大型商场组织架构及岗位职责

作者：狂敖今生 | 发布时间：2020-11-24 18:08:47 收藏本文下载本文

第1篇：大型服装厂组织架构及岗位职责

组织架构

总经理上级：

董事长

总经理

生产部

生产总监

设计部

会计设计师

财务部

出纳

销售部办公室

综合事务

库房库管

库工

设计总监

人事

生产主管

采购版师样衣跟单员

外贸店长

内销

设计师

销售经理

保洁

司机

厨房

门卫

设计助理

销售经理

翻译

各部门岗位职责：

总经理岗位职责：

1.主持公司整体经营管理工作；

2.制定公司年度经营计划，经董事长批准后负责组织实施；

3.公司管理体系建设、组织架构、岗位职责、业务流程再造；

4.公司经营管理核心团队的建设及成员的培养；

5.提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案；

6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；

7.主抓人力资源和国内市场销售工作；

8.负责公司安全管理。

生产总监岗位职责：

1．在总经理领导下，主持生产部的全面工作，组织生产、设备检修维护、安全检查、环保、生产

统计等工作；贯彻落实生产部岗位责任制和工作标准，对相关管理制度的修订及监督执行；

2．配合设计部完成新产品开发工作，及时组织、安排制版、样衣生产；

3．定期、不定期组织召开公司生产计划排产会，与销售、设计、人事行政部门配合，根据订单详

情制定采购、生产计划，组织实施、协调、检查、考核；力争按时、保质完成生产任务，确保合同的履行；

4．强化技术标准化管理、加强技术指导、优化生产工艺流程、合理安排工作时间，科学地平衡综

合生产能力，节约产品制造费用、降低生产成本；

5．分管采购工作，控制面、辅料、配饰的采购价格、质量及交期；

6．负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；

7．配合人事行政部组织技术人员（版师、样衣）的培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；

8．完成公司领导交办的其他任务。

采购岗位职责：

1.严格按照公司规定的询价原则。

2.凡与供应商的产品相关的厂家资质、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

3.要积极主动配合生产部门做好每个项目的预算，并与生产部门达成共识。

4.协助生产部门搞好供货渠道建设。

5.严格执行合同管理规定，严谨拟定合同条款，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员，并由领导审批后协助合同的签订。

