美团有什么岗位职责（共12篇）

第1篇：外企有哪些财务岗位,岗位职责是什么

外企有哪些财务岗位，岗位职责是什么

一、欧美跨国公司财务职能的差异 外企有很多种，欧洲公司、北美公司、日韩公司等，它们的组织结构、管理模式、企业文化都不同，所以对财务部门的职能分工也不同。越大的集团（例如排名在世界100强内）越有其独特的组织架构和岗位头衔，在其他企业不能通用。比较纯粹和狭义的“外企”可称为跨国公司，英文简称MNC（Multinational company），这个词在外企的英文招聘启事里常见，比如要求求职者有MNC的工作经验。广义的外企还包括：该公司只是股本中有外资注入，或者外方公司拥有控股权，不代表外方参与运营管理决策，这类外企如果外方聘用的是中方本土管理团队，并授权由该团队自行制定组织结构，那要看该管理团队是不是按MNC的运营体系来设计组织架构，以及CFO构建财务职能的思路，所以本文所述的财务岗位不能涵盖广义外企，加上我对日韩企业的财务组织分工了解不深，因此只就狭义的外企（即MNC）中的欧美公司的财务职位做科普性的介绍。相比广义的外企，这些MNC的外方为加强控制和运营中的专业对口监督与指导，通常主导构建子公司的职能分工体系，所以财务部门职能分工是具有共性的，会体现与母公司类似的组织架构。在MNC里，欧洲公司与美国公司的财务职能线和英文头衔有少许差异。1.欧洲公司（代表国家是德、法、瑞士）的财务职能 欧洲MNC的下属子公司里，财务部门的日常工作通常分两条线：会计核算（Accounting）与财务控制（Controlling）。可以大致理解为，前者是财务会计，负责日常会计交易处理、结账、出具财务报告和管理报告、税务申报和缴纳、出纳、资金结算与银行关系；后者是管理会计，负责预算、预测、财务分析、决策支持。如果应聘欧洲MNC子公司的岗位，从岗位头衔上大概就能看出属于哪个组，带Accounting字眼的属会计组，带Controlling字眼的属控制组，两者都有初级、高级、主管、经理等不同级别。会计核算与财务控制的人数比例平均是6:4，但有的行业后者人数会多于前者，比如某快速消费品MNC在中国区所有子公司的财务人员中，Accounting与Controlling的人数比例是1:2，而在国内，很多中资企业会计核算人员占80%以上。此外，中资企业在财务岗位分工上通常不强调职能定位，而是从报表出发，按科目或者是会计要素分工设岗，比如成本会计既要做成本核算，又要做成本分析。资产会计既要做固定资产相关的会计分录、维护资产台账和盘点，又要做资本性支出的分析。从这类中资企业转到外企工作，首先要转换的思维就是按职能定位分工：做账的不管分析，分析的不管做账。2.美国公司的财务职能 美国MNC里财务岗的分工中没有财务控制的头衔，而是称作FP&A（Financial Planning Analyst，财务计划与分析）。两者的职责类似，也是管分析不管做账。但美国MNC里的FP&A更注重计划，即各种短期预测，教材上叫滚动预测，有的美资企业也叫业绩展望（Outlook），这些短期预测频率至少是月度，有的还是周度。而且不仅是财务部门，业务部门的预测功能也很强，而且做得很细。这也反映出美国公司的管理会计水平是前沿的。与欧洲公司不同的是，有的美国公司喜欢把会计核算这条线称为Controller，也就是说美国企业把会计职能不仅定位为经济活动的记录者，也定位为内部控制的执行者，所以美资MNC的首席财务官，即CFO下面一般会设一个Corporate Controller，职责是管会计与报告，还负责制定全球统一的会计政策、内部控制制度以及上市公司的萨班斯法案及各种合规性（compliance）要求。

二、外企中常见的财务岗位 1.会计核算类岗位 不论欧洲还是美国的MNC，会计核算这条线的内部分工比较类似，都要满足内部控制基本的不相容职责分离的要求，在头衔称谓和职责描述上与国内很多企业不同。由于MNC通常信息化程度较高，ERP系统是业务与财务模块高度集成的，所以会计组的分工也常常是基于业务循环，而不是基于科目或会计要素。在信息化程度比较低的国内企业的财务部门，常有往来账会计（或往来科）、结算会计（结算科）、费用会计的岗位，如果你属于这类职位，那么制作英文简历时一定不能直接翻译。例如，你的一项重要职责是做公司费用报销业务的制单与记账，应聘外企的英文简历要是直译成Expense Accounting，简历会直接被过滤掉，因为匹配不到对应的岗位职责。MNC会把应收账款和应付账款分开设岗，前者简称AR（Accounts Receivable），后者简称AP（Accounts Payable），一切与采购到付款这个业务循环相关的业务都归AP组来核算，所以费用会计就是外企AP会计的其中一种。在会计核算这条线中采用财务共享服务中心（FSSC,Financial Shared Service Center）的MNC越来越多，很多国内大型企业也开始采用。这类公司的特点是ERP系统运转成熟、高度信息化、流程标准化，所有的运营业务几乎都能在线上完成，因此，会计核算业务也被分成几大组：（1）从销售订单到收款（Order to Cash，O2C），主要职责包括客户档案维护、信用审核、订单处理、发货开票、收入确认、应收账款的核销、对账、货款催收，岗位描述中常见的字眼是Credit control，Order booking，Billing，Invoicing，AR collection，Revenue recognition等。（2）从采购到付款（Procure to Pay，P2P），主要职责包括供应商档案维护、采购发票与收货核对、应付账款挂账、对账、核销、付款、出纳、费用会计、银行调节表，岗位描述中常见的字眼是Invoice matching，Payment，AP，T&E（Travel & Entertainment），Bank reconciliation等。（3）从总账到报告（Account to Report，或Ledger to Report，A2R），主要职责包括总账模块的过账、转账凭证录入、月末摊销预提、固定资产与在建工程核算、存货核算、内部往来核算与对账、工资与福利核算、运行报表、合并报表、汇兑损益处理、开放与关闭会计期间等等，岗位描述中常见字眼是GL（General Ledger），Closing，FA（Fixed Aet），Inventory，IC（Intercompany），Payroll，Reporting，Consolidation等。（4）从生产到存货（Production to Inventory），仅适用于制造业工厂，相当于国内企业的成本会计，但这里说的存货仅指生产性存货核算，包括原材料、在制品的流转和加工过程。如果没有制造环节，只是商品出入库的这类贸易型的存货核算归在总账到报告组。FSSC的岗位职责已经不是传统的会计核算了，如果应聘外企的会计类基层岗位，一定要从招聘启事和面试中搞清楚应聘岗位是不是属于FSSC。FSSC与传统会计岗职责的区别是FSSC在产出会计凭证的过程中不强调个人运用会计准则对交易做出专业判断，而强调ERP系统、整个流程的效率以及控制的有效性，因此FSSC里会计岗的职业晋升不考察对会计准则掌握得多么精深，而是关注对整个业务循环的会计流程的改进优化。

