的最后你可以加上你的QQ号码或是QQ群号，如果我们能把各种推广方法有机的结合在一起，它的推广效果会成几何倍数的增大，能扩大更多的推广面积和覆盖更多的人数，对于品牌的知名度打造十分有利。

销：可能很多人都会以为这个销就是销售了吧，毕竟我前期做了那么多的努力，总到了收获的时候了吧，其实不然，销的更大的意义在于售后：

销售：提到销售不得不说营销销售的一个最重要的因素—客服，这也是很多站长为什么宁愿出更多的提成也要找优秀的客服人员，我们前期做了很多的工作，引来了点击和流量，但是卖不出去东西前期做的那些推广都是毫无意义的，一个好的客服配上好的产品对于转换率的提升有着至关重要的作用，试想下，如果客服没有责任心，回答问题都是预先设定好的答案，可能答的文不对题，你会购买吗?

售后：很多站长和商家在你购买前都热情似火，购买后一旦出了问题都是左推右推，不帮忙解决，我们又不是火车站的小摊主，做的是一锤子的买卖，在互联网上营销靠的就是信誉，出了问题不解决，购买者也有朋友吧，他们可能也需要你的产品吧，一个垃圾售后服务的产品他们会推荐给他们的朋友嘛?

通过笔者不断的实战各种推广的方法，发现网络推广最重要的就是在于推广人员的执行力，执行力到了，推广肯定会有很好的效果。而作为国内的领航者百度，对网络营销人才的培养也是可圈可点的。如果推广人员能明白什么是聚合，什么是销售、售后，再加上坚持不懈的执行力，那么你所做的推广就是完美的推广。推荐学习下传统企业怎么进行网络营销推广。

第19篇：什么是赞助营销

赞助营销的定义

赞助营销如果通俗点讲就是在某活动需要帮助时给别人以资金或其他形式的帮助，由于这次帮助导致了别人的赞扬、记忆和某种利益，用正式的语言描述就是通过它达到一个互惠互利，共同获利的结果。赞助不仅带来的有大笔的利润回报，更是品牌的树立。

赞助营销已经成为即广告之后的又一品牌营销策略，现代企业都在打品牌战，不惜重金打造品牌，在一部分商家的手中它被发挥的淋漓尽致。

农夫山泉之所以能从重多纯净水品牌中脱颖而出，开辟一条成功之路，其中最重要的就是赞助营销的行销策略。农夫山泉在赞助行为中朔造品牌形象的效果远远大与广告行为，它通过赞助奥运会和希望工程使农夫山泉的品牌快速深入人心，成为中国赞助营销中成功树立品牌的典范。

另外赞助营销对一些禁止做广告宣传的企业来说更是一个品牌树立的利器，在中国烟草是不可以做宣传广告的，在许多国家,烈酒被禁止在广播和电视宣传,因此,在一段时间内,烟草商和烈酒商成了赞助的生力军。虽然说英国、加拿大、美国相继出台了一些法规,严禁烟草企业进行赞助活动,但它们在赞助中树立的品牌是成功。

赞助是整合营销的具体表现，它需要多种完美的营销方式以及与活动的契合度加以整合取得成功。要让这些完美营销方式的完美整合，就要具备传播学、经济学、市场营销学、广告学等多方面的知识再加上敏锐的头脑和丰富的营销经验一次成功的赞助就垂手可得。

完美的赞助策划是赞助中品牌树立的关键，一个完美的赞助营销策划它包括市场定位、传播手段的选择、广告策划、风险预测及解决方案、赞助评估和品牌的后期延续方案。

据央视索福瑞对国内品牌乳酸饮料的调查报告显示，今年５月蒙牛酸酸乳的品牌第一提及率跃升为１８．３％，反超竞争对手伊利优酸乳３．８个百分点，蒙牛，乳业的后起之秀凭着敏锐的市场洞察力，借助"超级女声"超影响力迅速延伸品牌，一越超过了国内的乳品行业老牌光明和新锐伊利销量，成为乳饮料方面的第一品牌。它打破了以往中国赞助业被体育赞助垄断的局面，成为娱乐赞助的一个典范。