终端维护岗位职责（共16篇）

第1篇：终端业务岗位职责

终端业务岗位职责

一，拜访客户并填写客户资料，业务员第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场的现状，以便于公司制定适合市场的促销政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交业务报表为业务第一工作。岗位职责重之又重。

二，反馈市场信息，业务员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须了解市场，对市场信息进行反馈是业务员的根本工作。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等多方面对竞品，甚至竞品公司上层进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展。

三，进行市场调研，公司的发展，来源于一线信息的收集，市场调研也必不可少。为此，市场调研至关重要，业务员才能综合了解市场，公司高层才能了解市终端市场，精细化的了解市场，才能了解市场的趋向，制定针对性的促销政策，对市场竞品有效阻击，实现市场最大化。市场调研能力是衡量业务员整体素质的基本要求，同时是业务员整体素质提高的必由之路。

四，执行促销活动，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。

五，进行终端监控市场策略，业务员在活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时传递公司针对消费者的促销活动，监控市场促销品的发放。六，协调反馈客户信息，将一线信息及时传达到公司，客户反馈有关对产品的包装，形象，广告，促销方法，市场策略等想法，及时提交高层作为调整促销政策，制定战略的依据。

七，总结活动效果，上交市场计划，业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。

作为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。

（一）思想素质

作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重：

1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；

2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；

3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；

4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；

5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。

（二）知识素质

业务员应该具备比较广泛的知识。

1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！

2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？

3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！

4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？

5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！

6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！

（三）能力素质

能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：

1、观察、分析问题的能力。

敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。

2、分析、判断、决定问题的能力

业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。

3、交往、沟通和协调能力

业务员几乎每天都要跟人打交道，所以与人交往及沟通的能力就显得非常地重要。能否正确、准确地发表自己的观点，并为客户所理解、接受，并最终跟顾客达成一致的看法得到双赢的局面，在很大的程度上，就取决于业务员自身所具备的沟通和协调的能力。所以，我认为业务员是市场的领导者和策划者，而当买卖双方的利益发生分岐或矛盾时，他还必须有这方面的协调和说服对方的能力。

（四）身心素质

这是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！

1、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？

2、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。

3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。

要知道，不管你是做哪一行的，无论是从事什么样的业务工作，都不可能只靠你自己一个人去完成。很多的工程方面的业务或者是合同总额比较巨大的项目，更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作！

虽然有一些业务员能力突出，经验老到，或许在整个业务的谈判过程中都是单枪匹马，直到最后合同签订，客户付款。可是不知道你是否想过，只要你卖的是产品，或者是服务，你就必须进行生产或制作，那么，你总不会还包揽这些工作吧？如果是，那么你就不再是一个业务员了！

第2篇：终端业务员岗位职责

终端业务员岗位职责

1.拜访客户并填写客户资料，业务员的第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场现状，以便于公司制定适合市场的销售政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交报表为业务第一工作，岗位职责重之又重。

2.反馈市场信息，业务员在市场第一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须了解市场，对市场信息进行反馈是业务员的根本工作，业务员关心自己产品的同事必须关心竞品，也就是说在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格、包装、市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等多方面对竞品，甚至竞品公司上层进行了解，从而指导部门向上健康有序发展。

3.执行促销活动，执行力是考察业务员的准则；为此，执行促销活动是业务员基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品有效发放，活动的有效执行是必备素质。

4.进行终端监控市场策略，业务员在活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护公司形象，负责POP的粘贴投放，同时传递公司针对消费者的促销活动，监控市场促销品的发放。

5.协调反馈客户信息，将一线终端客户信息几时传递到达公司，客户反馈产品的价格，促销方法，市场策略，广告等想法，及时提交公司作为调整促销政策，制订市场战略的依据。

6.总结活动效果，上交市场计划，业务员必须是有经验并且有经历的人，为此留心市场，将自己心得体会写下来在工作中不断的总结，是最重要的任务，这些都将作为公司改变多方面发展的依据。

第3篇：终端建设专员岗位职责1.及时掌握终端建设状况，填写建设状况表。2.提出终端建设的合理化建议。3.检査、评估分公司的终端形象建设并提交评估报告，提出整改意见。4.落实总部及分公司关于终端建设的要求。

第4篇：电脑维护岗位职责负责公司整体网络的日常管理工作。包括公司的电脑维护，网络建设及保障公司网络的正常运行。1.对公司的整个网络及设备出现问题时随时进行维修。2.了解设备性能。3.制订公司设备维修计划。4.根据制订的维修计划，定期对设备检修及维护。

第5篇：网络维护岗位职责

网络维护岗位职责

1、网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。

2、负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作；

3、负责软件有效版本的管理。

4、购买正版软件安装软件(如:windows2003windowsxpoffice2003杀毒软件等);