2.公司职能型财务岗（Corporate Function）这类职位在MNC的中国运营分子公司中不多，主要集中在大型MNC的中国区或亚太区总部。一些美国公司习惯把这类财务岗统称为Infrastructure，内涵大概是跟一线业务运营不直接相关的辅助部门，其职能主要包括司库（Treasury）、税务筹划与咨询、内部审计（IA），FSSC也属于这类职能，更大型的MNC还会设置一些特殊的财务辅助部门负责内部控制与会计政策修订及培训。虽然在MNC的运营子公司中，财务也要做税务和资金管理的工作，但工作更偏重交易层面。例如，子公司的税务职责主要是报税和缴纳、发票和档案管理，但总部的税务部门要负责所辖区域整体税务成本的节省和风险合规的咨询；子公司的司库职能包括日常资金结算以及流动资金的筹措，而总部的司库职能包括集团内资金调配和现金池操作、外汇风险管理以及理财工具的运用，更符合公司金融（Corporate Finance）的范畴。公司职能型财务岗位多是区域级别，有的甚至是全球级别，所以在外企的招聘启事里常常有Regional Role（区域角色）或者是Global Role（全球角色）这种关键词。这类定位为“总部辅助管理”的财务岗位最大的职业风险是就业面仅限于同类大公司，中小企业中这些工作技能都用不上。中资企业中的大公司虽然也会有这些科室和岗位，但在总部与子公司的分工、总部对子公司的管控程度和对口指导监督等方面没有MNC界定得清晰。3.Controller Controller大概是最让人困惑的外企财务管理岗位了，因为至今都没有令人信服的中文译法。在招聘网站上搜索Controller，最常见的职位是Financial Controller，业内统称FC。FC不等同于国内集团企业的财务总监，但相当于子公司的财务负责人，这些子公司只被集团授权做运营活动，没有投融资活动，所以很多在外企工作的财会人都把成为FC作为自己的目标。那么FC作为一个职位头衔到底该怎么译？我认为，最好是撇开头衔看职责。很多MNC运营子公司的FC大多主管所在子公司的财务部所有日常工作，包括财务会计、管理会计、执行层面的税务和流动资金管理，这种FC也具备子公司的财务最高负责人的意义，只是这个子公司只被集团授权做运营活动，没有投融资活动，有的外企在华机构，FC被授权的职责更少，例如只负责财务会计和本地税务申报，不负责管理会计和资金管理。有人认为这些工作属于财务经理的职责，但从级别上来看，MNC的FC要比财务经理级别高，FC会管辖不同的经理。以德国公司为例，会计经理（或主管）和财务控制经理（或主管）都向FC汇报，所以FC更适合称为高级经理。如果一定要给FC一个中文称谓，比照国企和国内大型集团企业来看，我认为FC相当于国内企业的财务部长或财务主任，也就是财务总监或CFO下面主持日常财务工作的二把手。如果你目前在国内公司是向财务总监或CFO汇报、主管公司所有财务日常工作的财务部长或财务主任，在编制英文简历时可以称自己为FC。MNC的FC与国内企业财务部长的一大区别是FC履行了更多管理会计的职责。外企的财务部一般没有岗位或科组叫管理会计，但是管理会计功能又很强大，就是因为它们在全球各级分子公司有着庞大的Controller团队。FC的意义就是保证其所在子公司的会计与报告流程的效率和质量、业务决策支持的受重视与权威程度、内部控制的有效性、计划与预测功能的准确性和前瞻性。从什么职位容易升到FC？不好一概而论。有的MNC对FC强调业务支持和计划管理，那么做财务控制或FP&A的就容易升到FC；有的外企对FC的要求是负责财务报告和控制，财务部门日常全盘工作，管理与税务、银行、工商财政等政府部门的关系，那么只做过财务分析的人就不占优势，这也是为什么很多“四大”审计部门出身的经理和高级经理更容易跳槽到MNC去做FC。4.高级管理岗 MNC里高级管理岗最典型的头衔是FD（Finance Director）。如果一个公司里既有FC又有FD，称谁是财务总监？根据我的经验，有的公司有FC就没有FD，或者有的公司有FD没有FC，这种情况属于FC和FD的职责类似，只是称谓不同；有的公司里既有FC也有FD，一般出现在在中国有多家运营子公司、也设有中国区或亚太区总部的MNC里，通常子公司的财务负责人称FC，中国区或亚太区的财务负责人称FD，即子公司FC向区域级FD汇报，公司内的职级上FD高于FC。不同专业线也有自己的FD，比如FSSC的FD、税务部门的FD等。因此，FC倾向体现职责和角色，FD倾向体现内部的岗位级别，两者都不是财务总监。另一个高级管理岗的常见头衔是CFO。MNC里也有CFO，但更像是内部的岗位级别，不需要象其母公司的集团CFO那样负责投资者关系。例如中国区的CFO或者某个业务单元（BU）的CFO，职责都是以支持区域战略决策和运营控制为主。所以，如果不打算搬到海外生活，那区域级或BU级的CFO就算是外企财会人的终极目标了。

第2篇：团支书岗位职责

团支书岗位职责

① 负责召集支部团员大会；传达贯彻团委的指示和决议；研究安排支部工作。重大问题提到团员大会讨论决定。

② 了解掌握团员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想教育工作。

③ 检查团支部的工作计划、决议的执行情况和出现的问题，按时向团委汇报。

④ 大胆工作，根据支部的具体情况，形成支部的工作特色。

⑤ 抓好团支部的自身建设，争取得到各方面的支持和帮助。

第3篇：团支书岗位职责

团支书岗位职责

一、工作内容与要求

1、根据党支部和上级团委的工作部署，结合本单位实际，提出团支部年、季和月度工作安排计划，提交支委会讨论决定，并组织实施。每月检查一次支部决议和工作情况，发现问题，及时处理解决。季末、年末应有工作总结。

