岗位职责和作业指导目
第1篇：岗位职责目1
岗位职责目录
单位名称：（盖章）杨村乡
一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。表格留白不够，可另续表。
岗位职责目录
单位名称：（盖章）杨村乡
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单位名称：（盖章）杨村乡
单位名称：（盖章）
单位名称：（盖章）
岗位职责目录
单位名称：（盖章）
备注：本表一式三份，各单位根据岗位实际设置情况及具体职责内容填写，一份本单位留存，一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。表格留白不够，可另续表。
第2篇：作业指导书的目的
篇1：作业指导书基本格式及参考样本 作业指导书书写模板及参考样本
一、作业指导书书写模板
×××作业指导书
1.目的（即书写作业指导书的目的是什么，是关键）1.1 2.适用范围（适用于那些人在哪个环节使用该作业指导书）2.1 3.工作职责（who：什么样的人使用该作业指导书，各自的主要职责是什么？）3.1 3.2 注意：职责尽量不要只写到部门，最好明确到具体岗位，作业指导书主要描述部门内部一个或多个岗位之间如何开展工作的，也有涉及到其它部门或其它板块的，如涉及其它部门的工作职责，应做好部门间沟通并明确接口部分的职责。
4.工作程序（可包括完成这一工作的工作步骤、工作方法指导、工作要求、内部审核、审批程序等）4.1 4.2除了一些文字描述外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。5.支持性文件
该作业指导书支持的流程文件名称 6.工作中形成的记录
邀请书、报告、表单等记录性文件 7.其它注意事项
8.完成标准（含完成时限）
在步骤中明确标准和时限的，此环节可以省略
二、作业指导书书写参考样本 项目开发策划方案制定作业指导书 1、目的在确定开发目标的基础上，通过编制策划纲要，提出项目的开发战略，解决项目面临的主要问题，并制定具有可实施性的开发要点。2、适用范围
适用于集团及下属开发子公司开发策划方案的编制工作 3、工作职责
3.1策划员负责集团总部项目开发策划方案的编制，修改和审批；3.2策划员组织集团各部门制定专业策划实施方案；
3.3策划员负责策划纲要的报批和修改。 4、工作程序 4.1项目简介
4.1.1项目地理条件：包括位置、占地面积、周边自然条件等； 4.1.2项目土地产权情况：地块性质（工业用地是否转制）、土地所有权人、拆迁土地原建筑面积及户数等；
4.1.3项目周边配套设施：包括交通、教育、医疗、商业设施等配套； 4.2市场分析 4.2.1宏观市场分析
4.2.1.1宏观经济环境对房地产开发行业的影响；包括宏观经济形势对房地产整体趋势的影响及预测。
4.2.1.2项目所在城市市场分析：城市发展规划、城市产业结构、城市经济情况、居民消费水平。
4.2.1.3城市房地产市场环境分析；包括市场供应情况、市场需求情况、房地产市场价格、房地产开发总体水平、明星企业、明星产品等。4.2.2微观市场分析
4.2.2.1项目区域定位及发展：包括项目区域的未来规划、主要城市功能、重要配套设施、重要产业布局、重要基础设施、未来土地供应趋势等；
4.2.2.2区域房地产市场环境分析；包括区域内市场供应情况、市场需求情况、房地产市场价格、房地产开发总体水平。4.2.2.3项目周边房地产市场分析：周边配套、主要竞争楼盘（开发量、开发时间、销售价格、产品形式、主力户型、剩余量、社区配套等。
4.2.3目标项目的swot分析；将本项目与周边竞争项目进行比较分析，寻求本项目的优势及可改进的机会因素，提升项目的竞争力。4.2.4市场分析结论 4.2.3.1市场供求结论； 4.2.3.2房地产开发水平； 4.2.3.3市场主要需求的产品； 4.2.3.4市场价格走势预测； 4.2.3.5消费群体及消费习惯； 4.3项目定位 4.3.1市场定位：
4.3.1.1制定竞争目标：在对市场分析的基础上制定竞争目标（为了获得最大利润、为了安全启动、为了增加公司持有资产、为了树立公司形象）等。
4.3.1.2选择目标市场：在目标确定的情况下，需求目标客户，分析目标客户消费心理及需求喜欢，确定目标市场。
4.3.1.3提出项目整体定位概念。
4.3.1.3.1充分挖掘项目价值，并进行归纳总结；包括项目自身的价值优势以及可以创造的价值优势；
4.3.1.3.2形成项目的主体概念、确定项目案名、确定项目的主要推广语；概念的提出可以以环境为概念、以服务为概念、以配套为概念、以产品为概念等等。4.3.2功能定位：
4.3.2.1产品功能定位：包括住宅、公寓、商铺、商场、写字楼等；
4.3.2.2产品功能的档次定位：如属于别墅类产品中经济型别墅还是豪华型别墅、中档商场还是高档商场、3a级写字楼还是5a级写字楼、五星级酒店还是三星级酒店等等；
4.3.2.3为项目提供的配套服务定位：包括停车场、园林、会所、社区中心、运动场地等服务功能；
4.4项目开发战略
4.4.1公司自身条件分析 4.4.1.1资金条件； 4.4.1.2开发水平； 4.4.1.3项目利润水平；
4.4.1.4目标项目在公司项目中的主要作用；包括对项目未来的预期； 4.4.2项目开发战略：高度概括项目开发的主体思想，重点是提出项目策划所要达到的目标和重要途径，具体包括：
4.4.2.1分期战略：大的楼盘分几期开发。 4.4.2.2融资战略：团购、贷款、合作开发。4.4.2.3产品战略：创新产品
4.4.2.4竞争战略：如何提升自身竞争力及如何安排产品的开发推出时间及策略。
4.4.2.5营销战略：拓展营销渠道、提升展示形象等。篇2：作业指导书的编制说明及实例 作业指导书的编制说明及实例
一、编制作业指导书的指导思想：预防为主，防检结合，坚决纠正，持续改进。
二、编制作业指导书的目的是针对完成某一项质量活动，对产品实现过程的关键工序和特殊工序进行控制，使之达到规定要求而编制的作业文件。尤其在工程项目上产生新技术或新工艺时，更应编制这样的作业指导文件，使之统一施工技术要求，统一施工过程，统一施工工艺来保证新产品的实现。三、编制作业指导书的原则它既是对工作-操作人员的施工技术和施工质量控制要求作出规定的执行文件，也是质量管理人员检查工作-操作人员达到规定要求的检查依据。四、编制的几点说明：
