公务用车服务平台岗位职责（共14篇）

第1篇：公务用车平台管理办法

公务用车平台管理办法

第一章 总则

第一条 为了进一步加强公务车辆的使用和管理，充分利用车辆资源，提高车辆使用效率，节省车辆费用开支，特制订本办法。

第二条平台内公务车辆采取集中管理、统一调度、定点维修、刷卡加油、定点保险的管理方式。

第二章 驾驶员管理

第三条平台所有司机上班时间不出车时，司机必须在单位等候工作，若临时有事离开须向相关领导说明去向和时间。

第四条 值班司机为全天候值班，严格遵守各项规章制度，保持手机畅通，服从调配、热情服务，司机值班期间应随时待命（值班时间：8:30至次日8:30），听从平台的指示，因特殊情况不能值班时需自行调班并报告值班主任,避免差错和影响工作。

第五条 司机值班期间出车回来后要及时向相关领导报告，以便管理人员随时掌握车辆的调派情况。如外出遇特殊情况不能按时返回，应及时通知相关人员，并说明原因。

第三章 车辆调度

第六条 公务车辆用于保障公务活动的正常运转。车辆调度遵循先急后缓、同方向拼车、合理安排、优先保障领导公务的原则。

第七条 各部门用车需填写《派车单》，经部门负责人签字后由机关事务管理中心统一安排。

第八条 各部门用车安排调度不开的，依用车申请先后顺序安排先申请部门用车，后申请部门根据工作实际自行解决，且不得耽误工作。

第九条 驾驶员出车前要认真、如实填写《出车登记表》，作为车辆管理的重要书面凭据，然后领取车钥匙；返回到公司在确认车辆没有问题后，要及时完善《出车登记表》（注明返回时间），并交回车钥匙。

第四章 车辆维修和保养

第十条平台所有公务车辆均实行定点保养维修，须进修理厂维修的车辆由机关事务管理中心安排修理。

第十一条 车辆需要维修时，驾驶员应在指定维修点先进行车辆维修鉴定，确定概算费用，按程序办理审批手续后，再进行车辆的维修，维修（保养）审批程序：驾驶员填写《公务车辆维修（保养）申请单》—平台负责人审批—主管领导审批—修理厂维修（保养）—验收人验收。

第十二条 车辆维修（保养）时应严格按照《公务车辆维修（保养）申请单》中所列内容进行维修（保养）。在实际维修（保养）过程中发现超出所列范围的事项时，驾驶员应告知平台负责人和主管领导，经审批后方可维修；维修完毕后，应及时按要求补办新增维修项目审批程序。否则，对超出《公务车辆维修（保养）申请单》范围的维修事项费用不予报销。

第五章 车辆费用管理

第十三条平台所有车辆全部实行刷卡加油,一车一卡；机关事务管理中心根据车辆状况核定公里油耗标准，实行单车能耗核算，建立油耗考核制度，定期对公务用车油耗情况进行公示。

第十四条 公务车辆禁止现金加油，费用报销必须经平台负责人签字。

经领导授权，执行特殊或紧急出车任务，且使用现金加油的，应向平台负责人汇报，并由平台负责人向分管领导请示审批后方能办理。任务结束后，驾驶员补齐相关手续。

第十五条 车辆过桥费按派车正常行驶路线据实报销，车辆停车费、洗车费由机关事务管理中心按照具体情况制定费用标准。在标准范围内，实报实销，超出部分不予报销。

第十六条 机关事务管理中心负责做好公务用车登记统计工作，建立一车一档，建立车辆运行费用统计台帐，台帐中必须统计当月里程、油耗及油耗标准、修理费、过桥费、洗车费、停车费等内容。

第2篇：河北省公务用车信息化平台操作手册

河北省公务用车信息化管理平台

操作指南

1． 操作指南...................................................................................................................................2 1.1.登录系统...........................................................................................................................2 1.1.1.进入系统，修改密码............................................................................................2 1.2进入信息公告页.........................................................................................................3 1.3基础信息.............................................................................................................................4 1.3.1单位信息..................................................................................................................4 1.3.2车辆信息..................................................................................................................5 1.3.3司勤信息..................................................................................................................8 1.4车辆调派...........................................................................................................................11 1.4.1申请用车................................................................................................................11 1.4.2用车审批................................................................................................................13 1.4.3派车查询................................................................................................................14 1.4.4回库登记................................................................................................................14 1.5投诉处理...........................................................................................................................15 1.6配备处置流程...................................................................................................................16 1.7社会车辆租赁...................................................................................................................17 1.7.1申请租车................................................................................................................17 1.7.2租车审批................................................................................................................17 1.7.3评价确认................................................................................................................18 1.7.4租车单列表审核....................................................................................................19

