房产驻场策划岗位职责（共20篇）

第1篇：房产策划岗位职责

房产策划岗位职责

1、房地产策划师岗位职责

房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。

在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容：

1.房地产项目的市场调研和咨询策划；

2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；

3.房地产项目的产品营销工作；

4.房地产项目的运营和物业管理工作；

5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。

2、房地产策划经理岗位职责

房地产策划经理岗位职责:

1、负责房地产项目开发前期策划的工作，如项目定位分析、投资收益分析、人文景观设置建议等；

2、负责房地产项目开发的后期营销策划的工作，如项目概念定位的成功演绎、各类营销手法的运用；

3、负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；

4、撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告；

5、负责对销售及策划进度进行动态掌控。

3、房地产公司策划部策划岗位职责

房地产公司策划部策划岗位职责提要：负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。

2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。

3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。

4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。

5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。

6、参与项目的设计，负责其中文字写作。

7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。

8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。

9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。

第2篇：策划驻场工作总结

驻场策划理解

既然做驻场策划，那么就应该以现场为重，想要快速成长，此次无疑是一个比较好的机会！

作为策划，身在现场，就应该起到出谋划策的作用，这其中需要做的事情确实挺多，不过也比较简单，注重两大要素：细节、市场。这里说的细节比较广泛，从对开发商的交接、到现场销售的每个环节的变化、到公司对项目的理解与看法，都要有自己的判断。市场，作为驻场策划，是最能把握市场的一个环节，也是对你能否做好这个工作的关键因素，观察市场，提高自己对市场的敏感度，结合自身项目的情况，分析项目所处环境，解决所存在问题，提出发展道路。此两点为总纲，此外每日现场的客户来访量、来电量、成交量及每周、每月、每阶段的变化，都要做统计，这是对现场把脉的最有效的方式，根据各阶段变化提出自己建议，同时要注重与开发单位、销售经理的沟通，以便表达自己的见解，及时制定、调整销售战略战术！

一、日常主要工作：

1、市场分析，主要竞争项目推货量，开盘期间市场房源存量，是否有项目同期开盘，项目房型是否市场稀缺；

2、项目目前在临时售楼部，客户积累量，分析客户情况，针对客户情况好做下一阶段针对性广告推广和市场定价；

3、销售人员能力培训，客户分析，产品卖点提炼，户型分析，说辞、沙盘讲解辞，针对这一些列，强化销售人员基本能力和客户的挖掘能力和把握能力，有效客户把握；

4、项目市场形象如何建立，如何搅热市场，引起市场关注，媒体投放计划；

5、思考开盘前营销活动，客户邀约，现场互动，客户拓展，客户积累，认筹、解筹，这几个月的活动思路，执行力要强

6、把一些策划工作落实到位，特别是现场包装、活动筹备等；

7、仔细观察销售员在接待客人过程中的细节，了解客户的真实需求和疑问，发现销售员存在的一些问题，及时于销售经理沟通交流。

8、根据策划总监与策划部制定的策略，现场执行，及时把握市场与销售状况，各各节点、活动的控制，主要找出问题销售所在，了解现场状况，写阶段性报告与销售策略、推广策略建议。

9、其实每个公司对于驻场策划要求都不尽相同，但都集中在策划方案的执行、销售调整建议、推广、市场调查、活动执行等。但有些代理公司还有可能给予驻场策划一个新的工作，那就是跟开发商的对接。

二、现场注意细节：

（1）直属领导永远是要摆在第一位，他的关系处理不好，就惨了

（2）开放商这里，多跑多沟通，公司企划出的文字和画面第一时间给直属领导，然后就是给专案，确定ok，那就要给开发商了，通常是有一个人负责，开发商的意见及时反馈，企划修改好了，直接给开发商确定

（3）专案和销售员关系也要处理好，总之变成一个大家都喜欢的人比较好借鉴及整理

其实每个公司对于驻场策划要求都不尽相同，但都集中在策划方案的执行、销售调整建议、推广、市场调查、活动执行等。但有些代理公司还有可能给予驻场策划一个新的工作，那就是跟开发商的对接。

第3篇：卖场岗位职责

卖场各岗位职责

店长岗位职责：

1、负责安排营业员每日的工作项目及工作程序。

2、负责激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。

3、负责专柜的日常运作，合理编排班，做好考勤，对营业员的工作进行考核。

4、负责店内进、销、存、调、退的物流管理。

5、负责货品的有效陈列及维护。

6、负责仓库的整洁，货品的秩序。

7、督促营业员做好售后服务及顾客投诉处理。

8、协助品牌经理处理与改善店内运作中的问题。

9、协助品牌经理分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。

10、协助品牌经理与所在楼层沟通和协调。

导购员岗位职责：

1、负责日常的销售工作

2、负责顾客的日常维护工作。

3、负责商品入柜及销售的检验、盘点、监点；

4、负责商品的日常陈列、摆放；

5、负责商品价签的填写、摆放；

6、负责卖出商品的包装；

7、负责为售出商品开具售货小票；

8、负责接待顾客并向顾客推介商品；

9、负责所在专柜区域的卫生清洁；

10、负责接待顾客对本专柜商品质量的投诉；

11、负责本专柜商品的日常销售数据的汇总、对帐及结算清单的对帐工作；

12、负责专柜商品储备量及新货上柜的统计、上报工作；

13、负责专柜主要顾客资料的收集、整理、上报工作；

14、负责厂商新商品信息的收集、整理、上报工作；

15、负责按期的市场调研，对同品牌商品价格、款式、陈列等方面作对比、分析；

16、负责传达商场对供应商的有关通知；

17、负责完成商场安排的其他工作。

第4篇：梁场岗位职责

中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团

第5篇：梁场岗位职责

×××制梁场

岗位职责

编 制：

审 核：

批 准：

目 录

总 则......................................................4 1.场长岗位职责.............................................4 2.副场长岗位职责...........................................4 3.总工程师岗位职责.........................................5 4.党工委书记岗位职责........................................6 5.工程技术部岗位职责........................................7 6.工程技术部长岗位职责......................................8 7.工程师岗位职责...........................................8 8.助理工程师岗位职责........................................9 9.技术员岗位职责...........................................9 10.现场调度岗位职责.......................................10 11.安全质量环保部岗位职责..................................10 12.安全质量环保部部长岗位职责..............................11 13.质量检查工程师岗位职责..................................13 14.安全员岗位职责.........................................14 15.质检员岗位职责.........................................14 16.综合办公室岗位职责......................................15 17.综合办公室主任岗位职责..................................15 18.物设部岗位职责.........................................16 19.物设部部长岗位职责......................................16 20.材料员岗位职责.........................................17 21.管库员岗位职责.........................................18 22.物资采购员岗位职责......................................19

23.机械工程师岗位职责 ......................................19 24.机械技术员岗位职责......................................19 25.试验室岗位职责.........................................20 26.试验室主任岗位职责......................................21 27.试验员岗位职责.........................................21 28.计划统计部岗位职责......................................21 29.财务部门岗位职责.......................................22 30.财务主任岗位职责.......................................22 31.搅拌站岗位职责.........................................23 32.混凝土工岗位职责.......................................24 33.钢筋工（绑扎、备料）岗位职责............................24 34.钢筋工（张拉）岗位职责..................................25 35.试验工岗位职责.........................................25 36.电焊工岗位职责.........................................25 37.工程机械司机岗位职责....................................25 38.装吊工岗位职责.........................................26 39.模板工岗位职责.........................................26 40.维修工岗位职责.........................................26 41.内业资料员岗位职责......................................27 42.环保员岗位职责.........................................27 43.养生班质量职责.........................................27 44.养生人员岗位职责.......................................28 45.食堂人员岗位职责.......................................28

总 则

为加强工程质量管理,保证质量体系的有效运行，明确与产品质量有关的部门、岗位、人员的质量、安全职责；平时劳动纪律等特制定本经济岗位责任制。如部门或个人的日常工作没有达到岗位职责标准，按经济岗位制《考核办法》及《处罚制度》进行处罚。

1.场长岗位职责

1.1场长对预制梁工程质量负主要领导责任。根据工程质量目标，组织开展质量活动。主持全面质量管理，推进各项质量管理活动正常开展，确保产品质量满足设计要求。

1.2督促有关部门向甲方驻地代表或监理工程师提供质量情况，落实甲方或监理工程师提出的有关质量方面的要求。

1.3负责对本工程施工所需的人力、资金、设备、物资等进行资源配置，保证质量体系在该工程中有效地运行。

1.4贯彻实施质量方针和质量目标，监督检查计划执行情况，确保工程创优规划的实施，对不符合质量要求的工程，责令其停工或返工，并审核督促、检查处置方案和预防措施的执行。

1.5健全奖优罚劣机制，对在创优工作中成绩突出的班组和个人进行奖励，对质量较差的班组和个人进行处罚，并将工程质量为考核工作成绩的主要内容。

2.副场长岗位职责

2.1认真贯彻执行国家、行业有关质量方针、政策、法律、法规，

贯彻执行上级制订的质量方针、目标和质量管理体系文件。

2.2对本场预制梁工程质量负领导责任。

2.3协助场长主持全面质量管理工作，推进全面质量管理工作正常开展，确保工程质量满足设计要求和验标规定。

2.4组织制订、修改、完善质量管理制度和质量奖惩制度、奖惩办法、制订本单位的质量方针和目标，并检查各项制度落实情况。

2.5组织开展员工的质量培训教育、岗前培训教育，帮助员工提高质量意识，开展各项质量活动宣传，使全体员工树立“质量

3.5 负责设计文件、技术资料、定形图表的请领、管理及分发，督促检查项目部技术业务建设，帮助解决具体问题。

3.6 负责本项目内技术进步培训、专业技术人员职称评定的推荐和组织工作。

3.7负责组织编制施工方案、施工组织设计及质量计划、创优措施。对不合格产品的处置方案及其预防措施进行审核，督促检查各项质量计划的实施。参加质量体系结构设计，组织质量体系文件的编制，督促质量体系有效运行。组织评价工序流程、施工规范在施工过程中的适应性。评审和验证特殊工序的施工能力。