1作业指导书是对现行国家标准、行业标准、地方标准、企业标准或规范的补充和细化； 2 在编制过程中应符合有效版本的标准规范规定，说清楚补充或细化的要求和内容及质量活动的受控状态。
3 对参与某项质量活动的人员，使其明确岗位、职责、工作方法、工艺要求、完成任务应具备的素质和资质、产品实现过程应达到所确定的质量标准、设备机具、检测试验、检测点等以及应作的记录要有明确的规定。
4使参与某项质量活动的所有人员都应明确和熟知质量活动的内容、应做什麽、由谁何时何地去做、用什麽方法做到什麽程度、依据什麽样的质量要求、依据什麽样的监测和测量手段，写出什麽样的记录。
5编制过程语言要求简单明了，尽量采取流程图描述，逻辑性强。6作业指导书的编制、审批、发放、修改等执行qeo/sh.15-p-2009-1《文件和资料控制程序》。五、编制的格式和内容
我们在编制作业指导书时最好采用a4文本，横排版，左侧装订，封面见附件a。编制的正文内容应包括：
1目的（概括的描述作业指导书编制目的。）；
2范围（指出作业指导书适用的范围和涉及的部门及人员。）； 3相关文件（列出与作业指导书编制的有关的其他文件。）； 4术语/定义（作业指导书中采用的术语及定义应加以明确，必要时应对术语含义加以说明。）； 5职责（确定作业指导书中涉及的责任部门和人员。）；
6工作流程（这部分内容是作业指导书中的主体，也是重点。应按顺序写出各项质量活动，详细阐述参与质量活动人员的工作任务及具体要求，施工现场的注意事项，工作流程图宜采用框图描述。）； 7记录（明确作业指导书实施中由谁去做，作哪些记录，对记录的格式加以明确，并规定管理办法归档。）。六、实例
引水洞砼作业指导书1.0目的为了保证引水洞砼施工质量及施工人员知道做什麽、如何做、做的依据、各工序之间关系，达到预期质量保证及质量要求，特编制作业指导书。2.0范围 本作业指导书仅适用******水电站引水洞项目。3.0相关文件
中国水电十五局《质量、环境、职业健康安全手册》，程序文件。招标文件 设计图纸
水利水电工程砼施工规范 专家会议纪要 4.0术语及定义
本作业指导书采用的术语、定义与3.0“相关文件”中相同。5.0职责 工程技术部：立摸前要求对砼浇筑的位置施放特征点，模板安装完必须进行校验，作好记录。质量安全部：作好监督与协调，检查督促各环节的落实情况，及时反馈给项目经理、总工程师，确保工程质量、安全生产、环境保护目标实现。
质检站：砼浇筑前检查原材料、模板、支撑、拉锚等是否符合要求，开据砼配合比。引水洞工区：指导作业队照图施工，做好岗前培训，控制好工艺操作及现场管理，搞好各部门及监理之间的沟通，作好复检工作。
砼拌和站：保证拌合系统正常运转，定期对设备进行保养、校核计量准确度，对运输车辆进行统计，保证输出合格的混合料。
作业队：做好班前技术交底，严格按照工艺流程和质量要求施工，并作好初验及浇筑前的准备工作。
6.0工作流程图
工艺流程图包括：6.1模板及作业单位（引水洞上下游作业队、测量队）6.1.1模板表面必须光洁、平整、无损伤。6.1.2模板安装
6.1.2.1模板连接密封性好，支撑加固牢靠，砼浇筑过程不发生变形和位移，易脱模。 6.1.2.2模板不应固定在结构物的钢筋或预埋件上。
6.1.2.3模板内面应在钢筋架立前涂抹脱模剂，严禁将脱模剂涂刷在钢筋上和已浇注的砼表面。篇3：试分析作业指导书编写的意义和相关要求 试分析作业指导书编写的意义和相关要求
郑州大学工商管理学院mba张 笑
作业指导书是企业项目工程施工组织技术文件中必不可少的一个组成部分，同时也是满足顾客要求，达到顾客满意，确保工程质量目标实现的一个关键控制环节。
它是一个企业《质量手册》与《程序文件》的支持性文件，又是组成企业质量管理体系文件（质量手册、程序文件和作业指导书三个层次中）基础层次，对一个企业质量管理体系的完善、有效运行起到关键性的作用；它是根据设计文件、施工图纸、项目技术标准、规范规程、专业技术人员的施工经验以及成熟实用的施工工艺进行编写的，主要是进一步阐明施工过程中或施工活动中的具体技术要求、质量标准、工艺要求和施工方法，用于规范工程技术人员和现场作业人员的活动行为与进一步明确工序质量标准，对指导施工和确保工作质量与工程质量具有重要意义。1.作业指导书的编写目的1.1 从格式、内容、发放及管理等方面进一步规范企业作业
指导书编写使用等工作，进而完善和健全企业的质量管理体系；1.2 使作业指导书更贴近现场实际情况，切实起到指导工程
施工的作用，以确保作业人员的工作质量和项目工程的工程质量，进而确保企业质量方针的执行和项目质量目标的实 现。2.作业指导书的分类
根据项目工程的施工特点，作业指导书可分为以下三类：
2.1操作性施工作业指导书,就是对某一活动，或工序，或工种来制定怎样操作、实施的专业指导书。
2.2检验性施工作业指导书,就是针对某一活动，或工序，或工种来制定检验方法、措施、标准的专业指导书。
2.3综合类施工作业指导书,就是针对某一活动，某一工序，或某一工种制定的即有怎样操作实施的技术方法，又有怎样检验控制的措施和标准的技术性指导书。 3.作业指导书特征要求
企业的项目专业工程师在编写某一工序或工种的作业指导书时，应具有如下特征：3.1 详细、具体、单一，有很强的操作性和针对性；
3.2措辞准确，逻辑性强；应具有可检查性，应尽量数字化、图表化； 3.3应具有经济性，在满足技术标准的情况下充分考虑（企业）项目的经济效益和生产成本。4.作业指导书的编写要求
作业指导书只限于某一项目工程、某一部门内部指导作业人员使用的，没有普及性和统一性。项目或部门负责人可根据质量管理体系的质量手册、程序文件要求及项目上建设单位、监理工程师、设计单位对项目某一特殊工序或分项工程有特殊性要求，而对该工序或分项工程根据规范和项目技术标准进一步细化、解释和补充该工序在具体作业时的质量标准；同时在项目工程有比较复杂，或质量有特殊要求，或有关键、难点、重点工序的；或者是对项目工程施工过程中的某一具体工序，或某一工种，或某一活动行为须做详尽的、明确的、清晰的要求时；或者是作业人员业务不熟练，或对施工对象的专业知识了解不够时，项目专业工程师须要对此进行编写作业指导书。作业指导书的编写是由项目经理部和各部室完成，首先由项目技术负责人（项目总工程师）根据本项目或部室的实际情况对编写作业指导书的工序或工种进行分类、整理，然后安排专业人员根据部室业务范围及项目设计文件、施工图纸、项目技术要求和标准，及相应的各种规范、规程进行编写；总工程师或部门主管负责审核工作，审核完毕后报项目主管批准执行，并及时下放到作业人员手中。5． 作业指导书的格式和内容要求 5.1封面
