县工商局市场规范管理科岗位职责

第1篇：奶牛场岗位职责规范

牛场岗位职责规范

一、场长职责规范：

1.负责牧场全面工作，在公司规定的用人指数内，合理安排各岗位员工，在权限范围内科学有效地组织与管理生产。

2.负责监督执行牧场各项规章制度、操作规程和管理规范。 3.制订并实施牧场内各岗位的考核管理目标和奖惩办法。4.定期对所有技术人员和各岗位员工进行考评，根据考核成绩对员工予以适当的经济奖惩、教育或辞退。

5.及时圆满地执行公司下达的各项任务，定期向公司有关领导汇报工作情况。

6.努力学习，不断提高自身管理水平和业务能力。定期对职工组织业务技术培训，提高牧场整体生产技术水平。

7.历行增产节约，努力提高牧场经济效益。

8.安全生产、杜绝隐患。

二、技术员职责规范：

1.参与牛场全面生产技术管理，熟知牛场管理各环节的技术规范。 2.负责各群牛的饲养管理，根据后备牛的生长发育状况及成母牛的产奶情况，依照营养标准，参考季节、胎次、泌乳月的变化，合理、及时地调整饲养方案。3.负责各群牛的饲料配给，发放饲料供应单，随时掌握每群牛的采食情况并记录在案。

4.负责牛群周转工作。记录牛场所有生产及技术资料。5.负责各种饲料的质量检测与控制。

6.掌握牛只的体况评定方法，负责组织选种选配工作。

7.熟悉牛场所有设备操作规程，并指导和监督操作人员正确使用。 8.熟悉各类疾病的预防知识，根据情况进行疾病的预防。

三、兽医职责规范：

1.负责牛群卫生保健、疾病监控与治疗、贯彻执行防疫制度、制订药械购置计划、填写病例和有关报表。

2.合理安排不同季节、时期的工作重点，及时做好总结工作。

3.每次上槽仔细巡视牛群，发现问题及时处理。

4.认真细致地进行疾病诊治，充分利用化验室提供的科学数据。遇到疑难病例，组织会诊，特殊病例要单独建病历。认真做好发病，处方记录。

5.及时向领导反馈场内存在的问题，提出合理化建议。配合畜牧技术人员，共同搞好饲养管理。贯彻“以防为主，防重于治”的方针。

6.努力学习、钻研技术知识，不断提高技术水平。普及奶牛卫生

保健知识，提高职工素质。掌握科技信息，开展科研工作，推广应用成熟的先进技术。

四、配种员职责规范：

1.年底负责制订下年奶牛配种繁殖计划，参与制订选配计划。

2.认真观察牛群，做好发情鉴定，适时配种，按规定时间做妊娠诊断。拟好停奶通知单，及时通知班组。3.做好奶牛产后监护工作，负责奶牛繁殖疾病的预防及诊疗。

4.及时记录奶牛发情、配种、妊检、流产、产犊、治疗等技术数据，填写繁殖卡片。

5.做好精液、药品的出入库记录和汇总，月底上报财务室。

6.按时整理、分析各种繁殖技术资料，及时上报并提出合理化建议。对场内的各项工作有何想法，要及时与领导沟通。

7.向职工普及奶牛繁殖知识，努力学习，掌握科技信息，推广先进技术和经验。

五、资料员（兼统计员）职责规范：

1.正确填写奶牛谱系，依照谱系的有关内容和规定，定期测量后备牛的体重、体尺，测定和记录成母牛泌乳月产奶量、乳脂率，并及时填写。

2.负责奶牛各项育种指标分析、日粮营养分析和泌乳月分析。

3.负责参加DHI报告牛只的采样工作，及时把数据输入电脑并做数据分析。

4.负责牛群异动、产奶及销售、人员任用等各项数据的整理，于每月初4日前填写生产报表，上报公司。

5.每月月底完成计件工资所需的数据统计。

6.妥善保存各类原始资料。

7.努力钻研业务，热爱本职工作，实事求是，保证数据真实可靠。

六、核算员（兼保管员）职责规范: 1.严格执行公司主管部门的操作规范，严格执行财务制度。

2.进出物资要严格检查质量、数量，各项记录及时完整，各种报表要及时准确，3.妥善保管和调用物资，先进先出，避免霉坏、变质及非正常损耗。注意防火、防盗。每月盘存，做到帐实相符，实事求是。

4.如实记录各类饲料的进出库及奶牛饲喂情况，及时核算奶牛饲料成本。

5.每月底根据物资周转周期及适当库存，按实际需要做好下月的采购计划，及时上报公司主管部门。

6.做好食堂伙食调整、管理饭票。把握伙食价格，做好非赢利性服务工作。

七、饲养员职责规范

总 则：

1.保证奶牛充足的饮水供应；经常刷试饮水槽，保持饮水清洁。

2.熟悉本岗位奶牛饲养规范。饲喂保证喂足技术员安排的饲料给量，应先粗后精、以精带粗。勤填少给、不堆槽、不空槽，不浪费饲料。正常班次之外补饲粗饲料。饲喂时注意拣出饲料中的异物。不喂发霉变质、冰冻饲料。