6.项目执行中负责与生产部、财务部、设计部的协调及结算信息的传递。

7.综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

8.对原材料、辅料的质量，交期严格把关，并承担相关责任。

生产主管岗位职责：

1.负责管理与指导生产部工作；

2.规范完善技术部的运作体系，对部门成员实施专业技能培训；

3.按要求仔细复核纸样精密度，严格审核各款样衣的工艺板型确认；

4.负责工艺不断创新改进，确保所开发的产品生产工艺科学合理；

5.审核预算样衣的面料及辅料用量；

6.样衣及大货生产制作工艺审核监控。

版师岗位职责：

1.负责样打版、放码、校对；

2.熟悉各品种面料，缝制工艺，算料等；

3.精通服装工艺，打样，制作及排版；

4.清楚成衣的操作流程，熟悉质量检验及按照设计部门的要求修改样版上的问题，有推档能力；

5.熟悉掌握人体各个部分之间的尺寸规律（包含内销和外贸）；

6.能领会服装设计师的基本设计意图；

7.对工厂提供的样衣能够给出批版意见，指导工厂进行修改；

8.能独立和工厂沟通；

样衣岗位职责：

1.独立完成样衣的制作；

配合版师、设计师完成的缝制要求；

3.根据制版师的要求，协助必要的工作；

设计总监岗位职责：

1.制订进度表及执行：根据开发计划，制定所在项目产品开发工作的时间进度表，包括：开发的款量、设计和打样工作的时间安排，并保证按进度表的要求保质保量完成工作内容；

2.根据流行趋势选择材质（包括面料、辅料）；

3.产前确认；

4.对销售人员专业指导；

5.及时掌握市场信息，随时了解产品的市场销售情况。

设计师岗位职责：

1.提出产品创意，参与产品策划，负责产品市场调研工作，提交调研报告；

2.根据确定的策划方案结合市场流行趋势展开产品图稿设计；

3.对投放市场的款式选择及版型把关；

4.准确把握服饰色彩、面料流行趋势对市场有一定的把握能力；

5.根据设计总监的指导：按图纸进行安排打样；确保样衣符合设计思路；

设计助理岗位职责：

1.根据设计师或设计总监指示，协助制图，2.跟进样板开单，收入洗水，3.开制单，跟进产品生产，收发洗水，4.协助设计师，参与交易会及日常设计宣传设计；

5.对面、辅料特性与成份有一定认识，并收集市场流行料样，供设计总监和设计师选择；

6.能有条理的做好面、辅料的资料备份

7.能够完成设计师或设计总监交代的工作任务，包括根据设计总监和设计师的要求，采集面料与辅料样品及配饰样品。

会计岗位职责：

1.认真遵守公司记帐规则结算、记帐 ,负责项目材料成本预算、成本评估、财务核算和结算；

2.规范原材料及成品出入库、细化成本核算,逐步推行项目库存管理科学化；

3.会同有关部门拟定材料物资的核算与管理办法；

4.审核到货物资的验收单 ,要详细检查合同号、名称、规格、型号、数量、单价、总价是否相符

;

检尺单、合格证、质量证明书、托运单、保险单、收货条等凭据是否齐全，只有各项指 5.与库房联系核对验收情况 ,有问题拒付款 ,同时马上公司相关人员或供货方联系解决。

标验收全部合格后 ,方能签字验收 ,报帐付款；

6.负责公司固定资产管理。

7.填制有关的记账凭证

出纳岗位职责：

1.根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务；

2.根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日表；

3.协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表；

4.按时发放工资、奖金；

5.严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结；

6.负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作；

7.负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作；

8.完成领导交办的其他工作；

9.负责对公司报销票据的审核。

人事岗位职责：

1.负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等工作的综合管理；

2.建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料；

3.负责公司员工相关文件的签订和日常管理工作；

4.协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度；

5.负责考勤、员工假期的管理，每月上交财务全体员工的工资表；

6.及时为员工办理相关福利（生日、节日等）方面的工作；

7.参加部门的相关工作会议，参与部门管理，提出改善工作的建议；

8.负责收集公司分散在各个部门和个人手中的文件、资料集中起来，经过整理、立卷、入档保存；

9.遵守国家和公司的保密规定及有关规程；

10.做好公司领导临时交办的事项；

11.企业文化建设，员工活动的组织安排；

12.组织公司各部门，岗位的培训；

13.绩效考核方案的拟定及推行。

综合事务岗位职责：

1.负责公司的行政后勤工作 ,安全保卫和消防管理工作 ,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

2.负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生、司机管理等综合事务工作；

3.负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；

4.负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位 ,工作顺畅和环境优雅；

5.负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；

6.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；

7.公司内部物品维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；

8.完成上级领导交办的各项工作，与各部门做好配合工作。

保洁员岗位职责：

1.服从领导，听从指挥，认真工作，严守劳动纪律，执行公司的规章制度；

2.上班时按规定着装，保持衣冠整洁，文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯；

3.对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止，对不服从管理、教育的，及时向有关上级领导反映；

4.爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点；

5.打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象；

6.不在上班时间串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情；

7.办公楼走廊、栏杆每天清洁一次并随时保持清洁、及时清理垃圾；

8.厕所每天冲洗；

9.保持库房及办公楼周围的清洁和及时清倒垃圾；

10.爱护清洁工具及用品。

司机岗位职责：

1.保持良好的职业道德，热诚的服务态度；

2.自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程； 3.自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车；

4.上班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从办公室的统一调度；

5.车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及保持车辆清洁；

6.负责车辆各种税费的缴纳、车辆季审、年审以及车辆变更业务的办理；

7.做到严守秘密、不得随意传播领导、客户及人员的讲话内容；

8.执行上级交付的其它工作任务。

厨房岗位职责：

1.保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。

2.不要把购进食品乱堆乱放，生、熟、肉、菜分别摆放。

3.做到主副食搭配，多品种、粗粮细做、粗菜精做、有凉有热，味道鲜美可口。

4.开餐时间：早餐 8：00－8：30

午餐 12：00—12：30

晚餐 18：30—19：00

非开餐时间，不许带外人进入厨房。

做好每日三餐的登记工作及时报办公室统计。

负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。

8.控制食堂费用，努力降低各种食品加工成本。

保证食堂食品的质量、数量，使职工能够安全食用。

10.管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。

11.