在封面上应有作业指导书的名字，文件编号，受控标识及受控状态，编写、核对、审核、批准人员签字，发放日期，项目（部室）和单位名称。5.2 编写依据
主要依据是部门业务特点、项目设计文件，施工图纸，项目技术要求和标准，与业主监理往来的技术性文件，各种规范、规程、标准，公司的质量手册和程序文件等。
5.3 作业对象和适用范围作业对象就是针对具体的工序或工种;适用范围规定该作业指导书的适用于具体的作业人员。5.4 人员、机械、材料的配备
作业指导书应明确作业活动中相关技术人员、试验检测人员、测量人员和劳务施工人员的数量及基本要求；应明确机械的设备型号、数量；应明确材料的规格、质量要求及数量。5.5 作业程序（顺序）
5.6 作业方法(应作为重点详尽叙述和描写)。5.7 作业控制要求和措施
5.8 质量检验标准和质量记录要求 5.9 安全注意事项 5.10其他事宜 总之，作业指导书的编写是项目工程施工确保作业人员工作质量和确保项目工程质量的一个必不可少的环节；同时，在企业的质量管理体系中亦明确作业指导书是质量管理体系的一个重要组成部分，为篇4：作业指导书 发放编号：gw/zyzd-aq2011 受控状态：受 控
江西赣州钨矿 作业指导书
版次： 第 一 版
起 草：
审 核：
批 准：
2011--发布 2011--实施目 录
一、员工培训作业指导书 .1 二、角色分配作业指导书.6 三、与员工沟通作业指导书.........8 四、小组会议作业指导书 10 五、凿岩工岗位作业指导书........12 六、爆破工岗位作业指导书........21 七、支柱工岗位作业指导书........27 八、准备工岗位作业指导书........33 九、运矿工岗位作业指导书........39 十、绞车工岗位作业指导书........45一、员工培训作业指导书 1.目的1.1为加强员工培训工作，不断提高全矿员工创造能力和完成本职工作所必需的职业道德水平、管理水平、技术业务素质，造就一支爱岗敬业、作风优良、业务过硬、乐于奉献的员工队伍，以适应矿安全发展的需要，依据国家及矿的有关规定，结合本矿的具体情况，特编制本指导书。 2.适用范围
适用于江西赣州钨矿员工的培训管理。3、职责
3.1 综合办公室是员工培训的归口管理部门，负责对全矿员工培训工作进行管理。3.2 综合办公室和各单位负责提出生产作业岗位人员的培训要求。
3.3 安全环保科负责对安全、消防、环保及特殊岗位作业人员提出培训要求并组织实施。3.4 各职能部门负责提出相关管理人员、专业技术人员的培训需求。
3.5 矿综合办公室根据各单位提出的培训需求，组织编制矿员工年度培训计划，并指导、监督培训实施工作。各单位根据矿年度培训计划，负责本单位员工培训计划及实施，并负责配合矿搞好员工培训工作的落实。
3.6安全环保科负责对本单位外来人员、承包方和新入厂员工进行安全教育。 4程序内容
4.1培训计划的编制4.1.1矿员工年度教育培训计划，由综合办公室负责制定，矿主管领导负责审批，并将矿《年度培训计划》下发各单位、部门。 4.2 培训计划的实施 4.2.1 矿级领导的培训 组织矿领导学习国家有关健康、安全与环境管理方面的法律法规及安全标准化体系文件，并对他们进行职业与健康、安全与环境的培训，具体实施由矿安全环保科负责。4.2.2 管理人员和专业技术人员培训
按照员工培训的年度实施计划，矿综合办公室组织实施对管理人员、专业技术人员的培训；具体要求：
（1）对管理人员进行现代管理知识培训和新技术、新知识培训。
（2）做好专业技术人员的继续工程教育工作，并对专业技术人员进行现代管理知识培训；（3）专业部门组织相关管理人员、专业技术人员学习安全标准化体系文件，并对他们进行协调安全标准化管理体系关系的培训。4.2.3 岗位人员培训
按照员工培训的年度实施计划, 矿综合办公室及各单位组织实施对岗位人员的培训；具体要求：
（1）配合地方技术管理部门，组织岗位人员参加技术等级培训工作；（2）由各单位组织对岗位人员进行作业指导书的使用操作培训和其它相关的培训，并将参加培训人员名册及培训工作小结报矿综合办公室备案；（3）增强岗位人员的安全意识，并由安全环保科组织对员工进行应急反应、消防、环境保护、污染控制等方面的培训和训练；（4）对特殊岗位生产作业岗位人员除按以上要求培训外,还应进行专业技能的培训，并进行考核。
4.2.4 安全标准化管理体系内审员应由安全标准化管理体系认证咨询机构培训、考核做到持证上岗。4.3 培训管理 4.3.1 培训要求
4.3.1.1 培训记录的保存坚持“分级培训、分级备案”，“谁组织培训、谁保存记录”的原则，即专业的培训由矿相应专业职能部门组织全矿相关专业人员参加，矿综合办公室指导实施，并负责保存培训记录；外部培训的人员由矿综合办公室保存记录。
4.3.1.2 对培训效果实行考核制度，对参加各类岗位培训的人员进行业务知识、能力是否有提高进行考核，报矿综合办公室备案。
4.3.2 负责组织培训的单位或部门按年度培训实施计划，在培训前要写培训报告，送交矿综合办公室备案；特种作业人员培训交由安全环保科，由主管领导审批后方可组织实施。4.3.3 矿综合办公室和安全环保科应对安全培训教学班进行检查和指导，定期统计培训情况，并将培训资料归档、保存。
4.3.4 员工培训按员工培训年度实施计划执行，需要更改原计划时，由单位写出员工培训计划变更申请，经矿长批准后方可变更。5.培训内容
5.1矿管理人员的培训内容
1)国家有关安全生产的方针政策、法律法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。
一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。
一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。