3.牛粪、杂物要及时清理干净。牛舍、运动场保持干燥、清洁卫生，夏不存水、冬不结冰。上下槽不急赶。坚持每天刷试牛体。

4.熟悉每头牛的基本情况，注意观察牛群采食、粪便、乳房等情况，发现异常及时向技术人员报告。

5.配合技术人员做好检疫、医疗、配种、测定、消毒等工作。

A：犊牛岗位职责规范：

1.注意观察犊牛的发病情况，发现病牛及时找兽医治疗，并且做好记录。

2.喂奶犊牛在犊牛岛内应挂牌饲养，牌上记明犊牛出生日期、母亲编号等信息，避免造成混乱。 3.新生犊牛在1小时内必须吃上初乳。

4.犊牛喂奶要做到定时、定量、定温。

5.及时清理犊牛岛和牛棚内粪便，犊牛岛内犊牛出栏后及时清扫干净并撒生石灰消毒。舍内保持卫生，定期消毒。

6.喂奶桶每班刷洗，饮水桶每天清洗，保证各种容器干净、卫生。

7.协助资料员完成每月的犊牛照相、称重工作。

B：育成牛、青年牛岗位职责规范：

1.注意观察发情牛并及时与配种员联系。 2.严格按照饲养规范进行饲养。3.保证夜班饲草数量充足。

C：成母牛岗位职责规范：

1.根据牛只的不同阶段特点，按照饲养规范进行饲养。同时要灵活掌握，防止个别牛只过肥或瘦弱。

2.爱护牛只，熟悉所管理牛群的具体情况。

3.按照固定的饲料次序饲喂。饲料品种有改变时，应逐渐增加给量，一般在一周内达到正常给量。不可突然大量改变饲料品种。

4.产房要遵守专门的管理制度，协助技术人员进行奶牛产后监控。

D：产房岗位职责规范：

1.产房24小时有专人值班。根据预产期，做好产房、产间及所有器具清洗消毒等产前准备工作。保证产圈干净、干燥、舒适。

2.围产前期奶牛临产前1～6小时进入产间，后躯消毒。保持安静的分娩环境，尽量让母牛自然分娩。破水后必须检查胎位情况，需要接产等特殊处理时，应掌握适当时机且在兽医指导下进行。

3.母牛产后喂温麸皮盐水，清理产间，更换褥草，请兽医检查，老弱病牛单独护理。

4.母牛产后0.5～1小时内进行第一次挤奶，挤出全部奶量的三分之一左右，速度不宜太快。第二次可适量增加挤出量，24小时后正常挤奶。

5.观察母牛产后胎衣脱落情况，如不完整或24小时胎衣不下，请配种员处理。

6.母牛出产房应测量体重，并经人工授精员和兽医检查签字。

7.犊牛出生后立即清除口、鼻、耳等部位内的粘液，距腹部5cm处断脐、挤出脐带内污物并用5％碘酒浸泡消毒，擦干牛体，称重、填写出生记录，放入犊牛栏。如犊牛呼吸微弱，应立即采取抢救措施。

八、饲料工岗位职责规范：

1.严格按照饲料配方配合精饲料。饲料原料、成品料要按照不同品种分别摆放整齐，便于搬运和清点。

2.严格按照操作规程操作各类饲料机械，确保安全生产。

3.每天按照技术员的发料单，给各个班组运送饲料。要有完整的领料、发料记录，并有当事人签字。

4.运送或加工饲料时，注意检出异物和发霉变质的饲料。

5.每月汇总各类饲料进出库情况，配合财务人员清点库存。

九、挤奶工岗位职责规范：

1.服从班组长的工作安排，认真完成本职工作。 2.按照挤奶操作规程进行挤奶。严格执行牛奶卫生制度。

3.注意观察上挤奶机的奶牛，发现患乳房炎牛只，不得上机挤奶，应及时通知班组进行特别护理和治疗。开始挤出的第一、二把乳汁、应用抗生素及停药后5天内的乳汁、血乳、病牛乳、初乳、末乳及变质乳要按规定单独挤，单独存放，严禁混进大罐。

3.保持个人和挤奶环境的清洁卫生。

4.爱护挤奶设备，注意观察使用设备的运行情况，发现异常及时汇报。

十、乳室工岗位职责规范：

1.坚守岗位，不得擅离职守。

2.严格按照操作规程对挤奶设备、制冷奶罐进行操作。爱护设备，定期检查维护保养。注意观察设备的运行情况，发现异常及时处理，确保正常运转。

3.保持设备和环境的清洁卫生。按规定拆洗挤奶机、清洗制冷奶罐。输送牛乳的管道、奶泵、奶桶、奶车用前要消毒，用后要清洗。清洗水排入地下，严禁混入奶中。

4.按规定计量每班次的产奶量和鲜奶出库情况，及时上报生产技术办公室。

十一、电工、维修工职责规范：

1.严格遵守上下班时间，不迟到，不早退。

2.严格按操作规程安全操作，不违章作业。

3.及时处理各种紧急故障，如停水、停电。

4.除工作时间外，因场内紧急工作需要应随叫随到。

5.定时检修维护各种机械设备，保持设备完好性，不能耽误正常生产，不能跑、冒、滴、漏。

6.完成场方交给的各项临时性工作。

十二、司机岗位职责规范：

1.爱护车辆，按时保养。保持车内清洁卫生。

2.安全行驶，遵守交通规则。严禁酒后驾驶，严禁飞车。

3.经常检查车辆，确保运转良好，不耽误生产需要。

4.按时完成领导交给的各项任务。工作时间不干私活。

5.合理安排出车计划，提高工作效率，降低行驶成本。

十三、保安员职责规范：

1.看好大门，监督、检查人员、车辆进、出场消毒操作。

2.对持物进出场人员要询问清楚，检验相关手续，做好记录。

3.负责全场的治安、防火、防盗等安全工作。

4.上班时间要坚守岗位，不准私自脱岗、不准串岗聊天、睡觉、做游戏等有碍工作的事情。

5.认真执行上下班的交接班制度。

6.认真完成其它各自分管的工作。

十四、炊事员岗位职责规范：

1.保证食堂环境和饭菜的卫生。按时开饭。

2.非赢利性操作：公布菜价，每月底公布食堂帐目。

3.接受职工监督，不断改善炊事水平。

4.烧好茶炉。 5.适当满足职工合理要求。

第2篇：建设管理部场务科岗位职责

建设管理部场务科岗位职责

场务科职能

一、准确理解和积极贯彻执行民航制订的有关飞行区场地安全的规定、要求，及时组织落实各项相关整改内容，使机场飞行区场地处于适航状态。

二、负责制定并执行飞行区重要场道基础设施的应急抢修预案。

三、负责组织或委托代建单位对跑道除胶、标志线改造刷新、飞行区道面嵌缝等项目进行集约化招标和实施管理，组织实施或委托房地产公司组织实施飞行区内的跑道、滑行道、停机坪、服务道、巡场道、土质区、排水系统、围界等场道设施的日常维护维修工作（估算造价在规定范围内）。代表业主参与股份公司所属场道工程的招标、工程安全管理及验收。

