生产基础岗位职责
第1篇：生产岗位职责
岗位名称：生产部经理
直接上级：总经理 / 分管副总
下属岗位：各车间主任
岗位性质：负责全面主持生产部的管理工作
管理权限：行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担
执行公司规程及工作指令的义务；
管理责任：对其分管的生产管理工作全面负责；
主要职责：
1.在总经理 / 分管副总的领导下，负责主持生产部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成生产部职责范围内的各项工作任务。
2.贯彻落实生产部岗位责任制和工作标准，密切与销售、技术、采购、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；
4.负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核；
5.负责牵头召开公司每周一次沟通会议，与销售部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面完成；
6.配合技术部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力；
7.负责安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；
8.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表；
9.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间；
10.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本；
11.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
12.负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；
13.向主管领导提议下属车间主任（副主任）人选，并对其工作考核评价；
14.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
岗位要求：1．具有大专以上文化程度和生产管理专业知识；
2．热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；
3．虚心学习，积极进取，有较强的工作责任感和事业心；
4．坚持原则，廉洁奉公；
5．熟悉本公司产品工艺流程，了解和掌握生产管理基本内容。
参加会议：1.参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关的会议；
2参加季、月度经济行动分析会、排产会、生产调度会、考核评比等会议；
3.参加公司召开的部门业务专题协调会及其他有关会议；
4.参加本部门召开的生产、安全、设备等工作会议。
第2篇：生产岗位职责
生产部经理岗位职责
岗位名称：生产部经理
直接上级：执行副总
下属岗位：车间组长
协助部门：采购部门、工程部、库房、财务、技术、质量部、ERP部、物流部 岗位性质：负责全面生产部的管理工作
管理权限：行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务；
管理责任：对其分管的生产管理工作全面负责；
主要职责：
1．在副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
3．负责组织生产、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；
4．负责组织编制年、季、月度生产作业，定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核；
5．负责牵头召开每周一次生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成；
6．配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力；
7．负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；
8．负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表；
9．负责做好生产设备维护检修工作，合理安排设备检修时间；
10．强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本；
11．负责组织生产调度、组长、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
12．负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；
13．协调各生产部门的工作，组织好均衡生产批次管理；负责生产管理协调工作，确保按时完成生产计划。
14．与进出口做好沟通确定最终发货期，如交货期要求有变更，须第一时间向上级领导沟通确认后，通知相关人员、部门进行调整。
15．项目清单下达后负责组织生产人员，核实相关材料到位情况，按生产进度要求，安排工作前、后缓急工作。
16．做好现场管理，推进“6S”进程。
17．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
岗位职权：
1．对下属部门各项工作有指挥、监督、检查权
2．对下属部门工作过程中出现的异常情况有处置权
3．对下属部门所属员工各项工作的管理权
4．安全文明生产、劳动纪律、工作场所的监督检查权
5．对直接下级管理水平、业务员水平和业绩有考核权
6．对直接下级有奖惩权
7．有权提议下属组长人选，并对其工作考核权
岗位要求：
1．热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；
2．虚心学习，积极进取，有较强的工作责任感和事业心；
3．坚持原则，廉洁奉公；
4．熟悉本公司产品工艺流程，了解和掌握生产管理基本内容。
第3篇：生产岗位职责
生产部岗位职责与工作任务
职责一，职责表述：协助总经理工作，参与公司经营管理与决策
工作任务
1、参与制定公司发展战略，负责组织制定生产战略规划，对生产发展战略规划的正确性负责；
