保险内勤主管岗位职责和工作内容（共17篇）

第1篇：业务内勤主管岗位职责

业务内勤主管岗位职责

岗位名称：业务内勤主管

所属部门：商务部

直接上级：分公司副总

工作目的：处理好项目相关的沟通和协调，做好项目相关的文档制作及保管。工作要求：工作主动、认真负责、积极性高、服务态度好。工作职责：

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.每天搜索招标网信息，及时发现与我们业务相关的信息。 为副总提供有价值的招标信息，协助副总工作。管理、保管项目相关的文档。购买招标文件，协调招标公司与总公司间的联系。协助副总经理编写商务文档，接受审核、修改投标文件。按招标文件要求对投标文件进行打印、装订及校对等。代表公司名义参加投标，记录相关信息，制作文档，留档。领取中标通知书，联系业主，确认签订合同的时间地点等。对合同执行情况进行跟踪、督促。编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报分公司总经理、副总经理、销售经理、及通报给项目工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

10.编制年度及月度工作计划；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；

11.接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

12.按合同要求给制造商做好衔接工作；

13.根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；

14.协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

15.按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

16.完成领导交给的其他任务。

考核标准：

 严格按照公司质量管理体系流程执行，严守公司机密，保证档案室所存受控文件、档案资料的完整性、时效性；

 必须及时向上级领导及公司相关部门反馈项目相关的信息。 服从公司的工作安排，严格遵守公司各项管理制度。

任职资格：







 工作经验：2年以上企事业单位相关经验； 学历要求：大专及以上； 年龄要求：24周岁以上； 个人素质：工作认真负责、积极主动、保密意识强、善于沟通。

第2篇：客房主管岗位职责和工作内容

客房主管岗位职责：

[直系上级]：店长、店助

[直系下级]：客房领班、客房服务员

[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下

属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设

施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程

人员完成客房和公共区域的维修项目。

[工作内容]：

1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。

2.每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达

到要求、设施情况良好。

3.客房主管每天早上召开客房人员例会。

4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修

质量。

6.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

8.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得

当。

9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。

10.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。

11.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

12.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新

进服务员的岗位操作培训。

13.每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。

14.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。

15.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。

16.联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

17.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。

18.写好每天的工作报告与做好交接工作。

19.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

20.完成上级指派的其它任务。

第3篇：客房主管岗位职责和工作内容

客房主管岗位职责： [直系上级]：店长、店助

[直系下级]：客房领班、客房服务员

[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

[工作内容]：

1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。2.每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

3.客房主管每天早上召开客房人员例会。

4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

6.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 8.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。

10.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 11.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。12.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

13.每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。 14.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。

15.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。16.联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

17.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。 18.写好每天的工作报告与做好交接工作。

19.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。 20.完成上级指派的其它任务。

第4篇：保险部内勤岗位职责

保险部内勤岗位职责

个人认为保险内勤岗位是个很模糊的概念，凡是和保险部内部有关的工作都是保险内勤应该会也应该干的，主要就是保险出单、保险维修接待、保险车定陨和其他的事务。1.保险出单

a)给新车上保险，先在系统里出完保单，然后在把保单分类放好，在把刚新出的保单录入工作台帐表，然后在在公司自已内部的系统里做个具体的登记，之后在交由财务登记等财务登记完还回来之后在交给保险公司。

b)给已经买过保险但是快要到期的车辆续保，先在系统里出完保单，在把相应的返利或者赠品送到客户手里，等客户满意的离开之后在把保单分类放好，把刚新出的保单录入工作台帐表，然后在在公司自已内部的系统里做个具体的登记，之后在交由财务登记等财务登记完还回来之后在交给保险公司。2.保险维修接待

a)来了出险的车辆先是询问具体是事宜，在问清楚客户的保险是那家公司的，然后在对应的解决，留下相应的手续，给客户的车做个环检，告诉客店车辆的维修项目，几天后可以提车，让客户安心等待，然后在系统里下单子，给车辆订损，打出订损单填好盖完章开完发票登记完成，做好结算单，在维修这几天内做好跟进工作，在之后车辆维修好给客户打电话让客户来提车，最后给客户办好手续，微笑送客户离开，然后登记好维修的台账。3.其他事务

a)打电话约保险快到期客户来店续保，通知他们本店最近的活动，告诉他们来本店续保比在别的公司续保的好处，引起他们的注意已达到目的。

b)在办公室及时接听电话，解决不了的，及时反映给相关人员，以免影响工作。

c)负责完成上级交办的其他工作。d)及时清洁办公室，保证室内整洁。

第5篇：客服主管主管岗位职责和内容

客服主管主管岗位职责和内容

客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。

客服主管岗位职责

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

客服主管工作内容

1、客户服务的日常管理工作;