四、结合厦门机场实际，负责制定和修订飞行区施工管理规定，负责审批场道类工程的施工安全管理方案，代表业主统一向局方办理场道不停航施工手续。

五、参与规划和实施飞行区内各类区域划分、标志线改造和警示标志牌的制作和日常维护，确保各类标志线和有关警示标志等符合民航相关规定。

六、在机场鸟害防范领导小组的指导下，结合本场实际制定和落实相关鸟害防治措施，预防因本场原因鸟击航空器事故的发生。定期组织本场生态环境调研和环境治理，负责落实巡视驱鸟要求，做好驱鸟设备管理，收集、分析、利用鸟情信息，落实鸟情和鸟击报告制度。负责依法清除在机场飞行区范围内种植或设臵影响飞行安全的树木和其他障碍物体。

七、落实跑道滑行道巡视检查及维护规定，开车或步行巡视检查跑道、滑行道；负责跑道摩擦系数的定期测试及跑道除胶工作；负责专机、劫机、备降、迫降等突发航班的场道应急保障。

八、负责组织实施飞行区内土质区的割草、碾压工作，确保草高和土质区密实度指标符合民航规定标准。

九、负责停机坪、服务道的卫生管理工作，负责组织实施飞行区道面保洁。

十、结合本场实际情况，定期组织飞行区围界的全面巡视检查和维护，确保飞行区围界符合民航标准。

十一、负责落实机场运行场务安全信息报告制度，包括向空管情报部门提供场道相关航行资料、向局方提供场务安全运行日报、快报、月报。负责机场使用手册和机场细则涉及场务内容的管理。

十二、空港股份公司赋予的其它职责。 场务科科长岗位职责 ①管理层级关系

⑴ 直接上级：建设管理部经理。⑵ 直接下级：场务科副科长。②职责

⑴ 制订本科工作目标和计划并组织实施、检查和总结，圆满完成本科的各项工作。

⑵ 保证飞行区设施、场地随时处于适航状态，并达到民航总局所规定的技术标准。

⑶ 按紧急救援职责要求，做好抢修、抢险工作。

⑷ 组织研究本机场鸟类的活动规律，落实防治鸟撞措施。

⑸ 建立和完善本科各项规章制度和各类台帐并严格执行，做到奖惩分明。⑹ 实施对本科员工的业务培训及安全教育。⑺ 管理本科资料、设备，组织定期的维护保养。⑻ 协调好行业主管部门的关系。

⑼ 完成本科室的考勤、浮动工资考核工作及业务工作安排。⑽ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件 ⑴ 大专以上学历。

⑵ 具有工程专业中级职称任职资格。

⑶ 掌握民航局对飞行区安全管理的基本要求和有关技术标准。⑷ 具有相关专业实践经验。⑸ 熟悉本科业务运作。⑹ 具有较强协调指挥能力。

⑺ 具有一定的语言表达、文字组织能力。场务科副科长岗位职责 ①管理层级关系 ⑴ 直接上级：场务科科长。

⑵ 直接下级：场务工程师、场务班班长。②职责

⑴ 保证按期、按质、按量完成科长授权分管的各项任务。

⑵ 协助科长完善本科各项规章制度，不断提高工作质量和服务质量。⑶ 科长不在时，接受科长授权代行科长职务。⑷ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件

⑴ 大专以上学历。

⑵ 具有工程或机械专业初级以上技术职称任职资格。

⑶ 掌握民航局对飞行区场务管理的基本要求和有关技术标准。⑷ 从事场务管理二年以上，熟悉本科业务运作。⑸ 具有相关专业实践经验。⑹ 具有一定协调指挥能力。

⑺ 具有一定的语言表达、文字组织能力。场务工程师岗位职责 ①管理层级

直接上级：场务科副科长 ②职责

⑴组织本专业工程项目的论证、评估、设计、监理、施工招投标、前期技术准备工作，包括委托代建单位实施项目的前期工作；

⑵审查本专业工程的各项委托书、设计任务书、标书以及工程合同书中的工程技术条款；

⑶组织图纸、设计方案会审，审定场务技术员或场务维护员提出的日常道面维护方案；

⑷审查施工组织设计、工程设计变更，监控本专业工程的施工进度、质量及造价，组织或参加工程项目的检查、评定、中间验收和竣工验收，牵头协调工程中存在问题，协助审核工程决算，做好保修期内的回访工作和技术小结；

⑸审查工程月度、年度计划，审核工程实际完成量、形象进度，统计上报资金预算需求，提出年度飞行区基建改造的计划或其他建议；

⑹根据年度岗位专业培训计划，每年在科室内部组织一次本专业技术培训； ⑺依据民航行业、专业技术标准，组织场道维护所需材料、工艺的试验及选型，核实、检查材料和工艺质量，负责道桥专业维护的质量监督；