唐代李商隐的《晚晴》里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。
当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。
学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。
你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。
我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。
你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。
一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。
鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。
一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。
一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。
唐代李商隐的《晚晴》里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。
当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。
学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。
你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。
我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。
你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。
一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。
第3篇：岗位职责说明书撰写作业指导书
岗位职责说明书撰写作业指导书（上）
一、岗位职责说明书的撰写
在岗位信息问卷整理的基础上，结合部门职能说明书着手完成岗 位职责说明书。岗位职责说明书的样本格式见附表：
在岗位职责说明书的成稿过程中要求注意的事项：
1、岗位名称的确定
在确定岗位名称时，要求对照部门职能说明书中的岗位设置，规 范化岗位名称。要求做到一个岗位一个名称对应一份岗位说明书。
2、所属部门
所属部门要求根据信息问卷整理稿中所对应的相应位置，按照最
新的组织结构图和岗位结构图来填写名称，确保与组织结构重新设计后相一致。
3、岗位职级
岗位职级待评定以后才能如实填上，在写初稿时空缺。
4、直接上级
直接上级的表述要求注意两点：
如果直接上级是班组长，要求写明“某某班（组）班长”；
如果直接上级是部门经理，不须写明是哪个
部门经理，直接表述成“部门经理”就可以，如附表格式表二。
5、直接下属
直接下属一栏中要求填写该岗位所管辖的下属岗位名称。可与其 所填写的下属的岗位描述中的直接上级情况对照核实。
6、本职工作
要求用一句简洁、精练的语言将该岗位的工作抽象出来。形成的 概括语言要包含直接责任部分所叙述的工作内容并简明易懂。
7、直接责任
直接责任部分要求结合部门职能说明书、岗位信息问卷整理稿来 完成。在完成的过程中应注意：
结合每一个岗位所分配到的部门职能，对岗
位信息问卷整理稿中的直接责任部分加以整理，具体化每一个岗位的直接责任。
在整理岗位信息问卷整理稿时，要求用词规范（参照格式中的用 词），工作或者职责排列有序（按每一项在该岗位职责中的重要程度进行排列）；对于性质相同的一项工作尽可能汇总在一个条目中。
ž 对于比较笼统的岗位描述表，可根据其对其 本职工作的描述补充为了完成其本职工作应履行的相关的工作职责。
ž 整理出来的每一项工作或者要求承担的每一
项职责，必须对该工作的依据或者作业指导书和职责的来源加以明确。
ž 针对相应的共同项，在每一份岗位职责说明 书中根据该岗位的特点具体化或者特色化。
ž 以部门经理的身份，对照部门职能说明书所包含的职能，要将部 门职能说明书中所包含的全部职能分工落实到部门的各个岗位职责中。
8、领导责任 领导责任直接引用格式表中的内容，但对于参谋性质的管理者或 副职要注意不要照搬，他们只能对被授权的部分承担领导责任。
9、工作条件
在描述工作条件时，除了表一和表二中包含的共同点以外，要注意突出岗位描述问卷中填写者着意强调的内容。
10、主要权力
主要权力中除了参照格式中的相应固定几条以外，根据不同岗位的特点和工作要求，假设自己处在该岗位的条件下，加上相应的权力项，同时 还可以依据信息问卷填写者本人填写的内容加上相应内容。
11、素质要求
素质要求拟定时要注意这里要描述的是上岗的基本素质要求，在参照描述表中的信息外，更要注意根据该岗位职责履行要求。特别要注意学历 要求（该公司的统一要求或对该岗位的要求）、工作年限要求，是否有相关工 作经验要求、上岗资格证书要求，对于品质要根据岗位要求只列出特殊的品质 要求方面，能力和知识要求要根据岗位职责要求加以补充。
12、版面格式要求
ž 统一使用楷体；
ž 统一使用五号字；
ž 一张岗位职责说明书所有内容尽可能排列在 一页纸内。
六、岗位说明书的修改
到此，岗位职责说明书初稿的撰写工作已经完成，下一步要做的事情是结合企业的实际情况对初稿进行修改。整个修改的过程包括以下几个步 骤：
1、初稿提交
岗位职责说明书初稿由撰写者本人送达岗位所在部门的负责人，由其对初稿进行审阅，并提出修改的意见和建议。在提交初稿时，应与该部门 负责人约定一个取稿时间。为了确保该部门负责人有较充裕的时间阅读初稿，使其提供的修改意见和建议有较高的价值，取稿时间不要定的太仓促。
2、取稿，获取反馈信息
按照提交初稿时约定的时间，如期前往取稿。取得经过部门负责
人修改过的岗位职责说明书以后，粗略的浏览一遍，同时针对修改之处征询其 修改的想法、理由或者建议，尽量获取充分的信息，并随手将其说法加以记录。
3、修改初稿