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。

6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。

7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。

12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。

第6篇：餐饮部炉灶主管岗位职责和工作内容

餐饮部中厨房炉灶主管岗位职责和工作内容

一．素质要求

1.热爱本职工作，自觉专研业务，严于律己，认真负责。

2.精通烹饪原理，具有一定的烹饪美学基础，熟悉烹调原料的特性；熟知炉灶设备的清洁保养知识。

3.具有一定的管理能力，熟练掌握中餐烹调技术，有对菜肴更新变化的能力。

4.具有高中毕业或相当于高中文化程度（条件优秀者可放宽），已达三级以上中餐烹饪厨师水平。

5.身体健康，精力充沛。

6.最佳年龄：26-35周岁。

二．岗位职责

1.组织安排本组员工按标准制作各类色、香、味、型俱佳的热菜，保证菜肴出

品质量优秀、及时、有序。

2..参与菜单编制和新品开发，根据客情和营业情况，合理安排本班组员工工作。

3.厨房的日常值班及检查工作

三．工作内容

1．每日厨房例会。

2．查看当日客情及原料准备。

3．做好开餐前的用具准备。

4．炉灶五常检查记录。

5．餐中高档原料、重要宾客的用餐。

6．做好本班组的卫生工作并检查中午开餐原料的保管。

7．每星期制定员工排班表，交到厨办备案。

8．编排宴会菜单，会议菜单。

9．负责大型宴会、自助餐的前期准备工作（如：菜的预制、餐具的准备、10.装璜的准备等工作）及后期的菜肴出品质量。

11.组织每周一的卫生大清除，并做好记录，13：30等厨办检查。

12.组织两周一次的培训工作，内容时间交厨办。

13.认真完成厨师长布置的其它工作任务。

第7篇：供应内勤岗位职责及工作内容

供应部内勤岗位职责及工作内容

1、负责收集各种信息，并对各渠道信息归档备份，供选择优良供应商以确保料源。

2、负责将本部门的各项资料整理复印备份归档，以便检查核实。

2-1 做好申购单的分类登记，以便核查；

2-2 做好合格供应商资料的收集、整理和分类归档工作； 2-3 做好本部门所签订合同的收集、整理和分类归档工作。

2-3-1 审查合同内容是否完整，合同双方签字盖章是否清晰；

2-3-2 合同审查后原件交财务部，复印件归类编号，存档备份，以便随时查阅。

3、负责（协助采购员）做好采购进程的跟进工作，并对所到物料及时办理入库手续。

3-1根据申购单或合同内容确认物料的到货情况，按时到货的及时到仓库办理入库手续，并保存仓库入库凭证客户联；

3-2根据申购单或合同内容确认物料的到货情况，没有按时到货的，及时（提醒采购员以便）与供应商进行必要的督促和协商。

4、负责对所采购物料及时记录，根据购入物料的发票回笼情况做好分类台帐的入账工作并电子备份。

4-1 根据仓库入库凭证及时督促供应方开具增值税发票；

4-2 将仓库实际入库数量和金额与所到对应发票仔细核对，无误后登记入账，并同时电子备份； 4-3每月月底做好当月合计工作，并及时与财务部门进行账目余额的核对。

5、负责将资料及票据及时递交财务，做好部门间的衔接和沟通工作。

5-1将入库凭证与对应发票整理归类，交于采购员签字，公司领导审批； 5-2 将入库凭证及对应发票交于财务部门，做好移交登记手续。

6、负责按物料采购付款的要求，做好预付款和货到付款的款项审批和付款工作。

6-1 做好款到发货的款项办理，根据双方签订的合同款项，打印付款通知单，采购员在经办人处签字后，交由公司领导审批。将审批后的付款通知单连同采购合同原件交于财务部门办理款项；