2、组织实施生产战略规划，提高公司生产能力和生产效率；
3、参与制定公司年度经营计划、预算方案；
职责二，职责表述：领导分管部门制定工作计划，实现安全生产、材料供应年度工作目标 工作任务
1、领导制定生产、物资供应部门年度工作计划和预算，并组织实施；
2、根据生产任务，制定周、月、年生产计划；每旬末向总经理送呈生产报表
3、对公司内外的工程承包进行预算、合同起草和签订工作
4、按权限审核、审批物资供应计划，并检查执行情况
5、负责组织处理好生产过程中的质量与数量、安全与生产的关系
6、审批生产作业计划，并检查执行情
7、及时处理影响生产计划实施的问题
8、贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保厂区无安全事故发生
9、切实做好生产环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件
职责三，职责表述：参与生产管理、物资供应日常工作，降低生产成本和采购成本 工作任务
1、参与供应商考查，按权限审批确定供应商，建立长期合作关系
2、监督控制生产的进度和采购进程，保证产品按时交货及物资供应的及时性
3、参与公司工艺技术改造项目的立项和实施
4、负责公司产品制造成本、物资采购成本的控制与管理
5、参与产品制造过程中的质量控制文件的制定和实施和监控，对产品重大质量问题和整个制造过程进行全面质量的控制、分析和处理；并保持记录，定期检查。
职责四，职责表述：参与公司全面质量管理制度体系的建设
工作任务
1、负责生产部、供应部建立和完善质量管理制度，并监督执行
2、领导所属部门协助质检部制定产品质量标准、采购品质量标准，并监督检查实施。职责五，职责表述：负责分管部门的组织管理工作
工作任务
1、负责分管部门员工队伍建设，提出和审核对下属部门的人员调配、培训、考核意见
2、负责生产、物资供应管理制度的制定，并监督检查执行情况
3、负责协调分管部门的各种工作关系，解决争议
4、监督、审核分管部门经费预算的执行情况，及时给予指导。
职责六，职责表述：负责对采购清单、发货清单的审核检查，确保其科学性、合理性准确性。职责七，职责表述：每月进行生产工作总结（书面稿，3000字以内）总结成绩，指出不足，提出改进意见；规划下月工作任务和要求。
职责八，完成总经理交办的其它工作任务。
nn第4篇：生产副总岗位职责 岗位职责
生产副总岗位职责-岗位职责
一、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成，生产副总岗位职责。
二、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。
三、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。
四、根据生产需求，编制物资求采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。
五、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高设备 完好率和利用率。
六、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。
七、定期组织安全环保检查，落实安全环保措施，督促整改问题。
1、生产副总经理是在总经理（番禺总经理）领导下，负责公司生产技术、工程设备、安全生产、GMP认证实施等方面的管理工作。
2、负责公司各时期、各产品的生产计划及其各种资源配给计划的审批工作。
3、负责公司生产工（番禺生产工）、技术、工程设备所需人、物、——文章来源网，仅供分享学习参考 能源等各类资源的综合管理，岗位职责《生产副总岗位职责》(https://unjs)。
4、负责组织公司各类新产品、新工艺的研究开发、小试、中试、试生产及产品的申报工作。
5、负责审批公司内各类产品的技术标准、工艺规程、工艺技术管理文件等。
6、负责对公司技术革新、技术改造、工程立项、改造及其设计、策划等工作的组织与审批。
7、负责按照GMP要求，组织编写公司全套GMP文件系统。
8、负责组织设备验证、生产工艺验证、公用系统设施验证等GMP验证工作。
9、负责公司安全生产的管理、后勤管理（番禺后勤管理）工作。 10、负责组织制订或修订公司物料消耗定额管理、能耗管理、设备维修费用管理，加强公司生部成本的控制。
一、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。
二、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。
三、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。
四、根据生产需求，编制物资求采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。
——文章来源网，仅供分享学习参考 五、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高设备 完好率和利用率。
六、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。
七、定期组织安全环保检查，落实安全环保措施，督促整改问题。
——文章来源网，仅供分享学习参考
第5篇：生产计划部岗位职责 岗位职责
生产计划部岗位职责-岗位职责
1、执行标准：围绕恺王服饰质量、款式、工艺、品相、原辅材料标准确立岗位标准 目标任务 1、2、执行公司阶段销售计划，对生产过程全程控制，出厂合格率98%，品相完好率99% 资源支持
内部：生产中心/物流部/财务部 外部： 生产加工厂/质量检验所
生产计划：执行15天滚动计划/每月15/30日，与品牌管理/供应开发/销售计划进行计划对接并公示
1、落实公司关于产品质量的举措，制定3个月生产滚动计划及产能跟进措施，形成文件公示
2、按流程认真履行“产前样衣确认登记表”、“生产初期质量抽检报告单”、“生产中期质量抽检报告单”、“产品出厂抽检报告单”，形成详尽文件备案，确保每个定单的交货期 3、根据产品特点，制定个性化的原辅料标准/技术标准/ 4、根据产能，前瞻性安排品质跟单员对生产厂家进行初期/中期/尾期的全过程品质跟踪 5、根据生产通知单/生产计划表/原辅料监控单/工艺环节交待/交货程序，与厂家沟通生产进度
6、掌握行业产品动态，对在制品品种/规格/颜色/数量及追单产品科学判断，提高预期生产率