节约用水、用电增强节能意识。

12.维护公司宿舍纪律。

后勤部门卫岗位职责：

严格保管好车辆，大门钥匙，不能转给他人，不能丢失。

负责打扫公司楼前、大门外卫生，做到及时清理，保持干净。

3.对进入公司大门的陌生人员进行询问登记；

对公司大门外逗留人员观察，发现可以人员及时报办公室；

对外来人员的拜访做好登记和记录，并谢绝外来人员住寝；

6.熟练使用灭火器材，及时发现，排除大门外及院内的安全隐患，做好防火、防水、防盗。

库管岗位职责：

1.全面掌握仓库各系列产品库存情况，确保产品正常进出库房以及产品的完整性；

2.负责安排监督库工的日常工作，督促库房账务员做好各类台帐，对产品进仓、验货等整理登记入帐工作（做到准确无误），以便统计和核查；

3.分别与采购部，生产部沟通到货情况，并组织人员做好接货准备；

4.及时与采购部、库管员核对产品出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到账

物相符，发现问题及时向上级反馈；

5.督促和配合库工定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因上报公司领导处理；

6.负责安排每天工作有序进行，并定期对库工工作培训和岗位考核；

7.刻苦钻研业务知识，统筹分析，对库区的工作作出相应得的调整，达到有效管理仓库的目的。

8.监督好所有物品的保管工作，所有进出仓库的物品均须有相关责任人签字；

9.做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；

10.以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作；

11.关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量。带领下属员工做好仓库的工作；

12.对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；

13.负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；

14.加强管理，搞好仓库安全（防火、防潮、防水）工作，防盗报警器的设防工作；

15.对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见；

16.根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；

17.按照公司得发展规划拟定部门人员编制，报公司批准；

18.配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通；

19.对入库产品检验合格后办理入库手续，如可数量的实核数量，如有偏差反馈给相关人员并报办公室备案。

库工岗位职责：

1.严格执行入库手续，物料或成品进库时，仓库管理员要核实数量、规格、种类是否与货单一致；

2.入库的物料和成品应按要求存放整齐，杜绝不安全因素 ;并用库存卡标识清楚。需存货物入库后应及时入账，准确登记；

3.库工应按审核无误的出库单和先进先出的原则出库；物品出库时，必须有完善的出库手续，手

续不全不予出库；如遇特殊情况，须经生产经理同意后方可出库（须书面备案），事后应补全出库手续；

4.产品出库后应由主管签字确认，并及时登记库存卡片和变更账目；

5.库工应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上报物品数量，做到账、物、卡一致；

6.为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作；

7.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并立即上报。对不合格存货定期检查上报，并根据有关规定处理；

8.库工在上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作；做好防火、防潮、防破坏、防霉变工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；

9.库工应每天对仓库物品进行整理，禁止存放私人物品

10.库工要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出单位外；

11.仓库管理员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期

查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

销售经理岗位职责：

1.空白市场开拓

2.现有销售渠道的维护

对市场行业信息、竞品信息的收集，顶起做出市场调研报告；

4.实时掌握渠道销售情况，及时组织畅销货品补充，局部地区不适销或滞销产品的调配，对整体市场销售不好的产品作出分析并制定有针对性的促销方案并切实有效地推动销售；

5.及时向设计部反馈市场动态，流行趋势及公司产品销售情况，发现产品出现质量问题第一时间向公司报告

6.详细掌握销售渠道的情况，确保公司相关管理及促销导致政策落实到末端；

本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。

8.确保完成计划销售额，并确保项目利润率。

确保每月的项目回款、发票正常收回。

10.

合理使用资金，加快资金的周转率。

11.

廉洁自律，保证与客户无个人经济或基地利益关系；

12.

遵守保密制度，不将公司产品价格，渠道，政策等机关机密透露给其他人；

13.

树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

跟单员岗位职责：

通过《生产通知单》了解生产款式的工艺，以及所需物料，确认加工厂工期；

与派单员，库管同时核对生产所需物料，并签字确认《领料单》；

与加工厂沟通，清楚明白的表明公司生产要求，工艺要求，同时与加工厂确认物资；

建立公司与加工厂之间及时准确的沟通渠道；

5.密切关注生产情况，确认每个环节的工时进度，保证每道工序在计划时间内完成；

6.准确的将生产进度向公司汇报，同时填写《生产跟踪单》

7.参照产品工艺单严格要求加工厂的生产工艺，确保每道工序都达到公司要求的质量标准

8.严格控制原辅料的损耗，确保将生产成本降到最低；

9.生产完毕后，核对好数量，检查好生产质量，填写《装箱单》。

第2篇：大型商场组织架构图(参考)