5、网管负责计算机网络、erp的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。

6、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密；

7、监督全店员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。

职责二：网络维护岗位职责

1、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作；

2、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性；

3、经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主；

4、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅；

5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况；

6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；

7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；

8、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位

9、定期做好网站及OA办公系统的推广使用及数据备份工作；

10、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；

11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；

12、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题；

13、随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录；

14、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握；

15、应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据；

16、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性；

17、做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料；

职责三：网络维护岗位职责

（一）软件方面

1、独立安装一些比较常用的驱动程序（打印机、扫描仪、系统驱动等）。

2、处理Windows运行时出现的一些常见性错误，如死机、运行错误的程序等系统问题。

3、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。

4、熟练使用Ghost程序。

5、排除基本硬件故障所带来的问题。

6、安装各类操作系统，并且能熟练的操作。

7、对流行的硬盘备份软件可以做到熟练的操作，尽量简化工作量。

8、记录、总结日常的工作。

9、必要时仍会兼顾公司分配的其他任务。

（二）网络方面

1、负责网络及数据安全策略的实施，病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理

2、熟悉局域网的基本构造，网络的基本部署，制作网线等。

3、网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测

4、对公司服务器的定期维护及基本的入侵检测。

5、对公司服务器进行安全管理以及维护。

6、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理

7、协助上级搭建公司的外部网站，对公司网站进行项目更新。

8、网络设备的规划、管理，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等。

（三）硬件

1、硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行。

2、常规硬件故障处理。

3、协助硬件资产登记，使用情况记录。

4、防止公司硬件资产的火灾、盗窃等意外现象发生。

职责四：网络维护岗位职责

一、主要职责

1、网络管理员负责全校网络（包含局域网、广域网）的系统安全性。

2、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。

3、网络管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主。

5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

6、每月安全管理人员应向主管人员提交当月值班及事件记录，并对系统记录文件保存收档，以备查阅。

7、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；

8、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；

9、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；

10、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；

11、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；

12、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；

13、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；

二、出入管理职责

1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。

2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋；机房工作人员必须穿着工作服。

3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

三、安全管理职责

1、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

2、非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。

3、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。

4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。

5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。

6、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。

四、操作管理职责

1、中心机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值班制度，不得擅自脱岗。

2、值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿，以备后查。

3、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。

4、每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备进行清洁检查。

5、值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。

6、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。

四、运行管理职责

1、中心机房和电信机房隔离分设。未经负责人批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。

2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。

3、为确保数据的安全保密，对各办公室、部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。

职责五：网络维护岗位职责

一、网络维护主要职责

1、网络管理员负责全局网络（包含视频会议系统）的系统安全性。

2、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。

3、网络管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主。

4、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

5、保证网络视频会议系统设备安全、稳定运行。

6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；

7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；

8、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；

9、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；

10、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；

11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；

二、网站维护管理员对本网站的安全正常运行全面负责。

1、网站管理员负责保管本网站的管理员密匙，并对密匙安全负责。

2、网站出现问题时，网站管理员应及时与省财政厅和技术部门联系，负责在最短的时间内排除故障，恢复网站正常功能。

3、网络维护人员应定期对网站数据进行备份，并妥善保存备份资料。

4、积极与上级部门协调配合，按要求对本网站进行技术升级和网站改造。

第6篇：工程维护岗位职责

凤凰岛

-----物业工程部

人 员 岗 位 职 责

编制人：谢白安 二零壹七年六月十伍日

工程维护岗位职责

一、工程主管（谢白安）岗位职责：

1、按照项目的管理要求，负责项目共有部位·设施设备维护的各项管理制度及体系的制定，并负责管理、监督、执行工作。

2、负责制定、健全项目的设备台帐管理、设备安全管理制度的措施和岗位安全操作等制度/规定，部署共有部位·设施设备维护处工作计划安排和检查落实情况。

3、负责项目（商业区、售楼部、小区、华悦阁等）共有部位·设施设备维护全体人员的日常管理和培训，监督检查工作落实情况。

4、与当地供水、电、气等主管部门和维保单位保持密切的合作关系。

5、负责业主装修的日常监督管理。

6、全面负责项目现场工程维修安全监督和管理。

7、负责项目安全与消防设备设施的正常运行管理工作。

8、负责做好业户的维修及回访管理和监督工作。

9、负责制定本项目设施设备年、季、月维修及保养计划，并督促、检查计划的实施情况；采取有效的管理措施和先进的技术手段，实现本项目的节能降耗目标。

10、协助维护人员现场抢修及日常维修。

11、审查装修报审图纸。

12、现场指导装修单位有关结构部分的施工。

13、定期对项目设施设备的巡查。

14、完成上级交办的其他工作。

二、工程维修班长（宁万）岗位职责：

1、遵守公司各项规章制度，带领班组员工严格执行各工种安全作业规程，带领班组员工按规定处理相关突发应急事件。

2、组织班组员工开展本项目的工程管理工作。

3、负责班组员工日常考勤管理和工作安排，监督检查工作质量。

1凤凰岛物业工程人员岗位职责

4、配合主管领导组织班组的日常培训，带领员工不断提高服务水平和服务技能。

5、以身作则，技术精益求精，起好模范带头作用，发动全班人员克服工作中的困难解决问题，提高服务的满意率。

6、做好本项目各类维修保养计划并监督检查实施，确保各类设施设备处于良好状态。

7、制定工程维修材料和备品备件的申购计划，及时报主管领导审批。

8、负责组织完成对本项目运行维护和能耗报表等的统计工作。

9、定期检查、收集、整理各种资料及工作记录，并及时作好文件和资料的归档工作。

10、做好班组员工的思想工作，完成上级领导交办的其它工作。

三、高低压配电工程员（黄国东）《兼职》 岗位职责：

1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种各项管理制度和安全操作规程。

2、熟悉掌握本项目供配电系统方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及操作方法。

3、按规定做好设备的维修保养工作，做好设备房清洁和小动物防范工作，保证正常的工作环境和设备的安全运作。

4、坚守岗位，定期巡视及设备房及相关设备，密切监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据并按要求填写记录和报表。

5、请假需一天前报告主管领导，并由主管领导安排适合的替班人。

6、变配电房的专用工具和仪表不得擅自外借和挪用，交接班时工具应齐全，完好。

7、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。

8、搞好各工作的配合，努力完成领导安排的各项工作。

四、弱电工程员（王恒、唐俊）岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种安全作业规程。

2、负责本项目各项弱电设施设备及线路的日常维护工作，熟悉设施、设备的位置和性能、使用状态、线路走向、隐蔽情况。

3、定期巡视本项目划内相关弱电设施设备运行状态，找出隐患，发现故障应及时组织人员抢修，重大问题及时向上级报告，并做好记录。

4、向项目业主/物业使用人提供特约维修服务，工作时配戴工作牌，对业主态度热情，服

2凤凰岛物业工程人员岗位职责

务周到，遵规守纪，按时定量完成任务。

5、负责外联维护和外委维修的监管配合工作

6、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。

7、搞好各工作的配合，努力完成领导安排的各项工作。

五、电梯管理员（宁万）岗位职责：

1、遵守国家相关法律法规和公司规章制度，严格执行本工种安全作业规程。

2、熟悉本项目电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯并严格按要求对电梯巡视检查，确保电梯正常运行。

3、按维保合同要求监督和配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后（签字）将记录存档保管。

4、配合特检院和电梯专业公司完成电梯的年检工作。

5、及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速赶到现场，先解救电梯中被困乘客，然后再排除电梯故障。

6、按规定要求完成电梯机房和相关设备的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾，满足设备运行使用要求。

7、积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。

8、搞好各工种的配合，完成领导交办的其他工作。

六、水电维修工程员《万能工》（宁万、唐俊、王恒、张光兴）岗位职责：

1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种安全作业规程。

2、负责本项目给排水系统、供电系统、供气系统、雨水系统、公共卫生设备、光彩系统、喷泉及照明系统等的日常维护保养工作；熟悉设施、设备的位置和性能、使用状态、线路走向、隐蔽情况，熟悉各系统线路和开关及阀门的位置、性能、使用状态。

3、定期巡视本项目相关公共设施设备运行状态，找出隐患；发现故障应及时组织人员抢修，重大问题及时向上级报告，并认真做好相关记录。

4、向业主/物业使用人（华悦阁）提供特约维修服务，工作时佩戴工作牌，对业主态度热情，服务周到，遵章守纪，按时定量完成维修任务。

3凤凰岛物业工程人员岗位职责

5、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。

6、搞好各工种的配合，完成领导交办的其他工作。

七、土木维修工程员(张光兴)岗位职责：

1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种安全作业规程。

2、负责对本项目的道路、景观、装饰工程、土木工程的日常维修和维护保养工作。

3、向业主/物业使用人提供特约维修服务，工作时佩戴工作牌，对业主态度热情，服务周到，遵章守纪，按时定量完成维修任务。

4、配合其他工种人员完成本项目的各类维修和巡视检查工作。

5、严格按照操作规程使用各种机具，并进行必须的保养。

6、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。

7、搞好各工种的配合，完成领导交办的其他工作。

4凤凰岛物业工程人员岗位职责

第7篇：上门维护岗位职责

上门维护岗位职责

一、岗位本职

主要负责对存量、新增企业网银客户提供上门安装维护、培训服务，提高售后服务质量并带动客户动户率、动账率，进一步完善电子银行渠道的建设及产品的培训等工作。

二、考核指标 上门服务完成率100% 新增客户安装率100%

三、任职条件

1．大专及以上学历；

2．基本掌握电子银行业务基础知识； 3．具有较强的工作责任心，工作积极主动； 4．具有较强的责任心、团队合作精神和组织能力； 5．具有较强的钻研能力；

6．了解基本的电脑系统维护功能以及维护工具的使用； 7．具有跨专业工作经验或具备较高专业素质的特殊人才不受以上限制。

四、主要工作

1．负责电话核对统计质检岗分配的客户信息并确定上门时间；

1 2． 责及时解决上门企业网银客户存在的问题，并进行整理、汇总，建立有效知识库和意见库；

3．负责对企业网银客户进行二次营销，建立完善的客户关系管理体制；

4．负责培训资料的编写，并提供相关业务培训； 5．完成领导交办的其他工作。

五、直接上级 中心主管

六、例行工作

（一）年度例行工作 1．制定年度相关工作规划 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：12月 需要时间：15天