3.8督促检查安全、质量等各项措施的执行情况，参加安全质量大检查，参与安全质量事故的调查分析。

3.9指导各职能部门开展工作。对违反操作规程、规章制度等现象及时纠正处理和停工整顿。

4.10督促有关部门进行加强原材料检验及原始资料的收集整理，及时组织竣工资料的编制及竣工交验工作。

4.党工委书记岗位职责

4.1认真贯彻执行国家、行业和各级党组织的有关质量方针、目标、法律、法规等各项规章制度

4.2应把质量工作列入重要议事日程，协助行政抓好本场的质量工作，帮助全体党员和全体员工提高质量意识，做好全体员工的政治思想工作。

4.3教育和约束党员遵章守纪，在工作中起模范先锋带头作用，开展党员身边无质量事故活动。

4.4搞好班组建设，开展质量竟赛活动，总结推广先进经验，表彰好人好事。

4.5经常开展群众性的质量监督活动，充分发挥调动群众的积极性，完善质量监督组织网络。

4.6参加本场的质量事故调查，协助行政领导作好事故分析和处理事故，并督促有关部门落实整改措施。

5.工程技术部岗位职责

5.1组织实施贯彻国家、地方、行业及企业的技术规范和标准，负责全场的施工技术管理工作。

5.2对质量计划、施工组织设计的执行情况进行督促检查。编制主要材料，设备、机具的申请计划。根据施工进度及时、正确地进行技术交底。

5.3负责现场的施工技术工作，掌握、检查、督促各项工程的施工进度及生产任务完成情况，经常研究分析施工中存在的主要问题和薄弱环节，向场领导及时提出改进意见和需要采取的措施建议。

5.4经常检查保证工程质量的措施，参与质量事故的调查分析。制定推广新技术、新工艺、新材料，并组织落实。

5.5 认真贯彻执行“验标”，参加工程的自检和交验。

5.6认真做好竣工原始资料的积累、整理、汇编工作，及时编制竣工文件、技术总结，参加工程初验及竣工验交工作。

5.7负责全场设计文件，定型图纸及技术资料的管理、复制、分发及测量仪器的申请、保管、维护等工作。

5.8负责全场技术文件、资料、图纸的保管、归档和管理工作，健

全技术档案。

5.9负责本部门在质量体系运行中主管职能要素的有效运行。 5.10配合有关部门对职工进行技术教育和考核工作。6.工程技术部长岗位职责

6.1在场长领导和总工程师的领导下，负责全场技术管理工作。 6.2贯彻执行国家和铁道部颁发的技术质量规范，组织实施上级颁发的规范、规程和有关施工技术的规章制度、命令指示等。

6.3组织审查设计文件和现场施工技术调查，认真实施上级颁发的规范规程和有关施工技术要求，认真核对文件，提出审核意见；通过调查提出劳动部署方案，积极督促做好各种施工准备工作。

6.4按照局、处有关施工组织的要求，督促、检查其贯彻执行情况。 6.5经常深入施工现场了解施工进度，及时解决施工中的生产技术问题。

6.6认真贯彻、督促、检查，保证安全、质量事故的及时处理。 6.7经常督促检查保证工程质量措施的实施，参与质量事故的调查分析。做好各种施工原始资料的积累。

7.工程师岗位职责

7.1在技术主管的领导下开展工作，认真完成技术主管布置的各项技术工作。

7.2 熟悉图纸和全场生产工艺流程，经常深入施工现场掌握生产情况，指导生产并及时解决生产中出现的问题，确保制梁质量。

7.3 设计或绘制图纸，下达技术交底书和技术通知。

7.4 认真总结生产经验，积极采取新技术、新工艺。在确保质量的前提下，降低成本，减轻工人劳动强度，提高生产效率和经济效益。

7.5 填写有关施工记录。

7.6指导技术员开展工作，培养见习生、实习生的实践工作能力。 7.7 定期培训工人，讲解施工生产新工艺，逐步提高工人的工作水平。

8.助理工程师岗位职责

8.1在部门主管工程师的指导下开展工作，认真完成技术主管交给的各项技术工作。

8.2 经常深入施工现场，掌握施工生产情况，解决生产中出现的质量问题及时向工程师或技术主管汇报。

8.3填写有关施工记录、技术交底书、工程进度记录等。 8.4 协助工程师研究生产新工艺。

8.5 指导测工进行各项测量工作，计算或复核测量记录结果。8.6 检查并掌握各项生产资料来源、质量情况。9.技术员岗位职责

9.1.及时收集各类工序作业原始资料，进行汇总建档。 9.2负责场管测绘仪器的保管、领用工作，建立使用台帐。9.3负责产品制造技术证明书的填写及与运输办的交接工作。9.4负责全场技术文件、资料、图纸的保管工作和技术档案工作并遵守保密制度。

9.5负责工程技术部微机的管理，负责全场各类技术资料、取证资料的打印工作。

10.现场调度岗位职责

10.1深入施工现场，掌握施工动态，及时解决施工现场存在的问题和困难，及时反馈现场情况和信息。

10.2按规范和标准检查制梁过程的施工质量，发现质量问题及时纠正，对较严重的质量问题及时汇报技术室和主管领导。

10.3及时做好施工日志，详细记录施工中发现的问题和处理情况。按实际工程量，详细、准确地做好现场施工工程量签证。

10.4检查施工组织措施执行情况，督促文明施工，对施工现场安全措施的不完善及时责成妥善处理。

10.5协调各制梁工序及有关部门的关系，保证施工生产渠道畅通；做好均衡生产并督促施工进度，保证完成生产任务。

10.6及时填写相关施工技术资料。 11.安全质量环保部岗位职责

11.1负责贯彻执行与质量安全、环境有关的法律、法规和管理制度，按“施工质量验收规范”，对施工全过程实施监督检查、指导本工程质检系统的业务工作；

11.2组织开展工程质量、安全、环境、文明施工的定期和不定期检查，对检查中发现的问题及时反馈给有关领导和部门，填写好监督检查的记录；

11.3参加工程质量检验、评定和工程验交；

11.4积极配合环保监测部门的工作，提报资料和数据；

11.5负责工程施工中自然生态环境、水土保持、文物保护及施工环境和生活环境的保护和整治等工作；

11.6及时填报各类安全、质量、环境报表，健全内业资料； 11.7参与安全、质量、环境案件的调查、分析、处理、配合起草事故案件调查报告，并做好各项资料的收集、整理工作；

11.8完成领导临时交办的事项。 12.安全质量环保部部长岗位职责

12.1、认真按照局安质环保部所主责的程序文件及其它程序文件的相关要素要求执行，负责贯彻执行安全、质量法规和检查制度，对施工全过程安全质量活动和管理实施监督检查，负责隐蔽工程检查；

12.2、对施工过程进行定期或不定期的安全、质量检查，深入现场发现问题立即处置，并及时向领导汇报提出改进建议。

12.3、检查中发现不合格或潜在不合格因素时，或未按操作规程作业时，有权提出改进或暂停施工，并向总工报告，确定处置方案。对发现使用不合格或无标识的材料和半成品，有禁止使用的处置权。

12.4、对各工班的质量活动进行监控。

12.5、协助领导组织安全、质量事故的调查与分析，制定纠正或预防措施，严格执行质量、安全事故上报制度，配合上级作好事故处理工作。

12.6、指导工程队在施工过程中开展质量自检、互检工作。 12.7、参加工程预验、自评和验交工作。

12.8、对工程技术部、机械物资部、工程试验的检查和试验状态标识负责监督检查。

12.9、质量体系文件对口负责的质量记录要与生产质量活动和管理工作同步完成，并认真填写，编号和保存。

12.10、监督本场各部门及员工认真执行有关安全生产和劳动保护方面的方针、政策、法令、规章、制度、监督检查岗位安全生产责任制、安全操作规程、安全技术措施的贯彻落实，预防事故发生。

12.

11、参加审查施工组织设计、安全技术措施及有关生产技术会议。协助有关部门编制安全生产的规章制度。

12.

12、组织本场的安全大检查和各类安全检查，对检查中发现的事故隐患、尘毒危害，提出整改意见。视问题严重程度，可分别填发安全监察通知书、黄牌警告书、红牌命令书。总结上报检查结果。

12.

13、认真执行局安全监察工作实施细则，指导下属单位安监人员业务工作。组织各班组参加培训、考核、审验工作。负责监督场内机械设备的安装维修、使用和购置。

12.

14、配合人事、教育部门做好员工岗位职责、特殊工种、新工人（工种）岗前的安全培训、教育工作。监督检查主要工种持证上岗。

12.

15、参加组织对重伤、死亡事故的调查、处理，上报事故报告。 12.16、组织开展“百日安全无事故”“安全生产周”等安全活动，掌握活动情况，提出总结报告。

12.

17、推行安全目标管理、安全系统工程等现代化管理方法。掌握安全生产情况、动态，总结上报取得的经验。执行本单位安全生产奖罚规定。

12.

18、掌握施工生产情况，对重点工程或项目采取重点监控措施。

定期分析安全工作形势，提出安全监察（检查）工作建议和措施。

12.

19、负责执行事故报告及安全快报、月报和年报制度。做好本场因工事故和伤亡人员的上报登记、建档工作。

13.质量检查工程师岗位职责

13.1监督检查施工班组及人员认真贯彻执行国家有关保证质量方面的方针、政策、指示及上级颁发的规章制度、命令、措施等的情况。

13.2参加工程开工前检查和施工中经常检查及工程质量定期检查工作，并对隐蔽工程做好签证工作。

13.3检查有关保证质量的措施，并参加技术和生产会议。 13.4分析工程质量现状，随时掌握单项工程的质量状况，对于质量通病，协助有关部门组织技术攻关。

13.5收集整理工程质量的原始记录，按规定及时填报各种质量报表，建立质量档案。

13.6负责检查已完工程质量。

13.7参加场部的质量大检查，总结施工质量及监察工作的经验。按规定提出统计报表及分析报告。

13.8按质量评定标准和施工规范要求，办理工程质量的实测和评定。对不按规定施工的情况，拟出纠正要求，必要时签发工程质量问题通知单，遇有严重影响施工质量的情况有权停止施工。