1．操作指南

1.1.登录系统

进入登录页后输入用户名、密码、验证码点击登录，图中验证码如果看不清，点击验证码进行刷新。

1.1.1.进入系统，修改密码

1.首次登录后，先进行修改密码操作，点击首页右上角图标，如图：

2.点击上图 图标后出现如下页面，然后点击修改密码 3.然后在下图文本框中，输入原始密码，和新密码，并确认密码，密码强度最少要达到中级以上，确认无误后点击确定，修改成功后进行重新登录操作

1.2进入信息公告页

登录后进入系统首页，点击左侧第一栏信息公告，可查看信息公告和政策文件，点击箭头指向地方“文件标题”可下载文件进行阅览。1.3基础信息 1.3.1单位信息

1.进入单位信息页后点击箭头所指，进入单位详细信息页

2.单位详细信息页中浏览本单位信息，如果信息错误则点击左上角修改本单位信息

3.在单位信息页，拖动滚动条，或者鼠标滚轮向下滑动，对本单位三级用户进行修改。

4.点击修改后进入如下页面对本单位的三级用户进行修改

ps:手机号码等信息一定要正确填写

1.3.2车辆信息

1.点击车辆信息进入下图页面，然后点击箭头所指，进入车辆详细信息页面

2.进入本单位车辆页面后，点击箭头指向方向进入车辆详情页

3.车辆详情页

4.点击添加车辆进入添加车辆页面，其中车辆价格，与日期为必填项

5.在当前页面滑动鼠标滚轮或者拖动滚动条，对信息保存或者提交，点击保存可在审核状态页对该车辆进行修改，若点击提交，则不可更改，只能等待省级审核，审核通过后，则不可在进行更改，若被驳回则继续进行修改

6.点击左侧菜单栏审核状态，可查看本单位所以审核车辆，其中审核状态为待完善或者被驳回，则可在右侧点击编辑进行车辆修改

1.3.3司勤信息

1.点击左侧菜单栏中司勤人员信息点击箭头指向进入司勤人员信息列表页

2.点击司勤人员，进入司勤人员信息，此操作与车辆类似

3.点击左侧菜单栏中添加司勤人员信息，对本单位司勤人员进行添加，司勤人员只进行提交不需省级审核

4.点击左侧修改司勤人员进入司勤人员列表页，然后点击在右侧操作栏中的状态，来改变司勤人员的工作状态，如果修改司勤人员个人信息则点击编辑，进入编辑页对信息进行修改

5.修改人员状态，例：将人员状态由值班改为事假，点击事假按钮

操作结果

6.点击编辑按钮操作

7.进入编辑司勤人员页面，完善信息并确认无误后，点击提交

1.4车辆调派 1.4.1申请用车

1.选择车辆—各个单位车辆申请员，接到单位职工申请用车后进入派车流程，第一步选择出行车辆，选中车辆后点击下一步，选择司机驾驶人员

2.选择司机—申请员选择车辆后进入选择司机页，选择司机后点击下一步，进入派车单填写页面，或者点击上一步重新选择车辆

3.填写派车单—选择司机后点击下一步进入填写派车单流程，首先选择出行类型，指市内，省内，或者省外出行，其中市内出行，需要车辆管理部门主任或处长审批，如果省内或者省外，需要处长或主任审批后再由车辆主管厅、局长审批。派车员填写完后，根据出行类型以短信方式通知领导审批

4.派车单填写完成页面

1.4.2用车审批

1.用车审批页面—此页面为车辆管理处长，和主管厅、局长执行审批操作页面

PS:车辆管理处长和厅长进入此页面显示结果不相同，出行类型为市内，则分管厅长看不

到审批信息，分管厅、局长只能看到出行类型为省内或者省外并且由分管处长审批通

过的2.查看派车单

1.4.3派车查询

1.派车单查询—点击查看，或者派车单未审批，则申请员可撤销

1.4.4回库登记

1.回库登记—申请员进入页进行回库登记操作

2.点击回库登记操作

1.5投诉处理

1.查看投诉本单位车辆情况，群众投诉以后，省级单位根据车牌照责成单位处理，单位处理以后等待升级单位对处理结果批示，省级通过则完成处理，驳回，则重新处理重新等待处理。