2、抓好团支部自身建设，组织团支委、团小组长学习党的路线、方针、政策和上级党团组织指示。搞好团支部委员分工，发挥支委的作用。

3、按期改选团支部委员会。按生产和行政单位划分建立团小组，选配好小组长。定期组织团干部学习团的有关基础知识。

4、实行“三会一课”制度，每年召开一次团员大会，向团员报告支部工作。

5、抓好团组织建设，掌握团的积极分子情况，积极慎重地做好组织发展工作和向党组织推荐优秀团员做党的发展培养对象工作。

6、每月组织一次对团员青年进行党的基本路线、方针、政策教育，共产主义道德教育、民主与法制教育和形势任务教育，引导团员青年树立远大理想，做到坚持四项基本原则，遵纪守法、在本职岗位争创一流成绩。

7、定期对团员青年进行团课教育，提高团员的素质。引导青年靠近团组织。

8、经常主动找团员青年谈心，交流思想，听取意见，改进团支部工作，关心反映团员青年的学习、生活、工作等方面的实际问题，协助有关部门进行解决。做好后进青年帮教工作，促进后进转化。

9、抓好板、墙报和通讯报导等宣传工作。

10、结合形势和任务组织开展向英雄模范人物学习的活动，要注意发现本单位新人新事，树立典型，引导团员青年积极上进。

11、结合本单位生产实际，组织团员青年学文化、学技术，开展岗位练兵、技术比武和劳动竞赛活动，提高团员青年的业务技术水平，激发工作热情，为安全输油生产多做贡献。活动要有计划、有检查、有效果、有结果、有总结、有汇报、有进一步改进措施及设想。

12、围绕生产急需，组织团员青年开展一些必要的突击活动和义务劳动。

13、组织文化娱乐和体育活动，活跃青年业余文化生活。

14、健全团支部各项工作制度，传达上级团委指示，并落实实施。

15、按支委分工，督促做好统计报表，团费收缴、接转组织关系，建立团员、青年花名册、活动记录、台帐等团的业务基础工作。

16、做好发展新团员和超龄离团工作。

17、定期向党组织和上级团委汇报工作，按时完成党组织和上级团委交办的临时任务。

18、在单位工作期间要带头统一着装、施工现场要穿戴好劳动保护用品。

19、了解和掌握QHSE相关知识以及应急措施,紧急逃生知识等

二、责任与权限

责任：

1、对团支部贯彻执行党支部和上级团委指示负责。

2、对保证完成团支部工作任务负责。

3、对团支部建设负有领导责任。

4、对团费及活动经费的正确使用负责。

权限：

1、有权维护和反映团员青年的利益，抵制任何损害团员青年利益的行为。

2、有列席参加党支部有关会议的权利。

3、对团员青年有奖惩权。

4、有权按上级有关规定支配团支部活动经费。

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第4篇：团支委岗位职责

团支委岗位职责

团支书主要职责：

1，向支部团员大会并向同级党组织和上级团组织负责。团支部书记的工作必须代表广大团员的意志，必须向支部团员大会负责。同团支部书记还要向同级党组织负责，这是共青团作为党的助手和后备军及党联系青年的桥梁和纽带的基本性质所决定的。

2，团支部书记还要向上级团组织负责。团支部是共青团的基层组织，按照团的民主集中制的组织原则和团的系统领导的要求，团支部书记必须向团的上级组织负责。

3，主持支部日常工作。贯彻落实支部团员大会决议、党组织和上级团组织的决定精神。

4，召集支委会和支部团员大会。组织实施支部的各项活动。抓好支委会自身建设。

组织委员主要职责：

1，了解团员的思想、工作情况，搜集和整理团员的模范事迹，并提出处理意见，了解和掌握团支部的组织状况。

2，提出团小组的划分和调整意见,检查和督促团小组过好组织生活。3，搞好团员年度团籍注册和团员统计，为团员转接组织关系。4，做好班级各团员的考核工作。

5，协助班长，团支书开展各项活动，负责每项活动的前期准备工作。

宣传委员主要职责：

1，了解团员和青年的思想情况，拟定和提出支部学习计划和建议，提出宣传工作意见。

2，针对团员青年的思想情况，组织各种形式的教育活动，组织团课学习、办好墙报、板报，管好团的活动阵地。

3，及时向支部团员宣传党的路线、方针、政策，以及院团委的决定，协助支部书记开展宣传和思想教育工作；

4，针对团员、青年的思想实际，组织青年所喜爱的各种形式教育活动。5，负责主持支部大会，组织团章学习。

6，做好学习资料收集工作，做好学习记录，搞好班委和团支书工作的宣传报道。7，协助班委建立健全班级纪律、制度及班级建设措施。

第5篇：什么是岗位职责

什么是岗位职责

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一、岗位职责的含义：

1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。

2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。

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二、怎样确定岗位及职责：

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。

2、根据岗位工种确定岗位职务范围。

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。

4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。

5、确定各个岗位之间的相互关系；

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 编辑本段

三、实行岗位职责管理的作用和意义

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量；

6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。 编辑本段

四、岗位职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：

部门名称：

直接上级：(此处输入上级领导头衔）

下属部门：

部门性质：

管理权限：

管理职能：

主要职责：

举例：人事部岗位职责

部门名称：人事部

直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。编辑本段

五、制定岗位职责的原则

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

第6篇：岗位职责国美

国美电器经理岗位职责

一、全面负责本部门经营工作，制定落实销售计划及毛利计划，并及时向总经理汇报工作。

二、负责对员工的管理及考核，制定奖惩办法和各项管理制度，并组织贯

彻落实。

三、组织市场调研工作，及时发现经营中出现的问题，及时调整经营策略，保持正确的经营方针。

三、掌握库存情况，提高资金使用率，加快资金周转，杜绝不合理的费用开支。

四、妥善处理售后服务工作，负责接待地方政府部门的各项检查工作。

五、负责本部门的安全管理，杜绝各类事故的发生。

六、做好员工的思想工作，保持与员工经常性沟通，增强队伍的凝聚力，调动

员工的积极性。

国美干事岗位职责

一、在营业厅经理的领导下负责具体的行政事务工作。

二、负责营业厅的人事营理，如考勤的上报，员工提成、奖励计算等，对卖场商品价格进行监督核实。

三、负责营业厅的各项统计工作。

四、负责分管营业厅的文件和对文件资料的管理。

五、接听顾客的投诉电话，并及时转述给营业厅经理。

六、负责接听公司各部门各单位的电话，及时进行汇报或处理。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器业务经理岗位职责

