岗位职责中提取绩效指标

第1篇：岗位职责明晰和绩效指标优化

绩效指标：

通常情况下，绩效考核是从岗位职责中提取出来的，但是这种方法并不通用。为了保证考核指标的有效性，需要大量实例论证，大部分外企咨询公司是通过建立指标库来解决这个问题的。我们目前并没有建立自己的指标库，原因笔者推测，主要有两个。其一，建立这样的指标库需要有经验的顾问专职做相当一段时间，并需要通过实际的项目运作来验证其有效性。其二，这样的指标库一旦建立，对组织的作用会很大，但是因为其通用性，丢失后的损失也是非常高的；而不给顾问分享这些指标库，就丧失了最开始研发的初衷。在没有完整的知识产权保护体系建立以前，这样的研发很可能是得不偿失的。

笔者认为，目前唯一的解决方案也是从流程入手。例如工厂的流水线，就是严格考核流程中的每一个环节，包括时间动作研究；而研发类工作由于其流程通常由一个或者少数人完成，且标准难于量化，故通常采用目标考核的方式。大部分的岗位都位于二者中间，既不能对流程各个环节进行精细的考核，因为管理成本将远远高于管理风险，而又不能对完全放弃对流程环节的考核而转向目标考核，因为这样管理风险过高。所以大部分岗位适用目标考核和过程考核结合的方式，目标考核非常容易理解，过程考核就是流程重要节点的考核，也就是流程的里程碑考核，这才是绩效考核真正的也是唯一的正确来源。

第2篇：岗位职责明晰和绩效指标优化

岗位职责明晰和绩效指标优化

引言：

我曾经问一个在翰威特工作的同学，“你们设计的绩效指标从哪里来？”，“从岗位职责提取的”；“那岗位职责从哪里来？”，“从岗位说明书来”；“那岗位说明书从哪里来”，“岗位说明书是我们指导下客户写的”；“那你们怎么保证客户描述的岗位职责是描述准确的和合理的，从而保证绩效考核指标提取的正确性？”；这时，他朝我嘿嘿的笑了：“资深顾问了啊”。

其实大部分项目都存在这样的问题，**优化项目我们描述了客户某模块的现状，但却无法系统的给予该模块优化，战略项目一涉及战略保障体系，就只能写一些泛泛而谈的东西，无法对战略进行真正的支撑。归根结底，我们并不知道岗位职责和绩效指标从哪里而来（来源），又将向哪里而去（作用）。麦肯锡就曾经指出，80%的战略都是因为客户根本无法实施而失败。

当然，论述人力资源各个模块和其他大型模块的关系是一个深刻而复杂的问题，本文并不打算完全解决所有的疑问，只是希望从笔者的实践总结出一些对于岗位职责和绩效指标的感悟。

岗位职责：

笔者认为，虽然从整体上说，岗位职责是组织目标在责任岗位上的分解和细化，但是这种说法太过宽泛，一个是宏观的战略目标，一个是微观的岗位职责，一定有中观的东西连接二者，否则战略目标将沦为空谈。而这一中观的东西，就是流程。

从战略目标的宏观分解到微观，其实只能得到各部门的经营目标，再往下分解，其实就必须通过流程。流程不是从始到终一直存在的，它的存在是为了“办事”，既完成部门目标甚至是公司目标，当这种目标经常存在，那么流程将被逐步固化下来，形成了我们日常常用的办事程序。

而由于分工和专业化的影响，流程的各个环节逐步开始由组织的各个部门来综合完成，某些流程之复杂，影响之大，导致流程涉及组织中几乎所有的部门。只有当发生了流程环节上的分工，才会产生岗位之间的扯皮，纠缠不清，也就是我们通俗上说的岗位职责不清晰。

既然明确了岗位职责不能脱离目标以及未来完成目标的流程，那么明晰岗位职责就应该从流程入手，明晰每一个流程的环节的责任岗位，并尽量将相邻的环节交给某个部门或者某个岗位，这样就可以明显降低流程环节上的交接和岗位职责不清晰的问题。而这些需要就行流程交接的环节，就是未来组织管理层要注意的地方，因为这些地方最容易发生扯皮。