6-2 做好货到付款的款项办理，根据到货进程，按照合同约定，将付款通知单经采购员签字后交于公司领导审批。将审批后的付款通知单交于财务部门办理款项；

6-3 做好领导交办的其他付款的款项办理； 6-4 将所付款项及时登记入账，电子备份；

6-5 以承兑形式付出去的款项，要及时督促对方开具收据，并交财务部门。

7、负责每月进行供应往来账的统计，做好货款的付款工作。

7-1 每月10日前做好月度供应往来账的统计，将统计表单交由公司相关领导审批排款；

7-2 将审批好的往来计划，交由财务部经理，进行款项的安排工作； 7-3 根据财务部的排款情况，打印付款通知书，经由公司相关领导审批签字后交于财务部办理款项；

7-4 将所付款项及时登记入账，电子备份；

7-5 以承兑形式付出去的款项，及时督促对方开具收据，并上交财务。

8、仓储及库存管理：

8-1公司内部仓储及库存管理： 8-2公司外部仓储及库存管理：

8、完成领导交办的其他事宜，并将完成情况及时汇报。

第8篇：供应内勤岗位职责及工作内容

供应部内勤岗位职责及工作内容

1、负责收集各种信息，并对各渠道信息归档备份，供选择优良供应商以确保料源。

2、负责将本部门的各项资料整理复印备份归档，以便检查核实。

2-1 做好申购单的分类登记，并及时将申购单传递给仓库； 2-2 做好合格供应商资料的收集、整理和分类归档工作； 2-3 做好本部门所签订合同的收集、整理和分类归档工作。

2-3-1 审查合同内容是否完整，合同双方签字盖章是否清晰； 2-3-2 合同审查后原件交财务部，复印件归类编号，存档备份，以便随时查阅。

3、负责协助采购员做好采购进程的跟进工作，并对所到物料及时办理入库手续。

3-1根据申购单或合同内容确认物料的到货情况，按时到货的及时到仓库办理入库手续，并保存仓库入库凭证客户联；

3-2根据申购单或合同内容确认物料的到货情况，没有按时到货的，及时提醒采购员以便与供应商进行必要的督促和协商。

4、负责对所采购物料及时记录，根据购入物料的发票回笼情况做好分类台帐的入账工作并电子备份。

4-1 根据仓库入库凭证及时督促供应方开具增值税发票；

4-2 将仓库实际过磅入库数量和金额与所到对应发票仔细核对，无误后登记入账，并同时电子备份； 4-3每月月底做好当月合计工作，并及时与财务部门进行账目余额的核对。

5、负责将资料及票据及时递交财务，做好部门间的衔接和沟通工作。

5-1将入库凭证与对应发票整理归类，交于采购员签字，公司领导审批； 5-2 将入库凭证及对应发票交于财务部门，做好移交登记手续。

6、负责按物料采购付款的要求，做好预付款和货到付款的款项审批和付款工作。

6-1 做好款到发货的款项办理，根据双方签订的合同款项，打印付款通知单，采购员在经办人处签字后，交由公司领导审批。将审批后的付款通知单连同采购合同原件交于财务部门办理款项；

6-2 做好货到付款的款项办理，根据到货进程，按照合同约定，将付款通知单经采购员签字后交于公司领导审批。将审批后的付款通知单交于财务部门办理款项；

6-3 做好领导交办的其他付款的款项办理； 6-4 将所付款项及时登记入账，电子备份；

6-5 以承兑形式付出去的款项，要及时督促对方开具收据，并交财务部门。

7、负责每月进行供应往来账的统计，做好货款的付款工作。

7-1 每月10日前做好月度供应往来账的统计，将统计表单交由公司相关领导审批排款；

7-2 将审批好的往来计划，交由财务部经理，进行款项的安排工作； 7-3 根据财务部的排款情况，打印付款通知书，经由公司相关领导审批签字后交于财务部办理款项；

7-4 将所付款项及时登记入账，电子备份；

7-5 以承兑形式付出去的款项，及时督促对方开具收据，并上交财务。

8、完成领导交办的其他事宜，并将完成情况及时汇报。

第9篇：银行保险部内勤岗位职责

银行保险部内勤岗位职责

一、银行保险部内勤岗位职责综述

根据淮北中支总经理室的要求，组织推动和落实银保各项经营管理措施，达成各项经营管理目标，推动和落实银保业务队伍和内勤队伍建设，指导和监控银保各项经营管理制度的执行。