将修改过的初稿和修改者的意见与建议拿回来以后，根据自己的认识，结合岗位所在部门的部门职能说明书，对修改意见进行甄别，将岗位职 责说明书初稿加以适当的改进。修改岗位职责说明书初稿时遵循以下几个原则 ：
ž 以部门职能说明书为依据。如果修改意见与部门职能说明书发生
冲突，应以部门职能说明书为准。例如，当某部门负责人意欲将本属于其部门 的某一职能删去时，我们在进行修改时就应根据部门职能要求仍保留该职责或 者另放于该部门的其他某一岗位中。
ž 充分考虑部门负责人的修改意见。在不与部门职能说明书发生矛
盾的前提下，尽量将该部门负责人的想法和修改意见体现在岗位职责说明书的 修改稿中。
ž 保持自己的观点和看法。作为一名专业的管理咨询人员，在一些
问题上与客户单位有关人员存在分歧是很正常的。当我们对企业部门负责人的 某些观点和看法无法认同时，或者其修改意见与部门职能不相符时，我们应当 保持自己的观点。但在修改岗位职责说明书时应以下述方法处理这种问题：一 方面将部门负责人（或者时其他有关人员）的意见、想法体现出来，另一方面，将无法认同的分歧意见和不符合部门职能说明书的修改之处以修改建议书的 形式另起一份文稿提交给客户单位的联络人。
岗位职责说明书撰写作业指导书（中）
表一：管理者岗位说明书格式 岗位职责说明书 财务部经理
岗位名称： 财务部经理 所属部门： 财务部 岗位职级：
直接上级： 总裁
直接下属：经理助理、办税员、财务会计、成本会计、外汇会计、核算员、出纳 本职工作：根据公司财务制度及相关法律规章组织开展本部门工作。直接责任：
~ 根据上级要求和工作需要，组织拟订、修改公司各项（财务管理制度及其实施细则）并负责公司（财务管理制度）的宣传、解释和贯彻落实；（郑 ~ 根据公司年度经营计划组织拟订公司（年度财务计划）及其本部门工作计划和资金预算，（根据公司预算管理制度组织编写公司财务预决算报告，并指导公司其它部门做好相应的专项预算）；（郑
~ 根据公司部门职能分工和本部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并指导下属开展工作，确保本部门各项工作目标的实现；（郑
~ 根据公司各项管理制度，监督、评价下属的工作，解决下属工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况；（郑
~ 组织对公司各部门贯彻落实财务管理制度情况的监督、检查，并依据公司考核管理制度和相关业务流程，组织做好各部门财务指标的定期考核；
~ 根据公司财务管理制度，审核和签发相关会计凭证及各类报表；
~ 与政府财税部门保持良好的关系，并根据上级主管部门和政府有关部门的要求，组织开展对本公司财务工作的自查，配合有关部门做好对本公司财务的审计工作； ~ 定期上报公司财务分析报告，并针对存在的问题提出相应的改进建议；
~ 负责做好与公司相关部门之间的协调，并根据公司各部门的工作需要，组织做好对各部门的配合与服务；（郑
~ 根据公司办公用品及设施管理办法，做好本岗位所配备的办公用品及设施的日常维护与保养工作；（郑
~ 及时向上级汇报自己的工作情况，搞好本部门的内部培训和员工之间的团结，认真完成上级交给的其他临时性工作任务；（郑 领导责任：
~ 对本部门的工作绩效负责；（郑 ~ 对直接下属的工作行为负责；（郑
~ 对本部门提供的信息的及时性和准确性负责。（郑 工作条件：
~ 公司的中、长期发展规划和年度、月度工作计划；（郑 ~ 完成部门工作所必需的人员、经费、设施；（郑 ~ 与工作相关的规章制度；（详见附表一）（郑
~ 完成本职工作所需的办公用品和工具、设施（详见附表二）；（郑 ~ 上级的支持和相关部门与岗位的配合。（郑 主要权力：
~ 要求上级事先明确工作要求和提供相应工作条件的权力；（郑
~ 根据工作需要，提出本部门人员增减、设施投放和资金预算的权力（郑 ~ 按照公司人力资源管理制度，选择、聘用本部门员工的权力；（郑
~ 根据公司的管理制度，在本职工作范围内对下属工作进行调配、检查、考核的权力；（郑 ~ 根据公司管理制度，对下属的工作和行为提出奖惩建议的权力；（郑
~ 根据公司财务制度，制止有关违反财经法律法规及公司财务制度行为的权力； ~ 根据公司信息管理制度，获取与本职工作有关的信息资料的权力；（郑 ~ 根据工作需要，要求公司提供参加培训、学习机会的权力；（郑
~ 要求上级或人力资源管理部门及时反馈部门和本人业绩考核结果的权力；（郑 ~ 要求公司其他部门和岗位对本部门工作进行合理配合的权力；（郑 ~ 在本职工作范围内按公司制度自主开展本职工作的权力；（郑 素质要求：
x 大学以上学历，三年以上财会工作经验，具有会计师职称，有会计上岗证； x 有较强的纪律性，对工作认真、细致、有耐心，并具有良好的保密观念； x 对数字较敏感，有较强的财务管理能力和工作组织能力，一定的公关能力；
x 熟悉公司的财务工作流程和各类管理制度，掌握较丰富的财务管理知识和金融知识、经济法和税法知识，了解国家财政和会计制度知识。
表二：员工格式 岗位职责说明书 综合管理员
岗位名称：综合管理员 所属部门：业务管理部 岗位职级：
直接上级：部门经理 直接下属：无
本职工作：负责公司对外担保的审核、管理，兼办本部门的一些综合性事务 直接责任：
~ 按照上级安排，参与公司业务管理制度、对外担保管理制度及其细则拟定和修订，并负责对外担保管理制度及其细则的宣传、解释和贯彻落实；
~ 根据公司的担保管理制度，受理各投资企业、各分支机构及公司资金管理部提出的担保申请，对公司对外担保额度、互保单位进行审核，并及时反馈相应的审核意见；
~ 参与公司互保单位的选择，负责对保协议的审查完善和余额控制，收集、保管所有担保协议，并为各分支机构办理担保手续；
~ 根据公司担保管理制度，对公司所有对保、担保协议的执行情况进行定期或不定期的核实、检查，并负责公司对外担保的销保审核及相关资料的收集、整理、归档；
~ 协助上级进行公司整体业务运行状况的分析，及时向上级提交分析报告，指出存在的问题，并提出相应的改进建议；
~ 协助总裁办组织落实金融机构的年检工作和人民银行的定期不定期审计、检查工作，并根据人民银行的检查反馈意见提出相应的业务管理整改措施和建议，供领导决策参考； ~ 根据人民银行的文件精神，做好公司收费标准、租息率的测算、制定、调整和申报工作； ~ 负责《浙租之窗》的编辑工作； ~ 根据公司办公用品及设施管理办法，做好本岗位所配备的办公用品或设施的日常维护与保养；（郑