2.点击处理按钮，对投诉情况进行处理

3.处理被驳回的投诉

1.6配备处置流程

1.7社会车辆租赁 1.7.1申请租车

1.本单位车辆不满足出行需求需进行社会租赁，由派车员申请

1.7.2租车审批

1.租车审批—该审批操作无论出行类型是否为市内只能由分管厅、局长审批，分管处长主任不在进行审批

1.7.3评价确认

1.评价确认—进入评价列表，点击操作栏评价按钮进入评价页

2.对本次租车服务，对租车公司进行评价

1.7.4租车单列表审核

1.租车单列表信息，与本单位派车类似，申请员可以撤销未审批的租车单

第3篇：公务用车专项维修保养服务合同

甲方：_________

法定代表人：_________

住址：_________

邮编：_________

联系电话：_________ 乙方：_________

法定代表人：_________

住所：_________

邮编：_________

联系电话：_________ 根据《中华人民共和国政府采购法》，甲方确定乙方为_________市公务用汽车的协议维修单位。

本协议所称汽车维修是指汽车维护和修理的泛称，包括汽车的大修、总成修理、保养、小修和专项维修（不包括汽车轮胎和蓄电池）。本协议所称的一类汽车维修企业是指从事汽车大修和总成修理生产的企业，此类企业亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理生产。本协议所称的二类汽车维修企业是指从事汽车一级、二级维护和汽车小修的企业。

为保证公务车辆协议维修工作的顺利进行，甲、乙双方依据维修行业管理有关规定，就公务车辆的协议维修事宜，达成如下协议： 第一条 收费标准

（一）维修收费计价公式：维修费总金额＝工时定额×工时单价＋材料进货价×（1＋材料管理费率）＋外加工费×（1＋外加工管理费率）

（二）实行明码标价。乙方应当在其营业结算室醒目位置以固定形式张贴公布计价公式、工时单价、材料管理费率、外加工管理费率，并提供《_________》供车主查询。

（三）乙方应按本协议的承诺，在_________市汽车维修协会规定收费上限标准的基础上给予价格优惠，其中工时单价为_________元／小时、材料管理费率为_________％、外加工管理费率为_________％。为保障市场的充分竞争，乙方可以在其所报优惠率范围内给予公务车维修更优惠的价格和优惠率，但应及时通知甲方，报甲方备案。对经甲方备案的价格和优惠率，未经甲方同意，不得随意调整。同时乙方应保持对所有公务车维修优惠价格和优惠率的统一性，不得对送修车辆区别对待。

（四）严格执行本协议所承诺的收费标准。汽修配件价格，不得高于甲方配件价格数据库内的价格，更不得高于同期市场平均价。并按照甲方的要求随时提供真实的材料进价信息。汽车配件价格发生变化时，需将配件价格变化情况上传到市政府采购中心配件价格数据库内。第二条 甲方的义务

（一）负责监督纳入政府采购单位的公务用汽车到中标的协议维修厂（包括乙方）进行协议维修（不含汽车轮胎和蓄电池）。

（二）负责纳入政府采购单位的公务用汽车维修经费的查询以及专用卡结算的监督管理。

（三）负责协调乙方与纳入政府采购单位在车辆维修方面的关系，并与有关部门一起妥善处理车辆维修纠纷。 第三条 乙方的义务

（一）汽车维修的优质服务要求

1．守法经营、按章办事。遵循诚实信用原则，严格按《中华人民共和国国家标准汽车维修业开业条件》gb／t16739．1-1997和gb／t16739．2-1997规定的经营范围认真搞好车辆维修服务，杜绝不良行为，维护甲方及车属单位的权益。

2．严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。

3．设置公务车辆维修专门接待柜台，有专人提供从接车到验车出厂的全过程服务。为公务车提供优先服务，确保在规定的时限内完成维修服务，保障车辆单位用车需要。并利用计算机为送修的公务车辆分车建立维修档案，向甲方提供有关车辆维修的档案信息。

4．提供电话预约、上门服务、急修快修、救援、24小时服务、免费拖车等服务。乙方应以最快速度响应并提供服务，并保证对所有公务车提供相同优质的服务。在_________市行政区域内车辆发生故障需急修的，应及时派员抢修。给予公务车在_________市行政范围内免费提供2小时内响应、24小时拖车服务以及免费接送维修服务。

5．根据送修单上填写的拟维修项目对送修车辆进行检测、拟定维修方案和计价，未征得送修方同意和认可，不得擅自更改维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全、经费等因素，向送修单位提出合理的报价及维修方案，由送修单位确定。