1、收集、调研、分析当地宏观、金融、及同业市场信息，做好

二、部门综合事务的管理

基础信息库的建立；组织银保同业产品调研，撰写研究分析表

2、协助部门经理进行银保战略规划、年、季、月度计划的设定和分解；撰写月度KPI经营分析报告、培训报告、渠道分析报告、其他临时性报告；

3、参与公司业务发展的推动实施，列席参加业务经营的相关会议，负责宣导和监督总、分公司实施的不同阶段竞赛方案，完成公司要求的各类报表、报告。

4、机构及部门财务预算与管理；业务人员定薪、定级和佣金发放的管理。

5、日常人员网点信息的维护和更新及核心业务系统支持与维护及银保通的推广与管理

6、流程与单证管理

7、负责品质管理及外勤营销队伍的品质考核，提升业务品质，客户服务及续期工作的追踪

8、部门其他综合事务的管理；

三、团队管理与培训

1、负责渠道内销售人员的业务指导、活动管理、培训和日常管理工作

2、负责机构银保对内、对外培训的组织与实施，负责银保内部日常产品培训，辅导客户经理或其它人员外部产品培训，应渠道需求，辅导外勤员工对银行柜员进行高端客户的保险营销；

3、负责合作渠道“培训营销”等工作的组织与实施，对各业务渠道的宣传、促销、培训等活动进行方案设计、活动策划、行销辅助品发放和管理；

4、对机构业务团队进行日常辅导，训练及对晨夕会经营进行辅导；

四、完成总经理室安排的其他工作事宜

第10篇：保险主管岗位职责[材料]

保险主管岗位职责

每个岗位都有自己的职责，下面是小编整理的保险主管岗位职责，希望对你有帮助。

保险主管岗位职责一

1、全面负责保险客户接待、理赔等工作，给保险组分配工作任务，并负责监督维修接待组日常工作。

2、负责处理客户投诉，协调售后服务部其它业务组，及时圆满地解决矛盾纷争。

3、执行保险组的年度计划，以确保完成年度利润目标。

4、服务过程中进一步开发保险理赔服务市场，同时促进保险续保业务。

5、严格执行厂家和公司的保险维修接待工作流程，确保维修接待服务质量，确保客户满意度。

6、与车间主任、备件主管密切配合，跟踪车辆维修的进度，确保维修业务的顺利进行。

7、监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作，配合公司各项人事管理工作，并提出合理化建议。

8、定期做好保险公司协调工作，争取更多的保险事故车。

9、按时完成领导交办的其它工作任务。

保险主管岗位职责二

1、协助总经理制定公司的发展规划和年度经营目标；

2、负责对保险销售部经营工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；

3、负责管控保险销售部各项任务指标的完成进度，责成相关部门修正工作目标、管理措施和政策方案；

4、对外负责代表公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作；

5、负责公司重大合同的起草、洽谈与谈判；

6、负责销售部经营管理过程中突发事件的处理和解决；

7、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。

保险主管岗位职责三

①会务运作。早会，夕会运作，提升业务员的技能。

②职场布置。业绩公布上墙，激励的话语，晋升的平台等，营造出奋进的氛围。

③业绩追踪。打电话，发短信，让业务员感受到紧迫感。

④业绩分析。比如KPI分析，俗称关键经营指标的分析，期缴数，标保数，新单数等等。

⑤新人辅导和育成。在新人成长的每一个阶段进项辅导和帮助。

⑥日常培训。

第11篇：LNG事业部内勤主管岗位职责

LNG事业部内勤主管岗位职责

1、负责公司工程项目资料的收集、整理、保管工作。

2、负责收集和整理本部门会议记录、文件资料、项目的质量记录、项目的安全记录、项目资料档案等整理，经批准的工艺技术文件资料，下发有关部门组织实施，并做收发记录存档。

3、特别加强对项目的工艺文件的统一管理，必须保证其准确、完整、统

一、清晰，凡过时、报废的图纸、工艺文件不准流入项目施工现场。

4、负责本部门人员对公司的各种制度的执行并做好记录,对公司新制度的传达。

5、参与配合公司相关部门做好全公司的相关工作。

6、参与公司及部门各种规章制度的完善和改进工作.