一、负责参与讨论并制定商品的进、销、存计划，并监督实施。

二、严格把握自进商品货源渠道，负责对进货品种、数量及价格进行调查统计，报国美电器经理审批，并负责监督执行。

三、负责与厂家和供货商保持经常联系，随时掌握其销售体系的变化，及时向

国美电器经理汇报。

四、组织实施促销活动，策划日常的宣传广告。

五、广泛收集市场信息，进行汇总、分析。

六、掌握每日残次品情况，负责及时处理，减少残次。

七、负责考评业务员的工作及业绩。

国美电器业务员岗位职责

一、负责商品的进、销业务，积极配合经理完成任务指标。

二、收集市场信息，及时向业务经理汇报。

三、熟练掌握商品的价格、型号、功能，努力开发新产品、新市场。

四、负责办理具体业务工作，参与业务谈判。

五、掌握部分商品的进、销、存情况，协助业务经理调整库存，制订销售政策，组织促销活动，制定进货计划，并及时退换残次商品。

六、负责建立管理客户档案，并保存有关业务文件，并严格遵守保密制度。 国美电器营业厅经理岗位职责

一、及时掌握员工的思想动态，提高营业员的工作水平。

二、协助解决、处理顾客投诉等售后服务问题，维护公司声誉。

三、熟练掌握包销商品的进价、销价、功能及各种促销政策，以便指导销售。

四、检查组长对本组的日常管理工作。包括(卫生、样机陈列、商品维护、营业厅纪律等)发现违规行为可依据公司有关管理制度进行处罚。

五、结合市场情况及消费者需求，提出经营建议。

六、监督营业员、促销员对样机及附件做好保管、登记工作。

国美电器营业厅副经理岗位职责

一、协助营业厅经理进行营业厅日常管理工作。

二、组织开展营销活动，负责日常的商品宣传工作(POP制作，条幅张贴宣传等)。

三、负责协调营业员与库房、售后、派车台等各岗位之间的关系，协助库房装

卸货物。

四、负责营业厅的请、销假，合理安排营业厅人员的工作。

五、负责检查和监督各组长的工作。

六、负责营业厅安全管理制度的制定，并负责监督实施，消除不安全隐患，保证营业厅的安全运营。

国美电器营业厅组长的岗位职责

一、罚。

二、三、四、五、六、负责对组内营业员进行业务指导。 负责做好组内员工的思想工作，使其团结一致，充满凝聚力。负责组内日常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等)。带领组内员工帮助库房人员装卸货物。根据门店经理或营业厅经理的指示制作、悬挂、张贴POP（要求字迹