6．所采用的零部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准，不得使用假冒伪劣产品或以次充好。经送修人同意，可以用旧件，但汽车修理企业必须在材料清单中注明为旧件。

7．妥善保管好更换的旧件，出厂时交送修方处理，未经送修方同意不得擅自丢弃。对可以维修的部件，不得以换代修；不得与任何人串通，虚假修车或虚报维修项目，损害甲方或车属单位的利益。

8．严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级以上维护或_________元以上维修项目合同化和车辆竣工出厂合格证管理制度。

（二）汽车维修的结算要求

1．所有参加投标的汽车修理厂都必须联网进行汽车维修、档案材料的管理。

2．维修项目、配件等材料更换必须事先征得送修人同意方可进行维修换件。在维修过程中新增加或变更维修项目、配件材料的，也应事先征得送修人同意，双方就加项延长时间及维修费用等问题进行商定。修车更换下来的旧件要退还送修人，并在委托维修单上认真填写车辆维修的具体部位和消耗材料、部件及计价情况。

3．汽车维修厂在结算收费时，必须使用电脑打印结算清单，必须标明维修项目名称、工时定额、工时单价、材料进货价（必须标明正厂还是副厂）、材料管理费率、外加工费、外加工管理费率，应将修理项目的工时费、材料费、外加工费分列清楚。

4．对公务车辆的维修结算，一律使用公务车辆专用卡，并严格对卡对车辆维修、结算。除维修结算外，乙方不得允许专用卡以任何方式套取现金或顺带购物。对竣工的送修车辆，严格核对送修单、结算单、车号、维修专用卡卡号，核对无误后，方可结算。不可提前结算或弄虚作假，原始修理清单及相关档案要妥善保管，以备查验。

5．对竣工车辆，如发现不合格或与送修单上项目不符，送修单位有权要求维修企业无偿维修至合格或符合送修单上的项目为止，送修单位或甲方有权要求乙方支付相当于当次修理费用总额的30％的违约金。

6．为实现对协议维修厂刷卡交易、联网监控的目标，按照中国人民银行的有关规定，乙方须向_________银行_________分行交纳1.5％（包含网络维护费）的银行卡刷卡交易费。

（三）汽车维修的质量要求

1．经修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修的车辆不得再计价收费。车辆竣工出厂执行质量保证期制度，竣工车辆出厂后正常保养、合理使用的情况下，大修的车辆保证正常行驶10000公里或90天内无故障；二级维护保证正常行驶3000公里或30天内无故障；一级维护行驶1000公里或10天；小修保证正常行驶1500公里或15天。

2．质量保证期内发生因维修质量引发的故障，承修的汽车修理厂必须优先免费修理。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率要控制在3％以内。并建立汽车维修档案，认真记录车辆维修情况。

（四）汽车维修的联网监控要求

1．维修企业必须对车辆维修实行计算机管理。乙方必须通过计算机对车辆基本情况、技术档案、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆技术档案包括车辆基本情况记录（车辆库，通过政府采购网下载）、车辆技术状况等级鉴定（年审）记录、车辆检测记录、其他应当建档的记录。车辆维修档案包括车辆日常维护、一级维护、二级维护、汽车大修、总成修理、汽车小修、二十四小时拖车、代办车辆年审和其他有关的汽车维修服务项目、维修服务费用记录、其它应当建档的记录。

3．乙方必须能与政府采购中心服务器联网。政府采购中心建立汽车维修中央数据服务器，并建立维修企业基本情况数据库、公务车辆库、汽车配件价格库、维修结算清单库及政府采购卡维修支付费用库五个专门数据库。采购中心将对数据进行分析、汇总并通过政府采购网向送修单位、维修厂及政府采购监管部门提供数据查询和数据分析报告。

4．乙方需准备必要的软、硬件，确保最迟于_________×年_________月_________日能与政府采购中心联网上传数据。

（五）乙方无条件接受由_________市交通局、_________市汽车维修协会、_________市财政局、各区财政局、_________市监察局、_________市审计局、_________市机关事务管理局、_________市工商局及甲方共同成立的公务车协议维修监督检查小组定期对其履约情况进行的监督、检查。乙方同意自觉遵守《公务车协议维修管理暂行办法》的规定。乙方违反该规定时，同意无条件接受监督小组及甲方根据该办法对其的处理。第三条 甲方的权利