如果通过明晰流程各个环节的责任岗位来明晰岗位职责，那么岗位说明书的职责部分也就没有必要存在了。将清晰的流程图配以各环节责任岗位，一起下发给员工，起到的作用远比看充满文字的岗位说明书要高。

绩效指标：

通常情况下，绩效考核是从岗位职责中提取出来的，但是这种方法并不通用。为了保证考核指标的有效性，需要大量实例论证，大部分外企咨询公司是通过建立指标库来解决这个问题的。我们目前并没有建立自己的指标库，原因笔者推测，主要有两个。其一，建立这样的指标库需要有经验的顾问专职做相当一段时间，并需要通过实际的项目运作来验证其有效性。其二，这样的指标库一旦建立，对组织的作用会很大，但是因为其通用性，丢失后的损失也是非常高的；而不给顾问分享这些指标库，就丧失了最开始研发的初衷。在没有完整的知识产权保护体系建立以前，这样的研发很可能是得不偿失的。

第3篇：提取岗位职责

提取离心分离工艺员岗位职责 1、严格按照离心分离操作规程进行操作，完成该项工作任务。2、做好生产记录，包括各项生产指标和取样信息。3、定时巡查，发现异常立即处理，不能解决的应及时上报，确保设备安全。4、负责设备的维护，参与工艺改良。5、参加本部门培训，不断提升技术水平。6、严格按照交接班制度进行交接班。

提取离子交换工艺员岗位职责 1、严格按照离子交换操作规程进行操作，完成该项工作任务。2、做好生产记录，包括各项生产指标和取样信息。3、定时巡查，发现异常立即处理，不能解决的应及时上报，确保设备安全。4、负责设备的维护，参与工艺改良。5、参加本部门培训，不断提升技术水平。6、严格按照交接班制度进行交接班。

提取三效蒸发浓缩工艺员岗位职责 1、严格按照三效蒸发浓缩操作规程进行操作，完成该项工作任务。2、做好生产记录，包括各项生产指标和取样信息。3、定时巡查，发现异常立即处理，不能解决的应及时上报，确保设备安全。4、负责设备的维护，参与工艺改良。5、参加本部门培训，不断提升技术水平。6、严格按照交接班制度进行交接班。

提取双锥真空干燥工艺员岗位职责 1、严格按照双锥真空干燥操作规程进行操作，完成该项工作任务。2、做好生产记录，包括各项生产指标和取样信息。3、定时巡查，发现异常立即处理，不能解决的应及时上报，确保设备安全。4、负责设备的维护，参与工艺改良。5、参加本部门培训，不断提升技术水平。6、严格按照交接班制度进行交接班。

提取陶瓷膜机组工艺员岗位职责 1、严格按照陶瓷膜操作规程进行操作，完成该项工作任务。2、做好生产记录，包括各项生产指标和取样信息。3、定时巡查，发现异常立即处理，不能解决的应及时上报，确保设备安全。4、负责设备维护，参与工艺改良。5、参加本部门培训，不断提升技术水平。6、严格按照交接班制度进行交接班。篇2：提取车间岗位职责

前处理提取车间岗位职责 1 部门职能

1.1 按gmp管理体系要求组织生产，确保产品质量。1.2 按生产计划要求组织生产，按期交货。1.3 贯彻执行安全生产管理制度，确保安全生产。1.4 负责提取车间人员的管理。1.5 负责提取车间设备的日常维护和保养。2 前处理提取车间主任 2.1 直接上级 生产部长 2.2 直接下属 各工序班长 车间技术员 核算员 2.3 本职工作 负责提取车间全面管理工作 2.4 岗位职责

2.4.1 落实和实施前处理提取车间相关的规章制度和规范，严格按gmp质量管

理体系要求进行生产。

2.4.2 按照生产技术部下达的生产计划和生产指令进行生产，确保产品质量，数量及时产出。

2.4.3 按工作程序做好提取车间与相关部门的横向联系。2.4.4 制定下属的岗位职责，做好监督、检查、考核、和培训工作。2.4.5 采取措施，有效控制车间成本。2.4.6 负责本车间生产日报表上报给生产经理。2.4.7 负责车间人员的考勤，并在每月21日上报财务。2.4.8 负责21-22日上报当月生产作业情况。2.4.9 负责车间生产日常备料工作。2.4.10 完成上级领导交办的其他工作。2.5 领导责任