⑻组织或参与场道日常维护检查工作，指导场务技术员开展本专业工程项目的管理；

⑼每年度编制机场飞行区场道设施的评估报告，提交预防性维护方案与措施； ⑽跟踪本专业技术发展趋势，开展技术改造，推广应用新技术，撰写专业技术管理工作总结报告；

⑾拟写、审核场道工程航行通告，与空管方面协调； ⑿参与机场应急救援和其他场道设施的抢修。③任职条件

⑴ 土建专业中级职称（含）以上。

⑵熟悉飞行区场道各项民航技术标准，能够独立解决场道重大技术问题，胜任不停航施工管理任务。场务一班班长岗位职责 ①管理层级关系

⑴ 直接上级：场务科副科长。

⑵ 直接下级：场务维护员、场务技术员、机坪清洁员。②职责

⑴ 依据场务科业务计划，确定班组业务安排和日程计划，经直接上级批准后组织实施。

⑵ 以身作则，合理组织班组员工完成下列职责: a)完成飞行区道面的日常巡视工作；

b)飞行区净空及围界、煤气炮、捕鸟网、风向标等场务设施设备的巡视检查及维护工作；

c)每年两次定期对机场道面进行全面细致的检查； d)对飞行区内雨水井盖维护及更新； e)接到专机任务时对跑道进行特巡任务； F)及时组织人员做好鸟害防治工作，利用维护工作间隙或接塔台要求持枪驱鸟； G)协助场务二班做好飞行区工程管理、维护工作，负责通讯、联络、协调、后勤工作；

H)负责飞行区维护工人的接送、工作量安排检查和台帐记录；

I)负责安排检查机坪清洁员工作情况，协调解决机坪清洁员工作中存在的问题。K)每天早晨、上午、下午、夜间至少四次检查停机坪清洁员工作情况。⑶ 监督工作现场，防止出现因工作失误造成的安全事故。

⑷ 督促班组员工严格遵守公司和部门的规范化管理手册及其它规章制度。⑸ 主持工作讲评例会，推行班组工作规范，改善工作方法。

⑹ 监督跑道清扫车及巡场车的维护、保养，监督班组对讲机的使用及保全。⑺ 负责班组月、季和年工作完成情况的汇总、分析和报告。⑻ 记录工作台帐。

⑼ 对班组成员进行绩效考核。⑽ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件

⑴ 中专以上文化学历。

⑵ 有工程专业初级以上技术职务任职资格，持有上岗资格证书。⑶ 具有本班组工作经历，积累班组工作的丰富经验。⑷ 具有一定的语言表达能力和组织协调能力。

⑸ 具有敬业、奉献精神，能吃苦，忠于职守，善尽职责。场务二班班长岗位职责 ①管理层级关系

⑴ 直接上级：场务科副科长。

⑵ 直接下级：场务维护员、场务技术员、机坪清洁员。②职责

⑴ 依据场务科业务计划，确定班组业务安排和日程计划，经直接上级批准后组织实施。

⑵ 以身作则，合理组织班组员工完成下列职责。a)场道抢修任务； b)每年春秋两季各组织一次对飞机备降区域进行平整、碾压；

c)每年夏季组织一次对沥青砼道面飞机轮组较少压到的地方进行二次碾压； d)每年组织对飞行区草坪进行6遍割草，确保草高一般不超过30厘米； e)及时清除道肩杂草和草坪内的小树及石头； f)经常性组织对跑道标志线进行涂刷；

g)每月对跑道道面按规定次数进行摩擦系数的测试，并把结果通报航行情报部门；

h)对飞行区内排水设施进行疏通并养护；

i)每周组织一次对散落在飞行区草地上的航空垃圾进行全面清除，管理好飞行区草坪的卫生。

⑶ 监督工作现场，防止出现因工作失误造成的工作差错。

⑷ 督促班组员工严格遵守集团公司和部门的规范化管理手册及其它规章制度。⑸ 主持工作讲评例会，推行班组工作规范，改善工作方法。

⑹ 保管场务维修工具、原材料及除跑道清扫车、巡场车外的场务机械，监督班组对讲机的使用及保全。

⑺ 负责班组月、季和年工作完成情况的汇总、分析和报告。⑻ 记录工作台帐。

⑼ 对班组成员进行绩效考核。⑽ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件

⑴ 中专以上文化学历。

⑵ 有工程专业初级以上专业技术职务任职资格。⑶ 持有上岗资格证书。

⑷ 具有本班组工作经历，积累班组工作的丰富经验。⑸ 具有一定的语言表达能力和组织协调能力。场道维护员岗位职责 ①管理层级关系

直接上级：场务班班长。②职责(1)检查机场飞行区道面。(2)检查飞行区围界。

(3)每年对机场道面进行两次全面的检查。(4)做好专机保障的场道特别巡视工作。

(5)检查可能影响飞行安全的树木、灯光和其它障碍物体。

(6)按规范每周定期清扫跑道、滑行道、停机坪等道面，确保道面卫生、清洁。(7)及时发现和驱赶飞行区域鸟类，防止鸟害发生;利用枪射杀、驱赶飞行区鸟类。

(8)负责场务科科部物资设备的安全守护。

(9)每天早晨、上午、下午、夜间至少四次检查机坪清洁员工作情况。(10)参与场道故障抢修。

(11)管理飞行区场地平整碾压工作。(12)管理飞行区割草工作。

(13)参与跑道、滑行道、机坪及服务道标志线的涂刷维护。(14)测试跑道道面摩擦系数。(15)疏通场内排水设施。

(16)清理飞行区草坪上的航空垃圾.(17)记录工作台帐。

(18)承办上级领导交办的其它任务。③任职条件

⑴ 持有上岗资格证书，能熟练操作跑道清扫车。⑵ 熟悉场道巡视程序、规范和标准。场务技术员岗位职责 ①管理层级关系

直接上级：场务班班长。②职责

⑴参与场道工程项目的论证、评估、设计、施工招投标、前期技术准备工作； ⑵草拟本专业工程的各项委托书、设计任务书、标书以及工程合同书中的工程技术条款； ⑶参与图纸、设计方案会审，向场务工程师提交日常道面维护方案，经场务工程师审定后实施；