（一）甲方有权会同由_________市交通局、_________市汽车维修协会、_________市财政局、各区财政局、_________市监察局、_________市审计局、_________市机关事务管理局共同成立公务车协议维修监督检查小组，负责定期对协议维修厂履约情况进行监督、检查对乙方的管理、生产情况进行检查、查处（监督管理办法由珠海市政府采购中心起草后各相关部门会签）。公务车协议维修投诉受理由珠海市财政局政府采购管理办公室负责。

（二）对竣工车辆，如发现不合格或与送修单上项目不符，有权与车属单位一起要求乙方无偿返工；因乙方违反本协议给甲方或车属单位造成损失时，有权要求乙方支付违约金并进行索赔。

第四条 乙方的权利

（一）乙方有权拒绝甲方及车属单位提出的除维修服务及乙方承诺以外的其他要求。

（二）对甲方在日常管理工作中及车属单位在车辆维修过程中提出的不正当要求、做出的违规行为，乙方有权进行投诉，并要求有关部门做出处理。

（三）对维修经费未落实、维修经费不足的送修车辆或无理取闹的送修人员，有权拒绝接待（对收费是否落实，可事先通过银行卡查询或向采购中心查询）；对已竣工车辆，未办理好维修经费结算手续的，有权拒绝提车。第五条 监督管理

（一）甲方负责结算系统的正常运作和纳入政府采购单位的公务用汽车维修经费的查询以及专用卡结算的监督管理。对维修经费未到位或维修经费不足的车辆，乙方不得承修，否则，甲方对维修费的拖欠不承担任何责任。

（二）由公务车协议维修监督检查小组（以下简称监督小组）负责对乙方履约情况进行考评。考评的方法是：乙方的基本分为3分，监督小组根据乙方履约情况进行通报表彰或处罚扣分，乙方的考评结果，将作为其下一年度参加珠海市公务用汽车协议维修服务审查时的审查依据之一。其中，乙方每被扣减一分，将被甲方处以没收履约保证金三分之一的处罚；当得分为零时，取消乙方的协议维修资格，并在两年内不得参加珠海市公务用汽车协议维修服务。

（三）在协议执行期间，如乙方被_________市交通局降低资质，将取消其协议维修企业资格。

（四）乙方出现下列情形之一的，将被处罚扣分：

1．检查过程中，发现乙方违反本协议

三、乙方的义务条款的，每项扣1分；

2．乙方被投拆，经监督小组调查属实的，一次扣1分；

3．维修竣工的车辆，在质量保证期内返工两次或以上的，扣1分。第六条 违约责任

（一）乙方应按送修单上约定的维修项目和期限完成维修工作，如无特殊情况，逾期未能完成的，每迟延一日，将按每日维修金额千分之五的数额承担违约责任。

（二）如甲方车辆在乙方维修期间出现物品遗失或车辆损毁，乙方应承担相应赔偿责任。

（三）如因维修质量问题给甲方或车属单位造成的损失，乙方应承担相应赔偿责任。

第4篇：公务车驾驶员岗位职责

公务车驾驶员职责

1.遵守道路交通安全法规，遵守公司车辆管理规定，做到安全、文明行车。 2.服从公司安排，完成出车任务。

3.熟悉所驾车辆的车况，发现故障或隐患主动解决，解决不了的应及时上报，经车队长确认后，填写《车辆维修申报表》将车辆送到指定维修点维修。

4.每次出车前打扫车辆卫生并保持车内外整洁，给每位乘客一个干净舒适的乘坐空间。

5.严格按照《出车单》上的目的地行驶、停靠，严禁随意到出车单以外的地方。如遇特殊情况需上报请示车队长。

6.对待每位乘客要礼貌，热情周到，把微笑服务留给每位乘客。 7.认真填写《车辆行驶记录表》及《车辆外出登记表》上的‘行车公里数’，‘车辆返回公司时间’和‘确认已到达的地点’，做到不虚填，不漏填。8.按车辆停放管理规定的地方停放，如遇特殊情况需要将车辆停放在其他地方的需请示车队长，未经允许不得将车辆停放在指定地点以外的地方。

9.每天下班前需仔细检查车辆，关好门窗及油箱盖。保管好车钥匙，不得将车辆私自交给他人驾驶。如无特殊情况每周五下班前将车钥匙叫到行政部保管。

10.每月最后一天必须将油箱加满，记录实时公里数。

第5篇：局机关服务中心公务用车监督检查办法

甘肃省高速公路管理局

机关服务管理中心公务用车监督检查办法

第一条 根据甘肃省交通厅《关于印发〈省交通运输厅事业单位公务用车监督检查办法〉的通知》（甘交办〔2018〕3号文件）的精神，为进一步做好我局公务用车监督检查工作，确保公务用车规范使用，根据《省交通运输厅事业单位公务用车监督检查办法》、《甘肃省高速公路管理局机关服务管理中心公务用车管理办法》及相关规定，特制定本办法。