总经理——全面。分管人资、企划部、商品管理（招商采购）部↓

副总经理（1人）——负责营销部、总务部、现场管理部↓

财务总监（1人）——直属集团管理

↓

物业公司副总经理——属集团物业公司管理，负责金鹰整体物业；由物业部经理1人参加金鹰中心例会进行工作协调

一、营业（运营部）部：设总监1名；各部经理一名，秘书一名，主管若干名

1．负责日常经营销售、员工管理；

2．品牌业绩考核；

3．同供应商沟通，参加活动及业绩反馈；

4．新进场品牌装修、上柜跟进；

5．提供资源同企划部一起策划促销；

6．签定促销活动降扣；

7．秘书：统计、收集、汇总部门各种数据，进行分析整理上报；统计部门考勤报人资；发放各种费用；完成行政部下达的各项工作；

8．经理：协调部门之间和内部关系；制定部门任务并分解；同企划部定促销活动；同商品管理部协调商品调整；考核部门主管、秘书工作。

二、商品管理（招商采购部）部：经理1名，秘书1名，业务主管若干名

1．负责各楼层商品品类分布；

2．招商和供应商洽谈签约；

3．对供应商的业绩跟踪、反馈；

4．签定特卖合同；

5．重大统一活动配合营业部同供应商谈判。

三、现场管理部：经理1名，秘书1名，主管、现场管理员若干名

1．商场内营业期间的员工纪律检查；

2．商场内柜台道具是否有损毁、水电安全、灯光照明是否健全符合中心规定的检查；

3．商场内的防盗，发生紧急情况时负责组织人员撤离；

4．打烊后对商场内部的清场工作；

5．夜间商场内的安全保卫工作。

6．主管：分班带领队员工作；对本部门经理负责；

7．秘书：处理各种罚单分类，（同营业部）

四、总务部：经理1名，秘书1名，收货员、采购员、装潢设计员、司机若

干

1．负责办公物品、装潢材料购置；

2．审核装修图纸、道具；

3．工装采购、发放；

4．车辆管理。

五、物业公司：经理1名，秘书1名，水电木工、外部保安、保洁员若干名

1．负责商场外部周边保安；

2．商场内外保洁；

3．水电、电梯等供应及维护；

4．装修电路检查审核；

六、企划部：经理1名，秘书1名，文案、平面设计等若干名

1．制定营销企划案；

2．负责商场内外氛围布置；

3．审批各种海报、S架等宣传品及摆放位置。

4．经理：制定全年企划方案并落实。

七、人力资源部：经理1名，秘书1名，人事专员若干名

1．统计管理员工；

2．员工招聘面试；

3．员工薪资；

4．员工培训、考核；

5．考勤统计汇总。

八、财务部：总监1名；经理1名，现金出纳1名，收银主管、收银员若干，分管各营业部会计若干名

1．录入各种降扣、处罚单据；

2．同供应商核对帐目；

3．通知给供应商结帐。

九、客户服务中心：经理1名，秘书1名，客服主管2名，客服专员若干名

1．售后接待；

2．积分卡办理、返利兑现；

3．促销活动的具体执行。

十、行政部：经理1名，秘书1名，保密员若干名，办公区前台接待员若干

名

1．对外关系协调；

2．公司证件、印章等的办理和保管；

3．各种报请总经理文件的签收、发放；

4．顾客资料的保管

第3篇：大型商场组织架构图参考

总经理——全面。分管人资、企划部、商品管理（招商采购）部 ↓

副总经理（1人）——负责营销部、总务部、现场管理部

↓

财务总监（1人）——直属集团管理

↓

物业公司副总经理——属集团物业公司管理，负责金鹰整体物业；由物业部经理1人参加金鹰中心例会进行工作协调

各部人员配置及职能：

一、营业（运营部）部：设总监1名；各部经理一名，秘书一名，主管若干名 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7．负责日常经营销售、员工管理；品牌业绩考核；

同供应商沟通，参加活动及业绩反馈；新进场品牌装修、上柜跟进；提供资源同企划部一起策划促销；签定促销活动降扣；

秘书：统计、收集、汇总部门各种数据，进行分析整理上报；统计部门考勤报人资；发放各种费用；完成行政部下达的各项工作； 8．经理：协调部门之间和内部关系；制定部门任务并分解；同企划部定促销活动；同商品管理部协调商品调整；考核部门主管、秘书工作。

二、商品管理（招商采购部）部：经理1名，秘书1名，业务主管若干名 1． 2． 3． 4． 5．负责各楼层商品品类分布；招商和供应商洽谈签约；对供应商的业绩跟踪、反馈；签定特卖合同；

重大统一活动配合营业部同供应商谈判。

三、现场管理部：经理1名，秘书1名，主管、现场管理员若干名 1． 2．商场内营业期间的员工纪律检查；

商场内柜台道具是否有损毁、水电安全、灯光照明是否健全符合中心规定的检查； 3． 4． 5． 6．商场内的防盗，发生紧急情况时负责组织人员撤离；打烊后对商场内部的清场工作；夜间商场内的安全保卫工作。