2．落实完成各人承接的考核指标，对完成不佳的指标提交书面说明

完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：12月 需要时间：30天

3．撰写年度及个人工作总结 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：12月

2 需要时间：15天

（二）季度例行工作 1．制定个人季度工作计划 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：

3、6、9、12月 需要时间：5天

2．收集产品使用意见或建议

完成标准：通过向行内员工或客户发调查问卷或其他方式，收集产品使用意见或建议。

完成时限：

1、4、7、10月 需要时间：10天

（三）月度例行工作

1．上门维护服务质量及动户率、动账率 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：每月末 需要时间：3天

2．总结当月工作完成情况 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：每月末 需要时间：3天 3．制定下月工作计划

完成标准：提交中心主管审核通过

3 完成时限：每月末 需要时间：3天

（四）周例行工作 1．完成既定的工作计划 完成标准：完成周计划任务

完成时限：每周五 需要时间：1小时 2．参加周例会

完成标准：对个人工作情况进行总结 完成时限：每周五 需要时间：1小时

（五）日例行工作

1．上门服务受理责任人需详细记录电话回访岗及QQ远程维护岗反馈的客户信息

完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：5分钟

2．完成每日上门维护任务

完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：按实际工作情况确定

3．负责解决上门维护存在的问题并进行整理、汇总，建立有效知识库

完成标准：按项目计划完成标准执行

4 完成时限：1小时

4．对客户所提有效意见或建议，进行整改意见 完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：1小时

5．通过查询系统查询已上门维护客户是否登录或动户；针对未登录、已登录未动账以及未动户的客户进行理由询问并鼓励劝说客户使用并动户

完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：2小时

6．负责电子银行产品有关事宜及售前支持 完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：按实际工作情况确定 7．日终需填写上门维护流水 完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：30分钟

第8篇：线路维护岗位职责

管理人员岗位职责

⑴ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑵ 协助中心主任做好业务承接及拓展工作，参与市场信息的收集、分析，做好业务信息的跟踪处理；收集、整理各种维护基础资料，做好合同谈判的基础资料收集及数据分析工作；

⑶ 负责维护质量的监督检查和各项安全工作，确保相关KPI指标达标；

⑷ 拟定维护项目日常维护作业计划、通信应急保障预案，日常维护质量及安全控制措施，灵活调度人员、工具、仪器仪表、备品备件、车辆、材料等资源，按计划开展维护工作；

⑸ 组织拟定维护作业的操作流程、作业规范标准以及基本操作指南； ⑹ 负责维护业务沟通、报表分析等事务的处理以及线路、配套设施的系统保障、故障处理及测试；

⑺ 负责维护作业中所涉及的管理方、作业现场业主方等各方面沟通协商，确保维护项目的顺利实施；

⑻ 负责拟定员工培训方案，组织开展各种内部培训，开展维护经验交流，提高员工的岗位技能；定期开展应急演练活动，组织各类维护劳动竞赛，推进维护技能练兵工作；

⑼ 负责每月组织召开质量分析会，收集日常维护质量，障碍处理、安全事故等方面的相关资料，总结维护经验教训；

⑽ 负责各种岗位技能培训和上岗证的管理、考核、发证工作；组织员工参加公司组织培训的考评考核工作；

⑾ 负责通信新技术的跟踪、推广和实验，组织维护技术员对维护作业技术与方法提出合理化建议，优化作业流程，做好创新工作；

⑿ 协助主任按照分包管理相关规定，对外协或分包单位的工作进行考核；协调资源完成维护、整改、大修、搬迁等维护延伸工程，并配合主任协调验收及结算事务；

⒀ 负责落实维护管理办法及考核标准，完成下属人员的绩效考核工作；

⒁ 负责光缆线路（通信光缆抢修、光缆隐患整改）日常维护管理工作；

⒂ 每周负责维护材料出入库审核管理工作

⒃ 负责项目的交接实施，对维护交付的进度、质量和客户满意度等各项指标负责；定期提交服务质量分析报告，寻求服务质量改进措施；

⒄ 维护企业形象，提供优质服务，爱岗敬业，遵纪守法，确保手机24小时通信畅通，严禁擅自离岗；

⒅ 负责安排、审核工程验收；

⒆ 按要求完成上级交办的其他工作任务。

技术人员岗位职责

⑴ 严格按安全生产操作规程进行作业，遵守交通规则，确保生命财产及线路安全；

⑵ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑶ 熟悉维护区域内的线路接头、检测标石、杆路、管道的走向及位置、熟悉地形、地貌、交通情况，与友邻单位关系融洽；

⑷ 服从调度，听从指挥，完成上级和网管及机房的障碍派遣、派修任务，迅速排除线路障碍；

⑸ 努力学习专业技术知识，掌握光缆抢修技术和相关技术标准； ⑹ 认真学习国家法律法规，能够依法处理因他方造成的线路阻断及赔偿事宜；

⑺ 负责线路的衰耗、通道后向散射、线缆绝缘电阻、纤芯通断等日常指标测试，并按要求记录及上报，发现隐患的提出处理方案；

⑻ 按时上报各类工作报表，做好线路情况的原始记录、变动登记和上报工作，完成维护材料的领用、申请，故障处理单记录；

⑼ 负责故障分析报告、技术培训、编制光缆割接预案，定期进行技术演练；

⑽ 负责仪器仪表的日常保养、检修工作；

⑾ 做到文明施工，维护企业良好形象，提供优质服务，爱岗敬业，遵纪守法，确保手机24小时通信畅通，保证随时待命；

⑿ 按要求完成上级交办的其他工作任务。

维护人员岗位职责

⑴ 严格按照安全生产操作规程进行作业，遵守交通规则，正确佩戴和使用劳动防护用品，确保生命财产安全及线路安全；

⑵ 严格按照维护合同要求的巡查周期进行各项预检预修，保证线路及配套设施完好；

⑶ 负责线路隐患的排查处置工作，发现危及线路安全或其他设施、人生、财产安全的，应努力设法排除并及时上报，如由于人为因素造成损害，应进行交涉，妥善处理，确保路径安全；

⑷ 负责修复杆路、管道及直埋光缆的附属设施，及时处理线路上的安全隐患（如更换电杆、拉线、抱匝，修复人手孔、阻塞管孔、井盖、托架、托板，清除杆路杂物及除草培土，扶正杆路、修复沟坎护坡、更新线路标示等）；