第二条 监督检查的对象和范围：局直属各单位及9个高速公路管理处。

局机关服务管理中心负责本单位及救援指挥中心、调度指挥中心、网管中心、9个高速公路管理处（兰州高速公路管理处、定西高速公路管理处、临夏高速公路管理处、武威高速公路管理处、酒泉高速公路管理处、天水高速公路管理处、陇南高速公路管理处、敦煌高速公路管理处、平凉高速公路管理处）公务用车的日常监督和检查。

第三条

监督检查的主要内容：

（一）严格落实公务用车的“十不得”：

1、不得违规使用公务车辆；

2、不得对外出租、出借公务车辆；

3、不得以特殊用途等理由变相超编制、超标准配备公务车辆；

4、不得以任何方式换用、占用其他单位和个人的车辆；

5、不得接受企业和个人赠送的车辆；

6、不得

为领导干部配备专车；

7、领导干部不得驾驶公务车辆；

8、不得在节假日期间非公务使用公务车辆；

9、不得为公务车辆增加高档配置或豪华装饰；

10、不得在车辆维修等费用中虚假名目或者夹带其他费用等；

（二）执行公务车辆派遣、台账管理、使用公示、节假日封存等内部管理的情况；

（三）公务车辆安装卫星定位系统及使用管理情况；

（四）公务车辆监管平台使用管理情况；

（五）驾驶员教育管理情况；

（六）公车私用、私车公养等违规行为。

“公车私用”包括使用公务用车接送家属，亲友上下班、子女上（放）学，学习驾驶技术，参与探亲访友、婚丧嫁娶、旅游观光、购物、就餐及其他个人活动；已退、调、离原工作岗位使用原单位公务车辆等。

“私车公养”包括使用公款、公车加油卡为私车加油或交纳高速公路通行费等交通费用；用公款为私车进行维修、保养、装饰、购买车辆保险及交纳其他费用等。

第四条

监督检查的方式方法：

（一）明察暗访。工作日或明或暗进行随机抽查，坚持重大节假日和重要会议活动期间必查，双休日和工作日“八小时”以外不定期暗访。

（二）随机抽查。依托公务车辆监管平台实施实时位置查询及

动、静态轨迹管理，坚持定期与不定期相结合、查阅报表统计与实地查看相结合、电话调查和走访职工群众相结合等方式，随机确定检查对象，依纪依法进行检查。

（三）信访受理。设立举报信箱、公开举报电话和网络举报邮箱，及时受理、核实、查办群众反映的典型问题。

第五条

监督检查发现问题的处理：

（一）反馈整改。对监督检查中发现的问题，通过当面指出、反馈意见、下发整改通知书、跟踪督办等方式,督促被检查对象限期整改，对整改效果不好的，责令重新整改，必须达到整改要求。并记录备案，以杜绝类似问题发生。

（二）责任追究。对违规使用公车问题，严格按照有关程序和规定严肃处理。对弄虚作假、欺上瞒下、干扰阻碍监督检查工作的，严肃追究直接责任人和有关领导的责任。对问题突出，且整改不力，造成恶劣影响的，按有关规定追究主要领导和分管领导的责任。

（三）情况通报。每季度至少通报一次公务车辆使用管理情况，警示教育广大党员干部。同时，将监督检查的情况通过文件、网络等形式向社会通报。

（四）成果运用。将监督检查结果作为全面从严治党和党风廉政建设考核的重要依据。

第六条 局机关后勤服务中心负责建立局机关公务车辆的基本信息台账，内容包括车牌号，车辆类型、品牌型号、驾驶员姓名、联系电话、管理部门、日常停放地点等。

救援指挥中心、调度指挥中心、网管中心及9个高速公路管理处分别负责救援指挥中心、调度指挥中心、网管中心、9个高速公路管理处公务车辆基本信息台账。

第七条

局机关后勤服务中心应与救援指挥中心、调度指挥中心、网管中心及9个高速公路管理处应加强沟通协作，建立工作联动机制，强化对公务用车管理工作的监督和指导，实现信息共享，形成常态化监管工作格局。