~ 根据公司信息管理制度，为公司有关部门和岗位提供担保信息资料或担保资料的查询服务；（郑
~ 在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身业务水平，搞好与同事之间的团结；（郑
~ 及时向上级汇报自己的工作情况，认真完成上级交给的其他临时性工作任务；（郑 工作条件：
~ 各单位的担保额度和人民银行的业务管理文件 ~ 与本职工作相关的规章制度（详见附表一）；（郑
~ 完成本职工作所需的办公用品和工具、设施（详见附表二）；（郑
~ 上级的支持和各业务部、财务部、资金管理部及其它相关部门和岗位的合理配合。（郑 主要权力：
~ 要求上级事先明确工作要求和提供相应工作条件的权力；（郑 ~ 要求有关单位及时提供担保合同、通报销保情况的权力；
~ 根据担保管理制度，对对外融资项目、担保协议、公司对外担保的销保情况进行审核和对公司对保协议、担保协议的执行情况进行检查的权力；
~ 对不符合公司担保管理制度的担保申请予以驳回及对违反协议的对保、担保行为予以制止并及时向上级报告的权力；
~ 根据公司信息管理制度，获取与本职工作有关的信息资料的权力；（郑 ~ 根据工作需要，要求公司提供参加业务培训学习和交流机会的权力；（郑 ~ 要求上级根据考核管理制度，及时反馈本人业绩考核结果的权力；（郑
~ 要求公司其他部门和岗位依据业务流程及其相应职责，对本岗位工作进行合理配合的权力；（郑
~ 在本职工作范围内按公司制度自主开展本职工作的权力；（郑 素质要求：
~ 大专以上学历，三年以上金融机构工作经历，具有中级以上职称； ~ 具有高度的工作责任心、敬业爱岗、踏实肯干；
~ 有较强的沟通协调能力和文字表达能力，一定的综合分析能力和计算能力；
~ 熟悉公司各项业务管理制度，了解金融机构的管理办法，具有较好的担保、金融租赁业务知识。
说明：①打钩的项为岗位职责说明书中相对应的共同选项；
②领导责任包括所有有直接下属的管理者。
第4篇：接待处主管岗位职责作业指导书
银河假日酒店
接待处主管岗位职责作业指导书
1.目的：规范前厅部作业，加强内部管理，确保顾客满意
2.范围：前厅部
3.流程示图:无
4.定义：无
5.工作說明: 发部日期：2013年7月01日版本状态：1页码：第1页
5.1在前台部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前台部经理负责。
5.2制订接待组的规章和工作程序，健全岗位职责标准。
5.3做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
5.4负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务。
5.5检查职员的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工按章办事。视职员的表现，给予奖惩。
5.6帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
5.7协调本组与其他各组之间的关系。
5.8制订培训计划，定期对本组职员进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量。
5.9将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
5.10检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
5.11做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。
文件編號：QW-B-CY-02
第5篇：项目部目岗位职责
总经理岗位职责
1、制定和组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革；
2、根据集团公司下达的年度经营目标，组织制定、修改，实施公司年度经营计划；
3、负责与集团总公司保持良好沟通，定期向集团公司汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；
4、负责公司员工队伍建设，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整；
5、大力推广房产公司房屋销售，做好旧欠款及回款的各项收缴，确保房地产自行运营的开支；
6、负责对外关系梳理及政策对接，房地产人事管理； 7、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任； 8、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动，处理重大事件，并向集团公司汇报。
工程副总岗位职责
1、全面负责所开发项目的工程施工管理工作，制定项目的成本控制计划、施工进度计划、质量目标计划、资金使用计划、并按月度、年度进行考核；
2、负责制定项目工程、材料、设备的招标方案，组织对项目投标单位的考察、资格预审，编制和审查招标文件，参加项目的评标、定标、合同拟订、洽谈等工作，对合同的执行情况全面负责； 3、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的施工方案论证会，处理一切质量、安全事故；
4、施工现场工程进度、质量、安全生产的管理协调；对施工现场经济签证做好组织核实、确认、上报；组织每月的质量联合检查，并提出考核评比标准要求；按公司要求编制项目进度控制计划，进行施工进度管理
5、对分管部门员工的工作进行安排、指导、年度考核，建议公司对分管部门经理进行人事任免；
6、组织项目的竣工验收和备案，对项目的质量验收结果全权负责；
7、负责制定工程款、材料款、设备款的支付计划； 8、负责对分管部门或工作的涉外部门进行沟通和联系，并处理相关事务。财务总监岗位职责 1、主持制定公司月度、季度资金计划，并负责督导调整、实施。
2、负责管理公司整体的财务成本，并对最终结果负责 3、主持公司财务管理体系的建设，拟定制度并监督实施；负责公司的会计审核和财务分析工作。