⑸ 负责杆路、人手孔预留及容余光缆的整理、绑扎、固定工作，完成人杆路、管道、标石的标志修复及防腐等工作；

⑹ 负责对外联系和施工配合工作，确保线路设施安全； ⑺ 负责线路技术维护的配合工作和积极参与障碍抢修；

⑻ 努力学习专业技术知识，掌握光缆线路维护技能，正确使用仪器仪表、工具和检修设施，不断提高维护技能；

⑼ 按时上报各类工作报表，做好线路情况的原始记录、变更登记和上报工作；

⑽ 负责维护计划的编制上报及维护材料领用、申请； ⑾ 负责协助工程随工；

⑿ 做到文明施工，维护企业良好形象，提供优质服务，爱岗敬业，遵纪守法，严禁擅自离岗，确保手机24小时通信畅通；

⒀ 按要求完成上级交办的其他工作任务。

巡线人员岗位职责

⑴ 按安全生产操作规程进行作业，遵守交通规则，确保生命财产安全；

⑵ 严格按照维护合同要求的巡查周期对负责区域内线路进行安全巡查工作，并及时处理、填写、汇报隐患问题；

⑶ 负责处理巡查期间遇到的紧急情况、并采取必要的措施进行处理，同时立即汇报主管人员；

⑷ 负责向线路附近居民、施工单位进护线行宣传，凡遇在光缆线路上方或两侧进行施工、动土等危及光缆线路安全的操作时，必须采取盯防措施；

⑸ 负责协助维护站收集现场资料；

⑹ 负责工程随工及每周随工发现问题上报；

⑺ 做到文明巡线，维护企业良好形象，爱岗敬业，遵纪守法，严禁擅自离岗，确保手机24小时通信畅通；

⑻ 按要求完成上级交办的其他工作任务

资管人员岗位职责

⑴ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑵ 熟练操作和维护好资源管理系统，掌握线路工程技术规范； ⑶ 熟练操作CAD制图、预算等线路相关软件；

⑷ 负责资源管理系统的录入、审查、完善及更新工作，更新日期不得超过2天，努力提高资源管理系统准确率；

⑸ 负责工程竣工资料、故障处理资料、站点资源配置资料等各类资料的管理归档、保存及借阅登记工作；

⑹ 完善线路的路由图、网络拓扑图、光交、ODF等设施的资源统计、录入、更新工作，确保电子档资料的准确率；

⑺ 参与工程验收，掌握网络路由情况； ⑻ 为公司外勤人员提供线路相关资源信息；

⑼ 严格遵守作息时间、爱岗敬业、遵纪守法、严禁在作息时间做与工作无关的事宜，严禁擅自离岗；

⑽ 按时准确上报各类工作报表； ⑾ 协助资料人员完成基础管理工作； ⑿ 按要求完成上级交办的其他工作任务。

资料人员岗位职责

⑴ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑵ 负责本部的线路基础数据及办公平台的完善、更新工作；积极参与公司的宣传报道工作；

⑶ 负责与抢险组、维护组、巡线员的联系，收集线路基础数据及线路遗留问题登记、汇报工作；

⑷ 负责日常维护材料、抢险材料、库房、固定资产、办公用品的登记管理工作，完成新购材料、办公设施的申请工作；

⑸ 负责完成公司相关文件要求，及时建立相关文档，并进行登记、录入、审查、更新及上报工作；

⑹ 负责编制各项报表日程计划，按时上报各类工作报表； ⑺ 负责人员考勤、办公室清洁的安排管理工作；

⑻ 严格遵守作息时间、爱岗敬业、遵纪守法、严禁在作息时间做与工作无关的事宜，严禁擅自离岗；

⑼ 协助资源管理人员完成资源管理工作； ⑽ 按要求完成上级交办的其他工作任务；

⑾ 主动询问巡线人员线路隐患并及时上报管理人员。

驾驶人员岗位职责

⑴ 在管理人员的领导下，严格遵守交通规则和操作规程，坚守工作岗位，做好开车前的一切准备工作，服从调配，接到出车通知后，按时出车，严格执行行车计划，保证完成指定的各项维护出车任务。

⑵ 负责作好车辆保养工作，坚持车辆的每日三检工作，做到发现故障及时修复，保持车辆机械状态良好，配套设备运行有效，排除各种车辆隐患；注意车容车貌，出车前搞好车内外清洁卫生；

⑶ 严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车（私人用车须经领导批准），严禁将车辆交无驾驶证人员驾驶；

⑷ 爱护公物，管好随车工具、备件、证件和车辆；车辆不乱停、乱放；车辆下班后开回指定区域停放；

⑸ 节约用油，做好防火、防盗工作，严禁酒后开车；

⑹ 要有良好的驾驶作风和职业道德。保证参加每月的安全学习，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，不断提高专业水平；

⑺ 尊敬用车人，端正服务态度，树立良好的职业道德，爱护装运的货物设备；

⑻ 保证每天正常出车；没有出车任务时，在本办公室等待工作，不能擅自离岗或到其它岗位游玩，做其它与本身业务无关的事；

⑼ 完成领导交办的其它工作任务。

第9篇：发电维护岗位职责

发电维护岗位职责

1 目的为了规范…绿色能源开发有限公司以下简称电厂做到职责分明 充分发挥每个员工的工作积极性搞好发电维护部的管理工作特制 定本规定。

2 范围

本规定适用于生物质电厂发电维护部的管理。

3 定义

无

4 职责

4.1 生物质电厂负责制定发电维护部岗位职责报运营公司审批后执 行。

4.2 运营公司生产技术部和人力资源部负责审核发电维护部各岗位 的岗位职责。

5 程序

5.1部门职能

5.1.1 在总经理、副总经理的领导下负责全厂生产日常管理工作。

5.1.2 负责运行管理执行上级调度指令做好全厂安全运行工作 制定经济

运行措施认真开展小指标竞赛活动及时调整系统运行方式完成 各项生产任务指标。

5.1.3 负责设备的检修管理设备的日常维护消缺设备大、小修管理。对主要设备缺陷、异常等情况拿出有针对性的解决办法并及时 检修保证设备正常运行。

5.1.4 负责设备管理和技术监督工作设备缺陷统计、设备台帐、备 品配件管理等。

5.2 部长职责

负责发电维护部的全面管理是本部门的各项工作的第一责任人对 全公司设备的检修和运行管理负责。

5.2.1 运行管理

5.2.1.1 保证安全体系的有效运转负责审核生产过程中各项安全技 术措施并深入现场检查各项措施的落实情况。

5.2.1.2 负责组织编写运行管理制度和规程结合现场实际情况组织 技术培训以提高运行人员的操作水平。

5.2.1.3 加强对生产过程的质量控制。

5.2.1.4 负责组织对生产过程进行安全、经济分析及时组织制订各 项预防措施并监督落实。

5.2.1.5 负责对部门专工的工作进行检查和指导。

5.2.1.6 负责发电过程中技术监督工作的执行和检查。

5.2.1.7 负责审核现场各种试验措施及安全工作措施。

5.2.1.8 负责组织发电过程中的事故、异常情况处理及分析针对事 故发生的原因制定纠正和预防措施组织员工进行反事故演习提 高员工的反事故能力。5.2.1.9 负责组织编报年、月度发电量计划、反事故措施计划、企业长期规划和环境保护规划并在批准之后组织实施、检查、总结