第八条 本办法自印发之日起实行。

第6篇：报警平台接线员岗位职责

报警平台接线员岗位职责

1、服装要整洁、美观、大方;

2、化淡妆以健康向上的精神面貌出现；仪容美观、大方、整洁、保持良好的个人卫生习惯；

3、与人交谈热情礼貌，不卑不亢，面带微笑，保持愉快心情；

4、在工作过程中要以热情饱满的精神状态接听电话；

5、工作机台面保持整洁，不允许放其他与工作无关物品；

6、接警平台两班制，白班8：30至17:30，晚班17:30至8:30；

7、接警平台人员要每天登记报警平台的运行情况，做到有警必处，有信息必看，对有问题的网点以文本的形式告知维护部。做到每天上班情况有记录。做好交接班日志。

8、上班时间接警平台人员不得做与工作无关的事。不得玩手机，看手机视频。

9、接警平台人员必须熟悉掌握平台运行情况，发现警情首先打电话核实，找出和发现问题，并做详细记录。如平台不能处理，通知技术人员及时做好维护工作。

10、接警平台人员不得擅自离岗，如有特殊情况，告知在公司人员代为值守。

11、上级交办的其他工作。

如违反以上制度，将按公司管理制度处罚！

遵义盛旭科技有限公司

2018-8-23执行

第7篇：市场平台岗位职责说明

市场平台岗位职责说明

市场总监岗位：

1、组织编制年度市场计划及费用、内部利润指标等计划；

2、向公司提交市场机构设置及人员岗位安排；

3、组织研究、拟定公司市场开发方面的发展规划；

4、组织拟订市场业务管理的各种规定、制度；

5、负责市场人员的聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；

6、核准市场人员的绩效工资、奖励发放标准；

7、组织编制并按时向公司汇报每月营销合同签订、履行情况、指标完成情况及资金回收情况；

8、协调市场部门与财务部门、技术部门及其他部门的工作；

9、组织对市场人员业绩档案的建立，定期组织对市场人员业绩考核及组织专业培训；

10、11、行业总监岗位：

1、负责规划并完善行业目标客户群的拓展策划及销售模式，负责完成预期销售目标；

2、负责行业内客户的开发、关系维护和良好沟通；

3、负责行业销售人员的招募、选择、培训、调配；

4、针对项目情况在总监助理的协调下有目的的调配公司售前技术支持；

5、按时汇总每月项目进展情况、合同签订、履行情况及指标完成情况，并按时上报；

6、组织行业业务知识培训计划；

7、负责行业内合作伙伴的建设、指导；

8、按要求完成日、周、月报并即使提交；

总监助理岗位： 审批市场人员的借款、差旅费、费用报销、差假等； 按时完成总经理交办的其他临时性工作

1、协助市场总监编制年度市场计划及费用、内部利润指标等计划；

2、协助市场总监拟订市场目标与工作计划，并随时予以追踪了解，协助控制，以便有效执行；

3、协助市场总监协调好本部门日常工作，不断完善各项管理制度；

4、制定业务培训计划；健全销售档案；

5、组织市场项目的立项审批，对市场立项管理流程进行监督；组织投标评审；

6、负责市场人员在售前支持方面与各部门对接。

7、执行市场总监交办的其他事项及未尽事宜。

（高级）销售经理岗位：

1、负责规划并完善目标客户的拓展策划，负责完成预期销售目标；

2、负责客户的开发、关系维护和良好沟通；

3、按时汇总每月项目进展情况、合同签订、履行情况及指标完成情况，并按时上报；

4、按照客户的实际情况，在市场助理的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理；

5、协助行业总监对合作伙伴进行配合、支持；

6、按要求完成日、周、月报并即使提交；

7、负责客户项目的款项回收；

市场助理岗位：

1、负责对市场人员进行考勤，掌握销售人员的去向，督促销售人员及时提交工作日报与周报等；

2、协助各市场人员完成相应的支持工作；

3、负责销售合同的存档、发票的备案、回款的统计及按市场立项管理办法进行的立项备案；

4、负责市场工作中需要的相关资料的准备及投标中的商务准备工作；

5、对公司宣传、产品等资料进行分类管理；

第8篇：小海镇农业服务中心公务用车管理制度

小海镇农业服务中心公务用车管理制度

1、严格执行车辆回单位停放制度。周一至周五正常上班时间，车辆未外派公出的时候原则上必须停放在单位；因特殊情况不能回单位停放的，必须确保车辆的安全，如出现车辆损坏、丢失等情况，一切经济损失由驾车人员自负。