⑷监督施工组织设计、工程设计变更的执行情况，监控本专业工程的施工进度、质量及造价，参加工程项目的检查、评定、中间验收和竣工验收，协助审核工程决算，参与协调工程中存在问题；

⑸依据民航行业、专业技术标准，参与场道维护所需材料、工艺的试验及选型，参与核查材料和工艺质量；

⑹参与编制工程及维护工作的月度、年度计划，审核工程实际完成量、形象进度，统计分管项目资金预算需求，提出年度飞行区基建改造的计划或其他建议； ⑺执行分管范围内的工程事务，保证工程进度、质量和造价控制； ⑻草拟技术文件和图纸，参与草拟、发布场道工程航行通告；

⑼收集整理工程档案资料，及时总结工程管理经验，在场务工程师的指导下解决场道专业技术问题；

⑽参与机场应急救援和其他场道设施的抢修；

⑾根据场务维护员检查报告的情况安排维修，参与场务维护岗位的其他工作； ⑿承办上级领导交办的其它任务。③任职条件

⑴ 土建专业初级职称（含）以上。

⑵ 熟悉并能运用民航场道专业知识解决工作中的问题，能配合场务维护员开展日常维护工作。机坪清洁员岗位职责 ①管理层级关系

直接上级：场务班班长。②职责

⑴ 负责停机坪道面人工清扫。

⑵ 协助场道巡视员清扫飞行区其它道面。⑶ 负责清扫工具维修报领。⑷ 记录工作台帐。

⑸ 完成上级安排的其它工作。③任职条件

⑴ 高中以上文化程度，持有上岗资格证书。⑵ 熟悉场道规范和标准。

第3篇：家居卖场管理岗位职责及工作规范

家居大卖场

岗位职责规范和工作流程

（商场管理部分）

一、商管员

（一）岗位职责

1、【装修管控】商家装修进场审核、现场监督、竣工验收及开业审批等。

2、【物业管理】商场卫生保洁、水电设施、绿化维护的监管。

3、【现场监管】展厅陈设、活动布置、价格标签、广告宣传等审批。

4、【费用收缴】展厅租金、水电等费用的收缴。

5、【活动执行】宣贯商场活动内容，现场活动执行及经营秩序维护。

6、【客诉服务】处理商场顾客投诉和消费纠纷，协调商家间关系。

7、【安全防盗】协助消防安全、防盗安保工作。

（二）工作规范

1、装修管控

装修时必须用木支架和喷绘布做围挡，上下端需固定在天花板和地面上保持密封，门头装修围栏从展厅边线外移60cm，装修期间需全密封作业，未经过装修验收的不能拆除围挡。展厅装修原则上在夜间商场营业结束后进行，白天施工需提出申请，并保持三无（无噪音、无粉尘、无异味），不能影响商场其他商家的正常经营，详见《商场装修管理规定》。

2、商场卫生

商场卫生间、公共通道、大厅、手扶梯、楼梯、栏杆、公共墙面、玻璃门、玻璃窗、天花板等区域保持干净整洁，地面无杂物无积水。卫生间便池保持清洁无异味，地面和洗手台面无积水和污渍。垃圾桶定时清理不过夜。

3、商场环境

检查商场周边及商场内服务设施是否完备、是否合理运用、环境卫生是否整洁、美观。商场物品如垃圾桶、吊旗、指示牌、广场砖等是否损坏、摆放是否整齐，花圃、草坪等垃圾是否清理，商场公共区域的物品陈列是否整齐、音响效果是否舒适；商场内公共通道、卫生间、展厅门头及内部卫生是否清洁；商场室温的调控是否符合满足营业需求又最大限度节源。

4、公共区域

商场公共通道、大厅、广场、消防通道、楼梯角落、天台等处，不得堆放产品及其他杂物，临时放置物品不得超过1小时，逾期没有自行搬离的，由商场安排人员以废弃物处理。

5、照明管理

商场营业前由保安员开启照明灯具，营业结束后由商管巡场后根据商场客流情况通知保安员关闭和酌情保留部分照明灯具。检查是否有商家在营业时间内提前关灯闭馆，如特殊情况需要提前离场的，要告知商家离开时要保持亮灯，由商管代为关灯。

6、展厅布置

巡检展厅促销展架是否摆在公共通道线以内；商品标价是否使用家居商场家居统一格式的标价签；展厅内陈列与布置是否整洁、美观、是否破坏公共设施，是否存在安全隐患；玻璃橱窗的物品陈列是否保证内外美观；展厅内影响形象的物品是否隐蔽（如卫生工具、电线等）。

7、经营秩序

检查是否有竞争对手或未经审批展厅的宣传资料在商场及外广场发放，如有发现及时阻止，并通知其它楼层检查。妥善处理营业现场的各类投诉和突发事情，及时将事件处理情况反馈至上级。

8、商场设施

检查通道及大堂卫生、物品陈列摆设以及商场灯光、电梯等设备设施的开启情况，发现异常及时处理，确保营业的正常。检查经营现场安全是否存在隐患并及时消除。遇公共通道积水、吊顶损坏等现象，及时通知相应部门处理，并在处理前放置提示牌或原地等待处理；排除其他容易引起火灾、盗窃及伤及财产人身安全现象。雨天检查屋顶、各楼层伸缩缝等是否漏水；排水沟是否通畅、是否有积水，如有漏水、积水现象及时处理、上报。

9、费用收缴

在缴费期当月5日前下发缴费通知书，缴费期前1天再次提醒商家，缴费期次日，与财务部确认缴费情况；商家逾期3天未缴费的，下发催缴和滞纳金收取通知；逾期7天未缴费的，下发停电通知单，在规定停电时间前1小时再次和商家及财务部确认，如果仍未缴费的，予以停电处理。商家逾期10天仍未缴纳房租及物业服务费的，协同招商部约谈商家，如商家未有做出缴费保证的，下发解约通知单，以商家根本违约与其解除合同，强制停业及封存展厅，通知商户限期撤场，并安排保安人员现场监督及维护秩序。