5.2.1.10 负责组织编报本厂各项生产技术经济指标并组织实施和 检查考核。

5.2.1.11 负责定期组织机炉的热效率试验。

5.2.2 检修管理

5.2.2.1 按运营公司有关制度要求根据设备状况组织编报设备年、季、月检修计划技术改造计划。

5.2.2.2 根据运营公司下达的年度检修和技改计划制订各项实施方 案保证工作质量和工期控制生产费用在预算范围内。

5.2.2.3 组织设备检查评比及评级工作建立完备的设备台帐。

5.2.2.4 审核检修维护过程中需要的备品备件及材料计划控制检修 成本。

5.2.2.5 组织做好生产性固定资产的查定、使用、转移、报废等工作 防止固定资产流失。

5.2.2.6 负责组织编写检修、技术改造过程的质量文件参加设备检 修的质量验收工作。

5.3专工职责

5.3.1 在部长领导下认真贯彻执行电力生产的有关规程制度、规定和 上级生产

部门下达的指示做好具体工作促进安全生产提高经济效益。

5.3.2 协助部长完成运营公司下达的生产任务和各项技术经济指标。

5.3.3 深入现场实际了解掌握设备运行状况提出运行操作、调整试验和系统改进等方面的措施。

5.3.4 查阅生产日志纠正不合理运行方式制止不符合运行规程、安全规程要求的运行操作参加事故、障碍和异常的分析并制定对 策。

5.3.5 督促重大设备缺陷的处理拟定异常运行工况下安全技术措 施并负责实施。

5.3.6 搜集整理设备启停、运行日记异常参数运行经济指标和调 整试验方面的资料做好各种台账做到资料齐全数据正确。

5.3.7 每周组织一次专业运行分析每月25 日前进行全面的运行分 析即对设备健康状况、运行方式、经济指标完成情况及有关措施执 行情况提出意见汇报领导并记入有关台账。

5.3.8 搜集了解同类型机组设备的运行资料技术改造情况和采用新 技术等情况结合本厂机组实际搞好应用工作。

5.3.9 负责起草修订运行规程、系统图和有关规章制度并参加审定。

5.3.10 负责向员工讲解本专业的设备构造及其性能、理论基础知识 和运行注意事项设备系统改进后应抓紧做好对运行人员技术交底。

5.3.11 参加对员工的技术考试和现场反事故演习活动针对生产中 出现的问题提出培训课题。

5.3.12 编制设备大、小修中特殊项目和技改项目建议书、可行性研 究报告等报领导审批。

5.3.13 审查材料计划、工时计划及要求外包项目。参与招标中对施 工单位的资格、预算、施工技术方案的审查。5.3.14 督促和检查大、小修工期质量解决现场出现的技术问题 协调工作进度参加竣工验收。

5.3.15 根据年度计划负责技改、反措、科技项目的实施掌握并协 调施工进度检查完成情况参加竣工验收和总结。

5.3.16 经常深入现场掌握重大设备缺陷督促相关人员消除。

5.3.17 负责上报各种报表、报告、总结及时登录主、辅设备技术 台帐。

5.3.18 参加事故、障碍和异常分析会配合相关人员对事故进行调 查查明原因制定对策。

5.5计划管理员职责

5.5.1 负责年度、季度、月度生产计划的编制和申报工作。

5.5.2 负责生产计划完成情况的编制和上报。

5.5.3 负责生产费用的预算和使用控制。

5.5.4 负责全厂统计工作和综合报表、综合台帐的填报对综合统计 数据的真实性负责。

5.5.5 参与计量监督有重大问题及时处理汇报。

5.5.6 负责各类台帐、文件、资料的管理。包括新增台帐、表格的编 制。

5.6值长职责

5.6.1 在部长直接领导下执行调度规程负责全厂的安全生产负荷 调度经济运行启停操作事故处理等方面的工作完成发电供热

等各项生产任务。5.6.2 负责对运行人员的安全、生产、执行规章制度等情况的检查和 督促。

5.6.3 负责监督运行人员及时调整主要设备的运行参数在规定值内 搞好各专

业的经济小指标。

5.6.4 负责监督各种运行方式下安全技术措施的执行情况无条件的 执行电网调度命令执行调度下达的有功及无功负荷曲线确保电能 质量。

5.6.5 负责当值运行时的化学监督确保汽、水品质合格停运设备 执行防腐制度。

5.6.6 若发生系统或全厂性事故时值长要在主控室指挥便于掌握 全局及和上级联系。

5.6.7 协助检修专工搞好设备的事故抢修配合各专业搞好运行和备 用设备的缺陷消除使设备处于完好状态。

5.6.8 当值期间发现危及安全生产的设备缺陷应立即通知有关人 员采取有效措施加以消除事后汇报直接领导。

5.7主值职责

5.7.1 在本值值长的领导下工作业务上同时受专工运行的指导。

5.7.2 对值长的工作安排或操作指令有异议但又不危及安全生产时 应无条件执行值长的指令明显违反安全规则时有权拒绝操作并 做好记录立即向部长汇报。5.7.3 熟悉安全工作规程中的热机部分及电气部分。严格执行操作票、工作票管理规定。

5.7.4 熟练掌握汽轮机、锅炉、网控的运行规程并认真执行。

5.7.5 掌握DCS、DEH 系统的正常操作及故障情况下的紧急操作办法。

5.7.6 对副值班员负有培训的责任。

5.8 副值职责

5.8.1 在正值班员监护下正确地完成权限内的操作。

5.8.2 及时发现本岗位专区设备出现的异常并及时汇报。

5.8.3 负责做好各种记录设备缺陷登记公用工具登记、工作票办 理登记、运行日志抄录等

5.8.4 服从命令听从值长交办的其它任务。

5.9 化水值班员职责

5.9.1 在本值值长的领导下工作业务上同时受专工运行的指导。

5.9.2 熟悉化学运行规程做好生产日志、设备缺陷登记避免不合 理运行方式和运行参数。

5.9.3 检查设备缺陷及时联系处理。

5.9.4 参与起草修订运行规程系统图和有关规程制度。

5.9.5 及时发现本岗位专区设备出现的异常并及时向值长汇报。

5.9.6 负责本值燃料、化学水质量化验。

第10篇：设备维护岗位职责

设备维护岗位职责

1、严格执行操作规程及设备维修保养制度，按三干净（设备干净，机房干净，工作场地干净）、四不漏（不漏电，不漏油，不漏水，不漏气）、五良好（使用性能良好，密封良好，润滑良好，紧固良好，调整良好）的标准维护好各种设备。

2、熟练地掌握所管物业的各种设备的曳引驱动方式、安全装置、机房位置、楼层及所管辖机电设备机械和电气的工作原理、结构、技术性能、日常维修养护技术、实际操作技能。

3、每天认真巡视检查各电机房机械和电气设备，观察运行参数是否在要求范围内，各类开关关闭状态、线路接头有无松动，电气设备、线路绝缘是否老化、变脆、温度是否过高及有无焦痕，机械运转是否灵活、摩擦是否异常、运行状况是否良好，发现问题及时向工程主管汇报并做好处理工作。做好需变动的设备的运行方式调度管理工作，以适小区业主使用的需要。

4、定期巡视各种设备，正确抄录各项运行数据并填好各类报表。每月进行一次分管设备的维修保养工作。

5、设备发生较大事故时，当班值守人员不得离岗，其他非当班值守班组人员必须无条件地迅速返回园区听从工程主管的指挥，进行故障处理工作；检修时应保持冷静头脑，严格按照操作规程，及时排除故障。

6、设备机房、值班室内禁止吸烟、酗酒。

7、值守班在交接班时，当班值守人员应把当班所有工具清点好，特殊的专业工具由工程主管保管。

8、当班值守人员按规定的时间自觉做好设备机房和值班室内外清洁工作及物品的有序摆放。

9、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。加强防范意识，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备机房管理规定的行为。做好设备机房防水、防火、防小动物的安全管理工作。