工整，内容明确，标题醒目）。

七、八、每周一根据报价单及库存情况，核查厅内商品价钱是否准确、齐全。 对组内厂家促销员进行管理，培养厂家促销员对企业的认同感，引导

他们服从门店业务工作上的指导和安排，对不合格的员工向经理提出调换建议。

九、十、负责对组内人员安排工作班次，并负责考勤的监督管理。 及时了解库存情况，并向营业员追报。负责监督检查组内日常工作，并有权根据公司规定对违纪组员进行处

国美电器营业员岗位职责

一、服从营业厅组长的日常管理，完成领导安排的工作。

二、主动热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能，保修须知，解答顾客需要了解的问题。

三、学习业务知识,对不懂的不得随意答复顾客，应立即找其他员工或组长询

问。

四、销售过程中应主动指引顾客办理交款、提货、试机手续，帮顾客搬运出门，全过程礼貌服务。

五、如遇营业厅内发生突发事件、顾客争吵等问题应主动上前协调，平息矛盾，并带领顾客到办公室找经理协商解决，不得影响正常营业。

六、负责所管辖区域内的卫生，做到样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装带等杂物。

七、负责对顾客反馈的有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给组长或营业厅经理。

八、负责及时记录顾客所需但营业厅暂无的商品的型号、顾客电话、待货到后通知顾客。

七、负责相关的售后服务，上门调试工作，力求顾客满意。

八、营业员有责任督导促销员执行公司的各项销售政策，对促销员有损企业信

誉的言行有制止、检举、上报的义务。

国美电器试机员的岗位职责

一、为顾客试机前应帮助顾客清点附件，检查外观。

二、根据有关操作规程，为顾客调试商品，对有外伤的商品应向顾客解释，不予返回试机。

三、在调试过程中为顾客讲解机器性能及使用须知。

四、在销售凭证上填写机号，讲解有关售后规定。

五、如遇顾客投诉，应当面解释，不得将事态扩大，解释不通时，应带顾客到办公室找营业厅经理解决。

六、完成上级领导分配的其它工作。

国美电器库房管理员的岗位职责

一、一周组织库工对本店帐物实行盘点、清查一次，并将盘点情况以书面形式上报门店经

二、负责对各种商品的赠品建帐保管，禁止内部人员私自拿用，确保赠品准确

发放。

三、负责指派专人将样品附件，按品种、类型建立帐目实行管理，领用时需由经手人签字。

五、负责检查库区货物码放，库区卫生、对不合格的情况当即纠正。

六、对日常库存商品管理负责，根据电脑凭证、批单核对数量、型号后填写入

库单。

七、送货单位结算时，必须准确核对数量，检查是否存在残次，并以书面形式

报告门店经理。

八、协调与其它岗位的关系，负责对库工的日常管理工作。

国美电器库工的岗位职责

一、负责商品到货后进行装卸、码放。

二、装卸货物过程中严禁摔碰商品、或将商品倒置码放，移动商品不得用脚蹬踢。

三、顾客交款后持票提货时库工应主动迎上去使用标准文明用语为顾客服务，并有责任向顾客解释有关问题，如顾客仍不满意应为顾客更换。

四、对库区货物应分品种、品牌、型号统一码放，要求彩电、空调类原则上不得起过三层，排列整齐，横成行、竖成线。

五、及时向营业厅经理反映库房商品的缺货情况。

六、及时向营业厅经理上报库存商品的残次情况。

国美电器售后服务中心经理岗位职责

一、在门店经理的领导下，负责售后服务中心的管理工作。

二、负责国美门店售出家用电器的安装和保修。

三、教育员工热心为顾客服务、以顾客满意为准则。

四、加强员工的技术培训，不断提高员工的技术水平。

五、收集顾客的意见和建议，及时反馈给门店经理。

六、搞好经济核算，降低经营成本。

国美电器售后服务中心副经理岗位职责

一、协助售后服务中心经理处理日常事务，组织员工完成各项生产任务。

二、负责顾客投诉及来访的接待，并处理顾客提出的问题，达到顾客满意。

三、及时了解售后回访情况，发现问题及时处理。

四、负责本部门的安全管理工作，制定安全管理办法和操作规程，并负责贯彻落实，保证本部门生产安全。

五、负责售后服务的质量管理，保证服务质量和维修质量都达到顾客满意。 国美电器售后服务中心安装岗位职责

一、按照售后服务中心经理的安排，做好电器设备的安装工作。

二、严格按照说明书安装，杜绝蛮干，防止因操作不当造成设备损坏或给顾客带来隐患。

三、认真执行安全操作规程（特别是高空作业和带电作业）保证人身和设备的安全。

四、坚持文明施工，做到事完、料净、场地清，让顾客满意。

五、禁止工作时间干私活，禁止利用本单位的工具和材料干私活。

六、完成领导交给的其它任务。

国美电器售后服务中心电器维修岗位职责

一、在售后服务中心经理的领导下，做好门店售出家用电器的维修工作。

二、维修中要对故障准确判断，认真修理，提高维修质量，减少二次返修。

三、上门维修服务时，要热情耐心，文明礼貌，树立国美电器的良好形象。

四、因缺少配件或其它原因暂时修理不了的，要耐心给顾客解释，并尽快抓紧解决，达到顾客满意

五、禁止工作时间干私活，禁止利用本单位的工具和材料干私活。

六、完成领导交给的其它工作。

国美电器售后回访员岗位职责

一、认真执行公司的回访制度，待客文明礼貌。

二、对在回访中顾客提出的问题，及时向领导汇报，以便及时处理，达到顾客满意。

三、认真填写回访记录，做到真实准确。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器售后接线员职责

一、热情接待顾客的来电来访咨询，做到耐心细致，文明礼貌。

二、认真填写电话纪录，并及时将用户的意见和建议反馈给领导。

三、保守公司机密，维护公司良好的声誉。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器售后统计员岗位职责

一、统计工作做到及时快捷，统计数据做到准确无误。

二、认真填写各项结算单，做到日清月结。

三、文明待客，热情解答顾客提出的问题。

四、保守公司机密，对统计数据妥善保管。

五、完成领导交办的其它工作。

第7篇：美导岗位职责

美容导师的岗位职责

一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同

事。

二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。如公司电话联系本

人不在此店，本月所有补助取消。

三、美导自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或

总结。（注：美导不可在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公司不予支付。）

四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“××”老师敬称。

在经销商及美容师面前树立最佳形象。

五、美导应听从客服经理安排，开展工作。

六、美导培训美容师、考核美容师。

培训内容：

1、公司企业文化：在各分店中树立公司形象，以示公司规模，实力，信誉度。

2、产品文化背景：产地，产品针对对象，产品构架，使美容师充分了解产品，增加对产品的信心。

3、产品的服务项目：如经络气血流注疗法等各种手法及公司所代理的产品知识。

4、产品销售技巧及综合性销售技巧（如何留住新顾客，稳定老顾客，顾客异议处理等）。

5、协助院长建立完善的经营管理制度。帮助其培养美容院团队精神。（开早会，企业文化贯彻、实施）；协助院长策划活动方案及执行。

6、新品上市或公司推出促销活动应及时与经销商沟通。确保美容师对新品的掌握和促销活动的了解。

七、考核完毕填写培训内容表，让美容师签字，离店时交给美容院院长。

八、美导要了解各店实际情况：店务环境，顾客消费水平，美容师心态，经销

商心理店里库存情况等，如有与公司制度相违背的应及时汇报公司。

九、驻店期间要做到不卑不亢，尽量帮做力所能及的事，工作要耐心，忌与院

长发生不悦，不要轻易答应经销商或顾客提出的无理要求，向经销商承诺的事情要兑现。不得接受经销商所赠礼品，即使盛情难却，回来要告之领导，有所回应。

十、美导不允许互相窜店，不要公开工资待遇，严守公司机密。

十一、工作时间禁打私人电话（有特殊情况除外），拨打业务电要快速简洁明了。

※如有违反以上条例，视情节给予30元—100元不等的处罚，情节严重者给予开除处分并扣除当月工资。

真诚/热情/爱心/理解/尊重

了然商贸有限公司篇二：化妆品公司美导工作职责、纪律

化妆品公司美容导师必须具备的职责

1、每位导师必须熟练掌握各项工作技能，品牌相关知识，培训技巧，销售技巧，管理技能，策划能力等。

2、每位导师必须具备专业的培训和演讲能力。

3、明确自己的工作岗位和职责。

4、具备美容导师的专业素养。

5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销方案带给客户，并监督客户将它实施好，重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并制定计划书，同时与美容院沟通前期的准备工作。