10、客诉处理

协调解决顾客投诉及商户间纠纷，不要让顾客或商家在商场公共通道或大堂等处争吵喧闹，及时引导至僻静之处平息当事人情绪，理清事实协调解决，不能当场解决的，应该给当事人一个明确的回复时间，并及时上报和协调相关部门解决。

11、活动执行

在活动前向参与活动的商家介绍活动内容和操作流程，并考核要求其掌握；动员商家进行活动布置并审核现场布置，根据活动内容检查现场广告及布置是否符合要求。活动期间商场经营秩序维护，协助现场活动的开展。

12、广告及活动审批

受理商家公共区域临时广告位或活动场地申请，申请广告位置的要求商家提供广告位置图及广告内容和设计版面，由商场统一制作和安装拆卸，商家缴纳相关费用；申请活动场地的要求商家提供活动方案和布置方案；要求商家缴纳活动保证金；活动结束后，要进行撤展验收，检查是否及时撤展及损坏商场物品，及时作出处理。

13、布置物料验收

作为第三方监督验收商场活动及宣传需要的广告及布置物料的安装是否符合要求，有无影响商场形象，数量是否符合，并签注验收单。

14、巡场记录

每日按照拟定的线路定时巡视各楼层、外广场及商场营业区域，发现问题要及时处理和汇报，并如实做好巡查记录；及时响应商家的要求和反馈商家的意见，如实做好记录并上报。

二、服务台客服

（一）岗位职责

1、【导购咨询】解答顾客咨询，指引顾客参加商场活动。

2、【广播广告】商场吧背景音乐、大屏幕LED播放，及通知广播。

3、【活动执行】销售开单、活动收款、活动赠品/奖品/礼品发放、登记和保管。

4、【数据统计】活动销售数据、客户资料统计和归档。

5、【受理客诉】受理顾客投诉的受理工作，报告上级及相关部门处理。

6、【商场巡视】每日值班，定时巡视商场广播、灯光、音响、电梯等设备是否正常运转，环境卫生是否达标，如有异常及时汇报上级主管。

（二）工作规范

1、岗前准备

每天做好岗前准备工作，包括工作的交接；赠品、表单、抽奖券、文具、药品的准备；印章、钥匙、备用金、现金券等的领用；宣传资料的补充；所辖区空岗牌的摆放；岗位卫生等。

2、音乐广播

妥善保管并正确操作广播设备（播音及影视系统），保证广播工作正常运转，准时播放商场迎宾和送宾曲。及时播放经审核的商场、展厅品牌宣传及促销信息广告。在合理前提下及时播报员工、顾客需发布的特殊信息（如寻人、寻物启事等）。

3、促销活动

公司大型促销活动时，熟练掌握促销内容，并做好赠品（券）的发放登记及报表编制工作，做好商场现场营业信息收集反馈，及时登记并上报。详见《服务台促销执行规范》。

4、客诉受理

如遇顾客投诉，须第一时间对顾客表示道歉，如能及时处理的及时处理，不能处理的根据顾客投诉内容及时通知商管员或引导至客服中心。如遇展厅投诉，可直接解决的应尽量当场解决，如不能当场解决的第一时间上报主管，同时登记在《家居商场服务台工作记录表》内。

5、突发事件、异常情况处理

5.1关注商场的灯光、背景音乐、公用设施等是否正常，发现异常及时上报。

5.2关注展厅是否有违规装修（违反无粉尘、无噪音、无异味、不使用电动工具规定）、大音量外播 音乐、占用公用通道、使用客用设施等违反商场管理的行为，如有发现第一时间上报商管员。5.3关注商场内顾客（特别是儿童）是否有在手扶梯玩耍、攀爬护栏等危险行为，如有发现第一时 间礼貌劝阻，必要时通知商管员一起处理。

5.4如遇人员受伤、打架、偷窃、闹事、火灾等事件，应第一时间上报，并简要的说明地点、案情，并前往现场做应急措施，如有伤者应做好安慰工作，并及时用药品给予帮助，尽量不要移动患者，流血的尽快止血，扭伤采用冰敷，严重的拨打120急救。

6、统一收银

6.1做好统一收银工作，熟悉收银流程和熟练使用POS机、点钞机。

6.2熟悉商场统一收银规则，在收银前应仔细核对销售清单，检查品牌展厅号、商品名称、规格、数量、单价、金额的填写是否规范准确，如有问题，应及时通知展厅销售人员前来核对或更改。 6.3收取现金货款应仔细清点，使用点钞机清点数量和辨别真假；收取的现金应及时放入保险柜中，随手锁好保险柜，钥匙随身携带。

6.4 刷卡收取货款，应看清楚刷卡的类型（储蓄卡或信用卡），使用信用卡应让顾客出示身份证，仔细录入刷卡金额并让重复报给顾客确认，待顾客输入密码确认付款后需打印凭单让顾客签字确认，并保管好对账凭条。

6.5 全天营业结束后，编制收银报表，报表要体现货款现金收入、刷卡收入和手续费，对应的展厅名称等信息，同时清点现金和POS机对账凭条，POS机需打印全天对账单；待钱款和收银报表核对无误后，通知财务前来收款，与财务人员做好钱款的交接工作。

7、赠品管理

7.1 服务台员工接到赠品入库通知后，应及时做好进仓前准备工作如清理场所、确定存放位置等。7.2 所有赠品均须入库，服务台员工办理赠品入库手续，入库凭证交行政采购人员，入库后填写《家居商场赠品/奖品进出仓登记表》。

7.3 促销活动前，服务台员工根据促销活动内容事先将赠品从仓库中提出，并堆放整齐。7.4 赠品发放：由服务台员工负责登记填写《家居商场抽奖券/赠品发放登记表》备查，并将发放/出库数量填写《家居商场赠品/奖品进出仓登记表》。