14.安全员岗位职责

14.1认真贯彻执行党和国家安全生产、劳动保护、环境保护等方面的方针、政策、法令及上级的有关规章制度。

14.2审查安全技术措施，参加编制有关安全生产的规章制度，参加安全生产会议及安全大检查。

14.3建立健全群众性的安全检查网。经常深入现场，检查安全质量职责实施情况，遇有危及人身的安全及装吊梁和行车安全情况，立即提出纠正，必要时责令停止作业。

14.4负责锅炉压力容器的安全检查，督促机械、汽车司机的考核与年审工作。

14.5参加伤亡事故的调查分析及行车事故调查处理。

14.6负责各类安全事故的统计上报工作，并建档建卡，积累资料，抄报人事存档。

14.7负责班组安全员的培训和安全工作的业务指导。帮助建立台帐，组织对口评比。

15.质检员岗位职责

15.1在质检室主任、质检工程师的领导下开展工作，并接受检查工程师的指导。

15.2认真学习有关技术标准及有关质量检测方面的知识，牢固树立“质量

15.4 积极参加质量分析会议，并提出合理化建议。

15.5 工作实事求是，有权对不合格的工序下达警告、返工及罚款通知，作好原始记录并及时上报。

16.综合办公室岗位职责

16.1拟定企业现代化人劳管理规划，认真贯彻执行督促各职能部门按计划组织实施。

16.2了解与掌握全场生产经营与科学管理方面情况。

16.3参与质量体系的建立，制定质量职责，确保质量体系的运行，对全场质量体系运行记录进行汇总、整理和登记。

16.6组织制定和严格执行各种规章制度，贯彻执行“岗位经济职责”，监督奖金分配。

16.7拟定职工文化学习、技术业务培训、TQC教育、质量体系培训计划，做好各类培训班的组织指导工作，参与教学活动，提高职工素质。

16.8负责职工文化、技术、义务的考试、考核工作。

16.9参与督促检查联席会、管委会、场长办公会议的决定贯彻落实情况。

16.10进行文件、函电及资料的编号登记，文电送批的处理。 16.11正确使用和妥善保管场行政公章和领导名章。17.综合办公室主任岗位职责

17.1了解与掌握全场生产经营与科学管理等方面的情况，及时综合分析、汇报，给领导当好参谋。

17.2参与质量体系文件的编制和管理，负责本部门文件和资料的控

制，督促质量体系的实施运行。

17.3认真贯彻执行国家奖惩政策、法令、法规及上级颁发的各种规章制度。

17.4审定职工文化学习、技术业务培训、TQC教育计划、参与教学活动，主持办理职工文化、技术、业务的考核考试工作。

17.5认真贯彻国家安全生产、劳动保护和质量管理的方针政策，做好安全质量工作

17.6安排和组织各类工作质量会议及例会。 18.物设部岗位职责

18.1贯彻执行国家物资管理政策、法令、物资纪律、市场物价管理规定及上级有关指示和各项规章制度。

18.2负责各类生产用物资的计划、采购、验收、发放、保管工作，确保使用物资符合质量标准。

18.3按定额搞好物资的采购、验收、贮存、供应等日常管理工作，并监督指导班组材料的使用和管理工作。

18.4对合格分供方以外采购的物资进行考核、评价，填写合格分供方评价表，报请上级部门审批，纳入合格分供方名册。

18.5负责有关文件和技术资料的管理，做好相关资料、质量记录的收集、保管和传递工作。

19.物设部部长岗位职责

19.1负责全场物资计划、供应、核算、管理等全面工作。

19.2带领物资管理人员认真学习贯彻执行国家物管政策、法令和物资纪律，执行市场物价管理规定和上级有关部门的指示及各项规章制度，组织业务人员学习文化知识科学管理，提高业务水平。

19.4监督和指导本室物管人员处理工作中的难题，协助有关人员处理其他帐目。

20.材料员岗位职责

20.1 负责场物资采购供应与管理，坚持专料专用，并指导班组工管员工作，业务上受物资科及项目经理部材料人员的领导。

20.2 负责编报物资申请计划，严格采购制度，不决盲目进料。20.3 建立健全库存材料、周转料、固定资产（包括小型机具）低值易耗品和个人，集体合作保管卡片，及时登记，并按期上报有关动态报表。

20.4 严格按铁路技术保管规程和“十条标准”保管物资。健全收、发料制度，做到帐、卡、物相符，数量正确、质量无损。

20.5 深入工地了解施工进度和材料使用管理情况，建立工号用料和消耗、合帐并按期核销。实行材料核算，严格按定额发料。做好节约用料，对不合理用料有权拒绝发料，制止施工用料的浪费现象。

20.6 按库存储备物资，及时掌握库存动态，定期分析库存情况，做到不超储、无积压。

20.7积极开展物资、节约能源，建立定期物资，能源消耗制度，班组单车（机）核算，实施节奖超罚制度，完成各项节约指标。

20.8积极开展修旧利废、废钢铁、空容器、包装物及废旧物资的回收、利用、上缴工作，做好施工料具的维修保养。

20.9搞好工地大堆料，大宗材料的使用和管理，严把质量和验收关，坚持月终盘点，搞好文明施工，做到工地完料清场地净。

20.10 准确、及时汇总上报各种物资统计表和有关资料。21.管库员岗位职责

21.1 在场材料员的领导下，负责工程用料的收、发、保管和存放，协助材料员做好物资的供应和管理工作。；

21.2 按铁路技术保管规程和部颁“十条标准”保管物资，仓库计量检测器具符合标准及消防设备齐全会用，状态良好。

21.3 建立健全库存材料收、发、存台帐，周转材料台帐，固定资产（小型机具）台帐，低值易耗品及劳动保护用品使用保管卡片，收发料凭证齐全，帐、卡、物相符。不准有帐外物资及霉烂、变质、数量亏损等现象发生。

21.4按规定时间和标准验收入库物资，发现数量、质量、规格的问题，查明原因，及时处理。仓库物资实行按性质分类、按顺序入架保管。堆码合理、料签齐全，标志明显，完行成线、清洁整齐，做到文明仓库。

21.5工地大堆料、大宗材料存放场地规划布局合理，堆码整齐，易于清查盘点，水泥保管要做好下垫上盖，防雨防潮，库外排水畅通，不同品种规格不得混存，做到先到后发，防止结硬变质，并设有专人看管。

21.6 严格领发料制度及手续，执行工号限额领料制和交旧领新、丢物、废钢铁等回收利用。

21.7 按库存储备资金定额储备物资。及时分析掌握库存动态，随时报告多余积压和消耗情况，为编制物资申请（采购）计划提供正确的依据。

21.8遵守物资纪律，坚持专料专用和合理用料。 21.9准确及时提供各种统计资料和上报有关报表。22.物资采购员岗位职责

22.1采购人员在采购活动中，必须严格遵守有关国家法律、法规和规章制度。

22.2采购中必须坚持优质、低价，近距离和考虑综合效益的原则，坚持按出场价、批发价、零售价顺序选择的原则，在同等质量及价格条件下，不准舍近求远，购买质次价高商品。

22.3采购前要对采购商品的数量、规格、价格、质量（必须有质检证明）进行市场调查。按采购计划采购，不得随意更改计划和方案。

23.机械工程师岗位职责

23.1负责全场机械大修、三保计划的编制、上报。

23.2组织机械按计划进行保、修并负责修理、报表的填写上报工作。 23.3负责场机械设备的封存、退库、报废手续。23.4.参加机械事故的检查、处理并按规定上报。24.机械技术员岗位职责

24.1在部门负责人的领导下，负责本单位机械管理业务工作，业务上受上级主管部门指导。

24.2贯彻执行上级有关规定，负责本单位补充实施细则的起草。 24.3 建立机械台帐和技术档案，张机械使用和分布动态，积累分析

各项原始记录和统计资料，及时上报规定的报表和总结，为领导决策提供依据。

24.4 负责对机械技术问题的指导和处理。

24.5 负责使用和保养（检测）计划的制定，并督促有关人员执行。24.6 参与现场施工，做好机械化配套工作。24.7 参与巡回检查，事故处理，技术培训。

24.8 掌握车辆行使道路及尘土污染情况，存在问题及时提交机管会解决。

24.9 完成领导交办的其他有关业务。25.试验室岗位职责

25.1贯彻执行国家有关技术标准、规范及部、局、处的各项规章制度。

25.2负责进场主要原材料的检验、复验工作，为施工生产提供质量保证。

25.3负责施工生产所需施工配合比的设计及各种试件的检验，填写发放试验报告单。监督施工班组严格按施工配合比操作，发现问题及时反馈。

25.4做好生产用油泵、千斤顶、压力表的定期检验工作。 25.5认真搞好施工技术资料的填写、发放、传递、整理、保管工作。25.6建立试验设备明细帐卡，定期维护、保养试验设备，使之正常运转。

26.试验室主任岗位职责

26.1负责试验室的全面工作，贯彻执行上级颁布的有关规章制度。 26.2组织完成施工所要求的各项检测工作。

26.3组织人员深入施工现场，加强现场管理，使试验结果真实地反映施工质量。

26.4参加工程质量检查及质量检查会议。

26.5向场领导提出原材料节约及提高工程质量的建议。

26.6负责试验原始记录的整理、保管、出具试验报告及时、准确、真实。

26.7负责试验仪器的保养，提报仪器购置、维修计划。 27.试验员岗位职责

27.1熟悉掌握有关标准、测试规程、仪器操作程序及测试方法。 27.2以有关标准为依据对所检测的项目做出正确的结论，对检测数据可靠性负责，并在检测报告上签字。

27.3对所管理的仪器经常进行保养，使仪器处于完好状态，以保证检测的正确性和可靠性。

27.4积极推广新材料、新工艺，了解有关检测技术发展趋势。 27.5正确执行工程试验的各项规程、规定。27.6完成领导临时交办的工作。28.计划统计部岗位职责

28.1对质量不合格的工程有权拒绝支付一切不和理开支费用；对返

工、修补的经济损失要查明责任，严加控制。

28.2认真开展成本核算与经济分析工作，正确地计价算帐，计算各种构（配）件的损失报废，返工、返修和加固补强费用等。

28.3 建立经济核算制度，及时结算工程价款，把住设计变更签证关，克服“吃大锅饭”的现象，坚持竣工结算和管理方法。

28.4 对质量不合格的工程，有权拒绝支付一切不合理费用，对返工补修的经费损失，要严加控制，并查明责任。

28.5 研究实行优质优价政策和单位工程的量本利分析。29.财务部门岗位职责

29.1认真开展成本核算与经济分析工作，正确地计价算帐，计算各种构（配）件的损失报废，返工、返修和加固补强费用等。

29.2 建立经济核算制度，及时结算工程价款，把住设计变更签证关，克服“吃大锅饭”的现象，坚持竣工结算和管理方法。

29.3对质量不合格的工程，有权拒绝支付一切不合理费用，对返工补修的经费损失，要严加控制，并查明责任。

29.4 研究实行优质优价政策和单位工程的量本利分析。30.财务主任岗位职责

30.1财务主任日常工作在场长的领导下进行。

30.2参与场对外一切经济合同的签订，亦有责任向场领导提出建议，减少不应有的损失。

30.3负责全场资金的调拔，对于不合理的资金调用，有权采用相应的措施并向领导汇报。

30.4负责对外工程价款的清单，加速本场资金周转。

30.5负责全场一切报销的审核，杜绝违反财纪现象，协助领导把好关。

30.6负责全场财务决算的编报，并及时向领导反馈生产中存在的问题。

30.7负责财务室的日常学习，提高整体素质，并负责向全场职工宣传财纪法规。

31.搅拌站岗位职责

31.1操作前，认真阅读搅拌站及各附属设施的说明书，熟记安全操作规程，经厂机械设备管理委员会考核合格后，方可上岗。

31.2每次搅拌站在开盘时，必须在接到现场施工员 (口头、电话或以书面的形式)的通知并获得实验室以书面形式下发的混凝土配方后方可开盘。在向电脑输入配方时必须有实验室人员在场。