10、定期总结技术工作，及时向工程主管汇报工作情况。

11、完成领导交办的其他工作。

第11篇：维护电工岗位职责

8、维护电工岗位职责

听从班长的工作安排，遵守公司的各项规章制度。

1）积极参与供电设施、设备维修的计划和安排，对不合理的安排，要概念清楚，树立起主人翁意识。

2）熟悉自己的工作权限，对各个点面的维修要心中有数。

3）树立形象服务意识，要文明礼貌，以业主为上帝。

4）规范化服务，树立自我保护意识，熟悉各线路的设备及电源的来龙去脉，严把安全关。

5）勤俭节约，对各种配件能维修的尽最大努力去维修。

6）正确地使用和爱护各种工具。

7）认真作好自检，每次维修完工并自检合格后，必须请顾客或业主在派工单上签署意见，保证维修信息的畅通。

8）协助班长作好日常工作记录。

第12篇：秩序维护岗位职责

（保安上墙牌）秩序维护员工作守则

1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。

2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。

3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。

4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。

5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。

6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。

7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。

8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。

9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。

10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。

11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。

12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。

13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。

14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。

秩序维护员岗位职责

1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。

2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。

3、加强对重点部位的治安巡逻防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事并及时报告。

4、加强防火意识，及进发现火灾苗头，进行消除并及时汇报给有关领导。

5、业务推销人员没有预约不得放行进入，采访或参观人员应经检验检疫局领导认可后准入并做登记，禁止闲杂人员入内。

6、根据工作需要做好院内停车场进出车辆登记手续。

7、适当控制外来车辆进入，以保证客户的停车位。

8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

9、秩序维护人员应做到：

1)服务领导，听从指挥。

2)坚守岗位、克尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊，不酒后上岗、不私自换岗。3)明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。4)遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

5)坚持原则，机智灵活。

6)不得超越法律私自对人员打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

10、认真填写值班记录。

11、完成领导交办的其他任务。

秩序维护班长岗位职责

1、对项目主管负责，听从统一指挥和调度。

2、负责制订秩序维护班工作计划，负责物业范围内的全部秩序维护工作。

3、负责对秩序维护人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。并检查、督促和考核下属工作。

4、负责秩序维护班的日常工作安排，有权调动安排秩序维护人员，保证流动岗和固定岗无缺岗、无治安死角。

5、负责对保安的考勤、安排值班和换岗等。

6、对重大、突发案件或事故，要亲自负责调查。

7、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护巡逻岗岗位职责

1、物业管理区域内实施全天24小时秩序维护巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

3、劝阻、制止违章、违反大厦安全管理公约行为。

4、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

5、巡逻中遇到客户要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

6、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序维护部处理。

7、完成领导交办的其他工作。

交接班管理制度

1、按照《秩序维护着装要求》的有关规定着装；

2、所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，要求接岗前保持站立姿势，不得蹲坐。

3、当值领班集合队伍，检查员工着装、精神面貌、下达工作指令，交待有关工作注意事项，集合过程应在10分钟内完成。

4、所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

5、交接班人员相互敬礼并问好，接班人员清点岗位上所有公物(如对讲机、水瓶等)，如发现损坏、遗失后立即向班长提出并要求上一班当值人员说明物品去向并做好记录。

6、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应有记录以便跟进。

7、检查区域内有无异常情况，在上一班当值人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值人员做出解释，并通知领班前来处理并做好记录。

8、交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开始接岗值勤。

（经理室上墙牌）项目经理岗位职责

1、对副总经理负责，服从领导的安排和指示。

2、负责组织项目部物业管理工作。

3、负责制定项目部月度、季度、年度工作计划，负责项目部秩序维护、保洁、机电维修、会议服务等日常管理工作。

4、负责监督年度设备设施保养计划。

5、负责制定项目部各岗位人员编制、员工培训需求计划，报公司落实执行情况。

6、负责组织召开项目部员工的每周、每月例会，总结并制定下周、下月的工作计划。

7、负责带领项目部全体员工积极完成公司下达的各项经济指标。 并按照物业合同约定的时间及时收取物业服务费。

8、负责本部门不合格原因分析、纠正、预防措施制定、实施、检查。

9、负责项目部顾客财产的控制与管理。

10、负责定期组织对业主进行回访，及时了解业主需求，为持续改进提供数据、信息。

11、负责项目部与公司内、外相关部门之间关系的沟通、协调。

12、负责核定各岗位工资标准，负责对日常工资、加班工资的审核及奖惩、差假、人员调动等工作。

13、完成领导交办的其他工作。

山东九巨龙物业管理有限公司

企业价值观

诚信经营 共创共享 质量方针

以顾客为中心，法规为准绳，持续改进，不断增强顾客满意，以优质的服务为业主创造一个安全舒适的办公居住环境。质量目标

1、业主满意率大于95%

2、维修及时率大于95%

3、质量合格率大于95%

4、专业技术人员持证上岗率为100%

5、员工满意率为大于90%

6、业主有效投诉率低于1%

（维修室上墙牌）维修员岗位职责

1、对项目经理负责，听从工作安排和调度。

2、负责采购物资的申购、验证及使用。

3、负责本班组不合格项原因分析、纠正、预防措施，制定实施、检查。

4、负责向业主出具设备设施大、中维修报告，并进行各方面的技术解释（按照业主的意见实施维修）。

5、负责对办公楼内的维修服务实施派工单制度，并由被服务单位人员签着意见。

6、爱惜工具，节能降耗。

7、及时完成领导交办的其它工作。

高处作业管理制度

1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

2、在登高作业前，必须按安全管理要求，先向直接领导提出，做好防护工作。

3、高处作业前，作业人员必须切实落实安全措施，安全部要到现场检查安全措

施落实情况，不符合要求的不予批准作业。

4、高处作业的审批范围。

高处作业人员登高在石棉瓦、纤维板瓦、玻璃钢瓦、油毛毡屋或棚以及长期被酸雾腐蚀的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必须经项目经理批准。

5、审批者必须对安全负责，应深入现场落实防护措施，并指派专人指挥或监护。

6、高处作业人员必须做到的安全要求。

6.1必须遵守高处作业的安全操作规程。

6.2必须戴好安全帽，不准酒后作业。

6.3在离地面2米以上（含2米），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带。

6.4作业面上不准同时垂直作业。

工程维修部工机具和材料管理规程

1、目的加强对工程维修部工机具和材料领用、使用的控制和管理。

2、工机具管理规程

2.1 部门设专职工机具管理员，对部门所有工机具建帐管理。

2.2 每位员工建立一份工机具台帐，经项目经理同意并由本人签字后发放保存使用。个人应妥善保管，丢失或非正常损坏，由个人补齐。员工离职时应交回，并由管理员验收。2.3 员工个人常用工机具一次性配齐，以后周期计划配备。正常情况按工程维修部“工机具名称、周期配备一览表”。低值易耗工具特殊情况损坏，须由个人申请经工机具管理员、项目经理确认签字后，以旧换新。对属设备类的工机具，依《设备报废更新管理规程》进行处理。

2.4 大型公用工机具，由检验检疫局后勤负责人签字领取，并负责保管。2.5 对借出工机具损坏的，工机具管理员要追究使用者责任，并赔偿。

2.6 工机具管理员每月一次对部门工机具检查盘点。对损坏的工机具要及时修理。并将盘点结果上报项目经理。

3、工程维修部材料管理规程

3.1部门所需维修材料由检验检疫局提供。 3.2每周及时做出材料申购和领用计划。

3.3部门材料实行领料单制度，并注明材料名称、规格、数量及用途，由领料人、检验检疫局后勤负责人签字后发放。对弄虚作假、私自拿用、偷窃材料者，一经查获给予严惩。3.4维修人员应保管好所领维修耗材。

