公共设施日常维护各岗位职责
第1篇：日常秩序维护岗位职责
华悦物业
秩序维护部（岗位职责）
（1号岗）职责：
1、值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范；
2、白班（7：30—9：30，17：30—19：30），晚班（19：30—21：30、6：30—7：30）以上均为双岗双站时间；
3、在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷；
4、装修、维修、搬运人员进入时；应礼貌盘问且做好登记，并通知相关人员跟进；
5、如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼叫巡逻岗、领班增援、且上报主管；
6、注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。
7、值班记录及时、齐全、规范、真实；交接班事项及物品记录清晰、未完成事项有跟进记录；接班人员分别签名确认。
8、熟悉人员、车辆出入管理流程；对访客进行来访恒实登记；
9、确保出入口通道畅通，秩序井然有序。
10、7：30开启服务中心玻璃门；
11、对本岗位工作负责。
（2 号岗）职责：
1、爱岗敬业、认真履行职责；
2、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；
3、着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。
4、盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷；
5、执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出，登记详细；
6、站岗值勤时间（7：30—9：00、17：30—18：30）
7、对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定；
8、维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放；
9、严密监视7—10栋外立面（包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象）；与其它岗位作好联动；
10、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；
11、装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗现场跟进。
12、对本岗位工作负责。
（4号岗）职责：
1、爱岗敬业，认真履行职责；
2、见到业主、客户，主动问好、积极、热情、微笑服务；
3、上班着装规范，保持良好的仪容、仪表、仪态；
4、与业主、住户、访客盘问，制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好、语言规范、行为得体、不与业主、访客发生纠纷；
5、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；
6、严密监视空中花园异常动态（高空堕物、噪音侵扰、近距离视觉范围内阳台堆放杂物、绳拉家具、防盗窗大物件、烟雾、明火等存在安全隐患的现象），与其它岗位作好联动；
7、与售楼部形象岗轮换时，交待清楚，职责分明；
8、19；30之后，兼顾售楼部前广场秩序维护，禁止停放车辆，业主车辆指引去负一楼停车场，访客、游泳的客户和车辆禁停前广场；
6号岗（售楼部）
1、爱岗敬业、认真履行职责；
2、见到业主、客户须敬礼，主动问好，积极、热情、微笑服务；
3、（7：30—8：30）必须在车辆入口处站岗执勤，严格执行车场操作流程，其它时间有车辆出入在前广场维持秩序；
4、积极主动给客户指引车位，发生异常情况（车门未关好、车窗玻璃未关闭，进场前客户车辆有明显挂损痕迹等现象），及时提醒车主；
5、雨天为客户提供撑伞服务；非看楼、开发商客户的车辆禁止进入，业主车辆指引去负一楼停车场。
5号岗（二期外围）职责：
1、爱岗敬业，认真履行职责；
2、着装规范，保持良好的仪表、仪容、仪态；
3、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；
4、与业主咨询或制止、纠正违规行为时，应首先敬礼并问好，语言规范，行为得体，不与业主发生纠纷；
5、严密观察监视区域（10栋拐角—15—17栋一线车辆停放、秩序维护、装修废料、材料放置、高空堕物、噪音侵扰、车库浸水泡水、阳台堆放杂物等存在安全隐患的现象）；与其它岗位作好联动；
6、值班记录真实、清晰、详细、权责明确；
7、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；
8、不定时巡查车库车辆停放（积水、消防设备、车位占用等异常现象）；
9、雨天及时巡查周边、车库排水设施是否正常；
10、深夜有车辆出入，需随即跟进，并保持联动；
11、按时开启、关闭车库照明设备，阴天可考虑视实际情况变动；
12、对岗位的工作负责。
巡逻岗职责：
1、着装规范、忠实履行职责。
2、熟悉巡逻路线、重点隐患区域，装饰装修相关规定。
3、巡视各岗位违纪违规行为，及时纠正并作好记录。
4、巡查各公共区域、真实签到、装修现场。
5、负责消防设施设备的日检、周检、月检。
6、星期日7：15分负责开启售楼部的玻璃门（钥匙在1号岗）
7、与业主咨询、制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好，语言规范、行为得体，不与业主发生纠纷；
8、占用消防通道，及时坚决制止、整改、要求恢复原状；
9、违规装饰装修，现场拍照、要求立即纠正，并详细作好记录；
10、配合其它岗位联动，对装修材料进入动用电梯、乱堆放、外墙绳吊大物件、违规装饰装修、噪音侵扰、浸水泡水其它突发事件做好现场跟进；
11、巡视一期、二期物业运行是否正常（车辆停放、消防、施工、台风前检查窗户关闭情况，楼顶、车库排水设施、路灯照明、清洁卫生赃乱臭）？
12、详细记录本班巡视情况，及时反馈领班，未完成事项与下一班作好交接；
13、每三小时各对岗位巡视签到，并在值班本写明时间，因工作变动未巡视签到需注明原因是。其它不定时巡视发现岗位违规，需当面取证，并在岗位交接本、巡逻本登记清楚；
14、实时开闭路灯；发现异常及时反馈。
15、对本岗位工作负责。
领班职责：
1、爱岗敬业、乐于奉献、恪尽职守；
2、严格要求自己、以身作则、工作积极主动热情。
3、熟悉项目区域物业运行基本情况（闭水、照明、电梯设备）；
4、熟悉车场管理（计费）、视频监控、各门岗操作流程，装饰装修管理，消防管理，施工管理，5、精通安防系统设施设备、人防、物防、技防运行情况；
6、每天负责岗位安排，集合整队交接，上岗前对本班提出要求，下班后整队时需对当天的工作进行点评；简明扼要，突出重点；
7、领班做好交接，交待事项，签字确认，责任明确；
8、每二小时需对各岗位巡视一遍，并作好记录；因其它工作原因未及时巡查，如实签到并注明原因；
9、配合队长、主管做好相关工作；
10、提升服务意识，增加培训力度、执行力度、监督力度；及时反馈工作存在的问题；
11、鼓励队员乐于发现问题，解决问题要有建设性思维；
12、对队员要；政治上关心、思想上放心、工作上教导、生活上体贴。
13、负责本班的工作岗位安排、监督各岗位履行职责情况，发现问题及时处理并作好记录。
14、处事公平公正、奖罚分明；执行好培训计划；
15、团队意识好、作风纪律严、处事勇于担当，对本班工作任务负责。