主管：分班带领队员工作；对本部门经理负责；

7．秘书：处理各种罚单分类，（同营业部）

四、总务部：经理1名，秘书1名，收货员、采购员、装潢设计员、司机若干 1． 2． 3．负责办公物品、装潢材料购置；审核装修图纸、道具；工装采购、发放； 4．车辆管理。

五、物业公司：经理1名，秘书1名，水电木工、外部保安、保洁员若干名 1． 2． 3． 4．负责商场外部周边保安；商场内外保洁；

水电、电梯等供应及维护；装修电路检查审核；

六、企划部：经理1名，秘书1名，文案、平面设计等若干名 1． 2． 3． 4．制定营销企划案；负责商场内外氛围布置；

审批各种海报、S架等宣传品及摆放位置。经理：制定全年企划方案并落实。

七、人力资源部：经理1名，秘书1名，人事专员若干名 1． 2． 3． 4． 5．统计管理员工；员工招聘面试；员工薪资；员工培训、考核；考勤统计汇总。

八、财务部：总监1名；经理1名，现金出纳1名，收银主管、收银员若干，分管各营业部会计若干名 1． 2．录入各种降扣、处罚单据；同供应商核对帐目； 3．通知给供应商结帐。

九、客户服务中心：经理1名，秘书1名，客服主管2名，客服专员若干名 1． 2． 3．售后接待；

积分卡办理、返利兑现；促销活动的具体执行。

十、行政部：经理1名，秘书1名，保密员若干名，办公区前台接待员若干名 1． 2． 3．对外关系协调；

公司证件、印章等的办理和保管；各种报请总经理文件的签收、发放；

第4篇：组织架构及岗位职责

公司组织架构及部门岗位职责

XXXX节能热力有限公司

二〇一五年一月

1、公司组织架构… 13 5、客服部岗位职责… 26 9、总务部岗位职责………… 28

XXXX节能热力有限公司组织构架

一、组织构架

公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。

二、部门职责范围

行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。

计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。

财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。

客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。

生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。

外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证

热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。

稽查部：负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。

总务部：负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理，劳保用品管理，车辆管理，公司热源厂保卫管理，办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。