4、协助总经理制定公司的销售目标和销售策略，负责年度销售计划方案的报审及完成措施的制定，并确认落实；每季度末认真全面的对市场进行了解和掌握，组织有董事长参加的专项分析会。
5、做好房屋销售一切宣传营销活动，大力开拓市场，利用全民资源进行房屋销售；
6、掌握、了解公司内外动态，市场动态，同行业动态，及时向总经理反映，并提出合理化建议；
7、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 8、汇总市场信息，洞察、预测市场危机，提出营销工作的创新进建议报批；把握重点客户，控制营销动态；
9、根据业务特性，过程控制，降低销售费用；
参与重大销售谈判和签定合同；
10、根据公司发展需要，不断优化房屋销售方案及宣传方案。
总经理助理岗位职责 1、协助总经理制定公司年度工作计划并组织实施，协助总经理制定公司重大任务阶段工作计划并监督实施，协助总经理进行外部联络及对外拓展相关工作事宜；
2、编制和审定工作计划及总结：制定办公室年度工作计划，公司月度、季度和年度工作计划和总结的编写，核定直接下级年度工作计划；
3、负责公司日常行政事务：负责公文的起草和下发，文件的上传下达，负责客户、领导接待及企业介绍，负责组织检查、审核办公用品、工作服、礼品、办公用品采购及办公设备采买、维修申请，负责公司公章的管理及盖章内容的审核，审核签批办公室日常各项费用报销票据；
4、负责公司管理制度的编写、修定和执行督导工作，负责办公室日常管理及公司对外项目的资料整理及报批工作；
5、主动和有计划的按时完成开工、竣工、消防验收等涉外事务办理；
6、负责房地产公司办公室管理工作； 7、负责公司职工福利；
8、负责考勤纪律、工资核算，员工月度评价； 9、负责企业文化建设、活动计划及筹备实施。
办公室文员 1、做好办公室日常工作；
2、收发、整理、管理公司文件、资料档案； 3、做好办公室窗口形象（办公场所的整洁）； 4、负责工程管理中各类资料收发； 5、负责所有工程及送资料的整理及归档； 6、负责公司消防验收档案整理，制作消防资料； 7、完成公司领导安排的其他工作。
项目经理岗位职责 1、负责工程项目从工程施工准备开始直至验收交工，以及签证结算的全过程施工管理工作。严格执行公司的各项规章制度，编制工程周、月及年度施工计划，对项目实施的进度、质量、成本、安全及文明施工等管理目标的最终实现负责。
2、负责制定并实施工程施工组织方案，组织开展技术交底。负责建设组织施工，协调各工种、质量、进度、安全及夜间安保等过程管控；
3、完善在建工程项目管理责任确认单；
4、负责项目施工技术指导，工程质量检查、分项分部工程质量验收，竣工资料整理、竣工验收。
5、负责主持解决工程技术上存在的问题，图纸审查、挖潜增效； 6、制定安全技术生产措施，负责编制项目劳动力、材料、机具设备、劳保用品、资金等的使用计划，并组织实施。
7、负责抓好安全文明施工管理及对现场材料及施工环节的成本有效控制；负责工程预决算的工程量复核及签证审查。8、严格按照制定的工程进度计划、时间节点进行施工，确保在时间节点内完成施工；
9、完成每月下达的任务及指令。
土建工程师岗位职责
1、在工程部经理领导下，负责土建工程的现场组织与协调工作，对本专业工程的进度、质量向部门经理负责；
2、熟悉合同文件，审核土建专业设计图纸，指出错、漏、空、缺，并提出意见和建议；
3、审查土建工程编报的进度计划、方案、申请、变更等并提出专业意见，独处施工单位按批准的处理方案实施；
4、及时发现土建工程施工中的各类问题并提出合理的处理意见，督促施工单位按批准的处理方案实施；
5、核查进场材料、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，通过现场检查，平行检验，见证取样送检，复试合格后方可投入使用；
6、建立场地统一的坐标控制点和高程控制点，并做好检查和保护工作；
7、负责本专业工程关键工序、特殊工序、隐蔽工程等的检查及分项工程的验收；
8、参与图纸会审、工程协调会、监理例会、工程验收，负责做好本专业工程日志；
9、负责本专业的现场工程计量工作，签认并保存工程计量的数据和原始凭证，及时、如实审核工程签证、进度款申请、结算申请文件；协助资料员及时做好对本专业工程技术资料的收集、整理和归档工作，并保证资料的完整性、真实性。电气工程师岗位职责
1、负责工程前期工程临时用电以及正式用电的报审、安装工作。 2、负责协调设计单位与政府部门（供电局、电信局、等）确定供电、电视、电话的进户线位置以及容量。
3、负责强、弱电施工图纸的会审，提出合理化建议，控制工程成本、督促优化设计。
4、负责进场前材料样品的确定，进场材料的检查符合工作。 5、负责工程变更、洽商、签证审核以及配合预算部门的预决算工作。
6、负责督导工程进度、质量、安全、全面掌握施工情况 7、组织，协调现场已完工程（分项）的竣工、验收工作。
水暖工程师岗位职责
1、参与图纸会审和技术交底工作，审查水暖工程方案、施工图和施工方案，提出合理化建议和意见 2、参与审核施工单位的施工组织设计工作。
3、负责落实项目供水、排水建设以及设施的平常维护工作。 4、协助项目经理制定所负责工程的水暖施工进度计划，并负责监督落实。
5、负责督促施工单位按期完成水暖工程施工进度计划。 6、根据设计图纸、施工规范、质量安全标准及审核批准的施工组织计划实施对承包单位的水暖工程质量的检查、抽查一级工作任务的执行与落实的监督。
7、负责现场水暖施工检查与监督，对施工中的工程变更、进行现场核实及签署意见；增补工程量进行现场核实和签证。8、负责审核水暖施工单位工程的审验计量工作。
9、负责水暖工程中的隐蔽项目的检查、记录、验收及功能检测。
10、完成本职本职工作及上级安排的其他工作。
预算专责岗位职责
1、负责工程施工材料用量预算及申报； 2、按照工程部进度安排，下达甲供材料进购单；
3、监督检查进场材料的规格、质量、标识是否符合计划标准； 4、按工程进度节点预算工程付款额度，填报付款申报单，扣除施工过程中各类罚款及各项应扣款项；
5、工程竣工后对发生的工程量和工程造价进行决算； 6、对工程预算进行交底； 7、配合财务部处理相关工作； 8、预算员做好施工材料的统计； 9、完成总经理安排其他工作。
10、整理、分析有关的资料、熟悉图纸，收集决算资料； 11、计算单位工程预算造价；