6、每位导师平息化解美容院内部矛盾，以及客户与公司的矛盾。

7、每位导师必须培训美容院员工，提高其素质，纠正错误的经营观念。

8、每位导师必须每星期认真填写《导师周工作报表》和两天电话沟通一次。

9、每位导师定期帮助所管区域的客户库存清理，以免造成货品积压。

10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作计划，同时按质量完成当月任务。

11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人员联系。中途私自返回差旅费不予报销。

12、每位导师在入职前五个月必须自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。

13、每位导师在离职时，须提前2个月向公司提出书面报告，并在1个月内向其他售后人员交接工作，交接成功后方可办理离职手续，风险金在一个月内退还。

14、每位导师下店时积极解决店内出现问题，如解决不了必须及时向公司部门主管反映解决。

15、每位导师下店回公司后把店内情况向下一次到店的其他导师详细说明做好工作衔接。

16、每位导师下店前做好工作计划，下店后按计划执行。

17、每位导师下店把本月公司的销售计划和优惠政策给到院长商讨后并严格执行。

18、每次下店针对美容师进行产品专业考核，根据她们掌握情况加以补充。

19、每次下店要针对美容师的兴趣点进行新技术和专业知识培训包括一些生活中的美容小常识。

20、针对产品的销售技巧重点培训、人人过关，每次下店带给她们一些新的销售技巧。

21、美导离店时根院长做好工作交接并安排后续工作。

22、离店后第3天必须电话回访店家后续工作进展。

化妆品公司导师工作纪律

1、下店服务的每位导师在工作时间必须穿工作服画淡妆；头发必须盘起来，时刻树立良好的工作形象。

2、下店工作期间必须按照加盟店正常的作息时间上下班，坚决不允许迟到早退。

3、下店工作期间必须爱惜加盟店财物，如有损坏必须照价赔赏；时刻注意人身安全，预防火灾。

4、下店期间不听劝阻随意在外做与工作无关事情的，发生意外由本人承担其后果，情节严重的由公司直接辞退。

5、下店期间每位导师必须认真填写工作报表回公司后交品牌售后经理管审核，未交者视未出勤不给于报销及补助。

6、所有导师休假必须上报品牌售后经理批准，再报考勤备档。

7、所有导师必须严格遵守以上纪律，如果加盟店投诉1次罚款50元，连续投诉3次罚款500元，投诉5次自动离职。

8、针对表现优秀的导师无一次投诉的年终颁发奖状、奖金。

9、下店期间时刻注意自身的言行举止和精神状态，积极带动美容师工作热情。

10、下店期间不得在同事间传播负面消息影响正常工作。

11、下店期间若是两人一组出差不能拉帮结派搞个人情绪，下班后不得私自出去游玩。

12、下店期间注意店内卫生，把自己当成店内一分子关心店内每一件事。

13、下店期间在工作时间内不得做任何个人事情，不得随便接打手机，手机必须调为静音状态。

14、每晚工作结束后向品牌售后经理汇报当天工作情况。篇三：美导岗位职责23 美导岗位职责

一、所属岗位：美容导师

二、隶属关系：上级：部门经理

三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。

四、具体职责：

1、负责加盟店的日常维护与管理。

2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。

7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。

8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）。

9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。

10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣

除当月业绩的5%)。

11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。

12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。

13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。

14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

五、美导扶持与月度促销活动

（一）美导扶持

1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。驻店扶持不少于两月1次。

2、对新加盟客户：

①首次技术扶持及培训5—7天（根据首期款定）。

②二次扶持应在首次扶持后20天内。

3、对目标客户（意向客户）：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时

出勤协助。

（二）促销活动

1、促销方案按公司统一方案即可。

2、促销活动分为三级： a级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活

动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。公司需调配美导2—3人参与活动，公司视情提供部分赠品，需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户，且每年最多做1次。b级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用，平均每店30—45天进行1次，一般

派美导1—2人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平时可做ｃ级活动。c级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。

六、客户拜访流程

（一）电话拜访流程

1、拜访前准备

（1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2）明确拜访的对象（例如：xx美容院老板）。

（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5）准备好记录本。

2、电话拜访（电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用）

（1）选择合适的时间，说话要点先按顺序写在便签上，准备好所需资料。

（2）确定对方电话号码及称谓后再拨号。

（3）电话拨通，报上单位名称及姓名。

（4）确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。

（5）确定接听对方完全了解本次通话内容，约定下次电话拜访时间，说谢谢、再见。

（6）若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。

（7）等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。

3、拜访总结：详细记录客户反馈意见及要求。

（二）登门拜访流程：

1、拜访前准备： （1）明确拜访的目的（例如：了解客户销售情况）。

（2）明确拜访的对象（例如：xx美容院老板）。

（3）明确拜访内容（例如：通知公司的促销政策）。

（4）明确拜访的目标（例如：将公司的某项政策实施到位）。

（5）电话通知客户预约拜访时间。

（6）准备好拜访前所需要的相关材料及物品。

2、登门拜访：做好感情铺垫。

3、拜访总结：做好总结，及时反馈，及时解决问题。

下店促销日程计划 篇四：美导工作职责2 根据不完全统计，在快速发展的中国美容行业之中，有近1200万从业人员，而历经艰苦奔波在全国市场的美容导师就占100万人，这些年纪在18-30岁的年轻女性漂泊不定的生活在全国各地，帮助各类型的美容公司和化妆品公司及厂家开拓美容院，帮助加盟美容院做美容师的技术和销售的培训。所以说，美容导师在加盟店应该是一名优秀的美容师和店长，在公司又是出色的销售经理。

因此，美容导师这一角色发挥了极其重要的作用，不仅仅是之间将产品项目介绍给终端客户，同时也肩负着维护与提高公司形象，搜集情报信息等多重任务，在美容业发展日趋理性、竞争日趋激烈的市场环境里，美容导师的工作性质和重要性正发生着重要的变化，据行业统计，在未来五年内，美容行业最枪手的职业就是美容导师。那么，作为化妆品及美容项目推广中的重要角色，美容导师自身应该怎样定位？其本身的作用和工作职责又该如何鉴定？

一：美容导师的角色定位

美容导师在化妆品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市场开发和发展的军师，也是连接公司和客户的桥梁和纽带，更让消费者对产品项目及公司产生信赖感的催化剂。美容导师在美容市场中扮演的角色兼具业务员、公司与美容院之间工作协助者、美容师，美容老师等四种角色，可以说美容导师具有市场管理和技术服务的双重功能。1：代表公司形象的“对外窗口” a)作为美容导师，是公司直接派到加盟店的老师，是直接和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的，其个人的形象，言谈举止，能力等，实际上都能从某种程度上影射出公司的企业文化，公司的实力等。b)因此，美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。人们常说“员工制造公司”，所以你不仅仅是公司的财产，而且你的待客态度，电话应付技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能会带来很坏的影响和后果。c）待客态度不好，可能会被加盟店老板和美容师认为你素质不佳，能力欠缺，从而引起退货或对公司不满甚至终止交易。所以作为美容导师，你一定要认识到你是直接代表公司面对客户，你的形象也是代表公司的形象，服饰的得体整洁，职业的微笑，中肯的建议，都会给对方一个完美德形象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。2：传播公司“经营理念的使者”

美容导师要清楚自己是公司和客户之间的中介，其主要职能之一就是把公司的背景实力，企业文化与经营方针战略，推出的新产品和新项目的功能与质量效果价格及促销方式和服务内容等信息准确的传递给客户，实现促进销售的目的。3：消费者购买产品的引导者

美容消费者购买美容产品和接受美容项目时，要涉及到很多专业知识，如产品的功效性能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环节都包含了很多专业的知识，所以美容导师要求一定很专业才可以更好的引导顾客消费，为客户提供优质的服务。

将公司的产品推荐给客户的专家美容导师要对推销的产品和技术服务有绝对的信心，并且必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力。只有这样才能很好的发挥自己的工作职能。4：市场信息的搜集者

美容导师作为公司和客户之间的中介，除了传播公司的信息外，还肩负着将客户的意见向公司反馈。美容导师要具备较强的反映能力，应变能力与丰富的业务知识，对美容市场的敏锐，同时也需要对美容市场的信息作大量的搜集，归纳，分析和总结等工作，对区域市场的整体发展水平的把握，对竞争对手的优劣与市场活动的认识，对消费者购买心态的把握等，为公司体统准确的市场依据。