第2篇：秩序维护各岗位职责
秩序维护员各岗位职责
一、秩序维护队长岗位职责
1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。
2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。
3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。
4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。
5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。
6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。
7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。
8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。
9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。
10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。
11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。
12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。
13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。
14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。
15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。
16、完成上级交办的其他工作任务。
二、秩序维护员班长岗位职责
1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。
2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备 的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务工作。
3、严格交接班制度，做好交接班记录和本班队员考勤记录，妥善保管和交接各类安保器械和设施设备，并登记好当班值勤中出现的各种情况及各秩序维护员值勤表现，及时总结值勤、内务以及其他工作情况，指出存在问题并督促改进。
4、秩序维护队长不当班时，全权代为处理本班在值勤中的各种突发事件，若处理不了，及时与秩序维护队长取得联系或上报物业服务中心经理。
5、直接负责下属队员日常工作培训，并负责对各下属队员进行工作指导和解答疑问。
6、如实填写和检查本班各类登记表格，并就各种意外和特别情况作出初步调查，填写书面报告。
7、执行落实各项管理要求、规章制度和指令安排，并积极提出合理化建议。
8、有处罚执行权，公平、公正、合理的对本班队员违纪情况作出处理。
9、检查督促和考核下属工作，就本班队员工作表现向秩序队长提出奖罚建议。
10、加强学习，不断提高业务技能、管理能力。
11、完成上级交办的其他工作任务。
三、秩序维护员门岗
（一）岗位职责
1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。
2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。
3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。
4、防止一切可疑人员和未经允许之人员进入小区范围，检查进入小区的装修施工人员的有关证件。
5、处理岗位内的突发事件并上报当班班长。
6、积极配合物业服务中心其它部门的工作。
7、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
8、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。
9、加强学习安防知识，提高自身素质。
10、完成上级交办的其他任务。
（二）工作流程
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。
3、值勤期间严禁打瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。
4、文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答业主或来访人员的问话时，要起立。
5、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。
6、认真检查进出小区内的车辆，没有出入通行卡的用户，发放临时通行证，登记好车牌号码及进入时间，车辆离开小区时，核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。
7、外来车辆进入小区时，上前有礼貌询问找哪家业主，并核对业主姓名，按规定登记后才能准许进入小区。
8、对于搬家或携带大件物品离开小区者，必须凭物业服务中心开具的“放行条”，方可放行。
四、秩序维护员巡逻岗
（一）岗位职责
1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。
2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。
3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。
4、与监控中心保持密切联系，对监控中心发出的指令要在第一时间内赶到现场，查明情况及时向监控中心反馈处理经过及处理结果。
5、文明值勤，对待任何人员都要有礼貌，随时为他们提供力所能及的帮助。热情地听取住户的投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的应及时上报物业服务中心。
6、检查所管辖区域的公共秩序，发现有形迹可疑人员，应立即进行询问。情况严重时，应立即通知当班班长或报警。
7、协助物业服务中心检查住户装修情况，如发现住户有违章现象应立即上报物业服务中心。
8、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法，检查小区内公共设施设备及消防器材的完好情况。
9、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。
10、加强学习安防知识，提高自身素质。
11、完成上级交办的其他任务。
（二）工作程序
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。
3、按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内公共秩序、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等，如发现异常情况及时向当班班长或物业服务中心汇报。
4、巡逻时认真、细致，并在指定的签到点签到。若发现安防隐患问题及时汇报当班班长，并做好记录。