12、编制《工程预算说明》，装订签章； 13、核查合同条款，调整结算内容； 14、编写《工程竣工结算报告》； 15、资料整理分析，账务查账； 16、最终决算；
17、分析差异，编制《竣工决算报表； 18、编写竣工决算说明；
19、将已做好的预算交于总经理审定、审批； 20、竣工决算资料存档。设计专责岗位职责
1、负责做好新开工程前期定位、分析、规划方案；
2、以“人性化”理念为原则，负责项目总体设计，做到布局合理、经济使用； 3、负责所有施工图纸、技术方案的优化，做到图纸方案无缺失； 4、负责外网配套方案的设计和优化，要求合理、实用； 5、为图纸会审第一责任人，做到图审及时；
6、负责组织相关单位及时、准确做好图纸问题梳理，同设计院一起进行图纸会审；
7、负责与设计院沟通，做好方案修正、变更，及时下发各单位； 8、做好年度节能挖潜工作,同比上一年度降本在上新台阶。
销售主管岗位职责
1、负责新建楼盘的价格备案、面积预算、预售许可证办理等相关前期手续；
2、负责新建楼盘的银行和公积金备案；
3、负责协调银行和公积金，给客户办理按揭贷款相关手续及客户办理按揭和公积金情况，确保第一时间贷款到账； 4、按月完成销售及回款任务，同销售员享有同等奖罚措施； 5、办理房产、贷款等相关业务；
6、在公司房屋竣工验收手续完成30日内，将所竣工房屋房产证总证办理完毕；
8、完成领导交办的其他事宜。
招商专责岗位职责
1、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同
2、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。
3、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。 4、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现和处理问题。
5、深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。 6、负责业务招商部整体工作的计划和部署。
7、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
8、负责招商工作的整体规划和市场布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别。
9、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 10、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
11、负责部门日常经营管理，协调沟通商户关系。 12、适时策划、组织、实施各类推广活动。
17、负责本职工作内对招商合同的管理、建档、查询工作。
第6篇：前厅部经理岗位职责作业指导书
银河假日酒店
前厅部经理岗位职责作业指导书
1.目的：规范前厅部作业，加强内部管理，确保顾客满意
2.范围：前厅部
3.流程示图:无
4.定义：无
5.工作說明: 发部日期：2013年07月01日版本状态：1页码：第1页
5.1接受房务部经理的督导，协助房务部经理做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作，向房务部经理负责。
5.2协助房务部经理制定和策划各项房务计划，并贯彻执行。
5.3协助房务部经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗。
5.4协助房务部经理安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。
5.5巡视属下各部门、抽查服务质量，保证日常工作顺利进行。
5.6协助房务部经理检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾。
5.7指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。
5.8接受客人投诉，及时解决并作好记录。
5.9检查消防器具，做好防火防盗及安全工作，协查通缉犯的工作。
5.10组织、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作解决工作难题。
5.11督查各主管的工作进度，纠正偏差。
5.12掌握房间预订情况及当天客情。
5.13审阅大堂副理的周报，呈总经理批示。
文件編號：QW-B-CY-02
第7篇：前厅部经理岗位职责作业指导书
前厅部经理岗位职责作业指导书1.目的：规范前厅部作业，加强内部管理，确保顾客满意 2.范围：前厅部 3.流程示图:无 4.定义：无 5.工作說明: 5.1接受房务部经理的督导，协助房务部经理做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作，向房务部经理负责。
5.2协助房务部经理制定和策划各项房务计划，并贯彻执行。5.3协助房务部经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗。5.4协助房务部经理安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。5.5巡视属下各部门、抽查服务质量，保证日常工作顺利进行。
5.6协助房务部经理检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾。5.7指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。5.8接受客人投诉，及时解决并作好记录。
5.9检查消防器具，做好防火防盗及安全工作，协查通缉犯的工作。5.10组织、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作解决工作难题。5.11督查各主管的工作进度，纠正偏差。5.12掌握房间预订情况及当天客情。5.13 审阅大堂副理的周报，呈总经理批示。
版权声明：
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