5：公司产品技术服务的专家

美容导师必须熟练而准确的了解和掌握产品仪器的功能，性能使用注意事项及操作手法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现意想不到的事故，使所有使用产品的顾客得到完善的服务，这是作为美导最基本的条件也是最大的责任。6：顾客皮肤的专业顾客

许多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤的各种问题缺乏了解，对使用什么产品进行治疗或护理往往一知半解，又的甚至盲目跟风用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就需要美容导师有一定的医学知识，包括生理和心理学知识，帮助顾客分析并找出根本的原因，指导顾客及使用化妆品。

7：培训加盟店美容师成为使用产品项目及销售的行家 美容导师在公司接受系统，全面的培训后，最终被委派到美容院进行工作，通常为期一个月的时间，所以要尽快的培训好加盟店的美容师，让其对相关的产品知识和项目仪器的操作有全面的了解，及相关的注意事项，并且要培训其很强的销售技巧，引导消费者消费，提高加盟店的业绩流水。

8：美容院问题的诊断专家 如果一家美容院经营上出现问题，美容导师需要有能力快速的找出该美容院经营部景气的原因，并协助老板去改进并及时的把相关信息反馈给公司，这样可以增进加盟商与公司的紧密友好合作关系。

二：美容导师的工作职责与要求

一）：美容导师的常规工作职责

在传统观念中，许多人只是把美容导师当作技术人员而已，在这样的观念下，美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务，不但造成了人力资源的浪费，更使得一些原本非常重要的职能长期被忽视，美容导师的职责是： 1． 搜集信息

在现代营销中，商业情报比任何时候都重要，营销情报系统已经成为整个管理，营运系统的基础，它包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其它品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院，导师是和顾客交流较多的成员，因此，往往也是最敏感的感受器。2． 顾客关系管理

在传统营销中，美容院和顾客之间还只是交易导向，但是现在只有不断的加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争能力，这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客关系管理。在美容院的经营中，由于服务的附加价值很高，顾客和美容师的关系往往很密切，所以会出现顾客跟随美容师流失的现象，所以美容导师要懂得去引导美容师和顾客。3． 消费者教育

消费者教育本质是一种沟通，是一个价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销更重要。想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成。避免出现美容院的专业程度与顾客严重不对称，引起顾客对美容院的抵触情节。4． 销售推广

美容院与顾客达成交易的过程中，美容导师的作用是很重要的，作为美导不能把自己定位成单纯的技术人员，而更应该是销售推广人员，这样才能更大的发挥美导的职能，为公司和美容院及自己创造更大的价值。5．品牌传播

无论是对于加盟店还是对于公司，美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播是通过每一个细节来完成的，所以美导更应该时刻注意自己的一言一行，都是在进行品牌价值的传播。

6． 美容师的培训与指导

美容导师不仅仅是美容师，更是美容师的老师，对加盟店美容师的培训，也是美容导师工作中的重要一环，培训内容应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、行业展望、专业知识（皮肤、产品、医学知识、仪器、项目、手法知识）以及沟通和销售技巧。美容导师的岗位责任制度

1． 岗位责任制度

①通过自己的努力提高专业技能和销售水平，增加整体业绩

②搜集并汇报市场反馈信息

③制作规定的报表定期向公司汇报

④协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动

⑤充分了解产品，项目，并对公司和自己建立信心

⑥做好终端形象维护，保持整洁，良好，专一的形象

⑦平时要多学习和积累专业和相关的知识，以便应对不同的顾客，一崭新，前卫的服务方法来提高服务水平

⑧平时要多研究顾客的心理，以便有更多的销售方法针对不同的顾客采用不同的技巧 ⑨多了解所在美容院的经营过程及经营状况，并采纳收集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便对市场更好的把握

⑩对于加盟店，在售后服务中应给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加其经济效益，保证每月汇款。篇五：美导职责以及美导工作内容

美导职责以及美导工作内容

美容导师作为行业内的热门人才，一直备受关注。美容导师应扮演怎样的行业角色呢？美容导师的工作职责以及工作内容主要包括以下部分：

一、美导的行业角色

美容导师作为企业的形象代言人，扮演着这样的行业角色： ?是企业文化的传播者

?美容产品、技术、知识的推广者 ?公司市场信息的收集者

?加盟计划实际的领导者，推动者和执行者 ?具各责任心，以最有效的方式，方法帮助代理商及加盟店推广产品 ?拓展销售渠道的健康枢纽

?当地代理商、美容院老板或店长、美容师、消费者的密切联络者 ?美容院经营管理的诊断专家 ?美容师产品及技术的指导老师 ?消费者的权威顾问

二、美导的职业素质修养 ?不攻击别人（产品，美容院，客人的缺点，同事）?个性像水?有双赢的意识 ?注重仪表仪容，树立为人师表的形象 ?代表公司形象，传播公司文化 ?配货的技巧

三、美导的心理素质修养

?心态稳定：不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作 ?有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，主动自发性的参予经营策划 ?自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设。?团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验。

四、美导常规职能 ?根据自己的区域做好abc等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。?针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。?积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。?协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。

?培训美容师的产品，技术，专业知识。?监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。?策划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联谊会等。

1、新店工作重点

?以培训产品全面性并强调重点为宜 ?与店长和美容师建立良好的工作关系，取得她们的信任和关注。?设计具有特色的服务流程与吸纳客源模式。?特约商户：了解店内原有品牌产品特性，找出产品的优势与特色切入。

2、老店工作重点：

正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推广。要求每次推动只能是几款重点产品。并根据店内的技术缺陷来推。返单少又不主做本品牌的店： ?与美容院经理或店长沟通，让其树立信心。（关键找出品牌与其原有品牌对比的特色与优势）?让美容院撤消部分品牌 ?以特色产品或项目切入，并能争取与客人产生销售。?把自己或品牌先销售给美容师。

一、团干部岗位职责 1．完成学校团委安排的日常工作。2．负责班级的宣传工作（主要是板报）。3．负责班级文娱活动的组织。4．指导、督促本班的卫生工作。5．督促、检查教室白板提示栏，尤其是表扬与批评的落实情况。