二〇一六年七月八日

行政人资部岗位职责

一、部门描述

负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。

二、部门职责

1、制度、流程和标准化管理

(1)负责组织公司各部门进行制度修编；

(2)负责组织编制、规范、修订和完善公司流程；(3)负责组织各部门制度建设及流程的编制、培训和指导工作；

(4)负责组织实施公司标准化建设体系的推进、督导与落实工作。

2、人力资源规章制度管理

(1)负责公司人力资源管理制度的制定、修编、更正和废止等工作；

(2)负责人力资源制度的落实执行；

(3)负责对人力资源管理相关制度进行解释；(4)负责组织实施对各部门职责、权限划分与界定。3、人力资源规划管理

(1)负责制定公司人力资源规划，经公司批准后实施；(2)负责组织拟定公司组织机构、岗位与人员编制，经批准后实施；

(3)负责编制人力资源预算和人工成本控制。4、员工关系管理

(1)负责拟定人事管理办法，经批复后实施；(2)负责对提供人事相关的劳动法律法规的解释和监督；

(3)负责公司相关人资纠纷事件等问题的协调和处理;(4)负责公司人事档案管理;(5)负责人事报表、台帐等的统计、填写、报送和保管；

(6)负责记录人事异动现象，并进行调查、分析和研究。

5、劳动合同管理

(1)负责完成公司员工劳动合同政策制定并组织实施；(2)负责公司员工《劳动合同书》的签订、续订、变更、解除等工作；

(3)负责公司人员劳动合同书等的保管与查阅；(4)负责办理员工入职、离职相关手续。6、绩效管理

(1)负责公司绩效体系建设；

(2)负责组织制定、修编公司绩效管理相关制度；(3)负责组织实施绩效考评活动，并对绩效考评结果提供分析与反馈；

(4)负责落实公司工作计划管理；(5)负责调查与核实公司特殊奖惩事件。7招聘与配置管理

(1)负责制定员工招聘、录用制度，待批复后实施；

(2)负责编制人员需求配置方案，并经批准后组织实施。

8、薪酬福利管理

(1)负责公司薪酬福利体系建设；(2)负责编制公司薪酬福利计划与预算；(3)负责组织实施公司薪酬福利方案；(4)负责各项管理费用审核、控制管理。9、考勤管理

(1)负责制定员工考勤管理制度，并监督执行；(2)负责管理员工请休假、迟到、早退、旷工等特殊考勤事项；

(3)负责抽检员工考勤、核查异常考勤等工作；(4)负责编制员工月度考勤报告。10、培训管理

(1)负责公司培训体系建设，以及编制相关培训管理制度；

(2)负责编制培训计划并组织实施；

(3)负责组织开展员工职前培训、职中培训、学历教育等工作；

(4)负责进行培训工作计划的督导、检查及效果评估；(5)负责管理行动学习的组织、培训、实施等工作。11、企业文化及宣传管理

(1)负责公司宣传管理制度和流程建设；

(2)负责根据公司战略和重点工作，制定宣传工作计划并组织实施；

(3)负责归口管理公司文化宣传材料；

(4)负责归口管理公司印刷品、宣传资料等的制作；(5)负责公司重要生产现场、各类公司会议、培训等的资料保存工作。

12、行政管理

(1)负责公司各类文件、公文、宣传材料的组织起草工作；

(2)负责公司来往文件、信函、电话、传真的收发、登记、送审、传阅、催办及文书档案资料的归档立卷管理的工作;

(3)负责本部门文件、资料的保管和定期归档工作；(4)负责公司印章、证照的管理。13、计划管理

(1)负责组织制定部门内部各专业工作计划与总结，经批准后组织实施；

(2)负责完成部门定期工作计划与总结。

计划经营部岗位职责

一、部门描述

负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理(包括入网和供热合同)、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。

二、部门职责 1、商业计划管理

(1)负责组织编制公司年度商业计划及预算;(2)负责分解年度目标及指标至各部门并监督执行。2、招投标管理

(1)负责建立健全公司招投标管理制度并监督执行；(2)组建公司招标委员会；(3)组织标书的编制、审查；

(4)组织发标、开标、评标、定标工作；(5)编写综合评标报告。

3、合同管理

(1)负责建立健全公司合同管理制度并监督执行；(2)负责授权权限范围内进行各项合同的商务洽谈，签订合同协议；

(3)负责合同台账及时更新完善，并与财务核对；(4)已签订合同协议的票据催开、核对并办理各合同协议付款流程；

(5)根据入网合同协议内容催缴相关费用并与财务及时核对、开票；

(6)对未按合同约定履行合同的违约方，督促其履行合同，包括入网合同及容量热费的催缴;(7)负责无合同采购的业务结算。4、物资及工程服务采购管理

(1)负责编制公司物资采购管理制度，经批准后执行；(2)负责执行并完善物资验收出入库管理制度；

(3)负责编制完善废旧物资管理办法；(4)负责审核物资需用计划的合理性；

(5)负责实施物资采购计划制定物资采购方案；(6)负责设备材料费催交催运；

(7)负责组织物资的验收并办理物资入库手续；(8)负责对公司需用物资市场进行预测分析并编写分析报告；

(9)负责建立部门物资及服务采购管理工作标准;(10)负责每周与财务核对采购过程中的欠款、欠票及付款等，建立采购台账;(11)负责供应商评价。5、煤炭采购及煤渣销售管理

(1)负责建立健全公司煤炭采购及煤渣销售制度，经批准后执行；

(2)负责组织来煤过磅及煤质检测，及时更新煤炭采购台账并上报；

(3)负责组织库存燃料的盘点工作，编制燃料盘点报告；

(4)负责每日来煤量统计报表、出入库数据、建立煤炭采购台账，及时与财务核对煤炭付款情况；

(5)负责核对煤渣每月的销售数量、收取货款、建立煤渣销售台账。

6、仓库管理

(1)建立健全公司仓库管理规定并监督执行；(2)依据公司仓储管理规定，负责物资及仓库设施的防火、防盗；

(3)审核物资需求计划，负责控制库存物资结构、数量；

(4)负责物资的接收、发放和组织配合验收工作；(5)负责定期仓库盘点工作，编制上报物资统计报表，并提交分析报告；

(6)负责废旧物资回收、修理、利用等管理工作;(7)负责组织相关部门对报废物资进行认定，按规定走报废物资处理流程。

7、经营活动分析

(1)建立健全公司经营分析管理办法;

(2)依据公司经营分析管理办法，分月、季度、年度进行经营分析；

(3)定期组织经营活动分析会。8、其他

(1)负责制定本部门培训工作计划及方案；(2)负责组织实施本部门培训计划及方案；(3)负责实施本部门培训后评价工作;(4)制定措施确保付款差错率为0；(5)严格执行信息披露制度保守合同机密。

财务部岗位职责

一、部门描述

负责公司财务管理及财务分析、投融资管理。负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。

二、部门职责

1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况，及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并适时修改完善; 2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责;3、负责协助编制公司年度预算，并监督执行。负责财务收支计划、成本预算与资金计划的编制与实施，合理调

