旅游部岗位职责目录
第1篇：旅游部经理岗位职责
岗位职责-旅游部经理岗位职责
。定期组织市场，收集市场信一、在总经理下，全面负责开发、客源组织和产品组织，息，市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售
协调与前厅部、预算要求，根据酒店的近期和远期目标、二、报总经理审批后组织；方针，客房部的关系，提出销售编制原则、依据，组织销售部人员分析市场，制定和审核酒店客房
出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施；三、掌握国内外市场的动态，每周在总经理下，分析销售动态、各部门
四、监督销售计划的顺利完成；提出改进方案和，市场发展状况等，存在问题、销售成本、协调销售部和各组织的关系，经常保持同上级旅游部门、各大社、航空、铁局客运站和驻本
并同各客户建立长期稳定的良好协作关系；政府外事部门的密切联系，办事机构、地的商社、五、提交酒店重要销售和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备，参加销
一、联系国外驻本地 售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理；
区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商，掌握客户意向和需求，提出签订销售、包房
并提出签约原则和价格标准；合同意向和建议，定期提出定期检查销售计划实施结果，二、控制公司团体、掌握酒店价格政策实施，三、报总经理审批后组织实施；销售计划调整方案，散客及其不同季节的价格平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒
四、定期走访客户，征求客户意见；掌握其他酒店出租率、平均房 店较高的平均房租水平；
五、参加酒店收款分析，租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要；
六、和造 掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠；
就一支不同年龄和不同层次的酒店销售队伍；并监督工作程序，制定销售部管理制度、七、1.贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销(1)职责
及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，(2)。()《》售工作，了解市场供求情况，密切联系国内外客户，(3)报上级审批后组织实施。拟定市场销售计划，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、活动，与各地区客户建立长期稳定的良好关
经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市(4)系，不断开拓新市场，新客源。
协调各部门之间(5)场提出改进方案，把握酒店的政策，提高酒店平均房价和市场占有率。
合理调配使用部门内部人员，调工(6)的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
①有强烈的事业心、感，品德(1)任职要求2.的积极性，不断提高员工的工作效率和水平。
②工作认真负责，注重研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风 善于社交，待客热情有礼。
险，① 知识水平(2)④保守酒店的秘密。不谋私利。以身作则，求实，③严谨、肯于负责。
公共关系学方旅游心理学、掌握旅游经济学，酒店管理学，熟悉酒店销售学、专业管理知识
面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各 酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的、礼节。②政策法规
掌握酒店对外销售的熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。知识
熟悉 ③其他知识 方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟悉合同法和有关旅游法规。
酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、根据酒店对外销售的总;①分析、判断能力 工作能力(3)政治、历史和风土人情等知识。
方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客源变化不断进行分析判断，提出适
合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率
根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户；积极开发 ②开拓创新能力 和收益。
③组织协 新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新、建议，发展多层次的市场销售渠道。
能协调酒店各积极开展销售工作；有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，调能力
有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的
第2篇：旅游部工作职责
旅游部工作职责
一、在公司总经理领导下，负责旅行社经营、安全、管理工作； 二、负责监督、协调集团公司各旅游子分公司经营和管理工作； 三、负责制定旅游部基本管理制度，并监督、检查各子分公司执行情况；
四、定期组织开展对旅游部人员的职业道德教育，规范各子分公司的经营行为，努力提高旅游部队伍整体素质；
五、负责组织接受行业主管部门对旅游部在经营许可期内的各项检查，确保各项检查成绩在优良以上；
六、负责旅游部所辖经营范围安全知识培训，经常性对安全经营，杜绝在旅行中发生重大事故；
七、负责经办旅游部新增项目，并组织实施；
八、全面负责旅游部的质量管理工作，确保下属各子分公司各项工作安全、高效、运转正常；
九、负责旅游部全体员工的政治、业务技能学习；
十、根据旅游部发展战略规划，负责草拟旅游部中、长期发展计划；
十一、负责完成集团下达的各项经济指标以及其他各项工作任务；
十二、负责旅游部与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 十三、负责合理安排旅游部人员的工作，充分发挥其工作积极性； 十四、负责广泛的收集信息，开发旅游产品，提高公司旅游部的知名度；
十五、负责接待旅游客户的来访、投诉，以及将接访、投诉事务转交相关责任人处理；
十六、负责同行业单位之间的业务协调，做到互通有无，搞好业务协作；
十七、负责监督、协助旅游部人员严格按照《旅游法》来开展工作和培训学习；
十八、承办公司领导交办的其他工作。
第3篇：旅游部工作职责
旅游部部门职责
一、在公司总经理领导下，负责旅行社经营、安全、管理工作； 二、负责制定旅游部基本管理制度，并监督、检查各子分公司执行情况。
三、定期组织开展对旅游部人员的职业道德教育，规范公司的经营行为，努力提高旅游部队伍整体素质。
四、负责组织接受行业主管部门对旅游部在经营许可期内的各项检查，确保各项检查成绩在优良以上。
五、负责旅游部所辖经营范围安全知识培训，安全经营，杜绝在旅行中发生重大事故。
六、负责经办旅游部新增项目，并组织实施。
七、全面负责旅游部的质量管理工作，确保公司各项工作安全、高效、运转正常。
八、负责旅游部全体员工的政治、业务技能学习。
九、根据旅游部发展战略规划，负责草拟旅游部中、长期发展计划。 十、负责完成公司下达的各项经济指标以及其他各项工作任务。十一、负责旅游部与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。十二、负责合理安排旅游部人员的工作，充分发挥其工作积极性。十三、负责广泛的收集信息，开发旅游产品，提高公司旅游部的知名度。
十四、负责接待旅游客户的来访、投诉，以及将接访、投诉事务转交相关责任人处理。 十五、负责同行业单位之间的业务协调，做到互通有无，搞好业务协作。
十六、负责监督、协助旅游部人员严格按照《旅游法》来开展工作和培训学习。
十七、承办公司领导交办的其他工作。
旅游部经理岗位职责
一、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
二、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
三、掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
四、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
五、提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。
七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
八、掌握酒店价格政策实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平。
九、定期走访客户，征求客户意见；掌握其他酒店出租率、平均房租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。
十、参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。
十二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