7、对上游原辅料成分/工艺/数量/颜色/价格，对下游产品诉求/功能/终端培训作好战略衔接 8、组织货品验收，质量抽查检验；第一时间完成产品质量检验报告，配合各地上柜；确保产品的色牢度超越国标，面料成分与标识相符，光泽度好，图案及印花位置颜色正确 9、强化与生产厂家的友好、有效协调；确保产品质量过硬，旺季不断档 团队建设：
1、强化团队保密教育，2、严守产品机密，3、严守合作厂家信息
4、抓好团队的错季专业知识与沟通技巧培训，5、人员流失率控制在3% 2、内部人员调配，人员升降职，人员考核与奖惩； 执行公司考核与奖惩相关规定
总经理签字 主管签字 本人签字 签订日
管理职责：
1、组织建立和完善生产指挥系统，根据生产调度编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成，生产计划部岗位职责，岗位职责《生产计划部岗位职责》(https://unjs)。
2、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好生产线的组织协调分配工作。
3、根据生产需求，编制物资求采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。
4、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。
5、负责生产劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施；
6、做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全和健者康负直接责任；
7、按照公司质量管理体系要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量；
8、负责所属员工的管理、教育、培训工作；
9、满足公司供应需要，按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。
10、挖掘生产潜力，在保证完成公司生产任务的前提下，积极争取外单，在总经理批准下签订合同和计划排产，并对合同的履行负责；
11、负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施；
权限：
1、全面负责生产车间生产管理工作
2、有权按生产计划安排、组织、指挥、协调生产工作。
3、有权制定本车间各项管理制度、组织召开车间各项会议。
4、在确保正常生产的情况下采用新技术、新工艺以提高产品质量、降低生产成本。
5、在不影响生产计划完成的情况下，有权安排设备检修、设备维护和保养。
6、有权对本车间人员进行安排、调配和任用。
7、对本车间内不服从工作分配安排、长期不能胜任本职工作、劳动纪律差等的工人，有调离本车间的权利。
8、有辞退、开除本车间工人的建议权。
9、有权纠正和制止本车间工人的违章、野蛮操作行为，维护正常安全的生产秩序。
第6篇：0助理岗位职责基础
◆发型助理岗位职责
1．具有良好的职业道德，遵守各项规定，服从工作安排，清楚自己的工作范围，以诚实的态度热情周到地做好每一项工作。
2．尊重同事、师傅，做好接待客人的每个步骤，听从班长、主管、咨询顾问的工作指令、安排，热情接待客人，积极为客人做力所能及的事情。
3．做好个人的周、月工作总结、工作计划，不断检讨和改进自己的专业技术，积极参加定期或不定期的技术培训考核工作，让自己时刻保持最佳状态。
4．为客人服务要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到特殊客人保持冷静，不发脾气，必要时请班长或主管协助解决。
5．遇到不妥的地方或缺少材料等，要请教，但不要当着客人的面发问。
6．服从分工安排，任何工作都应努力、自觉、积极、主动完成，配合师傅争取最高的经济效益。
7．接待进入店内的客人，热情待客，礼貌服务，主动向客人介绍美发项目，积极向客人推销产品。
8．保持美发店环境的整齐、清洁，自觉遵守和执行卫生标准，有责任维护美发店正常工作秩序。
◆服务中易犯的禁忌
1．来找自己的客人在等着，都在赶时间，也不过去安抚一下，也不请别的发型助理提供帮助，任由顾客在那干着急，表露出一副“我很红”的样子。
2．包容心不够，自己的客人被其他的发型助理服务好了，以后这名客人再来时就爱理不理，不打招呼，认为这是顾客的不忠或背叛。
3．自私自利，不肯帮助同事，不是自己的顾客，任由他自己进来、出去，只忙自己的事，不愿帮忙招呼接待。
4．为了销售业绩不择手段，强迫推销。
5．顾客进门时，只是看他一眼，也不打一声招呼。
6．把生活中的情绪带到工作中来，总是让客人看到一张生气的脸。7．与顾客发生争论。8．上班无精打采。
9．与顾客嬉皮笑脸，自以为幽默，顾客也可能与你开开玩笑，但会从心里看不起你。10．未经顾客允许，随意翻看或拿动顾客的物品。11．吃着东西和顾客谈话或介绍产品。
12．嘴里嚼着口香糖为顾客提供服务，让顾客一点安全感都没有，总担心你一不小心将口香糖吐在了他的脸上。13．预约好的顾客自己却迟到。
14．当着顾客的面批评顾客，或在顾客面前批评其他的客人。15．在客人面前讲他人隐私或问客人隐私。16．对客人的提问一问三不知，或不屑于回答。
17．卖弄自己的专业，让客人感觉到他提出的问题或想法幼稚，使顾客感觉自尊心受到伤害。
18．忘记老客人的姓名，总是提起的自身优点。
19．对所有的人都面无表情或厚此薄彼，给人感觉变化无常。
20．为顾客提供课程服务时一张嘴喋喋不休，说个不停，使客人无法安静地休息。21．为顾客提供课程服务时，偷工减料，不按规定程序工作。
◆标准服务流程
美发业是以人为主的服务业，在顾客首次上门之后，服务品质的良莠与专业技术的水准，是决定顾客是否再度光临消费的重要因素；服务做得愈细腻、贴心，站在顾客的立场考虑问题，愈能让顾客感受到你的用心，同时也可展现该店的惟一性。标准的服务流程如下所述。
1．站班
①面带微笑，站立于距离门口1米处。②两手交叉成心状，自然垂放在腹腰间。③站班时间以10～15分钟为准。
2．客人招呼
①客人进门时，必须微笑说：“欢迎光临”，并弯腰45°行礼，而后说：“请跟我来”，指引客人入座。
②客人若有外套，应帮客人将外套挂好，并给号码牌。
③引导客人入座后，即将毛巾围在客人颈部，请客人稍候时，要说“对不起，请稍等一下”，随后捧上茶水、报纸、杂志，茶杯需放在客人右前方桌上。
④客人出门时，有礼貌地说：“谢谢光临。”
3．按摩
①按摩时间原则上约3分钟，视客人需要酌量增减。②按摩时要询问客人的感受，如：“这样的力度是否合适?”