2、国家法定节假日期间，如果没有安排值班，车辆必须封存停驶。

3、严禁公车私用私驾。禁止将公车用于婚丧喜庆、休闲度假、探亲访友等非公务活动。农业服务中心人员不得公车私用，一经发现并证实，由驾驶员自行承担所有费用，农业服务中心机关干部职工（含离退休职工）确因生病等特殊情况需要用车的，经分管领导同意后单位负责人灵活掌握。

4、节约公务车辆运行成本，尽量减少车辆外出次数。农业服务中心人员对自己驾驶的车辆应当勤检查、勤维护，按时进行保养，确保车容整洁、车况良好，发现问题及时处理，严防事故发生。

5、农业服务中心车辆的维修、保养，须在小海镇人民政府指定的厂家进行。

6、驾驶员因公出车，如发生交通事故，依据交警部门的鉴定结果，按照责任的划分及形成的后果等情况，承担相应责任（承担事故主要责任的，驾驶员承担保险赔付后余额的5%—10%的经济责任，承担次要责任的，驾驶员承担保险赔付后余额的1%—5%的经济责任）。

7、驾驶员因违反道路交通法律法规等原因受到处罚的，一切责任自负。

8、未经单位安排私自出车发生的交通事故，由此形成的一切后果由驾驶员个人承担。

9、该车辆严格按照省农委及县农牧局的要求，必须用于农业工作，其他单位要用车辆的必须经小海镇党委政府书记、镇长同意农业服务中心方能外借。

10、驾驶农业科技直通车代表的是单位形象，驾驶人员必须文明驾驶，遵守交通规则。

小海镇农业服务中心

2014年5月8日

第9篇：商务平台推进专员岗位职责1.负责家电集团驻外商务处推进工作规划，参与商务平台相关管理流程及制度的建立。2.负责商务处选址、谈判、装修等外部沟通及相关职能部门、事业部的内部沟通。3.负责专卖店相关费用的申报、使用、核销及其他相关工作。4.负责对驻外事业部进行考核和评估。5.参与在商务平台基础上推进的其他整合工作。

第10篇：电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护

3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

3.4、企业QQ号客服服务

申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机APP平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

第11篇：服务人员岗位职责1.礼貌热情、积极主动地为利用者提供服务。2.负责全馆档案的保管、査询、认证、借阅和接待等工作。3.定期清点、统计库存灼案的数量，整理档案的排架，编制柜标及库房示意图，定期对已满期的约案进行鉴定销毁。4.接收业务指导部移交的电子和纸质等各种灼案及档案上架工作。5.负责考研试题的提供利用和复印工作等。6.负责承接出国成绩、学历学位的校对、复印和盖章等工作。7.负责桂案馆所有库房管理、卫生等工作。8.负责馆藏档案数字化已录入信息校对工作。9.负责全部库房温湿度的记录，温湿度达到一定范围时,应开机降温去湿，以及适时给库房通风等工作。10.维持库房的清洁，及时打扫库房、更换防霉驱虫药剂的工作。11.及时清理抢救库存中巳破损及工作不完善的榜案。

第12篇：服务主管岗位职责1.客户的接待。2.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。

第13篇：服务顾问岗位职责

服务顾问工作流程

（一）、现场维修

1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。

2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。

3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。

4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。

5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。

6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。

7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时

和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。

8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。

9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。

10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。

11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。

12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。

13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。

14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。

15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。

16、引领客户到车旁，当面取下四件套； 告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。

17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。

18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。

19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。

20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。

21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。

22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。

23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。

（二）、电话预约维修

1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。

2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。

3、根据用户描述对事故进行准确的判断。

4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。

5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。

6、提示客户定期保养。

服务顾问岗位职责

1、维护责任区域的环境卫生

2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。

3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。

4、客户到厂后认真填写《接车单》。

5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。

6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。

7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。

8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。

9、负责解释维修内容。

10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场

11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。

12、客户资料的正确率n

13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。

14、按季度统计，客户流失率 >5%。

第14篇：服务经理岗位职责

职务：服务经理

薪资范围：4000 左右？

任职条件：

1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历

2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；

3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；

4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。

3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。

岗位职责：

1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；

2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；

3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；

4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；

5、与公司各部门的沟通、协调工作

总经理签字审批：拟定人：吕晓晓

公务用车平台值班岗位职责

公务用车岗位职责（共4篇）

公务用车主任岗位职责

旅行服务平台口号

平台经理岗位职责（共10篇）