度、使用资金;4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料，及时定期、不定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导;5、加强财务管理，与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施;6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系，做好公司的纳税、年检等外联工作;7、负责出具公司融资方案；

8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养; 9、负责公司月度、季度、年度财务分析。

客服部岗位职责

一、部门描述

负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。

二、部门职责 1、收费管理

(1)负责完善收费工作流程和管理制度；(2)负责收费平台的维护和热费核算工作；(3)负责热网覆盖区域的热费收取工作；(4)负责欠费的催缴工作；(5)负责热费报表的制作；

(6)负责收费平台热用户信息的更正、调整。2、客户服务

(1)负责建立客户管理平台，进行客户分类服务管理；

(3)

3、负责部门员工培训和绩效考核。

负责客户入网申报受理；

负责热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作；负责客户投诉受理和回访工作；负责用户问题受理和业务咨询工作；负责完善客服流程和管理制度。

18(2)实；(4)(5)(6)(7)

生产技术部岗位职责

一、部门描述

负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气

及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。

二、部门职责

1、生产制度建设及监督实施

(1)负责公司生产、工程安装的操作规程编制与贯彻;(2)建立、健全和完善公司生产运行、检修、技改等管理规章制度、规程和规定，并督促实施;(3)依据国家标准、行业标准、法律法规，建立、健全和完善公司技术标准；

(4)建立、健全和完善安全文明生产管理相关制度；(5)建立、健全和完善环境保护管理相关制度；(6)建立、健全和完善信息化管理相关制度；(7)组织建立、健全和完善公司检修、运行各种技术监督规程。

2、生产管理

(1)负责组织指挥调度公司供热生产运行;(2)负责全公司设备设施统筹管理;(3)编制工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理;

(4)负责热源厂建设及生产运行管理;(5)负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修;(6)负责生产各项数据的统计及分析，优化供热运行方式;(7)全面负责生产成本的控制管理;(8)负责供暖服务热线运行;(9)负责全公司水电系统、自动化系统的协调管理工作;(10)负责组织反事故演习练兵活动;

(11)负责及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成;(12)负责热计量工作管理。3、技术管理

(1)负责全公司供热技术支持;(2)负责公司的技术培训工作，组织制定培训计划并监督实施及考核;(3)负责项目的前期运作;(4)负责入网用户审查，组织进行热网和热用户入网设计;

(5)负责各类图纸的组织审查;(6)负责各类工程技术协议签订;(7)负责组织工程技术交底;(8)负责热源厂各类工程管理;(9)负责全公司电气工程管控;(10)负责规范各类工程验收标准;(11)负责组织工程竣工验收;(12)负责图纸、资料及技术档案管理工作;(13)确立、完善生产管理模式；