7.5服务台员工应在每月（活动期间每周）与财务部共同盘点库存量,将盘点实数填写《家居商场赠品盘点登记表》一式二联，盘点人与上级主管各留底一联，做到账、物相符。

7.6活动期间，服务台员工应每日填写《家居商场赠品库存登记表》,每晚将当日发放数量上报上级主管，并在每月最后一天将月报表（《家居商场赠品库存登记表》）上交备查。

7.7赠品入库存放要求：赠品与建筑物之间要留有适当的距离，以便作业并有合理通道；笨重及频 繁出入的赠品尽量在靠近门口处存放；小件物品不得放在靠窗处存放。严格遵守赠品储存要求规范 堆码，不准存放易燃、易爆等危险品。

8、服务台岗位不得空岗，在离岗时应通知主管安排人员替班，每天安排人员值班。

9、下班前需清点、核实赠品发放情况，并制作报表，将各种赠品发放数量、区域销售单次、销售 清单分类、销售金额汇总与发放登记表格一起上报主管，要求准确无误。将电话、赠品、物品锁好 并关闭电源。

10、营业结束上交报表、钥匙、印章、营业款、备用金、现金券等。

三、保安员

（一）岗位职责

1、【经营安全】负责商场开关门、灯光启闭、电梯开关、日常巡逻、防盗防抢、车 辆管理和夜间值班等，及时处理商场发生的突发事件，保证人身和财产安全。

2、【消防安全】定期检查消防设备配置、消防通道、安全通道和电气电路，检查商场 展厅大功率电器使用情况，及时整改消防隐患并上报主管，出现火情要及时消除或报 警处理。

3、【消防培训】配合商场人员的消防培训工作，并定期做好自身的消防技能训练。

4、【装修巡查】日间装修现场定时巡视，及时处理安全隐患或违规操作；夜间登记装 修施工人员进出，做好现场防火防盗工作。

5、【财产保护】做好商场财产保护工作，防盗防水火防破坏，对有损商场财产的行为 要及时制止和处理。

6、【活动执行】配合商场活动的执行，做好活动过程中的安保工作。

7、【广告监察】检查商场区域内广告安装和活动布置审批手续，及时制止无审批行为。

（二）工作规范 详见《保安工作手册》。

四、水电工（维保主管）

（一）岗位职责

1、【电工维护】维护商场内照明灯具、中央空调、自动扶梯、电力系统等设施设备，及时检修各种照明灯具、供电线路等。

2、【设备巡检】巡视商场内外设施设备，检查电气线路、照明灯具、配电箱、安全出口、应急灯等电气设施，并做相关记录。

3、【水工检修】商场、办公室、洗手间、公共设备、开水间等涉及水工的检查、维修。

4、【电表抄录】商场内电（水）表的抄录、统计与核对。

5、【装修监控】监控展厅进、撤场施工过程电器线路、用电安全、吊顶施工等方面。

6、【消防设施】巡检商场消防安全设施是否正常等及时处理故障。

（二）工作规范

1、早上9：00开启中央空调（夏季使用）、排风机、送风机等电源，商场营业结束后关闭。

2、在开灯后开始一天的巡检工作，每天巡检至少2次以上，且必须覆盖所辖范围，发现问题及时检修并详细填写《家居商场家居电工日常巡检记录单》，不能及时修复的摆放故障提示牌并第一时间上报主管。巡检内容有： 2.1商场照明设备：是否正常、是否脱落；

2.2配电房：各开关线头是否正常、有无烧坏现象、是否堆放杂物等； 2.3广播系统/大屏幕：是否正常、广播有无杂音等； 2.4应急灯、安全出口灯：电源是否正常、是否脱落； 2.5外景灯：是否有断电现象、是否完整；

2.6电梯、空调、机房：运转是否正常、室温是否需要调整； 2.7消防通道、消控设施：是否有杂物堆放、是否完好；

2.8电气线路：是否有老化、破损、超负荷、接触不良等异常现象； 2.9展厅内是否违规使用电炉、电热棒、碘钨灯等易燃物品； 2.10电气设备是否存在火灾隐患；

2.11洗手间下水道是否畅通、设备是否正常使用； 2.12商场内的玻璃、门窗是否损坏； 2.13外广场照明及其他设施是否损坏； 2.14办公设备设施是否损坏；

3、做好商场设备设施的检修工作

3.1日常自检发现问题时，应及时通知相关人员协同予以修复，修复后在《家居商场报修单》上与所属部门人员共同确认。紧急情况可先修复，后补办相关手续。3.2除自检发现以外，当接到《家居商场报修单》时，应仔细了解检修内容，备好材料，及时进行检修，修复后在报修单上注明所消耗电工材料，然后与报修部门签字确认以示修复，保留底单。

3.3当接到《家居商场报修单》后，原则上要求当日内完成。情况比较特殊不能按时完成检修任务的，应及时向报修部门说明原因，并上报主管处理。

3.4在巡检过程中如在展厅发现问题，如属商场设备自然损坏的应及时按以上操作流程进行修复，并做好相关记录；如属展厅原因导致的损坏应通知展厅及时派人维修并做好记录、跟踪落实情况；如展厅提出检修请求，涉及材料费用的需填写《家居商场报修单》，请展厅到财务部交款后方可检修。

4、做好商场施工过程监督及施工验收工作，包括电气线路、消防设施、吊顶施工、用电安全等。

4.1接上级关于展厅装修的通知后，填写一式两联的《家居商场展厅进/撤场电气移交清单》将展厅电气设备签字交接给展厅并做好该展厅围布封场/拆除工作（含日常检查围布，撤场时需与展厅交接回收各种电气设备，如有丢失由展厅按价赔偿）。 4.2根据《施工须知》监督施工中所使用的材料及设备设施，确保符合电气安全消防要求，对不符合商场消防安全的施工，应及时予以纠正，必要时上报上级领导并开具《整改通知单》。