31.3严格按照搅拌站安全操作规程操作。 31.4严格按润滑周期表要求，定期保养设备。

31.5在搅拌站运转过程中，注意观察操作台上的仪表和各运转部位有无异常，发现问题应立即停机，并向司机长汇报，严禁擅自处理。

31.6控制室内严禁存放易燃、易爆、带腐蚀性质的物品和一切与搅拌站无关的物品；工具应集中存放在专用的工具箱内，严禁放在操作台里面。

31.7每次作业结束，应及时填写运转记录和交接班记录；及时清洗搅拌站外表和搅拌筒内部；操作台应用干毛巾擦拭，严禁用水清洗，擦拭前注意关闭电源，严禁带电擦拭；及时清理搅拌站周围的施工垃圾，

注意环境卫生。

31.8下班前注意关闭搅拌站电源和控制室门窗。

31.9保存好每次的混凝土配方，在每月的25日连同运转记录和交接班记录交给物设部长。

32.混凝土工岗位职责

32.1严格执行混凝土作业指导书和安全操作规程，要有高度责任感，严格按施工工艺、技术交底和作业标准进行作业，优质高效地完成生产任务，确保产品质量。

32.2上班前检查各种工具、机具是否完好，下班前清点清洗工具、机具清扫工作场地，做好交接班记录，做到文明施工。

32.3熟练掌握混凝土的配料、拌和、灌注、捣固、养生等施工程序及施工配合比，合理使用材料，降低产品成本。

32.4施工前要检查用电安全措施，机具、机械运转是否正常，发现问题，立即处理，不得带病作业。

33.钢筋工（绑扎、备料）岗位职责

33.1上班前要检查各种工具、机械是否运转正常，严禁带病作业，对机具机械要经常维护保养。

33.2要有高度的责任感，严格按设计图纸、安全技术操作规程及技术交底施工，不出次品、废品。检查使用钢筋的型号、规格是否与施工图纸和技术交底一致，确保产品质量。

33.3按施工图纸要求，保证梁体就位及安装预埋件。

34.钢筋工（张拉）岗位职责

34.1按张拉工艺要求准备好张拉机具；检查机具设备是否完好无损，运转正常。

34.2严守张拉工艺程序，遵守安全操作规程。

34.3按施工规范要求放钢绞线、运钢绞线至台位、穿线张拉、放松、二次张拉、割头、收集钢绞线头。

35.试验工岗位职责

35.1充分了解工程材料的质量，掌握当地水文、气候等情况，并按规定取样试验。

35.2负责本岗位的仪器设备维护、保养及机具保管。

35.3负责施工全过程的材料的取样、送样、试验和试件的保管、保护工作，选择合理的配合比，按时提供试验报告单并负责原始资料的保管整理。

35.4指导检查施工中的材料质量，参加工程验收。 36.电焊工岗位职责

36.1熟练掌握焊接工艺，了解电焊机的工作原理，确保焊接质量。定期保养机具设备并做好运转保养记录。

36.2经培训考试合格，持有特种作业操作证后方可上岗。 37.工程机械司机岗位职责

37.1严格遵守劳动纪律，服从现场负责人指挥，按照施工技术要求

进行作业。

37.2操作人员必须经专门培训合格后，持有特种作业操作证方可上岗。

37.3按照安全技术操作规程使用机械，确保人身和机械的安全，保持在规定使用条件下工作，不准随意超载或扩大使用条件。

37.4认真做好维修保养，保证机械设备处于良好状态。 37.5严格执行交接班制度，认真填写交接班记录及运转记录。37.6机械不得带病作业，发现故障有及时排除，或提报修理。38.装吊工岗位职责

38.1严格按照安全技术操作规程进行施工。

38.2必须经专业培训考试合格，持有特种作业操作证方能上岗。 39.模板工岗位职责

39.1严格执行施工技术操作规程和安全操作规程，熟悉有关施工图纸和作业指导书，按作业标准进行作业。

39.2拆装模型时严禁硬砸硬撬，防止模型变形，拼装好的模型要按标准复核尺寸，严禁超标，影响施工质量。

39.3经常检查、维护机具、工具，保证完好和正常使用。 39.5搞好班组和工种间的协作，互相支持，文明生产。40.维修工岗位职责

40.1遵守操作规程，做到安全生产。

40.2机件加工，自装产品，必须达到规定的技术要求。 41.内业资料员岗位职责

41.1内业资料员在技术主管的领导下开展工作，认真完成主管布置的各项工作。

41.2熟悉各种设计图纸和所有内业资料，并分类存放保管各种内业资料。

41.3 负责收集测量、试验等技术资料，认真填写施工生产的有关内业资料。

41.4 负责向工程师、技术员提供或查询所需要的技术资料。41.5 严守技术档案秘密。41.6 实事求是，不允许弄虚作假。42.环保员岗位职责

42.1监督检查施工现场环保措施、方案的执行情况；

42.2执行重要环境因素、重大污染源预防方案和应急预案时，必须在场监督检查执行过程情况；

42.3对员工、劳务工进行环保教育； 42.4建立环保工作台帐，及时做好相关记录。43.养生班质量职责

43.1积极参加场组织的各项安全生产活动，不断提高自己的安全意识。

43.2主动接受安全操作培训，努力提高安全意识，增强预防能力。

43.3严格按照技术交底和作业指导书及工艺细则对梁体进行养护，密切注视梁体温度。确保梁体养护阶段各项指标达到设计要求。

43.4按照施工技术要求布设测温点，记录数据。 44.养生人员岗位职责

养生人员在梁体砼浇筑完初凝后开始对梁体进行洒水养生，桥面必须覆盖，养生必须保证梁体湿润。最少养生时间不能少于14天。

45.食堂人员岗位职责

食堂炊事人员必须有健康证方可上岗，食物不能变质或没有清洗干净，严禁供员工食用。

第6篇：场务岗位职责

1．场务服务操作标准

一、米高梅的服务理念：

在米高梅，服务就意味着百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力。

1． 场务大堂岗位的服务规范

场务大堂岗位是直接面对观众的，而且是接触观众最多的一个岗位，一名场务人员一个不经意间的动作也许就会在观众心中留下一个深刻的印象。同时场务大堂岗位也是相对于其他岗位来说人员最多的一个岗位，其工作的机动性比较大，因此要做好场务岗位的服务工作，必须发挥好整个场务区域的团队精神。

1．1良好的团队合作精神

作为场务大堂的工作人员，应服从值班经理或者岗位负责人的统一工作安排，不能随意离开

工作岗位。如需离开岗位必先知会值班经理，得到允许之后方能离开。严禁岗位上无人值守。

1．2展示良好的精神状态

热情、大声的招呼，亲切、甜美的微笑，有力、紧促的步伐，都会留给观众一个良好的印象。切忌在大堂展示一副无精打采的模样或慢悠悠的晃来晃去。

1．3主动留意客人需求

作为在大堂工作的场务人员，应随时留意楼面上的状况，如发现有客人需求帮忙，在不耽误本职工作的前提下，应主动给予帮助。如给观众指引洗手间的位置。

1．4随时与观众打招呼

在大堂上工作的员工应随时与进来的观众微笑致意或打招呼。如果在清扫过程中有客人经过时，应马上暂停手中工作给客人让道，并热情地与客人打招呼。

2．环境要求 2．1清洁

高质量的服务除了要有专业的个人服务过程之外，还必须给观众提供一个良好、舒适的环境，体现在： 2.1.1场地的干净清洁（参考场务清洁岗位操作标准）

◆ 候映区地面、台凳是否清洁干净 ◆ 大堂、过道是否清洁干净 ◆ 洗手间是否清洁干净 ◆ 影厅内是否清洁干净

2．1.2影厅内环境

◆ 是否有人吸烟

◆ 是否有人大声喧哗

◆ 是否有人吃外带食品（如瓜子、榴莲等浓重气味的食物）◆ 温度是否舒适

◆是否有人打手机或者有不文明行为，如脱鞋子翘脚踩在旁边的座位上等

2．1.3影片是否准时放映、放映的影片画面和声音是否清晰。

2．1.4是否有足够的人手在带位，让观众顺利对号入座。保证每厅开场至少有一名场务引位！2．1.5影厅过道是否顺畅，影院安全出入口时候畅通。2．2舒适

营造一个舒适的环境，一切都要求最整齐最明亮最洁净，要令顾客在整个观影过程中怡然自得。我们要经常想：“如果我是顾客，我会怎么要求呢？”请依照以下项目来维护大堂的舒适程度。2.2.1影厅座椅及顾客等待区台椅

影厅内的座椅及顾客等待区的台椅必须时刻保持清洁。如果不影响岗位服务的情况下，侯影区的 座椅出现垃圾，必须第一时间清扫掉。2.2.2地板

要随时保持地板的清洁干净，拖地时注意避免妨碍顾客。拖地后应及时在地面上摆上警示牌，以 免顾客滑倒。2.2.3空调

冷热不适当的环境使人心情烦躁，抑郁，请留意每班影厅及大堂温度应控制在夏天24℃-26℃，冬天16℃-18℃。千万不要因节约电费而不开空调，这会令我们流失大批顾客。2.2.4洗手间

对于今天的服务行业来说，洗手间已成为清洁的代表项目，各方面都不遗余力地提高洗手间的舒适程度，对于我们来说，一个洁净的洗手间尤其意义重大。至少每半小时必须检查一次洗手间，确保洗手间的洁净。始终确保洗手间无异味、无积水、无蚊虫滋扰。2.2.5美观的仪表

洁净的制服使人看上去赏心悦目，请提醒员工保持制服整洁。值班经理应经常检查员工仪表。2.2.6员工精神状态

大堂的员工一定要保持精神抖擞，不可以慢悠悠晃来晃去，当见到顾客时，虽始终保持微笑和友善的服务态度，使顾客感受到宾至如归的服务！2．3温馨

温馨即意味着使顾客轻松愉快，感觉亲切自然，舒适的影厅及大堂是通过辛勤的汗水换来的，温馨的影厅及大堂都是通过大量的观念训练得来的。试想你是一名顾客，正在匆匆步入大堂，一声亲切的“欢迎光临中影国际影城”和一张热情洋溢的笑脸会令你顿时倍感愉快，请参照以下要点达至大堂气氛温馨之要求。2.3.1问候人

每一位中影的雇员，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”，这一点尤为重要。不要希望每个人都会报之以微笑，对于没有回报我们以微笑的顾客，是他在这里所受的礼遇太过周到，令他一时反应不过来。请不要要求员工止于一份出色的清洁工作，对于我们来说，一名笑容热情的员工更加难得。2.3.2帮助人