5、巡查住户装修现场是否有施工许可证，装修人员是否携带出入证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向物业服务中心汇报。
6、发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。
7、发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告当班班长。
（三）巡查内容
1、是否有可疑情况或可疑人徘徊、窥视。
2、是否有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违章停车现象。
3、是否有业主（用户）在室外动土施工、搭建和牵拉电线。
4、是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的；是否有乱摆放现象。
5、是否有饲养家禽和宠物的现象；业主（用户）有无意见、建议。
6、是否有收捡破烂、乞讨、推销等人员。
7、是否有乱堆放装修垃圾和生活垃圾的现象；是否有高空抛物的现象。
8、是否有践踏绿地或在绿地踢球、砍伐树木、占用绿地等破坏绿化的现象；是否有在绿地或树木上挂晒衣物的现象。
9、是否有漏水、漏电、漏气等现象。
10、是否有污雨水井或化粪池堵塞、冒水的现象。
11、房屋本体内楼道灯、电子门、消防栓、公共门窗等设施的完好情况。
12、小区内道路、路灯、污雨水井盖、游乐设施、消防路桩、路墩等设施有无损坏。
第3篇：秩序维护各岗位职责
秩序维护员各岗位职责
一、秩序维护队长岗位职责
1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。
2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。
3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。
4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。
5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。 6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。
7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。
8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。
9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。
10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。 11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。
14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。 15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。16、完成上级交办的其他工作任务。
二、秩序维护员班长岗位职责
1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。 2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务工作。
3、严格交接班制度，做好交接班记录和本班队员考勤记录，妥善保管和交接各类安保器械和设施设备，并登记好当班值勤中出现的各种情况及各秩序维护员值勤表现，及时总结值勤、内务以及其他工作情况，指出存在问题并督促改进。
4、秩序维护队长不当班时，全权代为处理本班在值勤中的各种突发事件，若处理不了，及时与秩序维护队长取得联系或上报物业服务中心经理。
5、直接负责下属队员日常工作培训，并负责对各下属队员进行工作指导和解答疑问。
6、如实填写和检查本班各类登记表格，并就各种意外和特别情况作出初步调查，填写书面报告。
7、执行落实各项管理要求、规章制度和指令安排，并积极提出合理化建议。 8、有处罚执行权，公平、公正、合理的对本班队员违纪情况作出处理。9、检查督促和考核下属工作，就本班队员工作表现向秩序队长提出奖罚建议。10、加强学习，不断提高业务技能、管理能力。11、完成上级交办的其他工作任务。
三、秩序维护员门岗 （一）岗位职责
1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。
2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。 3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。
4、防止一切可疑人员和未经允许之人员进入小区范围，检查进入小区的装修施工人员的有关证件。
5、处理岗位内的突发事件并上报当班班长。 6、积极配合物业服务中心其它部门的工作。
7、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
8、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。 9、加强学习安防知识，提高自身素质。10、完成上级交办的其他任务。（二）工作流程
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。
3、值勤期间严禁打瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。
4、文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答业主或来访人员的问话时，要起立。
5、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。
6、认真检查进出小区内的车辆，没有出入通行卡的用户，发放临时通行证，登记好车牌号码及进入时间，车辆离开小区时，核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。
7、外来车辆进入小区时，上前有礼貌询问找哪家业主，并核对业主姓名，按规定登记后才能准许进入小区。
8、对于搬家或携带大件物品离开小区者，必须凭物业服务中心开具的“放行条”，方可放行。
四、秩序维护员巡逻岗 （一）岗位职责
1、服从秩序维护队长的安排，在队长及领班的带领下，坚决完成任务，并做到团结协调一致。
2、熟悉本岗位职责和工作程序，遵守小区各项规章制度。 3、坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。
4、与监控中心保持密切联系，对监控中心发出的指令要在第一时间内赶到现场，查明情况及时向监控中心反馈处理经过及处理结果。
5、文明值勤，对待任何人员都要有礼貌，随时为他们提供力所能及的帮助。热情地听取住户的投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的应及时上报物业服务中心。
6、检查所管辖区域的公共秩序，发现有形迹可疑人员，应立即进行询问。情况严重时，应立即通知当班班长或报警。
7、协助物业服务中心检查住户装修情况，如发现住户有违章现象应立即上报物业服务中心。
8、熟悉小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法，检查小区内公共设施设备及消防器材的完好情况。