7、协助本部门领导拟定工作计划、总结和各类报告。

8、负责下属气站的相关数据统计、出勤考核、及时准确的对上报的相关数据进行审核，做好日常考勤登记和出勤记录。

9、负责部门技术资料的保密工作，未经领导批准，私人不得借阅文件资料。

10、完成领导交办的其他各项工作。

第12篇：内勤岗位工作职责

江西得鑫电子新材料有限公司

内勤岗位工作职责

一、岗位名称：销售内勤

二、所辖区域：吉安办事处

三、直接上级：直接上级领导

四、岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度，坚决贯彻执行公司的工作方针、政策，负责公司西南办事处的销售及采购后勤工作，并与各部门密切配合完成工作。

2、每周工作小结及会议记录的收集、整理，及时上报给上级领导。

3、销售人员与公司内部各职能部门的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时向销售人员传达公司销售政策及各种文件。

4、负责商业客户业务往来和等级管理，建立客户档案并分类保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管。

5、销售物料的管理：

（1）文件、材料、样品、彩页等等（双人或多人复核）

（2）寄出材料的登记、查收、核实，物品领用、发放的登记。

（3）物品、资料信息的寄出方式的选择。

（4）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票资料）

（5）接、发、处理、保管商务来电来函文件。

6、协助销售人员制定销售合同、订单、报价单、计划单并及时跟踪，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。

7、发货（双人或多人复核）

发货前需确认客户订货订单及销售清单（与销售人员内部确认），记录发货金额，以及货物的跟踪，按时登记明细账目，并及时处理客户的查询、投诉和临时突发性等问题。

8、开票（双人或多人复核）

根据公司财务政策及信息，及时统计各销售人员所需开具发票的信息，并及时跟踪寄、收情况。

9、熟悉公司经营产品，协助朱鸿韦开发上游产品供应商资源；

10、严格执行公司的保密制度，并承担相关责任。

11、完成上级领导交办的其他事项。

江西得鑫电子新材料有限公司

第13篇：内勤工作岗位职责

内勤工作岗位职责

本着恪尽职守，求真务实的工作作风，严格执行本岗位职责：

一、做好内勤日常事务工作，负责有关文件、图纸的收发、登记、呈送、催办、归档及文件保管等工作。

二、建立文件收发台帐，对文件数量、收发、保管、利用等情况做出准确的统计，并加强文件的保密工作，保证文件安全。

三、参加会议做好记录，必要时整理成会议纪要。

四、负责公司有关文字资料的打印，并做好登记，做到急件先办，文稿整洁、正确。

五、负责办公用品的领取，管理和维护，责任到人。

六、建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。

七、严格考勤制度，并按时如实上报会计，方便会计核算员工工资。

八、做好一般事务性的工作，上情下达，防止误事。

九、积极完成领导交办的其他工作，并及时向领导汇报办理情况。

第14篇：客服部内勤工作内容,岗位职责 1406

客服内勤组工作内容与岗位职责 工作内容：

一、协助进行客户管理

客户基本资料整理

客户分级协助工作

新客户开发进度跟踪

招投标进度跟踪

二、合同管理

所有签订合同扫描存档（保存电子档），原件备存财务。

三、会议记录

部门夕会记录

部门周会记录

四、协助部门培训工作

培训计划表制作

培训记录

培训资料收录及整理

五、内勤工作

接听电话

部门工作邮件提醒收发

工作日志收发（周总结、月总结）

客服部周工作报告

客服部月工作报告

根据客服外勤提供的数据下订单、手工订单

协助大客户部完成大订单的报价工作。

协助新品询价单制作

员工外出登记本管理

用印申请记录管理

协助大客户部客户对账开发票

 客服外出后

代替外勤与客户沟通，询价、报价、特殊商品上网找样式图片发给客户确认。报价单盖章审批、扫描等

仓库送销售订单，改单等单据

六、网络营销

每周260条邮件发送公司宣传广告

武汉各大门户论坛，软文广告

公司客户节假日贺卡及宣传广告

网络邮件地址、潜在客户资料整理

七、电话营销

1250条黄页资料手工录入电脑存档，电话营销话术起草、修改、定稿

潜在客户的资料整理

邮局联系DM册投递

电话回访

八、表格工作

万玛特日销售报表（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导

万玛特欠款回款每日台账（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导

欠款回款周期时间一览表——白板管理，动态更新

客户销售分析表——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导 预测客户销售表——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导

新增客户销售占比数据及曲线图——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导

九、其他工作

营销部客户DM册投递工作

客服部商品培训资料PPT制作——已制作完成报价PPT制作及培训——由内勤组对新员工的培训内容，已进行一期 协助部门进行周例会提纲制作

部门周例会流程主持

协助标书资料准备

公司材料、资质准备

各项文案工作及领导交代各项工作

明确工作内容是服务工作的保障，认真负责完成上述本职工作，并协助外勤完成工作，完成领导交办的其他任务。客服内勤不得外出跟车送货，不得门店配货。如有特殊原因，需经领导审批！