帮助行动不便的顾客找位；帮助顾客开门„„在任何可以帮助顾客的地方，给予顾客超出期望的服务。2.3.3员工是我们的内部顾客

对待我们的内部顾客也要像对待顾客一样提供优质的服务，员工彼此之间必须团结一致，共同为影院 的发展作出自己的努力，同事之间互相学习，互相帮助，发挥团队的凝聚力和战斗力！

足够的员工关怀能令到我们团队产生一股强大的凝聚力，使员工产生归属感，才能使他们愿意与我们配合，有了员工的积极配合和积极有效的跟进，我们才有可能时时让顾客得到最大限度的舒适与温馨。

当一个影院的舒适与温馨达到并稳定在一个高的层次时，便产生一种与众不同的气氛，这便是顾客关怀文化。

我们需要将我们的“顾客关怀文化”展示给我们的顾客，我们关心他们一如我们关心我们自己一样，在售票区域，在小卖域区，在洗手间，在影厅座位上„„我们处处表示关怀，即使我们做得不好的地方，我们也表示我们真诚的歉意和尽力改进的决心。3．大堂服务四项原则： 3．1欢迎/欢送顾客

当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，亲切地说：“欢迎光临，先生/小姐！” 我们的目标是每一个顾客在一进门时便受到我们欢迎！

当顾客离开影院时，我们应向他微笑点头致意，亲切地说：“请慢走。”或“欢迎下次光临！” 3．2主动帮助顾客

验票人员应不停巡视，对与自己有视线接触的顾客微笑致意，如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢？”如指明洗手间的位置、找座位等。

当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客微笑致歉：“不好意思，先生/小姐！” 3．3重视顾客投诉

投诉是我们在验票大堂服务中比较多见的，任何人都要重视顾客投诉，我们鼓励员工自主处理较易解决的顾客投诉，如有需要应及时汇报管理组进行处理。在聆听顾客的投诉时应该致以耐心，并用纸笔记录下顾客反馈的问题，及时把情况告诉值班经理，对于共性的问题要几时开会共识，对于个性的问题要及时针对根源，来纠正解决。3．4与顾客沟通

在非繁忙时，员工可以与顾客交谈，询问影片是否好看，我们在哪些方面需要改进，同时多谢他的建 议、意见。简短的交流，令顾客感觉如沐春风。4．汇报问题

发现问题应及时与管理组或其他同事沟通。在工作中应尽力做到眼观六路，耳听八方，与其他成员一

起将团队精神发挥出来，将服务做到最好，超出顾客的期望。

要将我们的服务做到最好，是需要中影的全体同仁不断地共同努力的。只有将我们的服务做的更细、更深，才能体现我们的专业。在工作当中我们应该不断的设想，从客人踏入中影国际影城到离开影院的整个过程中，我们还有哪些地方做的不够，只有这样，才能不断进步，不断完善。

2．入场引位操作标准

1.引位岗位操作目标

疏导已验票观众，热情、快速、准确地引导观众对号入座。2.入场引位的准备工作 2.1个人准备

2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。2.1.3调整心态，练习微笑。

2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。 2.2工具准备

2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。 3.引位操作流程

3.1遵照影院《服务人员仪容仪表规范》要求，检查岗位所需工具齐备后，在放映前15分钟到达影厅门口，面带微笑朝向顾客走来的方向，呈立正姿势站立，双手掌分别自然于后交相握，精神饱满； 3.2服务3米原则：

当顾客离已约3米，主动、热情招呼客人“您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”，双手从客人手中接过票券，查看座次号，在确定顾客座位后，判断应指引其在该排的左边还是右边入座，将对其他顾客造成的滋扰降至最低，并引导顾客“您好，先生/小姐，请跟我这边走”，引位员于顾客前侧（顾客正前方偏左或右，不可背正对顾客）带顾客到对应的排列。

3.3把顾客带到对应排列后，双手将票券给回顾客“先生/小姐，您好，请拿好您的票”，一手背后，另一手伸直指明顾客座号，“先生/小姐，里边前，您的座号是*号，请您对号入座”（如该座位已有观众，礼貌地请其出示电影票将客人带到相应的座位）；若影片已开映，则拿手电筒与地呈45度角

照于地面，指引顾客入座，并留意其是否正确就座。3.4顾客坐好后，快速返回引导下一位顾客入场就座； 3.5影片开映后，缓缓关闭影厅门。4.注意事项

4.1开映后引位入场，手电灯光必须向下，帮顾客找到座位后，在过道时应弯下腰快速回到原位，避免滋扰其他观众。同时，检查门是否关好，防止杂光束射入，影响观映质量。4.2引位过程中主动协助伤残人士或有需要的人士入场观映。

4.3及时反映开影时影厅情况：如空调、影片、音箱等有异常及时报告值班经理和放映室。 4.4每个影厅在开场时，必须确保有一名工作人员在影厅内进行入场

3．巡场操作标准

1.巡场岗位操作目标

定期的巡视影厅中和外围的情况，并且及时的解决，使得我们影院的环境保持清洁、干爽、明亮为我们的客户提供舒适的观影环境。2.巡场的准备工作

2.1个人准备

2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。2.1.3调整心态，练习微笑。

2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。

2.2工具准备

2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。 3.巡场操作流程

场务应每每三十分钟巡检一次，巡检时的要求如下：

3.1外围

水牌、灯箱、X架是否完好且正确摆放，是否清洁干净，宣传信息是否正确；

影院方位指示牌是否完好且正确指示；

影院的通道是否顺畅且清洁干净； 3.2候映厅

地面是否清洁干净；

座椅是否完好且清洁干净，摆放整齐；

海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；

垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四；

3.3大堂及过道

地面是否清洁干净；

海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；

垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四； 检票入口1米线是否正确摆放；

3.4影厅

有无观众拍照或录影；

地面是否清洁干净，地毯、阶灯有无损坏；

座椅是否完好且干净；

厅门是否完好且干净；

洗手间指示灯有无损坏；

有无观众在吸烟或大声喧哗、吃瓜子或其他禁带食物；

影厅温度是否舒适；

影厅有无异味。

注意：在巡检影厅内时严禁用电筒照射观众眼睛。尽量不要打扰观众观影。3.5洗手间

洗手间门有无损坏；

地面、墙壁、镜子、洗手池、小便池、大便池是否清洁干净；

有无异味；

冲水系统是否正常工作；

是否有蚊虫滋生

3.6清洁工具房

清洁用具和清洁用品是否齐全且分类正确摆放； 4．注意事项

4．1闲时的工作安排：

4．1．1依训练计划进行组员的训练工作； 4．1．2组织组员进行场务的卫生死角的清洁； 4．1．3作好高峰期前的准备工作； 4．2高峰期前的准备工作：

4．2．1对讲机、手电筒是否正常工作；

4．2．2是否做好场地的清洁卫生工作，垃圾桶进行清理； 4．2．3所有通道是否顺畅；

4．2．4是否做好组员轮替吃饭的安排，高峰期前所有组员必须到位。4．3沟通

4．3．1工作中发现问题及时解决问题，并向值班经理汇报。

4．3．2与顾客沟通，了解顾客的需求与帮助。做到100%顾客满意，并努力做到超出顾客期望。4．3．3与同事之间的沟通，随时随地与其他同事保持良好的沟通，令工作更愉快，效率更加高。

4．散场引导操作标准 1.散场引导岗位操作目标

我们对于散场引导的要求是正确引导顾客有序的于指定出口处离开影厅，并让顾客感受到影院有始有终的服务质量。4.散场清洁项目：

4.1影厅地面垃圾及水迹处理，要求地面没有肉眼显而易见的灰尘、杂质、污垢、水迹等。 4.2扶手归位及扶手水迹处理，要求扶手摸上去无滑腻感。

4.3清场时，清洁人员需于所属清洁区域按前后次序S形于各座次行间进行清洁，先清洁可用手捡起的固体垃圾放入小垃圾袋（在垃圾不多的情况下只使用小垃圾袋，大垃圾袋清场后归还原处），再用扫帚及清洁铲清洁难以用手捡起的细小固体垃圾，最后用干拖拖干地面液体垃圾。

4.4影厅清场负责人员必须同时关注清场速度，清洁的同时必须不断催促清洁人员加快速度，我对于清场人员的清洁过程中的行走速度基本要求是不能低于三步一秒。

4.5清洁完成后，各人将手中垃圾集中放置于大垃圾袋由一人提走，同时安排一名场务人员将清洁工具送回清洁房放置原位，其他场务人员快速归位等待顾客入场，场务负责人及时通知验票人员接待观众入场。

4.6负责处理垃圾运送清洁工具的场务人员应快速完成，工作后即时归位，引导顾客入场。

5.场务交接班操作标准 1.场务交接班要求

我们对场务交接的要求是影院的工作能够让接班人员流畅有序的进行下去而不至出现首尾不接的情况。

7 2.场务交接班项目：

场务交接的项目主要包括查看留言本并确定每个接班人员都清楚内容、当日发生的例外情况及注意事项交接、卫生及卫生工具的交接、未尽事宜的延续交接四个项目。3.场务交接班：

3.1接班人员对卫生情况及工具数量和工具归位情况进行检查。 3.2交班人员对上一班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项进行交待。3.3交班人员将留言本的内容进行阐述。3.4接班人员对当日影讯及近期影讯进行了解。4.交接班结束工作：

4.1在接班人员确认场务各项工作按要求完成后通知交班人员做下班准备。4.2接班人员准备就绪。4.3交班人员到钟下班。

第7篇：商场驻场活动策划（版）

商场驻场活动策划

预想方案：

1.以制作学校展板形式驻场宣传，带一张桌子四把椅子，按照商场作息时间上下班，选择高端商场或潜在客户多、人流密集处（如百年城、新世界、友谊、时代广场，新玛特、和平广场），对有意向学员及家长做简单咨询，填写问卷调查或资料卡（现场填写如报名成功有折扣），留下联系方式并每天反馈给总校，由总校专业咨询人员负责跟进。

2.选择人流密集，大家认可的商场大堂（如新玛特，和平广场），做课外课活动

预想场所：

1.百年城：近期两种方案都不太可行，由于其管理公司政策及硬性要求，暂不接受此类形式的宣传，但已拜访，会时时跟进。

2.新玛特：驻场宣传不太可行，因为其不允许商场外的品牌驻场宣传

大堂活动可行，但是到4月末都没有档期，五一期间场地使用权优先留给店内商家，之前我们在新玛特做过活动，都是碰到了有档期，如果在无档期时想要场地，可以以竞价的方式得到场地，比如2月19日当天，“某某婚纱摄影”在大堂搞的活动，用5万一天的价格竞价得到场地使用权。正常：20000元/天，周五—周日：30000元/天