9、密切保持与小区业主（住户）的沟通与联系，与之保持良好关系。 10、加强学习安防知识，提高自身素质。11、完成上级交办的其他任务。（二）工作程序
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2、接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题，做好交接班记录。
3、按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内公共秩序、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等，如发现异常情况及时向当班班长或物业服务中心汇报。
4、巡逻时认真、细致，并在指定的签到点签到。若发现安防隐患问题及时汇报当班班长，并做好记录。
5、巡查住户装修现场是否有施工许可证，装修人员是否携带出入证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向物业服务中心汇报。
6、发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。
7、发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告当班班长。（三）巡查内容
1、是否有可疑情况或可疑人徘徊、窥视。
2、是否有机动车停在绿地、人行道、路口，在小区内修车、洗车等违章停车现象。
3、是否有业主（用户）在室外动土施工、搭建和牵拉电线。
4、是否有未按规定的时间、要求进行违章装修的；是否有乱摆放现象。5、是否有饲养家禽和宠物的现象；业主（用户）有无意见、建议。6、是否有收捡破烂、乞讨、推销等人员。7、是否有乱堆放装修垃圾和生活垃圾的现象；是否有高空抛物的现象。8、是否有践踏绿地或在绿地踢球、砍伐树木、占用绿地等破坏绿化的现象；是否有在绿地或树木上挂晒衣物的现象。
9、是否有漏水、漏电、漏气等现象。
10、是否有污雨水井或化粪池堵塞、冒水的现象。
11、房屋本体内楼道灯、电子门、消防栓、公共门窗等设施的完好情况。
第4篇：设施设备维护部岗位职责
、工程部主管岗位职责1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和1（所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备2（（使用性能良好、密封良好、”五良好“、（不漏油、不漏气、不漏水）”三不漏“处于优良的技术状态；做到
。润滑良好、紧固良好、调整良好）
3（）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审4（定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守5（”四不漏“、（设备干净、机房干净、工作场地干净）”三干净“则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到
。严格检查督导下属。（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水））针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务6（意识教育和专业技术知识培训。）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记7（录，每月交文员整理归档。）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属8（系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
9（）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消
防要求。、工程部副主管岗位职责2）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。1（）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。2（）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。3（）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。4（）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。5（）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，6（了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。7（）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。8（、工程部领班岗位职责3）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各1（项工作任务。）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低2（“耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。对管辖设备要严格做到（设备干净、机房干净、”三干净
（使用性能好、密封良好。润”五良好“、（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）”四不漏“、工作场地干净）
。滑良好、坚固良好、调整良好））领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组3（管理工作，解决技术上的疑难问题。）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力4（量抢修。）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。5（）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。6（）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。7（、土建工程师岗位职责4）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。1（）负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。2（）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。3（）负责核查施工承包合同的土建内容。4（（）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。5）负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。6（、设备管理员岗位职责5）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。1（）负责校准用的计量设备的送检工作。2（（）负责测量用的计量设备的检验和校准。3）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。