第15篇：保险公司四级机构内勤岗位职责(

岗位职责汇报

部门：离石本部姓名：杨瑞卿岗位：综合内勤

本部综合内勤主要职责就是通过落实四级机构内控管理、做好对营销团队的后援服务，以支持四级机构个险业务和人力的持续、健康发展

第一项：签解约手续的办理以及资格证、展业证的发放与更换。

一、工作职责内容：帮助、指导营销员办理签解约手续，收集、上报并送达相关材料；负责营销员资格证、展业证发放、更换事项；

二、工作对接人员：三级机构内勤；

三、具体流程及步骤：

第一步：由业务员领取并填写解约申请表，并将退司所需的资料交回；三级机构内勤将入司人员的资格证、展业证还有继续更换资格证人员的数据下发。

第二步：待资料收集全后，将解约资料交与三级机构内勤；早会宣导或者打电话通知需要领取和更换资格证的业务员。

第三步：统计代资考通过的新人，通知推荐人填写新人入司表，填好后交回检查，交与三级机构内勤；

第二项：业务员差勤及扣款

一、工作职责内容：负责营销员指纹的存档管理，统计营销员出勤

信息。

二、工作对接人员：三级机构内勤；

三、具体流程及步骤：

第一步：向三级机构提取每天打卡数据；

第二步：从系统提取最新人力表，然后根据每天早会的点到情况结合提取的打卡数据，做出每月各部门差勤。

第三项：奖品的发放

一、工作职责内容：负责各类物品、奖品、行销工具的领用、发放

和登记

二、工作对接人员：三级机构内勤；

三、具体流程及步骤：

第一步：向三级机构提取各类物品、奖品、行销工具的具体数据。

第二步：将名单根据最新人力表分成各个业务部，开早会的时候将分好的名单，发放给各个部门外勤经理，部门经理在开早会的时候将进行一一核对，并让各个业务室的主管确认后签字。第三步：将核对好的发放名单交回三级机构内勤，核对好后从三级机构个险部领取物品，进行发放。

第三项：准新人及客户积累的录入

一、工作职责内容：根据上级公司要求，负责准新人、客户积累等信息管理系统的录入工作

二、工作对接人员：三级机构内勤；

三、具体流程及步骤：

第一步：根据上级公司对部门下发的客户积累数量的任务，然后对各个业务员进行任务分配；

第二步：业务将所积累的客户名单交回，然后录入Excle表中，交由三级机构内勤录入系统；

第三步：业务员将所增新人带到公司，先填一张面试表随后由经理进行面试，面试满意者交回面试表，然后录入准新人系统； 第四项：计划书的打印

一、工作职责内容：帮助业务员对上市的险种进行计划书的打印；

二、工作对接人员：业务员

三、具体流程及步骤：将业务员描述的客户的具体年龄、性别等详细资料输入计划书系统，进行计划书的打印。

杨瑞卿

二○一四年二月二十四日

第16篇：保险公司内勤工作职责

保险公司内勤工作职责

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市常只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段：

第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“******”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。

第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“***初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。

第三阶段：九月份至年底，区部利用***培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开展并炒作“***x”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、“金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜05大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。

(三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心;在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方

法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

区部从2010年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至2010年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，加入美国百万圆桌协会1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对2010年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，增强精英荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进行各种培训和目标追踪。特别是十月份以来，区部组建了60人的“精英突击队”进行分组对抗，每周日上午进行半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴达到或接近2006年精英俱乐部入围标准，绩优人员的基础越来越牢固。

3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导;与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“基本法考核预警”“代理人资格考试”“职场布置”“新人培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基矗区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取得明显的效果。

(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。

1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。

抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在2010年，区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的执行力。文秘114网版权所有，全国公务员共同的天地!

为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。

为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班”;针对入司半年内人员的“新人学校”;针对精英高手的“精英俱乐部培训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训”等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开阔了眼界。

在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职尝办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造了硬件基矗借此机会，再一次对总经理室的***远瞩表达全体xx区部人的感激之情!搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精英俱乐部光荣榜”、“xx区部最受尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。

第17篇：运营管理主管岗位职责(保险)1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。

实验室主管岗位职责和工作内容

保险内勤岗位职责

健身房前台主管岗位职责和工作内容

内勤主管岗位职责

会计主管岗位职责工作内容