③询问客人有无指定设计师，若无指定时，便告诉客人可以帮他介绍设计师。④按摩完毕，须请客人稍候，再去拿取洗发液等用品。
4．洗发
①先将客人头发轻轻梳开，再将洗发液适量倒在自己手心上，涂抹于客人头发上清洗，加入温水搓揉起泡。
②洗发时间原则上约10分钟，洗时要问客人“力度是否合适”等。③烫发的客人，可利用蒸发时或等待设计师时再加以按摩。
5．冲水
①洗完发要冲水时，须走在客人的右前方带路，并注意客人是否跟上来。②先将水温调至适中，并在冲水时问客人：“水温这样可以吗?” ③询问客人是否要润丝，并告知客人该项服务是否需要加价。④冲水完毕，取热毛巾为客人热敷颈部。
⑤帮客人擦干，换上干净的毛巾，再引导客人回座。⑥抹上护发油，并请客人稍等一下。⑦写好账单，放在客人桌上，并说：“谢谢!”
6．烫发(染发)①先用棉条沿客人发际围一圈，棉条若湿掉，必须立即更换。②注意烫发药水不能流下来，并防止沾染到客人的衣服或脸部。
③染发时不可染到头皮，客人如有皮肤病或过敏症状的，应劝其不可染发。④蒸头发时要问客人：“温度怎样?”注意蒸发温度，并注意蒸气凝成的水珠是否会流到客人脸上，同时先送上面纸以备不时之需。
7．护发
①将介绍给客人的产品倒至调节杯中，然后搅拌均匀，再为客人梳理头发。②用棉条顺着发际边缘围好。
③将蒸气机调整至适当时间与位置。
8．吹风
①发型助理吹风前要视客人的发型及长短，询问客人是吹干还是烘干，或是上发卷，或请示设计师要如何处理。
②吹风机不可太接近头发，也不可固定于一个部位吹太久，以免头发受损。③发型助理将头发吹至七成干后，并整理至不再滴水，即通知设计师过来服务。④要离开去通知设计师时，必须对顾客说：“请稍等一下。”
9．发型设计
①设计师来为客人服务时，如是第一次服务，需向客人自我介绍：“你好，我是X号设计师，很高兴为你服务。”
②若客人为老客人，则可由设计师亲自为客人洗发、按摩、顺便轻松寒暄。
③服务完毕要询问客人是否满意，并问客人是否有外套，若有，亲自将外套拿给客人，或为其披上。
10．结账
①服务结束后对客人表示谢意，并引导客人至柜台结账，此时如有其他客人在等待服务，且已等候多时，要先向对方致歉。
②前台结算时，要看清账单，并告诉客人服务的项目，总共多少钱。③收钱后，应说：“收你XXX元，找你XXX元，谢谢你，欢迎再度光临。”
11．送客
①结完账，如设计师有空，要将客人送到门口；若店在二楼，要送客人到楼梯口，并目送客人离去。
②在客人离开要走出大门时，再次向客人道谢，使其再次回头，以强化客人对店的好印象。
◆美发助理工作流程细节
1．头排和二排助理面带微笑为客人开门，致问候语“您好”“欢迎光临”。迎宾至少需要一个人。站位10分钟一人，10分钟后都忙无人换时可坐位。
2．其它的助理如有在前厅坐着的要全部起立以示礼貌。不允许有一人闲坐。3．领顾客往洗发区洗发。路上要保持引领距离1米以内 4．为客人存放衣物，轻拿轻放，存物品的钥匙交到顾客手中。
5．洗发是要了解顾客的性质。判断要正确（指定客、转客、新客、再来客）6．如果洗发区已满，可带到休息区，待洗头床有空再洗。
7．请顾客坐到相应的发型师美发椅上，围上围布和颈纸，请发型师操作。如指定发型师不在或者暂时没空，请客人稍候并送上茶水和书刊报纸或者和其聊天（一定不能让顾客闲坐）如不忙的情况下要等发型师到位方可离开客人
8．准确翻牌、填单、清理顾客喝剩的茶水及书刊报纸。
9．顾客烫染护时，请顾客坐到烫发椅上，为其换上烫发服，毛巾和围布。10．为顾客进行烫染护的操作，其间可向客人介绍本店服务项目和产品。11．为顾客冲发，冲净各种残留物（烫发剂、染发剂或焗油膏）。12．请顾客坐到美发椅上，请发型师为其吹风造型。
13．围布毛巾叠放整齐，清理美发镜台、剪刀梳子，风筒归原位。14．交还客人衣物，请客人清点无误。
15．送客为客人开门，真诚向客人光临本店致谢，致欢送语“谢谢光临” “再见”。
◆不同顾客类型的接待技巧
人各不同，想掌握顾客的心理，实属不易。发型助理应从顾客的肢体语言及表现能迅速的判断出顾客是哪种类型，并根据顾客的不同类型，采取不同的接待方式。
1．性急型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速接待招呼，使其觉得我们动作快，切莫让他感到不耐烦。
2．慢性型：不易决定买卖或确定服务的种类，必须要有耐心倾听，再以诱导谈话方式，与顾客沟通，促使其接纳最合适的服务项目。