4（）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。5（）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。6（、工程部文员岗位职责6 工程部文员受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作：）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。1（）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。2（）负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。3（）说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。4（）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。5（）熟悉了解部内人员的家庭情况。6（）参加会议，并做好会议记录、整理工作。7（）负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用8（说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备9（档案书。
（）负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。10、维修技工岗位职责7）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和l（串岗。）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水2（平。
客人都是对的“）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守3（让给客人。以优质的服”理“服务信条，把”
务为公司争取荣誉，创造财富。）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。4（、高压运行工岗位职责8）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。1（）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性2（能及实际操作。）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。3（）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好4（报表。）对来人来电报修及时登记。5（）值班长负责安排电工日常维修工作。6（）负责与供电局的业务联系，并做好登记。7（）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。8（）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。9（10（，并由主管安排合适的替班人。）请假、补休需在一天前报告主管（工程师））按规定的时间做好值班室内外清洁工作。11（、维修电工岗位职责9）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担1（其他工程任务。）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。2（）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。3（）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。4（）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。5（）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。6（）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。7（）每月进行一次分管设备的维修保养工作。8（）搞好班内外清洁工作。9（、电梯组职责10）电梯组负责范围：1（①负责小区所有电梯运行的管理。
②负责小区电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。
③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、电抗器的清洁。
④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。）电梯工的职责：2（电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方 能担任。其主要职责是：
①熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
经确认后将记录存档保管。月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，②配合电梯专业公司完成周、③及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电
梯故障。
④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
⑤积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
⑥搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。、空调运行工岗位职责11）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相1（对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定
。的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况））设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。2（
第5篇：秩序维护部各岗位职责
部门岗位职责及操作细则
职 位 ：秩序维护主管
1.0 目 的明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范 围
适用于物业管理
3.0 职责概 述
公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。
4.0 岗位职责及操作细则 ：
(1)全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向物业总经理负责。
(2)在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩序维护小区的安全。
(3)结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。(4)维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。