二、轮值班长岗位职责 1．以身作则，争当“三好学生”和“优秀学生干部”。2．班主任不在时，全面代行班主任的职责，负责班级的日常管理，完成学校和年级组交办的任务。2．组织召开班委会例会（一般在周日晚），研究本周班级工作，指导、检查和督促班委会成员负责地开展工作。3．负责督促、检查《六不规定》和本班同学的衣着，维护班级形象。4．负责组织电视校会、班会及小班课，负责教室白板提示栏的通知、表扬与批评。5．在每周日的班会课上，代表轮值班委会总结本周班务工作。6．主持记录《班务日志》，要求客观、公正，准确到人。

三、生活委员岗位职责 1．以身作则，争当优秀寄宿生。2．全面负责本班生活方面的工作。3．负责生活区的管理（包括检查内务卫生、核查人数、按时熄灯、就寝后纪律等），同时兼任寝室长，做好本寝室的相关工作。4．负责就餐的纪律，及时反馈同学们对伙食的意见和建议。5．关心同学们的生活和健康状况，及时向老师汇报。6．负责班主任与生活区的联系，每天及时向班主任和全班同学反馈生活区的考评情况，要求具体到寝室、具体到人。7．其它与生活有关的事宜（如体检、物品发放等）。8．协助班长记录《班务日志》，要求客观、公正，准确到人。

四、纪律委员岗位职责 1．以身作则，做遵规守纪的模范。2．全面负责管理教室的纪律，维持正常的学习秩序。尤其要严格管理自习课纪律，保持教室安静。管理要具体到人。3．负责维持集体活动的良好秩序，维护班级形象。4．及时向班主任反馈班级纪律状况。5．负责眼操的组织，负责检查校服、校牌的穿戴。6．负责《德育积分》的考评和记录。7．协助班长记录《班务日志》，要求客观、公正，准确到人。

五、卫生委员岗位职责 1．全面负责教室和室外责任区的卫生工作，要求做到细心、周到。2．对本组人员的卫生责任进行合理分工，并负责督促落实。3．检查、督促每名同学的个人卫生，注意室内外公共卫生的保持。4．组织每周的大扫除。5．负责教室的安全工作，如钥匙、门窗、灯扇、电器等。6．协助班长记录《班务日志》，要求客观、公正，准确到人。

六、学习委员岗位职责 1．全面负责本班的学习管理，负责课程表的调整和公布。2．指导课代表的工作，督促作业的收发，并及时听取课代表对教学工作的意见和建议。3．协调各学科的作业量，并负责与任课教师沟通。4．及时了解同学们的学习状态，定期听取同学们对教学的意见和建议，并向有关老师反馈。5．负责组织与学习有关的班会课，组织对学习困难同学的帮助。6．负责与学习有关的物品发放（如课本、文具等）。7．协助班长记录《班务日志》，要求客观、公正，准确到人。

七、体育委员岗位职责 1．全面负责本班的体育工作。2．负责早操、间操、体育课、体育活动的组织和管理，要求做到“快、静、齐”。3．作为领操员，认真、规范地做好广播操，树立班级的良好外部形象。4．负责田径运动会和各种体育比赛的组织。5．负责集体活动的组织，以维护班级形象为己任。

第10篇：团购业务员岗位职责

一、目标

1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内分类目标全部客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户20--80％的预算用于让我们团购他们的产品以便于他们的推广宣传。

二、访问要求

1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作建议流程

我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。

每日工作流程

准备工作（8∶45～9∶30）

1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

3.确定当日谈判重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的谈判人员。

3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。4.争取上午能够拜访2家客户。

下午工作（13∶00～17∶30）

1.开始下午工作，争取完成2家客户拜访任务。

2.16∶00前返回办公室。

3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。

每周工作流程

四、注意事项

业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

1.要求提供公司竞争对手的平台。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。2.要求提供其他类的推广。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的平台，增加客户尝试我们新平台的机会。

第11篇：团购业务员岗位职责

现在有很多公司都设有团购部，让其团购的业务员来为公司找到更多的团购业务。他们具体的岗位职责是什么呢？以下资料为团购业务员岗位职责范本，仅供参考。

1目的对公司团购部业务员岗位进行规定,确保该岗位的工作质量.2内容与范围

2.1本标准规定了团购部业务员岗位职责权限工作内容.

2.2本标准适用于公司团购部业务员.

3工作职责通过有规律的持续拜访及维护良好的客情关系及有效的客户渗透达成销售目标.4工作内容

4.1按照公司团购销售计划(年,季,月)完成产品的团购业务销售目标和收款计划及其它工作指标;

4.2对本区域内的客户建立详细的客户档案,严守公司商业秘密;

4.3严格按销团购售程序执行销售过程,维护和巩固现有市场,积极开发新客户;

4.4广泛收集相关产品,同行,竞争对手的信息,建立档案并定期向公司进行通报;

4.5与客户建立良好的客情关系,及时反馈客户意见;

4.6所分管的VIP客户进行售前,售中,售后服务和追踪,并负责其销售回款督促;

4.7协助处理公司业务下产生的呆坏,帐;

4.8对外宣传企业,产品的良好形象,包括产品的质量,服务的质量等;

4.9实施顾客投诉处理的善后工作,在顾客要求的周期内给顾客一个圆满的答复;

4.10确保产品出厂后的交付过程的安全工作;

4.11做好日,周,月工作计划,快捷准确的向领导提供报告;

第12篇：团购业务员岗位职责

湘古藏商贸有限责任公司

团购部业务员岗位职责

1 目的对公司团购部业务员岗位进行规定，确保该岗位的工作质量。

2内容与范围

2．1本标准规定了团购部业务员岗位职责权限工作内容。

2．2本标准适用于公司团购部业务员。

3工作职责

通过有规律的持续拜访及维护良好的客情关系及有效的客户渗透达成销售目标。

4工作内容

4．1按照公司团购销售计划(年、季、月)完成产品的团购业务销售目标和收款计划及其它工作指

标；

4．2对本区域内的客户建立详细的客户档案，严守公司商业秘密；

4．3严格按销团购售程序执行销售过程，维护和巩固现有市场，积极开发新客户；

4．4广泛收集相关产品、同行、竞争对手的信息，建立档案并定期向公司进行通报；

4．5与客户建立良好的客情关系，及时反馈客户意见；

4．6所分管的VIP客户进行售前、售中、售后服务和追踪，并负责其销售回款督促；

4．7协助处理公司业务下产生的呆坏、帐；

4．8对外宣传企业、产品的良好形象，包括产品的质量、服务的质量等；

4．9实施顾客投诉处理的善后工作，在顾客要求的周期内给顾客一个圆满的答复；

4．10确保产品出厂后的交付过程的安全工作；

4．11做好日、周、月工作计划，快捷准确的向领导提供报告；

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