3．沉默型：从其动作或表情中留意其关心事务及买卖动机，进行回答亦必须谨慎。面对这类顾客，必须仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中其下怀。
4．健谈型：有发表欲倾向的个性，很容易就能探察其动机及对产品意见，从其侃侃而谈当中，应该不难掌握其偏好，只要适时促销，应能成交。
5．踌躇型：眼神不定，难作决定，必须详细说明产品形式、颜色、效果或服务形态内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。
6．严肃型：外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以在对谈是要客气谨慎，使其感觉实在，必能两全其美。
7．疑心型：个性偏属于难以相信别人，务须了解其疑问点，耐心一一说明，解开其心中的各个问号，对方即能在体会品质及服务内容后，成为长期顾客。
8．挑剔型：对此类顾客，切忌多言，或与其恶言辩论，细心听取其批评，了解其内心偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见而导致，这类型的顾客会因为了解而后广为宣传。9．知音型：自命内行，对产品似懂非懂。对这类顾客应设法迎合其意，争取产生共鸣。有时也可以请教的方式来与其沟通。
◆与顾客打开活题的秘诀
客人在您面前坐下来那一刻，您会有无从入手的感觉，其实客人也不是一样觉得不自在吗？不论对方是新客户还是老顾主，要建立轻松而富有趣味的对话，实在谈何容易。然而，以下的秘诀将可助您与客人打开话匣子，不妨试试看。秘诀一：初步了解
首先询问客人所需的服务，了解客人的期望，以及让他或好对您将要提供的服务有充分的了解。可能的话，可以利用相片或图片作解释。秘诀二：保持笑容
微笑不仅可令客人感到轻松自在，也会令彼此的谈话更舒服自然。秘诀三：眼神接触
眼神接触会让对方知道您对他们所说的话感兴趣。秘诀四：观人察色
留意客人的心情。您可能已经在努力找话题，然而要是对方没有心情多说话，您最好还是留待下次再作尝试。秘诀五：避免批评
如对方是新客户，千万不要对其发型丶头发的健康状况或使用的产品作出负面的批评。秘诀六：引导回应
提问时最好能短问长答，提出无确定答案的问题，使对方不会只以——是，或——不是，简单地回应这可使你们的对话变得有延续性，从而增加彼此的了解。秘诀七：耐心聆听
当一个恰如其份的聆听者，不要打断对方的讲话。秘诀八：与客人交谈的时候，可提出以下问题：
您爱听什么音乐？为客人播放音乐前提问。您最近看了哪些有趣的电影？
据专家指出，这是有效延续对话的中性问题。在最近几年里，您多久换一次发型？ 可藉此了解客人对理发的要求和看法。秘诀九：回避敏感话题
当谈及政治或宗教问题，小心一些人可能对这类题目有强烈的感受，您当然不希望让自己说错什么话了。秘诀十：勿谈私事
避免与顾客谈论自己的私人问题，尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题，您可表示关怀和理解，但切勿作任何批评或建议。秘诀十一：远离是非
不要说三道四或挖苦别人。即使您说的是别人，您的客人也会想，您可能是在说他或她，或者在说某一个顾客或同事。关键秘诀：双向交流
最后，最重要就是给客人知道您十分愿意仔细解释您的服务。此外也要鼓励客人给你提供的服务表达意见，包括任何不满或失望。您可藉此机会让对方知道您在乎他们的需要和想法，明白您真正渴望为他们塑造一个称心满意的发型。
◆发型助理七大服务要求
①永远保持微笑。
②声音干脆、清楚，态度亲切。
③动作忙而不乱，可随机应变应付突发事件。④永远站在顾客立场为顾客着想。⑤永远不要在客人背后议论客人。⑥记住客人的名字。⑦和同事讲话也要用普通话。
第7篇：基础部教师岗位职责
l、教师要忠诚党的教育事业，贯彻党的教育方针，自觉执行各项法规文件，模范遵守学校的各项规章制度。
2、对学生全面实施素质教育，充分发挥教师在教学工作中的主导作用，努力提高教育教学质量，工作上要顾全大局，服从分配认真完成学校规定的处度，学期工作任务和工作指标。
3、认真学习和贯彻落实学科教学大纲，明确所教年级、所教班级的教学要求及在大纲 中的地位，切实做到双基(基础知识，基本技能)、双力(智力、能力)、双育(德育，智育)等教学任务的落实。严肃学风，指导学法，力争创出本人的教学特色。
4、认真贯彻教学常规，以教学常规为依据，精心备课，上好每一节课，在教学工作中贯彻因材施教，分层指导的原则，加强教学工作的针对性和实效性。
5、认真批改作业，做好考试命题，阅卷，评分，试卷分析工作按时，按要求及时上交有关报表。