2.5.1 对本车间生产工艺、生产技术负责。2.5.2 对生产过程中的产品质量控制负责。2.5.3 对本车间生产完成情况负责。2.5.4 对车间成本控制负责。2.5.5 对公司各项规章制度，实施细则对本车间执行情况负责。2.5.6 对车间的安全生产负责。2.6 主要权力

2.6.1 对提取车间有指挥和管理权。2.6.2 对公司关于提取车间管理制度的制定有建议权。2.6.3 对直接下属的任用、调配、奖励有建议权。2.6.4 对车间全体人员有管理、监督、考核、处罚的权力。2.7 管辖范围

提取车间所有区域。3 车间核算员

3.1 直接上级 车间主任

3.2本职工作 负责车间记录发放、备料工作。3.4 岗位职责

3.4.1 负责按照生产指令进行物料核算，开具领料单。3.4.2 负责发放批生产记录及产品批号。3.4.3 负责在批生产结束后汇总生产记录。3.4.4 完成上级领导交办的其他工作。4 车间技术员

4.1 直接上级 车间主任

4.2 本职工作 备料、中间站管理、生产工艺管理 4.3 岗位职责

4.3.1 按照生产指令为各岗位备料。4.3.2 负责中间站管理工作。4.3.3 负责原辅料领取工作。4.3.4 负责产品生产工艺管理，做好生产工艺过程的监督和服务工作。4.3.5 负责净料管理工作。4.3.6 完成上级领导交办的其他工作。篇3：提取岗位职责 篇4：中药提取车间干燥岗位职责smp-01-0116 通化东日药业股份有限公司gmp文件

目的：建立中药提取车间干燥岗位职责，确保干燥操作规范化、标准

化。

范围：适用中药提取车间干燥岗位操作。

责任：中药提取车间干燥岗位操作工、车间工艺员、车间qa、车间主

任。

内容：

1 生产前做好设备、容器具、计量器具、操作室的清洁工作。2 领用时应核对品名、批号、数量，确保正确无误。3 严格按干燥岗位标准操作规程操作，及时详细地记录干燥过程，确保干燥质量达到工艺要求。

4 使用压力容器时严格按设备标准操作规程操作，发现问题及时、妥善处理，确保安全生产。

5 工作结束或换批时作好记录，按清场规程进行清场，按设备清洁规程清洁设备，做好设备的养护工作。6 严格控制质量，不合格的物料不准转到下一道工序。7 交接班时交接明确，做好交接记录。

篇5：企业岗位指标的提取方法

企业岗位指标的提取方法

在咨询中，一家客户的人力资源部部长跟笔者聊起绩效考核指标的确定时，用了一个非常生动的词语“三拍”来陈述有关绩效考核指标的困惑：该公司每年年初进行一次中干岗位竞聘，竞聘前各个中干岗位的指标，基本上都已由主管领导“拍脑袋”确定下来了，竞聘者看到相关指标的时候，尽管心里觉得那些指标有些别扭，认为那些考核指标跟自己要竞聘的岗位关联度并不大，而且很多指标的评价标准也很模糊，自己也不是很清楚竞聘上那个岗位后，如何通过自己的努力才能得到较好的考核结果，但是为了竞聘成功，还是“拍着胸脯”保证，自己没问题，结果到了年底有关部门拿着那些指标对中干进行评价的时候，发现很多中干指标完成情况非常不理想，这个时候，主管领导又后悔的开始“拍大腿了”。

从上面的案例可以看出，该企业在制定岗位考核指标时，缺乏规范的绩效管理思路，体现在指标制定上，就是缺少严谨科学的方法，来进行绩效考核指标以及绩效评价标准的制定，那么如何进行绩效指标，尤其是岗位绩效指标制定呢？结合多次绩效管理项目咨询的经验，笔者根据绩效管理的核心作用，总结出系统确定岗位考核指标的三种路径：从岗位职责、所承担上级指标及绩效面谈三个方面，系统扫描各个岗位，确定岗位绩效指标。