3.和平广场：商场正中大堂12000元/天

驻场宣传：800元/天

第8篇：驻店药师岗位职责♦药品管理1.库存合理：有效控制补货及销售。对不合理库存，能及时采取方法进行处理。2.药品验收：及时、准确、迅速验收，发现问题按要求记录、处理。3.效期管理：药品效期预警表填报及时，数据准确。对店内近效期药品，明确其卖点、优点、特点。采用多种措施管理药品效期，货架上无近效期1个月以下的药品。4.质量档案：进口药检报告与注册证管理规范有序，店内所有人员均可在5分钟内査找。其他质量挡案亦有效期规范管理。5.药品养护:重视对药品、设备的养护。对药品受潮、霉变、虫姓、变色等现象处理、记录及时、完整。6.药品退库：设立明显的退货区(店内员工周知)。要求店内所有人员均会査看退货通知，并按公司通知要求处理需退药品。能为公司提供需退药品信息。♦专业服务1.药品知识：乐于并善于学习。熟知店内药品的功效、不良反应、配伍禁忌、使用注意、同类药品的不同特点。熟知临床医学知识。2.信息咨询：了解顾客病情、病史、用药情况、过敏史等；熟悉常见病情的健康保健知识，能为顾客提供合理指导。熟悉老顾客的健康样案内容，及时为其提供健康信息。3.用药指导：帮助顾客正确选购药品。确认患者知道如何服药，避免不良反应的发生。调整用药，改进治疗方案。4.处方调配：对针剂、二类精神药品要设专柜专锁；设处方药销售记录,购药者签字。对顾客处方中不合理之处及时指出，提醒顾客并记录。为顾客提供改善处方的建议。♦顾客投诉受理反馈：完整记录顾客投诉的药物不良反应，及时跟踪处理并与顾客进行投诉反馈。化顾客投诉为顾客忠诚。♦员工培训1.政策法规：掌握医药管理法规和政策；使门坑所有人员熟悉相应内容。2.专业培训：进行药品的质量、疗效、不良反应等内容的店内培训，使门店所有人员掌握相关知识。

第9篇：驻店秘书岗位职责

秘书岗位职责

一，店务管理：

1.杀毒软件更新：每周周一9：00分店杀毒软件进行更新

2.签章管理：分店业务合同专用章由秘书保管、店长使用，签章使用情况秘书记录备案。

3.零用金管理：每月分店零用金2000元，每月月初、月中各发放一半。月底秘书出一份零用金使用流水帐。

4.帐款计帐管理、成交结案报告审查管理：分店所有中介费用收入由秘书开具有效收据给房东、客户，收据第二联入帐，由秘书统一收集、管理。业务人员每月月初将自己的成交报告提交给秘书，秘书依据入帐的收据第二联审查业务员的成交报告的准确性，审查正确后由秘书整理提交给店长签字。

5.考勤管理：负责店内员工的迟到，早退，矿工，全勤，违纪等管理。

6.店内日常使用物品的采购，配置及改进。

7.每周三负责统计制定《周绩报表》。

8.每月8，15，30号制定工资报表。

二，售后管理：

1．负责QM:签订买卖合同(协助经理，主要由经理负责)

2．负责SF:付首付

3．负责SY:收佣(佣金收好当天存入公司账户,不得在公司账户外过夜.)

4．负责QD:签订贷款

5．负责BC:补齐贷款材料

6．负责SP:跟踪贷款审批情况

7．负责JS:缴税及房产税材料办理

8．负责GH:过户

9．负责KF:放款交房(此项由秘书协调时间,业务员前去办理)

第10篇：驻店总经理岗位职责

川西坝子驻店总经理

【店长】岗位职责

一、职权：

1、根据各岗位职责，对后厨主管、前厅经理、及其他各部门进行考勤、考绩，并监督贯彻执行。根据他们管理的情况，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。

2、有权向总公司总经理建议任免上述管理干部，有权任免领班以下的管理人员。

3、根据本部门的实际情况和工作需要。有权增减员工和调动下属的工作，使之合理化、精简化、效率化。

4、有权向下级下达工作和生产任务，向他们发指示。

5、有权处理内部的一切日常业务和事务工作。

二、职责：

1、对所属店负责，对总公司负责，负责驻店的全面工作。

2、贯彻执行总公司下达的各项工作任务和工作指示，对驻店业绩的经营好差负有重要的责任。

3、制订当店的营业政策、计划。

4、主持日常部务会议【月会、周会、晨夕会】，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行。

5、拟定驻店每年的预算方案和营业指标。审阅各岗位每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策。

6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。

7、指导并督促财务健全各项财务制度。监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；检查分析每天、每周、每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款的基本情况。

8、参加总公司召开的各部经营管理会议

9、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。

三、业务要求：

1、驻店总经理【店长】属高层管理人员，要求对川西坝子的业务熟悉程度和管理水平同公司总经理一样。

2、熟悉业务，善于进行工作策划，善于进行业务推广和市场销售。

3、川西坝子红码头火锅是直接对客人面对面一个服务，客人流量大，服务持续时间长，要求高，作为店长要熟悉和掌握这项工作的规律和特点，认真督导管理人员和员工做好服务工作。

四、工作内容：

1、了解和掌握下属各部门的情况，包括营业情况、员工的素质及技术情况，有的放矢地搞好管理工作。

2、制定所管部门的工作计划，对各部门的工作进行督导。

3、抓好服务质量：

(1)巡查各岗位及出品部门，进行工作指导，发现问题及时解决。

(2)在开餐前要按餐前检查表的要求进行细致的检查，发现问题或不妥之处要及时改正。

(3)检查各工种员工是否按操作规程进行工作，检查他们的仪容、工作效率、技术的熟练程度、服务态度，督导他们保持较高的服务水准。

(4)与后厨主管抽检食品质量。

(5)经常征求宾客对服务及菜品质量的意见；妥善处理客人的投诉。

4、加强物资管理，提高经济效益。

(1)了解和掌握出品原材料的市场价格，指导进行出品原材料的采购；根据旺淡策略指导增减食品原材料的进货额，避免脱销或积压，造成损失或浪费；熟悉库存情况。

(2)指导生产部门和食品部加强食品的管理，不要让食物发生霉坏变质。

(3)控制食品原材料及饮料的标准、规格和要求，控制成本和毛利率。

5、加强员工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。

(1)教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理，培养和提高员工的酒店意识，自觉做好本职工作。

(2)了解和掌握职工的思想状况，工作表现、业务水平和家庭状况，有针对性地开展思想教育工作，帮助他们解决一些实际问题和困难，【有沟通记录和解决方案】使他们有归宿感、责任心和事业心。

(3)抓管理的重点是要抓好领班以上管理人员的管理工作，对他们

严格培训和严格管理是提高管理水准和服务水准的根本保证。

6、按照食品卫生法规定，严格遵守卫生管理制度。制定个人，岗位，操作等方面的卫生标准，实行定期和不定期的卫生检查，保证客人的饮食安全。

7、注意检查就餐环境中的安全工作。保证客人在餐中的安全。

第11篇：驻公司保安队岗位职责

保安队工作职责

为更好地做好安全保卫工作，提高保安队员的安全防范意识，做到严格管理、文明值勤、纪律严明、服从分配、奖惩分明，特作以下规定：

一、服从公司领导的指挥，严格执行公司的各项规章制度，文明值勤，礼貌待人、着装统一整洁。

二、严格治安管理，做好来访及邮件登记、电视监控、全天24小时巡查，维护公司的利益和声誉。

三、严格遵守公司安全规定，切实做好“防盗、防火、防爆、防治安灾害事故”的四防工作。

四、按照公司要求做好巡逻、队员间的交接班工作，并做好记录。

五、严格执行物资出公司的相关规定。

六、负责工作场所的卫生清洁工作且要符合卫生清洁标准。

七、协助相关部门做好车辆的停放管理工作，保证秩序良好。

八、按《调度大楼暂行管理办法》开关好各通道大门。

江苏江南水务股份有限公司

第12篇：驻海外业务员岗位职责

海外市场业务员岗位说明

一、岗位目的为确保海外营销渠道的建立，销售指标的完成，海外市场的开拓。

二、主要职责

 负责公司海外市场的营销工作。开拓营销思路，扩大海外业务渠道；

 负责公司海外业务的日常管理和开拓工作，处理公司海外市场中的各种商务事宜；  参与各项海外业务谈判，与各相关部门级机构进行联络，洽商；处理协调与开拓海外业务相关事宜；

 负责海外子公司的管理；

 负责健全、完善海外业务拓展与实施中公司各项规章制度，并负责监督与实施；  依据公司的经营目标制定进入海外市场策略，以及制定进入新市场的具体措施。

三、工作难点

国际市场的开拓，建立及维护工作；国际市场营销战略、计划的制定与实施等。

第13篇：房产租赁主管岗位职责1.负责房产租赁方案的制订、论证、实施。2.负责租赁价格的谈判、租赁合同的起草、修订。3.负责租赁市场的管理、服务，并制定相应的政策、措施。

第14篇：房产销售经理岗位职责

房产销售经理岗位职责

销售经理，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。那么，房产销售经理岗位职责是什么呢?下面就让小编来告诉大家吧!