6、教师要热爱学生，严格要求学生，在教学中要注意对学生的德育渗透作学生表率，为人师表。
7、努力学习教育教学理论，不断提高思想水平和业务水平，按时有准备地参加各级各类教育教学活动;积极进引教学改革，大胆创新;注意了解社会对人才的需要，不断提高教育教学水平;积极及时总结教育教学经验。
8、积极参加教育教学科研、教研活动，以科研促教研以教研促教学，不断完善，提高自己。
9、老教师要加强自身修养，重视信息的获取，不断总结经验，主动关心，帮助青年教师，在教学科研工作中发挥积极作用。
10、青年教师要巩固专业思想，热爱教育事业，努力学习，勤奋工作，积极参加教研活动，成为教育教学工作的骨干。
11、中青年教师必须积极提高教学基本功。l
2、教师要认真参加各级教研室的各类活动，并积极接受其他授课任务，总结经验，利用工作之余发表各类文章、论文，参加教材、辅导书的编写工作。
13、搞好团结协作，发挥合力作用，主动听课，取人之长，补已之短。要善于听取不同意见，探索教改新路。关心学校工作，经常向各级领导反映情况和提出意见，建议。
第8篇：基础部教师岗位职责
基础部教师岗位职责
l、教师要忠诚党的教育事业，贯彻党的教育方针，自觉执行各项法规文件，模范遵守学校的各项规章制度。
2、对学生全面实施素质教育，充分发挥教师在教学工作中的主导作用，努力提高教育教学质量，工作上要顾全大局，服从分配认真完成学校规定的处度，学期工作任务和工作指标。
3、认真学习和贯彻落实学科教学大纲，明确所教年级、所教班级的教学要求及在大纲 中的地位，切实做到双基(基础知识，基本技能)、双力(智力、能力)、双育(德育，智育)等教学任务的落实。严肃学风，指导学法，力争创出本人的教学特色。
4、认真贯彻教学常规，以教学常规为依据，精心备课，上好每一节课，在教学工作中贯彻因材施教，分层指导的原则，加强教学工作的针对性和实效性。
5、认真批改作业，做好考试命题，阅卷，评分，试卷分析工作按时，按要求及时上交有关报表。
6、教师要热爱学生，严格要求学生，在教学中要注意对学生的德育渗透作学生表率，为人师表。
7、努力学习教育教学理论，不断提高思想水平和业务水平，按时有准备地参加各级各类教育教学活动;积极进引教学改革，大胆创新;注意了解社会对人才的需要，不断提高教育教学水平;积极及时总结教育教学经验。8、积极参加教育教学科研、教研活动，以科研促教研以教研促教学，不断完善，提高自己。
9、老教师要加强自身修养，重视信息的获取，不断总结经验，主动关心，帮助青年教师，在教学科研工作中发挥积极作用。
10、青年教师要巩固专业思想，热爱教育事业，努力学习，勤奋工作，积极参加教研活动，成为教育教学工作的骨干。
11、中青年教师必须积极提高教学基本功。
l2、教师要认真参加各级教研室的各类活动，并积极接受其他授课任务，总结经验，利用工作之余发表各类文章、论文，参加教材、辅导书的编写工作。
13、搞好团结协作，发挥合力作用，主动听课，取人之长，补已之短。要善于听取不同意见，探索教改新路。关心学校工作，经常向各级领导反映情况和提出意见，建议。
第一章 总则
第一条 为了进一步规范我处党支部中心学习组的学习，努力提高党支部的理论水平，特制定本制度。
第二条 党支部中心组学习的目的，是为了提高我处领导干部的思想政治理论素质、领导水平和管理水平。党支部中心组成员要在全处的政治理论学习中起好带头作用，做出表率。
第三条 党支部中心组的学习，要坚持理论联系实际，坚持与工作实际相结合。第二章 组织领导
第四条 党支部中心组成员由党政领导干部及中层以上领导干部组成。根据学习内容和需要，可吸收其他相关人员列席。党支部书记任组长、副书记任副组长。
第五条 党支部中心组学习由组长主持，如组长因故不能出席，由副组长主持。
第三章 学习要求
第六条 学风建设。大力弘扬理论联系实际的马克思主义学风。要以我国改革开放和现代化建设实际问题，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考。
第七条 学习内容。党支部中心组学习主要围绕马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的重大方针政策、上级的重大决策及重要时事等内容展开。
第八条 学习目的。紧紧抓住理想信念这个核心，不断增强改造主观世界的自觉性。把理论学习同解决自身在党性党风方面存在的突出问题结合起来，找差距、查不足，不断增强党性修养和拒腐防变能力，要“正确对待同志，正确对待组织，正确对待群众”，进一步树立科学的发展观，树立正确的世界观、人生观、价值观以及社会主义荣辱观，坚持“两个务必”，努力实践“三个代表”的重要思想。