方面一:紧紧围绕岗位职责，提取岗位绩效指标，对于管理不够规范的企业，一般要分三步走，才能完成相关指标和评价标准的设计。

第一步：首先要明确岗位的职责。绩效管理最常见的作用就是评价岗位任职者的工作绩效，并根据任职者的工作绩效来进行岗位绩效工资的发放和岗位调整以及员工的职业生涯规划。因此，设计岗位考核指标时，要与岗位的职责紧密关联，否则容易出现岗位不可控的指标，而失去指标对员工工作的牵引作用，更无法真实的反应岗位任职者的实际工作表现，这就要求企业必须要明确各个岗位的职责。但是目前很多企业基础管理薄弱，岗位甚至部门职责混乱，各岗位的具体工作内容和目标都来自于直接上级的临时性安排，员工无法根据既定的职责进行工作计划的安排，有些企业即使已经明确了部门的职责，也在此基础上进行了岗位职责的梳理，但是由于公司领导的不重视，岗位说明书往往束之高阁、形同虚设。为了规范企业的管理秩序，明确各级岗位的具体职责，有效的实现企业总体职责的层层分解、落实，企业应根据自身的战略需要，在明确未来发展方向的基础上，结合企业的现状，搭建支撑未来战略实现的组织结构、清晰各职能部门和业务部门的职责，并在此基础上，借

助工作分析形成职责、权限、工作关系、任职资格清晰的岗位说明书，以此作为公司开展人力资源规划、薪酬、绩效、培训与员工职业发展等工作的基础。由此可见，企业要想做好绩效管理，就必须通过组织结构优化、部门职责梳理和工作分析，明确各个岗位的职责。

在确定工作内容时，可以使用pdca工具，将需要完成的关键职责按照计划、制定、执行、检查四个环节来明确工作内容。第三步：根据关键职责的考核指标，制定评价标准。我们可以使用分级描述法制定评价标准，描述的重点紧紧围绕考核指标展开，同时根据需要可以将评价标准划分为不同的等级标准。通过评分标准的分级描述，一方面有助于被考核者针对下属的考核指标清晰的传达自己的评价准则，同时，能让下属明白针对关键职责自己的努力方向是什么，由此，可以避免指标评价标准制定时容易出现的标准模糊现象，下面是某公司对各部门内部绩效管理工作质量的评价标准： 方面二：从直接上级的考核指标来提取岗位考核指标。我们知道绩效管理除了用于评价员工的工作绩效外，还有着保障公司战略落地的作用。这就要求我们在进行绩效指标设计时，首先要明确公司级的指标，并根据各部门的定位明确部门级的指标，之后根据部门内的分工，明确部门内各级员工的指标，这样，通过绩效指标的设计，就能有效支撑公司战略目标的层层传递和责任的层层落实，以及压力自上而下的传递，同样的也可以实现业绩指标自下而上的层层支撑。下面以人力资源部的部门指标分解到岗位进行示范：

方面三：通过绩效面谈，明确对被考核者的工作和素质要求，并从中提取绩效指标。绩效管理除了前面提到的两个作用外，还有一个重要作用，就是根据各岗位的任职者在工作中的实际表现进行绩效辅导和绩效面谈，帮助任职者提高工作绩效。

考核者在考核周期结束时，应与被考核者一起系统全面地总结上期工作完成情况，分析被考核者工作中存在的问题及素质方面（主要是行为和能力）的“短板”，同时根据考核者本身的工作计划，分解下达重点工作给被考核者，并通过绩效面谈的方式与被考核者达成共识。考核者通过绩效面谈，可将被考核者上期未完成的工作、被考核者的素质“短板”以及被考核者下期工作的重点工作三个方面抽取被考核者下期的考核指标，并明确相应地评价标准。

综上，通过从关键职责提取、上级承担指标提取及绩效面谈这三个步骤，考核者可以系统全面地为被考核者设计紧密联系其岗位的绩效考核指标及评价标准，并能有效的避免文章开头所出现的“三拍”现象。