4.3接到《商场变动施工申请（验收）报告》后，应根据施工图会同施工人员对电气线路按照安全标准规范合理分布进行验收，验收不合格开具《整改通知单》，要求展厅整改。

5、做好商场外围等设备设施的维护。外广场活动期间，负责为各商家接通电源，商 家自备电源线及电箱、开关，并特别注意用电安全，不合格配电箱、开关、导线不得 在广场使用，下班后关闭电源。

6、下班前巡视各楼层走道灯、机房、电房、弱电房照明、空调、新风机、排风机、楼梯灯是否都关闭，发现问题及时联系保安主管同时处理并做好记录（紧急情况除外）。

7、如有电房跳闸、商铺跳闸等现象，应立即查明原因，及时处理，并做好记录。

8、做好电工仓库材料用量库存，用完应及时上报主管购买。

9、商场如有安排促销宣传活动，根据需要做好相关用电布置。

10、遇紧急突发事件情况应第一时间赶赴现场，配合商管、保安、服务台等人员处理。

11、每月对楼层设备（含防火卷帘门、排风机、送风机）试运行2次，填写《广益艺 都楼层设备检查记录表》。

12、每月巡视一次各商铺电箱状况，检查电表是否正常工作，进行漏电保护开关试验。

13、每月巡视一次各消防联动系统组件是否正常。

14、每月月底配合供电局、自来水公司人员做好商场水电表的抄录工作，仔细核对水 电统计数，无误后双方在统计表上签字确认再上报。

15、每月配合维保单位对自动扶梯进行2次日常维保，并做好记录。

16、每年视现场装修情况对空调过滤网片进行一次清洗。

17、每年配合工程部做好自动扶梯年检工作。

第4篇：案场管理岗位职责

售楼部管理岗位职责

一、案场经理岗位职责 1)销售经理的主要职责：

组织、安排、落实售楼部的各项工作，协助项目经理做好与开发商的对接工作。领导团队完成项目销售工作。

1、负责售楼部行政管理，组织协调售楼部各项日常工作。

2、负责售楼部工作时间、人员安排，管理、监督售楼部工作纪律。

3、负责销售人员工作行为，形象规范管理。

4、负责售楼部工作环境卫生监督、管理。

5、协助项目经理完成项目销售对接工作。 2)售楼部销售业务管理：

1、协助项目经理制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。

2 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、协调配合销售人员与客户的谈判，监督接待、谈判签订等销售进程，促进成交，审核合同。

5、组织每周销售例会，每月销售例会，总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核，制定并组织销售业务流程、监督实施。

7、制定、组织，并监督填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

8、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

二、案场主管岗位职责 1）销售主管岗位职责：

1、协助销售经理对销售人员案场工作情况进行管理。

2、制定各期销售任务，计划实施销售目标。

3、负责销售人员接电、接访顺序的合理安排，案场道具、资料的管理。

4、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，指导、帮助销售人员接待、处理客户疑问，促成销售。

5、.负责销售合同签订，审核，催款，追踪，保管，归档等工作。

6、制定销控，销售台账，销售日报的上传。

7、根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。

8、协助销售经理团队建设，团队销售策略，技巧的培训。

9、完成上级领导安排的其它工作任务。 2）业务主管岗位职责：

1、负责每天接电、接访量的统计分析。

2、负责售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理，奖罚管理的记录。

3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。

4、负责填写销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。

5、负责售房部办公用品的管理。

6、培训、指导新人员了解房地产市场，熟悉项目情况，学习房地产知识，尽快适应上岗。

7、定期组织市场调研，收集竟品楼盘信息，做市场宣传，分析市场动向，提出销售方案解决建议。

8、配合销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他对接工作。

9、完成上级领导安排的其它工作任务。

第5篇：经营管理科岗位职责

经营管理科岗位职责

1、负责制订劳保用品发放标准，并确保及时发放。严格保证劳动工具和劳保用品的质量，保护职工的身心健康。

2、配合安全部门做好新工人的安全培训工作。

3、负责组织特殊工种人员的培训和发证工作。

4、做好月度和年度经营报表的制订和上报工作。

5、负责内部市场化和精细化的考核。

6、负责全公司工资的分配和发放工作。

第6篇：教育管理科岗位职责

教育管理科岗位职责

一、在校院两级管理体制下，与各学院（所）合理分工，对研究生党建工作进行理论研究和实践创新；

二、与学校有关部门和各学院（所）配合，积极开展研究生德育工作；

三、制定、完善研究生党建与思想政治工作的规章制度，促进研究生党建与思想政治工作的规范管理；

四、召集研究生党建与思想政治工作例会，分析研究生思想政治、学风纪律等方面的情况，及时总结交流研究生学生管理的经验；

五、指导研究生学生组织和学生干部队伍的建设，组织开展研究生学术科技活动、社会实践活动和文体活动；

六、组织研究生先进个人和各类奖学金的评选、发放；

七、组织开展研究生“三助”工作；

八、配合学院（所）做好研究生助困工作，与各学院（所）配合，组织对伤、病研究生的慰问、探望和救助等工作；

九、协助学校就业指导中心，做好研究生的就业指导工作；

十、协助学校助学贷款管理办公室，做好研究生助学贷款的申报工作；

十一、配合各学院（所）做好研究生的心理咨询工作；

十二、协助宿舍管理中心，做好研究生宿舍的管理工作；十

三、负责全日制研究生人事档案管理工作；

十四、配合学院（所）做好研究生计划生育工作，受理在读研究生的结婚申请；

十五、完成研究生部领导交办的其他工作。

工程管理科岗位职责

工程管理科岗位职责

设备管理科岗位职责

社会组织管理科岗位职责

排水管理科岗位职责