第九条 学习计划。根据上级党委的部署和要求，结合我处实际，由支部牵头，制定年度学习计划。
第四章 学习方式与时间安排 第十条 党支部中心组的学习可以采取集中学习与个人自学相结合的形式。集中学习采取听专题报告和讲座、观看录像、讨论交流、写心得体会等灵活多样的学习方式。
第十一条 党支部中心组原则上每月学习一次，学习时间一般选定在星期五的下午。如有重要的内容需要学习传达，可以随时安排。
第五章 学习制度
第十二条 学习考勤制度。党支部中心组实行严格的考勤制度。中心组成员必须准时参加学习，确因特殊情况不能参加学习的，事前必须向组长请假。
第十三条 学习档案制度。要建立中心组成员个人学习档案，包括自学笔记、讨论记录、中心发言材料、学习体会文章等内容。
第六章 学习考核制度
第十四条 指导思想。中心组理论学习考核要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着“从严治行”原则，进一步完善领导干部理论学习制度，探索行之有效的考核方法，建立科学的考核标准和激励约束机制，以此调动领导干部带头学习理论的积极性，增强党性锻炼和改造主观世界的自觉性，不断提高理论水平、领导水平和执政能力。
政府机关、事业单位工作人员：
为切实加强机关管理，转变干部作风，严肃工作纪律，提高办事效率，加强党风廉政建设，保证机关良好的工作秩序，树立良好的工作形象，经党委、政府研究决定，特制定《乡政府、事业单位工作人员机关管理制度》，现印发给你们，请认真遵照执行。
中共乡委员会 乡人民政府
2018年2月28日
乡政府机关管理制度
一、学习会议制度
第一条 坚持定期学习制度，每月25日(特殊情况另行通知)为中心学习组、全体乡干部及事业单位工作人员学习研究活动日。
第二条 坚持会议、学习签到考核制度。签到册由会议主持人收集并交纪委书记保存，一月一结算。学习、会议每迟到、中出、早退一次惩扣5元，缺席一次作旷工处理并惩扣40元。
第三条 凡参加学习、会议者，必须认真听讲，做好笔记、会议、学习记录，由主要领导或分管领导定期调阅，调阅中凡没做笔记的每次惩扣5元。
第四条 办公室每月出《信息》2期，《中心学习信息》1期以上，每次党委会、党政干部办公会必须撰写《会议纪要》，并按规定呈报，否则一次惩扣20元。
二、请销假制度
第五条 政府机关工作人员和财政全额负担的事业单位职工，必须严格执行上下班制度，不得迟到早退，更不得无故缺席。凡因病因事不能上班的，必须严格履行请假手续。
第六条 因事请假的，必须书面向书记、乡长写出请假条，书记在家由书记批，书记不在家由乡长批，获准后方可离开。请假条交党政办，返回后及时到办公室销假。
第七条 开会、学习或出差办事必须有上级(含主管部门)或党政主要领导的通知或同意方可认可，党政办公室必须有专门的记录，否则一律按旷工处理。
第八条 对未经请假，无故缺勤的，视为旷工，每天惩扣40元;连续旷工15天或一年累计旷工30天的，按《公务员法》规定在年终考核中直接考核为不称职。
第九条 全体工作人员上班期间(包括下村期间)严禁参与各种打牌等娱乐、赌博活动和其他与本人身份不符的活动，每发现一次惩扣50元。
三、首问责任制
第十条 首问责任制是指人民群众来访、办事或通过电话咨询、反映问题时，在岗接受询问的首位工作人员即为首问责任人。
第十一条 首问责任制按照“首问负责，对口接待”的原则，首问责任人不论询问的内容与本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。
第十二条 属于首问责任人职责范围的事项，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要一次性告知有关办理事项及时限，不允许出现故意拖延不办。
第十三条 不属责任人职责范围内但属其它人员职责范围内的事项，要主动告知或引导到经办人办公室。经办人不在时，应告知联系电话，四、财务管理制度
第十四条 乡政府所用办公用品和物资由党政办公室统一采购。需在店内赊欠的物资，由办公室人员凭政府打印的专用资金赊欠单填写好货物品名、数量、金额、事由，同时签好字。机关工作人员办公用品一律由个人负责购买，不得到办公室领取。