第4篇：提取班组长岗位职责

提取班组长岗位职责

【篇1：04提取车间班组长岗位职责】

1.目 的：建立一个规范的班组长岗位职责。2.适用范围：适用于车间班组长岗位。

3.责 任 者：车间班组长对本职责的实施负责。4.内 容：

4.1服从车间主任的领导。

4.2协助生产技术部、车间编写、修订本岗位sop及其他文件。 4.3严格按照操作规程操作，负责对本岗位员工实际操作的指导。4.5按生产指令组织生产，按时完成生产任务，确保产品质量。4.6负责检查填写好的各项记录及凭证。

4.7负责督促本岗位员工遵守岗位职责和企业各项规章制度以及严格按sop操作。

4.8负责检查当日岗位生产任务完成情况以及生产现场。

4.9负责上报生产过程发生的各种事故和偏差，并按程序及时处理。 4.10负责检查本生产区域内的清洁卫生。4.11负责检查本岗位的水、电、汽安全。4.12配合进行与本岗位有关的验证。

4.13及时发现隐患，杜绝生产事故的发生。

4.14负责检查设备标准操作规程操作执行情况，确保生产安全。 4.16一个批号在本工序生产完毕负责收集与复核生产记录及生产用各类表 格，作为批生产记录的重要部分交车间主任及车间工艺员审核。

4.17负责检查生产前工作间的清洁、设备的清洁及完好，以及生产工艺条件等，符合规定后，确认签名。

4.18一个批号在本工序生产完毕，对中间产品或生产成品负责清点复核交库或中转站保管，作好记录。对可继续利用的物料（包括原料、包装材料）及时交库或中转站保管，对不可利用的物料及时通知质量保证部复核、监督销毁并签名备查，对不可利用的印有本企业名称、商标的任何包装材料，特别是标签应及时通知质量监督员负责监督销毁，并签名备查。

4.19在生产中负责对突发异常情况作紧急处理，停止生产，并立即报告生产技术负责人。 4.20组织和领导班组员工搞好各项管理工作，组织开展gmp及各项sop的学习及专业基础理论知识、实际操作技能的学习。4.21完成车间主任交给的其他工作。

【篇2：前处理提取车间岗位职责】

前处理提取车间岗位职责 1 部门职能

1.1 按gmp管理体系要求组织生产，确保产品质量。1.2 按生产计划要求组织生产，按期交货。

1.3 贯彻执行安全生产管理制度，确保安全生产。1.4 负责提取车间人员的管理。

1.5 负责提取车间设备的日常维护和保养。2 前处理提取车间主任 2.1 直接上级，2.2生产部长

负责前处理提取车间全面管理工作 2.4 岗位职责

2.4.1 落实和实施前处理提取车间相关的规章制度和规范，严格按gmp质量管理体系要求进行生产。

2.4.2 按照生产技术部下达的生产计划和生产指令进行生产，确保产品质量，数量及时产出。

2.4.3 按工作程序做好提取车间与相关部门的横向联系。

2.4.4 制定下属的岗位职责，做好监督、检查、考核、和培训工作。2.4.4 制定下属的岗位职责，做好监督、检查、考核、和培训工作。2.4.5 采取措施，有效控制车间成本。

2.4.6 负责本车间生产日报表上报给生产经理。

2.4.7 负责车间人员的考勤，并在每月21日上报财务。2.4.8 负责21-22日上报当月生产作业情况。2.4.9 负责车间生产日常备料工作。

2.4.10 完成上级领导交办的其他工作。2.5 领导责任

2.5.1 对本车间生产工艺、生产技术负责。2.5.2 对生产过程中的产品质量控制负责。2.5.3 对本车间生产完成情况负责。2.5.4 对车间成本控制负责。

2.5.5 对公司各项规章制度，实施细则对本车间执行情况负责。2.5.6 对车间的安全生产负责。2.6 主要权力

2.6.1 对提取车间有指挥和管理权。

2.6.2 对公司关于提取车间管理制度的制定有建议权。2.6.3 对直接下属的任用、调配、奖励有建议权。

2.6.4 对车间全体人员有管理、监督、考核、处罚的权力。2.7 管辖范围： 提取车间所有区域。3 车间班组长：

3.1 直接上级：车间主任

3.2本职工作：负责车间记录发放、备料工作。 3.4 岗位职责

3.4.1 负责按照生产指令进行物料核算，开具领料单。3.4.2 负责发放批生产记录及产品批号。3.4.3 负责在批生产结束后汇总生产记录。3.4.4 完成上级领导交办的其他工作。4 车间技术员：