(5)培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障本小区的人员的生命及财产安全。
(6)公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。(7)完成管理处交付的各项任务。(8)负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域内卫生监督工作。
(9)耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部做好小区装修监管工作。
(10)与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维护对外联系工作。
(11)负责统筹及策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。(12)定期按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。
(13)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告项目经理。
(14)定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进落实总经理安排的其它工作。
4．2 职 位 ：秩序维护队长
1.0 目的明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范围
适用于物业管理
3.0 概 述
协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。
4.0 岗位职责及操作细则 ：
(1)协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，参与秩序维护员招聘考核工作。(2)制定秩序维护部排班表，监管秩序维护部员工的出勤情况，向主管提交考勤统计报表。
(3)每天审阅班务交接记录表，查阅各情况报告表，及时掌握小区之最新情况，指导本部员工开展工作。
(4)经常对小区环境及公共设施检查，排除安全隐患，留意发现内部管理存在的问题，及时向主管反映，经常检讨和改善部门工作。(5)经常性不定时巡视及检查小区布置之秩序维护岗位当值情况，必要时亲自到现场处理下属所上报的问题及解决困难。
(6)协助部门主管做好定期与街道办事处、派出所进行工作联络，做好社区治安联防工作及与管理处其他部门之间的工作协调。
(7)协助秩序维护主管执行小区消防管理工作，定期协同工程部检查小区之消防设备，确保正常运作，组织安排小区定期防火疏散演练。(8)协助秩序维护主管召集部门工作会议，安排部门岗位培训课程，重视与下属员工之思想沟通，做好激励工作。
(9)协助秩序维护主管对秩序维护员进行聘用、任职、调职、升职、表彰及处罚等内部工作。
(10)协助秩序维护主管定期向总经理呈交工作报告、建议与检讨，贯彻执行上级领导布置的各项工作任务。
(11)协助秩序维护主管处理其它突发事件及小区巡视情况、消防检查工作、巡逻记录等日常管理工作。(12)督促下属员工做好访客记录。(13)跟进落实部门主管安排的其它工作。
4．3 职 位 ：秩序维护领班
1.0 目的明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范围
适用于物业管理
3.0 概 述 协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作，负责班内日常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理。
4.0 岗位职责及操作细则 ：
(1)组织列队集合，清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位，检查班前班后仪容仪表，主持本班班前会议、班后总结和当天考勤工作。(2)了解上一班的工作情况，跟进落实遗留事项和最新的指令，监督各岗位交接，并对当值期间的工作全面负责，对秩序维护主管负责。(3)协助秩序维护部开展法制法规常识、秩序维护业务知识的培训工作，使员工符合工作要求。
(4)执行各项规章制度，加强巡查施工防火、施工安全、成品保护和各岗位工作，发现问题及时纠正并做好现场记录。
(5)处理一般性的事件及客人投诉，重大事项及时汇报上级。(6)保管好本部门的公用物资和公款。
(7)根据秩序维护部或其他途径反馈的信息，制定下一阶段的工作计划，加强可能出现问题的地方的警戒。
(8)每星期定期评估班内队员，每月总结班内工作，及时向主管汇报，特殊工作要有针对性的进行经验总结，及时改正工作中存在问题。(9)了解班内队员状况，掌握班内队员的心态、性格、优缺点，多关心班组人员，在不违反原则的情况下，帮助解决、处理相关事务。(10)工程上的问题要到场了解，核实记录，并向上级报告。
(11)超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报，得到指令后采取行动。
(12)督促下属员工做好非办公时间的访客记录。
(13)如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时报告上司。(14)完成上级交办的其它任务。
4．4 职 位 ：监控中心秩序维护员
1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范围
适用于物业管理
3.0 概 述
负责小区监控中心各系统设备，对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。4.0 岗位职责及操作细则 ：
(1)提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对所管区域的设施设备进行检查，发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁，仪容端庄、文明举止、言语礼貌。(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。
(4)按工程部设备运作计划，协助工程当值做好开启电梯、试用电梯等检修工作。
(5)严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按程序迅速处理，做好记录。
(6)充分利用小区闭路电视监控系统，对小区严密监控，发现可疑情况定镜录像，即时报告领班处理并与各岗位保持密切协作。
(7)负责做好公用和托管锁匙的保管工作，按规定使用并做好记录。(8)负责值班电话管理，严禁打私人电话，打进来的私人电话不允许转接，应直接转告被联系人复电话。
(9)如遇火警，按照火警处理程序处理并写事件报告。
(10)认真对待业主咨询及投诉，礼貌询问内容，并上报主管通知相关部门跟进，处理完毕后由处理人签名确认，若暂时无法处理，应首先上报并做好解释工作。
(11)掌握对讲机系统使用情况，如有故障及时上报处理并做好记录。(12)熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。(13)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。
4．5 职 位 ：大门岗秩序维护员
1.0 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范围
适用于物业管理
3.0 概 述
负责小区门岗区域治安、车辆、行人监管等工作。