3.5项目经理应经常对所用材料监督审核，对节约材料者给予表扬、奖励，对浪费者给予批评、惩罚。

3.6领料人员应将维修使用后的旧材料交与检验检疫局后勤保障科，以便开展材料使用真实性的检查。

第13篇：维护水工岗位职责

9、维护水工岗位职责

1)负责对辖区内生活、生产、空调和消防水系统的设备、管线和设施的运行、维修、保养实施具体管理。

2)按公司规定统一着装、挂牌，持证上岗、文明服务、礼貌待人。

3)熟悉辖区各类给排水系统的布局，管线总、分支阀门，表、调压厢的位置及数量，各类供应方的站名、联系电话。

4)严格遵守公司制度的各类设备的运行、维修、保养制度,做到定期、定时检查、维修保养。

5)熟悉管区内各种设备、辅机配件的性能,并能熟练进行操作处理。

6)熟悉消防设施的配置、位置、并能正确的使用消防设备。

7)发生水、暖、气等供应停止或其他事故应及时与供应部门联系，迅速查明原因，并采取应急措施,同时应通知物业部经理。

8)积极处理用户报修，一般报修应在24小时内解决，重大问题应及时上报部门经理,并填写《事故报告》。

9)为用户提供与本专业相关的有偿服务，并按公司规定的价格收取服务费。

10)做好上、下水管道、供暖管道、地沟的维护、疏通,化粪池、雨水井的清理、检查等工作。

11)做好设施系统、管线的检查、维修保养记录,并建档备查。

12)对运行、维修的各种工具、设备应妥善使用，精心管理，并能作一定的维修工作。

13)完成上级领导交办的其他工作。

第14篇：终端客情维护

终端客情维护

一、第三终端客情关系的重要性

我们知道，第三终端开拓一般都是在经济比较发达城市化程度比较高的长江三角洲和珠江三角洲地区先行开展，有不少企业仅在浙江一省销售就过亿元，然而，笔者的一位朋友在广西靠近贵州的比较偏僻的山区小县－天峨县（人口约１４万人），进行第三终端开发时，取得了普药一年销售近１００万元的良好业绩。仔细研究其原因主要是第三终端客户的客情关系和当地商业单位的客情关系做得好，客户都愿意长期要他的产品。

二、该不该做第三终端客情关系

第三终端地广人稀路远，主要依靠商业单位来覆盖，那么客情关系还要不要维护呢，笔者个人认为是必须的。上面的例子就是很好的说明了第三终端不仅仅是拼价格，客情关系也会起到很大作用。至于具体到一个企业是否真正现在就开始做第三终端客户的客情维护工作，则取决于一下三个因素：

1、市场潜力

你企业的产品在该第三终端市场区域内是否具有很大的市场潜力，能够通过到位的客情关系维护而使产品销售上到一定的量？如果您分析调研判断的结果是这样，那你就应该毫不犹豫地去建立客情关系，而且早建立一步肯定好过晚建立一步。

2、产品结构

你自己企业的产品是否形成了产品群，如果是就应该马上做，不是就应该缓一步；

3、是否有一个相对长远的规划。

企业是否有一个２－３年的客户维护计划，愿意先花钱来维护客情关系，而且人员相对稳定，这样业务员为了长远的收益会选择认真去建立客情关系的。还有需要有资金支持，能够有一个稍微长远点的规划，就应该去做。

三、如何进行拜访并建立第三终端的请关系

现在一些大企业或者外企，往往营销管理的重心在大中城市，没有人愿意真正扎根乡镇进行第三终端的营销工作，因此第三终端客户的客情关系不象医院和药店有人定期维护。就是说第三终端的客户很少有机会接触厂家人员的服务和拜访，因此如果有企业的销售人员能够沉下去，真正扎扎实实去建立客情关系，则建立与维护客情关系的成本不高，只是交通成本稍高一些而已。那么如何进行第三终端的客情维护呢。下面详细介绍第三终端客情维护兼拜访的方法步骤：

1、先弄到第三终端客户名单，建立客户档案

在广大的第三终端，做客情维护的前提是你必须按照二八原理先弄清谁是第三终端的客户，才能有针对性制定拜访计划

一般来说，我们可以把第三终端客户分成以下五类：

• 县级医院和县级中医院：这是第三终端有影响力和最权威的客户了，几乎每个县都县医院和县中医院，有时可以借助县级医院覆盖更多的其它类型的第三终端客户。

是重点的第三终端客户。

·乡镇卫生院：原来是每个镇、乡都有一家卫生院。现在有些合并了，有些经营不善倒闭了，但是还是属于一个相当大的终端群体，是第三终端的主体之一。但在经济发达地区几乎每个镇都有一家大型医院，比如东莞，每个镇有有大医院！

·乡村卫生室（所）：几乎大一点的村庄都有的卫生室。都有乡村医生，很多疾病尤其是小病多发病常见病都是在自己的村、庄、堡、屯搞定的。广大乡村卫生室是第三终端的主体。

·个体诊所：主要是县镇一级的终端客户。

·村镇药店：一些较大的村镇还有药店，几乎都是个体，从县公司转制而来。或者是大公司的分店。还有一些农村的小卖部也有品种较少的一些常规药品出售的。比如陕西有１０００家。药店也是双线管理持双证。药店懂医疗且向社区配药。

笔者设计料一下第三终端客情档案：

如何弄到第三终端客户档案资料呢，这里介绍集中常见的方法

方法一：订货会收集法

开订货会除了卖货以外，还有一个主要的目的就是收集第三终端客户信息，你可以设计一个签到表，包含客户基本信息，其中最重要的就是详细地址和联系人电话，这是以后拜访的依据和电话沟通的前提，格式如下

方法二：客户索取法

经常有一些厂家的业务员工作浅尝辄止，不重视客户关系维护，开订货会前还拿不到客户的联系电话，商业单位随便找个理由就回绝了其要客户名单的请求，这是不合格的业务员，试想你出钱帮商业客户做生意，他却不愿给你终端客户的名称，让你无法事先联系，这能说得过去吗？笔者从商业单位拿不到第三终端客户名单的主要原因是：关系不到位，要名单时才找人家；不经常拜访，客户对你不熟悉；没有给客户提供到位的服务；没有找对人；没有下功夫建立一个内线或者说是铁杆关系，其实你不可能总是向人家总经理、副总去要这个名单的，在一个区域工作半年以上就应该能从客户处拿到他的下游第三终端客户名单，否则就是不合格的业务员。

方法三：从同行中索取

可以肯定的说，一些第三终端的先行者，他们手中肯定有第三终端的客户名单的，平时要建立好人迹关系网，从同行中就可以拿到这些客户的名单。

２、确定拜访的方法：制定拜访路线图和拜访计划

（１）、选择好客户，确定拜访目的与重点

针对五类不同的客户，应该由有所侧重，你的目标客户到底是那一群客户，或者不同阶段的重点目标客户有所差异，比如有企业的客户选择顺序依次是：县医院和县中医院――乡镇卫生院――乡村卫生室（所）――乡镇个体诊所――乡镇药店。

（２）、弄清交通状况，制定拜访路线图

其实最快的拜访工具就是摩托车或者面包车。很多公司招聘是的条件就是有摩托车，公司报销汽油费，无论有无摩托车，都要制定好拜访路线图和拜访计划，只是交通工具不同，选择的路线就不同，如果是公共巴士车，就得先弄清当地各乡镇的巴士车的行车路线和行车时间，避免在途中和等待时浪费时间。