4.1 直接上级：车间主任

4.2 本职工作：备料、中间站管理、生产工艺管理 4.3 岗位职责

4.3.1 按照生产指令为各岗位备料。4.3.2 负责中间站管理工作。4.3.3 负责原辅料领取工作。

4.3.4 负责产品生产工艺管理，做好生产工艺过程的监督和服务工作。

4.3.5 负责净料管理工作

4.3.6 完成上级领导交办的其他工作。

前处理提取车间 2014年6月10日

【篇3：工班长岗位职责】

工班长岗位职责

1、带领工班全体劳务人员完成架子队下达的施工生产任务；协助队长、领工员对工班施工质量、安全、进度、环保、劳务作业人员和文明施工进行管理。

2、负责规范填写班组日志，详实记录原始数据。 3、负责按施工图纸和安全技术交底组织施工，对不执行施工工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。

4、跟班作业，及时纠正班组人员施工中影响安全、质量的作业行为。 5、负责工点的劳动用工统计和计时工确认工作。6、完成队长、领工员交办的各项工作。

第5篇：提取车间岗位职责

前处理提取车间岗位职责

1 部门职能

1.1按GMP管理体系要求组织生产，确保产品质量。

1.2按生产计划要求组织生产，按期交货。

1.3贯彻执行安全生产管理制度，确保安全生产。

1.4负责提取车间人员的管理。

1.5负责提取车间设备的日常维护和保养。

2 前处理提取车间主任

2.1 直接上级 生产部长

2.2 直接下属 各工序班长 车间技术员 核算员

2.3 本职工作 负责提取车间全面管理工作

2.4 岗位职责

2.4.1落实和实施前处理提取车间相关的规章制度和规范，严格按GMP质量管

理体系要求进行生产。

2.4.2按照生产技术部下达的生产计划和生产指令进行生产，确保产品质量，数量及时产出。

2.4.3按工作程序做好提取车间与相关部门的横向联系。

2.4.4制定下属的岗位职责，做好监督、检查、考核、和培训工作。

2.4.5采取措施，有效控制车间成本。

2.4.6负责本车间生产日报表上报给生产经理。

2.4.7负责车间人员的考勤，并在每月21日上报财务。

2.4.8负责21-22日上报当月生产作业情况。

2.4.9负责车间生产日常备料工作。

2.4.10完成上级领导交办的其他工作。

2.5 领导责任

2.5.1对本车间生产工艺、生产技术负责。

2.5.2对生产过程中的产品质量控制负责。

2.5.3对本车间生产完成情况负责。

2.5.4对车间成本控制负责。

2.5.5 对公司各项规章制度，实施细则对本车间执行情况负责。

2.5.6对车间的安全生产负责。

2.6 主要权力

2.6.1对提取车间有指挥和管理权。

2.6.2对公司关于提取车间管理制度的制定有建议权。

2.6.3对直接下属的任用、调配、奖励有建议权。

2.6.4对车间全体人员有管理、监督、考核、处罚的权力。

2.7 管辖范围

提取车间所有区域。

3 车间核算员

3.1 直接上级 车间主任

3.2本职工作 负责车间记录发放、备料工作。

3.4 岗位职责

3.4.1负责按照生产指令进行物料核算，开具领料单。

3.4.2负责发放批生产记录及产品批号。

3.4.3负责在批生产结束后汇总生产记录。

3.4.4完成上级领导交办的其他工作。

4 车间技术员

4.1 直接上级 车间主任

4.2 本职工作 备料、中间站管理、生产工艺管理

4.3 岗位职责

4.3.1按照生产指令为各岗位备料。

4.3.2负责中间站管理工作。

4.3.3负责原辅料领取工作。

4.3.4负责产品生产工艺管理，做好生产工艺过程的监督和服务工作。

4.3.5负责净料管理工作。

4.3.6完成上级领导交办的其他工作。

采购岗位职责及绩效指标

岗位职责与绩效指标样本

国税绩效指标自查报告

运营部岗位职责与绩效指标标准

运营部岗位职责与绩效指标标准