房产销售经理岗位职责

1、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

2、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;

3、在营销企划经理领导下负责项目销售、案场管理和业务培训工作，确保销售任务完成。

4、负责管理一线销售人员的专业水平、综合能力及销售业绩，及时处理相关信息;

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;

6、负责客户投诉的协调及法务事项处理，处理公共关系及突发事件，保证售楼处正常运转;

7、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;

8、配合经理组织各项公关活动，审定有关推广资料，组织实施公关活动，及时总结活动效果，并将相关分析数据报告经理;

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;

2、25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;

5、有创新思维，具备优秀的表达能力，具备丰富的客户资源及客户拓展能力，有很强的团队领导能力;

6、精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

3、在销售过程中注意分析和处理各类问题，及时反馈有关信息，报请领导做出判断;

4、配合经理组织各项公关活动，审定有关推广资料，组织实施公关活动，及时总结活动效果，并将相关分析数据报告经理;

5、负责销售合同的拟定及售后合同管理的监督;

6、负责客户投诉的协调及法务事项处理，处理公共关系及突发事件，保证售楼处正常运转;

1、专科及以上学历，营销类、管理类及房地产相关专业;

2、25岁-35岁;五年以上房地产行业企划工作经验或房地产行业广告代理公司相关经验。

3、具备相应的管理知识、市场营销知识、房地产专业知识、财务会计学知识、建筑规划学知识、商务谈判技巧。

4、有责任感和事业心，精力充沛、追求成就感，喜欢接受挑战，有很强的抗压能力;

5、有创新思维，具备优秀的表达能力，具备丰富的客户资源及客户拓展能力，有很强的团队领导能力;

6、精通房地产项目全程销售程序，熟悉房地产发展动态和周边城市的房地产行情。

第15篇：房产销售员岗位职责(共)

篇1：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度

一、岗位责任 (一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

言 谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

四、接待客户程序分解 (一)咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。

五、销售原则 (一)成交规则

(二)接待客户顺序

(三)客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；(四)客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

(五)现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

篇2：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责

房地产销售部的岗位职责

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的的团队合作精神；

项目主管职责

14、协助本组销售

项目销售助理职责

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；

11、能够应付现场客户提出的有关问题；

13、现场文具的管理 考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

销售经理职责

1、团队建设

（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、拟定部门全年度销售目标及计划；

3、拟定部门的各种管理规章制度；

4、拟定部门的各项工作的规范流程；

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；

8、设计部门员工的激励方案；

9、建立完善的客户管理体系；

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；

图片已关闭显示，篇3：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情

讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系

不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质；

日常工作：

注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作

原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作

协助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭 完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量

高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；

图片已关闭显示，职业标准 忠于公司，对公司负责，对自己负责

日常工作

负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作

负责销控工作，避免卖错房子的情况发生

负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度；

负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作

协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作

协助合同部签署《房地产买卖合同》及做好销售合同备案登记等相关工作 协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报 协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续

协调部门与部门之间的工作

营销推广

负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息

负责参与项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整 部门经理职责

负责统筹本部门的日常工作

负责统筹本部门的策划工作：

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作

负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作

负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务

及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况

维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础

协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作

积极配合公司各部门运作管理及协调工作

积极完成上级临时交办的各项工作

负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作

搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据

篇4：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责

一、职位名称：销售人员（置业顾问）

二、职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作

三、岗位职责：

2、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。

3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。

4、负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。

5、6、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。

7、8、协助公司办理交房、办证、发证等工作。

篇5：房地产销售部人员架构及岗位职责 销售部人员架构及岗位职责

一、人员架构

图片已关闭显示，二、岗位职责

1、经理岗位职责：

计划）

? 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关

? 负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，? 组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营

? 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，? 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集

? 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售

2、销售部主管岗位职责：

? 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息

? 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财

? 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。

? 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要

? 作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。

? 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大

3、置业顾问岗位职责：

? 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出南方集团公司

? 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售

? 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力

? 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有

? 与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴工作？

4、销售内勤岗位职责：

? 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。

? 对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的篇6：房地产公司销售部岗位职责 项目销售经理

直属上司：项目经理及营销部总监

主要工作细则： 1）2）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作； 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建

议，提高楼盘的销售业绩；

3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销

售部对接人；

4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法

律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）6）7）8）

9）完成每季度销售人员绩效评核； 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 营造、控制日常销售现场的气氛； 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；

11）与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及

时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发

生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；

13）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；

16）项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，项目销售副经理

直属上司：项目销售经理

职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作； 2）3）协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作； 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记

4）协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中的复核工作，并按有关规定严格执行； 5）6）关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达； 8）

9）做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范； 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

10）项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责；

项目销售主管

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，直属上司：项目经理及营销部总监

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；

2）负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；

3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人；

4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）完成每季度销售人员绩效评核；

6）完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 7）负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 8）营造、控制日常销售现场的气氛；

9）召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10）

11）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表； 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报； 13）

16）17）

项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，直属上司：项目销售经理或项目销售主管

职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工

主要工作细则：

1.同项目销售人员岗位职责；

2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

项目后勤

直属上司：项目销售经理

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以

及售后客户服务工作

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工

作； 2）

3）申领文具、保管现场文具和控制文具的派发； 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准

确的销售信息；

4）完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接

收，分类存档，做到长传下达； 5）6）

7）完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表； 按照部门要求定期完成各类相关递交报表； 完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并

整理好销控； 8）

10）协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；

11）协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目

12）每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务

13）项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤

销售人员

直属上司：项目销售经理或项目销售主管 图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，1）2）3）4）

5）考核后上岗，完成销售任务。熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。收集客户提出的问题并提交项目项目经理。

6）7）8）

9）了解最新的相关法律法规。及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。

12）每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发

日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度）

15）当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息，剪切下来，并且按类归

篇7：房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素质要求及岗位职责

一、销售经理

（一）工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。

● 管理面 总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。

6、公平、公正、人人平等。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。

● 业务面：

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。

第16篇：房产销售员岗位职责(共)

篇1：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度

一、岗位责任 (一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； 5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划；

2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； 10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言 谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解 (一)咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对

客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则 (一)成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。(二)接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。(三)客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；(四)客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

售经理处罚。

(五)现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

篇2：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责

房地产销售部的岗位职责

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

3、努力完成公司下达的销售定额。

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的的团队合作精神；

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。

14、协助本组销售

项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。

2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。

4、销售现场日常管理工作。

5、负责对销售人员的日常管理。

6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；

11、能够应付现场客户提出的有关问题；

12、协助经理对业务员进行培训。

13、现场文具的管理 考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

15、完成销售主管交办的临时性任务。

代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

15、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

16、完成销售经理交办的临时性任务。

17、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

销售经理职责

1、团队建设

（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、拟定部门全年度销售目标及计划；

3、拟定部门的各种管理规章制度；

4、拟定部门的各项工作的规范流程；

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；

8、设计部门员工的激励方案；

9、建立完善的客户管理体系；

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的。 图片已关闭显示，篇3：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责：

职业标准：

热爱销售工作，专注于销售工作

熟悉房地产知识，掌握销售知识技巧，熟悉项目产品详情

讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系

不断学习新知识与市场信息，提升自身的专业能力与职业素质；

日常工作：

注重职业形象，符合工作的标准方可上岗，按照销售礼仪做好客户接待工作

原则是进门就是客（无论是同行还是其他），从客户进门就开始进行服务，做好接待工作后做好《上门客户登记表》，并目送客户离开

做好电话接听，做好《来电客户登记表》，定期做好复访工作

协助财务部做好收款及追款的工作

通知好客户要准备的资料，配合合同部签好《房地产买卖合同》及办好按揭 完成部门制定的销售目标，维护老客户，拓展新市场，提升销量

高标准的为客户提供优质的服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息； 图片已关闭显示，职业标准

忠于公司，对公司负责，对自己负责

日常工作

负责项目的销售、服务及管理工作，制定相关措施及相应管理制度

负责公司项目房地产销售认购书以及销售合同的签定审核工作

负责销控工作，避免卖错房子的情况发生

负责提供客户优质的服务和妥善处理客户投诉，不断挖掘新的客户来源、跟踪潜在客户，与新老客户保持良好的关系，以提高客户的满意度；

负责客户资料的整理归档及部门所有档案管理工作

协助财务部收取销售过程中客户交纳的所有费用及做好回款工作

协助合同部签署《房地产买卖合同》及做好销售合同备案登记等相关工作 协助项目按揭贷款手续的办理工作以及及时落实按揭贷款放款情况并及时汇报 协助办理公司项目销售相关的所有证件及手续

协调部门与部门之间的工作

营销推广

负责做好市场调研工作，了解市场动向，定期收集房地产信息

负责参与项目投资策划及可行性研究

负责对代理公司、广告公司、媒体等单位进行协调工作

负责根据项目特点组织策划并实施各项公关宣传活动对销售推广方案，根据公司的发展战略进行把控调整 部门经理职责

负责统筹本部门的日常工作

负责统筹本部门的策划工作：

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作

草拟制定公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度经营推广方案，呈报总经理。

负责指定项目开发各时期的工作计划，制订相应的推广策划方案，指导策划销售部工作的开展。

负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作

负责各项方案的实施与把控，以确保节约高效的完成目标任务

处理销售过程中的各种问题，重大问题及时汇报。

及时汇报销售情况以及及时汇报销售回款情况

维护和树立项目及公司的良好形象为项目销售奠定基础

协调项目开发各协作单位关系及相关工作衔接工作

积极配合公司各部门运作管理及协调工作

积极完成上级临时交办的各项工作

负责协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作

搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据

负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。

协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。

负责监督有关租售计划的实施和总结分析。(3)、搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。(8)、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。

(9)、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。(10)、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

(11)、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。(12)、完成经理交待的临时任务。

篇4：房地产销售人员岗位职责 销售人员岗位职责

一、职位名称：销售人员（置业顾问）

二、职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作

三、岗位职责：

1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，要微笑迎客，熟练并耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息，做好客户的置业顾问。

2、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。与客户建立良好的关系，为企业和楼盘树立良好形象。

3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。负责填写定单、内部认购书、购房合同并及时将合同上交销售经理，待签字后执行。

4、负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。定期进行可类比项目市场调研，了解其他楼盘信息。

5、6、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。 负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

7、8、协助公司办理交房、办证、发证等工作。 完成领导交办的其他工作。

篇5：房地产销售部人员架构及岗位职责 销售部人员架构及岗位职责

一、人员架构

图片已关闭显示，二、岗位职责

1、经理岗位职责：

? 负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。? 根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售

计划）

? 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。

? 随时掌握销售进展情况。

? 负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘价格，付款方式和优惠方式。? 负责销售回款的监督和管理。

? 组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营

销策略的调整提供依据。

? 制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售人员的业务素质。? 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集

房地产的有关信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。? 搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作

精神。

? 处理好客户投诉。

? 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售

作出及时的调整。

? 随时完成公司下达的临时性任务。

2、销售部主管岗位职责：

? 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息

（日报、周报、月报）的准确上报。

? 认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。

? 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财

务部对接。

? 负责销售人员每月的提成上报工作。

? 负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。? 每周轮休和每天值日的安排。? 定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要 解决的问题。

? 作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。? 及时解决客户的简单疑问及投诉。

? 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。

? 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。

? 随时完成上级交办的临时性任务。

3、置业顾问岗位职责：

? 在销售主管的带领下，积极完成销售任务。

? 随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。

? 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出南方集团公司

优秀的企业文化。

? 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售

主管。

? 作好客户的回访和跟踪工作。

? 熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。

? 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力

求效益最大化。

? 加强自身业务学习，不断完善置业素养。

? 接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。

? 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有

礼有节地对待每一位业内人士。? 与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴工作？

? 随时完成上级交办的临时性任务。

4、销售内勤岗位职责：

? 认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。? 负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。

? 负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。? 协助销售人员作好客户的定房工作。

? 负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。? 对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的执行进行监督。

篇6：房地产公司销售部岗位职责 项目销售经理

直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则： 1）

2）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作； 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建

议，提高楼盘的销售业绩；

3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销

售部对接人；

4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法

律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）6）7）8）

9）完成每季度销售人员绩效评核； 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 营造、控制日常销售现场的气氛； 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；