文章开头提到的朋友就是有面包车，公司的规定是凡是车能开进的山村，都必须去拜访。客情关系建立必须去拜访，而且效率最高，你在拜访时通过“望闻问”最能了解他们的经营环境、需要什么。从而就能提供个性化服务，让客户感到你很重视他，忠诚度也就建立起来了。

（３）、制定拜访计划，严格坚持实施

农村客户很少有人去拜访，因此你去拜访了就可以高效率的建立客情关系，但是也必须坚持定期拜访，前密后疏，不能中断拜访。这就要求必须有一个季度、半年、一年的第三终端客户拜访计划。并且严格坚持去这样做。

拜访时要着重弄清以下问题：

他的经营性质；你的同类产品在他这里一年的总体销售量；他的补货周期；他的补货渠道；付款方式；对企业的需求；对产品的认识和看法。

拜访时，还要向他传播以下内容：

企业形象，出示各种证书；出示各种获奖证书和照片；出示各种媒体报道；出示各种消费者来信；出示各种产品销售数据；出示各种企业和产品广告；最好是有电脑影印资料。但是重点还是产品介绍，尤其是普药和大普药你和对手的差异点，以及你产品的USP。

３、多种方法一起上，尽快建立良好的第三终端客情关系

销售经理维护第三终端客户客情的主要方法有：

·VIP客户定期拜访培养。

·一般客户巡回访问，与客户沟通意见，保持良好关系。

·所有客户一年四次电话拜访。

·及时邮寄各种DM广告、促销信息、产品知识、经营知识资料信息。

·及时配送、邮寄各种各样的小礼品。

·VIP客户鄂年终答谢。

·制定有奖订货积分卡，培养长期忠诚客户。

下面重点介绍几种方法：

（１）、及时不断的赠送小礼品：

比如有企业报纸的小便签、圆珠笔、台历、处方签等；还有其它各种有创意的小礼品；

（２）、及时提供一些政策信息和经营指导

农村第三终端客户的信息相对闭塞，可以及时提供一些有关医药卫生方面的信息；

同时把你拜访不同客户的赢利模式转变情况也向客户提供。要注意的是五类不同客户对信息的需求是有差异的。

还可以在城市买一些客户小孩学习的资料，一般批发市场这类书刊是很便宜的，客户对这些有助自己小孩学习进步的资料也比较感兴趣。

（３）、多通电话

对于重点的２０％VIP客户最少每月保持联系一次，要让他记住你，记住你的产品才行，其中最为经济的方法就是通电话。有手机的客户则可多发短信，你可以给业务员一定的通话费用，专门用于客情沟通。

（４）、缩短积分奖励的周期，变成一个季度一次

不少企业的积分奖励是难度或者半年，刺激性不是很强，可以把周期缩短，且及时提醒催促客户进货，且把送奖励作为拜访沟通的由头也是很好的！这样奖励的频次多了，客户也就自然会多进你的货了。

第15篇：秩序维护领班岗位职责 秩序维护员警卫岗岗位职责 秩序维护员巡逻岗岗位职责

秩序维护领班岗位职责

1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。

2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管理负全责。

3、接受秩序维护主管的任何工作指令。带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。

4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。

5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。

6、随时保持与本班秩序维护员的联系，检查各值班岗位人员到岗及执勤情况，出现紧急情况利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

7、及时检查秩序维护员通信器材的使用性能，做好保养和交接，保证正常使用。如有损坏或丢失，责任人照价赔偿。

8、调动、安排秩序维护人员，对其工作成绩进行考核、检查，并做好对秩序维护主管的日常汇报工作和重要事件汇报工作。

9、秩序维护班长要着装上岗，警容风纪整齐，行为举止语言规范均显军人素质，提高秩序维护员在小区业主心目中的良好形象。

10、执行辖区班前班后例会制度，做到班前布置，班后检查评比。

11、联系小区内群众，搞好群防群治。

12、对于本班队员屡次违反公司规定及有重大失职行为的，秩序维护

班长要负领导及管理责任，与违规队员一同处理。

门卫岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、小区门岗人员，警容风纪整齐。遇公司领导或车辆、项目经理、小区业委会成员、小区内居住的重要领导及车辆出入行标准军礼，并对公司领导乘坐的车辆和小区内居住的重要领导乘坐的车辆车牌号熟记。

3、密切注意出入小区的人员，对身份不明、形迹可疑者有权盘问，并禁止其进入。

4、对携带易燃易爆危险物品进入小区的人员，秩序维护员要进行严格检查并记录在案，由秩序维护员代为保管。

5、业主搬家或有大件、重要物品出小区，必须有小区项目物业管理处开具的《出门证》方可放行，并将其记录在案。

6、认真检查进出车辆，并作好记录，业主机动车按指定地点停放，保证交通安全。

7、严格控制推销员、小商小贩及闲杂人员等进入小区，制止在辖区内的打架斗殴事件并及时报警。

8、助人为乐、扶老携幼，拾金不昧，见义勇为，文明执勤，促进与业主的关系，提高服务质量，体现物业服务行业的窗口作用。

9、岗亭内外卫生整洁，地面无烟头、痰迹、纸屑，玻璃明亮，办公用品整洁无污，办公记录本、各种纸张记录摆放整齐。

10、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

巡逻岗岗位职责

1、严格遵守公司制定的各项规章制度，按照公司的要求着装，做到着装整齐、佩戴整齐，准时上岗，文明执勤。对人要讲礼貌、态度要和蔼，处事讲究原则和方法，值班时不得擅离岗位。注重形象，不得嬉笑打闹，不得看报、看电视或收听收音机，不得做私事或与岗位无关的事情。严禁班前班中饮酒及睡岗。

2、巡逻路线明确。(待定)

3、巡逻监管范围。白天小区主干道的经营商贩的占地及秩序管理、小区内公共设施、设备及各楼的对讲门广告及楼内业主的乱堆乱放。

4、实行24小时监视和巡查，防止不安全事件的发生，白天巡逻不少于四次，夜间巡逻不少于五次。按规定路线巡视检查，发现问题及时处理，巡视中严防死角，巡视中遇到业主要主动打招呼，有礼貌地回答询问。

5、接到报警，要立即赶赴现场，了解情况，正确处理，并向秩序维护主管汇报。

6、制止在辖区内有大声喧哗，影响他人工作、休息，尤其是在夜间遇此情形，秩序维护员要予以制止。

7、认真履行值班、巡逻登记制度，将值班、巡逻中发生处理的各种情况作详细登记，交接班时移交清楚，明确责任。必要时向秩序维护主管或小区项目经理作口头或书面汇报。

8、对于秩序维护员有违反上述各项规定的，第一次警告，第二次罚款50-100元，第三次辞退。

第16篇：维护人员岗位职责(机电)1.负责管辖机电设备值班维护工作，同时拓展物业相关服务。2.负责对大厦工程维修工作，对各部门提出的工程维修工作做到迅速、快捷。3.负责对商场供水、供电及空调系统设备进行管理和日常维护。4.及时处理设备管理、安全、卫生等突发事件和紧急情况，保证设备正常营运。

终端业务岗位职责（共18篇）

终端设计师岗位职责（共11篇）

终端产品销售岗位职责（共7篇）

终端直供岗位职责

烟草终端经理岗位职责（共10篇）