(14)分析设备运行维护规律，确定供热运行的最佳技术经济指标，制定设备维修策略；

(15)研究制定技术改进规划和技术改造方案，积极推行新技术、新工艺、新方法，不断提高设备的经济性和安全系数；

(16)负责机组热力试验组织管理工作，为安全生产、经济运行提供标准；

(17)组织协调解决生产现场突发事件及设备技术难题；

(18)编制设备修理费、材料费、研究开发、技术改造预算，并控制执行；

(19)负责公司继电保护及安全自动装置、节能、环保、化学等项技术监督工作，组织建立健全各项监督、监测台账和记录；

(20)推行可靠性及预知性维修技术，逐步推行设备状态检修；

(21)负责组织公司生产类固定资产的实物管理，组织设备寿命评估并参与生产类固定资产处置工作；

(22)负责公司对外技术协调工作。4、检修及设备管理

(1)负责组织制定公司年度及小修、中修和大修等检修计划编制；

(2)策划设备计划检修和日常维修、预防性检修；(3)不断积累设备维修经验和历史资料，总结运行维修规律；

(4)负责热源厂的日常维护和检修；

(5)负责换热站热控、电气设备设施的日常维护和检修。

5、品质检测监督

(1)负责煤、水、灰、及脱硫材料等化验分析；(2)负责热测仪表监督，电气、热控计量测量仪表离线校验；

(3)负责建立和维护企业计量标准，监督计量法规的有效实施；

(4)负责组织电子皮带秤定期实煤校验；

(5)负责环境监察、配合环保检测、环保监督及与环保部门的协调工作。

6、燃料监督

(1)负责监督供热用燃料质量标准；(2)负责地磅的检验及校验工作；(3)负责监督、指导掺配煤工作；(4)参与燃料库存盘点工作。7、信息管理

(1)负责公司网络系统的规划、建设、完善和维护管理；

(2)负责公司信息系统管理；(3)负责公司办公计算机维护；

(4)负责公司通信、远动维护管理。8、安全文明管理

(1)负责贯彻落实国家有关安全生产的法律法规；(2)负责监督公司安全文明生产管理，定期检查安全文明生产情况，落实整改措施；

(3)负责公司安全统计管理；

(4)按照“四不放过”的原则，组织事故调查；(5)监督劳动保护用品正确发放与使用，督促安全工具、用具定期试验及正确使用；

(6)组织公司安全教育；

(7)负责所辖范围内现场文明生产的管理工作。9、节能与环境保护管理(1)负责组织配合环境保护核查；(2)负责环境保护监督管理；

(3)负责组织环保设施治理整顿工作。10、节能减排管理

(1)负责宣贯并执行国家节能减排政策；(2)编制并组织实施企业节能减排计划；

(3)负责节能减排相关对外协调工作。11、制度建设

(1)严格落实公司各项规章制度，及时检查班组落实情况；

(2)根据部门工作的特点，制定部门管理制度、实施细则等。

12、计划管理

(1)按照公司总体计划要求，落实本部门相关工作；(2)根据公司工作要求及时编制部门年、月、周工作计划，并严格落实；

(3)根据现场设备状况，及时编制设备各种检修计划，并严格落实；

(4)根据检修现场需要，及时编制各种物资需求计划。

外网工程部岗位职责

一、部门描述

负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行。负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。

二、部门职责

1、负责热网工程安全、质量、进度以及竣工资料管理; 2、负责完成公司制定的外网工程目标任务;3、负责指挥、调度监理对外网工程实施管理； 4、督促监理组织审定施工单位编制的施工组织设计工作;5、监督监理促使施工单位依据规范按时完成竣工资料；

6、对施工现场的安全生产和文明施工负责; 7、负责各项工程质量、变更、验收签证工作;8、现场代表作为派驻现场的工作负责人，对承建的工程负责，负责对内对外协调;9、负责编制公司热网工程周报，经审核后报公司和相关部门;10、督促监理，定期组织召开工程调度会，下达工程形象进度计划，并审核完成情况;11、负责按进度出具工程进度报表，完工项目督促施工单位出具验收申请;12、办理工程开工报批手续;

13、参加设计交底，图纸会审，负责工程定位放线; 14、负责热网的充水、试压、放气、巡线、维护、维修;15、负责换热站的正常运行、维修维护、数据报表工作;16、负责优化换热站运行模式，完成公司下达的水、电、热消耗指标;17、负责热用户的开关阀和不热处理以及漏水抢修;18、负责编制热网及换热站检修计划，经批准后执行;19、负责编制二次网试水方案，经批准后执行。

稽查部岗位职责

一、部门描述

负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。

二、部门职责

1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息; 2、负责入网面积、供热面积的稽核;

3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理;

4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的处理;

5、负责热费减免户的稽核;

6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒(软化水)的违规行为进行处理;

7、对公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督; 8、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况;9、严格按照用户面积台账和停暖、变更用途帐卡履行监督检查，做到查实一件，处理一件;10、监督检查供热，收费中的违规现象;

11、工作做到“三要三不要”。一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要严肃查处；一不得吃拿卡要，二不得弄虚作假，三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益;12、严格按规定查实补费，并以章给予处罚;13、丈量面积要做到数据精确，全面真实;14、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度，准确登记每一违规用户，并跟踪处理结果;15、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风，接受公司和社会监督。

总务部岗位职责

一、部门描述

负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理、劳保用品管理、车辆管理、公司热源厂保卫管理、办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。

二、部门职责

1、食堂宿舍管理

(1)建立健全食堂、宿舍各项管理制度；(2)确保食品安全、卫生、新鲜；(3)确保燃气、用电安全防护；(4)确保操作人员持健康证上岗；

(5)依据管理制度，对食堂、宿舍执行管理；(6)负责食堂工具卫生管理。餐具每天用后应洗干净，保持洁净餐具做到洗干净、过清水、在消毒；

(7)负责做好餐厅防苍蝇、防鼠等措施。

2、月底盘点，做到日清月结，帐物相符，月初完成采购、收支报表报送财务部；

3、负责公司员工餐卡的采购、保管以及发放。餐卡的充值账目清晰、充值有依、发放有据;

4、公司保洁工作管理

(1)负责编制办公楼保洁管理制度，并监督执行；(2)按制度定期进行检查，确保办公环境干净整洁；(3)负责办公区域内绿化定期修剪、维护。