第十五条 差旅费报销。乡干部、事业单位职工因工出差、学习考察，其住宿、车船费的报销，必须严格按财政部门的文件规定标准执行，并凭党政办出据的差旅证明单到财政报销。出差标准为：途中补助县城每天10元;出差(培训、学习、会议除外)误餐补助县内每天20元，县外市内每天30元，市外省内每天40元;短期培训、学习的县内每天补助5元，县外的每天10元;凡在县城有住房的不得报销住宿费，在县城无住房而会议也没安排食宿的每晚住宿费不得超过80元。宣汉至车费每次30元。
第十六条 来客需招待的，由党政办上报乡长、书记同意后，党政办统一安排在食堂内(特殊情况确需在饭店就餐的需报请主要领导同意)。就餐标准：早餐每人5元，中餐及晚餐每人15元，如遇特殊情况需提高标准，必须经乡长、书记同意。来客原则不上包包烟，如需上包包烟，经主要领导同意后，由经办人到党政办公室领取。各部门来客原则上实行对口接待，一切费用由部门负担。
第十七条 租车管理，原则上不准租车、包车，如因特殊情况需要包车、租车的必须经党政主要领导同意，标准为至宣汉200元/次(特殊情况除外)，先由用车人自行支付，本人凭票签字报销，不允许赊欠车费。
第十八条 宣传报道奖励。凡在国家级报刊上登载一篇，奖现金500元;在省级报刊登载的，奖现金300元;在市级报刊、电视台登载或报道的，奖现金100元;被县委、县政府、县电视台登载或采用的，奖现金30元，被县级其他部门登载的，奖现金20元。
第十九条 经费会签制度。所有开支票据必须在当月内送领导签字报销(月底发生的费用必须在次月初签字报销)，超时不予报销。所有开支由经办人注明事由交乡长审签后，送书记会签方能支付入帐。重大资金支出，原则上由党政班子成员事前集体研究预定或事后集体研究审定。事业单位发生的费用，由分管领导审签后，送乡长会签后方能支付入帐。
第二十条 严格审计报销制度。开支经费坚持一事一报销制度，严禁一事分开报销经费。凡不按经费审批程序报销的，单位出纳不得支付任何款项。所有经费收支由乡财政所每月底向党委、政府主要领导交1份收支明细帐表。
第二十一条 帐务公开制度。财会人员应各司其职，各负其责，会计记帐，出纳报帐。会计按有关部门规定时间报表。并坚持帐目公开制度。每半年在党委会上公布一次，年底向全体职工公布一次帐目。
五、报批管理制度
第二十二条 林业、国土、城建、计生、民政等项目的审批及上报，由各部门交分管领导审核后，再由党政班子集体研究同意后，方可盖章上报或审批，坚持每月研究一次。
六、内务管理制度
第二十三条 机关所有财产、物资一律由财政所分类、编号、造册登记，并根据工作需要在机关内调配使用。不准转让或自行处理，不得化公为私。
第二十四条 凡机关工作人员调离本机关，应到办公室办理有关财物手续，方能办理调离手续。
第二十五条 节假日值班(双休日)由党政办负责，年终累计补助元，五一、十一、春节由政府另行安排，补助40元/人、天，并备好记录本，值班人员对来电、来访要做好详细记录，对确需办理事宜及时向领导请示汇报，值班结束后要做好工作移交。
第二十六条 加强档案管理。档案必须做到专人专柜管理并登记上锁。查阅档案必须由管理人员查找，其他人员不得入内。
第二十七条 文件收发时必须及时登记，分类处理。对传阅和交办的重要文件要追踪去向，对交办文件各分管领导要负责落实。
第二十八条 水电管理。各办公室最后一个离开办公室的人员要及时关闭电源，锁好门窗，若发现“长明灯”，罚相关责任人10元/次。机关住宿同志用电实行电表抄表制，每月抄表一次，并按照实际用电度数计算电费，在其补助中扣除。党政领导办公室每月核定用电10度，超出部分自行承担。
第二十九条 卫生管理。政府除因特殊情况外一律不得使用杂工，每次大扫除(包括会议室及礼堂)由党政办公室提前通知，凡是不参加者每次惩扣10元，迟到、早退者惩扣5元。平时清洁打扫区域分为：院坝由党政办公室排班打扫，各楼层由各楼层负责打扫。凡打扫不清洁，惩扣责任人10元并限期打扫。
第三十条 各类文件经主要领导签发，打印样稿后，由撰稿人负责校对，主要领导审稿，准确无误后方可打印。非文件性材料表格，确需打印、复印经分管领导核准签字后，交打字室打印、复印。
第三十一条 印章使用。各印章保管人都要慎重使用印章，加盖党委或政府公章，需经分管领导或主要领导同意，办理重要事项需将印章带离单位的，填写好用章批准单，交主要领导签字批准后方可带离乡政府。加盖部门公章，需经分管领导同意。
第三十二条 微机打印材料及管理。微机室打印主要是为党委政府服务，部门需在微机室打印的材料，由党政办主任审核把关，签字后方可打印，否则每出现一次无签字打印材料，扣打印人员工资50元。
第三十三条 本制度自公布之日起执行。