11）与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及

时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发

生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；

13）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；

14）以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。15）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。16）项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗

位职责。

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，项目销售副经理

直属上司：项目销售经理 职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作； 2）3）协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作； 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记

表。

4）协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中的复核工作，并按有关规定严格执行； 5）6）

7）协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作； 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达； 8）

9）做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范； 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

10）项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责；

11）项目未设有专职后勤的情况下，销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。12）需参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

项目销售主管

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；

2）负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；

3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人；

4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）完成每季度销售人员绩效评核；

6）完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 7）负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 8）营造、控制日常销售现场的气氛；

9）召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10）

11）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表； 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报； 13）

14）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系； 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。

15）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。16）17）

项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。项目销售助理

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，直属上司：项目销售经理或项目销售主管

职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1.同项目销售人员岗位职责；

2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

项目后勤

直属上司：项目销售经理

图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以

及售后客户服务工作

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工

作； 2）

3）申领文具、保管现场文具和控制文具的派发； 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准

确的销售信息；

4）完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接

收，分类存档，做到长传下达； 5）6）

7）完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表； 按照部门要求定期完成各类相关递交报表； 完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并

整理好销控； 8）9）负责监督销售现场电话备忘的跟进情况； 每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。

10）协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；

11）协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目

销售经理反映。

12）每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务

部核对。

13）项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤

代为执行销售经理岗位职责。

14）可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

销售人员

直属上司：项目销售经理或项目销售主管 图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，图片已关闭显示，职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成项目销售任务。主要工作细则： 1）2）3）4）

5）考核后上岗，完成销售任务。熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。收集客户提出的问题并提交项目项目经理。详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。及时了解和收集周边楼盘工作动态，并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关

销售数据及时提交于直属上司。6）7）8）

9）了解最新的相关法律法规。及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。做好同事间的相互协调，并积极交流销售经验。

10）根据楼盘需要完成各项公益性事务。

11）熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。

12）每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发

放的登记；并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员，随时保持主控台内清洁。13）严格遵守销售现场的各项制度。（包括：考勤制度、轮岗制度、服务规范、日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度）14）按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。

15）当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息，剪切下来，并且按类归

档。

篇7：房地产销售经理的要求及岗位职责制度 销售经理素质要求及岗位职责

一、销售经理

（一）工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。

● 管理面

总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清

洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

● 业务面：

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

第17篇：驻矿班驻矿员岗位职责

驻矿班驻矿员岗位职责

1、严格遵守公司、部门和班组的各项规章制度，快速高效地完成部门交办的各项工作任务。

2、完成所驻矿点监装监运的日常工作。

3、严格按照制度和标准完成工作任务，及时解决煤炭装、运过程中出现的量、质问题，监督煤炭装运过程中煤质合格。

4、驻矿员须严格执行准运单发放程序，并认真、准确填写煤炭准运单，严禁涂改。

5、驻矿员须在红色封条上认真、准确、详细填写车号、编号、监装人、日期，并监督封条粘贴规范、有效。

6、驻矿员须认真妥善保管一次性黄色塑料扎带，严格执行发放程序，并对应车号登记扎带编号、数量、日期；记录须完整、规范，留存备查。

7、加强对运输公司的监督管理，确保煤炭运输车辆正确、规范使用封条和扎带。

8、监装结束后，对当天的装车车数、吨数、装车煤质情况及时向部门相关岗位人员短信汇报。

9、积极参与班组的安全学习、业务培训、民主生活以及公司工会、燃料管理分工会组织的各项文体活动。

10、按时完成领导交办的各项工作任务。

第18篇：策划部岗位职责策划师岗位职责

一、策划部部门职责

1.负责房地产市场调研，项目可行性报告、项目的定位与策划报告的撰写；

2． 根据公司的经营方针，结合各项目的销售目标，制订各项目各阶段推广方案，按时上报开发商主管

部门；

3． 负责各阶段营销推广计划的执行、落实及公关活动的组织、策划、实施工作；

4． 负责协调与新闻媒体的公共关系；

5． 负责公司企业文化的创建、组织及开展工作；适时制定各季度员工文化活动。

二、策划部人员岗位职责

策划总监岗位职责：

1.遵守公司的各项规章管理制度，认同并传承公司企业文化；

2.领导公司策划工作，审核部门工作计划，并提出调整意见，上报公司副总；

3.合理配置人力资源，负责部门人员的培训指导与管理人员的绩效考核工作；

4.负责公司外拓业务策划部工作的组织、协调、指导、监督；

5.负责公司企划文化的组织开展工作，自觉提升公司文化形象，维护公司利益；

6.服从公司的其他工作安排。

策划部经理岗位职责：

1.遵守公司的各项规章管理制度，认同并传承公司企业文化；

2.负责制定部门工作计划安排提交策划总监，对部门成员的工作予以监督、指导；

3.负责部门人员初步面试、培训与绩效考核工作；

4.负责与设计部沟通，把控各项目推广设计的调性定位及推广主线；

5.负责审核各项目的宣传推广计划，并跟踪执行实施过程；

6.负责重点项目开发商的高层沟通与对接工作，保持良好的业务关系；

7.负责公司外拓项目的前期调研，及时完成定位工作的组织、落实与实施；

8.负责公司企划文化的组织开展工作，自觉提升公司文化形象，维护公司利益；

9.服从公司的其他工作安排。

策划部副经理岗位职责：

1.遵守公司的各项规章管理制度，认同并传承公司企业文化；

2.协助策划经理做好部门的日常管理工作，组织本部成员执行工作计划；

3.负责重点项目的策划方案的撰写与沟通汇报工作；

4.协助策划经理做好各项目营销推广工作把控与执行监督工作；

5.负责组织部门成员的培训，对其工作予以指导与帮助；

6.负责组织公司外拓项目的市场调研工作；

7.负责与销售部、设计部沟通，做好各项推广执行的落实工作；

8.协助策划经理组织展开企业文化工作，营造部门团结协作、锐意进取的良好氛围；

9.自觉维护公司利益与部门经理权威；

10.服从公司及经理的其他工作安排。

策划部主管岗位职责

1.遵守公司的各项规章管理制度，认同并传承公司企业文化；

2.协助经理、副经理做好本部门的日常管理工作，执行工作计划；

3.负责重要项目的策划方案的撰写与沟通汇报工作；

4.协助策划经理、副经理做好各项目营销推广工作把控与执行监督工作；

5.负责公司操作项目与外拓项目所在区域的市场调研工作，撰写市场调研报告、可行性研

究报告与营销策划报告；

6.与项目销售经理充分沟通，结合销售业绩目标，制定各阶段的营销推广计划；

7.出席所负责项目的相关例会，负责与开发商、项目销售经理沟通及落实工作安排，保证

工作的有序开展；

8.负责协助开发商与相关合作单位的谈判工作，制定合理的推广费用计划；

9.负责与设计部沟通物料制作、创意思路、物料制作的落实等工作；

10.协助策划经理、副经理组织展开企业文化工作，营造部门团结协作、锐意进取的良好氛围；

11.自觉维护公司利益与部门领导权威；

12.服从公司及部门领导的其他工作安排。

高级策划师岗位职责

1.遵守公司的各项规章管理制度，认同并传承公司企业文化；

2.负责重要项目的策划方案的撰写与沟通汇报工作；

3.负责公司操作项目与外拓项目所在区域的市场调研工作，撰写市场调研报告、可行性研

究报告与营销策划报告；

4.与项目销售经理充分沟通，结合销售业绩目标，制定各阶段的营销推广计划；

5.出席所负责项目的相关例会，负责与开发商、项目销售经理沟通及落实工作安排，保证

工作的有序开展；

6.负责协助开发商与相关合作单位的谈判工作，制定合理的推广费用计划；

7.负责与设计部沟通物料制作、创意思路、物料制作的落实等工作；

8.协助策划经理、副经理组织展开企业文化工作，营造部门团结协作、锐意进取的良好氛围；

9.对中级策划师、助理策划师、实习策划的日常工作予以帮助、指导；

10.自觉维护公司利益与部门领导权威；

11.服从公司及部门领导的其他工作安排。

中级策划师岗位职责：

1.遵守公司的各项规章管理制度，认同并传承公司企业文化；

2.对策划助理的日常工作予以帮助、指导；

3.负责操作项目所在区域的房地产市场分析，竞争楼盘的动态分析，并上报市场调研报告；

4.与项目销售经理充分沟通，结合销售业绩目标，制定各阶段的营销推广计划；

5.出席所负责项目的营销例会，与开发商、项目销售经理沟通及落实工作安排；

6.负责公司外拓项目的市场调查研究工作，并撰写市场调查报告、项目可行性报告与营销策划报告；

7.负责协助开发商与相关合作单位的谈判工作，制定合理的推广费用计划；

8.负责与设计部沟通物料制作、创意思路、物料制作的落实等工作；

9.自觉维护公司利益与部门领导权威；

10.服从公司及部门领导的其他工作安排。

助理策划师岗位职责：

1.遵守公司的各项规章管理制度，认同并传承公司企业文化；

2.操作项目所在区域的房地产市场分析，竞争楼盘的动态分析，并上报市场调研报告；

3.负责项目各阶段推广计划的落实执行工作；

4.出席所负责项目的营销例会，与开发商、项目销售经理沟通及落实工作安排；

5.负责公司外拓项目的市场调查研究工作，并撰写市场调查报告；

6.负责协助开发商与相关合作单位的谈判工作，制定合理的推广费用计划；

7.负责与设计部商讨文案并落实推广的策略执行及活动流程、物料制作等工作；

8.自觉维护公司利益与部门领导权威；

9.服从公司及部门领导的其他工作安排。

第19篇：卖场主管岗位职责1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。9.检査商品的价格标示和各种POP牌。10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。14.负责工作区、库存区、货架的整洁。15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

第20篇：内场服务员岗位职责

内场服务员岗位职责

1.当班内场服务员必须注重仪容仪表，言谈举止。 2.熟知各类餐品标准，做好出售餐品的质量把控。3.保持工作区域的卫生。

4.准备好各种用品（如：餐具、料盒、辣椒、醋等）确保正常营业使用。

5.与厨房人员做良好的沟通、协调与合作，向厨房催单时要讲清楚票号和产品名称，并注意礼貌用语（如：“师傅，几号的XX饼，麻烦您快点”）。

6.微笑服务，请字开头谢不离口，有送客语（如：请慢走、请慢用）。

7.适时协助同事工作。

8.下班前与对接人员做好交接工作。

驻场策划岗位职责

房产策划文案岗位职责

房产策划经理岗位职责

项目驻场岗位职责（共3篇）

售楼部驻场岗位职责（共4篇）