4.0 岗位职责及操作细则 ：
(1)提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。
(4)遇有认识的业主进出时应主动为业主开门。
(5)当值期间留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并与联系监控中心进行监控。
(6)对进出小区来访人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入小区的，应即时报领班处理。
(7)对由大门运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。
(8)认真履行职责维护大门秩序，发现业主进出大门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。
(9)注意大门外视线范围内的公共秩序，发现异常情况及时报告当值秩序维护领班。
(10)当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡逻秩序维护员迅速前往现场处理。
(11)为确保进入小区的业主安全，指引施工人员从负一层出入，禁止外来销售人员自由进入。
(12)谢绝衣冠不整者进入，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。
(13)监控大门范围内的设备运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。
(14)当发生危害小区的事件时，应立即前往制止，并报上级主管处理。(15)如发现业主遗留物品，立即交给当值领班，并做好记录。
(16)禁止携带易燃易爆等物品进入小区内，如确有需要，应在管理处做好备案并做好相应防范措施；不可随意携带手提摄录机、照相机进入小区公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。(17)熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。(18)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。
4．6 职 位 ：巡逻秩序维护员
1.0 目的明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范围
适用于物业管理
3.0 概 述
负责巡查各楼层共用区域设施，检查治安、防火、防盗设施及小区状况。
4.0 岗位职责及操作细则 ：
(1)提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。
(4)巡查楼层共用区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。(5)协助领班处理紧急情况。
(6)认真检查楼层所有消防器材及共用设施、设备等是否完好。(7)密切留意各业主单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。(8)发现推销人员立即报主管并带回本部处理。
(9)如业主投诉，须耐心聆听，并做好记录，报主管处理。
(10)检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员的工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。(11)严禁施工人员在楼层公共区域内吸烟和游荡。
(12)若发现楼层业主内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告领班，要求增援。
(13)检查所有业主的门户，如发现门锁未锁好且房内无人（按门铃确认，不能擅自入内），立即报领班处理。
(14)运动会所部位非营业时间无业主在内的情况，应及时关闭卫生间电源及娱乐室电源，锁好门窗。
(15)随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。(16)密切留意业主未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照秩序维护规范用语）。
(17)密切留意是否有业主更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。
(18)密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，及时上报处理。
(19)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。
4．7 职 位 ：外围秩序维护员
1.0 目的明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范围
适用于物业管理
3.0 概 述
负责小区外围商铺广场秩序及安全管理，监管设备及外围卫生状况等。
4.0 岗位职责及操作细则 ：(1)提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。
(4)密切监控小区外围商铺广场范围内及周边的治安秩序，随时保持与大门岗的秩序维护员联系，发现异常情况采用相应措施处理并上报。(5)监控外围公共区域内的卫生状况，如有不整洁则上报领班处理。(6)禁止小区广场范围内摆摊贩卖，派发传单，张贴广告等一切扰乱小区正常秩序的行为。
(7)禁止车辆乱停乱放在广场范围。(8)禁止所辖范围堆放装修材料及杂物。
(9)小区在开放时间应注意进出小区人员的动态，发现可疑情况有礼貌地盘问并及时通知领班。
（10）保持所辖范围内的秩序，保证行人安全，劝阻各种不当行为。（11）完成上级交待的其他工作任务。
4．8 职 位 ：车场巡逻秩序维护员
1.0 目的明确职业道德规范，熟悉工作流程
2.0 范围
适用于物业管理
3.0 概 述
负责维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。
4.0 岗位职责及操作细则 ：
(1)提前15分钟按《秩序维护员交接制度》和《秩序维护员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁，举止、言语礼貌。(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。(4)坚守岗位，服从指挥。
(5)熟记停车场守则，对业主及来访人员热情有礼。(6)维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。
(7)禁止无关人员进入车场，发现车场有行为异常人员要密切监控，并提请监控中心配合监控。
(8)熟记固定车位、月卡车辆状况及车牌与司机，做好车辆登记检查工作。(9)发生事故应保护现场并及时上报领班处理。
(10)注意取车和停放车辆秩序，特别是上下班高峰期间的秩序。(11)禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品，禁止在停车场内修车、洗车。
(12)禁止司机滞留车场，甚至不熄火在车场睡觉，如有发现及时制止并上报。
(13)协助车场管理做好其他工作。
(14)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。
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